Меркурий Россельхознадзор телефон горячей линии

В соотвествии с ФЗ 243 с 1 июля 2018 года все юридические лица, индивидуальные предприниматели уполномоченные организаций при поступлении продовольственной продукции, обязаны регистрировать сопроводительные документы в системе ФГИС Меркурий Россельхознадзор.

Данное нововведение вызывало ряд вопросов у руководителей фирм, проконсультироваться по которым можно по телефонам горячей линии бесплатной службы техподдержки Меркурий Россельхознадзор.

Меркурий Россельхознадзор телефон горячей линии

Техническая поддержка ФГИС Меркурий

Если вопрос касается технических проблем Государственной Информационной Системы “Меркурий”, можно обратиться на адрес электронной почты mercury@fsvps.ru с максимально подробным изложением возникших неполадок и указанием технических данных Операционной Системы и браузера, с которых осуществляется вход и возникает сама неполадка.

В том случае, если работа в Меркурии осуществляется посредством API-интерфейса, обращаться следует по адресу интеграционной техподдержки api@vetrf.ru.

Меркурий Россельхознадзор поддержка по почте

Помимо телефонов, можно обращаться за консультациями по E-mail адресам подсистем ВетИС:

Обучение сотрудников по работе в системе Меркурий

Для организации дистанционного обучения проводится видеоконференция, предварительно руководителю организации необходимо  согласовать заявку изъявив желание в произвольной форме на адрес электронной почты техподдержки mercury@fsvps.ru.

Так же руководители вправе направить сотрудников на повышение квалификации, по работе в ФГИС Меркурий в Академию кадрового резерва, более детальная информация по телефонам:

Доступ к учебному курсу можно получить на официальном сайте Академии кадрового резерва: http://academy-kr.ru/fgismercury.

Заявку на обучение можно подать по электронной почте edu@academy-kr.ru.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Меркурий Россельхознадзор вход в личный кабинет, официальный сайт mercury.vetrf.ru
Комментарии: 1081
  1. Рита

    Добрый день, создали площадку, сббж по этой территории подтвердили площадку в меркурии, но я ее не вижу. Что с этим делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Рита. Вам нужно позвонить в рабочее время специалистам на 8 (4922) 52-99-29 для консультации.

      1. Соловьёва Раиса Юрьевна

        Дозвониться невозможно. “ТЕЛЕФОН НЕ В СЕТИ”

        1. mercury (автор)

          При перегруженности одного номера, можно звонить по другому: 8 (495) 777-88-20

          1. Наталья

            Здравствуйте! Как вообще можно дозвониться? Ни один номер не отвечает, либо нет гудков вообще. Нам площадку подтвердили, подскажите, пожалуйста, где взять Логин и пароль для входа в Меркурий.

          2. mercury (автор)

            Здравствуйте Наталья. Все номера поддержки доступны в рабочее время по Москве. Если не можете дозвониться – обратитесь в ваше территориальное управление РСХН.

  2. Андрей

    Добрый день. Подскажите как поменять ГУИД 3-го уровня(неверно сопоставили) у продукции если есть уже готовые партии в складском журнали со сроками?

    1. mercury (автор)

      Позвоните для консультации специалистам по номеру 8 (4922) 52-99-29 в рабочее время.

      1. Анастасия

        А какое у вас рабочее время? звоню весь день

        1. mercury (автор)

          С 8 до 17 часов. При перегруженности одного номера, можно звонить по другому: 8 (495) 777-88-20 или в ваше территориальное управление РСХН.

  3. София

    Добрый день!
    Как изменить ТН ВЭД не меняя ГУИД , сотрудник ранее допустил ошибку , как вы знаете с сетями сложно работать. Может кто-то может помочь изменить ТН ВЭД в продукции не меняя ГУИД , подскажите как это сделать ?

    1. mercury (автор)

      Позвоните для консультации специалистам по номеру 8 (4922) 52-99-29 в рабочее время.

  4. Замира

    Добрый день.
    Потеряли данные по входу в личный кабинет. И не знаем почту и телефон на которые оформляли. Как быть в такой ситуации? Где можно посмотреть данную информацию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Для восстановления доступа вам следует обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  5. Мария

    Добрый день!
    Где можно найти правила оформления обращения и время их решения?

  6. Света

    Скажите пожалуйста у нас поставщик своевременно не оформляет всд на молочные продукты для доу. Все время нарушает. Не может добиться. Что за это нарушения.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Решения должны быть на уровне вашего руководства.
      Вообще, вы не вправе принимать молочку без ВСД – отказывайтесь принимать. Это будет нарушение контракта со стороны поставщика, и повод для нового тендера.
      Но детей без продуктов оставить тоже нельзя – значит должен быть организован закуп продукции из каких-то резервов. А вправе ли вы так поступить? Тоже вопрос.
      В любом случае решение через переговоры на уровне руководства.

  7. Елена

    Здравствуйте. При смене руководителя учреждения необходимо поменять пароль входа в меркурий или создать новую учетную запись?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Под учётной записью в Меркурии может работать только тот человек, на чьё имя она зарегистрирована.
      Если увольняется специалист, то ваш Администратор Хозяйствующего Субъекта (его организация указывает при регистрации в Меркурии) забирает у уволенного все права на работу в вашем ХС и добавляет другого пользователя, наделяет его правами для работы.
      За подробной консультацией обращайтесь в ваше управление РСХН. Ну или позвоните в рабочее время специалистам горячей линии Меркурия.

  8. Маргарита

    Добрый день!
    Хотим производить по аутсорсингу корма для непродуктивных животных (кошек, собак). Место производства по аутсорсингу (те другой компании) при этом будет считаться нашей производственной площадкой. Отображать отгрузку будем с места производства до потребителя, всю цепочку. Обязательно ли должно быть отображено юридическое лицо, которое владеет площадкой аутсорсинга в Меркурии? Документы все оформлены будут на нас (декларация, технические условия).

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Маргарита.
      Если любое юр. лицо на любом этапе владеет (хоть даже на секунду) любым количеством подконтрольной продукции – этот факт должен отражаться в Меркурии.
      В вашей ситуации видимо владелец помещения не вступает в право владения продукцией – тогда вроде и не нужно ему фигурировать. Но специалисты вашего управления Россельхознадзора могут запросить данные владельца и на каком основании вы там расположили свою площадку. Этот вопрос остаётся за специалистами на местах. Лучше всего позвонить в ваше управление и проконсультироваться с ними.

  9. Елена

    добрый день!
    С 1.07.2022 подтверждением поднадзорных объектов на территории Москвы, МО и Тульской области занимаются ветеринарные станции, подтверждение площадки стало платным.
    Подскажите пожалуйста есть ли федеральный документ, в котором прописано почему подтверждают площадки вет.станции и на каком основании данная процедура стала платной.
    Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Нам такой федеральный документ неизвестен.
      Подтверждение могут выполнять также и специалисты территориальных управлений Россельхознадзора.
      Лучше с этим вопросам обратиться к специалистам вашего управления.

  10. Максим

    Добрый день! Мы – сыродельный завод. Часть продукции реализуется сотрудникам организации. Я правильно понимаю, что эВСД не трубуется в этом случае? Каким образом оформляется списание продукции со стороны Меркурия?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Максим. эВСД всё равно потребуется.
      Вам нужно создать розничную площадку “Магазин”, на которую вы будете перемещать продукцию, отпускаемую в розницу сотрудникам и/или другим физлицам.
      Такая площадка является последним, терминальным, пунктом в цепочке поставок. С неё списывать что-либо необязательно.

  11. Татьяна

    В том то и дело , что по закону должна перемещаться подконтрольная продукция, а зерно с поля таковой еще не является, так как не задекларировано и не имеет ни лабораторных анализов, ни ВСЭ.

    1. mercury (автор)

      Давайте разбираться вместе.
      Какое зерно является подконтрольной продукцией? – Только фураж.
      Зерно с полей является фуражом? – Ещё нет.
      Нужно ли отражать перемещения неподконтрольной продукции? – Нет.
      Но! Как только создаётся производственная ВСД на фураж – зерно сразу становится подконтрольным.

  12. Татьяна

    Добрый день. Вопрос: Во время уборочной с полей другой области на наше предприятия поступает зерно на сушку и доработку. Надо ли на такое зерно производителям выписывать ВСД, если оно еще не задекларировано?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна.
      Согласно закона, все перемещения подконтрольной продукции должны отражаться в Меркурии.
      Все.

  13. Валентина

    Добрый день. Выработана продукция, оформлен производственный ВСД, срок годности ставили меньше чем в ГОСТе на этот продукт.Позже на эту продукцию было решено указывать реальный срок годности , есть лабораторные исследования на подтверждение нового срока годности. Могу я поменять срок годности в журнале выработанной продукции на ранее выработанную продукцию согласно этим лабораторным исследованиям, которые проводились позже чем выработана продукция?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина.
      Нужно уточнять в вашем территориальном управлении РСХН.
      Выглядеть эта операция будет как минимум подозрительно, то есть с инспектором Россельхознадзора говорить придётся – и лучше поговорить до совершения такой операции, проверять вас всё равно будут именно они.

  14. Татьяна

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, поставщик ошибочно выписал вет.справку на большее количество колбасы (ошибка из-за учета в штуках по 0,5кг), можно ли гасить такой ВСД? Заранее благодарны.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Лучше всего поставщику аннулировать данный ВСД и создать правильный. Но если ошибка только в количестве, а по массе продукции расхождений нет, то это приемлемо.

  15. Галина

    Здравствуйте, не гасила ттн от клиентов с возвратами молочной продукции. Как их погасить (сроки вышли пишет), чтобы они не висели (иначе будет штраф я так понимаю). Хочу их погасить и списать с остатков. Не получается.
    Когда открываешь ТТН и меняешь дату продукции на сегодняшнюю, то всё гасится. Но можно ли так делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Галина. Если система или отдельный инспектор вами заинтересуются – то будет штраф. Гасить ВСД на просрочку теперь не получится, а подмена даты в документе – это и штраф и блокировка учётной записи в Меркурии… Выходит, что никак от них не избавиться, пусть висят старые, просто не плодите новых.
      На всякий случай можете уточнить в вашем территориальном управлении РСХН что можно ещё сделать, возможно вам пойдут навстречу и предложат альтернативный вариант.

  16. людмила

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, п.67 ТР ТС 034/2013 (о необходимости поддержания температуры в мясном цехе не выше 12 С) применим только к предприятиям пищевой промышленности или он также обязателен для предприятий общественного питания? Есть ли отдельные нормы по температуре в мясном цехе для предприятия общественного питания?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Людмила. Мы можем вас проконсультировать по тонкостям работы в ФГИС “Меркурий”, остальные вопросы вне нашей компетенции.
      Ваш вопрос лучше задать специалистам Роспотребнадзора.

  17. Татьяна

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, надо ли оформлять ВСД перемещение своим транспортом замороженной говядины из склада головной организации в склад обособленного подразделения, находящегося в другом регионе? Благодарим за ответ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Конечно нужно.
      При любом перемещении подконтрольной продукции должны оформляться транспортные ВСД.
      Меркурий – как зеркало реальности, должен отражать все операции с подконтрольной продукцией.

  18. Татьяна

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, что означает вариант “ТТН отсутствует” и возможно ли при нем гашение ВСД. Благодарим за ответ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Гасить ВСД можно.
      ТТН – это накладная на транспортировку товара, если перевозка с помощью транспортной компании или сторонней организации, то ТТН будет, и её обязательно нужно указать.
      Если перевозка осуществляется своим транспортом между своими филиалами/складами, то ТТН может и не быть – тогда она не указывается.
      Также ТТН не указывают физ. лица, при перевозке своим транспортом животных на выставку/соревнования.
      А вот если ТТН фактически есть, но в Меркурии её не указали – это нарушение и проверка вам знатно потреплет нервы.

  19. Елена

    Добрый день ! Подскажите пожалуйста – мы ООО , зарегистрировались в системе Меркурий при помощи ЭЦП . Планируем продавать лакомства для собак. ВСД 100% нужны.
    ООО зарегистрировано на домашний адрес генерального директора , и фактически у нас нет площадки (нет помещения в аренде) , как быть в таком случае ? Можно ли зарегистрировать площадку на домашний адрес директора ? Если да- то доступна ли такая функция электронно ( с ЭЦП) ?
    Реализация планируется по схеме :Поставщик – мы- маркетплейсы ( договор комиссии)
    Благодарю за комментарий !

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Если вы становитесь собственником на каком-либо этапе, то площадка таки нужна.
      А вот какую площадку будет допустимо зарегистрировать – лучше спросите в вашем территориальном управлении РСХН, они могут её одобрить или нет.

      1. Елена

        Спасибо !

  20. Татьяна

    Добрый день, подскажите,пожалуйста, что нам нужно сделать, чтобы в системе Меркурий работал другой работник (его рабочее место в этом же здании другом кабинете), т.е “перенести” программу? Заранее благодарим.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Новый пользователь должен быть зарегистрирован вашим администратором ХС(обычно его вы указываете при регистрации). Тут всё как в соц.сети, только строже – чтобы войти у вас должен быть аккаунт. Под чужим аккаунтом работать в Меркурии нельзя – за такое блокируют аккаунты.
      Чтобы зарегистрировать нового пользователя в Меркурии, администратор ХС должен зайти в личный кабинет ВетИС.Паспорт и нажать кнопку “Создать пользователя”. Дальше просто заполнять формы, следуя подсказкам системы. Вот ещё справка с сайта Россельхознадзора о редактировании прав пользователей ХС.
      Помните, что новому пользователю временный пароль нового пользователя нужно сразу же изменить на свой.
      Если у вас возникают сложности – всегда можно позвонить на горячую линию Меркурия для получения бесплатной консультации.

  21. Екатерина

    Добрый день. С торговой точки нам вернулись сопроводительные док-ты с просроченным товаром. Что делать с данными входящими документами?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Обратитесь за бесплатной консультацией в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Или можете позвонить по номеру горячей линии.

      1. Даяна

        Здравствуйте!Мой супруг открыл ИП,У НАС СКОРО ОТКРЫТИЕ ПРОДУКТОВОГО МАГАЗИНА, КОГДА Я ОБРАТИЛАСЬ К ПОСТАВЩИКУ ЗАМОРОЗКИ ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА,ОНИ У МЕНЯ СПРОСИЛИ сделала ли я Меркурий,объясните мне пожалуйста для чего это и как мне правильно пройти регистрацию?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Даяна.
          Про Меркурий можете почитать здесь.
          О регистрации здесь.

  22. Татьяна

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, на нашем предприятии 52 пункта продажи и 104 продавца (по 2 посменно), может ли руководство обязать каждого из них заниматься “Меркурием” на рабочем месте? Или же этим должен заниматься специально обученный работник предприятия?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Обучать каждого сотрудника, делать ему аккаунт, а потом разгребать их “коллективное творчество” – не лучшая идея.
      Лучше назначить 1-2-3 человека ответственными за взаимодействие с ГИС Меркурий. Для системы совершенно не важно кто именно будет создавать и гасить ВСД. Главное – чтобы на все перемещения подконтрольного товара были ВСД и все ВСД гасились в течение суток с момента приёмки.
      Для ваших масштабов организации лучшим решением будет автоматизация гашения ВСД через интеграцию Меркурия с 1С, или другой системой учёта.
      Подобные сервисы предоставляет, например, СКБ Контур.

  23. Лина

    Здравствуйте. как поменять адрес фактического ресторана в системе меркурий хс?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лина. Вы можете подать заявку на смену адреса в подсистеме “Цербер”.

    2. Андрей

      Добрый день!
      Планирую зарегистрироваться в Меркурии и хочу купить медовую продукцию у производителя и продавать ее и такой вопрос: нужен ли мне сертификат или достаточно будет ветеринарного свидетельства с Меркурия ?

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Андрей. Если вы про бумажные сертификаты – то их давно уже отменили. Вместо них используется эВСД в Меркурии. эВСД – электронная Ветеринарная Сопроводительная Документация.

  24. Татьяна

    Работник, ответственный за работу в системе уволился из школы. Нет возможности входа в систему. Как быть?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна.
      Регистрируйте нового сотрудника для работы в Меркурии. Для этого обратитесь в ваше территориальное управление РСХН.

  25. Лариса

    Здравствуйте.Не могу войти в Меркурий чтобы погасить ВСД.Помогите пожалуйста

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лариса. На странице входа есть надпись “Забыли свой пароль?” – нажмите её и следуйте инструкциям.
      Если трудность связана не с паролем – позвоните специалистам горячей линии в рабочее время (МСК).

      1. Ольга

        Накладная выбита и внесена в Меркурий, товар не пришел, как удалить запись? И кто это должен сделать? Поставщик или я,,?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Ольга. Если товара не было – просто не гасите ВСД и всё, к вам вопросов не будет.
          Если не хотите, чтобы запись висела во входящих – попросите поставщика удалить ВСД. Тот кто создал – тот и аннулирует.

  26. Ирина

    Здравствуйте. впервые пытаюсь зайти в меркурий ХС. при входе в Меркурий ХС система пишет, что удачно вышли из системы. Как зайти?. Подскажите.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте.
      Обычно помогает сброс кэша и куки вашего браузера. Если не помогло – попробуйте зайти с другого устройства (компьютера или смартфона).
      Если опять не получается – скорее всего ваша учётная запись заблокирована. Нужно звонить в ваше территориальное управление РСХН и выяснять.
      Если же блокировки нет и всё равно зайти невозможно – пишите в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с описанием проблемы, указанием времени возникновения и версий браузера и ОС.

  27. Татьяна

    Добрый день, у нас сложилась ситуация: у нас 2 адреса в системе Меркурий: для головного объединения и для обособленного подразделения, находящегося в другом регионе. Один из ВСД, по которому товар получило ГО, в системе Меркурий попало в адрес ОП с теми же реквизитами Товарной накладной, по которой товар получен в ГО. Мы ВСД пока не гасили (товар получен вчера). Подскажите, пожалуйста, что нам необходимо сделать, чтобы исправить ситуацию. Благодарим за ответ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Для того, чтобы всё учитывалось правильно, поставщику следует аннулировать ошибочный ВСД и создать новую транзакцию уже с правильными реквизитами, а вам останется погасить его.

  28. Татьяна

    Добрый день. К нам на предприятие приходит черева, которая производится из кишсырья и используется как оболочка для колбасы. Списать ее на производство колбас не получается, так как система не дает и пишет, что из кишсырья произвести колбасу невозможно. Черева скопилась в журнале продукции. Что делать в таких случаях, как списать череву на производство колбас?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна.
      Видимо проблема в том, что невозможно произвести колбасу только из кишсырья, и нужно учитывать в производственной ВСД все компоненты, которые использовались при производстве. Впрочем, мы можем не знать всех подробностей. Лучше всего в такой ситуации позвонить на горячую линию или в ваше управление Россельхознадзора и проконсультироваться голосом.

  29. Ирина

    Добрый день.Как можно решить проблемму!
    Сотрудник работающий до меня, по ошибки списала товар с хорошим сроком годности. И, обнаружив ошибку хотела отменить, но получилось так что она обнулила товар!! И, сейчас имея товар в наличии Я не могу его отписать в Меркурии!
    Что то можете подсказать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Для это есть инструмент “инвентаризация“. С её помощью вы можете добавить товар который есть фактически, и списать которого фактически нет.

  30. Анна

    Добрый день!
    Работаем через по API,целый день нет связи пишет ошибка HTTP 503

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Проводились технические работы. В 12-50 МСК всё включили.
      Если так и не заработает, то с вопросами касательно API вам нужно обращаться в соответствующую техподдержку по адресу api@vetrf.ru

  31. Татьяна

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, открываем ОП в другом регионе с малочисленным штатом. Работник ОП будет принимать товар, подлежащий оформлению в Меркурии, пересылать нам скан-копию накладной (там бухгалтерии не будет), а мы будем производить гашение ВСД. Или там тоже нужно регистрировать площадку? Благодарим за ответ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. В качестве площадки должен быть зарегистрирован каждый объект на территории РФ, на котором физически принимается товар. Гасить ВСД можете и вы, это неважно. Главное, чтобы ВСД поступал именно на ту площадку, на которую и приходит товар. Ну и гасить следует в течение суток.
      Вы можете позвонить в ваше территориальное управление РСХН или в ветеринарное управление и проконсультироваться по вопросу регистрации площадки в другом регионе.

  32. Татьяна

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, будет ли нарушением, если говядину мы будем получать от одного контрагента, у которого нет цеха по забою, а ветсправку от другого контрагента, который будет производить забой? Заранее благодарим.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. В вашей документации должна отражаться фактическая картина всё цепочки: производитель А отправил забойщику Б живой скот(с соответствующими ВСД), Б получил скот и погасил ВСД, потом произвёл забой и оформил производственные ВСД на говядину, отправил покупателю В говядину и оформил транспортные ВСД на них, В получил товар и погасил ВСД.
      Если фактически говядина(уже готовое мясо) приходит от А, а Б занимается только оформлением липовых ВСД – то это афера и мошенничество по предварительному сговору…
      Если мы не правильно поняли ситуацию – позвоните в ваше территориальное управление РСХН или в Вет. управление и проконсультируйтесь со специалистами в реальном времени.

      1. Татьяна

        Большое спасибо, все понятно

  33. галия

    Здравствуйте.ИП оформляла меркурий на другой телефон (телефон потеряла).В данное время ип закрыт .но открыто ООО.Как мне оформить документы на ООО? У МЕНЯ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Для получения бесплатной консультации вам нужно позвонить в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  34. Ксения

    Добрый день, мы зарегистрированы в системе Меркурий, так как закупаем у поставщиков мясную и молочную продукцию. Сейчас у нас появился новый поставщик, какие сведения по Меркурию я должна им предоставить, для того, чтобы они могли выгружать нам заявки?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ксения. Им понадобится ваш номер GUID.

  35. Павел

    Добрый день. Мы – медоварня, из мёда изготавливаем медовуху. Подскажите, нам необходима регистрация в Меркурии? Или там только наш поставщик мёда должен быть? Заранее спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Павел. Регистрироваться в Меркурии обязаны все участники оборота подконтрольной продукции. Если вы получатель – значит тоже участник оборота. Если вы вырабатываете неподконтрольную продукцию, то вот её можно в Меркурии и не проводить, а гасить ВСД на полученную продукцию вы обязаны.

      1. Павел

        Добрый день ! Хорошо. А если я его покупаю в магазине или у юр. лица являющимся уже продавцом, которому производитель уже отгрузил мёд? Заранее спасибо.

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Павел. В Меркурии обязательно должны фигурировать ВСЕ участники оборота: производитель – оптовик – посредник1 – посредник2… Вне зависимости от длины торговой цепочки получатель гасит ВСД.
          Регистрируйтесь, это бесплатно. А с электронной подписью почти мгновенно. С программой нужно разобраться 1 раз – потом будет всё понятно и за минуту погасите любую ВСД.
          Если вы покупаете мёд как физлицо в магазине – то тут никаких ВСД гасить не нужно. Но и сырьё вы никак официально подтвердить не сможете.

  36. Елена

    Здравствуйте. Работаю на оптовой базе. Продаем молочную продукцию. Ежедневно нужно оформлять транзакции,пересчитывать штуки в литры и в ручную вносить данные. Существует ли какая то автоматизированная платная программа для отправления транзакций по уже созданной реализации ,по созданной ТТН.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Есть сервис Контур.Меркурий – они предлагают массу автоматизаций для Меркурия, позвоните им, чтобы узнать подробнее о вашем вопросе.

  37. Марина

    Здравствуйте! Наша организация занимается выловом рыбы (прибрежный лов морской и речной, НЕ разведение рыбоводства), далее продаем рыбу в замороженном виде покупателям (без переработки, только заморозка). При создании производства на площадке, необходимо ли создавать в том числе “сырье”? То есть сырье свежая или охлажденная рыба, а вырабатываемая продукция уже “замороженная рыба”? Как правильнее и на какой нормативный документ необходимо ссылаться ? Заранее спасибо за ответ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Лучше всего на ваш вопрос ответят сотрудники вашего территориального управления РСХН при телефонной консультации, позвоните им.

    2. Александр

      Замороженная по ГОСТУ
      – уже является произведенной продукцией

  38. Ольга

    Добрый день.
    Подскажите, пожалуйста, по порядку работы с интервальными датами.
    1) Возможно ли, чтобы длительность интервала была равна или была больше срока годности продукции? Каким максимально по длительности может быть интервал относительно срока годности?
    2) Как быть, если производится реализация продукции с интервальной датой выработки, если эта продукция фактически находится еще в сроке годности, но при расчете срока годности от первой даты в интервале, продукция будет считаться просроченной? Например, дата выработки указана интервалом с 01.09-30.10, срок годности 2 месяца, хочу 15.11 реализовать продукцию произведенную 15.10. Судя по начальной дате в интервале продукция уже просрочена на 2 недели, но если смотреть по конкретной дате выработки, ее еще можно реализовывать в течение месяца.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Видим, что вам нужна полноценная консультация. Позвоните в рабочее время (МСК) по номеру горячей линии, консультации бесплатны.

  39. Ольга

    Здравствуйте, я зарегистрировала площадку в Цербер, сейчас стоит статус площадки “Не подтвержден”. Что необходимо сделать, чтобы статус поменялся на “Подтвержден”?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Нужно, чтобы вашу площадку подтвердил специалист ветеринарного управления или территориального управления Россельхознадзора. Позвоните им, чтобы узнать подробнее.

  40. светлана

    Здравствуйте. По неопытности и незнанию, указали выработку продукции . а сырье не указали. Опомнились, хотели анулировать выработку, но у сырья уже истек срок годности. Что можно теперь сделать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. С данным сырьём уже ничего не поделать.
      Технически, вы можете завести сырьё через инвентаризацию с новыми сроками – но инспектор в этом увидит манипулирование сроками годности – это наказуемо.
      Можете через ту же инвентаризацию завести выработанную продукцию – но и тут будьте готовы к вопросам группы мониторинга Россельхознадзора, ато и к блокировкам “до выяснения”.
      Лучше всего было бы посоветоваться со специалистами вашего территориального управления РСХН. Позвоните им.

  41. Аделя

    Добрый день!при заведении площадки ошиблись с номером дома,в системе цербер создали заявку на изменения адреса,прошло 5 дней но так нтчего не изменилось.Что нам делать?!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Вам нужно позвонить в ваше территориальное управление Россельхознадзора для уточнения.

  42. Наталья

    Здравствуйте! Подскажите, может ли оптовик работающий в Меркурии ХС, получать ЭВС на сыр и колбасу в нарезке в вакуумной упаковке со сроком годности от 38 до 150 дней при температуре от 0 до 8 градусов и гасить их? И в каком документе посмотреть подконтрольные товары для ХС?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Если у вас в Меркурии есть права на гашение ВСД – значит вы можете их гасить. Тип получаемой продукции роли не играет.
      Перечень подконтрольной продукции вы можете посмотреть в списке приказа Минсельхоза №648.

  43. Елена

    Здравствуйте. Система пишет, что удачно вышли из системы. Как зайти обратно. Подскажите.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. На странице входа в Меркурий выберите Меркурий ХС и вводите ваши данные для входа. Если проблема повторяется, то попробуйте очистить кэш и куки браузера, либо заходите с другого компьютера.

  44. Мария

    Здравствуйте.
    Мы – ресторан. Нам в Меркурии отгружено охлажденное мясо, сроком годности до 29.09.21. Не будет нарушением, если мы примем это мясо, заморозим и будем использовать в течение нескольких месяцев. Как это отразить в журнале продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Для ГИС “Меркурий” общепит и розница – терминальные точки.
      То есть ваша обязанность – только погасить ВСД вовремя. Больше ничего нигде отражать вы не обязаны.
      Исключением будет продажа блюд по договору для организаций – тогда вы обязаны следить за журналом продукции, оформлять в Меркурии производственные ВСД (из охлаждёнки производите заморозку) и потом транспортные ВСД на покупателя.

  45. Дмитрий

    Добрый день! Подскажите, если по ошибке погасили всд, как отменить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий. Отмена гашения ВСД невозможна.
      Вы можете вернуть продукцию поставщику и создать транспортную ВСД на него, чтобы он погасил.
      Если возвращать необязательно, а нужно просто убрать с остатков в вашем журнале продукции – воспользуйтесь инвентаризацией.

  46. Татьяна

    Добрый день! Не удается погасить документы. Система пишет, что :”Невозможно погасить ВСД, так как вход осуществлён не под определённой площадкой, а под всеми”. Хотя вход произвожу также, как и всегда. Помогите, пожалуйста, разобраться. Заранее благодарна

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна.
      Когда вы только входите в Меркурий, вы видите меню “Выбор обслуживаемого предприятия”. Там по умолчанию стоит точка напротив “Выбрать все обслуживаемые предприятия”, вам же надо поставить точку ниже – на том предприятии, от которого вы хотите погасить ВСД.
      Выбор площадки в Меркурии

  47. Февзий

    Добрый день. Из журнала продукции через инвентаризацию ошибочно списал молоко 600 л на конечного покупателя. Как можно вернуть?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Всё что списывается через инвентаризацию – списывается навсегда. Вернуть можно только снова проведя инвентаризацию, но будьте готовы к вопросам со стороны группы мониторинга Меркурия. У инспекторов Россельхознадзора точно возникнет вопрос как из воздуха появились 600 литров молока.
      Вопросов может не возникнуть, только если вы укажите развёрнутые комментарии к инвентаризации, и точно совпадут даты продукции.

  48. Алёна

    Добрый день! подскажите, пожалуйста, как правильно оформить ЮЛ в системе меркурий по “давальческой” схеме, если сейчас мы работаем по перепродаже ЮЛ1 (собственник сырья и готовой продукции) перепродаёт ЮЛ2, ЮЛ2 продаёт далее по контрагентам. (оба ЮЛ наши).

    Нам необходимо чтобы ЮЛ1 был и оставался собственником сырья и готовой продукции, а продажи шли с ЮЛ2. вместо перепродажи будет перемещение или передача, но не перепродажа.

    Подскажите, пожалуйста:
    1.как правильно оформить регистрацию ЮЛ и площадок, кто должен отправлять и гасить продукцию?
    2.какие связи в меркурий будут между этими ЮЛ.
    3.как правильно отражать операции по реализации продукции по переработке и продаже в 1С и в меркурий?.
    4.где в первую очередь регистрироваться в Цербер или в Меркурий?

    буду Вам очень благодарна за ответ!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алёна.
      Скорее всего схема будет такая: ЮЛ2 регистрирует в Меркурии площадку по адресу склада ЮЛ1, получает на неё отгрузки от ЮЛ1 и с неё реализует клиентам.
      Ну и видимо нужен будет агентский договор между ЮЛ, ибо ЮЛ2 де-факто агент по продажам.
      Подробности вы можете узнать на консультации по телефонам горячей линии, или обратившись в ваше территориальное управление РСХН.

  49. Елизавета

    Добрый день!

    Подскажите пожалуйста, хотим приобретать сырные конфеты , но поставщика нет в Меркурии, можем ли мы их приобретать с бумажными сертификатами которые он предлагает?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елизавета. Бумажные сертификаты были запрещены более 2 лет назад. Допустимо их оформлять только в экстренных случаях и с обязательным внесением в Меркурий в течение 30 дней с момента оформления.
      Если поставщика вообще нет в Меркурии – значит он работает нелегально, нарушает закон.

      1. Елизавета

        Спасибо большое за ответ, не будем сотрудничать с этой компанией.

  50. Зарина

    Здравствуйте. Где и как пройти обучение в Меркурий.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Зарина. Есть несколько курсов по Меркурию, подробнее про обучение работе в ГИС Меркурий смотрите здесь.

  51. Юля

    Добрый день! Как можно добавить площадки для передачи?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юля. Площадки в Меркурии добавляются по заявлению.

  52. Станислав

    Добрый день.
    Подскажите, возможно ли проведение исследований рынка на базе данных Меркурия?
    Например – рынок рыбы. Есть компании которые добывают/выращивают рыбу, далее продают трейдерам/переработчикам, те в свою очередь продают в сети/магазины. По идее, в Меркурии сохраняются данные по всей цепочке и на их основе можно построить аналитику – какая рыба куда и в каком количестве продается. Если такое исследование возможно – напишите с кем можно связаться для более подробного обсуждения.

  53. Наталья

    Добрый день, предприятие исключили из реестра Меркурий 21,07,2021 года. Как возобновить работу? Находимся территориально в городе Сочи, как найти контакты и куда обратиться?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Смотря за какое нарушение исключили, могут так сразу и не вернуть.
      Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Для начала можно позвонить.

  54. Татьяна

    Здравствуйте! Подскажите, у нас предприятие продает подконтрольную продукцию ИП. Сейчас акция: при покупке определенного колличества полуфабрикатов дается упаковка пельменей. Выписывается по бонусной (нулевой) накладной и забирается продавцами как подарок за заказ. Нужно ли в этом случае выписывать ВСД на упаковку пельменей, это подарок и дается безвозмездно.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. По закону в Меркурии должны учитываться ВСЕ перемещения подконтрольной продукции. Возмездность не играет роли.

      1. Татьяна

        15. Оформление ветеринарных сопроводительных документов не требуется при производстве партии подконтрольного товара:
        “предназначенного для использования производителем данного подконтрольного товара в целях, не предназначенных для его реализации, в том числе для личного потребления”
        перемещение не для цели реализации, а получается для питания конечному потребителю, по этому и вопрос такой возник.

        1. mercury (автор)

          Тут имеется ввиду другое, не ваш случай.
          Например, есть ферма по выращиванию нутрии, она получила полуфабрикат для корма, своими силами изготовила корм на основе полуфабриката и не вывозя за свою территорию, кормом этим питает нутрию. В таком случае не нужно делать ВСД. А вот если бы ферма захотела продать сей корм кому-либо, или транспортировать до другой своей же фермы – тогда обязательно оформить ВСД.

  55. Лариса

    Добрый день, помогите разобраться, являются ли подконтрольными следующие корма для непродавольственных животных (аквариумных рыб, черепах, ежей,крыс и т.д.):
    1. гаммарус сублимированный
    2. дафнии сублимированные
    3. креветки сублимированные
    4. мучные черви сублимированные
    5. мотыль сублимированный. ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лариса. Сверяйте по кодам ТНВЭД со списком приказа 648. Если в списке есть – подконтрольно.

  56. Елена

    Здравствуйте. При инвентаризации была внесена продукция, которая есть в наличии. Как вернуть подукцию на место? Помогите????????????

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Вариант только снова провести инвентаризацию.

  57. Ана

    Добрый день
    может ли одно и то же ООО быть аттестованным в Цербере и на реализацию кормов для животных и на реализацию пищевых продуктов?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна.
      Одно и то же ООО может иметь несколько направлений работы. Если вы производите корма, то никто не может запретить вам иметь ещё и продовольственный магазин и в нём торговать сметаной или чем-то ещё.

  58. Татьяна

    Добрый день. Делаем инвентаризацию. Нажимаем “вырабатываемая продукция”, “удалить” выбираем скоропорт или нет. И система выдает список входящей продукции, а нам надо удалить вырабатываемую продукцию. Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Для консультации по данному вопросу, позвоните, пожалуйста, по номерам горячей линии в рабочее время. Консультации бесплатны.

  59. Галина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста как добавить организацию чтобы был Меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Галина. Для этого нужно зарегистрироваться в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.

  60. Валерия

    Добрый день!
    Если ошибочно отписал в Меркурий просроченный товар, а покупатель его погасил, что делать в такой ситуации, если уже Россельхознадзор выявил данную ошибку?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валерия.
      Получается, что вы отгрузили просрочку. Фраза: “я случайно” никак не поможет. Остаётся только понести ответственность…
      Мера ответственности назначается специалистами вашего управления РСХН, у них же вы можете попытаться её оспорить.

  61. Вячеслав

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать если при гашение всд в Меркурий пишет , что у меня нет прав на это . Я являюсь единственным пользователем

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Вячеслав. Убедитесь, что вы зашли в Меркурий под конкретной площадкой, а не под всеми.
      Если всё равно не получится – позвоните на горячую линию в рабочее время (МСК), консультанты помогут вам.

  62. Анатолий

    Здравствуйте. просьба подсказать что делать, если по почте пришло предупреждение о нарушении с ссылкой на пункты приказа 589, которые к нам не имеют никакого отношения. не можем разобраться, что же мы неправильно делаем. в местном отделении РСХН нас отфутболили, говорят что не имеют права разъяснять нам наши ошибки.
    а кто тогда может нам помочь в такой ситуации?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анатолий. Тогда посоветуем общаться с вашим управлением РСХН в письменной форме с максимальным изложением фактов. В дальнейшем, вы сможете приложить эту переписку к обращению высшему руководству РСХН или в прокуратуру.

      1. Анатолий

        писать в местное отделение РСХН?

        1. mercury (автор)

          Да, пишите в то, к которому вы относитесь. Вот здесь есть все контактные данные и ФИО руководителей управлений РСХН.

  63. Наталья

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как сделать возврат половины колличества товара поставщику, если ВСД был погашен?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. После гашения уже никак.
      Можно только оформить новую транзакцию на перемещение в адрес поставщика. Если сами не умеете оформлять ВСД в Меркурии, то можете спросить своего поставщика, или позвонить на горячую линию для подробной консультации.

  64. Ольга

    Добрый день, подскажите пожалуйста, при глашении бывают двойные даты, на какую ориентироваться? На первую или на вторую?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Гасите ВСД датой фактического поступления продукции.

  65. Алиса

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно выписываются электронные сопроводительные документы на кочевую пасеку? Точный конечный адрес – лес, к примеру, – не всегда указан в электронной системе, соответственно и гасить данный документ некому! Выписывать эВСД от СББЖ с внесением сведений о получателе продукции вручную допускается только для непродуктивных животных! Как правильно поступить в данной ситуации!?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алиса. Этот вопрос лучше задать специалистам технической поддержки Меркурия, напишите на mercury@fsvps.ru с максимально полным описанием вопроса.

  66. Елена

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста.
    Поставщик оформил ВСД не на ту площадку, на которую притупил товар. Так как товар долго шёл (морем) входящие ВСД увидели уже тогда, когда срок товара почти вышел. ВСД отклонили с примечанием – неверно указано предприятие получатель. В итоге поставщик нам опять вернул эти ВСД, и написал, что переделать не могут, так как у товара вышел срок годности, принимайте и аннулируйте. По факту этот товар нами получен, но на другой точке и давно съеден. На данные момент у нас висят непогашенные ВСД с истёкшим сроком годности. Мы можем их погасить и списать через инвентаризацию или просто погасить датой фактического получения?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Ваша ошибка в том, что не погасили вовремя. Гасить надо в течение 24 часов от получения. И поставщик, конечно, тоже промахнулся. Если бы вы сразу занялись вопросом гашения, а не тогда когда товар “давно съеден” – можно было бы избежать ошибок.
      Впредь будьте, пожалуйста, внимательнее.
      Теперь уже ничего не поделаешь, гасите датой фактического принятия товара. Если у вас общепит или розничная торговля – ничего списывать не нужно. Если вы думаете инвентаризацией скрыть факт гашения с нарушением сроков – это бесполезно, Меркурий помнит все действия. И ваш “футбол” документами с поставщиком тоже виден.
      По сути, за это положен штраф. Будет ли он применён вашим инспектором Россельхознадзора – на его усмотрение.

  67. Екатерина

    Добрый день.
    Является ли ошибкой, что в ВСД указывается два номера производственной партии на продукцию. Продукция с одной датой производства приходила от поставщика с разными производственными партиями, по разным накладным и ВСД, но торговая сеть отказывается принимать такие ВСД, где указаны разные производственные партии. Это правомерно с их стороны?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. ГИС Меркурий не регулирует правоотношения поставщиков и торговых сетей, о правомерности здесь Меркурию судить невозможно.
      По вопросу разных партий с одной датой: вполне допустима ситуация, когда на одном производственном объекте параллельно производятся 2-3 партии продукции, тогда и дата выработки у них будет одна.
      Каждая ситуация индивидуальна, если вы хотите что-то уточнить по вашему вопросу – позвоните специалистам горячей линии в рабочее время, вас проконсультируют.

  68. Надежда

    Добрый день, подскажите как маркировать рыбную продукцию через меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Надежда. Для консультации позвоните специалистам горячей линии в рабочие часы (по Московскому времени).

      1. Надежда

        Добрый день подскажите телефон горячей линии!?

        1. mercury (автор)

          8 (4922) 52 99 29

  69. Александра

    Добрый день!Подскажите ,пожалуйста, как добавить обособленное подразделение в Меркурий ХС розничная торговля.На данный момент все продукты приходят на головное предприятие.Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александра. Обратитесь с заявлением на регистрацию новой площадки в ваше территориальное управление РСХН. Для начала рекомендуем позвонить.

  70. Светлана

    Добрый день, подскажите если закрыли площадку как можно подтвердить данные, что снова продолжать работать. К кому обратиться поданному вопросу?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Этими вопросами может заниматься ваше территориальное управление РСХН или ближайшее ветеринарное управление.

  71. Жанна

    Добрый вечер! Подскажите пожалуйста есть ли такой закон и имеем ли мы право возвращать молочную продукцию с истекшим сроком годности, если срок реализации данной продукции свыше 30 суток.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Жанна. Непонятно кто “мы” и кому возвращать…
      В любом случае некоторые поставщики дают такую возможность своим клиентам. Но только по договорённости, не по закону.
      На ваши вопросы могут ответить в реальном времени специалисты поддержки Меркурия – позвоните в рабочие часы.

  72. Ксения

    Добрый день. С 01,04,2021 наш небольшой розничный магазин закрылся. Оформляем возвраты обратно поставщикам в Меркурии (через транзакцию). Но статус у них “Отправлен в ГВЭ” Поставщики их не видят. Где найти вет.врача, который подтвердит накладные?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ксения. Обратитесь на ближайшую ветеринарную станцию или в управление ветеринарии вашего региона.

  73. Инна

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, наше предприятие выпускает хлебобулочную и кондитерскую продукцию, т.е. мы реализовываем неподконтрольную продукцию и в Меркурии не оформляем ВСД на вырабатываемую продукцию. Входящее сырье (меланж, белок) при поступлении только гасим. Если мы хотим получать свежее яйцо, будут ли какие-то изменения по оформлению документов в Меркурии? Или надо будет по-прежнему только гасить ВСД на яйцо?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Инна. Достаточно гасить.

  74. Игорь

    Здравствуйте. Рыболовные суда нашей компании осуществляют добычу уловов ВБР в зонах иностранных государств на основании межгосударствных соглашений по разрешениям на вылов (зона Норвегии) и лицензиям на вылов (зона Мавритании). Производственные ЭВСД на продукцию оформляем в программе Меркурий ХС на основе ССД. Согласно информации с сайта РСХН, для прибрежного рыболовства появилась возможность оформления ЭВСД на основе данных ЭПЖ. Мы осуществляем промышленное рыболовство (т.е. не прибрежное). Вопрос — будет ли доступна для нас возможность оформления ЭВСД через ЭПЖ? Если да, то когда это может произойти?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Игорь.
      Пока речь идёт только о прибрежном лове с использованием маломерных судов.
      Насколько мы помним ваши суда занимаются промышленным ловом, а не прибрежным.
      Для вас обсуждаемой возможности пока нет. Следите за новостями.

    2. Алёна

      Добрый день, открыла ип (небольшой павильон) подскажите дальнейшие шаги , по рабоие с меркурием?

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Алёна. Если вы занимаетесь только розничной торговлей, то просто гасите ВСД от поставщиков и всё. Если продаёте ещё и организациям – то нужно ещё оформлять исходящие ВСД. Консультации по работе в системе можно получить по телефону поддержки. Звоните в рабочие часы (время московское).

  75. Яна Александровна

    Добрый день,
    Подскажите пожалуйста, где можно ознакомиться со списком товара, по которому в эВСД необходимо обязательное указание лабораторных испытаний? мясо, рыба, яйцо это знаем, а что еще?
    Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Яна Александровна. Позвоните для консультации в ваше ветеринарное управление. В отдельных регионах могут быть свои требования, продиктованные эпидемической обстановкой.

  76. Евгения

    Здравствуйте! Подскажите, как сделать связь между новой площадкой и ХС?

  77. Татьяна

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, являются ли подконтрольной продукцией маргарин створоженный и сырный продукт 45%.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Нужно сверять код продукции ТНВЭД со списком из приказа 648, если есть – подконтролен.

  78. Светлана

    Добрый вечер! Специалистом по ошибке была оформлена и отправлена в ГВЭ заявка, возможно ли ее аннулировать? У нас права только на гашение и оформление возвратных ВСД

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Если ошибочно, то она будет отклонена.
      Посмотрите в оформленных (транзакции-исходящие-оформленные или ветеринарные документы-исходящие-оформленные) и аннулируйте оттуда. Если не получится, можете позвонить на горячую линию в рабочие часы и проконсультироваться.

  79. Юлия

    Здравствуйте. Прочитали такую информацию:
    С 20 января 2021-го начинается подключение участников рынка к системе маркировки молочной продукции.
    Внедрение будет поэтапным и, по предварительной оценке, распространится на всю молочную продукцию лишь к 2023 году.
    Рознице следует начинать регистрироваться в ГИС МТ «Честный Знак» с 20 января.
    Затем следует последовательное подключение к обязательной маркировке.
    С 1 мая 2021 года:
    мороженое и прочий пищевой лёд;
    сливочное масло;
    Как совмещать маркировку и гашение ВСД
    Планируется, что функционал системы «Меркурий» будет интегрирован в ГИС МТ «Честный Знак».
    Каким образом это будет реализовано? Пока что неизвестно, но предположительно в личном кабинете системы появится модуль «Меркурия», а код маркировки будет связан с GUID-идентификатором продукции.
    У нас имеются торговые точки по предоставлению услуг общественного питания, на торговых точках продается мороженое, получается мы должны будем мороженое тоже проводить через меркурий? Или это пока предположительная информация?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юлия. Полной информации об интеграции описанных вами систем пока нет, следите за новостями.

  80. Жанна

    Добрый день, мы организация с розничной торговлей, несколько имеем магазинов . Работаем на прямую с поставщиками. Есть поставщики которые забирают официальным возвратом продукцию подконтрольную Меркурию, как быть нам, если возврат забирается со стороны поставщика. Что нам за это может грозить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Жанна. Если вы оформили на возвращаемую продукцию транспортный ВСД, то всё в порядке. Если отдали товар без ВСД – отвечаете по всей строгости закона.

  81. Наталья

    Добрый день!
    05.03.2021 отправила письмо на ‘info@fsvps.ru’ с заполненным бланком заверенным ЭП. Ни какой обратной связи нет до сих пор.
    С уважением, Наталья.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Ваше заявление попадает на обработку в то территориальное управление РСХН, к которому вы относитесь по юр.адресу. Позвоните им для уточнения вопроса.

  82. Александр

    Добрый день!

    Как восстановить доступ к системе Меркурий, если нет логина, пароля и адреса почтового ящика?
    Регистрировались около 6-7 лет назад, все данные утеряны!(

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. Регистрируйтесь в Меркурии заново, скорее всего ваша запись была аннулирована по неактивности.
      Если есть сомнения – можете позвонить в ваше территориальное управление РСХН и уточнить у них.

  83. Екатерина

    Здравствуйте подскажите пожалуйста. Как удалить не нужные площадки. Они не дают гасить всд

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина.
      Это могут сделать сотрудники вашего территориального управления РСХН, или ветеринарного управления.
      Позвоните в рабочий день, вам подскажут как быстрее и проще подать заявление.

  84. Лилия

    Не приходят документы производства в систему учета 1С.
    Номер документа: 3090235378, тип транзакции: Переработка/Производство, дата документа: 17.02.2021, товар: Кальмар Гигантский полоски. Сушено-вяленая пищевая рыбная продукция. 1кг – 40 кг.
    Система учета: 1С предприятие: Управление нашим пищевым производством (УНПП) редакция 1.6 (1.6.22.75).
    Просим сообщить, почему не приходят эти данные? Какой должен быть формат получения этих данных для 1С? Что необходимо сделать, чтобы документы данного типа транзакции пришли в нашу систему учета 1С?
    Вопрос очень срочный.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лилия. ФГИС Меркурий работает через веб-интерфейс без связки с 1С. Интеграция 1С и Меркурия проводится партнёрами-разработчиками. Узнайте, кто настраивал эту связку вашей организации и обращайтесь к ним. Кроме них никто не знает, как всё настроено.

  85. Ольга

    Добрый день. Где на сайте можно найти договор для ДОУ, чтобы его подписать электронной подписью?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Видимо, вам нужна полноценная консультация специалиста. Позвоните 8 (4922) 52-99-29 или 8 (495) 777-88-20, консультации бесплатны.

  86. Антон

    Добрый день!
    У нас в личном кабинете старый пользователь. Подскажите, пожалуйста, как нам сменить пользователя и нужно ли самим создавать пользователя?
    Заранее спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Антон. Добавлять и удалять пользователей ХС может Администратор ХС в подсистеме ВетИС.Паспорт, если у вас такой возможности нет – обращайтесь в ваше ТУ Россельхознадзора.

  87. Татьяна

    Добрый день, подскажите пожалуйста, где я могу проверить удалил ли работодатель мою учетную запись, после моего увольнения.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Попробуйте войти со своими данными в Меркурий, если не получится – значит удалил. Если всё ещё можете войти – обратитесь в ваше территориальное управление РСХН с этим вопросом.

  88. марсель

    подскажите пожалуйста, у меня новые паспортные данные, а программа не дает исправлять. Что мне делать?

    1. Евгений

      Нужно направить заявление на адрес accounts@vetrf.ru
      Заявление составляется в свободной форме. В заявлении обязательно укажите: ФИО (полностью), логин пользователя, новые серию и номер паспорта, причину.

  89. Евгения

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста номер технической поддержки по системе МЕРКУРИЙ.ХС. Вышло сообщение о необходимости внести дополнительные данные, но почта не подтверждается, выдает ошибку, поле номер телефона не активно, а общие данные профиля вообще нет кнопки редактировать, а нужно внести СНИЛС.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгения.
      Техническая поддержка доступна только по Email: mercury@fsvps.ru. Для начала рекомендуем позвонить консультантам на 8 (4922) 52-99-29, возможно вы что-то делаете не так.

  90. Полина

    Здравствуйте. Куда вносить исследование, результат на туберкулез живых животных?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Полина. Позвоните по номерам поддержки, вас проконсультируют бесплатно.

      1. Полина

        Здравствуйте. Напишите пожалуйста номер, куда звонить.

        1. mercury (автор)

          8 (4922) 52-99-29
          8 (495) 777-88-20

  91. Руслан

    Добрый день. Вчера пришло уведомление о блокировке учетной записи в связи с выявлением неоднократных ошибок при оформлении ВСД. Перепроверили все производственные и реализационные ВСД за текущий месяц, не выявили ошибок. Можно получить более развернутую информацию о нарушениях, чтобы исключить их повторение?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Руслан. Эту информацию может предоставить ваше территориальное управление Россельхознадзора. Позвоните, возможно получиться решить вопрос без личного визита.

  92. Оксана

    Добрый день, отсутствует роль гашения ВСД, подскажите, пожалуйста, как ее получить? Спасибо,

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Оксана. Роль на гашение ВСД назначает Администратор вашего ХС, обратитесь к нему.

  93. Елена

    Добрый день! Покупаем компост. Это подкарантинный товар?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена.
      Если вы имеете ввиду подконтролен ли он Меркурию, то нужно смотреть перечень приказа 648. Насколько нам известно, компоста там нет.
      Если вы о продукции, в отношении которой введены ограничения, связанные с карантинными мерами – то это надо уточнять в вашем территориальном управлении Россельхознадзора. Карантины в разных регионах разные.

      1. Елена

        спасибо!

    2. Елена

      точнее подконтрольный?

  94. Вероника

    Здравствуйте. У нас поменялся адрес фактический, юридический остался прежний. Поставщики просят изменить адрес, для верного заполнения маршрута следования в ветеринарной справке. Как это сделать, и кто это должен делать? Телефон горячей линии (8-4922-52-99-29), на него звонки бесплатно?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Вероника. Позвоните в ваше территориальное управление Россельхознадзора, возможно нужно будет писать заявление, возможно вам предложат вариант удалённого решения вопроса.

  95. Ольга

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мы закупаем молоко для приготовления кофе. Как нам быть с гашением ВСД? При получении молока в коробках нам необходимо погасить ВСД – гашение должно происходить после открытия коробки молока? Нам необходимо отчитываться по остаткам молока? Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга.
      Гашение ВСД нужно делать в течение суток после получения продукции. Больше ничего делать не нужно.
      Смысл в том, чтобы закрыть всю цепочку поставок молока: она тянется от производителей фуражного зерна, от фермы и далее до вас. Вы, как конечный пункт гасите ВСД после получения молока – и система видит, что цепочка закончена здесь.

  96. Елена

    Здравствуйте,приняла по Меркурий просроченную продукцию.пришло письмо с Россельхознадзора ,товар мы списали внутренним актом списания в магазине и выкинули.они требуют разъяснения что мы с этим товаром сделали.что мне им написать и какие документы отослать?мой акт списания?или мне надо что-то делать в Меркурий с ним?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. В Меркурии по этому поводу уже точно ничего делать не нужно.
      По поводу разъяснений – вам лучше позвонить в ваше территориальное управление Россельхознадзора и спросить у них, что им нужно. Ведите диалог, там не звери работают, а вполне контактные люди.

  97. Татьяна

    Добрый день, подскажите пожалуйста могу ли я погасить возвратные ВСД от клиентов за 2020 год сейчас и провести списание/оприходование также за 2020 год сейчас.

  98. елена

    Здравствуйте, можно ли выписывать ВСД на один адрес, а в накладной адрес доставки другой. У Ип площадка в меркурии маркса 46, а доставка едет на на кирова,3.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Нет, это не правильно. Это называется подлог документов. А если вашу машину остановит ГИБДД, то задержат “до выяснения”, ибо нет соответствия. Сколько выяснять будут – не понятно, может и груз испортиться.

  99. Татьяна

    Добрый день. Обязательно ли юридический адрес предприятия должен совпадать с адресом площадки, зарегистрированной в Меркурии?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Нет, площадка может быть и в аренде. А вообще это зависит от требований вашего региона и территориального управления Россельхознадзора. Лучше уточнить у них напрямую.

  100. Татьяна

    Добрый день. Ветсвидетельства нужно распечатывать или можно погасить их? Они ведь сохраняются в Меркурии.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Погашенные ВСД потом тоже можно распечатать.

  101. Артем

    Добрый день. Помогите восстановить логин и пароль для входа в систему. Регистрировались 3 года назад. Организация МКОУ Львовская СОШ Тульская область, Кимовский район, Д. Львово, д 88.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Артём. Позвоните специалистам горячей линии, или напрямую в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  102. Людмила

    Здравствуйте!
    Не могу узнать регистрационные номера и коды своего предприятия в системе “Меркурий”: на странице выбора обслуживаемого предприятия есть только “хозяйствующий субъект”, а дальнейшая запись вообще отсутствует. Что мы упустили при регистрации в системе?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Людмила.
      Либо вы не там смотрите, либо заявленная вами площадка так и не была создана. Площадки создают специалисты ветеринарных управлений и территориальных управлений Россельхознадзора, возможно человеческий фактор, ошибка. Позвоните в управление, в которое подавали заявление и обратите их внимание.

  103. Игорь

    Здравствуйте. Рыболовные суда нашей компании осуществляют добычу уловов ВБР в зонах иностранных государств на основании межгосударствных соглашений по разрешениям на вылов (зона Норвегии) и лицензиям на вылов (зона Мавритании). Производственные ЭВСД на продукцию оформляем в программе Меркурий ХС на основе ССД. Согласно информации с сайта РСХН, появилась возможность оформления ЭВСД на основе данных ЭПЖ. При этом, на сайте РСХН в примере заявления на подключение к системе автоматического оформления ЭВСД на основе ЭПЖ, речь идет о прибрежном рыболовстве. Мы же осуществляем промышленное рыболовство (т.е. не прибрежное). Вопрос – доступна ли для нас возможность оформления ЭВСД через ЭПЖ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Игорь.
      Пока речь идёт только о прибрежном лове с использованием маломерных судов.
      Для вас обсуждаемой возможности пока нет. Следите за новостями.

  104. Александр

    День добрый.
    Открываем мини-цех по работе с мёдом.
    Роспуск, фильтрация, фасовка меда в потребительскую тару.
    Возможно покупка оптовых партий с последующей фасовкой и продажей оптом уже расфасованного мёда.
    1. При передачи на фасовку меда нам, без смены собственника, какие документы и кто должен оформлять в Меркурии?
    2. При возврате меда собственнику после фасовки уже в мелкой таре, так же кто и какие документы должен оформить?
    С уважением, АЛЕКСЕЕВ

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр.
      Вы можете получить бесплатную консультацию по вашим вопросам. Для этого, позвоните, пожалуйста, по номерам горячей линии в рабочее время.

  105. Татьяна

    Добрый день. На склад пришло много ВСД, предназначенных другому адресату. Возвратный ВСД на “воздух” теперь оформлять нельзя. ЧТО ДЕЛАТЬ С ТАКИМИ ВСД ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Вас никто не обязывает что-либо с ними делать вообще.
      Если есть возможность – свяжитесь с отправителем, пусть аннулируют.
      Если нет такой возможности – пусть висят себе, вам они только забивают место во входящих и всё.

  106. Людмила

    Подскажите,у нас добавилась торговая точка,как написать заявление

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Людмила. Позвоните в ваше территориальное управление РСХН, возможно вам предложат вариант удалённого добавления площадки в Меркурий.

      1. Максим

        ВСД не видит получатель??
        Что случилось.

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Максим. Возможно не тому отправили, или он не там смотрит.

  107. Оксана

    Добрый день! Подскажите, как оформить всд на иностранную компанию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Оксана. При экспортных операциях ВСД оформляется до пограничного пункта пропуска (таможни).
      Подробную консультацию вы можете получить по номерам горячей линии в рабочие часы. Консультации бесплатны.

  108. ИП Босунова

    Добрый день. Помогите в решении вопроса. Была фирма ООО “Трактир “У Романыча”, эта фирма с 01.01.2021 приостановила деятельность. Образована новая фирма ИП Босунова. Как нам теперь работать с Мекрурием? Чтоб мясную продукцию отображали не на Трактир, а на ИП? Мы сами должны внести данные новой фирмы?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Предоставьте своим контрагентам GUID новой площадки и всё. А ХС старого ООО в Меркурии аннулируйте по заявлению в ваше Территориальное Управление РСХН.

  109. Светлана

    Добрый вечер! Помогите мне поменять адрес. С ул Калинина д.82 на ул. Калинина д.76. Точнее номер дома. Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана.
      Для этого вам нужно обратиться в ваше территориальное управление РСХН.
      В ряде регионов новогодние праздники начнутся уже завтра, а значит, ваш вопрос откладывается до января. Но вы попробуйте позвонить.
      С наступающим вас, всего самого лучшего в Новом Году!

  110. Андрей

    Здравствуйте. ИП с розничной точкой торговли зоокормами закрываю.
    ВСД на корма погашены. Но возникает вопрос. Часть товаров продаю по бросовой цене другим торговым точкам. Как-то мне нужно оформить ВСД на передаваемый товар или с погашенными уже ничего делать не нужно?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей. Если продавать организациям или другим ИП, то нужно оформлять транзакцию типа “перевозка со сменой владельца”, а получатель должен эту ВСД погасить.

  111. Рамина

    Добрый день. Только что открыли цех полуфабрикатов. Поставка мясного сырья идет по ветеринарным документам. Яйца и молоко взяты в магазине как физ. лицо (объем производства небольшой, пробный). В магазине дали только сертификат соответствия. Как вбить товар в журнал входной продукции для проведения транзакции на переработку, или на основании только сертификата это не является возможным?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Рамина. Такой подход не правильный.
      Даже небольшой объём можно купить на организацию, а не на физ. лицо. Например, магазины “Лента” или “Метро” охотно продают даже малые партии.
      Если вам нужна консультация по поводу внесения сырья на остатки через инвентаризацию – позвоните на специалистам горячей линии, вас бесплатно проконсультируют.

  112. Марина

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. при инвентаризации в Меркурии ошибочно удалила яйцо куриное из входного журнала. Как можно отменить эту операцию и вернуть его в журнал входной продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Только через ту же инвентаризацию и добавить.

  113. Юлия

    Добрый день! Предприятие производит на оборудовании гранулы для кормления сельскохозяйственных животных. Предприятие решило продать гранулы другому юр. лицу. При оформлении документов через Меркурий какие обязательные лабораторные исследования необходимо осуществить для продажи гранул?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юлия. Для подробной консультации позвоните специалистам поддержки Меркурия 8 (4922) 52 99 29 или в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  114. Татьяна

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, если для столовой (договор питания) некоторые продукты (сыр, др.)будут покупаться в частности в сетевом магазине (Лента) надо ли гасить ВСД на подконтрольную продукцию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна.
      Если Лента будет оформлять вам на юр.лицо – то да. Они обязаны создать ВСД на вашу площадку, а вы – погасить ВСД при получении товара.
      Если вы покупаете как физ. лицо – то нет.

      1. Татьяна

        Спасибо, с наступающим Вас Новым годом! Удачи!

  115. Виктор

    Добрый день, пытаемся погасить ВСД, поставка была несколько дней назад, а товар во входящих документах так и не появился. Подскажите пожалуйста с чем это связано?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктор.
      Видимо, поставщик вам ВСД не отправлял, уточняйте у него. Или отправил, но не вам. Берите у него номер ВСД и проверяйте.
      На самом деле принимать подконтрольный товар без ВСД – незаконно. При проверке, нарушителем в данной ситуации будут признаны обе стороны – и поставщик, отправивший без ВСД, и вы, принявшие без ВСД…

  116. Елена

    Добрый день! Подскажите пожалуйста. Мы осуществляем деятельность по осуществлению торговли через автоматы ( кофейные аппараты) . Для этого нам нужно закупать молоко жидкое и сухое. Молоко будет приходить на склад, а далее заправляться в кофейные машины нашего ИП. Расскажите наши действия, на каком этапе нужно гасить документ.
    И еще вопрос при заполнение заявления на регистрацию в поле вид объекта указывать какой вид деятельности , переработка подконтрольной продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Переработка – это когда произвели из одного другое и продали организации. Не ваш вариант. У вас вендинг – на сегодня это раздел “общепит”. Ещё вам нужно зарегистрировать “площадки” (Перечень зон обслуживания, приложение 1) для каждой точки и для склада.
      Правильный порядок действий следующий: вы гасите ВСД, поступивший на площадку “склад” с партией молочной продукции от поставщика.
      Затем, для развозки по точкам, вы создаёте транспортные ВСД типа “перемещение без смены владельца” со “склада” на площадки всех “точек”.
      Заходите под “точкой” и гасите ВСД когда продукция дойдёт до неё.
      Дальше с этой продукцией в Меркурии делать уже ничего не нужно.
      В рабочие часы вы можете звонить на горячую линию и задавать свои вопросы – консультации бесплатны.

  117. Анна

    Добрый день; Поставщик выписал нам продукцию, но дата изготовления не совпадает с фактической(выписали 15.12 по факту 11.12) говорят исправить не могут, я могу принять ВСД и поменять дату, или так делать нельзя? Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна.
      Попробуйте. Технически можно удалить и снова внести продукцию в журнал через инвентаризацию. Если это разовая процедура и небольшой объём – вопросов быть не должно. При систематичности и объёмах – вопросов у группы мониторинга будет масса. И они сначала блокируют, а потом разбираются.
      А вообще это проблема поставщика, всё они могут. Абсолютно правильно было бы при несоответствии фактической поставки тому, что указано в ВСД – отказаться от продукции и отправить всю партию назад.

  118. Светлана

    Добрый вечер! не могу гасить ВСД, написано что-“Невозможно погасить ВСД, так как у текущего пользователя отсутствует роль на гашение.” Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Запросите вашего Администратора ХС, чтобы дал вам права на гашение ВСД.

  119. Александра

    Здравствуйте. У меня ИП, точка розничной торговли с развесным мороженым на рынке. Какой подвид Меркурия мне выбрать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александра. Выбирайте подсистему “Меркурий ХС”.

  120. Елена

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сделали перерегистрацию с физического лица на ИП, в ветпаспорте записано ИП, но заходим в Меркурий ХС- записан старый хозяйствующий субъект- физическое лицо, как быть?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Позвоните в ваше территориальное управление РСХН для консультации.

  121. Дарья

    Добрый день.Мы изготавливаем продукцию “сухие молочные коктейли”, где состав сыворотки 30%. На эту продукцию нужно оформлять ВСД. Или если в составе продукта менее 50 % продукции животного происхождения его не нужно. И где это можно посмотреть.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дарья. Уточнить это можно в списке приказа 648. Сверяйтесь по номеру ТН ВЭД. Если в списке нет – оформлять не нужно.

  122. Игорь

    Добрый день. Часто возникает ситуация, когда у судна-изготовителя в производственном журнале программы Меркурий ХС отсутствует
    информация за одну или несколько дат о сырье (уловах ВБР по видам), хотя судно своевременно сводки ОСМ отправило в ФГБУ ЦСМС (Мурманский филиал). На нашу просьбу в Службу технической поддержки восстановить данные для подготовки производственных ЭВСД, получаем ответ, что восстановить эти данные в автоматическом режиме невозможно. Просьба разъяснить, как правильно в этом случае хозяйствующий субъект может самостоятельно добавить недостающее сырье в производственный журнал? Допускается ли в таких случаях использование механизма инвентаризации?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Игорь. Разовое применение инвентаризации нам представляется возможным. Но мы можем не учитывать местной специфики, поэтому лучше вам спросить в вашем территориальном управлении РСХН.
      В любом случае, систематическое использование инвентаризации в Меркурии для добавления сырья недопустимо и ведёт к блокировке и пристальной проверке всего предприятия.

      1. катя

        Доброе утро, можно как то узнать номер тел. тех под.Меркурий. Раньше звонили на 8-800-250-48-27 сейчас он не доступен. тех под.нужна для меркурия в модуле 1с

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте. Техническая поддержка Меркурия общается только по почте mercury@fsvps.ru.

  123. Надежда

    Добрый день !
    Подскажите , пожалуйста , при оформлении ВСД прописываем номер ТТН только цифры ( пример 5338 ) , а в печатной форме присутствуют еще и буквы ( АС-5338 ) является ли это нарушением оформления ВСЛ ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Надежда. Лучше номер указывать полностью.

  124. Николай

    Добрый день.
    Может ли специалист предприятия с правами администратора без ветеринарного образования в Меркурий ХС сам создавать ветеринарный производственный сертификат на производимую продукцию без отправки заявки в орган ветеринарии. Если может, то как добавить данное право такому специалисту в ветис паспорте

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Николай. Может или нет – зависит от типа продукции. Если она есть в списке приказа 646, то может. Для подробной консультации позвоните по номеру 8 (4922) 52 99 29.

  125. Николай

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, не можем зайти в Меркурий, пишем реквизиты которые выдали, но пишет что пароль или логин не верный. Пытались восстановить с помощью почты, но почту заблокировали. Это можно исправить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Николай. Позвоните по номеру 8 (4922) 52 99 29

  126. Марина

    Здравствуйте, не могу зайти В Меркурий , надо пройти двойную аутентификацию, при этом указано, что в личных данных нет номера телефона для отправки кода. В ветис паспорт также не получается зайти

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Видимо, вы пытаетесь зайти с VPN сети или через прокси. Прочитайте последнюю новость об этом.
      Если с отключенным VPN зайти тоже не получится – позвоните специалистам поддержки 8 (4922) 52 99 29.

  127. Виктория

    Подскажите ,можно ли выработать из непищевой продукции пищевую,путем переработки или обработки ее по факту ?Считается ли это нарушением ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория.
      Непонятно, что вы имеете ввиду.
      Если вы хотите из машинного масла выработать сыр, то нет.
      Меркурий создан для отражения событий, происходящих в реальности. Не нужно придумывать то, чего не было, как и утаивать то, что было.
      Позвоните специалистам вашего управления Россельхознадзора, и проконсультируйтесь.

  128. Ольга

    Добрый день, gодскажите, пожалуйста, если увольняется сотрудник, который обучился и получал пароль и логин. Новый сотрудник должен снова учиться, получать логин и пароль? Или достаточно того, что его обучит увольняющийся и работать под старым логином?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Логин и пароль выдаются на конкретного человека, если под его данными в системе работать будет другой – это подлог, наказуемое нарушение.

  129. Евгений

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как правильно создать площадку? Есть склад, оформленный на физ. лицо. Часть склада арендует некое ИП, которое оформило там площадку в Меркурии и торгует подконтрольной продукцией. Я тоже хочу в этом складе арендовать место и торговать подконтрольной продукцией. При попытке создать площадку по этому адресу, пишет что площадка уже создана и предлагает выбрать её. Мне нужно: 1) выбрать эту площадку и продолжить создание площадки? 2) создать новую площадку по этому адресу?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгений. Позвоните специалистам поддержки в рабочее время и вас проконсультируют по шагам.

  130. Дмитрий

    Добрый день. Я хочу открыть производство мясных чипсов и сыровяленого ,и сырокопченых деликатесов.
    Как правильно я понял из прочитанных статей,я должен зарегистрироваться в Меркурии для получения сырья и для отгрузки в розницу, подскажите какой это из видов Меркурия или он один единственный?
    Далее я должен отправить своего сотрудника на аттестацию т.к он не только гасить будет но и передавать в розницу создавая вед.документы в Меркурии,верно?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий.
      Вы будете работать в подсистеме “Меркурий ХС”.
      Вам нужно понять какой будет присвоен номер ТНВЭД вашей продукции, и сверить номер со списками приказов 648 и 646. Если ваш товар есть в списке 648, то Меркурий обязателен, если нет – то нет. Если товар есть в списке приказа 646 – вы сможете самостоятельно оформлять производственные ВСД на него, если нет – то только с помощью государственного ветеринарного врача.
      Возникающие вопросы вы можете задать специалистам горячей линии по телефону. Консультации бесплатны.

      1. Дмитрий

        Нашел свой ТН ВЭД, он в 648 постановлении .
        Как я могу произвести отгрузку тем кого нет в Меркурии ?

        1. mercury (автор)

          Никак. Это незаконно и наказуемо как для вас, так и для покупателя – пусть регистрируются.

  131. Аида

    Добрый день, планируем брать собачьи лакомства у поставщика- упаковывать и клеить этикетки своего ИП и продавать: 1 по зоомагазинам города
    2. Через интернет 3. На ОЗОН и Wildberries, как заполнить приложение 1 (собственного склада нет)
    Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Аида.
      Указывайте тот объект, на котором идёт упаковка лакомства.
      Вам нужно будет отражать в Меркурии все перемещения продукции.
      Допустим, регистрируете площадку “ЦЕХ”. Поставщик вам отправляет сырьё – оформляет ВСД на площадку ЦЕХ, вы гасите ВСД. Так в вашем журнале продукции появится сырьё. Пакуете и создаёте производственные ВСД на готовый товар. Затем уже создаёте транзакции на перемещение готового товара зоомагазинам, логистическим центрам ОЗОНА и Wildberries.
      Продажи через интернет-магазин – это розница, конечная точка движения продукции. Розница никаких движений не показывает, кроме гашения ВСД. Но вам нужно как-то это проводить. Значит вам нужна ещё одна площадка, “МАГАЗИН”, и пусть она находится по тому же адресу, что и цех. Те объёмы, что уходят на розницу, вам нужно будет отправлять в Меркурии с ЦЕХа на МАГАЗИН через транзакцию “перемещение без смены владельца”, а заходя в ГИС “Меркурий” под МАГАЗИНом – гасить эти ВСД и всё.
      Если есть вопросы – звоните по номерам поддержки, консультации бесплатны.

  132. Леся Г

    Добрый день.
    Мы хотим поставлять продукцию напрямую покупателю,не имея при этом собственный склад-транзит
    Возможно ли в Меркурии проводить подобные транзакции?
    1. Мы можем привязятся к производителю,но для этого нужен номер гуид(должны быть ХС),так?
    2. Как правильно заполнять заявление,в части приложения №1-нужно или нет,Или же какие данные указывать,т.к. склада у нас нет.
    Т.к. в перечне видом объекта-везде указывается с хранением или складом,а у нас нет.Нужно ли нам это приложение при транзите??
    3.Нужно или нет заключать договор с ветеринарией нашего города/региона?
    По факту продукция из склада Производителя идет на склад Покупателя. посредник только по бух.документам и как доставщик.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Леся.
      1. Вы должны зарегистрироваться в Меркурии.
      2. Объектом может быть “склад” по адресу поставщика. Цепочка будет такая: поставщик создаёт транзакцию типа “смена владельца без перевозки” на вашу площадку, а вы гасите эту ВСД и создаёте транзакцию на перевозку покупателю.
      3. Нет.

  133. Александр

    Добрый день. Мы точка общепита, сегодня узнали, что необходимо гасить ВСД, с 2018 года, ни разу не гасили. Что нам делать в таком случае?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр.
      Регистрируйтесь и гасите всё что есть во входящих. Гасите датами фактического получения товара.

      1. Александр

        т.е.если мы получили продукцию 10,10,2018, то и гасить мы должны этим числом? А что будет со штрафными санкциями в этом случае?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Александр. Да, верно. Гашение нужно для наведения порядка в ваших записях. Если товар отправлен в 2018 году, а получен в 2020 – то он по морю шёл что-ли? Не надо так, гасите датами принятия.
          Нарушение очевидно не взирая на даты гашения. А штрафные санкции остаются на усмотрение инспекторов РСХН на местах. Как новичкам, могут и простить на первый раз. Главное впредь гасите в течение 24 часов от принятия.

  134. Анатолий

    Здравствуйте. Примерно 2 недели Меркурий стал отклонять транспортные операции по причине “… указаны не все условия перевозки…”. таких ошибок на эти направления раньше не было. сейчас их стало в 4 раза больше. тратится большое время на процедуру проверки возможности перевозки и повторную отправку заявки на регистрацию транспортной операции. если раньше мы на это тратили от силы 10-15 минут – сейчас же время достигает 2-х, а порой и 3-х часов. это огромная задержка по отгрузке продукции!

    зачем возникла эта процедура? можно убрать проверку на конкретные направления?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анатолий. Для подробного рассмотрения вашего вопроса позвоните специалистам горячей линии.

  135. Виктория

    Здравствуйте. Мы – кулинария и продаём готовые блюда и полуфабрикаты. Должны ли мы оформлять документацию в Меркурии на свою продукцию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория.
      Если продаёте только в розницу – то нет. Достаточно просто гасить входящие ВСД.
      Если продаёте организациям, то может быть необходимо оформление производственных ВСД (когда ваш товар есть в списке приказа 648 – то нужно оформлять) и отражение всех перемещений продукции.

  136. Олеся

    Здравствуйте!
    Изменился генеральный директор в организации.что нужно сделать чтобы внести изменения в системе?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Олеся. Нужно подать заявление в ваше территориальное управление РСХН. Сначала позвоните им, узнайте. Правила работы каждого управления определяются эпидемической ситуацией по коронавирусу в регионе пребывания.

  137. Ирина

    Добрый вечер. Подскажите, пжл, мне пришло предписание об ошибке “Перемещение продукции между хозсубъектами за нелогичный период времени.”, что именно это значит?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Этот вопрос нужно задавать тем кто оформил это предписание. Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  138. Настя

    Здравствуйте подскажите пожалуйста если закупаем мясо для того чтобы раздать сотрудникам в качестве натур оплаты. То как мы это отражаем в заявлении при регистрации в меркурий ? С уважением

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Настя. Выбирайте пункт “предприятия/организации осуществляющие выдачу подконтрольной продукции работникам”.

  139. Елена

    Добрый день! Лузга подсолнечка – подкарантинный продукт (товар)? в приказе 648
    “Жмыхи и другие твердые отходы, получаемые при извлечении растительных жиров или масел, кроме отходов соевых или арахисовых, немолотые или молотые, негранулированные или гранулированные, используемые для кормления животных”
    “Удобрения растительного происхождения, смешанные или несмешанные, химически обработанные или необработанные; удобрения, полученные смешиванием или химической обработкой продуктов растительного или животного происхождения”
    Покупаем в качестве сырья для переработки и производства удобрений.
    Спасибо за ответы! За все-все)

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена.
      В этом вопросе понятия “подкарантинный” нет, есть понятие подконтрольный.
      Мы сверились с номерами ТН ВЭД, номер группы подсолнечника 1206 00.
      В приказе 648 такого номера не указано. Значит – не подконтролен. Уж тем более лузга или зола.

  140. Алёна

    Добрый день!
    Я производитель (поставщик), подскажите, пожалуйста, на чью площадку правильней надо направлять ВСД, если Покупатель (грузополучатель 1) заключил с нами доп соглашение к основному договору об отправке товара другому грузополучателю (грузополучатель 2). В торг-12 при получении товара ставит печать грузополучатель 2.

    И в каком законодательном акте это можно прочитать.

    заранее спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алёна. ФГИС “Меркурий” должна отражать реальные перемещения продукции и смену собственников.
      Раз 1 Покупатель (1П) становится собственником на каком-то этапе, то и в Меркурии он должен фигурировать. Соответственно вы должны отправлять транспортную ВСД 1 Покупателю, а он уже второму (2П). Как и в какой момент это сделать – определяйте по точке смены собственника.
      Если владельцем груза при перевозке уже будет являться 1П, значит вы продаёте товар на вашем складе 1П, а везёте его к 2П уже как перевозчик, схема такая:
      — 1П должен зарегистрировать площадку в Меркурии на адрес вашего склада и вы будете на неё передавать в Меркурии товар через транзакцию “смена владельца без перевозки”
      — Затем 1П будет создавать ВСД на перемещение товара к 2П с указанием вашего транспорта, только потом вы везёте груз
      Если 1П становится владельцем только при выгрузке у 2П, то схема такая:
      — 1П регистрирует площадку на адрес склада 2П, и вы создаёте транспортную ВСД на неё
      — 1П сам передаёт в Меркурии товар 2П через “смену владельца без перевозки”

  141. Елена

    Добрый день! Покупаем золу семян подсолнечника. это подкарантинный продукт ? Нам должны предоставить всд? мы должны погасить? спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена.
      Насколько нам известно, зола не является подконтрольным продуктом. Вообще, мы рекомендуем сверяться со списком приказа 648 – в нём указаны все подконтрольные товары.

  142. Марина

    Здравствуйте! Отгрузили товар 06.09, срок годности 07.09. Можем ли гасить ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Не стоит гасить ВСД на просроченную продукцию. Если вы розничная точка и забыли погасить ВСД на продукцию, полученную месяц назад – то лучше всё-таки погасить датой фактического получения, даже если на данный момент сроки прошли. Это, конечно, нарушение. Но на него могут закрыть глаза на первый раз. А могут не закрывать…

  143. Наталья

    При отгрузке продукции в Казахстан клиент просит, чтобы мы доставили продукт своим транспортом до Москвы, а затем самовывозом контрагент заберет продукт. Это получается мультимодальная перевозка. Возможна ли мультимодальная перевозка в страны таможенного союза? и обязательно-ли площадка перегруза продукта должна быть аттестована?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Много вопросов и нюансов.
      Позвоните специалистам поддержки для устной консультации.
      Ну или обратитесь в ваше территориальное управление РСХН.

  144. Наталья

    Добрый вечер, у нас молочное производство, мы планируем реализовывать продукцию в Узбекистан. Наша площадка аттестована и сейчас мы продаем продукт за границу, например в Казахстан.

    Что нужно для того, чтобы мы смогли продавать товар в Узбекистан?

  145. Ирина

    Добрый день! Для чего в журнале записи продукции – вырабатываемая продукция – в оформленной записи имеется функция аннулировать? Каким то образом при аннулировании оформленного ВСД, запись которого уже была списана под 0, имеющая статус оформлена, аннулировалась вся запись продукции. Я так понимаю аннулированную запись в журнале вырабатываемой продукции уже не восстановить?
    Почему нет возможности редактировать лабораторные исследования при их добавлении к записи продукции так же как и редактирование сведений иммунизации у животных, бывает так что при сохранении, случайно можно пролистнуть вниз колесиком мышки и запомнившаяся информация предыдущего протокола исследования может встать на место внесенного протокола, или поменяться результат исследования с отрицательного на положительный.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина.
      Описанные вами неисправности могут возникать в результате технического сбоя. Позвоните специалистам горячей линии и опишите ситуацию.
      Если подтвердится технический сбой – напишите в техподдержку Меркурия с указанием времени сбоя, вашей ОС и версии браузера.

  146. Наталья

    Добрый день, в журнале исходящие / оформленные “висят” транспортные транзакции не погашенные контрагентом с 2019г. Чем грозит нашей компании негашение ВСД со стороны контрагента?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Ответственность за гашение ВСД лежит целиком на принимающей стороне. То есть вам – ничем не грозит.

  147. Валерия

    Добрый день.
    Как можно в ФГИС “Меркурий” открепить (удалить) от УЗ пользователя доступ от ХС другой компании? По непонятным причинам у пользователя в списке доступных ему ХС появился ХС другой компании, к которой он не имеет никакого отношения.
    Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валерия. Права может забрать тот кто ими наделил. Вообще, этот факт никак на работу не влияет.

  148. Наталья

    Добрый день, вопрос такой: при оформлении мультимодальной перевозки возникает необходимость оформлять и затем удалять ВСД. В день возможно удаление до 20 ВСД. Чем грозит частое удаление ветсвидетельства? Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Как таковых, за подобное поведение штрафов не предусмотрено. Но это привлекает внимание проверяющих.
      Может быть инициирована проверка “на месте”. А там уж что найдут…

  149. Кира

    Добрый день! В производственной транзакции указала не верный срок годности ( перепутала год ,продукция не скоропорт , консервы ) . Инвентаризацией исправила , а в производственной дата осталась старая , что делать?
    Как покупателю обьяснить , что данная ошибка исправлена ?Удалить производственную транзакцию не имеется возможным , потому что уже выписаны и погашены транзакции на основную часть, а так же отходы .

  150. Ольга

    Добрый день. У нас на одном Юридическом лице было 2 розничных магазина по продаже зоотоваров, и соответственно две площадки в базе Меркурий. Одну розничную точку мы закрыли, и остатки товара переместили на другой магазин.
    Подскажите пожалуйста, как нам переместить остатки с закрытой розничной точки на действующую? Фактически перенесенные остатки товара не соответсвуют остаткам на площадке Меркурия, т.к. в розничной торговле не производиться списания проданных на конечного покупателя товаров. Можем ли мы объеденить две площадки, если списание не является обязательным (данный вопрос задавали ранее). Или подскажите как правильно провести данную операцию и закрыть не работающую на данный момент площадку. Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Так как точки розничные, то кроме гашения ВСД ничего делать не нужно. Переносить остатки нет необходимости. Если очень хочется, то можете навести порядок с помощью инвентаризации.
      Правильно будет обратиться в ваше ТУ Россельхознадзора с заявлением о ликвидации площадки в Меркурии в связи с прекращением деятельности. Для начала позвоните, возможно вам предложат вариант удалённого решения вопроса.

  151. Татьяна

    Подскажите пожалуйста, как можно зарегистрировать еще одну точку в системе Меркурий, для погашения ветеринарных свидетельств.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Вам нужно обратиться с заявлением в ваше территориальное управление РСХН. Для начала позвоните им, возможно вам предложат вариант удалённой регистрации ввиду коронавирусных ограничений.

  152. Эдуард

    Добрый день , Индивидуальный предприниматель, является агентом по сбору молока сырого коровьего у населения от молзавода с последующей сдачей его на перерабатывающий завод , вопрос такой ,где я могу взять заявление в Россельхознадзор для лпх с просьбой назначить меня представителем в отношении реализации сырого молока, для того что бы, потом обьединить все молоко в одну партию и оформить сопроводительный документ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Эдуард. Правильнее всех вам ответят в вашем Территориальном Управлении Россельхознадзора, позвоните им.

  153. людмила

    день добрый! у нас по одному адресу осуществляется деятельность торгового центра с реализацией подназорных товаров и перерабатывающего цеха. в цехе изготавливаются кулинарные изделия готовые и п/ф, которые реализуются как в торговом центре, так и на других торговых точках.
    можноли, и нужно ли нам регистрировать по одному адресу две площадки ? или будет одна на перерабатывающий цех и на торговыйцентр.
    на телефон 8 (4922) 52 99 29 не могу дозвониться.
    спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Людмила. Звонить на номер поддержки имеет смысл только в рабочие часы по московскому времени.
      Вам нужно регистрировать столько площадок, сколько участвует в обороте продукции, т.к. между цехом и другими торговыми точками будет перевозка – а значит нужен транспортный ВСД, оформленный на соответствующую площадку. По одному адресу регистрировать можно.

  154. Вера

    Добрый день. У нас Розничный магазин по продаже зоотоваров. Подскажите пожалуйста, нужно ли нам как розничному магазину проводить списание товаров проданных конечному потребителю, и если да то каким образом осуществляется списание реализованного товара в рознице.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Вера. Для розничной торговли нет необходимости как-либо списывать товар. Главное и основное – гасить ВСД от поставщиков.

  155. Олеся

    Не смогли списать товар наименование “МЯСО-СВИН РУЛЬКА ОХЛ СПЕЦ ВУ”/полное название “РУЛЬКА СВИНАЯ В СПЕЦИЯХ ОХЛ В/У “т.к. не найдены приходные партии. Производственная партия есть-> появились остатки-> но не сформировалась транспортная партия,почему?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Олеся. Для консультации вам следует позвонить специалистам горячей линии по номеру 8 (4922) 52 99 29.
      Если выяснится, что это проблема технического характера, то напишите в техническую поддержку mercury@fsvps.ru с описанием неисправности, времени её возникновения и указанием вашей ОС и версии браузера (если работаете через веб-интерфейс).

  156. сергей

    здравствуйте.
    подскажите, пожалуйста.
    есть 2 контрагента.
    от одного отписываю в одном всд несколько позиций. при гашении вторым контрагентом замечаю, что ошибочно отписал позицию с истекшим сроком годности. аннулировал все позиции, которые были в всд. но первым контрагентом не удается аннулировать исходящюю всд, пишет что некоторые позиции уже погашены.
    что делать в этой ситуации?
    получается что товар от одного отписан, а другим не принят

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Сергей. Это лучше обсудить устно со специалистом горячей линии, позвоните в рабочее время.

  157. Ирина

    Добрый день, хотелось бы уточнить информацию о том, что теперь нужно будет списывать продукцию по погашенным всд при их продаже. Насколько это обязательно, с какого времени и какую причину указывать при списании.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Укажите, пожалуйста, ваш источник информации о данной новости.

  158. Ольга

    Добрый день. Поставщик отправляет ВСД на комбикорма с датой выработки в формате месяц\год. Должен ли в ВСД указываться день выработки на такую продукцию или достаточно месяца и года?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Для кормов растительного происхождения такой формат даты в Меркурии допустим.

  159. Юлия

    Мы-ОАО Водоканал, хотим купить у мясокомбината суповые наборы для кормления служебных собак (т.е. использование, не связанное с предпринимательской деятельностью). Нужно ли нам в данной ситуации оформлять систему ФГИС Меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юлия. Если продукция входит в список приказа 648 (проверьте по номеру ТН ВЭД), то является подконтрольной и обязателен учёт в ГИС Меркурий.
      Дело в том, что продавец не имеет права реализовать продукцию без оформления Ветеринарно-Санитарной Документации (ВСД) в Меркурии. То есть он должен отобразить в этой системе что кому и сколько отгрузил. А если вас в системе нет, то он и не сможет вам ничего отгрузить.
      После получения груза вы должны в течение суток отметиться, что получили груз, больше ничего. Это делается через погашение ВСД.
      Если вы доверяете поставщику, то можете один раз настроить уполномоченное гашение ВСД в Меркурии. Тогда поставщик сам будет гасить ВСД за вас и вам вообще ничего делать не придётся.

      1. Юлия

        Будем ли мы – “Водоканал”, в этом случает подконтрольными относительно Россельхознадзора, будут ли они приходить к нам с проверками?

        1. mercury (автор)

          Юлия, большинство фактов нарушения ветеринарных правил выявляется удалённо. Очные проверки также возможны.

  160. Ольга

    Добрый день, подскажите, если продукция дается под реализацию (не происходит прехода права собственности) в торговую точку, которая оформлена на другое юр лицо и продает продукцию только физическим лицам, как в этом случае оформять ВСД, нужно ли создавать отдельную площадку по адресу этой торговой точки? ВСД будет оформляться как перемещение без смены владельца? И другая ситуация, если эта точка продает продукцию юр лицам, то нужно создать площадку по этому адресу, на нее делать премещение без смены владельца, а при отгрузке юр лицу оформлять ВСД на перемещение со сменой владельца от лица организации, дающей продукцию для реализации?

    1. mercury (автор)

      Ольга, для реализации “физикам” создаёте ВСД на перемещение без смены владельца в адрес получателя. На его площадку. Он гасит и всё.
      Про “юриков” вы размышляете верно.

  161. Ольга

    Добрый день. Подскажите, как поступать, если продукция отгружена на одно юр лицо, но во время того, как груз находится в пути, меняется юр лицо, на которое отправляется продукция. Нужно аннулировать раннее выписанное ВСД и сформировать новое ВСД на другое юр лицо?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Да, аннулировать и оформить новое.

      1. Ольга

        Добрый день, не будет ли в этом случае проблем при проверке груза в пути: ведь у водителя будет ВСД , который уже аннулирован?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Ольга. Конечно будут.
          Такие ситуации лучше не допускать вообще, но если уже возникла проблема – то только так. Сообщите водителю номер нового ВСД, хотя бы по нему груз смогут проверить.

  162. Ольга

    Добрый день, подскажите, при мультимодальной перевозке должны ли при создании ВСД укаываться номера всех транспортных средств (они не всегда бывают сразу известны) или достаточно указать только номер первого транспортного средства, а остальные могут проставляться при гашении ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Второй вариант вполне допустим, только помимо номера первого ТС следует ещё указать типы последующих ТС (морской, авиа, жд).
      Ответственность за внесение номеров ТС в ВСД лежит на получателе продукции.
      Подробнее в справке.

  163. Наталья

    Добрый день, физически уполномоченное лицо находится на РЦ, а Продукт приехал на филиал. Вопрос такой: может ли уполномоченное лицо, находясь на РЦ гасить ВСД на товар, который находится за 500 км от него?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Суть операции гашения ВСД – в подтверждении получения продукции предприятием. Если есть уверенность в получении правильного вида и объёма продукции – гасить ВСД можно хоть с Австралии.

  164. Руслан

    Добрый день, планируем завезти с Казахстана замороженные ягоды и овощи, коды товаров – абрикос, персик, болгарский перец: (08 11 10 90 00, 08 11 90 95 00, 08 11 10 90 00, 08 11 90 85 09, 08 11 90 85 09, 07 10 80 70 00).
    Данная продукция не попадает в категорию карантинной, требующих фито санитарных сертификатов. Получены декларации соответствия для работы в странах ЕАЭС.
    Требуется ли их внесение в базу Меркурий при их импорте?
    Заранее спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Руслан. ГИС Меркурий – это про ветеринарную продукцию и корма для скота. Фруктов и ягод в ней нет. Можете сами проверить коды ТНВЭД по списку подконтрольной Меркурию продукции. Таких товаров там нет, значит Меркурий не нужен.

  165. Алиса

    Добрый день! Скажите, пожалуйста, возможно ли оформление транспортного ветеринарного сопроводительного документа уполномоченным лицом организации на мясо говядина в четвертинах (не упакованного в потребительскую упаковку), полученное при убое скота на внутрихозяйственной бойне?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алиса. Сверьте номер ТН ВЭД вашей продукции со списком приказа 646, если в списке есть, то можно. Если сомневаетесь – обратитесь в ваше территориальное управление РСХН.

  166. Елена

    Добрый день, при гашении ВСД заметила что дата ТТН и дата оформления ВСД разная (Пример ТТН от 03.07.20, а ВСД от 15.07.20 ) Какую дату поступления груза ставить как в ттн (факт) ? или по оформлению ВСД

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Получается, что вы приняли товар без ВСД 03.07.20г, а ВСД оформлена “задним числом” уже 15.07.20г? Принимать продукцию без ВСД нельзя, за это штрафы. Будьте внимательны, дёргайте поставщика (при проверке влетит обоим).
      Вообще, гасить всегда следует датой фактического принятия продукции.

  167. Ольга

    Добрый день!

    Родовая община осуществляет добычу (вылов) водных биологических ресурсов, которые в последующем используются непосредственно членами общины исключительно для собственных нужд, в том числе для потребления в пищу (производство готовой продукции юридическим лицом не осуществляется).

    Необходимо ли в системе Меркурий отражать вылов (добычу) водных биологических ресурсов как производство с последующей инвентаризацией по причине “Списание остатков, не предназначенных для реализации (использование продукции для внутреннего потребления сотрудниками, в зарплату сотрудникам и т.д.)”.
    Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Слишком много неизвестных. О каких “ресурсах” речь, какие объёмы, какой регион (от региона зависит ряд нюансов).
      Задайте ваш вопрос специалистам вашего территориального управления РСХН, лично или по телефону. Можете написать, но отвечают долго.

      1. Наталья

        Добрый день, подскажите, пжст, бывают случаи, когда подконтрольный продукт направляется потребителю, но позже выясняется что потребитель не зарегистрирован в меркурии. Возможны ли штрафные санкции за такую реализацию?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Наталья. Конечно возможны.
          Если груз отправлен без ВСД – это прямое нарушение.
          Если ВСД даже задним числом не оформляется (факт перевозки без ВСД не всегда доказуем) – это ещё одно нарушение.
          Уже два – это штрафы.
          А при систематичности – блокировка предприятия на 90 суток.

  168. Наталья

    Добрый день!
    Только начинаем работать в системе Меркурий , вопросов много.
    Товар получили в мае месяце , отписан товар , как фасованный , по бухгалтерским документам. Пока регистрировались в системе, пока обучение и т,д прошло 2 месяца.
    ВСД от поставщика пришел только сегодня , но всд оформлен не на штуки , а на килограммы. Как быть ? В реальности товар расфасован по 100 и 50 гр. И документ указан уже другой номер и дата.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Для Россельхознадзора важен вес продукции, ведь изначальное сырьё считается в килограммах. Поэтому поставщику правильнее было бы пересчитать вес в килограммы, а количество штук и фасовку указать в блоке «Упаковка». А вот несоответствие номеров и дат – уже повод для проверки.
      Кстати, принятие товара без ВСД – это тоже нарушение. Может на первый раз вам и простится.
      Если у вас много вопросов – не стесняйтесь звонить на горячую линию, она для этого и создана. Консультации бесплатны.

  169. Арина

    Добрый день!

    Не могли бы подсказать, мы реализуем готовую продукцию конечному потребителю. Начинаем работать с новым поставщиком, который в числе прочих поставляет жареные куриные части, в ответ на нашу просьбу оформлять эВСД, отвечает, что этого не требуется, однако все остальные поставщики оформляют сертификаты, кто прав?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Арина.
      ВСД требуется оформлять на всю продукцию, входящую в перечень приказа №648. Кроме случаев продажи розничным потребителям. Сверьте нужную продукцию по кодам ТНВЭД.

  170. Александра

    Здравствуйте, поставщик поставляет молоко, йогурт и кефир. У нас в контракте и спецификации указаны литры. В товарных накладных и на самой продукции тоже указаны литры. В Меркурии в справках стоят кг, например в накладной 10 литров в ВСД 10 кг, но ведь это не правильно, в 10 литра 10.3 кг молока. Мы отказываемся принимать молоко в этом случае, просим их исправить, но поставщик говорит что тем самым мы нарушаем и исправлять ни чего не будет. Мы считаем что они должны указать или 10 литров или 10.3 кг. Кто прав?

    1. Александра

      А почему мне не ответили?

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Александра. Извините, видимо, проглядели ваш вопрос в общей массе.
        Вы правы в своих рассуждениях. Но этот факт может быть не так уж критичен. Если при принятии партии продукции расхождение будет менее 5%, то можно принимать, это допустимо.
        Если хотите полной ясности, то лучше всего проконсультироваться в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.

        1. Александра

          Спасибо!

  171. Сергей

    Здравствуйте! Мы производители мясо-колбасной продукции. В программе Меркурий «висит» остаток просроченной продукции и мясо-сырья. В наличии его нет, поэтому его необходимо инвентаризировать, с тем чтобы привести в соответствие с фактическими остатками. Подскажите, пожалуйста, как правильно провести в инвентаризации?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Сергей. Воспользуйтесь инструкцией в статье про инвентаризацию в Меркурии.

  172. Наталья

    Добрый день, у нас молочное производство. Мы закупаем сырое молоко и получаем из него обрат и сливки. Вопрос такой: какую цель указывать в ВСД в случае, если у нас будет необходимость реализовать не использованный продукт – обрат (молоко обезжиренное, пастеризованное). Сейчас мы указываем цель “реализация в пищу людям”, но активна к выбору другая цель “переработка в в пищу людям” – какая цель верная?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Верна та цель, которая соответствует реальности.
      Если продаёте, то «реализация в пищу людям».
      Если в производство, то «переработка в в пищу людям».

  173. Виктория

    Добрый день!
    Наша организация покупает у производителя готовые корма для животных (кошки, собаки) и продаем их в розничные и сетевые магазины. На данный момент наш специалист работающий в программе “Меркурий” без ветеринарного образования. Вопросы заключается в том, если мы будем у производителя покупать Готовые корма, но без упаковки. Будем сами фасовать под своей маркой и нужным для нас весом. Нам нужно будет проводить анализы и сертификацию уже на наш фасованный продукт? Наш статус станет как производителя? И нужно ли для нашего специалиста образование в ветеринарии?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория. При перефасовке вам нужно будет создавать производственные ВСД и указывать сырьё. Фактически да, вы становитесь производителем фасованного продукта из готового сырья. Видимо ваша продукция попадает в приказ 646 (нужно сверить ТН ВЭД), если так, то оформлять ВСД сможете сами, без ветврача.
      Могут быть определённые нюансы, лучше всего проконсультироваться подробнее со специалистами вашего территориального управления РСХН.

  174. Ольга

    Добрый день!
    При оформлении заявки на инвентаризацию не корректно была указана причина проведения соответствующей операции. Подскажите, каким образом возможно внести корректировку в сформированный акт несоответствия

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга, позвоните специалистам поддержки, вас проконсультируют. Это бесплатно.

  175. Елена

    Добрый день! подскажите, пожалуйста, информацию об интервале дат выработки в производственном ВСД.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Позвоните, пожалуйста, специалисту горячей линии и задайте ваш вопрос более конкретно. Вас проконсультируют бесплатно.

  176. Елена

    День добрый! Подскажите пожалуйста информацию. Мы розничный магазин и торгуем товаром в розницу для физ.лиц. Получали товар от поставщика и погасили все ВСД. Одну позицию товара в связи с невостребованностью через месяц решили вернуть поставщику. Бухгалтерия Поставщика не желает делать возвратную накладную, а просто хочет поменять накладную, исключая из поставки возвратный товар. Есть ли возможность для нас отправить по меркурию товар, который мы вернули? И может ли розничная точка делать возвратные всд Поставщикам? Не расценивается ли это как оптовая продажа?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Вы можете создать транспортную ВСД на тот товар, который хотите вернуть. Это будет считаться новой транзакцией.
      Возвратные ВСД создаются автоматически и только в момент частичного гашения ВСД. Так как ваша ВСД на поставку давно уже погашена, вам остаётся только создать новую.
      По бухгалтерским тонкостям разъяснить вам не можем.

  177. Валентина

    Добрый день.
    Подскажите, пожалуйста, как добавить производимую нами личинку и малька в меркурий, чтоб в последующем использовать их как сырье для производства товарной рыбы?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина. Обратитесь, пожалуйста, для консультации в ваше территориальное управление РСХН.

  178. Тигран

    Добрый день!! при оформлении транзакции на переработку/производства выдает ошибку: “Данная транзакция не может быть оформлена в автономном режиме, так как роль пользователя не позволяет оформлять производственные ВСД, но вы можете отправить данную заявку на рассмотрение в ГВЭ”
    КАК ИЗМЕНИТЬ РОЛЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ИСПРАВИТЬ ОШИБКУ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Тигран.
      Возможно, ваша продукция не входит в список приказа 646, поэтому оформить транзакцию может только ветврач.

  179. Наталья

    Добрый день, ОГРОМНАЯ просьба. Подскажите, пжст, когда планируется введение
    учета процентного содержания жира и белка в ВСД.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. На данный момент у нас нет информации на этот счёт.

  180. Наталья

    Добрый день!Мы зарегистрировались в Меркурий,но мне не пришли логин и пароль.Мы не можем зайти в личный кабинет.Куда обратиться?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Обратитесь в ваше территориальное управление РСХН.

  181. Илья

    Здравствуйте! Произошел такой случай: входящее ВСД было погашено, сырье (молоко сырое коровье) принято без каких либо отклонений и актов, позже эти ВСД по ошибке были аннулированы, когда осознали сей факт выяснилось, что обратить это действие не возможно. Подскажите пожалуйста что делать, т.к. сырье было принято и как его теперь поставить на учет в Меркурии. Возможно ли вообще вернуть все обратно?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Илья. Вам лучше обратиться напрямую в ваше управление Россельхознадзора с этим вопросом. Ну или позвонить на горячую линию по номеру 8 (4922) 52 99 29.

  182. андрей медведев

    Мною было ошибочно погашено ветсвидетельство на 5 тонн свинины в полутушах. Как создать возвратный ЭВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей.
      Возвратный ВСД после гашения создать уже нельзя, он создаётся автоматически в момент гашения (если гасить частично, или нулём).
      Вам следует создать новый ВСД на площадку вашего поставщика. Это будет транзакция на перемещение со сменой владельца.

  183. Василий

    Добрый день, если при добавлении продукции через инвентаризацию, допустил оплошность и не прикрепил лабораторные исследования к продукции, что делать? (Номер входящего ВСД от поставщика прикрепил)

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Василий.
      Если редактировать уже не получается, то можете списать по той же инвентаризации и снова добавить ей же. Если признаков злоупотреблений нет – то вопросов к вам не будет.

  184. Анастасия

    Добрый день, подскажите по следующему вопросу:
    Мы выпускаем продукцию с кодом ТНВЭД 2106 и она выполняет следующие условия – не содержит сырые мясные компоненты такая продукция надежно упакована, в процессе производства была доведена до полной готовности, или была термически обработана целиком и полностью до полного изменения естественных свойств сырого продукта.”
    Но в ее составе есть продукция группы 04- обезжиренное молоко или концентрат молочных белков.
    В первом случае для приготовления используется 700 кг обезжиренного молока на 1000 кг продукции (это более половины), а во втором – 30 кг концентрата молочных белков (это менее половины). Но продукт один и тот же.
    Нужно ли такую продукцию считать поднадзорной?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия.
      Этот вопрос вам лучше задать специалистам вашего территориального управления Россельхознадзора. И помимо описания группы ТНВЭД укажите что это за продукция.

  185. Валентина

    Здравствуйте, в свзи с тем, что 27 мая 2020 проводились работы, были недоступны “ветеринарные документы”. Соответственно поставщик не направил ВЭСД от 27 мая 2020. Мы также не направили ВЭСД дальнейшим покупателям. Хотя продукция была доставлена(молочная) в магазины. Сегодня, 28 мая поставщик направил ВЭСД от 27. Вопрос, каким числом оформлять транзакции, если доставка была по факту 27, а ВЭСД поступили 28. Можно ли технически оформить транзакции задним числом? Не будет ли нарушением для магазинов такое гашение ВЭСД (если срок гашения один рабочий день)?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина.
      Есть порядок действий при аварийном режиме Меркурия, согласно которому, оформление ВСД выполняется на бумажных носителях с последующим внесением в ГИС Меркурий в течение 7 календарных дней после восстановления работы системы.
      Оформляется и задним числом, не беспокойтесь. Гасите ВСД датой получения товара.

  186. Александра

    Добрый вечер. В системе меркурий не можем погасить ветеринарные свидетельства. Написано,что список ветеринарных свидетельств в данный момент недоступен. Нет вкладки с ветеринарными свидетельствами.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александра. Видимо это технический сбой, вызванный подготовкой к обновлению компонентов Аргус и Меркурий до версии 6.34, которое состоится 28 мая 2020 г. в 18:00 (МСК). Попробуйте зайти в Меркурий чуть позже.

  187. Арина

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста: розничная торговая точка закупает туши, которые потом разделывает на части для продажи, должно ли это как то быть отражено в журнале продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Арина.
      Если только розница – то кроме гашения входящего ВСД на тушу больше ничего делать не нужно.
      Если же продаёте организациям, то нужно создавать производственные ВСД на переработку продукции.

      1. Арина

        Благодарю

  188. Наталья

    Добрый день, “В случае производства неподконтрольной продукции из подконтрольной, необходимо создать транзакцию типа «переработка/производство» и добавить только сведения о сырье. Сведения о вырабатываемой продукции добавлять не нужно. В результате оформления транзакции, сырье будет списано”. Вопрос такой: возникнут ли вопросы у проверяющих органов о том, на какой НЕподконтрольный продукт пошел подконтрольный. Необходимо ли показывать это? и каким образом это возможно? Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Мы не можем предвидеть вопросы инспекторов, но в этом отношении они вряд ли возникнут. “Сведения о вырабатываемой продукции добавлять не нужно” – не нужно значит не нужно, зачем тут что-то выдумывать.

  189. Александр

    Здравствуйте! Как правильно поступить, если забыли погасить продукцию, которая уже просрочена и висит в “оформленных”?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр.
      Если это вы оформили и ваши получатели не погасили, то вы можете аннулировать эту ВСД.
      Если это на вас оформили и вы забыли погасить ВСД, то гасите датой принятия продукции.
      Не забывайте гасить ВСД в течение суток после получения товара, иначе к вам могут применить штрафные санкции.

  190. Анна

    Добрый день!
    Нам нужно вернуть поставщику продукцию, срок не вышел, с поставщиком согласовано.
    Но ведь в Меркурии нет возврата.
    Как быть?
    Создать транзакцию от нас к поставщику?
    Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Совершенно верно, создавайте транзакцию на перемещение со сменой владельца.

  191. Елена

    День добрый! Подскажите такую информацию: Фирма производитель товара направляет ВСД напрямую второму покупателю минуя фирму-посредника (оптового продавца) Таким образом в ТТН идет фирма-отправитель (оптовый продавец), а в ВСД идет фирма-изготовитель. Правомерно ли данное действие и можно ли гасить данную ВСД??

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена.
      В ВСД и в ТТН должны быть указаны одни и те же данные, и они должны отражать реальные перемещения продукции и смену собственников.
      По идее ВСД оформляется на основе ТТН. Оформив не верную ВСД ваши поставщики допустили нарушение ветеринарных правил, а погасив такую ВСД нарушение допустите ещё и вы.
      Выдержка из п.3 прил.1:
      “Оформление ВСД осуществляется при:………………переходе права собственности на подконтрольный товар”.
      Попросите поставщиков корректно отобразить переход права собственности в Меркурии и отправить вам ВСД от оптовика.

  192. Наталья

    Добрый день, у нас молочное производство. В журнале “выработанная продукция” накопилось много просроченного продукта не реализованного по разным причинам. Подскажите, пжст, нам его необходимо инвентаризировать или утилизировать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Можете уточнить этот вопрос в вашем территориальном управлении РСХН.

  193. Анатолий

    Здравствуйте.
    Просьба прояснить такую ситуацию: оператор юр.лица при выписке транспортного ВСД выбирает не ту запись складского журнала,т.е. с истекшим сроком годности продукции (обычная человеческая ошибка).
    Меркурий такой ВСД благополучно пропускает, затем прилетает блокировка пользователя, причем никаких предупреждений по почте или по телефону не поступало. о блокировке узнают накануне по письму из РСХН.

    Т.е. никакой попытки помочь пользователю Меркурия решить эту проблему со стороны министерства вообще не предпринимается. сразу в бан.

    Люди подчас в истерике мечутся в поисках решения этой проблемы. Кое как успевают решить через местное управление РСХН (удивительно, но сотрудники на местах реально быстро помогают, тут РСХН можно похвалить).

    По факту к покупателю приезжает обычная свежая продукция (иначе ни один магазин её не примет).

    Хочется понять логику архитекторов Меркурия: система разрабатывалась для контроля процессов оборота продукции и недопущения попадания на прилавки просроченной продукции.
    На деле никакого контроля нет.

    Дальше больше. оператор при выписке производственного ВСД (обычно ночью) забывает внести список производимой продукции, в итоге оформляется ВСД только с операцией списания. тоже нет никакой блокировки. зеркальная ситуация, но без сырья – тоже оформляется без проблем.

    Зачем тогда такие карательные меры, если работу предприятия можно “завалить” несколькими неосторожными (или злонамеренными) кликами мышки к компьютере? А ведь у всех семьи, дети ипотека.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анатолий. Видим, что пишите на эмоциях. Не всё так плохо :)

      Касаемо оформления ВСД только с операцией списания, без внесения производимой продукции – этот механизм используется для выработки неподконтрольной продукции из подконтрольного сырья.

      Насчёт “завалить” предприятие блокировкой. Если доказано отсутствие злого умысла – сотрудники управлений РСХН оперативно снимают блокировку, вы сами это сказали. Если же умысел есть – то “завалить” предприятие – значит почистить рынок РФ и дать дорогу для добросовестных предприятий.

      Предположим, что под “обычную человеческую ошибку” всегда маскируются попытки недобросовестных действий – отсюда и жёсткая карательная политика Россельхознадзора (кстати служба поддержки Меркурия никак на неё не влияет, как и не в силах пояснить вам “логику архитекторов Меркурия”).
      Если интересно, можете посмотреть сводку блокировок Меркурия за ноябрь 2019 года. Большая часть нарушений – попытка “пропихнуть” по системе тухлятину, как транспортными, так и производственными транзакциями.

      1. Анатолий

        Какой злой умысел?
        Есть стабильно работающее предприятие, дающее работу своим сотрудникам в сфере производства и реализации продуктов питания. Иметь умысел поставить несвежую продукцию в торговые сети – это подписать себе “смертный приговор”, нужно быть полным идиотом чтобы так поступить. Речь идет ТОЛЬКО о человеческой ошибке, не более.
        На всех упаковках подконтрольной продукции есть срок годности. Как вообще можно отправить покупателю товар с заведомо истекшим сроком годности??? это уму непостижимо! это видно всем и сразу. Такую продукцию никто не примет и торговые сети ещё и выставят штраф за такую поставку! о какой тухлятине идет речь!!!

        Повторюсь: мой вопрос об НЕУМЫШЛЕННЫХ случаях ОШИБОЧНОЙ отправки транспортных ВСД с истекшим сроком годности. На практике когда такую ошибку находили – сразу аннулировали ВСД и высылали правильный взамен.

        Ответа на главный вопрос так и прозвучало: почему Меркурий позволяет отправлять транспортный ВСД на подконтрольную продукцию с целью “Реализация в пищу людям” с истекшим сроком годности???
        Зачем в принципе позволять это делать если это запрещено!
        Если это ОДНОЗНАЧНО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ – логичнее сделать запрет на такую операцию, чтобы в случае ошибочного выбора оператор смог перевыбрать нужную партию товара.
        В чем я неправ, в каком моменте? Эмоции тут не причем.
        работаем на рекомендованном ПО 1С “УВС”. Вот там и пришлось вносить такие запреты когда прилетела первая блокировка, чтобы не допустить вышеописанные ситуации.

        Но остается ещё WEB интерфейс! вот там можно сделать вообще всё!
        Проконтролировать в нем работу оператора и исключить ошибки нам в принципе невозможно, я думаю это всем понятно.

        Еще пример “дыры”в ПО – провайдеры электронного документооборота с функцией отправки транспортных/возвратных элВСД. Я связывался с ними. там таких запретов тоже нет, т.е. это второй вариант налететь на блокировку.

        Ошибку человека убрать ПОЛНОСТЬЮ только организационными мерами нельзя, это очевидно. Нужны программные ограничители непосредственно в самом Меркурии.

        По поводу доказывания отсутствия умысла: в таких ситуациях нет времени на сбор и отправку документов, есть только возможность оперативно связаться с представителем министерства и объяснить ситуацию. Но это уже по факту, когда блокировка прилетает уже завтра.
        Если было бы извещено руководство фирмы или его ответственные сотрудники об обнаружении нарушения – его можно было бы оперативно устранить, как и причину возникновения такого нарушения.
        Только после блокировки становится известными факты нарушения, т.е. устраняем “дыры” в ПО “посмертно”.

        Оперативно блокировку никто еще не снимал – приходилось регистрировать другого пользователя, причем довольно экстренно. никакие объяснения не принимались.

        Я так понимаю, что все что я написал – это Вы не примете даже к обсуждению? т.е. можно дальше не дискутировать об усовершенствовании системы а принимать её “как есть”?

  194. Анастасия

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если по какой-то причине, случайно, объединил 2 разных ВСД в журнале продукции, можно ли их как-нибудь разъединить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия.
      Специалисты линии поддержки готовы проконсультировать вас устно. Позвоните +7 (4922) 52-99-29.

  195. Елена

    Добрый день. Покупаем костную муку для внесения ее в качестве одного ингридиента. Само удобрение не подпадает под продукцию, которая должна проходить через Меркурий, процент содержания муки – от 3 до 30%.
    Мы гасим всд поставщика. А дальше как показывать движение муки?
    Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена.
      “В случае расхода партии подконтрольной продукции при изготовлении неподконтрольной продукции оформляется транзакция «переработка/производство» с добавлением сведений о сырье и без добавления сведений о выработанной продукции.”
      Подробнее в справке вот здесь.

  196. Наталья

    Добрый день, в случае, если работа по площадкам в Меркурии не проводилась с 2018 года, мы обязаны их удалить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Это не обязательно.

  197. Dmitrij

    Добрый вечер. Такой вопрос, почему при добавлении нового компонента в транзакцию слетают все данный из справочника и не проходит сохранение продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий. По техническим вопросам обращайтесь в техподдержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием возникшей неисправности, указанием времени, и указанием типа и версии ваших ОС и браузера.

  198. Наталья

    Добрый день, во входящих ВСД на сырье (молоко сухое обезжиренное с м.д. жира не более 1,5% ) отсутствуют лабораторные исследования, законно ли это?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. В идеале, при изготовлении сухого молока используется сырое молоко, уже прошедшее ВСЭ. Тогда ставится отметка “изготовлено из сырья, прошедшего ВСЭ” и этого бывает достаточно. Но могут быть нюансы. Лучше всего обратиться в ваше управление РСХН для уточнения конкретно вашей ситуации.

  199. Наталья

    Добрый день, у нас молочное производство. Имеет ли право уполномоченное лицо, в связи с плохими анализами на сырое молоко (антибиотики), оформить возвратное ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Технически, возвратное ВСД оформляется только автоматически при частичном гашении транспортного ВСД. Если вы хотите вернуть партию уже принятого (когда ВСД погашен) некачественного сырья, то вам нужно создавать новое транспортное ВСД (хоть в вашем понимании оно и возвратное, но в глазах ГИС Меркурий – это новое перемещение подконтрольной продукции). И да, вы имеете право оформить такую транзакцию.

  200. Евгения

    Здравствуйте. Я- ИП (произвожу железки), планирую покупать продукцию прямо с животноводческой фабрики (оплачивая со счета ИП) для личного потребления (чтобы кормить двух больших собак). Обязательна ли для меня регистрация в “Меркурий”?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгения. Для отгрузки фабрика обязана показать куда пойдёт товар – то есть создать перемещение на вас в Меркурии. Если вас в ГИС Меркурий нет – отгрузить не смогут.
      Перемещения продукции на должны отражать только розничные точки – магазины. Если при фабрике есть розничный магазин – можно через него, но только как физ.лицо. В остальных случаях – регистрируйтесь и гасите ВСД после получения товара.

  201. Алиса

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при заполнении сведений о вакцинации живых животных есть графа “действие до (вакцины/препарата)”. Это подразумевается срок сохранения иммунитета против указанного заболевания или срок годности используемой вакцины/препарата?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алиса. Здесь речь о сроке действия вакцины на животных.

  202. Наталья

    Добрый день, правильно ли в ВСД на сырое молоко указывать “дату выработки продукции” и “годен до” – периодами?

    Получается, что если:
    Дата выработки продукции: 09.03.2020:08 – 09.03.2020:15
    Годен до: 10.03.2020:20 – 11.03.2020:03 – это уже просроченное молоко? Срок годности молока 36 часов. Нужно учитывать “дату выработки” – 09.03.2020:08, а “годен до” – 11.03.2020:03, верно?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. По данному вопросу, пожалуйста, позвоните специалистам горячей линии по телефону 8 (4922) 52 99 29.

  203. Ару

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, объязательно ли делать инвентаризацию, если мы являемся потребителем (школьная столовая).

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Для розничных точек, как и для общепита, есть только обязанность гашения ВСД.
      Инвентаризация для вас – право, но не обязанность.

  204. Андрей

    Здравствуйте. Интересует такой вопрос. Мы вырабатываем продукцию и покупаем потом перепродаем. Купили тушенку и сопоставили неверно. Т.е. случайно в Меркурии изменили название купленной тушенки при сопоставлении. Пришел Акт Россельхознадзора. Какие будут последствия. Это критическая ошибка или нет?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей. Этот вопрос лучше задавать специалистам вашего управления Россельхознадзора. Можно по телефону.

  205. Алиса

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно списать корма, поступившие на ферму и использованные для кормления птицы – через инвентаризацию или через транзакцию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алиса. Если предприятие занимается выращиванием и разведением живых животных, то сырье не указывается, а в журнале вырабатываемой продукции добавляются только сведения о вырабатываемой продукции в блок «Вырабатываемая продукция». Таким образом, корма при производстве не учитываются (хоть и подразумеваются) – значит списать их можно по инвентаризации.

      1. Алиса

        Предприятие занимается выращиванием птицы, вся продукция, в том числе корма для кормления птицы, поступает по эВСД. В журнале входной продукции остаются записи о поступивших кормах, которые уже давно использованы для кормления (т.е. их уже нет). Мы списали их транзакцией “производство/переработка”, где в качестве сырья взяли поступавшие корма, а графу “вырабатываемая продукция” не заполнили! Это не правильно?

        1. mercury (автор)

          Алиса, вы поступили правильно. Технически можно через инвентаризацию тоже, но лучше так, через «производство/переработка».

  206. Екатерина

    Здравствуйте! Я зарегистрирована в Меркурии как ХС. Могу ли я самостоятельно добавить в Меркурий свои новые предприятия и каким образом?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Нет, новые площадки регистрируются в Цербере специалистами Россельхознадзора, подавайте заявку.

      1. Екатерина

        Я отправила Заявление и приложение №1 с новыми адресами точек по форме для ИП на почту регионального Россельхознадзора, но сотрудники его не принимают. При моем обращении по номеру телефона приемной мне ответили что заводом точек занимаются Ветстанции. В Ватстанции сказали что кроме заявления я должна их пригласить на все точки, предоставить копии договоров аренды по каждому объекту, а также оплатить им выдачу книжки(сертификата) на каждый объект в размере 1200р. В других городах коллеги сказали что заводили точки самостоятельно через Цербер. Да и при регистрации мной первых точек не было ничего подобного. Это законно? В каком Законе или постановлении говорится о таком регистрации в Меркурии?

        1. mercury (автор)

          Екатерина, самостоятельно зарегистрировать точно не выйдет, возможно они подавали заявку на регистрацию площадки через Цербер, но утвердить её могут только специалисты.
          Кто конкретно регистрирует площадки – решает руководство вашего территориального управления РСХН, и да, это может быть сам РСХН или ветеринарное управление.
          Правила регистрации тоже могут разниться и зависеть от эпизоотической ситуации в регионе. Насчёт законов компетентно проконсультировать не можем – не уполномочены. Вопросы вы можете задать специалистам вашего территориального управления РСХН.

  207. ирина

    Что нужно сделать чтобы гасить сразу несколько ВСД ,а не по одной тратить столько времени , у нас 4 магазина приходит в день 20-30 штук?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Есть автоматизированные решения, которые работают через API-интерфейс. В них можно гасить ВСД одной кнопкой. Например, Контур.Меркурий. Такие программы платные, от 3000р в год.
      В бесплатном Веб-интерфейсе ГИС “Меркурий” гасить ВСД в 1 клик технически невозможно.

  208. Наталья

    Подскажите, пожалуйста, возможно ли в ВСД указывать предприятие-получатель и фирма-получатель – разные компании. Т.е. компания “Ромашка” – это предприятие-получатель, а компания “Василек” – это фирма-получатель? В нашем случае это грузополучатель и плательщик груза.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Если у “Василька” есть площадка “Ромашка” – то можно. Собственно, только так и можно.
      Иначе получается, что “Василёк” может там своих площадок не иметь и даже в Меркурии зарегистрированным не быть, а груз по сговору с “Ромашкой” получить.
      Все эти пестики-тычинки в итоге будут оштрафованы и заблокированы в Меркурии на срок до 90 дней. А в первую очередь достанется вам, как лицу, оформившему фиктивную ВСД.
      Предприятием может быть только площадка, связанная с выбранной фирмой (ХС). При оформлении “нажмите на кнопку поиска (пиктограмма «лупа»). В результате отобразится список площадок, связанных с выбранным на предыдущем шаге ХС. Наличие связи подтверждает факт осуществления деятельности ХС на данной площадке.”
      фирма-получатель-предприятие

  209. Юлия

    добрый день, никак не могу разобраться с guid 4 уровня. При просмотре служебной информации:Уникальный идентификатор версии номенклатуры (UUID):
    Глобальный идентификатор номенклатуры (GUID):
    Сведения о происхождении продукции:
    Уникальный идентификатор версии продукции при производстве (UUID):
    Глобальный идентификатор продукции при производстве (GUID).
    У нас 4 строчки, значит мы перешли на guid 4 уровня? Читала, что в “вид продукции” должно быть указано “сметана, изготовлена из молока прошедшего пастеризацию” – у нас написано просто “сметана (0403) – это значит мы не на 4 уровне? Помогите разобраться???

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юлия. Для консультации позвоните, пожалуйста, специалистам горячей линии по номеру 8 (4922) 52 99 29.

  210. Гуля

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы ИП глава КФХ, продаем сельскохозяйственную птицу, все под контролем ветстанции, ветсправки берем через ветстанцию. К нам приезжают из за пределов республики за птицей. Столкнулись с проблемой выдачей ветсправок, тк в этом году начали спрашивать разрешение на вывоз птицы за пределы республики. Дело в том что к нам приезжают спонтанно, чтобы реализовать птицу по 100-300 голов, разрешение на вывоз птицы естественно заранее мы не писали, тк незнаем кто приедет сегодня. Как нам быть? как реализовывать птицу, если ты не знаешь заранее кто к тебе приедет? Как продавать товар, если ветсправку не гасят из за отсутствия разрешения на вывоз? ведь птица здоровая, вся необходимая вакцинация проведена и сданы все анализы? Не понимаю, почему мы можем продавать оптовикам которые далеко от нас находятся, но находятся в пределах республики, а тем которые живут на расстоянии 30км не можем?(мы граничим с др республикой?) Как можно упросить выдачу ветсправок мелким оптовикам приехавшие за пределы республики?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Гуля. Ваш вопрос выходит за рамки ГИС “Меркурий”, ответить мы не можем. Лучше задать его руководству вашего территориального управления Россельхознадзора.

  211. Наталья

    Добрый день, масло сливочное по факту изготовления сразу отправляется на хранение в РЭФ. Срок хранения производителем заявлен при температуре хранения – 16 С – 15 месяцев. В момент транспортировки продукта температура хранения меняется на +4 (при этой температуре срок хранения снижается до 10 дней) и к потребителю приходит уже охлажденным. Возможно ли перед транспортировкой в меркурии проводить транзакцию переработка/ производства и прописывать сроки хранения уже 10 дней, но с момента фактического выхода от производителя (не с реальной даты производства).

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Если вы срок хранения сделаете меньше, то никто против не будет. А вот если в обратную сторону – продлить сроки годности через производственный ВСД, то будут вопросы. По этому поводу можете почитать вот здесь.

  212. Karybek

    Обязательна ли регистрация в ФГИС “Меркурий” для импортеров из Кыргызской Республики? Закупаем товар в РФ, режим экспорт.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Нет, регистрация вам не нужна. Ваш поставщик должен быть зарегистрирован в Меркурии, он будет через Меркурий отправлять продукцию для вас на таможенный пропускной пункт, а там будут оформляться ветеринарные документы, нужные для вашей республики. Вот здесь был ответ на подобный вопрос.

  213. Екатерина

    День добрый!
    Вопрос такой . Отгружаем детское молочное питание . На упаковках с продукцией указаны мл , в сопроводительных документах так же мл , а справка формируется на кг . Нет ли в этом ошибки ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Ошибка есть. Объём и вес – это разные меры. Возможно, проблема в вашей номенклатуре.
      Для получения консультации позвоните специалистам поддержки 8 (4922) 52 99 29.

  214. Наталья

    Здравствуйте!
    При отгрузке товара (сыр Голландский срок реализации от-4до 0*С180суток
    от 0*С до +6С 90 суток)ВСД от производителя отписано на 90 суток т.к фирма получатель имеет склады 0*С +6С груз хранился на складе 1сутки и был отправлен в реф. контейнере с температурой хранения от -4до 0*С
    и в дальнейшем хранение соответствует температуре хранения 180 суток.
    Каким образом может быть исправлено ВСД.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Хороший вопрос. Но ответить на него сможет только ваше территориальное управление Россельхознадзора.
      И скорее всего, сроки вам изменить никто не позволит. Технически возможно самовольно поменять через инвентаризацию – но за такое блокировка будет автоматически, как за фальсификацию сроков.

  215. Наталья

    Добрый день, при экспортных отгрузках – Казахстан, оформленные исходящие ВСД остаются не погашенными и находятся в журнале “исходящие”. Просьба пояснить, что дальше делать с этими ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Полноценно проконсультировать вас по вопросам экспортных операций мы не можем, рекомендуем обратиться в ваше территориальное управление РСХН для консультации.
      Насколько нам известно, в общих случаях экспорта оформляется транспортная эВСД до таможенного поста или пункта пропуска, и ими гасится. Затем на таможне Ветврач вам оформляет бумажные документы для вывоза продукции в страну назначения. То есть гасить ВСД должна таможня, Казахстан не пользуется Меркурием и предприятия РК не могут гасить ВСД.

      Вот выдержка из правил таможенного оформления:

      Из Российской Федерации в страны ТС или СНГ

      В случае перемещения подконтрольных гос. ветеринарному надзору товаров с территории Российской Федерации в страны Таможенного союза (Беларусь, Казахстан, Киргизия и Армения) ветеринарные сертификаты ЕАЭС, форма которых урегулирована решением комиссии ЕАЭС (Решение Комиссии Таможенного союза от 18 июня 2010 г. № 317), разрешается оформлять как в электронном, так и в бумажном виде. Но на настоящий момент ни одна из стран ЕАЭС не готова принимать у нас продукцию с электронными сертификатами.

      Оформление ВСД осуществляется органом управления ветеринарии субъекта Российской Федерации на бланках утвержденных форм со степенями защиты с последующим их учетом во ФГИС Меркурий. В целях обеспечения проверки легитимности ВСД, оформленных на подконтрольные товары, перемещаемые из Российской Федерации в Республики Казахстан, Армения, Киргизия и Беларусь, на оборотной стороне ветеринарного сертификата, оформленного на бумажном носителе, требуется наносить тридцати двухзначный идентификатор, присваиваемый ФГИС при учете бланка (Указание Россельхознадзора от 20.09.2018 г. № ФС-НВ-7/23345 в дополнение к указанию от 29.06.2018 № ФС-НВ-7/15705).

      Таким образом, при перемещении подконтрольных товаров из России в страны ТС сотрудникам госветслужбы субъекта Российской Федерации необходимо выполнить следующие действия:

      выписать ветеринарный сертификат в бумажном виде на бланке установленного упомянутым решением образца;
      произвести учет ВСД. Для этого необходимо в подсистеме Меркурий.ГВЭ создать и оформить транзакцию типа «перевозка со сменой владельца» с отметкой «Учет», указав вручную сведения о фактическом грузополучателе, который располагается на территории страны ТС;
      получить тридцати двухзначный уникальный идентификатор ВСД (на странице просмотра сведений о ВСД либо на печатной форме ВСД в сжатом представлении);
      нанести тридцати двухзначный уникальный идентификатор ВСД на оборотную сторону ветеринарного сертификата, оформленного на бумажном носителе.”

  216. Жанна

    Доброе утро. У меня вопрос. На склад поступает пр