Система Меркурий Россельхознадзор

Для работы в системе ФГИС Меркурий Россельхознадзор выберите подсистему ХС, ГВЭ, ТУ, СВХ, гашение ВСД, импорт, экспорт и войдите в личный кабинет в новой вкладке. При необходимости воспользуйтесь справочной системой и демо режимом.

Несмотря на то, что эта система была внедрена давно и успешно функционирует уже несколько лет (став обязательной в июле 2018), многие организации до сих пор не знают что такое “Меркурий”. Меж тем, использование ФГИС уже стало обязательным, и электронный документооборот в ветеринарной сфере приходит на смену бумажным бланкам.

К сожалению, существует расхожее мнение о ГИС Меркурий что это “очередной побор” и “притеснение бизнеса” . На самом деле, цель внедрения этой ФГИС – навести порядок в подконтрольной сфере, и упразднить контрафакт, когда, например, из 1 тонны мяса производят 20 тонн колбасы и 15 тонн пельменей.
Для упрощения взаимодействия с Меркурий работает линия поддержки, на которой можно получить бесплатную консультацию. Также, имеется официальная справочная система по адресу https://help.vetrf.ru

Рассказать коллегам:
Справочно-информационный портал о системе Меркурий Россельхознадзор
Комментарии: 912
  1. Никита

    Добрый день!
    Из всех комментариев подобного вопроса не нашел.

    Ситуация следующая:
    Имеется частное охотхозяйство, в котором в установленном законом порядке при наличии лицензий и прочих разрешительных документов добывается дичь.

    Подскажите, пожалуйста, как мне (физическому лицу) реализовать добытое мной мясо в адрес юридических лиц (оптовые продавцы, переработчики, рестораны), не нарушая закон?

    Не могу разобраться как именно мне осуществить регистрацию в системе Меркурий. Нужна ли мне регистрация в этой системе? Как мне завести, предположим, 70 кг. лосятины в систему Меркурий и получить все необходимые электронные документы, которые мой покупатель увидит в системе Меркурий?

    Если можно, очень прошу описать процесс поподробнее. Очень надеюсь на ответ, и, конечно, заранее благодарю!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Никита.
      У вас накопилось много вопросов – видим что вам нужна комплексная консультация, которую невозможно дать в рамках комментариев на сайте.
      Рекомендуем вам обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Вас проконсультируют бесплатно.
      Также, часть вопросов можно решить по номерам горячей линии Меркурия в рабочее время (МСК).
      Вкратце по вашим вопросам можно сказать, что регистрация такой деятельности в Меркурии обязательна. Но Вам нужно будет получить некий юридический статус (ИП, самозанятость), т.к. физлица не могут заниматься предпринимательской деятельностью. Оформлением всех документов для вас будет заниматься госветврач ближайшей ветстанции(СБЖЖ).

      1. Никита

        Спасибо еще раз за оперативный ответ. Вот только вся соль как раз в статусе:
        Согласно ГК продукция, добытая в результате охоты становится собственностью физ лица.
        И это лицо, соответственно, вправе эту продукцию реализовать.

        Предпринимательской деятельности тут увы не получится) это просто крайне не выгодно)

        Попробую узнать у представителей россельхознадзора тогда, послушаю их мнение по этому поводу)

        1. Виктория

          Никита, добрый день, поделитесь, пожалуйста, ответом от представителей Россельхознадзора, если его получите. Также хотелось бы узнать, как физлицу передать на хранение и/или транспортировку юрлицу свой добытый трофей, т.е. получить ВСД и/или ввести трофей в базу.

  2. кристина

    добрый день, подскажите пожалуйста как поменять профиль на другого если человек уволился

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Кристина. Никак.
      Регистрируется человек, личность, физлицо. Его никак не поменять.
      Но мы понимаем что вам нужно. Нужно зарегистрировать нового сотрудника, и попросить вашего Администратора ХС назначить его на нужную вам площадку и наделить необходимыми правами.
      Если уволился как раз Администратор ХС, то нужно назначить нового – это делается через вае территориальное управление РСХН. Позвоните им для консультации.
      Также дя консультаций вы можете звонить на горячую линию Меркурия в рабочее время (МСК).

  3. Руслан

    Здравствуйте! Объясните пожалуйста мне как происходит процедура оформления? Я ИП хочу купить на фирме красную икру в пластиковых куботейнирах по 25 кг. Как правильно мне оформить разрешение на экспорт из России? И какие я должен предоставить документы, у мне есть накладная о приобретении!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Руслан. Вам нужна комплексная консультация. Вы можете обратиться в ваше территориальное управление РСХН и задать свои вопросы. Вас проконсультируют бесплатно.

  4. Кристина

    Как восстановить доступ в Меркурий если утерян пароль и логин?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Кристина. Вам нужно обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  5. Марина

    Добрый день!
    Мой вопрос был от 26.07.2023 в 18:00, ответ получила от Вас 26.07.2023 в 18:34.
    Пожалуйста, можете предоставить доп.разъяснение по этому моменту в конкретном контексте:

    “21% ни о чём не говорит), то обязательно создавать производственные ВСД, и затем транспортные ВСД до складов маркетплейса.”

    В случае например с 80% протеин содержащим продуктом, который считается подконтрольным (как и с остальными подконтрольными товарами), требуют отражения всего пути полностью в системе Меркурий вплоть до площадок / сетей / магазиной где будет реализовываться продукция, это мы поняли.

    Но, вопрос, конкретно по ситуации, когда мы закупаем 80% протеин содержащий продукт, и он не будет перефасовываться для конечной продажи в первозданном виде, а только пойдет на производство например смесей , батончиков и прочих изделий, в которых этот протеин будет только частично задействован в рецептуре, т.е. в итоге этого протеина может оказаться там меньше чем 50% (что считается неподконтрольным), вот в этом случае, нужно ли оформлять конечную продукцию вплоть до площадок, где будет происходить реализация или в таком случае этого уже не требуется?  и достаточно отмечать путь в системе Меркурий только до производственных площадок?

    Спасибо большое!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте.
      21% протеина – какого? в каком продукте? была ли термическая обработка? Это мясорастительные котлеты, или мука с добавлением филе кузнечика?
      Марина, вам нужно точно узнать какому номеру ТНВЭД соответствует ваша продукция. Тогда вы самостоятельно сможете свериться со списком из приказа 648, и понять, есть ли ваш продукт в нём. Если есть – Меркурий обязателен на каждом этапе вплоть до поступления в розничную точку.
      Если же вашего продукта в приказе нет, а сырьё есть – то да, “достаточно отмечать путь в системе Меркурий только до производственных площадок”.

      1. Кантемир

        Здравствуйте. Не просмотреть отправленные транзакции – «список пуст», при этом продукция списана. В связи с чем такое возможно?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте. Возможно, вы зашли не под той площадкой, или браузер запомнил и показывает вам прежний пустой список – тогда попробуйте сбросить кэш браузера.

          1. Кантемир

            Пожалуйста, подскажите как это сделать?

          2. mercury (автор)
  6. Марина

    Добрый день!
    Пожалуйста, подскажите, верная ли схема по оформлению ВСД?

    1. Купили товар у поставщика, поставщик оформил ВСД на нас (как на владельца груза) на ту производственную площадку куда груз был отправлен и грузополучателем указали производственную площадку.
    2. Сырье доставили на производственную площадку–>”во входящих” гасим оформленное ВСД от поставщика
    3. Использовали сырье и получили готовый продукт
    4. В конечном готовом продукте содержится 21% сырья животного происхождения.
    5. Далее готовый продукт отправляется на реализацию конечному потребителю через маркетплейсы.

    Вопрос:
    1. надо ли в день выпуска продукции создать производственную транзакцию, где указано, какой продукт получился?
    2. нужно ли делать реализацию на маркетплейс?

    Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина.
      Суть ФГИС Меркурий в том, чтобы отражать все операции с подконтрольной продукцией, которые вы совершаете в реальности.
      Если производимая вами продукция подконтрольна (посмотрите по номерам ТНВЭД в приказе 648, 21% ни о чём не говорит), то обязательно создавать производственные ВСД, и затем транспортные ВСД до складов маркетплейса.
      Если неподконтрольна, то после гашения ВСД от поставщика больше ничего делать не нужно.

  7. Александр

    Здравствуйте пишет ваша учетная запись заблокирована что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. Обращайтесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора, выясняйте причины. Скорее всего это не просто так.

  8. Olga

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, где можно посмотреть права администратора ХС?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга.
      Вот здесь описание доступных прав для пользователей ХС.
      А вот как назначать права пользователям в Меркурии.
      Мы не поняли что конкретно вам нужно, но обе ссылки выше смогут ответить на ваш вопрос.

  9. екатерина 115

    добрый день подскажите как быть в ситуации 3.07,23 пришел кефир с ветсправкой общее количество отмечено правильно аи обьем не тот что нужно как изменить на верный обьем если справка погашена а доступа чтобы изменить что то у меня нет так как я не админ

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Если ВСД погасили, то вам изменить уже ничего не получится.
      Можно только провести инвентаризацию. Но это если у вас есть права. Либо обращайтесь к вашему администратору ХС.

  10. Светлана

    Здравствуйте! Возникла такая ситуация: Мы отправили товар покупателю, оформили ВСД, покупатель сообщил, что товар получил и все хорошо, но не гасит ВСД, оно висит уже больше месяц. А недавно покупатель попросил аннулировать ВСД, а срок годности продукта истек день назад. Подскажите что нужно делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Вам точно делать ничего не нужно.
      На каком основании аннулировать ВСД? Продукция получена? – Да. Значит ВСД должен быть погашен. Это нарушение со стороны покупателя.
      Лучше всего, конечно, поговорить с инспекторами вашего территориального управления РСХН. Они могут отправить покупателю предупреждение или штраф, чтобы он впредь нарушений не допускал.

  11. Тюндюковская СОШ

    Здравствуйте! Не можем войти в систему, пишет неправильный пароль. Как можно связаться со специалистом?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Вы можете позвонить специалистам горячей линии Меркурия в рабочее время (МСК).
      Что вы можете сделать самостоятельно:
      1 Сбросить кэш браузера и попробовать снова.
      2 Нажать на ссылку “Забыли свой пароль?” и следовать подсказкам системы.

  12. Мария

    Добрый день, подскажите, зарегистрировалась в Меркурий ХС., потом добавила площадки в Цербере, я должна их увидеть в Меркурий ХС.? Хотя бы как не подтвержденные? Или я их увижу только после того как напишу заявление в ветеринарном управлении? Спасибо за ответ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Нет, сразу не увидите.
      После подачи заявки на регистрацию площадки попадают в реестр со статусом “не подтверждена” и находятся в нём до подтверждения сотрудниками Вет. Управления. Площадки реестра с таким статусом в Меркурии не видны до момента подтверждения.
      Подробнее о регистрации площадок можете почитать вот тут.

  13. Галина

    Здравствуйте! Я еще не так давно работаю с системой Меркурий. У меня возник вопрос. Если товар мною был возвращен поставщику, а другой просто не довезли почему то, то что мне делать с входящими оформленными вет документами? Я их не погасила и как долго они будут висеть на мне? И еще вопрос. За поставку товара с вет. свидетельством с меня спрашивают 250 руб. Как можно отправить товар без этого документа, разве я за это должна платить деньги?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Галина.
      Входящие ВСД находятся в журнале до тех пор, пока не будут погашены вами или аннулированы поставщиком.
      Если вы вернули товар, то входящий ВСД следует погасить “нулём”, то есть указать, что ничего не приняли – тогда автоматически создаётся возвратный ВСД поставщику. Если ВСД есть во входящих, а поставщик ничего не отправил – то и гасить ничего не нужно, отправитель ВСД должен сам её аннулировать (на практике часто бывает так, что поставщик даже после прямой просьбы не аннулирует такие ВСД, и они остаются висеть в журнале – с вас тут спроса нет).

      Про 250 рублей. Видимо тут речь о поставке товара, на который поставщик не уполномочен оформлять ВСД, и будет обращаться к гос.вет.врачу, а их работа оплачивается. Без ВСД такой товар отправлять незаконно.
      Странный у вас поставщик. Обычно за такое оформление платят сами поставщики и просто включают расходы в наценку на товар.

  14. Черткова валентина

    Здравствуйте. Не могу зайти в систему Меркурий ХС. Была зарегистрирована на Меркурии, В настоящий момент пишут, что я заблокирована Админом. Как мне опять зарегистрироваться?
    Пишет: Ваша учетная запись заблокирована. Свяжитесь со своим администратором. Пробовала связаться, ничего у нас не получилось с восстановлением , поэтому пишу опять Вам. Помогите восстановить логин и пароль. Вот мои данные:
    Название: ЛПХ Черткова Валентина Ивановна
    Номер в реестре: RU-034/PU22638
    Площадка
    Название: ЛПХ Черткова Валентина Ивановна
    Номер в реестре: RU034:45618199
    Адрес: Российская Федерация, Волгоградская обл., Руднянский район, с. Большое Судачье, Буденного ул., д. 72
    ИНН 342500547350.
    Или подскажите, что мне делать.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина.
      Позвоните, лучше всего проконсультироваться голосом на горячей линии или в вашем территориальном управлении РСХН.

  15. Татьяна (ООО ЮТГ)

    Добрый день!
    Наша компания экспортирует (как реализатор/производства и хранения у нас НЕТ)
    сельхоз продукцию в Китай и Белоруссию, зарегистрированы в ИС Цербер, ФГИС ЗЕРНО
    В настоящее время заключен контракт на поставку жома свекловичного в Китай
    нам надо в ИС Меркурий регистрироваться и в каком именно блоке?
    Ветсертификат на свеклов.жом в системе Меркурий делается производителем или реализатором?
    Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна.
      Если ваша компания участвует в обороте подконтрольной продукции(это можно проверить по номерам ТНВЭД), то она должна быть зарегистрирована в Меркурии, как Хозяйствующий Субъект и проводить в нём все транзакции (получили от поставщика товар и Ветсертификат, отправили покупателю – в случае экспорта – до пограничного пункта пропуска).
      Мы считаем, что обсуждаемая продукция на подлежит контролю Меркурия. Но это на первый взгляд, т.к. не известны нюансы по добавкам и примесям.
      Лучше всего вам посмотреть в списке подконтрольной продукции самим по ТНВЭД, а если будут вопросы – позвонить в ваше территориальное управление РСХН, или на горячую линию в рабочее время.

  16. Оксана

    Добрый день, я ИП у меня фудтрак хочу продавать хот-доги мне нужно зарегистрироваться в системе меркурий чтобы покупать сосиски и котлетки для бургеров у паставщиков ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Оксана. Да, все участники оборота подконтрольной продукции должны быть зарегистрированы в Меркурии.
      Учитывая что у вас розничная точка – вам нужно просто гасить ВСД на поступающую продукцию от поставщиков. Даже списывать ей потом не обязательно.

  17. Ирина

    Здравствуйте сегодня создали запись в Меркурия для ИП позвонили из Россельхоз когда-то была на мне регистрация я пароль не помню восстановить не получается почта не подтверждена что делать ввела разный пароль сейчас пишут заблокирована

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Вам нужно восстановить доступ.
      Для этого обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  18. Евгений

    ДОбрый день! Ввожу логи и пароль, но пишет что логин не дейcтвительный

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгений. Если точно нет ошибки в написании – позвоните в ваше территориальное управление РСХН, возможно ваша учётная запись заблокирована за нарушения.

  19. Ольга

    ДОбрый день! Как войти в ЛК логин забыли

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Пройдите по ссылке “Забыли свой пароль?” под формой ввода логина/пароля.

  20. Мария

    Здравствуйте. Я ИП, у меня поменялась фамилия. Как ее поменять в учетной записи?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Уточните в вашем территориальном управлении Россельхознадзора, скорее всего придётся писать заявление вручную.

  21. Эрик

    Я являюсь юридическим лицом, форма учреждения – ООО .

  22. Эрик

    Добрый день!
    Я планирую осуществлять продажу рыбной муки от производителя.
    У производителя естественно имеется регистрация в системе “Меркурий”, отпустить мне товар для реализации моему покупателю он не может, требуется моя регистрация.
    Как мне сейчас зарегистрироваться, можете рассказать поэтапно?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Есть инструкция по регистрации в Меркурии для ИП, для ООО она идентична.

  23. Гульнара

    Добрый день. Как найти свой магазин в системе?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Гульнара. Нужно уточнить что вы имеете ввиду. Позвоните, пожалуйста, в рабочее время (МСК) на горячую линию Меркурий.

  24. Маршида

    Добрый день. необходимо сменить пароль для входа в Меркурий, так как повар уволилась. Будет заниматься новый человек.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте.
      Нужно этого нового человека зарегистрировать в Меркурии. Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  25. Марина

    Подскажите, это платная программа и услуга?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина.
      Нет, веб-версия Меркурия совершенно бесплатна.
      Платными могут быть сторонние программы, которые помогают автоматизировать работу с Меркурием, например, 1С и подобные ей системы учёта.

  26. Лидия

    Здравствуйте! в личном кабинете МБДОУ д/с №193 нет ветеринарных справок, чтобы погасить товар. Вообще все пусто. Все ссылки не активны. Что нам делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лидия. Позвоните в рабочее время на горячую линию Меркурия для бесплатной консультации.
      Скорее всего вы зашли не под конкретной площадкой, а сразу под всеми. Либо поставщик не отправил вам ВСД, поэтому вообще всё пусто.

  27. Эдита

    Добрый день! Хочу пользоваться системой Меркурий, не могу понять, что мне нужно и как это работает. Небольшая кофейня у нас. Дайте совет, пожалуйста.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Эдита. У вас очень красивое имя)
      Мы можем дать вам ссылку на платные курсы, но думаем, что для маленькой кофейни они точно не нужны.
      Вам будет достаточно роликов на Ютубе/Рутубе/Яндексе – поищите, их много.
      Вот справочная система Россельхознадзора, можете к ней обращаться. Написано сухим казённым языком, но всё что нужно – там.
      Со временем разберётесь, это не сложно. Вам как общепиту, нужно будет просто гасить входящие ВСД от поставщиков, чтобы система видела от кого и кому идёт подконтрольная продукция. Всё. Больше вам по-сути нечего там делать. Если только иногда оформлять возвраты поставщикам. 99% вашей активности в Меркурии – это гашение ВСД. Это просто.

  28. Юлия

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, не могу сделать возврат поставщику товара, висит в отправленных. Доступы у нас открыты на создание ВСД возвратных. Или все таки возврат товара через Меркурий должен делать аттестованный сотрудник?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юлия. Возврат делается автоматически в момент принятия товара, при частичном гашении ВСД – всё что не принято, будет автоматом отправлено поставщику. Если же вы уже погасили ВСД полностью, то возврат вы сделать не сможете – только новую транспортную ВСД в адрес поставщика. Проверьте права вашей роли на создание ВСД.

  29. Валерия

    Всем Здравствуйте! такая же ситуация как и всех не могу войти в систему. выкидывает меня на страницу Вы успешно вышли из системы.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валерия.
      Обычно помогает сброс кэша и куки вашего браузера. Если не помогло – попробуйте зайти с другого устройства (компьютера или смартфона).
      Если опять не получается – скорее всего ваша учётная запись заблокирована. Нужно звонить в ваше территориальное управление РСХН и выяснять.
      Если же блокировки нет и всё равно зайти невозможно – пишите в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с описанием проблемы, указанием времени возникновения и версий браузера и ОС.

  30. Гаянэ

    не могу погасить ВСД, войти не могу в оформленные. Помогите

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Гаянэ. Ничего не понятно, позвоните в поддержку Меркурия по телефону и подробно расскажите в чём проблема.

  31. Галина

    Добрый день, я не могу войти в меркурий ХС, забиваю действующий логин и пароль, выкидывает меня на страницу Вы успешно вышли из системы. Теперь вы можете закрыть это окно. Чистили КЭШ, пытались с другого браузера и компьютера, ничего не получается.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Галина.
      Напишите в техническую поддержку Меркурия mercury@fsvps.ru с полным описанием неисправности и укажите: логин пользователя, время возникновения неисправности, название и версия вашего браузера и ОС.

  32. Марина

    Доброе утро! Не могу провести транзакцию (списать) яичный порошок, меркурий пишет мне : данная транзакция не может быть оформлена в автономном режиме , т.к. роль пользователя не позволяют оформлять ВСД, но вы можете отправить данную заявку на рассмотрение в ГВЭ. Подскажите что делать ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Ваш Администратор ХС не выдал вам соответствующие права на работу с инвентаризацией. Проблема в этом.

  33. Татьяна

    Заявка через цербер подана с помощью ЭЦП. Еще велели принести заявку на бумажном носителе. Отнесли. Зачем такие круги регистрации. И потери нашего рабочего времени.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Мы вашей ситуации не знаем, и комментировать ваш вопрос не вправе.
      Жалобы на организационные моменты, как и предложения по их улучшению вы можете направлять в центральный аппарат Россельхознадзора.

  34. Надежда

    Добрый день.Подскажите пожалуйста, а можно добавиться в пользователи к другому. Дело в том, что мы филиал. МНЕ НУЖНО ДОБАВИТЬ СВОЙ АДРЕС К ЦЕНТРАЛЬНОМУ САДУ, ПОД ИХ ЛОГИНОМ И ПАРОЛЕМ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Надежда. При регистрации вашего Хозяйствующего Субъекта в Меркурии вам был создан Администратор ХС с логином и паролем, вот он и может добавлять/удалять права других пользователей на работу с вашим ХС. Администратор должен добавить пользователя Центрального Сада в ваш ХС.
      Если вам нужна консультация, можете звонить специалистам поддержки в рабочее время (МСК), или обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  35. Татьяна

    Не могу войти в вет.документы:офорленные и погашенные не работает кнопка.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Из вашего сообщения непонятно ничего: кто, когда, в каком ХС, на какой площадке, есть ли у вас права на работу с данной площадкой…
      Возможно это потому, что вы зашли не под конкретной площадкой, а под всеми сразу. А может и нет.
      Позвоните в рабочее время (МСК) в поддержку Меркурия.

  36. Марина

    Который день пытаюсь разобраться в паутине Меркурий-Россельхознадзор-Ветис-Цербер…
    Зарегистрировалась в ветис-паспорт, пытаюсь войти в Меркурий, вроде, как я поняла, логин и пароль должны совпадать с ветис-паспорт, но не заходит, пишет “Неверный” . Кнопки зарегистрироваться в Меркурии ХС, нет! Я видимо не понимаю этой системы, помогите. пожалуйста…

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Прочитайте статью о цифровой регистрации в Меркурии.
      Если нужна помощь – звоните в рабочее время на горячую линию.

      1. Марина

        1,5 часа не могу дозвониться ни по одному из номеров. 1 минуту слушаю оператора, после слушаю музыку и ровно на 2-ой минуте отключается… и то, оператор отвечает только по двум номерам, я нашла н сайте 5 номеров, остальные три недоступны…

        На счет рабочего времени, не могу найти график работы тех.поддержки…

        НЕ РАБОТАЕТ ВАША ТЕХПОДДЕРЖКА!!!

  37. Наталья

    Добрый день, я не могу войти в меркурий ХС, забиваю действующий логин и пароль, выкидывает меня на страницу Вы успешно вышли из системы. Теперь вы можете закрыть это окно.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Это ошибка браузера, вам нужно очистить кэш вашего браузера, или войти с другого компьютера.

  38. Василий

    Здравствуйте при смене пароля что бы войти в систему пишет не подтвержден имейл Как я могу подтвердить имейл

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Василий. Для подтверждения e-mail адреса нужно пройти по ссылке из письма, которое в этот ящик отправляется. Если нет во входящих – посмотрите в папке спам, может и туда попадать.

  39. Ольга

    Здравствуйте! Не могу открыть входящие ВСД. Появилось новое окно “ПОИСК” , но оно не активно. спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга.
      Попробуйте выйти, сбросить кэш браузера и зайти в Меркурий снова. Очень похоже на ошибку в браузере.
      Ну или зайдите с другого компьютера.

  40. Мария

    Здравствуйте. что будет если гасили ВСД с нулевым остатком, товар не поступил в торговую точку ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Должен создастся автоматически возвратный ВСД поставщику. Можете подробнее почитать про возвраты и гашение нулём.

  41. Татьяна

    Здравствуйте подскажите пожалуйста как добавить новую торговую точку в меркурий

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. В подсистеме “Цербер”.

  42. Наталья

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, с какого дня изменились правила оформления транспортного средства в ВСД ? С ,пр.,
    У 476 НМ 53 RUS на У476НМ 53 ? Если документы отправлены по 1 варианту это считается ошибкой ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. С 9 ноября вместе с обновлением, см. новость.

  43. Мария

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, как можно найти имя пользователя. Логин есть, а имя пользователя не высвечивается.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Под чужой учётной записью работать в Меркурии запрещено. Или вы забыли собственное имя?

      1. Мария

        Дело в том, что я новый делопроизводитель и у меня нет имя пользователя. У начальника тоже. Как теперь поступить в этом случае?

        1. mercury (автор)

          Мария, суть такая: вы регистрируетесь в Меркурии и получаете логин+пароль для входа в систему. Затем администратор вашего хозяйствующего субъекта выдаёт вам права для работы с ним. У вас могут быть и несколько ХС для работы – их администраторы должны открыть вам доступ. Администратор ХС назначается при регистрации организации в Меркурии. Если у вас администратора уже нет – руководитель должен обратиться в ваше территориальное управление РСХН для регистрации нового администратора ХС. Для начала позвоните им.

          1. Любовь

            Здравствуйте как открыть площадку, если её исключили из реестра, с кем связаться чтоб открыли

          2. mercury (автор)

            Здравствуйте Любовь. Позвоните в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  44. Антон

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, недавно зарегистрировались в Меркурий, поставщики нас видят, но не могут добавить на доставку продукции. Другие говорят, что вообще нас не видят. Что в этом случае делать, куда смотреть?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Антон. Предоставьте поставщикам GUID вашей площадки.

  45. Елена

    Зарегистрировала площадку Ип Васильева. Обратилась в отделении Перми для включении в реестр. Прошло 10 дней Гуид не активный. Что нужно еще сделать что бы все заработало? Нужно работать.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Стоит обратиться туда же для уточнения вопроса.
      Может какой-то сбой или банальная невнимательность сотрудников. Позвоните в ваше территориальное управление РСХН.

  46. Виктор

    Как заблокировать учетку если уволился с учреждения??

    1. mercury (автор)

      Можно просто сменить пароль и забыть. По идее, ваш Администратор ХС должен удалить ваш аккаунт из учётки своего предприятия.
      Если потом устроитесь на работу на похожую должность – у вас уже будет учётка в Меркурии, останется Администратору новой организации просто добавить вас к себе и назначить права.
      Если хотите прямо заблокировать – обращайтесь в ваше территориальное управление РСХН.

  47. Анна

    Сменился фактический адрес торговой точки, что нам нужно сделать для правильной работы в системе Меркурий.ХС?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Вам нужно зарегистрировать новую площадку в Меркурии, а старую закрыть.
      Можете обратиться в ваше территориальное управление РСХН для консультации.

      1. Борис

        Доброго времени суток.
        Подскажите\скиньте ссылку на инструкцию, как добавить\удалить торговую точку?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Борис.
          Информация по работе с площадками в Меркурии есть здесь.

  48. светлана

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, что делать если поставщик оформляет молочную продукцию позже на неделю, чем привозят. Что делать в таких случаях заказчику.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Не принимать продукцию. Оборот подконтрольной продукции без ВСД в Меркурии запрещён. Это нарушение ст. 10.6 КОАПП РФ и со стороны поставщика и со стороны получателя.

    2. Анжелика

      Здравствуйте. Подскажите пожалуйста а вы работаете по какому приказу с молочной продукцией?

  49. Андрей

    Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой. При регистрации в системе мне пришло уведомление на почту о логине и пароле, но своевременно я не заметил и не сменил временные реквизиты для доступа, теперь не могу зайти в личный кабинет, так как пишут, что моя учетная запись заблокирована. Куда можно обратится за помощью?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей. Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  50. Мархият

    Здравствуйте. Исчезла кнопка гашения

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Попросите вашего администратора ХС проверить ваши права, скорее всего у вас забрали право на гашение ВСД.

  51. Юлия

    Почему при входе в Меркурий ГВЭ выходит сообщение Вы успешно вышли из системы. Теперь вы можете закрыть это окно.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юлия. Попробуйте сбросить кэш или зайти с другого компьютера.

      1. Надежда

        У меня такая же проблема. Зайти мне нужно именно с этого компьютера. Что делать

        1. mercury (автор)

          Сбросьте кэш браузера.

  52. Сергей

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, продаем ячмень пивоваренный, покупатель запросил ВСД. Требуется ли данную культуру вносить в систему ФГИС Меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Сергей. Список продуктов, подлежащих учёту в Меркурии указан здесь.
      Обратите внимание, что ячмень действительно в списке есть, но только фуражный, то есть тот, что идёт на корм скоту.

  53. Марина

    здравствуйте! Чтобы зарегистрироваться в егаис зерно нужно снова подавать документы ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. И да и нет.
      Для регистрации в ФГИС “ЗЕРНО” учётная запись Меркурия вам не понадобится и никак не поможет. То есть да, нужна новая регистрация.
      И нет, “подавать документы” никуда не нужно, ходить никуда не нужно. В ФГИС “ЗЕРНО” регистрация происходит с помощью ЭЦП через сайт Госуслуги. Вот инструкция по регистрации в ФГИС “ЗЕРНО”.

  54. анна

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, надо ли гасить в меркурии документы на продукцию, которая ещё по факту не пришла в магазин. То есть документы уже висят, а по факту ещё ничего не привезли и в эти сутки не привезут(не знаю почему)

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Нет, так делать нельзя.
      Гасить нужно только те ВСД, товар по которым вы уже получили. И гасить нужно в течение суток от получения продукции, а не от создания ВСД. Документы могут “висеть” хоть вечность, это на вас никакой ответственности не накладывает.

    2. Игорь

      Добрый день ! Нужно ли подключать систему Меркурий если Мы хотим производить сушки лакомства для собак?

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Игорь. Проверьте вашу продукцию по коду ТН ВЭД из приказа 648. Если в приказе есть – обязательно проводить по Меркурию. Да и вообще нужно зарегистрироваться хотя бы для того, чтобы принимать сырьё для сушек – оно, скорее всего, тоже подконтрольно Меркурию.

  55. akberova_ee_210225

    Здравствуйте. не могу войти в личный кабинет. забыла пароль как востановить доступ без Эмаил и почты(электронная почта тоже утерена)?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Вам нужно обратиться в ваше территориальное управление РСХН.

  56. Татьяна

    Добрый день, почему недостаточно прав для выполнения данного действия, а именно ветеринарные документы

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна.
      Администратор ХС наделяет пользователей разными правами, возможно вас не наделили нужными правами – обратитесь к вашему администратору ХС (обычно он назначается при регистрации ХС в Меркурии).
      Либо вы оформляете ВСД на продукцию не из списка приказа 646, тогда оформление возможно только с привлечением ГосВетВрача, обратитесь в ближайшую вет.лабораторию.

  57. Лариса

    Здравствуйте, подлежит ли гашению в Меркурии изделия из дерева, а именно деревоперерабатывающая промышленность.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лариса. Нет, Меркурий только для ветеринарной продукции.
      Про учёт леса и древесины можете узнать тут: https://lesegais.ru/pomosh-i-podderjka

  58. Андрей

    Здравствуйте. Подскажите, как добавить новый хозяйствующий объект? Или не принципиально на для поставщиков на какой объект присылать ветеринарку?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей. Вы про новый адрес имеющегося субъекта, или про нового субъекта? В любом случае только через заявление.
      Лучше позвоните на горячую линию Меркурия для консультации.

      1. Елена

        А мне нужно удалить один адрес. Как это сделать?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Елена.
          Информация по работе с площадками в Меркурии есть здесь и здесь.
          В любом случае нужно будет обращаться в территориальное управление для подтверждения своих действий в Цербере.

  59. Максим

    Добрый день. Производим сыровяленое мясо для ресторанов и кафе из птицы, говядины и свинины. Скажите, по коду продукции это будет проходить как 1602 – дегидрированное мясо, правильно я понимаю?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Максим. Мы не в праве присваивать продукции номера ТН ВЭД и как-либо трактовать законы. Мы можем проконсультировать только по вопросам работы в ГИС Меркурий.
      По вашему вопросу лучше получить консультацию в вашем территориальном управлении Россельхознадзора, они же вас и будут проверять, если что.

  60. Александр

    Здравствуйте! У меня не отображается контактный номер телефона в блоке “Кто выписал ВСД”. В Паспорте вся необходимая информация указана. Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. Проконсультируйтесь по номерам горячей линии поддержки, пожалуйста.

  61. Оксана

    Здравствуйте,зарегистрировалась вчера, захожу в Меркурий ХС там пишут , что у пользователя отсутствуют права доступа к веб-интерфесу ИС Меркурий на чтение и выполнения операций. Скажите в чем ошибка и как исправить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Оксана. Для ответа недостаточно информации.
      Позвоните на горячую линию Меркурия, вам зададут пару наводящих вопросов и проконсультируют. Бесплатно.

      1. Прасковья

        Здравствуйте. Как отключить одноразовый код пароль при входе на портал меркурий хс?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Прасковья. Двухфакторная авторизация обязательна, если вы используете сторонние VPN или прокси-сервера или любой другой анонимайзер.
          Если система видит что запросы на авторизацию приходят с подозрительных адресов, то автоматически переводит вас на двухфакторную авторизацию.
          Рекомендуем вам вовсе отказаться от сторонних VPN, т.к. часть такого трафика просто отсекается фильтрами от DDoS атак.
          Для бесперебойного доступа к Меркурию рекомендуем подключаться к Меркурию через L3 VPN.

  62. Гарри

    Здравствуйте. Подскажите почему не получается зайти на сайт меркурия для погашения входящих документов. Почитав ваши ответы на этот вопрос ранее установил яндекс браузер, но сайт все равно не работает. Как решить эту проблему?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Гарри.
      Вероятно это последствия хакерской атаки.
      Вам нужно подробно написать в техподдержку на mercury@fsvps.ru.

  63. Светлана

    Добрый день. Подскажите пожалуйста. Мы являемся ООО и занимаемся пищевым производством. По новой рецептуре в состав нашей продукции будет входить сливочное масло. Масло мы планируем закупаем большими партиями и хранить на своем складе в холодильниках и использовать по мере необходимости на своих 2х производствах (два разных адреса). Подскажите, как нам отразить нашу цепочку в меркурии? нужно ли регистрировать склады и производства?

    Заранее спасибо за помощь!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана.
      нужно ли регистрировать склады и производства? – да, нужно в любом случае
      Если ваша продукция не подконтрольна Меркурию (можете свериться со списком, удобно смотреть по номерам ТН ВЭД), то вам всё равно нужно будет отражать в Меркурии перемещения подконтрольного сырья (слив. масла). Как отражать? Полностью.
      Вы получаете масло на склад – гасите транспортную ВСД поставщика.
      Перевозите нужное количество со склада на производство1 – создаёте транспортную ВСД склад-производство1, везёте, потом перезаходите в Меркурий от произодства1 (или регистрируете сотрудника с этого производства и заходит он), и гасите свою же ВСД. Так система понимает, что подконтрольный товар переместился.
      Теперь на балансе производства1 есть масло, и его надо как-то списать. Варианта два.
      1 – можно просто списывать использованное в производстве масло через инвентаризацию… но это может вызвать вопросы со стороны вашего территориального управления Россельхознадзора, проконсультируйтесь с ними (они же ваши проверяющие, если что) – если их устроит такой вариант, то пожалуйста.
      2 – более правильный, но чуть более длинный путь – создавать производственные ВСД на вашу неподконтрольную продукцию (указывая истинное количество ушедшего масла), а потом её списывать по той же инвентаризации(на это у вас полное право – она же неподконтрольна). Так Меркурий увидит, сколько масла пошло в производство, и не нарушен ли был срок годности. В таком разе вопросов точно не будет.
      Если у вас 1С, то удобно интегрировать её с Меркурием и всё будет работать автоматом – но тут придётся найти подрядчика для настройки и оплатить его работу.
      Ещё можно использовать другую систему учёта – например, у КОНТУРА есть система учёта, и Меркурий там уже встроен.

  64. Андрей

    Здравствуйте. При открытии вкладки Меркурий, закрывается браузер! Не могу зайти ВООБЩЕ!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Возможны помехи от браузеров, принадлежащих не дружественным компаниям.
      Пользуйтесь браузерами отечественных компаний, например Яндекс.Браузер
      Если проблему устранить не удалось, то нужно подробно написать в техподдержку на mercury@fsvps.ru

  65. Акиме

    Здраствуйте, не могу зайти в систему для гашения, все сайты блокируют. Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Возможны помехи от браузеров, принадлежащих не дружественным компаниям.
      Пользуйтесь браузерами отечественных компаний, например Яндекс.Браузер
      Если проблему устранить не удалось, то нужно подробно написать в техподдержку на mercury@fsvps.ru

  66. Александр

    не могу зайти в меркурий не загружает страницу для входа, выдает как вирусный сайт

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Возможны помехи от браузеров, принадлежащих не дружественным компаниям.
      Пользуйтесь браузерами отечественных компаний, например Яндекс.Браузер
      Если проблему устранить не удалось, то нужно подробно написать в техподдержку на mercury@fsvps.ru

  67. лилия

    здравствуйте! с 25,04,2022 не можем войти в систему меркурий. что случилось?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте, Лилия. В чём это выражается? Страница не грузится, или пароль не подходит? Или ваш аккаунт заблокирован?
      Нужно подробнее написать, и сразу в техподдержку на mercury@fsvps.ru

  68. Марина

    Здравствуйте. Открываю зоомагазин. Как зарегистрироваться в Меркурии?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Об этом мы писали в статье регистрация в Меркурии стала проще.

  69. Сергей

    Сайт недоступен уже больше недели. Не можем гасить накладные. Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Сергей.
      Обязательно выключайте VPN!!!
      Если столкнетесь с недоступностью Меркурия, то прежде всего взгляните на счетчик на странице ВетИС. Если там цифры меняются, а у вас нет доступа, то вы вероятно, находитесь в заблокированной подсети. В этом случае обращайтесь в поддержку help-vetrf@yandex.ru.
      Для подачи запроса на включение в белый список – напишите письмо с корпоративной почты или почты, к которой привязана учетная запись ВетИС, в письме укажите: ИНН хозяйствующего субъекта, название, внешний IP (или подсеть), логины пользователей, которые имеют доступ к Меркурию от имени хозяйствующего субъекта.

  70. Марина

    Добрый день , не можем зайти в личный кабинет : Не удается получить доступ к сайту.
    Когда заработает сайт?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина.
      Если столкнетесь с недоступностью Меркурия, то прежде всего взгляните на счетчик на странице ВетИС. Если там цифры меняются, а у вас нет доступа, то вы вероятно, находитесь в заблокированной подсети. В этом случае обращайтесь в поддержку help-vetrf@yandex.ru.
      Для подачи запроса на включение в белый список – напишите письмо с корпоративной почты или почты, к которой привязана учетная запись ВетИС, в письме укажите: ИНН хозяйствующего субъекта, название, внешний IP (или подсеть), логины пользователей, которые имеют доступ к Меркурию от имени хозяйствующего субъекта.

  71. Александр

    Доброе утро!
    Кемерово, провайдер – гудлайн. Меркурий не работает со вчерашнего дня. Сайт, api – ничего. Когда проблема решится?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр.
      Если столкнетесь с недоступностью Меркурия, то прежде всего взгляните на счетчик на странице ВетИС. Если там цифры меняются, а у вас нет доступа, то вы вероятно, находитесь в заблокированной подсети. В этом случае обращайтесь в поддержку help-vetrf@yandex.ru.
      Для подачи запроса на включение в белый список – напишите письмо с корпоративной почты или почты, к которой привязана учетная запись ВетИС, в письме укажите: ИНН хозяйствующего субъекта, название, внешний IP (или подсеть), логины пользователей, которые имеют доступ к Меркурию от имени хозяйствующего субъекта.

  72. Оксана

    Доброго дня.
    третий день не могу зайти в личный кабинет. при загрузки страница Меркурий ХС показывает ошибку. Не могу провести документы

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Оксана.
      Сегодня была DDoS атака и сайты были не доступны. На данный момент специалисты продолжают отражение атаки, и ФГИС Меркурий уже доступен.
      При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь в службу технической поддержки mercury@fsvps.ru. Заранее соберите подробную информацию о вашем рабочем месте: провайдер, внешний ip-адрес, ИНН, логины пользователей, это поможет оперативно оказать вам помощь.

  73. Николай

    Не можем зайти в систему меркурий https://mercury.vetrf.ru/pub

    Как тогда быть с приёмкой сырья , принимать без ВСД ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Николай. На сервера Россельхознадзора проводится хакерская атака. Часть сервисов и сайтов ещё не доступна, но Меркурий уже работает.
      https://mercury-vetrf-ru.ru/ddos-02-04-2022.html
      На будущее, если такие проблемы повторятся, то будет объявление об активации аварийного режима в Меркурии. Следите за сообщениями.

  74. Николай

    Добрый день. при вводе в профиль личный данных программа не дает записать сотовый номер телефона.
    Появляется комментарий, что телефон уже используется. Телефон использовался на предыдущей работе. Подскажите пож. как его ввести в свой профиль по новому месту работы.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Николай. Если вы уже работали в Меркурии, то ваши данные остались в системе и новый личный профиль создавать не нужно.
      Ваш профиль как-бы выше стоит, чем профили организаций. Вы можете заходить в свой профиль и выбирать то предприятие, с которым будете работать. Теоретически их может быть несколько и вы можете обслуживать много организаций сразу.
      Таким образом, вам нужно отвязать старую организацию и привязать к личному профилю новую. Как правило, это происходит так: на старой работе Администратор ХС удаляет у вас как у пользователя права и роли на работу с этим ХС, а на новой работе есть свой Администратор, и он вам эти роли на свой ХС выдаёт.
      То есть ваш личный кабинет остаётся тот же, а список предприятий в нём меняется.
      Если есть сложности – звоните на горячую линию Меркурия, или пишите в техническую поддержку mercury@fsvps.ru.

  75. Александр

    Здравствуйте! При создании транзакции, переходя к выбору типа транзакции, отсутствует вариант «переработка /производство». Имеется доступ к подсистеме «Меркурий.ГВЭ» с ролью «Администратор», имеется доступ к обслуживаемому предприятию, а так же есть право «Оформление ВСД на производственную партию». Заранее благодарю за ответ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. Напишите в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с описанием проблемы, с указанием вашего логина, и версий браузера и ОС.

  76. Ольга

    Добрый день! У нас НКО – приют для животных. В Меркурии зарегистрировались год назад. Вчера впервые забрали бездомных собак через ГосВетСлужбу с оформлением эВСД и с условием выпуска собак на прежнее место. ВСД погасила. Теперь когда мы на выпуск повезём собак мы должны тоже ВСД оформлять, а ГосВетСлужба гасить?
    После регистрации в Меркурий не заходили, а теперь увидела, что когда мы покупали корм собакам, был оформлен ВСД. Что нам теперь с этим делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга.
      “мы должны тоже ВСД оформлять, а ГосВетСлужба гасить?” – верно, тот кто отправляет создаёт, а кто получает – гасит ВСД
      “когда мы покупали корм собакам, был оформлен ВСД. Что нам теперь с этим делать?” – погасите датой фактического получения товара и не допускайте больше проволочек, гасить ВСД нужно в течение 24 часов от получения подконтрольной продукции
      Возникающие вопросы вы всегда можете задать специалистам горячей линии Меркурия.

  77. Мария

    Добрый день.
    Детский сад №28 “Любавушка” был реорганизован с 01.09.2021 года с МОУ СОШ №3 с УИОП.
    На данный момент не моем зайти в Меркурий ХС(ветеринарные свидетельства).
    Помогите,пожалуйста!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Позвоните либо на горячую линию Меркурия либо в ваше территориальное управление РСХН. Вам помогут.

  78. mironova_mg_190716

    Добрый день! как мне найти мой номер регистрации в меркурии?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Для консультации вы можете обратиться на горячую линию ГИС Меркурий в рабочее время (МСК).

  79. Елена

    Здравствуйте, потеряли логин и пароли от ХС. Как восстановить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Для восстановления доступа вам нужно обратиться в ваше территориальное управление РСХН.

  80. Валерий

    По сообщению: “Невозможно погасить ВСД, так как вход осуществлён не под определённой площадкой, а под всеми.” Подскажите, что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валерий.
      Когда вы входите в ГИС Меркурий, то после ввода пароля вы попадаете на страницу “Выбор обслуживаемого предприятия”. Вот там нужно выбрать ту площадку, на которой хотите погасить ВСД.
      Первым пунктом всегда стоит “Выбрать все обслуживаемые предприятия” – если оставить выбор тут, то вы и войдёте под всеми сразу и сможете только смотреть, но не гасить.
      Это меню нужно, чтобы переключаться между разными магазинами/складами на которые приходят товары и гасить именно от них.
      Когда площадка у вас всего одна, то меню “Выбор обслуживаемого предприятия” вам и не нужно, но обойти его не получится, пока только так.

  81. galiaminskaja_jm_190228

    Здравствуйте, при входе в систему, система отвечает вы вышли из системы.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте.
      Обычно помогает сброс кэша и куки вашего браузера. Если не помогло – попробуйте зайти с другого устройства (компьютера или смартфона).
      Если опять не получается – скорее всего ваша учётная запись заблокирована. Нужно звонить в ваше территориальное управление РСХН и выяснять.
      Если же блокировки нет и всё равно зайти невозможно – пишите в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с описанием проблемы, указанием времени возникновения и версий браузера и ОС.

  82. Евгения

    Здравствуйте. Не могу зайти в программу, написано “Ваша учетная запись заблокирована”.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгения.
      Видимо вас настигла автоблокировка за какие-то нарушения. А может заблокировал инспектор Россельхознадзора лично.
      В любом случае выяснять нужно в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.

  83. Ирина

    Что значит эта надпись: “У текущего пользователя отсутствуют права доступа к веб-интерфейсу ИС Меркурий на чтение и выполнение операций.” Что делать в этом случае?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Это говорит о том, что у вас недостаточно прав.
      Правами пользователя наделяет Администратор ХС – лицо, указанное администратором при регистрации в Меркурии – обращайтесь к нему для расширения ваших прав.

      1. Ирина

        К кому обращаться, если зарегистрированное лицо -индивидуальный предприниматель(он же по идее должен быть администратором). И у него же почему-то не достаточно прав. Это один человек.

        1. mercury (автор)
  84. Сергеева

    Здравствуйте,как поменять пароль и логин входа в личный кабинет в связи со сменой руководителя?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Непонятен вопрос.
      Личный кабинет – это ЛИЧНЫЙ кабинет, логин и пароль к нему может быть только у одного человека. Руководитель тут при чём?
      Регистрируйте нового администратора ХС по заявлению в ваше территориальное управление РСХН, если администратором был ваш руководитель. А сменить его пароль и работать в системе от его имени вы не вправе, это мошенничество.
      Если же администратором вашего Хоз.Субъекта является действующий сотрудник – то он может наделить правами нового пользователя. Об этом можно консультироваться на горячей линии Меркурия в рабочие часы.

  85. Александра

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, предприятие “ООО” планирует закупать молоко для выдачи рабочим-вредникам. Нужно ли для этого регистрироваться в системе Меркурий? Везде информация только для тех, кто поставляет молоко или потом продает, а что делать конечному потребителю?
    Если надо регистрироваться, то каким образом для покупателя это происходит и в какой именно системе?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александра. Регистрироваться нужно в Меркурии.
      Регистрация обязательна для всех участников оборота – покупая, ваша организация тоже становится участником оборота, конечным.
      После получения продукции вам нужно будет в Меркурии гасить ВСД на полученный объём. Больше действий не требуется.

  86. Юра

    Подскажите через какое приложение сканировать штрих код на товаре чтоб открыть электронный ветеринарный сертификат

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юрий. В данный момент нет такой возможности, эВСД доступны только в рамках ФГИС Меркурий для участников оборота продукции. Частично прослеживаемость товаров реализована в рамках “Честного знака” (у них есть такое приложение), но продукция, подлежащая ветеринарному учёту пока так не отслеживается.
      Ветеринарный сертификат можно запросить у продавца продукции – вам обязаны его распечатать. Там есть номер ВСД, его можно проверить на подлинность здесь.

  87. Светлана С

    Прошу Вас разъяснить следующую ситуацию по регистрации в Меркурии. Если я правильно поняла , регистрация в “Меркурии” -бесплатна. Если это так то на каком основании в районном ветеринарном управлении при регистрации требуют проведения какого то ветеринарного обследования открываемой торговой точки, которое соответственно стоит более 4000 р. Правомерно ли это, если да дайте пожалуйста ссылку на нормативный документ регламентирующий данное действие.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. С этим вопросом вам лучше обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  88. Мунира

    Здравствуйте. В адрес нашей организации по Меркурий были оформлены входящие ВСД от контрагента. Товар фактически не поступил. Обращались что бы аннулировали, наша претензия осталась без внимания. Заявки (поступления) нами не гасились. Но вчера нечаянно одна из позиции была погашена и , соответственно, отразилась в журнале как приход. Прав на аннулирование у нас нет. Более того, пока заявка висела непринятая, у товара вышел срок годности. Вопрос: можно ли через инвентаризацию списать данный просроченный товар, указав причину инвентаризации ” Списание остатков в случае ошибочного гашения ветеринарного сертификата “.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира.
      Вы мыслите абсолютно правильно! Так и нужно поступить.

  89. Джумагалиева Ж.Ж.

    Добрый день, работаю медсестрой в МКОУ”СОШ с.Вольное” Харабалинского района Астраханской области. “Меркурий” в этом учебном году зарегистрировали на меня, как медсестру школы и детского сада, при оформлении не “забился” СНИЛС, и теперь при погашении другим ответственным сотрудником на мой телефон приходит код для подтверждения, чтобы войти в Меркурий. Это создает неудобства, т.к. учреждения находятся по разным адресам.Подскажите, как упростить процедуру гашения, как сделать, чтобы зайти без подтверждения
    С уважением,Джумагалиева Ж.Ж.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Без подтверждения зайти не получится.
      “Другой ответственный сотрудник” должен иметь свою учётную запись, а не входить под вашей – именно для этого и создано подтверждение кодами.
      Другой человек под вашим аккаунтом натворит дел – а спрос с вас будет…
      По поводу регистрации нового пользователя для вашего МКОУ ”СОШ с.Вольное” и “незабитого” СНИЛС нужно обращаться в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Позвоните им, консультации бесплатны.

  90. Владислав

    Подскажите пожалуста как быть, я ИП занимаюсь поставкой продуктов питания на транзитный флот как мне быть с ВСД?
    Мне ее сначала нужно погасить а потом переписывать на организацию которая приобрела? Самого магазина у нас нету, работаем по заявкам..т.е. перевозим продукцию требующую всд от поставщика к покупателю можно ли всд оформлять сразу на покупателя?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте, Владислав.
      Можно поставщику сразу на вашего клиента оформлять, если вы не становитесь собственником нигде в цепочке поставок, и предоставляете только логистические услуги.
      Если же вы хоть на миг становитесь собственником – значит вы участник товарооборота подконтрольной продукции, и обязаны гасить и оформлять ВСД.

  91. Екатерина

    Здравствуйте. 16 сентября произошла реорганизация Муниципального дошкольного образовательного учреждения “Детский сад № 22” с.Чукса, учреждение стало структурным подразделением муниципального казенного дошкольного образовательного учреждения “Детский сад № 17” с.Кочкарь, теперь его наименование Муниципальное дошкольное образовательное учреждение “Детский сад № 17 С.Кочкарь, но адрес указывается с.Чукса ул.Новоселов, 9. Как теперь гасить структурному подразделению свидетельства? Создавать новую площадку в Меркурии или гасить на площадке “Детского сада № 17” с.Кочкарь?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина.
      Гасить нужно от той площадки, на которую фактически поступает продукция. Если вы теперь относитесь к “Детский сад № 17 с.Кочкарь”, но фактически находитесь в с.Чукса, то вам нужно создать площадку для вашего ДС в рамках хозяйствующего субъекта “Детский сад № 17 С.Кочкарь”, и гасить ВСД от неё.
      Подробную консультацию вы можете получить по телефону в вашем территориальном управлении Россельхознадзора, или на горячей линии Меркурия.

  92. Татьяна

    Добрый день, необходимо заменить ВС (другая номенклатура должна быть), вес тот же, подскажите, пожалуйста, как вернуть ВС.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Позвоните для консультации на горячую линию Меркурия в рабочее время (МСК).

  93. Александр

    Здравствуйте. Я ИП произвожу продукцию. Хочу создать производственную ВСД. Захожу в транзакции, но кнопки добавит нет. Как быть???? При этом я зарегистрирован как пользователь и у меня делали производственные ВСД, но я решил разобрать во все сам.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр.
      Вы можете посмотреть обучающий видеокурс по работе во ФГИС “Меркурий”. В нём есть ответы на большинство вопросов.

  94. Татьяна

    Добрый день! Не удается погасить документы. Пишет следующее: “Невозможно погасить ВСД, так как вход осуществлён не под определённой площадкой, а под всеми”. Хотя вход осуществляем также, как и всегда. Подскажите, пожалуйста, из-за чего могла возникнуть такая проблема? Заранее благодарная

    1. Екатерина

      Татьяна, добрый вечер, меня тоже интересует как решить эту проблему. вам удалось разобраться?????

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Екатерина.
        Когда вы входите в ГИС Меркурий, то после ввода пароля вы попадаете на страницу “Выбор обслуживаемого предприятия”. Вот там нужно выбрать ту площадку, на которой хотите погасить ВСД.
        Первым пунктом всегда стоит “Выбрать все обслуживаемые предприятия” – если оставить выбор тут, то вы и войдёте под всеми сразу и сможете только смотреть, но не гасить.
        Это меню нужно, чтобы переключаться между разными магазинами/складами на которые приходят товары и гасить именно от них.
        Когда площадка у вас всего одна, то меню “Выбор обслуживаемого предприятия” вам и не нужно, но обойти его не получится, пока только так.

  95. Людмила

    Добрый день.ИП сменила фамилию,как можно переоформить данные?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Людмила. Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

      1. Андрей

        Уважаемый mercury можете связаться связаться со мной по вопросу возможного сотрудничества?

  96. Туркан

    Добрый день, не могу войти в систему, при входе в систему выскакивает вот такая надпись: Вы успешно вышли из системы. Теперь вы можете закрыть это окно.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Туркан.
      Вам нужно очистить кэш браузера и всё заработает.

      1. Туркан

        Пробовала с разных браузеров и с телефона, всё равно тоже самое.

        1. mercury (автор)

          Тогда обратитесь в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с описанием проблемы, указанием времени возникновения и версий браузера и ОС.

          1. Анастасия

            Здравствуйте. Такая же ошибка. Написала в поддержку.

          2. Мадина

            добрый день ,как можно отменить справки ?

          3. mercury (автор)

            Здравствуйте Мадина.
            Уточните вопрос: какие справки, зачем отменить?

      2. Екатерина

        Войти невозможно, сценарий такойже, Вы успешно вышли

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Екатерина.
          Обычно помогает сброс кэша и куки вашего браузера. Если не помогло – попробуйте зайти с другого устройства (компьютера или смартфона).
          Если опять не получается – скорее всего ваша учётная запись заблокирована. Нужно звонить в ваше территориальное управление РСХН и выяснять.
          Если же блокировки нет и всё равно зайти невозможно – пишите в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с описанием проблемы, указанием времени возникновения и версий браузера и ОС.

  97. Татьяна

    Добрый день, появилась необходимость работы в Меркурии (гашение ВСД) на другом ПК. Что нам нужно сделать, чтобы перенести эту работу в другое рабочее место (в этом же офисе).

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна.
      Если на другом ПК будет работать тот же человек, то он просто заходит под своей учётной записью и всё.
      А если гашением будет заниматься другой человек, то нужно завести ему отдельную учётную запись. Это должен сделать ваш Администратор ХС. Он создаёт новую запись с набором прав только на гашение ВСД.

      1. Татьяна

        Благодарю Вас

  98. Наталья

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, ветки выгрузились, а товар поставщик не отправил, как отметить, что товар не получен?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Если нет корректной ВСД – то и не гасите ничего, звоните поставщику, пусть аннулирует и создаст заново.

      1. Наталья

        Спасибо!

  99. Татьяна

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, должны ли оформляться эВСД на продукт сычужный “Тильзитер” Юговской 50%

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Сверяйте номер ТНВЭД со списком приказа Минсельхоза №648. Если в списке есть – значит оформлять ВСД.

      1. Татьяна

        Спасибо

  100. Светлана Николаевна

    Добрый день, не можем войти в систему. Наш логин nikiforova_tv_180412

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана Николаевна. Попробуйте для начала сбросить кэш браузера и перезагрузить компьютер.
      Если и после этого не смогли войти – попробуйте войти с другого компьютера.
      Если и так не получится – пишите в техподдержку Меркурия mercury@fsvps.ru с полным описанием неисправности, укажите вашу ОС, время попыток входа, версию браузера.

  101. Наталья

    Добрый день. Покупатель отправил по акту расхождения продукцию (не возвратный ВСД) обратно производителю. Где её можно найти? В журнале продукции она не появилась, во входящих вет.св-вах тоже нет. Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Проконсультируйтесь со специалистами горячей линии по вашему вопросу. Звоните в рабочее время (МСК).

  102. Ольга

    Как зайти в демо режим?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга.
      Доступ в демонстрационный режим Меркурия нужно запросить письмом на адрес техподдержки mercury@fsvps.ru. В письме укажите ваши данные. Форма свободная, пример:
      “Прошу предоставить доступ к демонстрационной версии системы «Меркурий». ИП Фамилия Имя Отчество, ИНН *************, прошу установить роль Администратор-ХС со всеми возможными правами”.

  103. Николай

    Доброго времени суток, не помню свой логин и пароль, и восстановить не могу, так как почта которая привязана к меркурию уже не действительна, что делать? Отчетности нужно сдать.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Николай. Скорее всего вам нужно будет регистрироваться заново. Попробуйте восстановить доступ к почте, так будет проще.
      Для консультации вы можете позвонить на горячую линию Меркурия.

  104. Широково

    здравствуйте , не подскажите какие документы нужны чтобы зарегистрироваться ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Почитайте статью о регистрации в Меркурии, там всё расписано.

  105. Екатерина

    Здравствуйте меня интересует вопрос могу ли я продавать не имея ,,ип,, или ,,ооо,, и как в таком случае подавать заявку на регистрацию

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Физ.лица тоже могут регистрироваться в Меркурии, используйте форму ИП, просто не указывайте ОГРНИП.
      Имейте ввиду, если вы хотите продавать продукцию регулярно, а не раз от раза – то это предпринимательская деятельность и нужно регистрироваться соответствующим образом.

  106. алексей

    Добрый день! Не могу выбрать подсистему (ХС) не нажимается кнопка,чтобы зайти в свой кабинет . Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алексей. Попробуйте сбросить кэш браузера, выключить АдБлок и подобные блокировщики рекламы, и зайти снова.

      1. Юлия

        Здравствуйте, такая же проблема, ничего выше из перечисленных не помогает, несколько дней не можем зайти в лк

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Юлия. Попробуйте зайти в Меркурий с другого браузера или даже с другого компьютера, скорее всего проблема в одном из них.
          Еcли и правда ничего не помогает, то напишите в техподдержку mercury@fsvps.ru с полным описанием проблемы, времени возникновения неисправности, названием вашей ОС и браузера, а также их версий.

        2. Елена

          Такая же проблема. Два дня не могла зайти с любого браузера, пока не отключила касперский на компьютере и сразу зашла.

  107. Екатерина

    Подскажите пожалуйста, как создать заявку на утилизацию биоотходов?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Обратитесь, пожалуйста в ваше территориальное управление РСХН, или позвоните на горячую линию в рабочие часы (МСК).

  108. Мария

    Добрый день. Подскажите, если владелец ИП сменил фамилию, то как поменять данные в Меркурии? Г. Екатеринбург

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Обратитесь с заявлением в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  109. Ольга

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю: код тнвэд нашей продукции 1902 20 (ризотто с морепродуктами: состав овощи быстрозамороженные и креветки замороженные менее 30% ), креветки вареные замороженные, овощи быстрозамороженные. Значит наша продукция не попадает под Меркурий? Попадает, только сырье которое мы принимаем и перерабатываем? Спасибо за ответ!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Ваша продукция подконтрольна с оговоркой.
      Оговорка в виде сноски есть в приказе внизу: “За исключением готовой пищевой продукции, не содержащей сырые мясные компоненты или содержащей в своем составе менее половины другого переработанного продукта животного происхождения, при условии, что такая продукция надежно упакована или запечатана в чистые емкости и может храниться при комнатной температуре, или в процессе производства была доведена до полной готовности, или была термически обработана целиком и полностью до полного изменения естественных свойств сырого продукта.”
      В вашем случае понятно, что “содержит менее половины”, также предполагаем, что продукция упакована или запечатана в чистые ёмкости.
      Теперь ответьте на вопросы: может ли храниться при комнатной t? доведена ли до готовности? была ли термически обработана целиком?
      Если хоть один вопрос будет ДА – значит неподконтрольна.
      Для полной уверенности не лишне будет обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора и уточнить этот вопрос с ними. Они же вас и будут проверять если что.

  110. ИРАКЛИЙ

    Добрый день. Не понял Ваш ответ на мой вопрос о том, как внести дополнения в Меркурий(где мы зарегистрированы) о том, чтобы наши контрагенты видели все наши павильоны, который на селе?
    После регистрации площадки в Меркурии наши поставщики пока видят по адресу ТОЛЬКО ОФИС!!!!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ираклий. Видимо при регистрации вы указали только 1 площадку с адресом офиса, поэтому других ваших адресов в Меркурии нет. Вам нужно подать заявление на регистрацию дополнительных площадок в Меркурии с адресами всех ваших павильонов.
      Для этого позвоните в ваше территориальное управление Россельхознадзора и узнайте как лучше это сделать в вашем случае.

  111. ТАТЬЯНА

    Здравствуйте. Будьте любезны подскажите пожалуйста как отказаться от товара указанного в системе Меркурий ХС , а по факту не поступившего.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Чтобы научиться, почитайте справку системы и вот этот разбор ситуаций. Если есть вопросы вы можете обращаться на горячую линию Меркурия для бесплатных консультаций.

  112. Виктор

    Здравствуйте. Прошу помощи. Зарегистрировался в системе Меркурий ХС, пытаюсь набрать в ветдокументах/входящие ВСД/общая информация/фирма получатель. Эту мою фирму-получателя – система выдаёт, а вот предприятие-получатель не находит. В чём дело? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктор. Для консультации позвоните на горячую линию Меркурия.

  113. ИРАКЛИЙ

    Добрый день.
    Вопрос ? Приобретаем в собственность несколько павильонов, можно ли внести дополнения в систему Меркурий, чтобы в дальнейшем наши контрагенты видели нас???
    Как правильно это сделать???

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. После регистрации площадок в Меркурии, у каждой из них будет свой номер GUID, по нему любой контрагент сможет вас найти.
      Для получения консультации вы можете звонить по номерам горячей линии Меркурий.

  114. Александр

    Здравствуйте, я зарегистрирован как самозанятый, произвожу мясные п/ф , возможно ли продажа для юр.лиц? нужна ли регистрация в системе меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр.
      Регистрация в Меркурии обязательна. Сможет ли самозанятый продавать юрлицам – однозначный ответ дать не можем, самозанятость пока не до конца юридически обозначена. Лучше вам проконсультироваться в вашем территориальном управлении Россельхознадзора, могут быть ещё особенности регионального законодательства.
      Для ИП в этом плане всё понятней.

  115. Марина

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, получили рыбу, какой сделать документ о произведенной продукции? и каким документом отправить на магазин?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Видимо, вам нужна полноценная консультация по работе в Меркурии, или даже обучение. Позвоните в ваше территориальное управление РСХН для консультации.

  116. Мунира

    Здравствуйте! Вопрос по незавершенному производству. Сырье – рыба охлажденная. Выработанная продукция- рыба мороженая. Процесс заморозки – 3 дня. Например: 01 мая создаем транзакцию( незавершенное производство). При вводе выработанной продукции вводим: наименование, вес и дату выработки. Дату указываем 04 мая. Оформляем. 04 мая – завершаем производство. В истории весь процесс решении по транзакциям отражается.
    Вопрос: не является ли нарушением, что при создании транзакции (незавершенное производство) 01 мая, указываем дату вырабатываемой продукции 04 мая?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира.
      В этом нет ничего страшного. Подробнее о незавершенном производстве Вы можете почитать здесь и здесь.
      Если у вас есть вопросы – Вы можете обратиться к специалистам горячей линии Меркурия для консультации.

  117. Александр Николаевич

    Здравствуйте. Я ИП.После гашения ВСД выявилось ошибочное оформление в ТТН количества (объем) продукции. Поставщиком была представлена исправленная ТТН. Как теперь исправить погашеное ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр Николаевич. Поставщик мог аннулировать ВСД до гашения. После гашения продукция попала в ваш журнал продукции, отменить гашение ВСД в Меркурии невозможно. Теперь для наведения порядка вы можете использовать инструмент инвентаризации. Только так.

  118. Эльвира

    Здравствуйте! Создала транзакцию и отправила не тому получателю, подскажите как аннулировать документ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Эльвира. Для консультации позвоните на горячую линию Меркурия.

  119. С

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть расценки на выписку ветсвидетельства в системе Меркурий? ЛПХ, производящее куриное яйцо хочет продавать его на рынке. Требуется регистрация в системе Меркурий. С самой регистрацией разобрались, а где узнать стоимость справки на партию яиц? Есть ли утвержденные расценки?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. С этим вопросом вам нужно обратиться в ваше ветеринарное управление, или в территориальное управление Россельхознадзора.

  120. Евгений

    Почему магазин продукты ИП должен регистрироваться на платформе “Цербер” мы не производители и проходить проверку в Россельхознадзоре за деньги?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгений. Правильно сформулировать вопросы, задать их, и получить ответы вам помогут специалисты горячей линии Меркурия. Звоните в рабочее время.

  121. Павел

    День добрый. Собираюсь заниматься ЛПХ , и реализовывать продукт на рынке. Регистрация в меркурий обязательна ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Павел. Если продавать прямо на месте в своём ЛПХ, то регистрация не требуется. Если возить на рынок – то обязательно регистрируйтесь в Меркурии по форме ИП без указания номера ОГРНИП. И скорее всего вам придётся регистрировать каждую партию продукции через государственного ветврача.
      О том, как нужно всё сделать правильно вы можете проконсультироваться в вашем территориальном управлении РСХН, позвоните им.

  122. Алла

    Скажите пожалуйста будет ли нарушением если накладная на рыбу например 02.04 а меркурий оформлен на 03.04

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алла. Даты должны совпадать.

  123. Марина

    Здравствуйте! Разъясните пожалуйста. Мы выпускаем сухой корм для собак (территориально Россия) в графе декларации соответствии код ТНВЭД не присвоен. Содержание мяса и рыбы в корме менее 50%. Готовая пищевая продукция не содержит сырые мясные компоненты, продукция надежно упакована, запечатана в чистые емкости и может храниться при комнатной температуре, в процессе производства была доведена до полной готовности, была термически обработана полностью до полного изменения естественных свойств сырого продукта.
    Необходимо ли проводить нашу продукцию через Меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина.
      Посмотрите список приказа 648, корма для животных попадают в группу ТНВЭД 2309 – “продукты для кормления животных”.
      Вашу продукцию обязательно проводить в Меркурии. Степень обработки сырья и содержания компонентов не важна.

      1. Марина

        на основании декларации соответствии код ТНВЭД не присвоен, на что на ссылаться?

      2. Марина

        Товарная Номенклатура Внешне–Экономической Деятельности (ТН ВЭД) — классификатор товаров, требуется только для применения таможней и участниками внешнеэкономической деятельности. То есть код ТНВЭД присваивается только товарам, пересекающим таможенную границу РФ, этот код и прописывается в международной транспортной накладной (CMR) которая следуют вместе с грузом.Мы корм не завозим в Россию

        1. mercury (автор)

          Марина, в рамках Меркурия классификация ТНВЭД используется как удобный универсальный классификатор видов продукции, даже если ваша продукция не подвергается таможенным процедурам. Кстати, может вы скоро начнёте продавать ваш корм за рубеж, кто знает?
          В любом случае, ссылайтесь на приказ Минсельхоза 648, в списке которого указано, что подконтрольным Меркурию является продукция типа «продукты для кормления животных». Корм для собак является продуктом для кормления животных?
          Закон обязывает вас использовать ГИС Меркурий. Не сопротивляйтесь, вопрос зарыт.
          Если есть сомнения и возражения, вы можете обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  124. яна

    Как узнать все ли наклодные погашены?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Яна. Посмотрите во входящих транзакциях.

  125. Мария

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации. Поставщик отправил товар 20.03, срок годности у товара истекает 21.03. Мы не успели погасить сразу в этот же день. Погасили 21, но товар уже считается просроченным? Как быть? Поставщик вправе выдавать всд за 1 день до истечения срока годности? А если что то случилось в пути и товар пришёл 21 а не 20. Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Поставщик вправе оформлять ВСД до истечения срока годности продукции, даже если остался всего 1 день. Формально он ничего не нарушает. Но чисто по-человечески он не прав, конечно. Тут нужно предупреждать и обсуждать. Например, если бы вам отправили охлаждённую курицу в последний день срока годности, а вы бы её в тот же день подвергли процедуре быстрой заморозки – это было бы приемлемо и для поставщика и для вас.
      Мы не знаем, что там у вас за продукция и зачем, но за гашение просрока в принципе, ничего страшного не будет. Но вот произвести что-то из него вы не сможете, как и перепродать.
      Другой вопрос к вам: если вы видели, что продукция почти просрочена, то зачем приняли? зачем гасили ВСД? Вы были вправе отказаться от получения и сделать полный возврат.

      1. Олеся

        Добрый день, подскажите пожалуйста как зайти в систему для гашения накладных, ввожу логин и пароль, система не пускает

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Олеся. Видимо вы пропустили все новости. Почитайте эту и эту.
          Похоже у вас не указаны контактные данные пользователя. Нужно указать СНИЛС и номер мобильного телефона. Это обязательно.
          По вопросам можете обращаться на горячую линию Меркурия или в ваше управление РСХН.

  126. Виктория

    Здравствуйте, устроилась в магазин и только спустя год узнала о наличии меркурия. Зайдя на сайт, узнали, что исключены из реестра. Как можно заново включить в реестр ИП?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория. Видимо регистрация была аннулирована по неактивности. Тогда вашему ИП нужно заново проходить регистрацию в Меркурии. Для уточнения вашего статуса позвоните в ваше территориальное управление РСХН.

  127. Яна

    Здравствуйте. Подскажите как переделать роль Пользователь на Администратора

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Яна. Администратор ХС назначается только по заявлению в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

      1. Яна

        как написать заявления и от чего имени

        1. mercury (автор)

          Заявление пишет ИП или руководитель вашей организации. Подробнее узнайте, позвонив в ваше управление РСХН.

  128. Мария

    Здравствуйте, я ИП, мне нужен логин и пароль. У меня его нет. И ещё мне нужно поменять адрес адрес торговой точки. Скажите, кто может помочь? Или мне самой можно как то сделать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Если вы ранее регистрировались в Меркурии – то, скорее всего, нужно писать обращение в ваше управление Россельхознадзора по обоим вопросам. Для начала позвоните на горячую линию в рабочее время – возможно вам помогут удалённо восстановить доступ.

  129. Надежда

    Здравствуйте. Подскажите, как сменить пользователя. Сотрудник уволился, который был зарегистрирован.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Надежда. Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора для регистрации нового пользователя. Для начала просто позвоните.

  130. Екатерина

    Здравствуйте, ка удалить ненужные площадки?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Напишите техподдержке на mercury@fsvps.ru. В ряде случаев они могут удалить ненужную площадку. Если они не могут, то специалисты горячей линии подскажут вам как составить обращение в ваше управление РСХН.
      Если вам нужно не удалить, а соединить дублированную площадку с основной и у вас есть доступ в подсистему “Цербер”, то можете почитать инструкцию про объединение площадок.

  131. Екатерина

    Здравствуйте, как удалить второе предприятие, привязанное к одному хозяйствующему субъекту?

  132. Екатерина

    Здравствуйте, отправили заявление на смену паспортных данных, прошло 6 дней, а ничего так и не изменилось.

    1. mercury (автор)

      Екатерина, позвоните в ваше управление РСХН и уточните у них.

  133. Андрей

    Добрый день. Раздвиньте пж кнопки
    Входящие
    Оформленные
    Погашенные
    , дублируют друг друга. Пусть программист подправит ошибку. а то кнопки приходится по два раза нажимать. Жмешь оформленные, выбрасывает в погашенные.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей. Возможно, у вас “поехали” стили CSS, попробуйте очистить кэш браузера и перезагрузить страницу. Если не помогает, пишите в техническую поддержку mercury@fsvps.ru с полным описанием неисправности, указанием версий ОС и браузера, желательно со скриншотами. Кстати, пожелания можете направлять на тот же адрес.

  134. Василиса

    и еще вопрос: один из бывших поставшиков, видимо ошибочно, отправил на нашу площадку товарные накладные с сертификатами на товар, который мы не получали, можно ли? и как? их отменить или вернуть им обратно, или указать, что мы ничего не получали?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Василиса.
      Ошибочную площадку нужно удалить.
      Оформленные ВСД может аннулировать только отправитель, свяжитесь с бывшим поставщиком.
      Чисто технически – можно и погасить ВСД, указав фактический объём 0, но тогда у них потеряется товар из журнала и нужно будет забивать его через инвентаризацию. Технически – так допустимо, но по-человечески, пусть лучше сами аннулируют.

  135. Василиса

    Добрый вечер! при регистрации в системе у нас ошибочно были зарегистрированы 2 площадки, нужно ли одну из них удалить или же оставить и можно в будущем(планируется еще одна точка продаж) уточнить/заменить адрес точки?

  136. Вероника

    при оформлении транзакций часто выскакивает сообщение “Транзакция относится к другому обслуживаемому предприятию.”, что значит эта ошибка?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Вероника. Похоже, вам нужна консультация специалиста горячей линии Меркурия. Позвоните, консультации бесплатны.

      1. Данил

        У предприятия во входящих документах висело ВСД за 2020 товар по сроку годности истек, сотрудник по ошибке оформил возвратный ВСД благодаря поставщику ВСД мы аннулировали. Будет ли блокировка учетной записи за такое нарушение?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Данил.
          Это крайне маловероятно, если такая ВСД аннулирована.
          Даже если успели заблокировать – можно легко отменить это решение, обратившись в ваше территориальное управление РСХН, и пояснив ситуацию. Там работают адекватные люди.

      2. Антонина

        Не могу зайти в сервер

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Антонина. Может быть дело в вашем браузере или компьютере, или перебои с интернетом у вашего провайдера. Попробуйте для начала сбросить кэш браузера и перезагрузить компьютер.
          Если и после этого не смогли войти – попробуйте войти с другого компьютера.
          Если и так не получится – пишите в техподдержку Меркурия mercury@fsvps.ru с полным описанием неисправности, укажите вашу ОС, время попыток входа, версию браузера.

  137. Игорь

    Добрый день. Не могу зайти в меркурий по своим логину и паролю. Пишет что неправильный лог и пароль. Реанее заходил неоднакратно

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Игорь. Попробуйте набрать пароль в блокноте, убедиться в правильности, скопировать его и вставить в поле пароля. Дополнительно можете сбросить кэш браузера.
      Если не поможет — сбросьте пароль. На странице входа есть надпись «Забыли свой пароль?» — жмите на неё и следуйте подсказкам системы.

  138. Татьяна

    Здравствуйте,я не давно устроилась работать кладовщиком при школе,и надо было обновить систему меркури.ХС.(т.к она это требовала до 01.03.2021)но т.к я новый человек зарегистрировала себя,и тут возникла проблема,я распечатать могу ,а погасить ветеринарные документы не могу,писала в поддержку отправила заявления со всеми данными ,но мне так и не ответили,подскажите что мне делать пожалуйста.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Позвоните в ваше территориальное управление Россельхознадзора и опишите ситуацию.

  139. Евгений

    Не могу зайти под своим логином и паролем, выдаёт сообщение “Вы успешно вышли из системы. Теперь вы можете закрыть это окно”. Где логика? Я ещё не зашёл!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгений. Может быть дело в вашем браузере или компьютере, или перебои с интернетом у вашего провайдера. Попробуйте для начала сбросить кэш браузера и перезагрузить компьютер.
      Если и после этого не смогли войти – попробуйте войти с другого компьютера.
      Если и так не получится – пишите в техподдержку Меркурия mercury@fsvps.ru с полным описанием неисправности, укажите вашу ОС, время попыток входа, версию браузера.

  140. Наталья

    Добрый день.
    Сегодня целый день не могу зайти в личный кабинет Меркурий ХС.
    Страница грузится, но так и не открывается.
    Что делать и почему это происходит?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Может быть дело в вашем браузере или компьютере, или перебои с интернетом у вашего провайдера. Попробуйте для начала сбросить кэш браузера и перезагрузить компьютер.
      Если и после этого не смогли войти – попробуйте войти с другого компьютера.
      Если и так не получится – пишите в техподдержку Меркурия mercury@fsvps.ru с полным описанием неисправности, укажите вашу ОС, время попыток входа, версию браузера.

  141. Ольга

    Добрый день!
    Подскажите, я болела и в результате подвисли накладные. Как правильно их погасить и отправить покупателям. Или их надо погасить и списать? Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Гасите ВСД датами фактического поступления товара. Отправить транспортные ВСД “задним числом” не получится. Отгрузку покупателям не имели права делать без ВСД. Как и принимать товар, впрочем. Раз уж товаропоток не останавливался, значит кроме вас было кому работать… С точки зрения Россельхознадзора всё это – сплошные нарушения и поводы для штрафов. Вы (или ваше начальство) должны были оставить себе замену или работать с ВСД удалённо.
      В случае проверки, штрафы неизбежны. Будьте осмотрительнее и продумайте этот вопрос на будущее.
      По поводу остатков – трудно сказать как лучше поступить. Технически вы можете списать, а покупатель добавить нужные позиции через инвентаризацию. Но как на это посмотрит проверка – не известно. Возможно лучшим вариантом было бы позвонить в ваше территориальное управление РСХН и посоветоваться с ними.

  142. Анна

    здравствуйте
    никак не получаеться ввести Снилс и поменять пользователя.
    проходим по ссылкам до настроек, а изменить ничего не возможно, даже в разделе “изменить настройки пользователя”

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Позвоните специалистам горячей линии Меркурия, вам помогут.

  143. Вера

    Здравствуйте, подскажите почему я ввожу свой логин и пароль, а система отвечает ” неверный логин или пароль “

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Вера. Видимо, не верный пароль. Попробуйте набрать пароль в блокноте, убедиться в правильности, скопировать его и вставить в поле пароля. Дополнительно можете сбросить кэш браузера.
      Если не поможет – сбросьте пароль. На странице входа есть надпись “Забыли свой пароль?” – жмите на неё и следуйте подсказкам системы.

  144. Юрий

    Здравствуйте, Ветис паспорте в профиле данные паспорта и снилса не верны, сколько обращался исправить, не исправляли, и что нам делать? Я ИП, давно зарегистрирован, на моем профиле есть еще однофамилец ФЛ, как он оказался там , не знаю. И , наверное , графе паспорт указали данные этого однофамильца. ХС этого нет, площадки мои, все накладные приходят мои. Разберитесь, сколько можно терпеть неразбериху?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юрий. Вам нужно обращаться непосредственно в ваше территориальное управление Россельхознадзора с этим вопросом.

  145. Олеся

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли установить приложение Меркурий на телефон и гасить ветеринарные документы через через него, а не через компьютер?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Олеся. Такую возможность предоставляют некоторые разработчики бизнес-приложений. Например, Контур.

  146. Дарья

    Добрый день, можно ли отключить функцию входа в систему с верификацией по смс? Очень не удобно

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дарья. ГИС Меркурий автоматически включает двухфакторную авторизацию (пароль + СМС код), если пользователь пытается войти в систему через VPN, с подменой IP адреса. Подробнее об этом писали в этой новости.

  147. Мария

    Здравствуйте. С 01.03.2021 г. вход в личный кабинет будет органичен если не предоставить информацию о СНИЛС, но сотрудник, уполномоченный работать в личном кабинете отказывается его предоставлять! Правомерно ли требование о внесение данных персонифицированного учета?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. СНИЛС должен быть предоставлен при трудоустройстве, то есть у вас номер его СНИЛС должен быть в отделе кадров. А сотруднику поясните, что он не сможет войти в Меркурий с 1 марта, то есть не сможет работать. Рекомендуем на такой случай зарегистрировать ещё пару сотрудников, чтобы не парализовать работу предприятия.

  148. Наталья

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, эта система только для производителей и предпринимателей? Могу ли я, как покупатель, ознакомиться с сертификатами качества реализуемой продукции торговой точки?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. ГИС Меркурий не предназначена для розничных покупателей.
      Вы можете запросить сертификаты в самой торговой точке. Самостоятельно в Меркурии вы можете проверить подлинность Ветеринарной Сопроводительной Документации, если знаете её номер. Информация о подлинности открытая, но нужно знать номер проверяемого документа, а его нужно спрашивать в той же торговой точке…

  149. Галина

    Скажите пожалуйста, где можно скачать сертификаты продукции

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Галина. После гашения ВСД вы можете распечатать полученные сертификаты. Подробнее на горячей линии. Позвоните, и вас проконсультируют бесплатно.

  150. И.П.Фурса

    Здравствуйте, как редактировать номер телефона в меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Редактировать эти данные можно через ВетИС.Паспорт, вот здесь. Консультацию можно получить у специалистов горячей линии Меркурия.

  151. Сергей

    Нормально гасил ВСД , а сегодня при нажатии кнопки ВОЙТИ получаю ответ: Вы успешно вышли из системы. Теперь вы можете закрыть это окно. Трижды менял пароль, ничего не меняется. Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Сергей. Попробуйте сбросить КЭШ вашего браузера, очень похоже что он выдаёт ошибку. Зайдите с другого компьютера, как вариант.
      Если ничего не выйдет – позвоните на Горячую линию. Но ответить вам могут только в рабочее время, а впереди 3 выходных дня…

  152. Дмитрий

    здравствуйте
    подскажите пожалуйста как изменить паспортные данные в профиле пользователя ???
    Имя Фамилию можно изменить а данные паспорта нет! как мне их поменять?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий. Если меняется сотрудник, то правильно не менять имя существующего пользователя, а создать нового. Если меняются данные того же человека, тогда обратитесь в территориальное управление РСХН. Для начала позвоните.

  153. Ирина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста как погасить накладные ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Почитайте подробнее о гашении ВСД в Меркурии.

  154. Ирина

    Здравствуйте! Не получается подтвердить номер телефона, смс с паролем приходит очень поздно, приблизительно через 3-4 минуты, а система ждёт всего 10 секунд. Как подтвердить номер телефона?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Обратитесь с этим вопросом на горячую линию Меркурия.

  155. Елена

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста . Мы состоим в системе с 2019 года. Работали год. в 2020 году деятельность была временно приостановлена. В этом 2021 г году начинаем работать. Просим прислать на нашу электронную почту вход в систему меркурий. Т.К. вся информация была утеряна. Наша организация ООО “МАЯК Колосково”

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Обращайтесь напрямую в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  156. Валентина!

    Добрый день! Объясните, я частное лицо со стою в Меркурии, содержу коров. Сдаем молоко на молочный завод, из чего исчисляется оплата вет.справки, из кол-ва молока или от кол-ва коров? И какая оплата вет.справки с января 2021 года по Волгоградской области?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина. Эти вопросы лучше задать территориальному управлению Россельхознадзора по вашей области. Позвоните им.

  157. Галина

    Здравствуйте. Как можно получить доступ на оформление транзакций на перевозку продукции без ветврачей?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Галина.
      Если ваша продукция входит в список приказа 646, то врач не нужен.
      Если продукции в этом списке нет – ветврач вам нужен обязательно.

      1. Галина

        Здравствуйте. Мы производим колбасные изделия и реализуем их. Я как правильно поняла, по приказу 646 они относятся к группе 16. Значит. за допуском на полное оформление транзакций на торговые точки надо просить у Россельхознадзора?

        1. mercury (автор)

          Галина, для подробной консультации по работе в системе Меркурий вы можете обратиться по номерам горячей линии или вашего территориального управление Россельхознадзора.

          1. Галина

            Спасибо большое за помощь.

  158. Зоя

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста – можно ли вернуть ошибочно анулированное входное сырьё?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Зоя. Не совсем понятно о чём вы.
      Если вы имеете ввиду, что поставщик сырья аннулировал ВСД до гашения, то он же может создать новый ВСД.
      Если вы при создании производственной ВСД указали сырьё из журнала, а потом его убрали – то сырьё вернулось в ваш журнал продукции.
      А вообще, вы можете ошибочно потерянное сырьё вносить через инвентаризацию. В рамках разумного, конечно.
      Если что-то не понятно – позвоните специалистам поддержки Меркурия для консультации.

  159. Наталья

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как добавить еще один адрес магазина в систему Меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Нужно обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора с заявлением, либо подать заявку через подсистему “Цербер“. Если есть сложности – позвоните в территориальное управление, вам подскажут как лучше поступить.

  160. Людмила

    Здравствуйте! После регистрации ХС в системе “Меркурий” мною было отправлено заявление в территориальное управление РСХН (по электрон. почте)на добавление площадки (склад). Как я узнаю, что площадка добавлена и где смотреть присвоенные ей данные (GUID; RU и т.д.)?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Людмила.
      После регистрации новая площадка появится на странице “Выбор обслуживаемого предприятия”.
      Про GUID площадки писали здесь.

  161. Любовь

    Добрый день! Подскажите пожалуйста необходимо ли проводить инвентаризацию ИП (зоомагазин)? Получаю корм для животных от производителя, соответственно гашу ВСД в день получения. Далее производится реализация покупателям (физ. лицам).

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Любовь.
      Инвентаризация – это инструмент наведения порядка в Меркурии. Наведение порядка в складском журнале – это ваше право, а не обязанность.
      Для розничной точки обязанность одна – вовремя гасить ВСД.

    2. Яна

      Здравствуйте. Как войти в личный кабинет системы Меркурий? Можно ли восстановить или изменить логин и пароль в личном кабинете?

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Яна.
        Нажатием на кнопку “Забыли свой пароль?” вы можете восстановить доступ в систему. А вот логин поменять не получится.
        Если вы забыли логин – обращайтесь в своё территориальное управление РСХН.

  162. Галина

    Производитель указал в сроках годности продукции период в дате выработке продукции ( например 10.11.2019 – 16.12.2019, дата окончания срока годности: 10.04.2021 – 16.05.2021 г.) можем ли мы погасить продукцию с таким периодом? Не будет ли для нас неприятных последствий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Галина. Если есть сомнения – лучше всего приготовить номер ВСД и позвонить для уточнения в ваше территориальное управление Россельхознадзора, либо в управление производителя продукции.

  163. Наталья

    Здравствуйте, в ветеринарных документах во входящих ВСД пропала кнопка гашения. С чем это связано и что теперь делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Возможно, у вас больше нет роли на гашение ВСД, уточните список ваших прав у вашего Администратора ХС.
      Ну или вы зашли сразу под всеми площадками, а не под нужной.

      1. Юлия

        Здравствуйте, именно это мне и пишет: вы зашли сразу под всеми площадками, что это значит. который день не могу войти в систему, прогасить ВСД

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Юлия.
          Когда вы входите в Меркурий, то после ввода пароля вы попадаете на страницу “Выбор обслуживаемого предприятия”. Вот там нужно выбрать ту площадку, на которой нужно погасить ВСД.
          Первым пунктом всегда стоит “Выбрать все обслуживаемые предприятия” – если оставить выбор тут, то вы и войдёте под всеми сразу и сможете только смотреть, но не гасить.
          Такое меню нужно, чтобы переключаться между разными магазинами/складами на которые приходят товары и гасить именно от них.
          Понятно, что когда площадка у вас всего одна, то это меню “Выбор обслуживаемого предприятия” вам и не нужно. Но обойти его не получится, пока только так.

      2. Марина

        Добрый день,я на своей почте удалила от вас сообщение с паролем и логично.Сейчас зайти не могу,что мне делать

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Марина. Позвоните в службу поддержки ФГИС Меркурий в рабочие часы.

  164. Денис

    Добрый день. Подскажите пожалуйста. Перестраиваем учет продукции, и хотим, чтобы остатки в Меркурии сходились с остатками в нашей учетной системе. Сейчас у нас в УС: 5 кг Котлеты 0,45 и 5 кг Котлеты 0,85, а в Меркурии одна позиция – 10 кг Котлеты. Мы хотим создать новые карточки номенклатуры и раскидать имеющиеся остатки по этим позициям. Возможно ли такое? Или же есть вариант только начинать выработку заносить на новые карточки, а списывать со старой, пока не закончится?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Денис. Позвоните специалистам горячей линии Меркурия, вас бесплатно проконсультируют как лучше сделать.
      Мы бы рекомендовали голову не морочить и плавно перейти на новый учёт, а старые остатки списать “по ходу пьесы” – как вы и предложили.
      Есть вариант сделать всё через инвентаризацию, но этот путь нежелателен для РСХН и тернист для вас. Вобщем звоните, консультации бесплатны.

  165. Дмитрий

    Добрый день. Розница. ООО. Работаем с Меркурием. После нового года будем переходить на ИП. Прошу подсказать необходимые действия: перенос товара с ООО на ИП в меркурий. что необходимо выполнить?
    Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий.
      1 вариант. Если ещё в ГИС “Меркурий” сохранился аккаунт ООО, то проще всего сделать ВСД на перемещение всех остатков на площадку ИП. Обычная транзакция на перемещение со сменой владельца. На площадке ИП просто погасить через пакетное гашение ВСД. В примечаниях можете написать, что это перенос остатков в связи с реорганизацией.
      2 вариант. Воспользуйтесь инвентаризацией. На ООО спишите, а на ИП заведите продукцию.
      Консультацию в реальном времени вы можете получить в рабочие часы по номеру горячей линии Меркурия.

  166. Баир

    Здравствуйте! Создали новую площадку т.к не могли зайти по логину и паролю.И сейчас не можем гасить оформленный товар.Там выходит невозможно погасить ВСД,т.к.вход осуществлен не под определенной площадкой, а под всеми.Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Баир. Нужно войти по логину и паролю той площадки, на которую выписан ВСД. Если вы забыли пароль, то на странице входа нажмите на ссылку “Забыли свой пароль?” и следуйте подсказкам системы. Если ничего не получилось – позвоните в рабочее время на горячую линию Меркурия.

  167. Туяна

    Здравствуйте! Создали новую площадку т.к не могли зайти по логину и паролю.И сейчас не можем гасить оформленный товар.Там выходит невозможно погасить ВСД,т.к.вход осуществлен не под определенной площадкой, а под всеми.Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Поясним.
      Новая и старая площадки – это разные сущности, как разные комнаты. Можете для себя их называть “склад” и “магазин”.
      Если вам товар отправили в “магазин”, то и погасить ВСД надо из “магазина”.
      Если вы зайдёте под логином площадки “склад”, то просто не увидите нужного ВСД, т.к. товар пришёл не на “склад” а на “магазин”.
      Если зайдёте сразу под всеми площадками, то увидите ВСД, но не сможете его погасить – надо зайти с логином площадки “магазин”.
      Надеемся, что вам будет понятно.
      Восстанавливайте потерянный логин и пароль.

  168. Анастасия

    Добрый день! Подскажите, корректным ли будет заполнение графы “Упаковка” в эВСД, где Потребительский уровень задан “Штуки”, Торговый уровень задан “Коробки”?

    Все ли виды упаковки (пакет, мешок и др.) подходят под определение “Штуки (РР)?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия.
      Витиевато звучит вопрос. Ответ вроде бы да, корректно. Но стоит уточнить со специалистом по телефону поддержки Меркурия. Позвоните в рабочие часы, консультации бесплатные.

  169. Анастасия

    Здравствуйте! Не помню логин и пароль. Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия. Нажмите на странице входа на ссылку “Забыли свой пароль?”, и следуйте подсказкам системы.
      Если не получается – позвоните на линию поддержки Меркурий.

  170. Дмитрий

    Здравствуйте. Не получается зайти в Меркурий ГВЭ, после входа высвечивается “Вы успешно вышли из системы”. Как устранить неисправность?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий. Попробуйте сбросить кэш браузера. Если не поможет, то звоните на горячую линию Меркурия в рабочие часы, вам помогут.

  171. Ирина

    Здравствуйте, подскажите, я закрыла ИП, как мне теперь закрыть Меркурий чтоб я там больше не числилась?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора с заявлением о прекращении деятельности.
      Для начала позвоните им, скорее всего вам предложат варианты удалённого решения вопроса.

  172. надежда

    Здравстувуйте! подскажите пожалуйста какую ссылку нам нужно скинуть поставщику,чтобы он добавил позицию в меркурий ? ему не обязательно регистрироваться?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Надежда. Регистрация в Меркурии обязательна для ВСЕХ участников оборота подконтрольной продукции. Подконтрольная ваша продукция или нет – смотрите в списке приказа 648. Если она там есть – регистрируйтесь и проводите ВСЕ перемещения через ГИС “Меркурий ХС”.
      То есть в Меркурии поставщик создаёт ВСД на вашу площадку, а вы гасите эту ВСД при получении товара.

  173. Айсылу

    Здравствуйте, я уволилась с работы, а пользователь меркурий я. Что мне делать? Заявление написать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Айсылу. Вам нужно заблокировать вашу учётную запись.
      Для начала позвоните в ваше территориальное управление РСХН и узнайте как можно это сделать удалённо, возможно ехать с заявлением не понадобится.

  174. Мунира

    В Законе “О ветеринарии” статья 2-3 пункт.6 допускается оформление Индивидуальными предпринимателями, являющиеся производителями подконтрольных товаров ветеринарных сопроводительных документов в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти в области нормативно-правового регулирования в ветеринарии, в том числе
    на уловы водных биологических ресурсов до их поступления на переработку и (или) на место проведения ветеринарно-санитарной экспертизы. Вопрос: Поставщик (ИП) оформляет транзакцию по перемещению уловов водных ресурсов (рыба охлажденная) с указанием цели “уловы ВБР морского или пресноводного промысла, направляемые на место проведения ветеринарно-санитарной экспертизы”. Может ли Получатель принять (погасить) охлажденную рыбу без ветеринарно-санитарной экспертизы не зависимо от района его вылова, с дальнейшим обязательным проведением экспертизы? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. Уточните этот вопрос в вашем территориальном управлении РСХН, идти не нужно, позвоните.

  175. Зураб

    Машина следовала по следующему маршруту: из точки “А”, в точку “Б”, затем в точку “В”. Весь маршрут обычно занимает 7-8 дней.
    У точки “Б” и точки “В” один владелец.
    В точке “А” машина была загружена 18.11.2020 продукцией по двум накладным: для точки “Б” и для точки “В”. Часть продукции нужно было оставить в точке “Б”, оставшуюся часть нужно было отвезти в точку “В”. В связи с тем что в точке “В” произошел сбой в работе холодильного оборудования предназначенного для хранения поступаемой продукции (об этом стало известно только в тот момент когда продукция была на подходе к точке “Б”), было принято решение о том что продукция предназначенная для точки “В” будет выгружена в точке “Б”. Вся продукция по факту поступила в точку “Б” 24.11.2020. После проверки всей поступаемой партии, ВСД были погашены в полном объёме и в точке “Б” и в точке “В”. Т.к. вет. врачи которые выписывали нам ВСД с точки “А” сказали что переделывать ВСД, с изменением площадки спустя 6 дней, не будут т.к. это нарушение и они не хотят получать за это штраф, было принято решение сделать транзакцию партии без смены владельца с точки “В” в точку “Б” с указанием данных накладной указанных в момент погрузки в точке “А”, т.к. по факту вся продукция находилась в точке “Б” и при гашении ВСД нет возможности изменить конечный адрес получения груза. За что нам было сделано предупреждение о нарушении. (Информация об ошибке: Перемещение продукции между хозсубъектами за нелогичный период времени.)

    Разъясните пожалуйста, как быть в таких ситуациях? Как правильно и по закону все оформить? Ведь никто не застрахован от форс-мажоров и человеческого фактора.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Зураб. В ГИС “Меркурий” предусмотрены основные варианты взаимодействия, форс-мажор и исключительные обстоятельства не могут быть предопределены. Такого рода ошибки как у вас, выявляются системой автоматически.
      Если возникает подобная ситуация, то нужно в примечаниях к транзакциям указывать обстоятельства, вынудившие вас сделать такой шаг. Чтобы потом, при “разборе полётов” с участием инспектора от РСХН суметь доказать ему непреднамеренность ваших действий. Если не было умысла обмануть систему – то штраф выписывать не станут.
      Если на вас были наложены какие-то санкции и вы считаете их незаслуженными – вы всегда можете обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора и прояснить ситуацию. Порой достаточно просто звонка.

  176. Мунира

    Здравствуйте! Пример №1: Поставщиком в адрес получателя создана транзакция по поставке товара. Товар в конечном итоге на предприятие Получателя не поступил. Кто должен аннулировать транзакцию? Покупатель, который делает возврат с указанием причины возврата : товар не поступил на предприятие Получателя, или все же Продавец проводит аннулирование? Как было бы правильнее. Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. Аннулировать ВСД может только тот, кто его создал. В данном случае Поставщик.
      Если ВСД есть, а продукции не было – то к вам вопросов нет никаких, даже если этот ВСД будет висеть вечно. Но лучше, конечно, попросить аннулировать его.
      Про возврат: операция возврата подразумевает обратное перемещение продукции, а его не было, т.к. товар не поступал. То есть, создав ВСД на возврат вы отразите фиктивное перемещение – а это нарушение.

  177. Марина

    Не можем войти в систему.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Был кратковременный сбой, попробуйте сбросить кэш браузера и войти снова. Если не поможет – позвоните в рабочие часы на горячую линию, вам помогут.

  178. Оксана

    И дозвониться тоже не возможно.

  179. Оксана

    Невозможно зайти в систему с 16:30. Когда будет устранена неполадки. Г. Ростов-на-дону

  180. Андрей

    Здравствуйте!
    Наше предприятие занимается оптовой торговлей мороженым, замороженными пельменями и полуфабрикатами.Товар с малым оставшимся или уже истекшим сроком годности полностью отдаем в детские дома и благотворительные организации бесплатно – сами звонят и регулярно с удовольствием забирают. Вопрос: как нам правильно оформить инвентаризацию остатков, если с компаниями по утилизации мы не сотрудничаем

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей.
      По этому вопросу вам лучше проконсультироваться в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.
      Товары с истекшим сроком годности никому отдавать не рекомендуем. Это чревато проблемами со здоровьем для употребившего и последующими проблемами судебного плана для вас. Более того, это напрямую запрещено законом.

  181. Кира

    не могу войти в систему принять всд!!!!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Кира. Вам помогут.
      Позвоните в рабочее время на горячую линию Меркурия для консультации. Обычно звонка достаточно.
      Если ничего не получится, нужно будет обратиться в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием возникшей неисправности, указанием времени, и указанием типа и версии ваших ОС и браузера.

  182. Олеся

    Здравствуйте , не могу войти в систему . Пишет вы успешно вышли ,что делать:

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Олеся.
      Попробуйте сбросить кэш браузера. Если не поможет – позвоните на горячую линию, вам помогут.

  183. Наталья

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста такой момент, как мне можно узнать имеется ли регистрация организации, в которой я работаю, в программе меркурий?!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Об этом можете узнать только в вашей организации. Ну или узнаете после подачи заявления на регистрацию.

  184. Марина

    Добрый день.
    Не могу войти в систему. Логин вроде и сохранен, но пароль не помню. По ссылке “забыли пароль” дважды отправляла запрос, ответа нет.
    Помогите, пожалуйста)))

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Позвоните в рабочее время на горячую линию Меркурия для консультации.
      Если ничего не получится, нужно будет обратиться в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием возникшей неисправности, указанием времени, и указанием типа и версии ваших ОС и браузера.

      1. Марина

        Спасибо!!! Доступ восстановлен через горячую линию)))

  185. Мария

    Добрый день!Подскажите,пожалуйста,наша организация зарегистрирована в системе Меркурий,у нас имеется структурное подразделение-столовая.Теперь с открытием нового структурного подразделения-ветаптека,нам нужно вновь регистрироваться?или регистрация делается только на Юридическое лицо,т.е. единожды?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Единожды.
      Вам нужно обратиться в территориальное управление РСХН по вашему региону с заявлением на регистрацию новой площадки в Меркурии.

      1. Мария

        Спасибо!!

  186. Екатерина

    Добрый день!
    В ВСД и накладной не совпадает артикул производителя. Наш поставщик, который создал ВСД сообщил, что у него нет технической возможности изменить номер артикула. Если мы погасим данный ВСД, это будет критической ошибкой?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина.
      Гасите. Главное чтобы совпадало наименование и количество.

  187. Ольга

    Добрый день! Невозможно зайти в меркурий и погасить накладные,постоянно пишет пароль или логин неверный ,по несколько часов захожу в программу. Вы не можете дать задание другому разработчику,ужасно неудобно,пароль не запоминает. Видимо какой то двоечник придумал такой неудобный вход в систему Меркурий ХС

  188. Карина

    здравствуйте, подскажите пожалуйста как установить себе программу меркурий . иак как не давно открыла ИП и не знаю к кому обратиться , а узнала что нужно все документы принимать через меркурий.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Карина. Для получения доступа к Меркурию вам нужно зарегистрироваться в вашем Территориальном Управлении Россельхознадзора.

  189. Елизавета

    Добрый день. Не могу погасить молочные продукты, так как вкладки “Погасить” нет. Подскажите, что делать.

    1. Елизавета

      Как погасить продукты. Нет вкладки “Гасить” программа выдает Вход осуществлен не под определенной площадкой, а под всеми. Подскажите, пожалуйста, что это значит.

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Елизавета.
        У каждого Хоз. Субъекта может быть несколько площадок. Например, два “магазина” и “склад”.
        В момент входа вы можете выбрать под какой площадкой зайти, либо зайти под всеми сразу (удобно для общего учёта и анализа).
        Если товар пришёл на площадку “склад”, то зайдя под “магазином” вы не увидите ВСД для гашения, а зайдя под всеми увидите, но не сможете погасить.

  190. Мунира

    дайте, пожалуйста, ссылку как работать в программе по разведению малька.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. Можем подсказать только общую методику ведения журнала вырабатываемой продукции в Меркурии. Специфика вашей работы накладывает некоторые нюансы, о них подробнее можете узнать в вашем территориальном управлении РСХН, или позвонив на линию поддержки Меркурия.

  191. Гурбанова Гульнара

    Добрый день! У меня есть второй магазин, есть молоко, мясо. Как мне эту вторую точку продажи отметить в своём Личном кабинете? Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Гульнара. Вам нужно подать заявление на регистрацию новой площадки в Меркурии.

      1. Сергей

        Подскажите как подать такую заявку? онлайн можно или только в офис РСХН?
        Тоже открыли новую торговую точку.

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Сергей.
          Позвоните в ваше территориальное управление РСХН и узнайте какие методы доступны в период пандемии.

  192. Синько ольга

    Здравствуйте! Поменяла телефон. Зайти в систему меркурий не могу. Забыла пароль. Как и где его найти

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга.
      Нажмите на красную ссылку “Забыли свой пароль?” на странице входа. Следуйте указаниям системы.

  193. Наталья

    Добрый день.
    Какие транзакции нужно делать на изготовление полуфабрикатов:
    сначала переработка пельмени со сроком годности 3 дня, а затем транзакция переработка пельмени замороженные со сроком годности 3 месяца
    или одной транзакцией переработка пельмени со сроком годности 3 месяца?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Проще одной транзакцией в заморозку, но всё зависит от вашего технологического цикла.
      Для бесплатной консультации позвоните в поддержку Меркурия.

  194. Ольга

    добрый день
    получила логин и пароль, затрудняюсь – какую подсистему мне выбрать? вид деятельности – кофеня-пекарня, получаю от партнеров молоко для приготовления кофейных напитков

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Подсистема для вас – Меркурий ХС.

      1. Татьяна

        Здравствуйте! Подскажите как теперь быть. Мы ООО(розничная торговля), в 2018-2019 году пробовали делать регистрацию в Меркурии (заполняли заявление на сайте) , но ответа не приходило( ни подтверждения, ни логина, ни пароля для входа). Сейчас прошли регистрацию заново, сразу пришло и подтверждение и логин и пароль. Но в личном кабине висят не погашеные накладные, аж с 2019 года. Как нам избежать штрафов, мы же даже не знали, что нам была создана площадка Меркурий ещё в 2019 году.

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Татьяна. Штрафные санкции всегда на усмотрение группы мониторинга вашего территориального управления Россельхознадзора. Если будет назначен штраф – звоните им и поясняйте ситуацию.
          Те непогашенные ВСД что вы видите нужно погасить датами фактического получения товара.

  195. Рузаль

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы открываем магазин по розничной торговли живыми раками и морепродуктами в спец магазинах, при регистрации в Меркурий какой вид объекта нам стоит выбрать? и нам нужно будет гасить ВСД или что то еще? Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Рузаль.
      Подходящий вид объекта “предприятия/организации розничной торговли, осуществляющие реализацию мяса/мясосырья, рыбы/рыбопродукции”.
      Для розничной точки достаточно только гасить ВСД.

  196. Елена

    Добрый день. Я новый заведующий детским садом.Как мне войти в систему.Логин и пароль у меня есть.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Выбирайте “Меркурий ХС” и заходите со своим логином и паролем.

  197. Асия

    Здравствуйте, потерялись логин и пароль для входа в Меркурий ХС, можно ли их восстановить или заново писать заявление

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Асия.
      Попробуйте сбросить пароль, нажав “Забыли пароль?”.
      Если не получается – пишите в техподдержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием возникшей неисправности, указанием времени, и указанием типа и версии ваших ОС и браузера.

  198. Светлана

    Добрый день! Подскажите, что нужно сделать? При входе в Меркурия мне пишут, что я вышла из системы. Войти можно?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Похоже на неисправность в вашем браузере, попробуйте почистить cookie и КЭШ.

  199. Вероника

    Здравствуйте, подскажите, что делать с возвратными ВСД, которые магазины создают при недопоставки, т.е. в заявке указано одно количество, а по факту приезжает меньше и на недостающий товар они делают возврат. Я читала, что такие свидетельства не гасятся и висят мертвым капиталом

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Вероника. Гасите их, и продукция вернётся в журнал.

  200. Валерий

    Добрый день. Подскажите, можно ли зарегистрировать ещё один (новый) зоомагазин на этом сайте (без визита куда либо)?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валерий. На сайте нет, не получится.
      Регистрировать можно и удалённо, например, заявление по почте заказным в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Позвоните в ваше ТУ, может вам предложат и другой вариант.

  201. Мунира

    Дайте, пожалуйста, ссылку как проводить транзакцию “Незавершенное производство” по рыбной продукции.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. Можете почитать например, здесь.

  202. Мунира

    Версия Меркурий.ХС 6.38.1. При выборе пакетного гашения (в моем случае 6 позиции), программа выдает просто чистую страницу. Почему?

    1. mercury (автор)

      Возможно, вы вошли не под конкретной площадкой, а под всеми.
      Если всё-таки под нужной площадкой, то позвоните специалистам горячей линии Меркурий и попробуйте вместе с ними, вам помогут.

  203. Евгений

    Здравствуйте. Наша компания давно регистрировалась в системе Меркурий, сотрудник который делал регистрацию уже не работает. По
    – Как восстановить доступ, если не известно на какую почту делали регистрацию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгений.
      Руководителю следует написать заявление на регистрацию нового Администратора ХС для вашей организации.
      Это делается в вашем территориальном управлении Россельхознадзора. Для начала лучше позвонить, возможно вам предложат вариант удалённого решения вопроса.

  204. Татьяна

    Скажите, пожалуйста, какая версия Меркурия поддерживает пакетное гашение ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Версия 6.36 уже поддерживает. Подробнее про пакетное гашение читайте здесь.

  205. Елена

    Здравствуйте,Общество с ограниченной ответственностью занимается растениеводством, должно ли ООО регистрироваться в системе Меркурий?Подскажите,Как это сделать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Регистрируются все участники оборота подконтрольной продукции. Список продукции здесь.
      Статья о регистрации в Меркурии здесь.

  206. Наталья

    Здравствуйте! При подаче заявления были зарегистрированы лица, которым предоставлен доступ к сервисным функциям. На данный момент эти лица на предприятии не работают. Необходимо ли подать сведения на новых лиц и отключить старых и как это сделать.Если нет необходимости, то как восстановить пароль для входа, так как на данный момент он утерян. спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Да необходимо. Список сотрудников нужно сохранять актуальным.
      Этот функционал доступен пользователю с ролью “Администратор ХС” в подсистеме Ветис.Паспорт.
      О назначении прав пользователей есть официальная справка.

  207. Надежда

    Здравствуйте! Не могу войти СВХ , пишет ошибка авторизации системы “Меркурий”.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Надежда. Скорее всего ошибка в пароле, перепроверьте правильность ввода и сбросьте кэш браузера. Может быть зажат КАПС ЛОК.
      Попробуйте сбросить пароль, нажав “Забыли пароль?”.
      Если ничего не получается – пишите в техподдержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием возникшей неисправности, указанием времени, и указанием типа и версии ваших ОС и браузера.

  208. Наталья

    Доброго рабочего времени.
    Цех переработки молочной продукции выписывает молоко пастеризованное,например, дата добавления 28 августа, а дата выработки – 29 августа,из этого молока затем изготовляют 29 августа продукцию. Подскажите, пожалуйста, не является ли это нарушением ( имеено разные даты добавления и выработки)?
    Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Такой вариант оформления ВСД называют “авансовым”. В ряде случаев он вполне допустим.
      Подробнее о легальных схемах применения “авансового” оформления ВСД читайте здесь.

  209. Роза

    Здравствуйте. как можно гасить по несколько позиции сразу. Я тыкаю по одной. иногда это занимает очень много времени. Буду принательна за подробный ответ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Роза. Недавно стало доступно пакетное гашение ВСД в Меркурии, подробно о нём написано здесь.

  210. Виль

    Здравствуйте ! Почему программа при внесении ИНН в строку -фирма -получатель находит нужное предприятие, а в строке предприятие -получатель тоже предприятие НЕТ . Расширенные поиск с использованием всяких GUID RU Цербера не помогает . Что там за алгоритм такой ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виль. Видимо суть в том, что у одной фирмы может быть несколько предприятий (или площадок) в Меркурии. Например, у ООО “Рога и Копыта” может быть колбасный завод в Брянской области, ферма в Вологодской, а склад в Москве. Вот поэтому вы фирму находите легко. А вот площадку… Бывает, что площадку закрыли а новую не открыли, вот и пусто.
      Если у вас есть GUID номер площадки, то попробуйте нажать “Расширенный поиск” и поискать по GUID. Если не находит – возможно вам дали не верный GUID, или площадка ликвидирована.
      Есть ещё вероятность технического сбоя, хоть и маленькая. Позвоните специалистам горячей линии Меркурий, если и с ними не получится – вас направят в техническую поддержку.

    2. Владимир

      Здравствуйте, после того как ввели ИНН в строку фирма-получатель и вставили в окно искомое предприятие , нажмите на увеличилку справа от строки предприятия получателя и у вас появится ваше предприятие.

  211. Жамшид

    Здравствуйте, у меня кафе общепит, год назад зарегистрировался в меркурий хс и не знал про гашение ВСД, а теперь у меня висять более 20 оформленных ттн, могу ли одной датой все погасить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Жамшид. Нужно погасить ВСД датами, когда принимали товар.

  212. Татьяна

    Здравствуйте! Где можно посмотреть свои полномочия в Меркурии ХС?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна.
      Роли и права пользователей назначает Администратор ХС в подсистеме ВетИС.Паспорт, он же может и посмотреть.
      Инструкция по управлению правами пользователей Меркурия здесь.

    2. Алевтина

      Здравствуйте! Подскажите, где можно посмотреть код предприятия GLN?

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Алевтина. Может вам нужен номер GUID?

  213. Валерий

    Добрый день!
    У меня магазин розничной продажи зоотоваров. На гашение ВСД уходит всё свободное время! О том чтобы каждый документ проверить не может быть и речи. К концу дня пальцы становятся деревянными! Различные компании предлагают за деньги заключать с ними договора и гасить ВСД оптом, что считаю незаконным. Почему бы тогда не дать самим предпринимателям это делать? Считаю всю эту систему сговором разработчиков таких программ и тех, кто придумал это электронное гашение!
    Работу ИП усложнили многократно. Работать стало просто невозможно!!! Помощь предпринимателям только на словах!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валерий. Скоро станет доступна функция пакетного гашения ВСД в Меркурии, до 100 ВСД за раз. Ведётся финальное тестирование.
      Запуск рабочей версии состоится в понедельник 17.08.2020

  214. Валерий

    Здравствуйте. У меня свое ИП занимаюсь рыбной продукцией.Скажите могу ли я свой товар поставлять в другую организацию?Нужно ли что нибудь проводить по меркурию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валерий. Если ваша продукция входит в список приказа 648, то эту продукцию нужно будет сопровождать ветеринарными сертификатами и транспортными ВСД. Это всё делается в Меркурии. Для начала – зарегистрируйтесь. Регистрация и работа в ГИС Меркурий бесплатны.

  215. борис

    Отправляю ВСД всё висит в исходящих оформленных, что делать дальше?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Борис. Вы уже всё сделали, ждите погашения ВСД.

  216. Эльвина

    Здравствуйте, я являюсь ИП, занимаюсь изготовлением полуфабрикаты, имею все сертификаты на изготовление этой продукции в соответствии. Согласно ТУ 9214-005-0132977466-2016.фарш для изготовления я покупаю готовый с уже ветеринарные документом. Почему я не имею права на переработку продукции