Меркурий Россельхознадзор телефон горячей линии

В соотвествии с ФЗ 243 с 1 июля 2018 года все юридические лица, индивидуальные предприниматели уполномоченные организаций при поступлении продовольственной продукции, обязаны регистрировать сопроводительные документы в системе ФГИС Меркурий Россельхознадзор.

Данное нововведение вызывало ряд вопросов у руководителей фирм, проконсультироваться по которым можно по телефонам горячей линии бесплатной службы техподдержки Меркурий Россельхознадзор.

Меркурий Россельхознадзор телефон горячей линии

Техническая поддержка ФГИС Меркурий

Если вопрос касается технических проблем Государственной Информационной Системы “Меркурий”, можно обратиться на адрес электронной почты mercury@fsvps.ru с максимально подробным изложением возникших неполадок и указанием технических данных Операционной Системы и браузера, с которых осуществляется вход и возникает сама неполадка.

В том случае, если работа в Меркурии осуществляется посредством API-интерфейса, обращаться следует по адресу интеграционной техподдержки api@vetrf.ru.

Меркурий Россельхознадзор поддержка по почте

Помимо телефонов, можно обращаться за консультациями по E-mail адресам подсистем ВетИС:

Обучение сотрудников по работе в системе Меркурий

Для организации дистанционного обучения проводится видеоконференция, предварительно руководителю организации необходимо  согласовать заявку изъявив желание в произвольной форме на адрес электронной почты техподдержки mercury@fsvps.ru.

Так же руководители вправе направить сотрудников на повышение квалификации, по работе в ФГИС Меркурий в Академию кадрового резерва, более детальная информация по телефонам:

Контактное лицо: Алашеева Екатерина Николаевна

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Меркурий Россельхознадзор вход в личный кабинет, официальный сайт mercury.vetrf.ru
Комментарии: 927
  1. Надежда

    Добрый день, подскажите как маркировать рыбную продукцию через меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Надежда. Для консультации позвоните специалистам горячей линии в рабочие часы (по Московскому времени).

      1. Надежда

        Добрый день подскажите телефон горячей линии!?

        1. mercury (автор)

          8 (4922) 52 99 29

  2. Александра

    Добрый день!Подскажите ,пожалуйста, как добавить обособленное подразделение в Меркурий ХС розничная торговля.На данный момент все продукты приходят на головное предприятие.Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александра. Обратитесь с заявлением на регистрацию новой площадки в ваше территориальное управление РСХН. Для начала рекомендуем позвонить.

  3. Светлана

    Добрый день, подскажите если закрыли площадку как можно подтвердить данные, что снова продолжать работать. К кому обратиться поданному вопросу?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Этими вопросами может заниматься ваше территориальное управление РСХН или ближайшее ветеринарное управление.

  4. Жанна

    Добрый вечер! Подскажите пожалуйста есть ли такой закон и имеем ли мы право возвращать молочную продукцию с истекшим сроком годности, если срок реализации данной продукции свыше 30 суток.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Жанна. Непонятно кто “мы” и кому возвращать…
      В любом случае некоторые поставщики дают такую возможность своим клиентам. Но только по договорённости, не по закону.
      На ваши вопросы могут ответить в реальном времени специалисты поддержки Меркурия – позвоните в рабочие часы.

  5. Ксения

    Добрый день. С 01,04,2021 наш небольшой розничный магазин закрылся. Оформляем возвраты обратно поставщикам в Меркурии (через транзакцию). Но статус у них “Отправлен в ГВЭ” Поставщики их не видят. Где найти вет.врача, который подтвердит накладные?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ксения. Обратитесь на ближайшую ветеринарную станцию или в управление ветеринарии вашего региона.

  6. Инна

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, наше предприятие выпускает хлебобулочную и кондитерскую продукцию, т.е. мы реализовываем неподконтрольную продукцию и в Меркурии не оформляем ВСД на вырабатываемую продукцию. Входящее сырье (меланж, белок) при поступлении только гасим. Если мы хотим получать свежее яйцо, будут ли какие-то изменения по оформлению документов в Меркурии? Или надо будет по-прежнему только гасить ВСД на яйцо?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Инна. Достаточно гасить.

  7. Игорь

    Здравствуйте. Рыболовные суда нашей компании осуществляют добычу уловов ВБР в зонах иностранных государств на основании межгосударствных соглашений по разрешениям на вылов (зона Норвегии) и лицензиям на вылов (зона Мавритании). Производственные ЭВСД на продукцию оформляем в программе Меркурий ХС на основе ССД. Согласно информации с сайта РСХН, для прибрежного рыболовства появилась возможность оформления ЭВСД на основе данных ЭПЖ. Мы осуществляем промышленное рыболовство (т.е. не прибрежное). Вопрос — будет ли доступна для нас возможность оформления ЭВСД через ЭПЖ? Если да, то когда это может произойти?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Игорь.
      Пока речь идёт только о прибрежном лове с использованием маломерных судов.
      Насколько мы помним ваши суда занимаются промышленным ловом, а не прибрежным.
      Для вас обсуждаемой возможности пока нет. Следите за новостями.

    2. Алёна

      Добрый день, открыла ип (небольшой павильон) подскажите дальнейшие шаги , по рабоие с меркурием?

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Алёна. Если вы занимаетесь только розничной торговлей, то просто гасите ВСД от поставщиков и всё. Если продаёте ещё и организациям – то нужно ещё оформлять исходящие ВСД. Консультации по работе в системе можно получить по телефону поддержки. Звоните в рабочие часы (время московское).

  8. Яна Александровна

    Добрый день,
    Подскажите пожалуйста, где можно ознакомиться со списком товара, по которому в эВСД необходимо обязательное указание лабораторных испытаний? мясо, рыба, яйцо это знаем, а что еще?
    Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Яна Александровна. Позвоните для консультации в ваше ветеринарное управление. В отдельных регионах могут быть свои требования, продиктованные эпидемической обстановкой.

  9. Евгения

    Здравствуйте! Подскажите, как сделать связь между новой площадкой и ХС?

  10. Татьяна

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, являются ли подконтрольной продукцией маргарин створоженный и сырный продукт 45%.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Нужно сверять код продукции ТНВЭД со списком из приказа 648, если есть – подконтролен.

  11. Светлана

    Добрый вечер! Специалистом по ошибке была оформлена и отправлена в ГВЭ заявка, возможно ли ее аннулировать? У нас права только на гашение и оформление возвратных ВСД

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Если ошибочно, то она будет отклонена.
      Посмотрите в оформленных (транзакции-исходящие-оформленные или ветеринарные документы-исходящие-оформленные) и аннулируйте оттуда. Если не получится, можете позвонить на горячую линию в рабочие часы и проконсультироваться.

  12. Юлия

    Здравствуйте. Прочитали такую информацию:
    С 20 января 2021-го начинается подключение участников рынка к системе маркировки молочной продукции.
    Внедрение будет поэтапным и, по предварительной оценке, распространится на всю молочную продукцию лишь к 2023 году.
    Рознице следует начинать регистрироваться в ГИС МТ «Честный Знак» с 20 января.
    Затем следует последовательное подключение к обязательной маркировке.
    С 1 мая 2021 года:
    мороженое и прочий пищевой лёд;
    сливочное масло;
    Как совмещать маркировку и гашение ВСД
    Планируется, что функционал системы «Меркурий» будет интегрирован в ГИС МТ «Честный Знак».
    Каким образом это будет реализовано? Пока что неизвестно, но предположительно в личном кабинете системы появится модуль «Меркурия», а код маркировки будет связан с GUID-идентификатором продукции.
    У нас имеются торговые точки по предоставлению услуг общественного питания, на торговых точках продается мороженое, получается мы должны будем мороженое тоже проводить через меркурий? Или это пока предположительная информация?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юлия. Полной информации об интеграции описанных вами систем пока нет, следите за новостями.

  13. Жанна

    Добрый день, мы организация с розничной торговлей, несколько имеем магазинов . Работаем на прямую с поставщиками. Есть поставщики которые забирают официальным возвратом продукцию подконтрольную Меркурию, как быть нам, если возврат забирается со стороны поставщика. Что нам за это может грозить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Жанна. Если вы оформили на возвращаемую продукцию транспортный ВСД, то всё в порядке. Если отдали товар без ВСД – отвечаете по всей строгости закона.

  14. Наталья

    Добрый день!
    05.03.2021 отправила письмо на ‘info@fsvps.ru’ с заполненным бланком заверенным ЭП. Ни какой обратной связи нет до сих пор.
    С уважением, Наталья.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Ваше заявление попадает на обработку в то территориальное управление РСХН, к которому вы относитесь по юр.адресу. Позвоните им для уточнения вопроса.

  15. Александр

    Добрый день!

    Как восстановить доступ к системе Меркурий, если нет логина, пароля и адреса почтового ящика?
    Регистрировались около 6-7 лет назад, все данные утеряны!(

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. Регистрируйтесь в Меркурии заново, скорее всего ваша запись была аннулирована по неактивности.
      Если есть сомнения – можете позвонить в ваше территориальное управление РСХН и уточнить у них.

  16. Екатерина

    Здравствуйте подскажите пожалуйста. Как удалить не нужные площадки. Они не дают гасить всд

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина.
      Это могут сделать сотрудники вашего территориального управления РСХН, или ветеринарного управления.
      Позвоните в рабочий день, вам подскажут как быстрее и проще подать заявление.

  17. Лилия

    Не приходят документы производства в систему учета 1С.
    Номер документа: 3090235378, тип транзакции: Переработка/Производство, дата документа: 17.02.2021, товар: Кальмар Гигантский полоски. Сушено-вяленая пищевая рыбная продукция. 1кг – 40 кг.
    Система учета: 1С предприятие: Управление нашим пищевым производством (УНПП) редакция 1.6 (1.6.22.75).
    Просим сообщить, почему не приходят эти данные? Какой должен быть формат получения этих данных для 1С? Что необходимо сделать, чтобы документы данного типа транзакции пришли в нашу систему учета 1С?
    Вопрос очень срочный.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лилия. ФГИС Меркурий работает через веб-интерфейс без связки с 1С. Интеграция 1С и Меркурия проводится партнёрами-разработчиками. Узнайте, кто настраивал эту связку вашей организации и обращайтесь к ним. Кроме них никто не знает, как всё настроено.

  18. Ольга

    Добрый день. Где на сайте можно найти договор для ДОУ, чтобы его подписать электронной подписью?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Видимо, вам нужна полноценная консультация специалиста. Позвоните 8 (4922) 52-99-29 или 8 (495) 777-88-20, консультации бесплатны.

  19. Антон

    Добрый день!
    У нас в личном кабинете старый пользователь. Подскажите, пожалуйста, как нам сменить пользователя и нужно ли самим создавать пользователя?
    Заранее спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Антон. Добавлять и удалять пользователей ХС может Администратор ХС в подсистеме ВетИС.Паспорт, если у вас такой возможности нет – обращайтесь в ваше ТУ Россельхознадзора.

  20. Татьяна

    Добрый день, подскажите пожалуйста, где я могу проверить удалил ли работодатель мою учетную запись, после моего увольнения.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Попробуйте войти со своими данными в Меркурий, если не получится – значит удалил. Если всё ещё можете войти – обратитесь в ваше территориальное управление РСХН с этим вопросом.

  21. марсель

    подскажите пожалуйста, у меня новые паспортные данные, а программа не дает исправлять. Что мне делать?

    1. Евгений

      Нужно направить заявление на адрес accounts@vetrf.ru
      Заявление составляется в свободной форме. В заявлении обязательно укажите: ФИО (полностью), логин пользователя, новые серию и номер паспорта, причину.

  22. Евгения

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста номер технической поддержки по системе МЕРКУРИЙ.ХС. Вышло сообщение о необходимости внести дополнительные данные, но почта не подтверждается, выдает ошибку, поле номер телефона не активно, а общие данные профиля вообще нет кнопки редактировать, а нужно внести СНИЛС.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгения.
      Техническая поддержка доступна только по Email: mercury@fsvps.ru. Для начала рекомендуем позвонить консультантам на 8 (4922) 52-99-29, возможно вы что-то делаете не так.

  23. Полина

    Здравствуйте. Куда вносить исследование, результат на туберкулез живых животных?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Полина. Позвоните по номерам поддержки, вас проконсультируют бесплатно.

      1. Полина

        Здравствуйте. Напишите пожалуйста номер, куда звонить.

        1. mercury (автор)

          8 (4922) 52-99-29
          8 (495) 777-88-20

  24. Руслан

    Добрый день. Вчера пришло уведомление о блокировке учетной записи в связи с выявлением неоднократных ошибок при оформлении ВСД. Перепроверили все производственные и реализационные ВСД за текущий месяц, не выявили ошибок. Можно получить более развернутую информацию о нарушениях, чтобы исключить их повторение?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Руслан. Эту информацию может предоставить ваше территориальное управление Россельхознадзора. Позвоните, возможно получиться решить вопрос без личного визита.

  25. Оксана

    Добрый день, отсутствует роль гашения ВСД, подскажите, пожалуйста, как ее получить? Спасибо,

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Оксана. Роль на гашение ВСД назначает Администратор вашего ХС, обратитесь к нему.

  26. Елена

    Добрый день! Покупаем компост. Это подкарантинный товар?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена.
      Если вы имеете ввиду подконтролен ли он Меркурию, то нужно смотреть перечень приказа 648. Насколько нам известно, компоста там нет.
      Если вы о продукции, в отношении которой введены ограничения, связанные с карантинными мерами – то это надо уточнять в вашем территориальном управлении Россельхознадзора. Карантины в разных регионах разные.

      1. Елена

        спасибо!

    2. Елена

      точнее подконтрольный?

  27. Вероника

    Здравствуйте. У нас поменялся адрес фактический, юридический остался прежний. Поставщики просят изменить адрес, для верного заполнения маршрута следования в ветеринарной справке. Как это сделать, и кто это должен делать? Телефон горячей линии (8-4922-52-99-29), на него звонки бесплатно?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Вероника. Позвоните в ваше территориальное управление Россельхознадзора, возможно нужно будет писать заявление, возможно вам предложат вариант удалённого решения вопроса.

  28. Ольга

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мы закупаем молоко для приготовления кофе. Как нам быть с гашением ВСД? При получении молока в коробках нам необходимо погасить ВСД – гашение должно происходить после открытия коробки молока? Нам необходимо отчитываться по остаткам молока? Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга.
      Гашение ВСД нужно делать в течение суток после получения продукции. Больше ничего делать не нужно.
      Смысл в том, чтобы закрыть всю цепочку поставок молока: она тянется от производителей фуражного зерна, от фермы и далее до вас. Вы, как конечный пункт гасите ВСД после получения молока – и система видит, что цепочка закончена здесь.

  29. Елена

    Здравствуйте,приняла по Меркурий просроченную продукцию.пришло письмо с Россельхознадзора ,товар мы списали внутренним актом списания в магазине и выкинули.они требуют разъяснения что мы с этим товаром сделали.что мне им написать и какие документы отослать?мой акт списания?или мне надо что-то делать в Меркурий с ним?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. В Меркурии по этому поводу уже точно ничего делать не нужно.
      По поводу разъяснений – вам лучше позвонить в ваше территориальное управление Россельхознадзора и спросить у них, что им нужно. Ведите диалог, там не звери работают, а вполне контактные люди.

  30. Татьяна

    Добрый день, подскажите пожалуйста могу ли я погасить возвратные ВСД от клиентов за 2020 год сейчас и провести списание/оприходование также за 2020 год сейчас.

  31. елена

    Здравствуйте, можно ли выписывать ВСД на один адрес, а в накладной адрес доставки другой. У Ип площадка в меркурии маркса 46, а доставка едет на на кирова,3.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Нет, это не правильно. Это называется подлог документов. А если вашу машину остановит ГИБДД, то задержат “до выяснения”, ибо нет соответствия. Сколько выяснять будут – не понятно, может и груз испортиться.

  32. Татьяна

    Добрый день. Обязательно ли юридический адрес предприятия должен совпадать с адресом площадки, зарегистрированной в Меркурии?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Нет, площадка может быть и в аренде. А вообще это зависит от требований вашего региона и территориального управления Россельхознадзора. Лучше уточнить у них напрямую.

  33. Татьяна

    Добрый день. Ветсвидетельства нужно распечатывать или можно погасить их? Они ведь сохраняются в Меркурии.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Погашенные ВСД потом тоже можно распечатать.

  34. Артем

    Добрый день. Помогите восстановить логин и пароль для входа в систему. Регистрировались 3 года назад. Организация МКОУ Львовская СОШ Тульская область, Кимовский район, Д. Львово, д 88.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Артём. Позвоните специалистам горячей линии, или напрямую в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  35. Людмила

    Здравствуйте!
    Не могу узнать регистрационные номера и коды своего предприятия в системе “Меркурий”: на странице выбора обслуживаемого предприятия есть только “хозяйствующий субъект”, а дальнейшая запись вообще отсутствует. Что мы упустили при регистрации в системе?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Людмила.
      Либо вы не там смотрите, либо заявленная вами площадка так и не была создана. Площадки создают специалисты ветеринарных управлений и территориальных управлений Россельхознадзора, возможно человеческий фактор, ошибка. Позвоните в управление, в которое подавали заявление и обратите их внимание.

  36. Игорь

    Здравствуйте. Рыболовные суда нашей компании осуществляют добычу уловов ВБР в зонах иностранных государств на основании межгосударствных соглашений по разрешениям на вылов (зона Норвегии) и лицензиям на вылов (зона Мавритании). Производственные ЭВСД на продукцию оформляем в программе Меркурий ХС на основе ССД. Согласно информации с сайта РСХН, появилась возможность оформления ЭВСД на основе данных ЭПЖ. При этом, на сайте РСХН в примере заявления на подключение к системе автоматического оформления ЭВСД на основе ЭПЖ, речь идет о прибрежном рыболовстве. Мы же осуществляем промышленное рыболовство (т.е. не прибрежное). Вопрос – доступна ли для нас возможность оформления ЭВСД через ЭПЖ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Игорь.
      Пока речь идёт только о прибрежном лове с использованием маломерных судов.
      Для вас обсуждаемой возможности пока нет. Следите за новостями.

  37. Александр

    День добрый.
    Открываем мини-цех по работе с мёдом.
    Роспуск, фильтрация, фасовка меда в потребительскую тару.
    Возможно покупка оптовых партий с последующей фасовкой и продажей оптом уже расфасованного мёда.
    1. При передачи на фасовку меда нам, без смены собственника, какие документы и кто должен оформлять в Меркурии?
    2. При возврате меда собственнику после фасовки уже в мелкой таре, так же кто и какие документы должен оформить?
    С уважением, АЛЕКСЕЕВ

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр.
      Вы можете получить бесплатную консультацию по вашим вопросам. Для этого, позвоните, пожалуйста, по номерам горячей линии в рабочее время.

  38. Татьяна

    Добрый день. На склад пришло много ВСД, предназначенных другому адресату. Возвратный ВСД на “воздух” теперь оформлять нельзя. ЧТО ДЕЛАТЬ С ТАКИМИ ВСД ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Вас никто не обязывает что-либо с ними делать вообще.
      Если есть возможность – свяжитесь с отправителем, пусть аннулируют.
      Если нет такой возможности – пусть висят себе, вам они только забивают место во входящих и всё.

  39. Людмила

    Подскажите,у нас добавилась торговая точка,как написать заявление

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Людмила. Позвоните в ваше территориальное управление РСХН, возможно вам предложат вариант удалённого добавления площадки в Меркурий.

      1. Максим

        ВСД не видит получатель??
        Что случилось.

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Максим. Возможно не тому отправили, или он не там смотрит.

  40. Оксана

    Добрый день! Подскажите, как оформить всд на иностранную компанию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Оксана. При экспортных операциях ВСД оформляется до пограничного пункта пропуска (таможни).
      Подробную консультацию вы можете получить по номерам горячей линии в рабочие часы. Консультации бесплатны.

  41. ИП Босунова

    Добрый день. Помогите в решении вопроса. Была фирма ООО “Трактир “У Романыча”, эта фирма с 01.01.2021 приостановила деятельность. Образована новая фирма ИП Босунова. Как нам теперь работать с Мекрурием? Чтоб мясную продукцию отображали не на Трактир, а на ИП? Мы сами должны внести данные новой фирмы?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Предоставьте своим контрагентам GUID новой площадки и всё. А ХС старого ООО в Меркурии аннулируйте по заявлению в ваше Территориальное Управление РСХН.

  42. Светлана

    Добрый вечер! Помогите мне поменять адрес. С ул Калинина д.82 на ул. Калинина д.76. Точнее номер дома. Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана.
      Для этого вам нужно обратиться в ваше территориальное управление РСХН.
      В ряде регионов новогодние праздники начнутся уже завтра, а значит, ваш вопрос откладывается до января. Но вы попробуйте позвонить.
      С наступающим вас, всего самого лучшего в Новом Году!

  43. Андрей

    Здравствуйте. ИП с розничной точкой торговли зоокормами закрываю.
    ВСД на корма погашены. Но возникает вопрос. Часть товаров продаю по бросовой цене другим торговым точкам. Как-то мне нужно оформить ВСД на передаваемый товар или с погашенными уже ничего делать не нужно?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей. Если продавать организациям или другим ИП, то нужно оформлять транзакцию типа “перевозка со сменой владельца”, а получатель должен эту ВСД погасить.

  44. Рамина

    Добрый день. Только что открыли цех полуфабрикатов. Поставка мясного сырья идет по ветеринарным документам. Яйца и молоко взяты в магазине как физ. лицо (объем производства небольшой, пробный). В магазине дали только сертификат соответствия. Как вбить товар в журнал входной продукции для проведения транзакции на переработку, или на основании только сертификата это не является возможным?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Рамина. Такой подход не правильный.
      Даже небольшой объём можно купить на организацию, а не на физ. лицо. Например, магазины “Лента” или “Метро” охотно продают даже малые партии.
      Если вам нужна консультация по поводу внесения сырья на остатки через инвентаризацию – позвоните на специалистам горячей линии, вас бесплатно проконсультируют.

  45. Марина

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. при инвентаризации в Меркурии ошибочно удалила яйцо куриное из входного журнала. Как можно отменить эту операцию и вернуть его в журнал входной продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Только через ту же инвентаризацию и добавить.

  46. Юлия

    Добрый день! Предприятие производит на оборудовании гранулы для кормления сельскохозяйственных животных. Предприятие решило продать гранулы другому юр. лицу. При оформлении документов через Меркурий какие обязательные лабораторные исследования необходимо осуществить для продажи гранул?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юлия. Для подробной консультации позвоните специалистам поддержки Меркурия 8 (4922) 52 99 29 или в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  47. Татьяна

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, если для столовой (договор питания) некоторые продукты (сыр, др.)будут покупаться в частности в сетевом магазине (Лента) надо ли гасить ВСД на подконтрольную продукцию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна.
      Если Лента будет оформлять вам на юр.лицо – то да. Они обязаны создать ВСД на вашу площадку, а вы – погасить ВСД при получении товара.
      Если вы покупаете как физ. лицо – то нет.

      1. Татьяна

        Спасибо, с наступающим Вас Новым годом! Удачи!

  48. Виктор

    Добрый день, пытаемся погасить ВСД, поставка была несколько дней назад, а товар во входящих документах так и не появился. Подскажите пожалуйста с чем это связано?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктор.
      Видимо, поставщик вам ВСД не отправлял, уточняйте у него. Или отправил, но не вам. Берите у него номер ВСД и проверяйте.
      На самом деле принимать подконтрольный товар без ВСД – незаконно. При проверке, нарушителем в данной ситуации будут признаны обе стороны – и поставщик, отправивший без ВСД, и вы, принявшие без ВСД…

  49. Елена

    Добрый день! Подскажите пожалуйста. Мы осуществляем деятельность по осуществлению торговли через автоматы ( кофейные аппараты) . Для этого нам нужно закупать молоко жидкое и сухое. Молоко будет приходить на склад, а далее заправляться в кофейные машины нашего ИП. Расскажите наши действия, на каком этапе нужно гасить документ.
    И еще вопрос при заполнение заявления на регистрацию в поле вид объекта указывать какой вид деятельности , переработка подконтрольной продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Переработка – это когда произвели из одного другое и продали организации. Не ваш вариант. У вас вендинг – на сегодня это раздел “общепит”. Ещё вам нужно зарегистрировать “площадки” (Перечень зон обслуживания, приложение 1) для каждой точки и для склада.
      Правильный порядок действий следующий: вы гасите ВСД, поступивший на площадку “склад” с партией молочной продукции от поставщика.
      Затем, для развозки по точкам, вы создаёте транспортные ВСД типа “перемещение без смены владельца” со “склада” на площадки всех “точек”.
      Заходите под “точкой” и гасите ВСД когда продукция дойдёт до неё.
      Дальше с этой продукцией в Меркурии делать уже ничего не нужно.
      В рабочие часы вы можете звонить на горячую линию и задавать свои вопросы – консультации бесплатны.

  50. Анна

    Добрый день; Поставщик выписал нам продукцию, но дата изготовления не совпадает с фактической(выписали 15.12 по факту 11.12) говорят исправить не могут, я могу принять ВСД и поменять дату, или так делать нельзя? Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна.
      Попробуйте. Технически можно удалить и снова внести продукцию в журнал через инвентаризацию. Если это разовая процедура и небольшой объём – вопросов быть не должно. При систематичности и объёмах – вопросов у группы мониторинга будет масса. И они сначала блокируют, а потом разбираются.
      А вообще это проблема поставщика, всё они могут. Абсолютно правильно было бы при несоответствии фактической поставки тому, что указано в ВСД – отказаться от продукции и отправить всю партию назад.

  51. Светлана

    Добрый вечер! не могу гасить ВСД, написано что-“Невозможно погасить ВСД, так как у текущего пользователя отсутствует роль на гашение.” Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Запросите вашего Администратора ХС, чтобы дал вам права на гашение ВСД.

  52. Александра

    Здравствуйте. У меня ИП, точка розничной торговли с развесным мороженым на рынке. Какой подвид Меркурия мне выбрать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александра. Выбирайте подсистему “Меркурий ХС”.

  53. Елена

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сделали перерегистрацию с физического лица на ИП, в ветпаспорте записано ИП, но заходим в Меркурий ХС- записан старый хозяйствующий субъект- физическое лицо, как быть?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Позвоните в ваше территориальное управление РСХН для консультации.

  54. Дарья

    Добрый день.Мы изготавливаем продукцию “сухие молочные коктейли”, где состав сыворотки 30%. На эту продукцию нужно оформлять ВСД. Или если в составе продукта менее 50 % продукции животного происхождения его не нужно. И где это можно посмотреть.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дарья. Уточнить это можно в списке приказа 648. Сверяйтесь по номеру ТН ВЭД. Если в списке нет – оформлять не нужно.

  55. Игорь

    Добрый день. Часто возникает ситуация, когда у судна-изготовителя в производственном журнале программы Меркурий ХС отсутствует
    информация за одну или несколько дат о сырье (уловах ВБР по видам), хотя судно своевременно сводки ОСМ отправило в ФГБУ ЦСМС (Мурманский филиал). На нашу просьбу в Службу технической поддержки восстановить данные для подготовки производственных ЭВСД, получаем ответ, что восстановить эти данные в автоматическом режиме невозможно. Просьба разъяснить, как правильно в этом случае хозяйствующий субъект может самостоятельно добавить недостающее сырье в производственный журнал? Допускается ли в таких случаях использование механизма инвентаризации?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Игорь. Разовое применение инвентаризации нам представляется возможным. Но мы можем не учитывать местной специфики, поэтому лучше вам спросить в вашем территориальном управлении РСХН.
      В любом случае, систематическое использование инвентаризации в Меркурии для добавления сырья недопустимо и ведёт к блокировке и пристальной проверке всего предприятия.

      1. катя

        Доброе утро, можно как то узнать номер тел. тех под.Меркурий. Раньше звонили на 8-800-250-48-27 сейчас он не доступен. тех под.нужна для меркурия в модуле 1с

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте. Техническая поддержка Меркурия общается только по почте mercury@fsvps.ru.

  56. Надежда

    Добрый день !
    Подскажите , пожалуйста , при оформлении ВСД прописываем номер ТТН только цифры ( пример 5338 ) , а в печатной форме присутствуют еще и буквы ( АС-5338 ) является ли это нарушением оформления ВСЛ ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Надежда. Лучше номер указывать полностью.

  57. Николай

    Добрый день.
    Может ли специалист предприятия с правами администратора без ветеринарного образования в Меркурий ХС сам создавать ветеринарный производственный сертификат на производимую продукцию без отправки заявки в орган ветеринарии. Если может, то как добавить данное право такому специалисту в ветис паспорте

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Николай. Может или нет – зависит от типа продукции. Если она есть в списке приказа 646, то может. Для подробной консультации позвоните по номеру 8 (4922) 52 99 29.

  58. Николай

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, не можем зайти в Меркурий, пишем реквизиты которые выдали, но пишет что пароль или логин не верный. Пытались восстановить с помощью почты, но почту заблокировали. Это можно исправить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Николай. Позвоните по номеру 8 (4922) 52 99 29

  59. Марина

    Здравствуйте, не могу зайти В Меркурий , надо пройти двойную аутентификацию, при этом указано, что в личных данных нет номера телефона для отправки кода. В ветис паспорт также не получается зайти

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Видимо, вы пытаетесь зайти с VPN сети или через прокси. Прочитайте последнюю новость об этом.
      Если с отключенным VPN зайти тоже не получится – позвоните специалистам поддержки 8 (4922) 52 99 29.

  60. Виктория

    Подскажите ,можно ли выработать из непищевой продукции пищевую,путем переработки или обработки ее по факту ?Считается ли это нарушением ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория.
      Непонятно, что вы имеете ввиду.
      Если вы хотите из машинного масла выработать сыр, то нет.
      Меркурий создан для отражения событий, происходящих в реальности. Не нужно придумывать то, чего не было, как и утаивать то, что было.
      Позвоните специалистам вашего управления Россельхознадзора, и проконсультируйтесь.

  61. Ольга

    Добрый день, gодскажите, пожалуйста, если увольняется сотрудник, который обучился и получал пароль и логин. Новый сотрудник должен снова учиться, получать логин и пароль? Или достаточно того, что его обучит увольняющийся и работать под старым логином?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Логин и пароль выдаются на конкретного человека, если под его данными в системе работать будет другой – это подлог, наказуемое нарушение.

  62. Евгений

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как правильно создать площадку? Есть склад, оформленный на физ. лицо. Часть склада арендует некое ИП, которое оформило там площадку в Меркурии и торгует подконтрольной продукцией. Я тоже хочу в этом складе арендовать место и торговать подконтрольной продукцией. При попытке создать площадку по этому адресу, пишет что площадка уже создана и предлагает выбрать её. Мне нужно: 1) выбрать эту площадку и продолжить создание площадки? 2) создать новую площадку по этому адресу?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгений. Позвоните специалистам поддержки в рабочее время и вас проконсультируют по шагам.

  63. Дмитрий

    Добрый день. Я хочу открыть производство мясных чипсов и сыровяленого ,и сырокопченых деликатесов.
    Как правильно я понял из прочитанных статей,я должен зарегистрироваться в Меркурии для получения сырья и для отгрузки в розницу, подскажите какой это из видов Меркурия или он один единственный?
    Далее я должен отправить своего сотрудника на аттестацию т.к он не только гасить будет но и передавать в розницу создавая вед.документы в Меркурии,верно?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий.
      Вы будете работать в подсистеме “Меркурий ХС”.
      Вам нужно понять какой будет присвоен номер ТНВЭД вашей продукции, и сверить номер со списками приказов 648 и 646. Если ваш товар есть в списке 648, то Меркурий обязателен, если нет – то нет. Если товар есть в списке приказа 646 – вы сможете самостоятельно оформлять производственные ВСД на него, если нет – то только с помощью государственного ветеринарного врача.
      Возникающие вопросы вы можете задать специалистам горячей линии по телефону. Консультации бесплатны.

      1. Дмитрий

        Нашел свой ТН ВЭД, он в 648 постановлении .
        Как я могу произвести отгрузку тем кого нет в Меркурии ?

        1. mercury (автор)

          Никак. Это незаконно и наказуемо как для вас, так и для покупателя – пусть регистрируются.

  64. Аида

    Добрый день, планируем брать собачьи лакомства у поставщика- упаковывать и клеить этикетки своего ИП и продавать: 1 по зоомагазинам города
    2. Через интернет 3. На ОЗОН и Wildberries, как заполнить приложение 1 (собственного склада нет)
    Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Аида.
      Указывайте тот объект, на котором идёт упаковка лакомства.
      Вам нужно будет отражать в Меркурии все перемещения продукции.
      Допустим, регистрируете площадку “ЦЕХ”. Поставщик вам отправляет сырьё – оформляет ВСД на площадку ЦЕХ, вы гасите ВСД. Так в вашем журнале продукции появится сырьё. Пакуете и создаёте производственные ВСД на готовый товар. Затем уже создаёте транзакции на перемещение готового товара зоомагазинам, логистическим центрам ОЗОНА и Wildberries.
      Продажи через интернет-магазин – это розница, конечная точка движения продукции. Розница никаких движений не показывает, кроме гашения ВСД. Но вам нужно как-то это проводить. Значит вам нужна ещё одна площадка, “МАГАЗИН”, и пусть она находится по тому же адресу, что и цех. Те объёмы, что уходят на розницу, вам нужно будет отправлять в Меркурии с ЦЕХа на МАГАЗИН через транзакцию “перемещение без смены владельца”, а заходя в ГИС “Меркурий” под МАГАЗИНом – гасить эти ВСД и всё.
      Если есть вопросы – звоните по номерам поддержки, консультации бесплатны.

  65. Леся Г

    Добрый день.
    Мы хотим поставлять продукцию напрямую покупателю,не имея при этом собственный склад-транзит
    Возможно ли в Меркурии проводить подобные транзакции?
    1. Мы можем привязятся к производителю,но для этого нужен номер гуид(должны быть ХС),так?
    2. Как правильно заполнять заявление,в части приложения №1-нужно или нет,Или же какие данные указывать,т.к. склада у нас нет.
    Т.к. в перечне видом объекта-везде указывается с хранением или складом,а у нас нет.Нужно ли нам это приложение при транзите??
    3.Нужно или нет заключать договор с ветеринарией нашего города/региона?
    По факту продукция из склада Производителя идет на склад Покупателя. посредник только по бух.документам и как доставщик.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Леся.
      1. Вы должны зарегистрироваться в Меркурии.
      2. Объектом может быть “склад” по адресу поставщика. Цепочка будет такая: поставщик создаёт транзакцию типа “смена владельца без перевозки” на вашу площадку, а вы гасите эту ВСД и создаёте транзакцию на перевозку покупателю.
      3. Нет.

  66. Александр

    Добрый день. Мы точка общепита, сегодня узнали, что необходимо гасить ВСД, с 2018 года, ни разу не гасили. Что нам делать в таком случае?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр.
      Регистрируйтесь и гасите всё что есть во входящих. Гасите датами фактического получения товара.

      1. Александр

        т.е.если мы получили продукцию 10,10,2018, то и гасить мы должны этим числом? А что будет со штрафными санкциями в этом случае?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Александр. Да, верно. Гашение нужно для наведения порядка в ваших записях. Если товар отправлен в 2018 году, а получен в 2020 – то он по морю шёл что-ли? Не надо так, гасите датами принятия.
          Нарушение очевидно не взирая на даты гашения. А штрафные санкции остаются на усмотрение инспекторов РСХН на местах. Как новичкам, могут и простить на первый раз. Главное впредь гасите в течение 24 часов от принятия.

  67. Анатолий

    Здравствуйте. Примерно 2 недели Меркурий стал отклонять транспортные операции по причине “… указаны не все условия перевозки…”. таких ошибок на эти направления раньше не было. сейчас их стало в 4 раза больше. тратится большое время на процедуру проверки возможности перевозки и повторную отправку заявки на регистрацию транспортной операции. если раньше мы на это тратили от силы 10-15 минут – сейчас же время достигает 2-х, а порой и 3-х часов. это огромная задержка по отгрузке продукции!

    зачем возникла эта процедура? можно убрать проверку на конкретные направления?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анатолий. Для подробного рассмотрения вашего вопроса позвоните специалистам горячей линии.

  68. Виктория

    Здравствуйте. Мы – кулинария и продаём готовые блюда и полуфабрикаты. Должны ли мы оформлять документацию в Меркурии на свою продукцию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория.
      Если продаёте только в розницу – то нет. Достаточно просто гасить входящие ВСД.
      Если продаёте организациям, то может быть необходимо оформление производственных ВСД (когда ваш товар есть в списке приказа 648 – то нужно оформлять) и отражение всех перемещений продукции.

  69. Олеся

    Здравствуйте!
    Изменился генеральный директор в организации.что нужно сделать чтобы внести изменения в системе?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Олеся. Нужно подать заявление в ваше территориальное управление РСХН. Сначала позвоните им, узнайте. Правила работы каждого управления определяются эпидемической ситуацией по коронавирусу в регионе пребывания.

  70. Ирина

    Добрый вечер. Подскажите, пжл, мне пришло предписание об ошибке “Перемещение продукции между хозсубъектами за нелогичный период времени.”, что именно это значит?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Этот вопрос нужно задавать тем кто оформил это предписание. Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  71. Настя

    Здравствуйте подскажите пожалуйста если закупаем мясо для того чтобы раздать сотрудникам в качестве натур оплаты. То как мы это отражаем в заявлении при регистрации в меркурий ? С уважением

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Настя. Выбирайте пункт “предприятия/организации осуществляющие выдачу подконтрольной продукции работникам”.

  72. Елена

    Добрый день! Лузга подсолнечка – подкарантинный продукт (товар)? в приказе 648
    “Жмыхи и другие твердые отходы, получаемые при извлечении растительных жиров или масел, кроме отходов соевых или арахисовых, немолотые или молотые, негранулированные или гранулированные, используемые для кормления животных”
    “Удобрения растительного происхождения, смешанные или несмешанные, химически обработанные или необработанные; удобрения, полученные смешиванием или химической обработкой продуктов растительного или животного происхождения”
    Покупаем в качестве сырья для переработки и производства удобрений.
    Спасибо за ответы! За все-все)

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена.
      В этом вопросе понятия “подкарантинный” нет, есть понятие подконтрольный.
      Мы сверились с номерами ТН ВЭД, номер группы подсолнечника 1206 00.
      В приказе 648 такого номера не указано. Значит – не подконтролен. Уж тем более лузга или зола.

  73. Алёна

    Добрый день!
    Я производитель (поставщик), подскажите, пожалуйста, на чью площадку правильней надо направлять ВСД, если Покупатель (грузополучатель 1) заключил с нами доп соглашение к основному договору об отправке товара другому грузополучателю (грузополучатель 2). В торг-12 при получении товара ставит печать грузополучатель 2.

    И в каком законодательном акте это можно прочитать.

    заранее спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алёна. ФГИС “Меркурий” должна отражать реальные перемещения продукции и смену собственников.
      Раз 1 Покупатель (1П) становится собственником на каком-то этапе, то и в Меркурии он должен фигурировать. Соответственно вы должны отправлять транспортную ВСД 1 Покупателю, а он уже второму (2П). Как и в какой момент это сделать – определяйте по точке смены собственника.
      Если владельцем груза при перевозке уже будет являться 1П, значит вы продаёте товар на вашем складе 1П, а везёте его к 2П уже как перевозчик, схема такая:
      — 1П должен зарегистрировать площадку в Меркурии на адрес вашего склада и вы будете на неё передавать в Меркурии товар через транзакцию “смена владельца без перевозки”
      — Затем 1П будет создавать ВСД на перемещение товара к 2П с указанием вашего транспорта, только потом вы везёте груз
      Если 1П становится владельцем только при выгрузке у 2П, то схема такая:
      — 1П регистрирует площадку на адрес склада 2П, и вы создаёте транспортную ВСД на неё
      — 1П сам передаёт в Меркурии товар 2П через “смену владельца без перевозки”

  74. Елена

    Добрый день! Покупаем золу семян подсолнечника. это подкарантинный продукт ? Нам должны предоставить всд? мы должны погасить? спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена.
      Насколько нам известно, зола не является подконтрольным продуктом. Вообще, мы рекомендуем сверяться со списком приказа 648 – в нём указаны все подконтрольные товары.

  75. Марина

    Здравствуйте! Отгрузили товар 06.09, срок годности 07.09. Можем ли гасить ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Не стоит гасить ВСД на просроченную продукцию. Если вы розничная точка и забыли погасить ВСД на продукцию, полученную месяц назад – то лучше всё-таки погасить датой фактического получения, даже если на данный момент сроки прошли. Это, конечно, нарушение. Но на него могут закрыть глаза на первый раз. А могут не закрывать…

  76. Наталья

    При отгрузке продукции в Казахстан клиент просит, чтобы мы доставили продукт своим транспортом до Москвы, а затем самовывозом контрагент заберет продукт. Это получается мультимодальная перевозка. Возможна ли мультимодальная перевозка в страны таможенного союза? и обязательно-ли площадка перегруза продукта должна быть аттестована?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Много вопросов и нюансов.
      Позвоните специалистам поддержки для устной консультации.
      Ну или обратитесь в ваше территориальное управление РСХН.

  77. Наталья

    Добрый вечер, у нас молочное производство, мы планируем реализовывать продукцию в Узбекистан. Наша площадка аттестована и сейчас мы продаем продукт за границу, например в Казахстан.

    Что нужно для того, чтобы мы смогли продавать товар в Узбекистан?

  78. Ирина

    Добрый день! Для чего в журнале записи продукции – вырабатываемая продукция – в оформленной записи имеется функция аннулировать? Каким то образом при аннулировании оформленного ВСД, запись которого уже была списана под 0, имеющая статус оформлена, аннулировалась вся запись продукции. Я так понимаю аннулированную запись в журнале вырабатываемой продукции уже не восстановить?
    Почему нет возможности редактировать лабораторные исследования при их добавлении к записи продукции так же как и редактирование сведений иммунизации у животных, бывает так что при сохранении, случайно можно пролистнуть вниз колесиком мышки и запомнившаяся информация предыдущего протокола исследования может встать на место внесенного протокола, или поменяться результат исследования с отрицательного на положительный.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина.
      Описанные вами неисправности могут возникать в результате технического сбоя. Позвоните специалистам горячей линии и опишите ситуацию.
      Если подтвердится технический сбой – напишите в техподдержку Меркурия с указанием времени сбоя, вашей ОС и версии браузера.

  79. Наталья

    Добрый день, в журнале исходящие / оформленные “висят” транспортные транзакции не погашенные контрагентом с 2019г. Чем грозит нашей компании негашение ВСД со стороны контрагента?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Ответственность за гашение ВСД лежит целиком на принимающей стороне. То есть вам – ничем не грозит.

  80. Валерия

    Добрый день.
    Как можно в ФГИС “Меркурий” открепить (удалить) от УЗ пользователя доступ от ХС другой компании? По непонятным причинам у пользователя в списке доступных ему ХС появился ХС другой компании, к которой он не имеет никакого отношения.
    Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валерия. Права может забрать тот кто ими наделил. Вообще, этот факт никак на работу не влияет.

  81. Наталья

    Добрый день, вопрос такой: при оформлении мультимодальной перевозки возникает необходимость оформлять и затем удалять ВСД. В день возможно удаление до 20 ВСД. Чем грозит частое удаление ветсвидетельства? Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Как таковых, за подобное поведение штрафов не предусмотрено. Но это привлекает внимание проверяющих.
      Может быть инициирована проверка “на месте”. А там уж что найдут…

  82. Кира

    Добрый день! В производственной транзакции указала не верный срок годности ( перепутала год ,продукция не скоропорт , консервы ) . Инвентаризацией исправила , а в производственной дата осталась старая , что делать?
    Как покупателю обьяснить , что данная ошибка исправлена ?Удалить производственную транзакцию не имеется возможным , потому что уже выписаны и погашены транзакции на основную часть, а так же отходы .

  83. Ольга

    Добрый день. У нас на одном Юридическом лице было 2 розничных магазина по продаже зоотоваров, и соответственно две площадки в базе Меркурий. Одну розничную точку мы закрыли, и остатки товара переместили на другой магазин.
    Подскажите пожалуйста, как нам переместить остатки с закрытой розничной точки на действующую? Фактически перенесенные остатки товара не соответсвуют остаткам на площадке Меркурия, т.к. в розничной торговле не производиться списания проданных на конечного покупателя товаров. Можем ли мы объеденить две площадки, если списание не является обязательным (данный вопрос задавали ранее). Или подскажите как правильно провести данную операцию и закрыть не работающую на данный момент площадку. Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Так как точки розничные, то кроме гашения ВСД ничего делать не нужно. Переносить остатки нет необходимости. Если очень хочется, то можете навести порядок с помощью инвентаризации.
      Правильно будет обратиться в ваше ТУ Россельхознадзора с заявлением о ликвидации площадки в Меркурии в связи с прекращением деятельности. Для начала позвоните, возможно вам предложат вариант удалённого решения вопроса.

  84. Татьяна

    Подскажите пожалуйста, как можно зарегистрировать еще одну точку в системе Меркурий, для погашения ветеринарных свидетельств.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Вам нужно обратиться с заявлением в ваше территориальное управление РСХН. Для начала позвоните им, возможно вам предложат вариант удалённой регистрации ввиду коронавирусных ограничений.

  85. Эдуард

    Добрый день , Индивидуальный предприниматель, является агентом по сбору молока сырого коровьего у населения от молзавода с последующей сдачей его на перерабатывающий завод , вопрос такой ,где я могу взять заявление в Россельхознадзор для лпх с просьбой назначить меня представителем в отношении реализации сырого молока, для того что бы, потом обьединить все молоко в одну партию и оформить сопроводительный документ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Эдуард. Правильнее всех вам ответят в вашем Территориальном Управлении Россельхознадзора, позвоните им.

  86. людмила

    день добрый! у нас по одному адресу осуществляется деятельность торгового центра с реализацией подназорных товаров и перерабатывающего цеха. в цехе изготавливаются кулинарные изделия готовые и п/ф, которые реализуются как в торговом центре, так и на других торговых точках.
    можноли, и нужно ли нам регистрировать по одному адресу две площадки ? или будет одна на перерабатывающий цех и на торговыйцентр.
    на телефон 8 (4922) 52 99 29 не могу дозвониться.
    спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Людмила. Звонить на номер поддержки имеет смысл только в рабочие часы по московскому времени.
      Вам нужно регистрировать столько площадок, сколько участвует в обороте продукции, т.к. между цехом и другими торговыми точками будет перевозка – а значит нужен транспортный ВСД, оформленный на соответствующую площадку. По одному адресу регистрировать можно.

  87. Вера

    Добрый день. У нас Розничный магазин по продаже зоотоваров. Подскажите пожалуйста, нужно ли нам как розничному магазину проводить списание товаров проданных конечному потребителю, и если да то каким образом осуществляется списание реализованного товара в рознице.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Вера. Для розничной торговли нет необходимости как-либо списывать товар. Главное и основное – гасить ВСД от поставщиков.

  88. Олеся

    Не смогли списать товар наименование “МЯСО-СВИН РУЛЬКА ОХЛ СПЕЦ ВУ”/полное название “РУЛЬКА СВИНАЯ В СПЕЦИЯХ ОХЛ В/У “т.к. не найдены приходные партии. Производственная партия есть-> появились остатки-> но не сформировалась транспортная партия,почему?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Олеся. Для консультации вам следует позвонить специалистам горячей линии по номеру 8 (4922) 52 99 29.
      Если выяснится, что это проблема технического характера, то напишите в техническую поддержку mercury@fsvps.ru с описанием неисправности, времени её возникновения и указанием вашей ОС и версии браузера (если работаете через веб-интерфейс).

  89. сергей

    здравствуйте.
    подскажите, пожалуйста.
    есть 2 контрагента.
    от одного отписываю в одном всд несколько позиций. при гашении вторым контрагентом замечаю, что ошибочно отписал позицию с истекшим сроком годности. аннулировал все позиции, которые были в всд. но первым контрагентом не удается аннулировать исходящюю всд, пишет что некоторые позиции уже погашены.
    что делать в этой ситуации?
    получается что товар от одного отписан, а другим не принят

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Сергей. Это лучше обсудить устно со специалистом горячей линии, позвоните в рабочее время.

  90. Ирина

    Добрый день, хотелось бы уточнить информацию о том, что теперь нужно будет списывать продукцию по погашенным всд при их продаже. Насколько это обязательно, с какого времени и какую причину указывать при списании.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Укажите, пожалуйста, ваш источник информации о данной новости.

  91. Ольга

    Добрый день. Поставщик отправляет ВСД на комбикорма с датой выработки в формате месяц\год. Должен ли в ВСД указываться день выработки на такую продукцию или достаточно месяца и года?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Для кормов растительного происхождения такой формат даты в Меркурии допустим.

  92. Юлия

    Мы-ОАО Водоканал, хотим купить у мясокомбината суповые наборы для кормления служебных собак (т.е. использование, не связанное с предпринимательской деятельностью). Нужно ли нам в данной ситуации оформлять систему ФГИС Меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юлия. Если продукция входит в список приказа 648 (проверьте по номеру ТН ВЭД), то является подконтрольной и обязателен учёт в ГИС Меркурий.
      Дело в том, что продавец не имеет права реализовать продукцию без оформления Ветеринарно-Санитарной Документации (ВСД) в Меркурии. То есть он должен отобразить в этой системе что кому и сколько отгрузил. А если вас в системе нет, то он и не сможет вам ничего отгрузить.
      После получения груза вы должны в течение суток отметиться, что получили груз, больше ничего. Это делается через погашение ВСД.
      Если вы доверяете поставщику, то можете один раз настроить уполномоченное гашение ВСД в Меркурии. Тогда поставщик сам будет гасить ВСД за вас и вам вообще ничего делать не придётся.

      1. Юлия

        Будем ли мы – “Водоканал”, в этом случает подконтрольными относительно Россельхознадзора, будут ли они приходить к нам с проверками?

        1. mercury (автор)

          Юлия, большинство фактов нарушения ветеринарных правил выявляется удалённо. Очные проверки также возможны.

  93. Ольга

    Добрый день, подскажите, если продукция дается под реализацию (не происходит прехода права собственности) в торговую точку, которая оформлена на другое юр лицо и продает продукцию только физическим лицам, как в этом случае оформять ВСД, нужно ли создавать отдельную площадку по адресу этой торговой точки? ВСД будет оформляться как перемещение без смены владельца? И другая ситуация, если эта точка продает продукцию юр лицам, то нужно создать площадку по этому адресу, на нее делать премещение без смены владельца, а при отгрузке юр лицу оформлять ВСД на перемещение со сменой владельца от лица организации, дающей продукцию для реализации?

    1. mercury (автор)

      Ольга, для реализации “физикам” создаёте ВСД на перемещение без смены владельца в адрес получателя. На его площадку. Он гасит и всё.
      Про “юриков” вы размышляете верно.

  94. Ольга

    Добрый день. Подскажите, как поступать, если продукция отгружена на одно юр лицо, но во время того, как груз находится в пути, меняется юр лицо, на которое отправляется продукция. Нужно аннулировать раннее выписанное ВСД и сформировать новое ВСД на другое юр лицо?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Да, аннулировать и оформить новое.

      1. Ольга

        Добрый день, не будет ли в этом случае проблем при проверке груза в пути: ведь у водителя будет ВСД , который уже аннулирован?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Ольга. Конечно будут.
          Такие ситуации лучше не допускать вообще, но если уже возникла проблема – то только так. Сообщите водителю номер нового ВСД, хотя бы по нему груз смогут проверить.

  95. Ольга

    Добрый день, подскажите, при мультимодальной перевозке должны ли при создании ВСД укаываться номера всех транспортных средств (они не всегда бывают сразу известны) или достаточно указать только номер первого транспортного средства, а остальные могут проставляться при гашении ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Второй вариант вполне допустим, только помимо номера первого ТС следует ещё указать типы последующих ТС (морской, авиа, жд).
      Ответственность за внесение номеров ТС в ВСД лежит на получателе продукции.
      Подробнее в справке.

  96. Наталья

    Добрый день, физически уполномоченное лицо находится на РЦ, а Продукт приехал на филиал. Вопрос такой: может ли уполномоченное лицо, находясь на РЦ гасить ВСД на товар, который находится за 500 км от него?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Суть операции гашения ВСД – в подтверждении получения продукции предприятием. Если есть уверенность в получении правильного вида и объёма продукции – гасить ВСД можно хоть с Австралии.

  97. Руслан

    Добрый день, планируем завезти с Казахстана замороженные ягоды и овощи, коды товаров – абрикос, персик, болгарский перец: (08 11 10 90 00, 08 11 90 95 00, 08 11 10 90 00, 08 11 90 85 09, 08 11 90 85 09, 07 10 80 70 00).
    Данная продукция не попадает в категорию карантинной, требующих фито санитарных сертификатов. Получены декларации соответствия для работы в странах ЕАЭС.
    Требуется ли их внесение в базу Меркурий при их импорте?
    Заранее спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Руслан. ГИС Меркурий – это про ветеринарную продукцию и корма для скота. Фруктов и ягод в ней нет. Можете сами проверить коды ТНВЭД по списку подконтрольной Меркурию продукции. Таких товаров там нет, значит Меркурий не нужен.

  98. Алиса

    Добрый день! Скажите, пожалуйста, возможно ли оформление транспортного ветеринарного сопроводительного документа уполномоченным лицом организации на мясо говядина в четвертинах (не упакованного в потребительскую упаковку), полученное при убое скота на внутрихозяйственной бойне?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алиса. Сверьте номер ТН ВЭД вашей продукции со списком приказа 646, если в списке есть, то можно. Если сомневаетесь – обратитесь в ваше территориальное управление РСХН.

  99. Елена

    Добрый день, при гашении ВСД заметила что дата ТТН и дата оформления ВСД разная (Пример ТТН от 03.07.20, а ВСД от 15.07.20 ) Какую дату поступления груза ставить как в ттн (факт) ? или по оформлению ВСД

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Получается, что вы приняли товар без ВСД 03.07.20г, а ВСД оформлена “задним числом” уже 15.07.20г? Принимать продукцию без ВСД нельзя, за это штрафы. Будьте внимательны, дёргайте поставщика (при проверке влетит обоим).
      Вообще, гасить всегда следует датой фактического принятия продукции.

  100. Ольга

    Добрый день!

    Родовая община осуществляет добычу (вылов) водных биологических ресурсов, которые в последующем используются непосредственно членами общины исключительно для собственных нужд, в том числе для потребления в пищу (производство готовой продукции юридическим лицом не осуществляется).

    Необходимо ли в системе Меркурий отражать вылов (добычу) водных биологических ресурсов как производство с последующей инвентаризацией по причине “Списание остатков, не предназначенных для реализации (использование продукции для внутреннего потребления сотрудниками, в зарплату сотрудникам и т.д.)”.
    Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Слишком много неизвестных. О каких “ресурсах” речь, какие объёмы, какой регион (от региона зависит ряд нюансов).
      Задайте ваш вопрос специалистам вашего территориального управления РСХН, лично или по телефону. Можете написать, но отвечают долго.

      1. Наталья

        Добрый день, подскажите, пжст, бывают случаи, когда подконтрольный продукт направляется потребителю, но позже выясняется что потребитель не зарегистрирован в меркурии. Возможны ли штрафные санкции за такую реализацию?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Наталья. Конечно возможны.
          Если груз отправлен без ВСД – это прямое нарушение.
          Если ВСД даже задним числом не оформляется (факт перевозки без ВСД не всегда доказуем) – это ещё одно нарушение.
          Уже два – это штрафы.
          А при систематичности – блокировка предприятия на 90 суток.

  101. Наталья

    Добрый день!
    Только начинаем работать в системе Меркурий , вопросов много.
    Товар получили в мае месяце , отписан товар , как фасованный , по бухгалтерским документам. Пока регистрировались в системе, пока обучение и т,д прошло 2 месяца.
    ВСД от поставщика пришел только сегодня , но всд оформлен не на штуки , а на килограммы. Как быть ? В реальности товар расфасован по 100 и 50 гр. И документ указан уже другой номер и дата.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Для Россельхознадзора важен вес продукции, ведь изначальное сырьё считается в килограммах. Поэтому поставщику правильнее было бы пересчитать вес в килограммы, а количество штук и фасовку указать в блоке «Упаковка». А вот несоответствие номеров и дат – уже повод для проверки.
      Кстати, принятие товара без ВСД – это тоже нарушение. Может на первый раз вам и простится.
      Если у вас много вопросов – не стесняйтесь звонить на горячую линию, она для этого и создана. Консультации бесплатны.

  102. Арина

    Добрый день!

    Не могли бы подсказать, мы реализуем готовую продукцию конечному потребителю. Начинаем работать с новым поставщиком, который в числе прочих поставляет жареные куриные части, в ответ на нашу просьбу оформлять эВСД, отвечает, что этого не требуется, однако все остальные поставщики оформляют сертификаты, кто прав?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Арина.
      ВСД требуется оформлять на всю продукцию, входящую в перечень приказа №648. Кроме случаев продажи розничным потребителям. Сверьте нужную продукцию по кодам ТНВЭД.

  103. Александра

    Здравствуйте, поставщик поставляет молоко, йогурт и кефир. У нас в контракте и спецификации указаны литры. В товарных накладных и на самой продукции тоже указаны литры. В Меркурии в справках стоят кг, например в накладной 10 литров в ВСД 10 кг, но ведь это не правильно, в 10 литра 10.3 кг молока. Мы отказываемся принимать молоко в этом случае, просим их исправить, но поставщик говорит что тем самым мы нарушаем и исправлять ни чего не будет. Мы считаем что они должны указать или 10 литров или 10.3 кг. Кто прав?

    1. Александра

      А почему мне не ответили?

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Александра. Извините, видимо, проглядели ваш вопрос в общей массе.
        Вы правы в своих рассуждениях. Но этот факт может быть не так уж критичен. Если при принятии партии продукции расхождение будет менее 5%, то можно принимать, это допустимо.
        Если хотите полной ясности, то лучше всего проконсультироваться в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.

        1. Александра

          Спасибо!

  104. Сергей

    Здравствуйте! Мы производители мясо-колбасной продукции. В программе Меркурий «висит» остаток просроченной продукции и мясо-сырья. В наличии его нет, поэтому его необходимо инвентаризировать, с тем чтобы привести в соответствие с фактическими остатками. Подскажите, пожалуйста, как правильно провести в инвентаризации?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Сергей. Воспользуйтесь инструкцией в статье про инвентаризацию в Меркурии.

  105. Наталья

    Добрый день, у нас молочное производство. Мы закупаем сырое молоко и получаем из него обрат и сливки. Вопрос такой: какую цель указывать в ВСД в случае, если у нас будет необходимость реализовать не использованный продукт – обрат (молоко обезжиренное, пастеризованное). Сейчас мы указываем цель “реализация в пищу людям”, но активна к выбору другая цель “переработка в в пищу людям” – какая цель верная?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Верна та цель, которая соответствует реальности.
      Если продаёте, то «реализация в пищу людям».
      Если в производство, то «переработка в в пищу людям».

  106. Виктория

    Добрый день!
    Наша организация покупает у производителя готовые корма для животных (кошки, собаки) и продаем их в розничные и сетевые магазины. На данный момент наш специалист работающий в программе “Меркурий” без ветеринарного образования. Вопросы заключается в том, если мы будем у производителя покупать Готовые корма, но без упаковки. Будем сами фасовать под своей маркой и нужным для нас весом. Нам нужно будет проводить анализы и сертификацию уже на наш фасованный продукт? Наш статус станет как производителя? И нужно ли для нашего специалиста образование в ветеринарии?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория. При перефасовке вам нужно будет создавать производственные ВСД и указывать сырьё. Фактически да, вы становитесь производителем фасованного продукта из готового сырья. Видимо ваша продукция попадает в приказ 646 (нужно сверить ТН ВЭД), если так, то оформлять ВСД сможете сами, без ветврача.
      Могут быть определённые нюансы, лучше всего проконсультироваться подробнее со специалистами вашего территориального управления РСХН.

  107. Ольга

    Добрый день!
    При оформлении заявки на инвентаризацию не корректно была указана причина проведения соответствующей операции. Подскажите, каким образом возможно внести корректировку в сформированный акт несоответствия

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга, позвоните специалистам поддержки, вас проконсультируют. Это бесплатно.

  108. Елена

    Добрый день! подскажите, пожалуйста, информацию об интервале дат выработки в производственном ВСД.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Позвоните, пожалуйста, специалисту горячей линии и задайте ваш вопрос более конкретно. Вас проконсультируют бесплатно.

  109. Елена

    День добрый! Подскажите пожалуйста информацию. Мы розничный магазин и торгуем товаром в розницу для физ.лиц. Получали товар от поставщика и погасили все ВСД. Одну позицию товара в связи с невостребованностью через месяц решили вернуть поставщику. Бухгалтерия Поставщика не желает делать возвратную накладную, а просто хочет поменять накладную, исключая из поставки возвратный товар. Есть ли возможность для нас отправить по меркурию товар, который мы вернули? И может ли розничная точка делать возвратные всд Поставщикам? Не расценивается ли это как оптовая продажа?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Вы можете создать транспортную ВСД на тот товар, который хотите вернуть. Это будет считаться новой транзакцией.
      Возвратные ВСД создаются автоматически и только в момент частичного гашения ВСД. Так как ваша ВСД на поставку давно уже погашена, вам остаётся только создать новую.
      По бухгалтерским тонкостям разъяснить вам не можем.

  110. Валентина

    Добрый день.
    Подскажите, пожалуйста, как добавить производимую нами личинку и малька в меркурий, чтоб в последующем использовать их как сырье для производства товарной рыбы?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина. Обратитесь, пожалуйста, для консультации в ваше территориальное управление РСХН.

  111. Тигран

    Добрый день!! при оформлении транзакции на переработку/производства выдает ошибку: “Данная транзакция не может быть оформлена в автономном режиме, так как роль пользователя не позволяет оформлять производственные ВСД, но вы можете отправить данную заявку на рассмотрение в ГВЭ”
    КАК ИЗМЕНИТЬ РОЛЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ИСПРАВИТЬ ОШИБКУ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Тигран.
      Возможно, ваша продукция не входит в список приказа 646, поэтому оформить транзакцию может только ветврач.

  112. Наталья

    Добрый день, ОГРОМНАЯ просьба. Подскажите, пжст, когда планируется введение
    учета процентного содержания жира и белка в ВСД.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. На данный момент у нас нет информации на этот счёт.

  113. Наталья

    Добрый день!Мы зарегистрировались в Меркурий,но мне не пришли логин и пароль.Мы не можем зайти в личный кабинет.Куда обратиться?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Обратитесь в ваше территориальное управление РСХН.

  114. Илья

    Здравствуйте! Произошел такой случай: входящее ВСД было погашено, сырье (молоко сырое коровье) принято без каких либо отклонений и актов, позже эти ВСД по ошибке были аннулированы, когда осознали сей факт выяснилось, что обратить это действие не возможно. Подскажите пожалуйста что делать, т.к. сырье было принято и как его теперь поставить на учет в Меркурии. Возможно ли вообще вернуть все обратно?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Илья. Вам лучше обратиться напрямую в ваше управление Россельхознадзора с этим вопросом. Ну или позвонить на горячую линию по номеру 8 (4922) 52 99 29.

  115. андрей медведев

    Мною было ошибочно погашено ветсвидетельство на 5 тонн свинины в полутушах. Как создать возвратный ЭВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей.
      Возвратный ВСД после гашения создать уже нельзя, он создаётся автоматически в момент гашения (если гасить частично, или нулём).
      Вам следует создать новый ВСД на площадку вашего поставщика. Это будет транзакция на перемещение со сменой владельца.

  116. Василий

    Добрый день, если при добавлении продукции через инвентаризацию, допустил оплошность и не прикрепил лабораторные исследования к продукции, что делать? (Номер входящего ВСД от поставщика прикрепил)

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Василий.
      Если редактировать уже не получается, то можете списать по той же инвентаризации и снова добавить ей же. Если признаков злоупотреблений нет – то вопросов к вам не будет.

  117. Анастасия

    Добрый день, подскажите по следующему вопросу:
    Мы выпускаем продукцию с кодом ТНВЭД 2106 и она выполняет следующие условия – не содержит сырые мясные компоненты такая продукция надежно упакована, в процессе производства была доведена до полной готовности, или была термически обработана целиком и полностью до полного изменения естественных свойств сырого продукта.”
    Но в ее составе есть продукция группы 04- обезжиренное молоко или концентрат молочных белков.
    В первом случае для приготовления используется 700 кг обезжиренного молока на 1000 кг продукции (это более половины), а во втором – 30 кг концентрата молочных белков (это менее половины). Но продукт один и тот же.
    Нужно ли такую продукцию считать поднадзорной?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия.
      Этот вопрос вам лучше задать специалистам вашего территориального управления Россельхознадзора. И помимо описания группы ТНВЭД укажите что это за продукция.

  118. Валентина

    Здравствуйте, в свзи с тем, что 27 мая 2020 проводились работы, были недоступны “ветеринарные документы”. Соответственно поставщик не направил ВЭСД от 27 мая 2020. Мы также не направили ВЭСД дальнейшим покупателям. Хотя продукция была доставлена(молочная) в магазины. Сегодня, 28 мая поставщик направил ВЭСД от 27. Вопрос, каким числом оформлять транзакции, если доставка была по факту 27, а ВЭСД поступили 28. Можно ли технически оформить транзакции задним числом? Не будет ли нарушением для магазинов такое гашение ВЭСД (если срок гашения один рабочий день)?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина.
      Есть порядок действий при аварийном режиме Меркурия, согласно которому, оформление ВСД выполняется на бумажных носителях с последующим внесением в ГИС Меркурий в течение 7 календарных дней после восстановления работы системы.
      Оформляется и задним числом, не беспокойтесь. Гасите ВСД датой получения товара.

  119. Александра

    Добрый вечер. В системе меркурий не можем погасить ветеринарные свидетельства. Написано,что список ветеринарных свидетельств в данный момент недоступен. Нет вкладки с ветеринарными свидетельствами.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александра. Видимо это технический сбой, вызванный подготовкой к обновлению компонентов Аргус и Меркурий до версии 6.34, которое состоится 28 мая 2020 г. в 18:00 (МСК). Попробуйте зайти в Меркурий чуть позже.

  120. Арина

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста: розничная торговая точка закупает туши, которые потом разделывает на части для продажи, должно ли это как то быть отражено в журнале продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Арина.
      Если только розница – то кроме гашения входящего ВСД на тушу больше ничего делать не нужно.
      Если же продаёте организациям, то нужно создавать производственные ВСД на переработку продукции.

      1. Арина

        Благодарю

  121. Наталья

    Добрый день, “В случае производства неподконтрольной продукции из подконтрольной, необходимо создать транзакцию типа «переработка/производство» и добавить только сведения о сырье. Сведения о вырабатываемой продукции добавлять не нужно. В результате оформления транзакции, сырье будет списано”. Вопрос такой: возникнут ли вопросы у проверяющих органов о том, на какой НЕподконтрольный продукт пошел подконтрольный. Необходимо ли показывать это? и каким образом это возможно? Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Мы не можем предвидеть вопросы инспекторов, но в этом отношении они вряд ли возникнут. “Сведения о вырабатываемой продукции добавлять не нужно” – не нужно значит не нужно, зачем тут что-то выдумывать.

  122. Александр

    Здравствуйте! Как правильно поступить, если забыли погасить продукцию, которая уже просрочена и висит в “оформленных”?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр.
      Если это вы оформили и ваши получатели не погасили, то вы можете аннулировать эту ВСД.
      Если это на вас оформили и вы забыли погасить ВСД, то гасите датой принятия продукции.
      Не забывайте гасить ВСД в течение суток после получения товара, иначе к вам могут применить штрафные санкции.

  123. Анна

    Добрый день!
    Нам нужно вернуть поставщику продукцию, срок не вышел, с поставщиком согласовано.
    Но ведь в Меркурии нет возврата.
    Как быть?
    Создать транзакцию от нас к поставщику?
    Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Совершенно верно, создавайте транзакцию на перемещение со сменой владельца.

  124. Елена

    День добрый! Подскажите такую информацию: Фирма производитель товара направляет ВСД напрямую второму покупателю минуя фирму-посредника (оптового продавца) Таким образом в ТТН идет фирма-отправитель (оптовый продавец), а в ВСД идет фирма-изготовитель. Правомерно ли данное действие и можно ли гасить данную ВСД??

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена.
      В ВСД и в ТТН должны быть указаны одни и те же данные, и они должны отражать реальные перемещения продукции и смену собственников.
      По идее ВСД оформляется на основе ТТН. Оформив не верную ВСД ваши поставщики допустили нарушение ветеринарных правил, а погасив такую ВСД нарушение допустите ещё и вы.
      Выдержка из п.3 прил.1:
      “Оформление ВСД осуществляется при:………………переходе права собственности на подконтрольный товар”.
      Попросите поставщиков корректно отобразить переход права собственности в Меркурии и отправить вам ВСД от оптовика.

  125. Наталья

    Добрый день, у нас молочное производство. В журнале “выработанная продукция” накопилось много просроченного продукта не реализованного по разным причинам. Подскажите, пжст, нам его необходимо инвентаризировать или утилизировать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Можете уточнить этот вопрос в вашем территориальном управлении РСХН.

  126. Анатолий

    Здравствуйте.
    Просьба прояснить такую ситуацию: оператор юр.лица при выписке транспортного ВСД выбирает не ту запись складского журнала,т.е. с истекшим сроком годности продукции (обычная человеческая ошибка).
    Меркурий такой ВСД благополучно пропускает, затем прилетает блокировка пользователя, причем никаких предупреждений по почте или по телефону не поступало. о блокировке узнают накануне по письму из РСХН.

    Т.е. никакой попытки помочь пользователю Меркурия решить эту проблему со стороны министерства вообще не предпринимается. сразу в бан.

    Люди подчас в истерике мечутся в поисках решения этой проблемы. Кое как успевают решить через местное управление РСХН (удивительно, но сотрудники на местах реально быстро помогают, тут РСХН можно похвалить).

    По факту к покупателю приезжает обычная свежая продукция (иначе ни один магазин её не примет).

    Хочется понять логику архитекторов Меркурия: система разрабатывалась для контроля процессов оборота продукции и недопущения попадания на прилавки просроченной продукции.
    На деле никакого контроля нет.

    Дальше больше. оператор при выписке производственного ВСД (обычно ночью) забывает внести список производимой продукции, в итоге оформляется ВСД только с операцией списания. тоже нет никакой блокировки. зеркальная ситуация, но без сырья – тоже оформляется без проблем.

    Зачем тогда такие карательные меры, если работу предприятия можно “завалить” несколькими неосторожными (или злонамеренными) кликами мышки к компьютере? А ведь у всех семьи, дети ипотека.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анатолий. Видим, что пишите на эмоциях. Не всё так плохо :)

      Касаемо оформления ВСД только с операцией списания, без внесения производимой продукции – этот механизм используется для выработки неподконтрольной продукции из подконтрольного сырья.

      Насчёт “завалить” предприятие блокировкой. Если доказано отсутствие злого умысла – сотрудники управлений РСХН оперативно снимают блокировку, вы сами это сказали. Если же умысел есть – то “завалить” предприятие – значит почистить рынок РФ и дать дорогу для добросовестных предприятий.

      Предположим, что под “обычную человеческую ошибку” всегда маскируются попытки недобросовестных действий – отсюда и жёсткая карательная политика Россельхознадзора (кстати служба поддержки Меркурия никак на неё не влияет, как и не в силах пояснить вам “логику архитекторов Меркурия”).
      Если интересно, можете посмотреть сводку блокировок Меркурия за ноябрь 2019 года. Большая часть нарушений – попытка “пропихнуть” по системе тухлятину, как транспортными, так и производственными транзакциями.

      1. Анатолий

        Какой злой умысел?
        Есть стабильно работающее предприятие, дающее работу своим сотрудникам в сфере производства и реализации продуктов питания. Иметь умысел поставить несвежую продукцию в торговые сети – это подписать себе “смертный приговор”, нужно быть полным идиотом чтобы так поступить. Речь идет ТОЛЬКО о человеческой ошибке, не более.
        На всех упаковках подконтрольной продукции есть срок годности. Как вообще можно отправить покупателю товар с заведомо истекшим сроком годности??? это уму непостижимо! это видно всем и сразу. Такую продукцию никто не примет и торговые сети ещё и выставят штраф за такую поставку! о какой тухлятине идет речь!!!

        Повторюсь: мой вопрос об НЕУМЫШЛЕННЫХ случаях ОШИБОЧНОЙ отправки транспортных ВСД с истекшим сроком годности. На практике когда такую ошибку находили – сразу аннулировали ВСД и высылали правильный взамен.

        Ответа на главный вопрос так и прозвучало: почему Меркурий позволяет отправлять транспортный ВСД на подконтрольную продукцию с целью “Реализация в пищу людям” с истекшим сроком годности???
        Зачем в принципе позволять это делать если это запрещено!
        Если это ОДНОЗНАЧНО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ – логичнее сделать запрет на такую операцию, чтобы в случае ошибочного выбора оператор смог перевыбрать нужную партию товара.
        В чем я неправ, в каком моменте? Эмоции тут не причем.
        работаем на рекомендованном ПО 1С “УВС”. Вот там и пришлось вносить такие запреты когда прилетела первая блокировка, чтобы не допустить вышеописанные ситуации.

        Но остается ещё WEB интерфейс! вот там можно сделать вообще всё!
        Проконтролировать в нем работу оператора и исключить ошибки нам в принципе невозможно, я думаю это всем понятно.

        Еще пример “дыры”в ПО – провайдеры электронного документооборота с функцией отправки транспортных/возвратных элВСД. Я связывался с ними. там таких запретов тоже нет, т.е. это второй вариант налететь на блокировку.

        Ошибку человека убрать ПОЛНОСТЬЮ только организационными мерами нельзя, это очевидно. Нужны программные ограничители непосредственно в самом Меркурии.

        По поводу доказывания отсутствия умысла: в таких ситуациях нет времени на сбор и отправку документов, есть только возможность оперативно связаться с представителем министерства и объяснить ситуацию. Но это уже по факту, когда блокировка прилетает уже завтра.
        Если было бы извещено руководство фирмы или его ответственные сотрудники об обнаружении нарушения – его можно было бы оперативно устранить, как и причину возникновения такого нарушения.
        Только после блокировки становится известными факты нарушения, т.е. устраняем “дыры” в ПО “посмертно”.

        Оперативно блокировку никто еще не снимал – приходилось регистрировать другого пользователя, причем довольно экстренно. никакие объяснения не принимались.

        Я так понимаю, что все что я написал – это Вы не примете даже к обсуждению? т.е. можно дальше не дискутировать об усовершенствовании системы а принимать её “как есть”?

  127. Анастасия

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если по какой-то причине, случайно, объединил 2 разных ВСД в журнале продукции, можно ли их как-нибудь разъединить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия.
      Специалисты линии поддержки готовы проконсультировать вас устно. Позвоните +7 (4922) 52-99-29.

  128. Елена

    Добрый день. Покупаем костную муку для внесения ее в качестве одного ингридиента. Само удобрение не подпадает под продукцию, которая должна проходить через Меркурий, процент содержания муки – от 3 до 30%.
    Мы гасим всд поставщика. А дальше как показывать движение муки?
    Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена.
      “В случае расхода партии подконтрольной продукции при изготовлении неподконтрольной продукции оформляется транзакция «переработка/производство» с добавлением сведений о сырье и без добавления сведений о выработанной продукции.”
      Подробнее в справке вот здесь.

  129. Наталья

    Добрый день, в случае, если работа по площадкам в Меркурии не проводилась с 2018 года, мы обязаны их удалить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Это не обязательно.

  130. Dmitrij

    Добрый вечер. Такой вопрос, почему при добавлении нового компонента в транзакцию слетают все данный из справочника и не проходит сохранение продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий. По техническим вопросам обращайтесь в техподдержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием возникшей неисправности, указанием времени, и указанием типа и версии ваших ОС и браузера.

  131. Наталья

    Добрый день, во входящих ВСД на сырье (молоко сухое обезжиренное с м.д. жира не более 1,5% ) отсутствуют лабораторные исследования, законно ли это?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. В идеале, при изготовлении сухого молока используется сырое молоко, уже прошедшее ВСЭ. Тогда ставится отметка “изготовлено из сырья, прошедшего ВСЭ” и этого бывает достаточно. Но могут быть нюансы. Лучше всего обратиться в ваше управление РСХН для уточнения конкретно вашей ситуации.

  132. Наталья

    Добрый день, у нас молочное производство. Имеет ли право уполномоченное лицо, в связи с плохими анализами на сырое молоко (антибиотики), оформить возвратное ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Технически, возвратное ВСД оформляется только автоматически при частичном гашении транспортного ВСД. Если вы хотите вернуть партию уже принятого (когда ВСД погашен) некачественного сырья, то вам нужно создавать новое транспортное ВСД (хоть в вашем понимании оно и возвратное, но в глазах ГИС Меркурий – это новое перемещение подконтрольной продукции). И да, вы имеете право оформить такую транзакцию.

  133. Евгения

    Здравствуйте. Я- ИП (произвожу железки), планирую покупать продукцию прямо с животноводческой фабрики (оплачивая со счета ИП) для личного потребления (чтобы кормить двух больших собак). Обязательна ли для меня регистрация в “Меркурий”?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгения. Для отгрузки фабрика обязана показать куда пойдёт товар – то есть создать перемещение на вас в Меркурии. Если вас в ГИС Меркурий нет – отгрузить не смогут.
      Перемещения продукции на должны отражать только розничные точки – магазины. Если при фабрике есть розничный магазин – можно через него, но только как физ.лицо. В остальных случаях – регистрируйтесь и гасите ВСД после получения товара.

  134. Алиса

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при заполнении сведений о вакцинации живых животных есть графа “действие до (вакцины/препарата)”. Это подразумевается срок сохранения иммунитета против указанного заболевания или срок годности используемой вакцины/препарата?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алиса. Здесь речь о сроке действия вакцины на животных.

  135. Наталья

    Добрый день, правильно ли в ВСД на сырое молоко указывать “дату выработки продукции” и “годен до” – периодами?

    Получается, что если:
    Дата выработки продукции: 09.03.2020:08 – 09.03.2020:15
    Годен до: 10.03.2020:20 – 11.03.2020:03 – это уже просроченное молоко? Срок годности молока 36 часов. Нужно учитывать “дату выработки” – 09.03.2020:08, а “годен до” – 11.03.2020:03, верно?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. По данному вопросу, пожалуйста, позвоните специалистам горячей линии по телефону 8 (4922) 52 99 29.

  136. Ару

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, объязательно ли делать инвентаризацию, если мы являемся потребителем (школьная столовая).

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Для розничных точек, как и для общепита, есть только обязанность гашения ВСД.
      Инвентаризация для вас – право, но не обязанность.

  137. Андрей

    Здравствуйте. Интересует такой вопрос. Мы вырабатываем продукцию и покупаем потом перепродаем. Купили тушенку и сопоставили неверно. Т.е. случайно в Меркурии изменили название купленной тушенки при сопоставлении. Пришел Акт Россельхознадзора. Какие будут последствия. Это критическая ошибка или нет?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей. Этот вопрос лучше задавать специалистам вашего управления Россельхознадзора. Можно по телефону.

  138. Алиса

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно списать корма, поступившие на ферму и использованные для кормления птицы – через инвентаризацию или через транзакцию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алиса. Если предприятие занимается выращиванием и разведением живых животных, то сырье не указывается, а в журнале вырабатываемой продукции добавляются только сведения о вырабатываемой продукции в блок «Вырабатываемая продукция». Таким образом, корма при производстве не учитываются (хоть и подразумеваются) – значит списать их можно по инвентаризации.

      1. Алиса

        Предприятие занимается выращиванием птицы, вся продукция, в том числе корма для кормления птицы, поступает по эВСД. В журнале входной продукции остаются записи о поступивших кормах, которые уже давно использованы для кормления (т.е. их уже нет). Мы списали их транзакцией “производство/переработка”, где в качестве сырья взяли поступавшие корма, а графу “вырабатываемая продукция” не заполнили! Это не правильно?

        1. mercury (автор)

          Алиса, вы поступили правильно. Технически можно через инвентаризацию тоже, но лучше так, через «производство/переработка».

  139. Екатерина

    Здравствуйте! Я зарегистрирована в Меркурии как ХС. Могу ли я самостоятельно добавить в Меркурий свои новые предприятия и каким образом?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Нет, новые площадки регистрируются в Цербере специалистами Россельхознадзора, подавайте заявку.

      1. Екатерина

        Я отправила Заявление и приложение №1 с новыми адресами точек по форме для ИП на почту регионального Россельхознадзора, но сотрудники его не принимают. При моем обращении по номеру телефона приемной мне ответили что заводом точек занимаются Ветстанции. В Ватстанции сказали что кроме заявления я должна их пригласить на все точки, предоставить копии договоров аренды по каждому объекту, а также оплатить им выдачу книжки(сертификата) на каждый объект в размере 1200р. В других городах коллеги сказали что заводили точки самостоятельно через Цербер. Да и при регистрации мной первых точек не было ничего подобного. Это законно? В каком Законе или постановлении говорится о таком регистрации в Меркурии?

        1. mercury (автор)

          Екатерина, самостоятельно зарегистрировать точно не выйдет, возможно они подавали заявку на регистрацию площадки через Цербер, но утвердить её могут только специалисты.
          Кто конкретно регистрирует площадки – решает руководство вашего территориального управления РСХН, и да, это может быть сам РСХН или ветеринарное управление.
          Правила регистрации тоже могут разниться и зависеть от эпизоотической ситуации в регионе. Насчёт законов компетентно проконсультировать не можем – не уполномочены. Вопросы вы можете задать специалистам вашего территориального управления РСХН.

  140. ирина

    Что нужно сделать чтобы гасить сразу несколько ВСД ,а не по одной тратить столько времени , у нас 4 магазина приходит в день 20-30 штук?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Есть автоматизированные решения, которые работают через API-интерфейс. В них можно гасить ВСД одной кнопкой. Например, Контур.Меркурий. Такие программы платные, от 3000р в год.
      В бесплатном Веб-интерфейсе ГИС “Меркурий” гасить ВСД в 1 клик технически невозможно.

  141. Наталья

    Подскажите, пожалуйста, возможно ли в ВСД указывать предприятие-получатель и фирма-получатель – разные компании. Т.е. компания “Ромашка” – это предприятие-получатель, а компания “Василек” – это фирма-получатель? В нашем случае это грузополучатель и плательщик груза.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Если у “Василька” есть площадка “Ромашка” – то можно. Собственно, только так и можно.
      Иначе получается, что “Василёк” может там своих площадок не иметь и даже в Меркурии зарегистрированным не быть, а груз по сговору с “Ромашкой” получить.
      Все эти пестики-тычинки в итоге будут оштрафованы и заблокированы в Меркурии на срок до 90 дней. А в первую очередь достанется вам, как лицу, оформившему фиктивную ВСД.
      Предприятием может быть только площадка, связанная с выбранной фирмой (ХС). При оформлении “нажмите на кнопку поиска (пиктограмма «лупа»). В результате отобразится список площадок, связанных с выбранным на предыдущем шаге ХС. Наличие связи подтверждает факт осуществления деятельности ХС на данной площадке.”
      фирма-получатель-предприятие

  142. Юлия

    добрый день, никак не могу разобраться с guid 4 уровня. При просмотре служебной информации:Уникальный идентификатор версии номенклатуры (UUID):
    Глобальный идентификатор номенклатуры (GUID):
    Сведения о происхождении продукции:
    Уникальный идентификатор версии продукции при производстве (UUID):
    Глобальный идентификатор продукции при производстве (GUID).
    У нас 4 строчки, значит мы перешли на guid 4 уровня? Читала, что в “вид продукции” должно быть указано “сметана, изготовлена из молока прошедшего пастеризацию” – у нас написано просто “сметана (0403) – это значит мы не на 4 уровне? Помогите разобраться???

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юлия. Для консультации позвоните, пожалуйста, специалистам горячей линии по номеру 8 (4922) 52 99 29.

  143. Гуля

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы ИП глава КФХ, продаем сельскохозяйственную птицу, все под контролем ветстанции, ветсправки берем через ветстанцию. К нам приезжают из за пределов республики за птицей. Столкнулись с проблемой выдачей ветсправок, тк в этом году начали спрашивать разрешение на вывоз птицы за пределы республики. Дело в том что к нам приезжают спонтанно, чтобы реализовать птицу по 100-300 голов, разрешение на вывоз птицы естественно заранее мы не писали, тк незнаем кто приедет сегодня. Как нам быть? как реализовывать птицу, если ты не знаешь заранее кто к тебе приедет? Как продавать товар, если ветсправку не гасят из за отсутствия разрешения на вывоз? ведь птица здоровая, вся необходимая вакцинация проведена и сданы все анализы? Не понимаю, почему мы можем продавать оптовикам которые далеко от нас находятся, но находятся в пределах республики, а тем которые живут на расстоянии 30км не можем?(мы граничим с др республикой?) Как можно упросить выдачу ветсправок мелким оптовикам приехавшие за пределы республики?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Гуля. Ваш вопрос выходит за рамки ГИС “Меркурий”, ответить мы не можем. Лучше задать его руководству вашего территориального управления Россельхознадзора.

  144. Наталья

    Добрый день, масло сливочное по факту изготовления сразу отправляется на хранение в РЭФ. Срок хранения производителем заявлен при температуре хранения – 16 С – 15 месяцев. В момент транспортировки продукта температура хранения меняется на +4 (при этой температуре срок хранения снижается до 10 дней) и к потребителю приходит уже охлажденным. Возможно ли перед транспортировкой в меркурии проводить транзакцию переработка/ производства и прописывать сроки хранения уже 10 дней, но с момента фактического выхода от производителя (не с реальной даты производства).

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Если вы срок хранения сделаете меньше, то никто против не будет. А вот если в обратную сторону – продлить сроки годности через производственный ВСД, то будут вопросы. По этому поводу можете почитать вот здесь.

  145. Karybek

    Обязательна ли регистрация в ФГИС “Меркурий” для импортеров из Кыргызской Республики? Закупаем товар в РФ, режим экспорт.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Нет, регистрация вам не нужна. Ваш поставщик должен быть зарегистрирован в Меркурии, он будет через Меркурий отправлять продукцию для вас на таможенный пропускной пункт, а там будут оформляться ветеринарные документы, нужные для вашей республики. Вот здесь был ответ на подобный вопрос.

  146. Екатерина

    День добрый!
    Вопрос такой . Отгружаем детское молочное питание . На упаковках с продукцией указаны мл , в сопроводительных документах так же мл , а справка формируется на кг . Нет ли в этом ошибки ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Ошибка есть. Объём и вес – это разные меры. Возможно, проблема в вашей номенклатуре.
      Для получения консультации позвоните специалистам поддержки 8 (4922) 52 99 29.

  147. Наталья

    Здравствуйте!
    При отгрузке товара (сыр Голландский срок реализации от-4до 0*С180суток
    от 0*С до +6С 90 суток)ВСД от производителя отписано на 90 суток т.к фирма получатель имеет склады 0*С +6С груз хранился на складе 1сутки и был отправлен в реф. контейнере с температурой хранения от -4до 0*С
    и в дальнейшем хранение соответствует температуре хранения 180 суток.
    Каким образом может быть исправлено ВСД.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Хороший вопрос. Но ответить на него сможет только ваше территориальное управление Россельхознадзора.
      И скорее всего, сроки вам изменить никто не позволит. Технически возможно самовольно поменять через инвентаризацию – но за такое блокировка будет автоматически, как за фальсификацию сроков.

  148. Наталья

    Добрый день, при экспортных отгрузках – Казахстан, оформленные исходящие ВСД остаются не погашенными и находятся в журнале “исходящие”. Просьба пояснить, что дальше делать с этими ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Полноценно проконсультировать вас по вопросам экспортных операций мы не можем, рекомендуем обратиться в ваше территориальное управление РСХН для консультации.
      Насколько нам известно, в общих случаях экспорта оформляется транспортная эВСД до таможенного поста или пункта пропуска, и ими гасится. Затем на таможне Ветврач вам оформляет бумажные документы для вывоза продукции в страну назначения. То есть гасить ВСД должна таможня, Казахстан не пользуется Меркурием и предприятия РК не могут гасить ВСД.

      Вот выдержка из правил таможенного оформления:

      Из Российской Федерации в страны ТС или СНГ

      В случае перемещения подконтрольных гос. ветеринарному надзору товаров с территории Российской Федерации в страны Таможенного союза (Беларусь, Казахстан, Киргизия и Армения) ветеринарные сертификаты ЕАЭС, форма которых урегулирована решением комиссии ЕАЭС (Решение Комиссии Таможенного союза от 18 июня 2010 г. № 317), разрешается оформлять как в электронном, так и в бумажном виде. Но на настоящий момент ни одна из стран ЕАЭС не готова принимать у нас продукцию с электронными сертификатами.

      Оформление ВСД осуществляется органом управления ветеринарии субъекта Российской Федерации на бланках утвержденных форм со степенями защиты с последующим их учетом во ФГИС Меркурий. В целях обеспечения проверки легитимности ВСД, оформленных на подконтрольные товары, перемещаемые из Российской Федерации в Республики Казахстан, Армения, Киргизия и Беларусь, на оборотной стороне ветеринарного сертификата, оформленного на бумажном носителе, требуется наносить тридцати двухзначный идентификатор, присваиваемый ФГИС при учете бланка (Указание Россельхознадзора от 20.09.2018 г. № ФС-НВ-7/23345 в дополнение к указанию от 29.06.2018 № ФС-НВ-7/15705).

      Таким образом, при перемещении подконтрольных товаров из России в страны ТС сотрудникам госветслужбы субъекта Российской Федерации необходимо выполнить следующие действия:

      выписать ветеринарный сертификат в бумажном виде на бланке установленного упомянутым решением образца;
      произвести учет ВСД. Для этого необходимо в подсистеме Меркурий.ГВЭ создать и оформить транзакцию типа «перевозка со сменой владельца» с отметкой «Учет», указав вручную сведения о фактическом грузополучателе, который располагается на территории страны ТС;
      получить тридцати двухзначный уникальный идентификатор ВСД (на странице просмотра сведений о ВСД либо на печатной форме ВСД в сжатом представлении);
      нанести тридцати двухзначный уникальный идентификатор ВСД на оборотную сторону ветеринарного сертификата, оформленного на бумажном носителе.”

  149. Жанна

    Доброе утро. У меня вопрос. На склад поступает продукция куриная,мясная, рыбная, в производственной упаковки (коробка, запаенный пакет) не вакууме, сразу же продукция распределяется по магазинам не нарушая эти упаковки, скажите может ли уполномоченное лицо организации создавать на основании перемещения ВСД на эту продукцию, или это тоже должен делать ветврач?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Жанна. Уполномоченное лицо вашей организации может самостоятельно оформлять эВСД только на те типы продукции, которые есть в списке 646 приказа Минсельхоза, сверяйтесь со списком.

  150. Александр

    Когда будет возможно гашение ВСД пакетами (фактурами)? Когда вы сделаете нормальный (удобный) интерфейс своего детища? Когда, наконец, с вашими навязанными всей стране программами будет удобно и легко работать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. Гашение ВСД одним кликом доступно через API-интерфейс в приложениях партнёров. Подобный функционал в веб-приложении не реализован. С пожеланиями и предложениями вы можете обращаться напрямую к руководству Россельхознадзора.

  151. Жанна

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Есть распределительный склад, на него приходит продукция, ВСД гасятся, а дальше перемешиванием уходят по магазинам. Обязательно ли распечатывать водителю QR-кода на эти накладные, или можно просто создать со склада на магазин, а магазин погасит и все? Просто распечатывать на складе очень проблемно. Плохая связь, интернет. Как быть в такой ситуации?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Жанна. Если не распечатать ВСД, то полиция при досмотре может изъять груз “до выяснения”, т.к. у ГИБДД нет ещё подключения к Меркурию. Пока идёт выяснение, продукция может испортиться. Бумажный ВСД нужен именно для досмотров груза.

  152. Татьяна

    Добрый день. Написала вам вопрос на прошлой неделе , но мое письмо почему то исчезло и осталось без ответа. Что делать, если в магазин по факту поступило 100 кг колбасы, а ВСД выписан на 150 кг. Ранее было можно “разделить партию”, поставить принятый фактический объем и возвратный ВСД автоматически отправлялся. Сейчас оформлять ВСД на “воздух” ( несуществующий товар) нельзя. Как быть?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Ответ был, но вы его не видели почему-то. Дублирую вам ответ моего коллеги:
      “В таком случае лучший вариант – попросить поставщика аннулировать ВСД, и создать корректный, на 100 кг.
      Если нет контакта с поставщиком, то при принятии указывайте в графе “фактические сведения” 100 кг.
      Можете почитать подробную заметку Н. Власова как раз про ваш случай: https://www.fsvps.ru/fsvps/news/30670.html

  153. Анастасия

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, после разблокировки пользователя в Меркурии, надо ли куда-нибудь обращаться или можно сразу приступать к работе в данной учетной записи?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия. Отсутствие блокировки означает получение права работать в Меркурии. Больше никуда обращаться не надо.

  154. Лилия

    Добрый день! По всем входящим ВСД делаем гашение. Что делать дальше с погашенными ВСД? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лилия. Если вы дальше не торгуете с организациями, а продаёте в розницу – то ничего больше не нужно.

  155. Игорь

    Добрый день!подскажите пожалуйста где в Липецке можно пройти курсы по работе в Меркурий

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Игорь. Конкретно в Липецке курсов по Меркурию не проводится, насколько нам известно.
      Посетите вот эту страницу и нажмите “курсы” – вы увидите полный список возможных курсов.
      Возможно для вас будет полезна презентация по ГИС “Меркурий”.

  156. Лилия

    Добрый день! К нам пришел товар, оказалась пересортица. Хотела как обычно погасить с разделением партии, но у меня выходит “Условия, необходимые для оформления ВСД согласно правилам регионализации” Подтвердите выполнение всех необходимых условий перевозки: Много информации, где нужно ставить галочки не пойму.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лилия. Видимо, поставщик ваш находится в другом регионе или вы не перешли на 4 уровень справочника.
      В любом случае для устной консультации по вашему вопросу вам следует позвонить специалистам горячей линии по номеру 8 (4922) 52 99 29.

  157. mercury (автор)

    Дорогие пользователи!
    В свете недавней аварии, хотим отметить, что в период подобного рода происшествий у поддержки первейшая цель – восстановить работоспособность системы как можно скорее.
    Ответы на вопросы пользователей о том как же так, а что случилось, когда наладят и кто виноват – не являются приоритетом в данной ситуации. Поэтому извините, но успокаивать панику поддержке было просто некогда. И будет некогда в случае повторения подобных аварий.
    На самом деле для пользователей Меркурия при аварийном режиме есть регламент, поясняющий порядок действий по учёту перемещений подконтрольной продукции и оформлению ВСД.

  158. Мисроп

    Алилуя коллеги!

  159. александра

    Сообщаем, что по причине аварии в центре обработке данных 31.01.2020 с 22:30 (Мск) отсутствует доступ к веб- и api- интерфейсам системы Меркурий. В результате эксплуатация системы невозможна. До восстановления доступа система переведена в аварийный режим работы. О восстановлении штатного режима будет сообщено дополнительно.

    1. Аюна

      А как в таком случае оформить свидетельство В аварийном режиме сайт не открывается !

      1. александра

        самой интересно!

  160. ВВ

    Кто-то смог дозвониться в поддержку?

    1. александра

      https://www.fsvps.ru/fsvps/news/regionalnews
      эти заработали((

    2. Юлия

      Трубку не берут, на сайте сменилась картинка, видимо, тех.поддержка “проснулась”…

    3. Вероника

      Сайт пишет что в данный момент система переведена в аварийный режим

  161. Лилия

    Просим срочно дать разъяснения, что за технические проблемы с работой с системой Меркурий ХС и Ветисом? С 00.30 не можем зайти и начать работу?

    1. Алексей

      Меркурий “лежит”, техподдержка спит. Красота!!!

  162. александра

    Кто-то владеет хоть минимальной инфой???

  163. Роман

    Вот что делать!!!! Повезёшь без ВСД штраф. Не привезёшь федералам тоже штраф

  164. Мисроп

    Господа и дамы. У меня одного система не работает от слова совсем уже час как или это какая-то глобальная проблема?

    1. Валерия

      Такая же проблема

    2. Марина

      Тоже не работает,первый раз с таким сталкиваюсь

    3. Игорь

      Тоже самое

    4. А. Е.

      У нас не работает!!!! Дорогие меркурианцы. Когда мы сможем работать????? Сколько еще времени ждать???

      1. Палыч

        Та же проблема, началась где-то в 23:30. Началось с API, теперь и веб-интерфейс лежит

        1. Евгения

          А телефон горячей линии работает в круглосуточном режиме? Есть у кого куда звонить? Как отправлять машину…

    5. Евгений

      Откуда взять информацию? Горячая линия не отвечает. На почтовые запросы также тишина. Когда возобновится работа?

    6. наталья

      тоже не работает…..и как быть?

    7. Вера

      программа не работает уже больше часа. В чем проблема?

      1. Анастасия

        Встала вся работа, когда уже заработает программа!?

    8. Мисроп

      Самое интересное то что пока только пользователи откликнулись хотя у же около двух часов программа не работает…

      1. Валерия

        У нас уже проблемы с приемкой начались…

        1. анна

          и с отправкой. когда работа начнется кто-то знает?

          1. Валерия

            Информации никакой(((

          2. Мисроп

            Поддержка и горячая линия молчат так что старое доброе “Надейся и жди”….

      2. александра

        У нас тоже тишина.Срывается отгрузка в города и по местности.

    9. Андрей

      У кого то заработал Меркурий?

      1. Валерия

        Нет, сайт выдает “404 Not Found”

      2. Вероника

        До сих пор не работает((
        Информации нет. Браузер выдает ошибку 404 при попытке загрузить сайт.

      3. Наталья

        У кого нибудь есть, хоть какае то информация? Когда возобновится работа?

        1. Андрей

          Ни у кого ни какой информации, наши IT отдел отправил заявку и тишина, на телефон тоже не отвечают.

          1. И.Ю.

            У кого нибудь заработала программа?

          2. Андрей

            Нет, ошибка 502 Bad Gateway

          3. И.Ю.

            Такая же история

          4. александра

            504 Gateway Time-out

  165. Жанна

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, выписана ВСД 29.01 товар пришел 30.01 вечером, срок годности у этой продукции до 30.01. Сегодня уже 31.01, как мне быть ведь товар сегодня уже просрочен, могу я сегодня утром погасить??Ведь вчера вечером еще было не просрочено, но погасить ВСД не было возможности.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Жанна. Гасите ВСД датой принятия товара, ничего страшного.
      На просрочку нельзя оформлять ВСД “в пищу людям”, а гасить можно.

  166. Жанна

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, обязательно ли требовать от поставщиков при приемке подконтрольного товара QR-кода на эту продукцию? Поставщики говорят что этот документ не обязателен!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Жанна. QR-код действительно не обязателен. Обязательно наличие ВСД на поступающую подконтрольную продукцию и гашение этого ВСД с вашей стороны.

  167. Елена

    Здравствуйте! Наша организация не имеет права делить упаковку, в нашем случае короб замороженой рыбы. Но учреждения просят делить в накладных и справках по кинограммам, можно ли Ветсправку выписывать по килограммам? Везем мы упаковку, но в документах просят разделить.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. По идее, если вес в ВСД соответствует реальному – то можно. Но в вашем конкретном случае могут быть нюансы – лучше всего получить консультацию специалистов вашего территориального управления РСХН.

  168. Давид

    Считается ли это ошибкой

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Это ошибка. Позвоните на горячую линию 8 (4922) 52 99 29 и спросите совет специалиста, как правильно.

  169. Давид

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста всд было погашено,потом ошибочно погасили запись в журнале.было созданно новая запись через входящие документы в замен аннулировоной ,в примичаниях написано создан в замен анулировоной записи номер, и номер производственого сертификата.

  170. Алексей

    Добрый день,
    количество потраченного сырья при производстве не всегда соответствует количеству готовой продукции, колеблется влажность, добавляются неподконтрольное сырье.

    На что ссылаться если контролирующие органы будут на это указывать при проверке переработки/производства в Меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алексей. Видимо ссылаться стоит на ГОСТ или ТУ или Стандарт организации, в которых прописан весь техпроцесс со всеми добавками и усушками.

      1. Алексей

        Добрый день, а если есть неподнадзорное сырье, например пшеница 4 класса, и его в рецепте 10-30%.
        Его нет в Меркурий
        Я не видел требования, чтобы количество сырья соответствовало количеству выпущенной продукции – на основании чего от нас это требуют? Правомерно ли это?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Алексей.
          Если из 1 тонны мяса сделали 4 тонны “мясных” котлет – это подозрительно, правда?
          А вот если из 1 тонны мяса выработано 4 тонны мясосодержащих котлет с содержанием мяса не менее 25%, сои не более 50%, пшеничной муки не более 25% согласно ТУ такому-то от такого-то числа (либо Стандарта организации такого-то) – совсем другой разговор же.
          Вот видимо такой прозрачности от вас и требуют. А насколько это правомерно – тут лучше в прокуратуре спросить, они выполняют надзорную функцию в РФ, мы утверждать что-либо не в праве.

          1. Алексей

            Добрый день,
            мне кажется Вы преувеличиваете.
            Вопрос не о 300% продукции из воздуха, а о 1% до 30%, вопрос о сырье которое в Меркурий не вносится, т.к. не поднадзорное.
            И рецепт есть с данным сырьем. Все законно

            Для такого случая сырье должно быть равно произведенному продукту в Меркурий?

          2. mercury (автор)

            Здравствуйте Алексей. Конечно преувеличиваем, это для понимания сути. Конкретно вашу ситуацию мы не знаем.
            Если есть рецепт – это и есть ваш “Стандарт организации”, на него и ссылайтесь. Понятно, что если по рецептуре технолог производства должен доложить определённое количество неподконтрольного сырья – он это сделает, и в итоге продукции будет по массе больше, чем сырья.

  171. Наталья

    Добрый день, у нас молочное производство. На предприятии образуется просроченная продукция и продукция с подходящими сроками годности. Вопрос: каким образом возможно реализовать данную продукцию на корм скоту?

  172. Владимир

    Добрый день, мы не (коммерческая), не торгующая организация, (ВУЗ). Хотели продать КРС-2головы частнику для дальнейшего использования в его личных целях. Нужно нам делать запись в системе Меркурий???

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Владимир. Да, нужно.
      ГИС “Меркурий” предназначен для отображения всех операций с подконтрольной продукцией, поэтому нужно отобразить и эту операцию. Более того, ваш покупатель (физ.лицо) тоже должен зарегистрироваться в Меркурии, чтобы вы смогли на него оформить ВСД, а он смог погасить его. Звучит бредово, но это так.
      Транзакции между юр. лицами и физ. лицами не проходят по Меркурию только если это розничная торговля в торговой точке.
      В данном же случае, вашему покупателю нужно пройти регистрацию в Меркурии как физ. лицо по бланку ИП (без указания ОГРНИП), получить от вас эВСД в меркурии, и погасить его.

  173. Елизавета

    Добрый день,

    Не подскажите ссылку на сайт на котором можно напрямую задать вопрос Власову Н.А. ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елизавета. Можете попробовать вот на этом форуме: https://vetrf.ru/vetrf-forum/forums/list.page
      Иногда он отвечает лично, но в последнее время реже – видимо занят основными обязанностями.

  174. Наталья

    Добрый день, у нас молочное производство. По тому же адресу, что и наша компания, находится палатка по реализации нашей продукции – Реализация физическим лицам, конечный потребитель. Вопрос такой: нужно ли регистрировать палатку, т.е. добавлять площадку в системе “Цербер”.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Да, нужно добавить площадку. И перемещать на неё продукцию для розничной продажи. После продажи можете ничего не списывать, розничной точке это не обязательно. Но если вам нужно для порядка или возможных обратных перемещений (например, перемещать непроданное молоко обратно на производство в качестве сырья), то можете периодически списывать проданное через инвентаризацию.

  175. Наталья

    Добрый день, нам необходимо бракованный товар переместить в холодильную камеру для заморозки, с целью дальнейшей переработки и реализации.
    Какую транзакцию необходимо оформить, чтобы не возникли вопросы со стороны РСХН?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Чтобы не было вопросов со стороны РСХН, нужно проконсультироваться со специалистами вашего управления РСХН. Именно они вас и будут проверять если что. Позвоните им.

      1. Наталья

        Добрый день, спасибо за совет.

  176. Елена

    Добрый день, провели по меркурию продукцию. дата выработки: 22.01. Только сегодня поняли, что произошел пересорт и по факту это другая продукция. Как правильно произвести в меркурии изменение номенклатур, чтобы не возникли вопросы со стороны РСХН? И как списать правильное сырье, которое пошло по факту?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. “Провели по Меркурию” – это значит получили продукцию и уже погасили ВСД? Если так, то теперь только через инвентаризацию.
      Или вы производитель и ещё не отгружали эту партию? Тогда можете аннулировать транзакцию производство/переработка и снова оформить. Отсутствия вопросов со стороны Россельхознадзора вам гарантировать никто не может. Всё решают специалисты мониторинговой группы.
      Чтобы провести операцию максимально корректно, вам лучше сначала проконсультироваться со специалистами вашего территориального управления.

      1. Елена

        Да, мы производители и часть партии уже отгружена.

  177. светлана

    Здравствуйте! Подскажите не могу зайти в Меркурий пишет сообщение Список ветеринарных документов в данный момент недоступен.
    Обратитесь в службу технической поддержки по электронному адресу mercury@fsvps.ru.
    Звонили по этому номеру 8 (495) 777-88-20- никто не отвечает.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Это похоже на массовый сбой, вы не первая жалуетесь сегодня. Техподдержка не имеет контактных телефонов. Напишите им на mercury@fsvps.ru с указанием ваших учётных данных и описанием неисправности.

  178. Максим

    Помогите разобрать начинающему. Есть 4 магазина и склад. Нужно ли создавать 4 площадки под магазины и 1 площадка под склад. После прибытия на склад передаю продукцию по магазинам. Нужно ли создавать столько площадок или достаточно одной площадки для гашения

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Максим. В ГИС Меркурий нужно отображать все перемещения подконтрольной продукции, поэтому следует создать 5 площадок и отображать все перемещения между ними.
      Для упрощения и ускорения работы рекомендуем вам попробовать дополнительное программное обеспечение от партнёров. Оно платное (от 3000р в год), но серьёзно экономит ваше время.

  179. Наталья

    Добрый день, у нас молочное производство. При формировании производственного ВСД (незавершенное производство) были указаны даты:
    дата добавления записи в журнал – 22.01.2020, дата выработки продукции – 24.01.2020г. “Завершим производство” 24.01.2020г. Является ли такое оформление ВСД ошибочным?

    1. mercury (автор)

      День добрый Наталья. С первого взгляда всё верно.

  180. Жанна

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я являюсь в ООО уполномоченым лицом по меркурию, но я не ветврач и не аттестованный сотрудник. Могу ли я проводить инвентаризацию по мясу охложд., рыбе с/м. Ну то есть чистить остатки, поскольку до меня этим ни кто не занимался и за два года там очень много накопилось просрочки! Подскажите как быть?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Жанна. Если Меркурий позволит вам провести инвентаризацию – значит прав у вас достаточно. Пробуйте.

  181. Елена

    Добрый день. На нашем производстве применяется технология с созреванием готового продукта, а именно: приготовление смеси – 1 день, слив смеси и сдача на склад – 2 день, охлаждение и созревание продукта – 3 день. То есть 3 день – это день, когда продукция полностью превратилась в готовую и ее можно реализовывать клиентам. Какую дату выработки продукции нужно ставить в программе – 1, 2 или 3 дни?
    Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Вы можете использовать опцию “незавершённое производство“. О том как будет правильнее поступить в конкретно вашей ситуации – лучше уточнить в вашем Территориальном Управлении РСХН.

      1. Азим

        Здравствуйте. помогите пожалуйста как правильно сделать операцию, к нам в с/м поступила говядина как нам перекинуть его на другое ип покупателя?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Азим. Для начала вам нужно погасить ВСД на входящую продукцию – она попадёт в ваш журнал. Потом можно будет на неё оформить транспортный ВСД в адрес покупателя. Когда он получит товар и погасит ВСД – транзакция будет полностью завершена.

      2. Елена

        Подскажите, могу ли я ставить дату выработки 3 день? А не 2 – как показано на примере?

        1. mercury (автор)

          Елена, о том как будет правильнее поступить в конкретно вашей ситуации – лучше уточнить в вашем Территориальном Управлении РСХН

  182. Наталья

    Добрый день, в журнале “входящие” есть непогашенные ЭВСД с июля 2019г. Причина несвоевременного гашения не известна.
    Обязаны ли мы гасить ЭВСД текущей датой или свидетельства могут находится в журнале? Чем грозит несвоевременное гашение и какие штрафные санкции за не гашение ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Выясните, было ли поступление продукции по этим ВСД.
      Если товара не было, то и гасить вы ничего не обязаны, пусть поставщик аннулирует ВСД.
      Если товар приняли, то гасите ВСД датами принятия.
      По поводу штрафов вопрос решают соответствующие специалисты. Мы можем предположить, что будет применена ст. 10.8 п.1 КоАП РФ:
      – гражданским лицам: от 500 до 1000р
      – должностным лицам: от 3000 до 5000р
      – юридическим лицам: от 10000 до 20000р
      При первичных нарушениях и незначительном объёме скорее всего ничего не будет. Всё зависит от мониторинговой группы Россельхознадзора.

      1. Наталья

        Спасибо за разъяснение. Вопрос: в случае гашения (фактически принятия) товара, количество продукта ляжет нам на остатки в журнале “входящие”?
        Что делать с такими остатками, проводить инвентаризацию?

        1. mercury (автор)

          Всё верно, можете списать по инвентаризации.

  183. Виктория

    Добрый день! Я прекращаю свою деятельность как ИП, мне необходимо уведомить Меркурий об этом или меня автоматически удалят с площадки?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория. Система сама заблокирует вашу учётную запись в Меркурии при длительном отсутствии активности аккаунта. Но есть риск (пусть и небольшой) противоправных действий злоумышленников, которые могли завладеть вашими данными. Тогда вам придётся доказывать свою непричастность.
      Лучше всего удалить ХС из Меркурия. Для этого обратитесь в ваше Территориальное Управление РСХН с просьбой аннулировать регистрацию ХС в Меркурии.

  184. Ирина

    Здравствуйте. Случайно при погашении ВСД за предыдущие дни поставили текущую дату. Как можно изменить дату погашения?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. После гашения ВСД дату поменять уже не получится. Кстати, ВСД нужно гасить в течение суток после получения продукции, а не задним числом.

  185. Наталья

    Добрый день, может ли храниться брак (не просрок) в герметичной упаковке на складе готовой продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Не уполномочены ответить вам на такой вопрос. Этот вопрос не относится к специфике работы ГИС “Меркурий”, это скорее про СанПиН и Роспотребнадзор.

  186. Николай

    Добрый день!
    При подачи заявки на регистрацию в витис.API(тестовый продуктивный контур), указали не верный адрес электронной почты.
    Поэтому не приходит логин , пароль , и  APIKey. Можно ли как то переслать данные на другой адрес?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Николай. Обращайтесь в то управление РСХН, в которое подана заявка на регистрацию.

  187. Наталья

    Добрый день, необходимо удалить площадку в ИС “Цербер”. Подскажите, на имя кого писать заявление? Ветеринарных служб в городе несколько. Нужно выбирать
    ближайшую к площадке службу, верно? Необходимо ли в заявлении указывать название и фактический адрес площадки?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Лучше спросить об этом в вашем Территориальном Управлении РСХН. Если вам нужно удалить дубликат площадки – это могут сделать и по телефону. Может и не надо заявление писать, позвоните.

  188. Кристина

    Здравствуйте, работаем в системе меркурий ХС и каждый раз вводим регистрационный номер организации вручную, если ли возможность сделать это автоматизированно, тк у нас организаций много!?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Кристина. Можете использовать интеграцию Меркурия с 1С, или подключить приложения партнёров-разработчиков. Они платные (от 3000р в год), но существенно упрощают и ускоряют работу. Например, гасить ВСД можно будет одним кликом.

  189. Алла

    Здравствуйте!
    1) Скажи пожалуйста правильно ли оформлен документ . Накладной творог пишут 3.6 кг а ВСД оформлен два ( один- 2,7; второй 0,9) не является ли это нарушением.
    2) Правильно ли оформлен накладной написана просто минтай, а ВСД написана Минтай мороженый БГ 18 кг.
    Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алла. В принципе, ничего страшного нет. Но у проверяющих инспекторов могут возникать вопросы. Лучше оформлять ТТН идентично с ВСД.

  190. наталья

    Здравствуйте! У нас розничная торговля,, появился статус Исключён. Как нам восстановить статус и возобновить работу с поставщиками? Или надо заново регистрировать предприятие?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Предприятие заново регистрировать не нужно. А вот площадку вашего предприятия по адресу розничной точки возможно надо будет регистрировать заново. А может она ошибочно вылетела из реестра подтверждённых площадок. В любом случае вам нужно обращаться в ваше ТУ Россельхознадзора. Также можно обратиться в Вет. Управление, но лучше сразу в ТУ, т.к. всё равно уведомлять ТУ нужно будет обязательно.
      Вот выдержка из новости от 29 ноября 2019: “Хозяйствующим субъектам, обнаружившим ошибочное исключение своих площадок в компоненте Цербер, необходимо обеспечить подтверждение их статуса путем обращения в орган государственной власти в сфере ветеринарии субъекта Российской Федерации, копию которого следует передать в соответствующее территориальное управление Россельхознадзора.”

  191. Наталья

    Добрый день, типом операции “незавершенное производство” создана транзакция 01.12.2019, до сих пор числится как “незавершенное производство”. Можно ли “завершить производство” 16.01.2020г , будет ли это считаться нарушением?, и какие штрафные санкции предусмотрены?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Не стоит этого делать. Меркурий должен получать только достоверные сведения. Ложное производство совершенно точно будет выявлено и к вам применят санкции ст. 10.8 или 10.6 КоАП РФ.

  192. Наталья

    Добрый день, молоко (код 0401) включено в группу 4 “Молочная продукция; яйца птиц, мед натуральный”. В группе есть исключения: пастеризованное молоко и продукты из него, которые изготовлены промышленным способом и упакованы в промышленные способом и упакованы в потребительскую тару. Значит, для продаж цельного молока “Меркурий” нужен, а для “пастеризованного” нет?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Вы читаете старую версию приказа 648. Последние правки отменили эти исключения.
      Смотрите актуальную версию 648 приказа Минсельхоза здесь.

    2. Марина

      Добрый день! Только начали работать с Меркурий. Организация занимается перепродажей зерна. Вопрос такой: фермер выписал одно ВСД на тоннаж, больше веса, который по факту загрузили в машины. Но будет ещё одна отгрузка в другой день. (то есть ВСД на 80 тонн, а приехало 65). Вопрос: можно ли будет второе ВСД выписать на остаток веса, чтобы в сумме получился одинаковый вес и в ВСД, и в УПД? Заранее благодарю.

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Марина. Если приехало 65 вместо 80, то при гашении ВСД нужно поставить в блоке “фактические сведения” объём реально принятого товара. А лучше попросить фермера аннулировать ошибочный ВСД и оформить новый на реальный объём. При последующих поставках должны быть и новые ВСД и ТТН.
        Есть на эту тему отдельное официальное пояснение Н. Власова, зам. руководителя Россельхознадзора.

  193. Максим

    Здравствуйте ! есть информация о том что Индивидуальный предприниматель занимающийся розничной продажей молочной продукции перебивает сроки годности и зарегистрирован в программе Меркурий , но не ведет ее ! Куда я как покупатель должен и могу обратиться с заявлением о нарушениях и привлечении индивидуального предпринимателя к ответственности ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Максим. Можете обратиться в Роспотребнадзор или в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  194. Наталья

    Добрый день,

    Мы являемся предприятием по реализации молочной продукции.

    Как вы знаете Меркурий для молочников запустили в июле 19 года, на момент запуска справочник Меркурия в 3 уровне классификатора ( Вид продукции) давал выбор, без указания, что продукция изготовлена из молока прошедшего пастеризацию ( любой готовый молочный продукт проходит пастеризацию ).

    В ноябре 2019 г. разработчиками Меркурия было внесено обновления — в список наименований номенклатуры была добавлена продукция, изготовленная из молока, подвергнутого пастеризации.
    Поэтому, если производитель не обновил свой справочник номенклатуры с указанием, что продукция не изготовлена из молока подвергнутого пастеризации, то программа такую продукцию считает сырой и выставляет условия по регионализации.
    В случае, если условия по регионализации выполнены, то исходящее ВСД оформлено верно и ошибки нет?

    1. mercury (автор)

      Верно.

  195. Мария

    Здравствуйте. Мы оптовая организация. Сейчас алгоритм работы у нас следующий: поставщик присылает нам вет.сертификат. Мы его гасим. При отправке этого товара нашим клиентам, мы создаем транзакцию, которую обрабатывает наш ветеринар. Если с транзакцией все хорошо, то он оформляет справку. А нужен ли нам ветеринар? Ведь у нас есть сертификат соответствия от производителя. То есть, мы просто большой объем разбиваем на много маленьких партий.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. С первого взгляда, как будто и не нужен. Но лучше уточнить хотя бы по телефону (с учётом специфики вашего товара) у специалистов горячей линии Меркурий или вашего территориального управления.

  196. алла

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста должно ли совпадать количество молока в накладной с количеством в ветеринарной справки в меркурий ; например в накладной молоко 21,6кг , а ветеринарный справке пишется 22,248кг, не будет ли это нарушение.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алла. Расхождение при принятии продукции допускается в пределах 5% от объёма. Но это при принятии.
      При оформлении всё должно соответствовать точь-в-точь.

  197. Олег

    Добрый день!
    Просим помощи по оформлению в системе Меркурий.

    Компания импортер, после СВХ, перегружает из иностранных машин в машины РФ, и отгружает продукцию на склад “А” (компания “А”). По документам компания импортер продает продукцию через компанию “Б” только документально, ни каких операций по перегрузке продукции, смене автотранспорта не будет, продукция поступает на склад “А” (компания “А”) документально от компании “Б”, но автотранспортом который ещё указывать будет компания -импортер.
    Как при такой сделке должен оформляться в системе “Меркурий” ЭВС? На каких этапах ЭВС нужно гасить и создавать новый? Какой указывать правильно GUID, когда выписывать новый ЭВС – компании посредника, компании получателя, склад получателя? На какой GUID отписываться должен изначально ЭВС от компании импортера?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Олег. Смотрите, суть ГИС “Меркурий” – в отражении ВСЕХ операций, происходящих с продукцией в реальности. Если мы правильно вас поняли, то компания “Б” – просто посредник. Этот посредник временно вступает во владение грузом, но сам груз едет на склад финального покупателя – компании “А”. Вот это и нужно отразить в транспортных эВСД, используя функцию “смена владельца без перегрузки”.
      А вот о том как именно это сделать в вашем случае, вам лучше проконсультироваться устно по телефонам горячей линии, либо вашего территориального управления Россельхознадзора. Лучше в управлении, т.к. они ближе к ситуации и могут лучше видеть некоторые нюансы.

  198. Елена

    Добрый вечер. Еще раз уточняю, могу ли я технически выписать ВСД юр лицу или ИП, не зарегистрированному в Меркурии?Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Ответ – нет.

  199. Маргарита

    Здравствуйте. Около месяца назад появилось такое обновление в системе: при оформлении транзакции на молочную продукцию, при нажатии кнопки “оформить”, возникает форма, где необходимо отметить необходимые условия перевозки согласно правилам регионализации.
    При погашении входящих ВСД на молочную продукцию добавился такой пункт: “Согласно правилам регионализации данная продукция может перемещаться в адрес указанного получателя при выполнении следующих условий перевозки” и ниже список условий.
    Соответственно, при оформлении транзакции мы должны подтверждать перечисленные условия. Но в этом списке есть слово “ИЛИ”, и одни необходимые условия перечислены и там, и там, некоторые повторяются, а другие нет. Как в таком случае нужно действовать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Маргарита. Для получения подробной консультации, позвоните, пожалуйста специалистам поддержки по номеру 8 (4922) 52 99 29, либо в ваше территориальное управление РСХН.

  200. Валентина

    Здравствуйте, подскажите пож. мы являемся продавцами молочной продукции, при оформлении транзакции, в некоторых случаях, появляется дополнительное условие по перемещению. Выходят различные заболевания КРС. Ставим галочки, и сохраняет транзакцию с “перемещение разрешено с условиями”, у некоторых позиций. С чем это связано? Правильно ли мы сохраняем транзакции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина. Берите свежий пример, и с конкретным примером звоните в ваше территориальное управление, чтобы специалисты могли проконсультировать вас “по горячим следам”.

  201. Дмитрий

    Добрый день.
    Я – ИП. При первичной регистрации в системе меркурий мне поставили роль “пользователь”, так отображается в Ветис.Паспорт.
    В системе Меркурий.ХС при гашении сообщение “Невозможно погасить ВСД, так как у текущего пользователя отсутствует роль на гашение.”
    Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий. Как правило, при регистрации создаётся аккаунт Администратора ХС с соответствующими правами. Администратор сам может назначать роли для пользователей.
      Попробуйте: в профиле в блоке «Хозяйствующие субъекты» перейдите в режим редактирования списка Хозяйствующих субъектов, нажмите на кнопку изменения прав «карандаш»; в окне «Редактирование прав пользователя» установите галочками нужные права, в вашем случае – «гашение сертификатов»; подтвердите и сохраните внесенные изменения.
      Если не получится – обращайтесь в управление Россельхознадзора по вашему региону. Сотрудники могут предоставить вам необходимые роли или права Администратора ХС. Попробуйте для начала позвонить – может, права Администратора ХС вам так дадут, удалённо.

  202. Елизавета

    Добрый день,
    Мы являемся предприятием по реализации молочной продукции.

    Как вы знаете Меркурий для молочников запустили в июле 19 года, на момент запуска справочник Меркурия в 3 уровне классификатора ( Вид продукции) давал выбор, только соответственно коду ТН ВЭД , без указания, что продукция изготовлена из молока прошедшего пастеризацию ( любой готовый молочный продукт проходит пастеризацию ).

    В ноябре 2019 г. разработчиками Меркурия внес в программу обновления – в список наименований номенклатуры была добавлена продукция, изготовленная из молока, подвергнутого пастеризации.Поэтому, если производитель не обновил свой справочник номенклатуры с указанием, что продукция не изготовлена из молока подвергнутого пастеризации, то программа такую продукцию считает сырой и выставляет условия по регионализации.

    Один из наших клиентов просит сменить 3 уровень на продукция, изготовленная из молока, подвергнутого пастеризации.

    Уточните, должно ли мы заново опубликовать весь справочник, более 1 тыс. позиций?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елизавета. Этот вопрос вам лучше уточнить в вашем Управлении Россельхознадзора.

  203. Шулепина Татьяна

    Добрый день. Вопрос: магазины получают продукцию, гасят ВСД и продают продукцию обычным покупателям. Естественно, в журнале продукции копятся погашенные ВСД. Надо ли их удалять через инвентаризацию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Для розничных точек нет обязанности инвентаризировать остатки. Основная обязанность – своевременное гашение ВСД.
      Розница может проводить инвентаризацию в Меркурии по желанию, но это совсем не обязательно.

  204. Наталья

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться с живой рыбой. В разных источниках разная информация о временных промежутках жизни рыб. В одних указывается 12-24 часа для рыночных аквариумов. В других пока не умрёт своей смертью. Может ли осётр жить 4 месяца без еды или его кто-то кормит?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Ваш вопрос не касается специфики системы Меркурий, к сожалению, мы не можем вам помочь.

  205. Татьяна

    Добрый день! Поставщик оформил ВСД, но по факту товар не пришел. В УПД выписан товар и сделана корректировочный с/ф. на эти позиции . Наши действия? нужно нам ее гасить и отправлять обратно поставщику? или можно не гасить, ведь по факту товара нет. Поставщик по каким то причинам аннулировать свою ВСД отказывается

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Если товара не было совсем, и отказываются аннулировать ВСД – можете при гашении нажать “разделить партию” и указать объём принимаемый “0” – тогда автоматически будет создана возвратная ВСД на весь объём. Но это не совсем верно, т.к. по факту движения товара нет и не было. Лучше аннулировать, так правильнее.

  206. Валентина

    Здравствуйте, Оформляем ВЭСД в интернет интерфейсе, при создании транзакции, было неправильно выписано объем товара (выяснили когда уже была транзакция оформлена). Можно ли удалить в транзакции только эту позицию товара (и делать новую транзакцию только на один вид товара), либо нужно удалять всю транзакцию и делать все заново? В разделе Исходящие ВЭСД предусмотрено удалять одну позицию. Как правильно сделать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина.
      Если не погашена ВСД, то можно её аннулировать и оформить заново. Если получается удалить 1 позицию – можете удалить и создать отдельно, но вносите то же ТС, раз поедет вместе.
      Только правильнее всё-таки целиком ВСД на всю партию заменить – ведь это всё в рамках одной поставки идёт.

      1. Татьяна

        Здравствуйте, мы при подобных ошибках аннулируем транзакцию полностью и создаем новую, а нет ли ограничений по количеству аннулированных транзакций?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Татьяна. Никаких ограничений нет.
          Вы всё делаете верно!

  207. Елена

    Добрый день! Я поставщик молока. Для продажи молока по Меркурию мой покупатель должен быть зарегистрирован в Меркурии? Если покупатель не погасил ВСД это наказуемо? несет ли ответственность за непогашенный ВСД поставщик? покупатель?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Да, покупатель должен быть зарегистрирован в Меркурии.
      Ответственность за оформление ВСД несёт отправитель, а за гашение ВСД – получатель. Если вы оформили ВСД, а получатель получив товар ВСД не гасит – это его проблема и ответственность. Единственное, чем это чревато для вас – беспорядок в вашем журнале в Меркурии. Покупатель может потом начать гасить эти ВСД частично, и вам автоматически будут возвращаться партии продукции. А по факту их нет – путаница.
      Если покупателю сложно делать гашение, и он готов делегировать эти полномочия вам – вы можете с ним оформить уполномоченное гашение ВСД в Меркурии. Оно позволяет гасить эВСД за покупателя. Вы будете оформлять на него ВСД и сами их гасить.

      1. Елена

        Спасибо!
        Ответственность покупателя — по КоАП – какая статья? Есть ли обязанность перевозчика оформлять ВСД? А гражданин (не ИП), купивший бычка должен быть в “Меркурии”? я ему продаю бычка- я должна оформить ВСД?

        1. mercury (автор)

          Елена, ст. 10.6 КоАП РФ нарушение ветеринарно-санитарных правил.
          Перевозчик, не вступающий в право собственности – не обязан ни оформлять ВСД, ни числиться в Меркурии. Если же на время перевозки он становится собственник ом груза – то он уже посредник в торговой цепочке, и обязан всё проводить через ГИС “Меркурий”.
          На физ. лиц ВСД не оформляется. Списывайте в Меркурии по инвентаризации с пометкой “продано физ.лицу”. Учтите, если будете систематически проводить такие операции – попадёте под проверку.

          1. настя

            Здравствуйте, почему при полной печати всд из личного кабинета меркурий не заполняются все строки? Я думала что это ошибка в всд и аннулировала их, а оказывается вид всд показывает полную информацию, а именно печатная форма не всю. Что теперь делать не знаем

          2. mercury (автор)

            Здравствуйте Настя. Позвоните специалистам горячей линии для получения бесплатной консультации.

  208. Екатерина

    Добрый день!
    Покупатель (магазин беспошлинной торговли) приобрел у нас (Поставщика) по договору икру осетровых рыб (500 гр банки) в сентябре 2019 г. Только сейчас мы выясняем, что ВСД в Меркурий они не погасили, хотя товар получили. Контрагент ссылается на невозможность этого действия в Меркурий, так как таможенный брокер отказался декларировать товар в 500 гр фасовке. Это действительно невозможно сделать пока не пройдет таможенное оформление?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Суть системы Меркурий – в отражении всех движений подконтрольной продукции.
      Если покупатель у вас приобрёл товар, то стал его собственником, и вами должна быть создана ВСД на смену владельца, с перемещением или без.
      Если товар уже поступил к ним, то они обязаны погасить “транспортную ВСД со сменой владельца” – не взирая на то, что не могут выставить его на продажу.
      Если таможня не пускает – они могут создать возвратную ВСД (“разделить партию” и принять 0), вернуть товар вам и поменять на нужную фасовку.
      В вашей ситуации могут быть свои тонкости, поэтому лучше проконсультироваться в вашем территориальном управлении РСХН, или в управлении покупателя.

  209. Анна

    Добрый день!
    Забираем товар самовывозом (перевозка со сменой владельца) при этом производитель обязывает либо создать площадку на своей территории, либо использовать мультимодальную перевозку, еще и гасить ветку сразу же. хотя товар в пути 2 дня. насколько мы понимает 589приказ, для такой перевозки достаточно номера машины перевозчика, адреса получения и гашения вх.всд в течении суток с момента получения. как донести это до производителя уже не понимаем.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Гасить ВСД сразу – это нарушение. Гасить нужно только после поступления продукции в точку назначения, поэтому так не надо.
      Видимо поставщика смущает то, что до гашения ВСД (а это 2 суток, ни много ни мало) продукция ещё не числится на вашей площадке, и ВСД может быть погашена вами частично с возвратной ВСД (что-то произошло в пути, или пусть даже по ошибке). Они не хотят путаницы, поэтому перестраховываются.
      Технически – вы правы.
      По-человечески – производителя можно понять, правда же?
      Ничего вам не мешает создать площадку по адресу производителя, получать на неё товар “сменой владельца без перевозки” и отправлять “без смены владельца” на свои склады. Для вас добавится 1 операция, но отношения сохраните.

      1. Анна

        Новые площадки, подтверждают ветеренары, на основании договора аренды и фактического осуществлении деятельности, по заявлению. все что мы делаем на площадке производителя – забираем товар. соответственно “Перевозка со сменой владельца”

  210. Динара

    Добрый день! Подскажите пжл, при частичной приемке на объекте, ошибочно поставщику был выставлен акт. ЗСЖ создалось только на то количество, которое мы фактически приняли. Что бы создать документ в адрес поставщика была создана ЭВСД через транзакцию – инвентаризация. Входящий номер ЭВСД прописан., производственный вписали в примечание. Поставщик отказывается принимать ЭВСД, ссылается на то, что отсутствует прослеживаемость. Так ли это?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Динара. Не совсем понятно, что произошло и что вы пытаетесь сделать. Нужно уточнить. И уточнить лучше сразу в том управлении РСХНД, в котором вы регистрировались, т.к. именно они вас будут проверять.

  211. Валентина

    Здравствуйте, подскажите пож. является ли нарушением эта ситуация? Мы являемся поставщиками, и оформлено уполномоченное гашение от покупателя (мы за него гасим). Оформили ВЭСД 01.12.2019 10:00, а погасили 02.12.2019 в 07:00. По законодательству нужно погасить в течении рабочего дня (у нас 24 ч. еще не истекли). Есть нарушение или нет?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина.
      Всё в порядке. ВСД погашен в течение суток – нарушения нет.

  212. Наталья

    Добрый день, во входящих с июня/августа месяца текущего года висят не погашенные ВСД. Дело в том, что при приемке товара потребитель не верно погасил ВСД. При гашении поставил галку на разделение и автоматически к нам ушел возвратный ВСД. Фактически товар к нам не пришел, но потребитель ВСД гасить не хочет. Можем мы погасить входящие ВСД с внесением в “Фактические показатели” – “0”?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Попробуйте так и сделать, только обязательно укажите что это ошибочно оформленный возвратный ВСД.
      Если система не пропустит – как вариант, можете погасить ВСД и списать по инвентаризации. Это не совсем правильно, но ваша ситуация не регламентирована, сможете инспектору это объяснить, если что.

      1. Наталья

        спасибо за исчерпывающий ответ.

  213. Екатерина

    Добрый день.
    29.11.2019 нами было подано заявление на подключение к Меркурию как ХС в ТУ по г. Москве (заявление М-17069). С тех пор никакой обратной связи. Подскажите, как можно проверить статус заявления.
    Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Вариант только один – обратиться в ваше ТУ РСХН.

  214. Дмитрий

    Здравствуйте! Я являюсь ИП, вид деятельности – розничная торговля. Назрел такой вопрос: можно ли на рабочем месте иметь ПК или планшет на котором будет доступ к личному кабинету Меркурий.ХС, в котором мы гасим все эВСД, и, в случае возникновения проверок или вопросов у покупателей о товаре, мы могли бы предоставлять данную информацию не в распечатанном виде, а на ПК или планшете, заходя в погашенные эВСД. Можно ли так делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий. Можно.
      В соответствии с Приказом Минсельхоза от 27 декабря 2016 г. № 589 пункт 10: “В случае, если ВСД оформлен в электронной форме, лица, уполномоченные на проведение в Российской Федерации ветеринарного контроля (надзора), не вправе требовать от владельца (перевозчика) подконтрольного товара предъявления ВСД на бумажном носителе.”
      Ну а покупателям предъявляйте как хотите. Проверить ВСД они могут только онлайн, а для этого нужен QR код или номер. Откуда считать его – большой разницы нет, с экрана или с бумаги.

  215. Наталья

    Добрый день, необходимо ли гасить ВСД пришедшие до 1го июля 2018?

    1. mercury (автор)

      Нет, это не обязательно.

  216. Ольга

    Добрый день! На нашем предприятии происходит переход с одного И.П. на другое. Продукты передаются по инвентаризационной ведомости. Как правильно переоформить продукты проходящие через систему Меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Правильнее всего оформить перемещение продукции со старого ИП на нового через транзакцию “смена владельца без перевозки”.
      При небольших объёмах возможно просто внести остатки на площадки нового ИП через инвентаризацию.
      Нужно отметить, что если ваше предприятие не торгует с юр. лицами (например, вы – розничная торговля, или общепит), то в Меркурии ничего переносить вообще не нужно. Просто гасите потом все ВСД, поступающие на нового ИП, и всё.

  217. Сергей

    Здравствуйте! Я индивидуальный предприниматель, собираюсь заняться розничной торговлей колбасных изделий, в частности продавать продукцию на различных ярмарках. Ассортимент продукции будет не большой (5-7 палок колбасы), в силу того что только начинаю данный бизнес. Скажите пожалуйста, надо ли мне регестрироваться в данной системе? (Если да, то с каким видом ВСД мне придётся иметь дело, так как продукцию буду приобретать сам лично на заводе?)

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Сергей. Регистрироваться нужно обязательно, иначе завод вам не сможет правильно отгрузить товар (они обязаны ВСД в Меркурии создать на вас).
      Если вы будете заниматься только розницей, то вам нужно будет лишь гасить ВСД от поставщиков. Ничего оформлять не придётся. Списывать тоже не нужно.
      Возможно даже это упростить – после регистрации, вы можете настроить в Меркурий уполномоченное гашение с поставщиком. Тогда он будет оформлять на вас ВСД и гасить ВСД за вас.

  218. света

    Хочу конкретного ответа,надо проставлять лабораторные исследования или нет,вообще это обязательно или как кто захочет?

  219. Татьяна

    Добрый день!
    Мы только начинаем работать с Меркурием. Было первое поступление, эВСД входящий погасили, потом выяснилось что в партиии разные сроки годности. Созвонились с поставщиком, они предложили нам через инвентаризацию все исправить. Сделали изменение остатка, добавление продукции. Но теперь мы не можем отгрузить этот товар дальше нашим покупателям ( выдает ошибку нет прав, отправьте заявку в гвэ).
    Созвонились с россельхознадзором – говорят что нужно было не гасить, а что сейчас делать никто ничего не говорит. Как исправить ситуацию? Товар уже отгужен дальше, а выписать транзакцию в Меркурии не можем

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Странно, что “никто ничего не говорит”, видимо вам ответил некомпетентный сотрудник Россельхознадзора. Здесь нужно вникать в ситуацию. Стоит позвонить ещё раз, и в случае отказа в консультации обращаться к руководству вашего управления РСХН.
      Вообще, если пишет “заявку в ГВЭ”, значит, скорее всего, у вас нет необходимых прав для оформления ВСД (уполномоченное лицо или аттестованный специалист), либо продукция НЕ входит в список приказа 646 (можете сверить по кодам ТН ВЭД), и тогда нужно заключать договор с ветеринарным управлением, чтобы вашей продукцией занимался их ветеринар (сотрудник ГВЭ).
      В любом случае, при обращении в РСХН вас должны проконсультировать, попробуйте ещё раз.

  220. Татьяна

    Добрый день! К нам от поставщика пришла ВСД по меркурию. В ней указана не конкретная дата, а вот так:
    Дата выработки продукции: 14.09.2019 – 16.09.2019
    Годен до: 14.09.2021 – 16.09.2021
    Можем ли мы принять такую ВСД или должна стоять конкретная дата выработки?
    Является ли это нарушением

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. ВСД явно оформлено неправильно. Срок годности может быть только одной датой, как и дата выработки. Возможно, поставщик соединил в одну ВСД однородную продукцию разных дат выработки, но тогда нужно указывать старейшую дату и минимальный срок. В вашем примере это 14.09.2021

      1. Татьяна

        Поставщик ссылается на то, что эти креветка Ваннамей с/м из Индии , они добывают ее в море, а в море уходят на несколько дней?
        Такое возможно?
        Где присваивается ВСД для импорта?

        1. mercury (автор)

          Татьяна, логика поставщика понятна. Вам стоит обратиться за консультацией в ваше управление Россельхознадзора, им решать.

  221. Валентина

    Здравствуйте, работаем в Web версии Меркурии, Меркурий “висит”, каждая операция требует длительного времени, что “тормозит” рабочий процесс. Подскажите, в чем причина?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина.
      Возможно, проблема связана с трудностями соединения вашего компьютера с серверами Меркурия или настройками вашей операционной системы.
      Для диагностики неисправностей, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru c полным описанием возникшей неисправности и указанием параметров вашей системы: модель процессора, объём оперативной памяти, название и версия ОС, название и версия браузера.

  222. Татьяна

    Добрый день! В нашу фирму по системе Меркурий приходят Электронные ветеринарные справки от поставщиков (молочная продукция, рыба, сыр , мяса нет). В строке Ветеринарно-санитарная экспертиза, одни поставщики ставят: подвергнута ветеринарно-санитарной экспертизе в полном объёме,
    другие указывают: изготовлена из сырья, прошедшего ветеринарно-санитарную экспертизу.
    Как верно? И в чем отличие?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Этот вопрос никак не может повлиять на рабочие процессы вашего предприятия.
      Если сильно любопытно – позвоните в ваше