Для работы в системе ФГИС Меркурий Россельхознадзор выберите подсистему ХС, ГВЭ, ТУ, СВХ, гашение ВСД, импорт, экспорт и войдите в личный кабинет в новой вкладке. При необходимости воспользуйтесь справочной системой и демо режимом.
Несмотря на то, что эта система была внедрена давно и успешно функционирует уже несколько лет (став обязательной в июле 2018), многие организации до сих пор не знают что такое «Меркурий». Меж тем, использование ФГИС уже стало обязательным, и электронный документооборот в ветеринарной сфере приходит на смену бумажным бланкам.
К сожалению, существует расхожее мнение о ГИС Меркурий что это «очередной побор» и «притеснение бизнеса» . На самом деле, цель внедрения этой ФГИС — навести порядок в подконтрольной сфере, и упразднить контрафакт, когда, например, из 1 тонны мяса производят 20 тонн колбасы и 15 тонн пельменей.
Для упрощения взаимодействия с Меркурий работает линия поддержки, на которой можно получить бесплатную консультацию. Также, имеется официальная справочная система по адресу http://help.vetrf.ru
Здравствуйте, 3 день не можем зайти в меркурий хс, что случилось?Может быть какое то обновление прошло
Здравствуйте, у меня ИП (зарегистрировано в Меркурии),есть площадка, где хранится и откуда отправляется продукция, хочу арендовать склад в другом городе для перемещения туда и хранения продукции с возможной отгрузкой оттуда покупателям. Как зарегистрировать площадку арендодателя в меркурии, чтобы можно было туда перемещать продукцию?
Здравствуйте Павел. Вам нужно обратиться с заявлением о регистрации площадки в ваше территориальное Управление РСХН.
Мною было ошибочно погашено ветсвидетельство. Как сделать возвратный ВСД.
Здравствуйте Андрей.
Возвратный ВСД после гашения создать уже нельзя, он создаётся автоматически в момент гашения (если гасить частично, или нулём).
Вам следует создать новый ВСД на площадку вашего поставщика. Это будет транзакция на перемещение со сменой владельца.
Добрый день!
При оформлении транзакции, выдает комментарий:
Транзакция относится к другому обслуживаемому предприятию.
Что делать?
Здравствуйте Ольга. Видимо вы зашли под другой площадкой. Попробуйте выйти и зайти под нужной площадкой.
Если не получится — позвоните на горячую линию Меркурия, вас проконсультируют.
Здравствуйте! Нужно погасить накладные ,а ветеринарных свидетельств нет . Что делать ? Или это временный сбой ?
Здравствуйте Татьяна. Видимо это технический сбой, вызванный подготовкой к обновлению компонентов Аргус и Меркурий до версии 6.34, которое состоится 28 мая 2020 г. в 18:00 (МСК). Попробуйте зайти в Меркурий чуть позже.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в накладной указан поставщик Ф, в ТТН и в накладной Грузоотправитель С. В ВСД указан С. Имеем ли мы право принять такой ВСД?
Здравствуйте Наталья. Поставщик по ТТН и ВСД должен быть один. Если совпадает — принимайте смело.
Добрый день. При оформлении ВСД допущена ошибка в сроке годности, через инвентаризацию получается можно это исправить, но в производственном сертификате формы-1 так и остается с ошибкой. Можно ли что то сделать?
Здравствуйте Наталья. Посоветуйтесь по телефону с вашим территориальным управлением Россельхознадзора, или со специалистом Горячей линии Меркурия.
Хочу на телефоне подключить приложение Меркурий,там нужны данные id предприятия и много других.где брать эти данные
Здравствуйте Ольга. Для начала вам нужно зарегистрироваться в Меркурии. После регистрации вы получите GUID номер вашей площадки в Меркурии.
Если будете подключать приложение в смартфоне, то лучше это делать с помощью разработчиков это приложения.
Здравствуйте ! Могу ли делать инвентаризацию за прошлый год ?
Здравствуйте Анжела.
Инвентаризация — это инструмент наведения порядка в остатках продукции, вы вольны его использовать в любое время, вне зависимости от даты поступления продукции.
Если же вы хотите сделать инвентаризацию «задним числом», «как будто ещё в том году списали» — так не надо.
я делаю сегодняшним днем , но в меркурии выдает как ошибку
Анжела, позвоните специалистам поддержки Меркурия, вам помогут.
спасибо
Добрый день! Собираюсь производить мороженое. ТУ и декларация соответствия получал в 2019 году. Мороженое полностью с заменителем молочного жира. Я имею право называть его мороженым с заменителем молочного жира? или надо его называть как то по другому? и действителен тогда мой ТУ и декларация соответствия? спасибо
Здравствуйте Рустем. По этому вопросу вам лучше обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
Здравствуйте! Два вопроса:
1. Может ли предприятие произвести вяленую продукцию (рыба) из сырья ранее не подвергавшейся ветеринарной экспертизе?
(произведенные транзакции: а) прием охлажденного сырья без вет.экспертизы (допускается), б) транзакция по переработке ее в мороженную (без экспертизы). в) транзакция из мороженого в вяленую продукцию, г) вяленая продукция подвергается ветеринарной экспертизе).
2. При проведении транзакции «переработка/производство» допускается проведение транзакции сразу несколько видов, путём нажатия кнопки «сохранить и добавить еще». Пример: сырье рыба (лещ) 500 кг, рыба( линь) 300кг / выход готовой продукции : лещ вяленый 250 кг, линь сушеный 150 кг. То есть сырье и готовая продукция одного подвида, ничего не путаем. Можно ли проводить такие транзакции, тем более, что программа пропускает, или это является нарушением? По мнению вет.учреждения данная транзакция в системе Меркурий недопустима (документально не обосновано) , с чем мы не согласны. Спасибо.
Здравствуйте Мунира.
С таким вопросом вам лучше обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора, и лучше всего лично, либо заказным письмом с описью, чтобы получить официальный ответ на бумаге с печатью.
Здравствуйте! Предприятие А закупило у предприятия Б готовую продукцию оптом. Предприятие А переупаковывает продукцию предприятия Б ( право предоставлено договором) с присвоением своей маркировки, т.е. предприятия А. Переупакованную продукцию предприятие А реализует предприятию С.
Вопрос: Есть понятие, как коммерческая тайна. При совершении транзакции в программе Меркурий Производитель (предприятие Б) автоматически появляется в ветеринарной справке №4. Предприятие А не хочет что бы предприятие С видело предприятие Б. Можно ли этого избежать при совершении транзакции и как? Спасибо.
Здравствуйте Мунира. Суть государственной информационной системы Меркурий в прослеживаемости всех перемещений подконтрольной продукции. Для этого все транзакции должны быть прозрачны. Поэтому «замести следы» не выйдет.
Попробуйте как-то иначе защитить свой бизнес: делайте свой брендинг прямо у производителя, станьте эксклюзивным дистрибьютором, может ещё как-то.
Здравствуйте. А как мне обычному покупателю мясной продукции отследить путь этого мяса? Допустим покупаю мясо в магазине. Знаю я инн этого магазина.
Как мне посмотреть?
Здравствуйте Александр. ИНН вам ничего не даст. Вы можете узнать в магазине номер ВСД на конкретную партию товара и проверить этот ВСД на подлинность вот здесь. Выбирайте пункт «Меркурий Проверка ВСД».
Отследить путь товара полностью будет возможно, когда Меркурий объединят с системой маркировки «Честный ЗНАК» полностью. Пока что тестируют такое объединение на молочной продукции, мясной ещё нет.
Здравствуйте! Предприятие А заключило с предприятием Б договор переработки сырья и дальнейшего его хранения. Предприятие Б имеет площадку по адресу предприятия А. Предприятие А принимает от предприятия Б охлажденное сырье- — осуществляет транзакцию «переработка» в мороженное сырье — отправляет на хранение в холодильное помещение. Маркировка: владелец сырья предприятие Б, производитель предприятие А.
Вопрос: Должно ли предприятие Б осуществить транзакцию по программе Меркурий по перемещению сырья в адрес предприятия А, даже если оно находиться по одному адресу?
Здравствуйте Мунира.
Конечно да, должно. Иначе как А сделает «переработку»? Из чего? Должно поступить сырьё от Б.
Это было чисто техническое замечание, теперь замечание принципиальное: Меркурий отражает то, что происходит с продукцией в реальности. Это означает, что ВСЕ движения продукции нужно проводить и в нём. И то, что площадки по одному адресу означает лишь то, что вы можете делать транзакции на переход права собственности без транспортировки.
Здравствуйте, почему при входе в систему Меркурий ГВЭ постоянно выскакивает этот текст: Ошибка авторизации системы «Меркурий»/gve
У вас нет прав для доступа к данному приложению.
Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.
Я уже 4 раза меняла пароль и в Ветис.Паспорт авторизовалась и зашла
Здравствуйте Лиза. Возможно, что вы вводите неверную пару логин/пароль, перепроверьте. Может быль нажат CAPS LOCK или активен автоматический переключатель раскладки типа Punto Switcher. Лучше всего логин и пароль просто копировать и вставлять правильные.
Ещё возможно, что ваш Администратор ХС изменил вам права пользователя, либо вообще удалил из списка пользователей вашего ХС — узнайте у него.
И наконец, вашу учётную запись могли заблокировать сотрудники вашего управления РСХН за нарушения. Обратитесь к ним и узнайте.
Если блокировок нет, пароль менялся и он верен, то обратитесь в техподдержку Меркурий по адресу mercury@fsvps.ru, в обращении укажите название и версию вашей ОС и браузера, с которого выполняете вход в Меркурий ХС.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, после того как мы создаём заявку переработка/производство, нужно отправить нашу заявку в ГВЭ, что бы они добавили нам лабораторные исследования, а у нас уходит мимо них, на оформленный ВСД. Как нам добавить лабораторные данные, если эта функция нам не доступна?
Здравствуйте Юлия. Если ваша продукция не входит в список приказа 646 и на неё нужны заключения госветврача, то вам стоит проконсультироваться с вашим Вет.Управлением по этому вопросу.
Но для начала — присмотритесь к приказу 646. Если система даёт оформлять ВСД — возможно на эту продукцию не обязательны лаб. исследования?
Добрый день, проконсультируйте пожалуйста:
Организация А (Продавец) планирует со склада Производителя отправить товар Организации Б (Покупателю), минуя свой склад.
Право собственности переходит от Производитель—>Организация А—> Организация Б.
Перемещение товара: Слад Производителя—> Склад Организация Б.
Как оформить ВСД Производителю? Как оформить ВСД Организации А (Продавец)?
Здравствуйте Наталья. Посредник должен встать с любой стороны перевозки (либо с отправителя либо с получателя), стать собственником без перевозки (такая возможность есть в Меркурии), и передать товар дальше.
1 вариант
Организация А регистрирует площадку на складе Производителя. Производитель оформляет транспортную ВСД на смену собственника без перемещения в адрес этой площадки. Так Организация А стала собственником.
Затем Организация А оформляет транспортную ВСД в адрес Организации Б и происходит перевозка товара.
2 вариант
Организация А регистрирует площадку на складе Организации Б. Производитель оформляет транспортную ВСД в адрес этой площадки Организации А и происходит перевозка товара. Так Организация А стала собственником.
Затем Организация А оформляет транспортную ВСД на смену собственника без перемещения в адрес Организации Б.
Спасибо.
Добрый день. в продолжение вопроса. В предложенном варианте 1 как должна оформляться ТТН, если смена собственника произошла на складе производителя? Продавец (промежуточный собственник) фактически находится в другом регионе и выписать оригинал ТТН от своего имени не может
Здравствуйте Наталья.
Организация процессов дистанционной торговли не входит в наши компетенции. На вскидку можем предложить оформление УПД(Универсальный передаточный документ) через системы электронного документооборота.
Вот обсуждение этого вопроса на сайте системы Гарант, почитайте.
Вы путаете понятие УПД (это документ, объединяющий счет-фактуру и первичный учетный документ, оформляющий ту или иную операцию) и ТТН (товарно-транспортная накладная — предназначена для учёта движения товарно-материальных ценностей при их перемещении с участием транспортных средств). К оформлению вет. свидетельств имеет отношение ТТН. Нас пинают по разным инстанциям, и никто не может дать четкий и ясный ответ на простой вопрос — как должна оформляться ТТН, если смена собственника произошла на складе производителя, а Продавец (промежуточный собственник) фактически находится в другом регионе и выписать оригинал ТТН от своего имени не может. Куда обратиться с этим вопросом?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я ИП зарегистрирован в Москве, собираюсь открыть продуктовый магазин с мясным цехом во Владимирской области. Никак не могу разобраться с системой Меркурий. У меня нет эл.подписи. Куда мне подать заявление в Москву или по Владимирской области? Где найти адреса и телефоны, кто принимает заявление?
Здравствуйте Владислав. Регистрируйтесь по месту жительства. В приложении 1 укажите адреса объектов во Владимирской области, это будут ваши «площадки в Меркурии«.
Подробнее о регистрации читайте здесь (бланк заявления тоже здесь).
Адреса Россельхознадзора здесь.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, могу ли аннулировать накладную,которую я выписывала 11.12.2019? Дело в том, что произошло задвоение накладной и одну необходимо удалить. Не будет ли это нарушением? Если не аннулировать,то не будет ли проблем у тех,кому адресована накладная? Спасибо.
Здравствуйте Наталья. Видимо вы говорите о транспортном ВСД. Если лишний ВСД в Меркурии ещё не погашен, то можете аннулировать. Если его уже погасили — то не выйдет.
Не будет нарушением то, что накладная от 11.12.2019, а сейчас 12.03.2020?( Для аннулирования).
Нет, аннулировать ошибочный ВСД можно в любой момент.
Здравствуйте. Подскажите, можем ли мы списать остатки сухого молока инвентаризацией, из которого мы производим не подконтрольную продукцию, или это необходимо делать как то иначе???
При внедрении в 2018 году программы Меркурий нами не было проведено гашение (принятие) продукции по причине его не поступления. Но и возврат нами своевременно тоже не был сделан . Срок использования продукции просрочен. Можем ли мы сейчас его принять и сразу же списать через инвентаризацию? Спасибо.
Здравствуйте Мунира. Предложенный вам вариант не совсем правильный, т.к. товар-то вы всё-же не принимали. Лучший вариант в данном случае — аннулирование тех ВСД поставщиком.
Мы обращались к поставщикам, что они аннулировали транзакцию, но они не отреагировали. Не рассмотрит ли Россельхознадзор не принятие нашей организацией товара и несоставление акта несоответствия — как нарушение? В программе транзакции весят как непогашенные. Спасибо.
Мунира, если бы вы приняли продукцию и не гасили ВСД — это было бы нарушение. Если вы по факту не принимали — то и гасить не обязаны.
Этот вопрос освещался лично зам.реководителя Россельхознадзора Н.Власовым здесь.
Если вам сильно мешают эти ВСД — попробуйте погасить с обёмом «0» в графе «Фактические сведения».
Ошибка авторизации системы «Меркурий»/hs
У вас нет прав для доступа к данному приложению.
Здравствуйте. Пытаюсь зайти в личный кабинет,выдает ошибки. помогите войти.
Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.
Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.
Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
Перейти на форму аутентификации
Здравствуйте Екатерина. Вам нужно поменять пароль через Ветис.Паспорт. Переходите по ссылке, авторизуйтесь со старым паролем, меняйте его и потом уже с новым заходите в Меркурий.
Ничего не получается. Это уже не первый раз.
Екатерина, возможно ваш аккаунт заблокирован. Обратитесь в ваше управление РСХН и уточните этот вопрос.
Но перед этим попробуйте восстановить пароль. Как восстановить пароль в Меркурии описано здесь.
Если блокировки пользователя нет и восстановление не помогает, то обращайтесь в техническую поддержку на mercury@fsvps.ru.
Добрый день , в этом месяце открываю розничный молочный магазин, про меркурий совсем ничего не знаю , пробовал регистрироваться и не разобрался в новых для себя моментах при заполнении заявления . Где можно обучиться меркурию именно по моей части гашения ? где могут помочь в заполнении заявления и регистрации ?
Здравствуйте Денис. Если нужна консультация — вы можете обращаться в ваше управление Россельхознадзора или звонить на горячую линию Меркурия — проконсультируют вас бесплатно.
Можете подробнее почитать про регистрацию в Меркурии, про площадки в Меркурии, и про гашение ВСД.
Если вкратце, то: вы регистрируете в системе свою фирму (ХС) и все магазины и склады (площадки), назначаете ответственное лицо (Администратора ХС), сообщаете поставщикам номера площадок (GUID), они вам отправляют товар и ветеринарные документы (ВСД) на нужные площадки — вы подтверждаете получение, погасив ВСД. Всё.
Добрый день. Подскажите как сделать перемещение товара в Меркурии другому ИП
Здравствуйте Анна. Вам нужно создать транзакцию типа «перевозка со сменой владельца».
![Транзакция на перемещение]()
Почитайте про оформление ВСД в Меркурии.
Здравствуйте! Занимаемся продажей кормов для с/х животных. При поступлении машины с завода произвожу гашение ВСД. В Меркурии зарегистрирован магазин. Должна ли я производить какие-то действия по списанию продукции?
Здравствуйте Татьяна. Если вы-розничная точка — то нет, списывать не обязательно.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как нужно сменить адрес площадки? (аренда другого помещения)
Здравствуйте Тамара. Для смены адреса площадки в Меркурии вам нужно обратиться в ваше Территориальное Управление РСХН.
Здравствуйте, у нас меркурии имеется наша продукция у которой вышел срок годности, как нам списать эту продукцию со склада?
Здравствуйте Анастасия. Списывайте через инвентаризацию остатков.
Здравствуйте, нужно ли в Меркурии отражать производство (вылов), если в дальнейшем будет продажа физ лицам? реализацию физ лицам тоже надо как то отражать? Правильно ли я понимаю, что если эВСД уполномоченный специалист нашей организации может делать сам, то ветеринарно-санитарная экспертиза товара все равно обязательна и ее надо отражать в Меркурии перед продажей?
Здравствуйте Виктория.
Если будет продажа физ.лицам в розничной точке, то нужно регистрировать отдельные площадки: производственную и магазин. Потом с производства делать перемещение на магазин, гасить ВСД магазином и всё.
Если же продажа будет без розничной точки, то покупатели тоже должны быть зарегистрированы в Меркурии (даже физ.лица), и нужно будет каждый раз создавать транспортный ВСД на покупателя, а покупателю — гасить такой ВСД.
Если по номам действующего законодательства вам обязательно проходить экспертизу, то её могут делать ветврачи вашего вет.управления.
Для подробных консультаций вы можете обратиться в ваше территориальное управление РСХН или позвонить на горячую линию Меркурия.
Если у сотрудника есть права в системе Меркурий «оформление всд на производственную партию, сертификация уловов ВБР, уполномоченное лицом (оформление продукции из приказа № 646), этот сотрудник может создавать (продукция: вылов рыбы и ее продажа) эВСД без обращения к ветстанцию или аттестованному ветеринару?
Здравствуйте Виктория. В вашем вопросе есть ответ.
Да, может, но только на продукцию из списка приказа 646.
Здравствуйте! В программе создано 2 адреса предприятия (возможно при первоначальном вводе). Например: ул.Колхозная 1 и ул.Колхозная 1 стр А. Наш точный адрес без указания строения А. Как аннулировать или исключить второй адрес, что бы поставщики не путались. Спасибо.
Здравствуйте Мунира. Вам нужно объединить площадки.
Здравствуйте!
Скажите, если организация собирается заниматься продажей рыбы (ее сами разводим и вылавливаем), что мы должны оформлять в программе Меркурий? Вылов? Продажу? Что мы должны сделать после вылова?
Здравствуйте Виктория. Вам в Меркурии нужно создавать производственные ВСД (ветеринарная сопроводительная документация) на вырабатываемый объём продукции и транспортные ВСД на продажу организациям.
Можете почитать форумы по Меркурию, или проконсультироваться в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.
Час назад работал в системе. Сначала система притормаживала, потом совсем выкинула из кабинета. Теперь не могу войти. В чем дело?
Здравствуйте Алексей. Попробуйте сбросить кэш браузера или зайти с другого компьютера. Если так и не получается — пишите в техподдержку по адресу mercury@fsvps.ru с указанием ваших данных в Меркурии, версии и названия браузера, ОС, а также времени возникновения неисправности.
Дорогие пользователи!
В свете недавней аварии, хотим отметить, что в период подобного рода происшествий у поддержки первейшая цель — восстановить работоспособность системы как можно скорее.
Ответы на вопросы пользователей о том как же так, а что случилось, когда наладят и кто виноват — не являются приоритетом в данной ситуации. Поэтому извините, но успокаивать панику поддержке было просто некогда. И будет некогда в случае повторения подобных аварий.
На самом деле для пользователей Меркурия при аварийном режиме есть регламент, поясняющий порядок действий по учёту перемещений подконтрольной продукции и оформлению ВСД.
Невозможно погасить ВСД, так как вход осуществлён не под определённой площадкой, а под всеми. что это значит? входим как обычно. что делать?
Здравствуйте Ольга. Возможно, что вы входите тем пользователем, у которого нет права на гашение ВСД — это нужно выяснять у вашего Администратора ХС. Также возможно, что была удалена площадка, на которую оформлен ВСД, или нет синхронизации площадки с вашим ХС. В таком случае вам нужно обращаться в ваше территориальное управление РСХН. Или в ветеринарное управление.
Как долго будет восстанавливаться веб интерфейс?
Как скоро закончатся технические работы? обещали в течении часа, уже пошел второй. необходимо оформить продукцию.
Мы уже 3.5 часа ждем
Вероятно, служба поддержки в это время не работает, ответов ждать не стоит.
Доброй ночи! Подскажи, что с работой с системой » Меркурий» и ветисом, зайти не можем с 00.30?
Та же проблема, с нескольких устройств не моку зайти
пытаюсь войти в Меркурий ХС с эттой страницы, а комп выдает ошибку 404 (not found). Что случилось?
больше года работаю на этом компьютере с этой системой.Так что дело точно не в системе.
Все было хорошо. А сегодня ошибка 404.
Уже попробовала войти с 3-х разных устройств. Везде одно и то же.
У вас технические работы?
Уже 4 часа не могу войти в Меркурий. Что делать? Утром магазины не примут продукцию.
Добрый день, в ресторан привезли поставку и кладовщик принял партию полностью, потом заметили что товар не тот и оформили в транзакции возврат, но поставщик у себя в меркурий не видит его, как этот возврат отменить, или провести правильно, и как проверить,
Здравствуйте Карина. Возвратная ВСД в Меркурии создаётся автоматически и только на этапе гашения ВСД. Если «принял партию полностью», значит погасили ВСД, так? Тогда о возврате речи не идёт, это уже перемещение. Вам нужно аннулировать ВСД и оформить заново. Пусть ваш поставщик сообщит вам GUID номер площадки, оформлять нужно на этот номер. Раз для вас оформление ВСД в новинку, попросите консультацию у поставщика.
Здравствуйте, поставщики фастфуда, утверждают, что их продукция не относится к подконтрольной и не подлежит обязательному оформлению через Меркурий (их код продукции 1905). Так ли это?
Заранее спасибо
Здравствуйте Нелли. Если вы имеете ввиду код ТН ВЭД 1905, то да, этот код не входит в список приказа №648, а значит продукция не подлежит учёту в ГИС «Меркурий».
Здравствуйте, при регистрации была допущена ошибка — указана не та улица предприятия, как поменять улицу в системе Меркурий?
Здравствуйте Мария. Позвоните в ваше территориальное управление РСХН — может быть исправят через подсистему «Цербер» по звонку, но скорее всего придётся писать заявление.
Сломался компьютер а вход в Меркурия не помню что делать
Здравствуйте Любовь Семёновна. Для восстановления доступа в ГИС Меркурий вам нужно обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
добрый день! сотрудник зарегистриванный в Меркурий уволен,как зарегистрировать нового сотрудника(документы все подготовлены)
Здравствуйте Вера. Пользователь с ролью Администратор ХС может самостоятельно регистрировать новых. Если он и уволился, то вам нужно обратиться в ваше территориальное управление РСХН с этим вопросом.
Здравствуйте не могу зайти в личный кабинет выдаёт какую то ошибку на английской языке … что делать ?
Здравствуйте Татьяна. Попробуйте зайти с другого компьютера, может проблема в браузере или вашей операционной системе.
Если по прежнему не получается — обратитесь в техническую поддержку mercury@fsvps.ru с полным описанием возникшей неисправности, с указанием названий и версий вашего браузера и операционной системы. Желательно приложить скриншоты с той надписью.
Здравствуйте! Мы поставщики вяленой рыбной продукции, вся продукция имеет сертификаты и ветеринарно- санитарные экспертизы. Один из покупателей утверждает, что при получении товара через Меркурий , местная ветслужба требует повторного проведения ветеринарно- санитарной экспертизы на вяленую продукция (в его случае). Вопрос: обосновано ли требование местной ветеринарной службы, если поставляемая нами продукция соответствует ГОСТ и имеет вет. экпертизу ( органолептика, микроскопия и паразитология)?
Здравствуйте Мунира. При нарушении правил транспортировки указанной вами продукции (например, подмоченная тара вследствие заморозков сменяемых оттепелью) в продукте могут завестись кожееды, моль, плесень, да много всего. Возможно это и явилось основанием для такого требования. А вот насколько оно правомерно в данной ситуации — мы не можем вам подсказать. Здесь лучше вашему покупателю обращаться напрямую в своё Территориальное Управление Россельхознадзора с этим вопросом.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, если продукция с ЗМЖ, то такую продукцию надо выписывать через меркурий???
Здравствуйте Светлана. Сверяйтесь со списком приказа Минсельхоза №648. Проще всего по кодам ТН ВЭД. Если продукция есть в списке — то нужен Меркурий.
Добрый вечер! Мне бы телефон горячей линии!
Здравствуйте Анжела. Контакты горячей линии и техопддержки Меркурия указаны здесь.
Здравствуйте, возникла проблема при входе в МЕРКУРИЙ ГВЭ(окошечко у вас нет прав и т.д.), хотел провести гашение продукции. Пароль у меня не временный стоит, да и права на гашение так же есть(данная информация указана в Ветис.Паспорт) Нужна ваша помощь, спасибо.
Вопрос больше не актуален, спасибо.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, нужно ли использоваться юр. лицу ФГИС Меркурий, как конечному потребителю? Мы закупаем сливки для своих нужд, добавляем в кофе, объем не большой.
Здравствуйте Андрей. Да, нужно регистрироваться. При отправке продукции животного происхождения ваш поставщик должен указать кому он её отправил (оформить транспортный ВСД), если вас в Меркурии нет, то он это требование выполнить не может. Да и вы, как участник оборота подконтрольной продукции (даже если 1 раз купили на организацию) тоже обязаны отражать все перемещения в ГИС «Меркурий». Иначе это будет квалифицироваться как ст. 10.8 или 10.6 КоАП РФ и для вас и для поставщика.
Регистрация в Меркурии — это процесс простой и одноразовый. В дальнейшем вы можете настроить с поставщиком уполномоченное гашение ВСД (мы вам рекомендуем так и сделать). Тогда поставщик сможет сам отправлять и сам гасить за вас все ветеринарные документы.
Здравствуйте.
У меня такая проблема.
Не могу заполнить при оформлении транзакции, производство, номенклатуру из справочника.
Эта позиция не сохраняется.
Не могли бы подсказать , в чем причина.
Спасибо,за помощь.
Здравствуйте Лариса. Позвоните специалистам поддержки на горячую линию Меркурий. Вас проконсультируют бесплатно.
Здравствуйте .
У нас ООО , пытаюсь зайти в личный кабинет, выдает ошибку, и причем эта ошибка периодически появляется без причин, почему так происходит.? Прошу принять меры.
Ошибка авторизации системы «Меркурий»/hs
У вас нет прав для доступа к данному приложению.
Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.
Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.
Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
Перейти на форму аутентификации
Здравствуйте Екатерина. Попробуйте как он и пишет, зайти в Ветис.Паспорт и таки поменять временный пароль на постоянный.
Также возможно, что вы вводите неверную пару логин/пароль, перепроверьте.
Ещё возможно, что ваш Администратор ХС изменил вам права пользователя, либо вообще удалил из списка пользователей вашего ХС — узнайте у него.
И наконец, вашу учётную запись могли заблокировать сотрудники вашего управления РСХН за нарушения. Обратитесь к ним и узнайте.
Если блокировок нет, пароль менялся и он верен, то обратитесь в техподдержку Меркурий по адресу mercury@fsvps.ru, в обращении укажите название и версию вашей ОС и браузера, с которого выполняете вход в Меркурий ХС.
Добрый день! Являюсь ИП, розничная торговля, в программе не могу погасить товар, так как поставщик не указал ТС, как можно это исправить.
Здравствуйте Валентина. Самый простой способ — пусть поставщик отредактирует ВСД и укажет номер ТС.
Здравствуйте ! Я являюсь ИП. В системе «Меркурий» зарегистрирована как ХС. В декабре 2018г я купила еще однин магазин, в котором я принимаю продукцию, храню и реализую. Обратилась в территориальный орган РСХН с заявлением внести этот магазин + к моим зарегистрированным ранее адресам имеющихся у меня магазинов. Заявление приняли. Захожу на свою страницу в «Меркурий» и не вижу новый магазин, но…. я нашла его адрес в системе «Цербер». Что мне нужно сделать , чтобы мой новый магазин был зарегистрирован в «Меркурии»?
Здравствуйте Оксана. Если статус площадки «подтверждена», но в Меркурии её нет, значит нужно ещё нажать кнопочку «Синхронизировать связи», видимо специалист вашего территориального управления РСХН этого не сделал.
Вам стоит обратиться в ваше управление с этим вопросом. Чаще всего, достаточно просто позвонить.
Добрый день! Потеряли логин и пароль для входа меркурий ХС( как восстановить логин и пароль?
Здравствуйте Александр. По вопросу восстановления доступа обращайтесь в ваше территориальное управление РСХН.
Добрый день,
подскажите пожалуйста на что ссылаться в случае претензии контролирующих органов на несоответствие количества сырья и выработанной продукции.
Все знают, что используется неподнадзорное сырье, есть влажность продукции, которая может колебаться, погрешность весов влияет.
Мы обязаны соответствовать кг в кг?
Здравствуйте Алексей. Относительно допустимой погрешности при выработке конкретно вашего вида продукции — вам следует узнать в вашем территориальном управлении Россельхознадзора или на горячей линии.
А если юр. лицо, тогда инвентаризация нужна?
Людмила, ещё раз поясним: инвентаризация остатков — это инструмент. Пользоваться этим инструментом или нет — зависит от вас. Это как нож для хлеба. Вот он у вас есть, обязательно ли им резать?
Если вы пересчитали остатки и у вас чего-то больше, а чего-то меньше — пользуйтесь инвентаризацией, приводите остатки в порядок.
Если не считали, или всё сошлось — то зачем проводить инвентаризацию?
Добрый день! подскажите, пожалуйста, а инвентаризацию по ВСД кто должен делать и в какой срок?
Здравствуйте Людмила.
Инвентаризация остатков — это инструмент наведения порядка в учёте. Вас никто не обязывает её делать.
Если вы — розничная точка, то вообще ничего кроме гашения ВСД вы делать не обязаны.
Здравствуйте!!! Не могу войти в Меркурий. Мне надо погасить поставку молока в школе. Имя пользователя ввела, а когда пароль ввожу, точечки исчезают и пытаюсь заново, но ничего не получается.
Здравствуйте Елена. Не переживайте, на гашение ВСД есть 24 часа с момента приёмки товара.
Описанная вами проблема похожа на сбой в вашем браузере или операционной системе. Попробуйте перезагрузить компьютер, или войти с другого браузера, или вообще войти с другого компьютера.
Если ничего не помогает, обращайтесь в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием проблемы, времени возникновения неисправности, указанием названий и версий вашей ОС и браузера.
Здравствуйте. У нас проблема со входом, в течении всего рабочего дня,выдает ошибку.
Ошибка авторизации системы «Меркурий»/hs
У вас нет прав для доступа к данному приложению.
Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.
Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.
Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
Перейти на форму аутентификации
Здравствуйте Екатерина. Вы пробовали перейти в Ветис.Паспорт и поменять пароль? Попробуйте.
Если не пустит и туда — возможно вы вводите не правильный пароль, или ваша учётная запись заблокирована за какие-либо нарушения. Обратитесь в ваше управление Россельхознадзора, чтобы уточнить.
Здравствуйте! Я с 1994 занимаюсь розницей, за это время проблемы были всякие, но такого геморроя ещё не было. С 2018 года висят ВСД, которые погасить, тыкая каждое наименование пальчиком, жизни не хватит. Розница и так последняя точка для ВСД. Подскажите прогу или доработайте свою программу. Очень не хочется платить штрафы или кормить еще кого-то. Нас и так с каждой помощью от правительства в легальном бизнесе становится всё меньше и меньше. С уважением Виталий.
Здравствуйте Виталий. Вот здесь есть готовое программное решение от партнёра, позволяющее гасить ВСД в 1 клик даже с телефона. Программа платная, что-то около 3000р в год. Бесплатных таких программ, к сожалению, нет.
Здравствуйте!
Я- ИП, розница. В Меркурии зарегистрированы, получаем продукцию в день отгрузки, тут же видим ветдокументы, тут же гасим. Вопрос такой — нам отгружают мясные консервы из другого города. Отгружают завтра, получу я их только дней через 5. А ветсвидетельства уже отображаются в системе Меркурий. Не будет ли нарушением, то что они не погашенные провисят 5-7 дней. Ведь обычно нужно гасить в теч. суток? Но и погасить до того как всё получу — тоже не могу, так как груз не получен
Здравствуйте. Всё верно, до получения гасить ВСД нельзя. Гасите в день получения.
«обычно нужно гасить в теч. суток» — да, только сутки с момента получения груза, а не отправки.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как добавить еще один адрес?
Здравствуйте Азамат. Вы можете подать заявку на регистрацию площадки по новому адресу двумя путями:
1. Электронной заявкой в системе «Цербер» (если есть регистрация в нём).
2. Обратиться в ваше Ветеринарное Управление или Управление Россельхознадзора с заявлением.
Добрый день. Я ИПГКФХ цех по производству молочной продукции расположен в районе и интернет не позволяет работать хорошо в программе меркурий, можно ли делать не завершенное производство и отписывать всд на т.т. с вечера 26.11.2019, а дату выработки ставить 27.11.2019г. продукция все равно проходит стадию созревания и охлаждения, а производство завершить 27.11.2019г.утром. Это можно будет сделать в городе.
получается всд оформится вечером 26.11.2019, а дата выработки и доставка будет утро 27.11.2019г.
Здравствуйте Константин. Вам нужно согласовать этот момент с вашим филиалом Россельхознадзора, именно они вас будут проверять.
Вообще, есть официальное пояснение Николая Власова по вопросу об «авансовом» оформлении эВСД. Можете ориентироваться на него.
Но лучше согласовать.
Покупаем товар у производителя и везем сразу клиенту, своего склада нет. Можем ли выписывать ВСД напрямую на нашего клиента от производителя?
Здравствуйте Оксана. Это будет не правильно, ведь вы — не транспортная компания, а торговая. Ваша фирма участник товарооборота, значит вы должны проводить товар по Меркурию.
Можете создать площадку «склад» по адресу поставщика. Поставщик создаёт транспортную ВСД на «смену владельца без перевозки», вы гасите ВСД и создаёте свою транспортную ВСД уже на клиента.
Здравствуйте! Осуществила транзакцию на компанию, которая по данным ИФНС ликвидирована. (Клиент предоставил неправильные данные, но площадка в Меркурий есть). Не могу ни с кем связаться, что бы сделали возврат товара. Как быть в такой ситуации?
Здравствуйте Мунира. Найдите ВСД в списке оформленных и аннулируйте его. Если ВСД уже погашен (что вряд-ли, если организации уже нет), то наводите порядок в Меркурии с помощью инвентаризации.
здравствуйте. скажите , если меняется полностью ип , то надо заново регистрироваться в меркурии?
Здравствуйте Надежда. Да, вы правы, регистрироваться нужно снова.
Здравствуйте! Я директор школы. Получаем на школьную столовую молоко для детей. Но я не могу выполнить гашение, так как на сайте высвечивается только хозяйствующий субъект, а обслуживаемого предприятия нет и нет кнопки сменить предприятие. Т. не высвечивается столовая школы. Что делать?
Здравствуйте Елена. Вам нужно войти под нужной площадкой, а не под всем ХС. Для консультации, позвоните, пожалуйста, на горячую линию Меркурий.
День добрый. Являемся юр. лицом, закупаем молоко для офиса. Столкнулись с проблемой поставки молока. Поставщик ссылается на МЕРКУРИЙ и что мы должны так же быть зарегистрированы в ней. Подскажите пожалуйста необходима ли нам, как конечному потребителю, регистрация в системе? Спасибо.
Здравствуйте Вадим. Да, вам Меркурий тоже нужен, чтобы отражать в системе все движения ветеринарной продукции. Для покупок молока Меркурий не нужен только физлицам при покупке в магазине.
Вы можете заморочаться всего 1 раз, чтобы потом всё работало само: зарегистрируйтесь и настройте уполномоченное гашение ВСД с вашим поставщиком. Он будет вам отгружать в Меркурии продукцию и сам гасить за вас ВСД.
Добрый день! Наша компания занимается переработкой молока. Имеем ли мы право ссылаться на протоколы испытания в ВСД, а самим пользоваться для внутреннего контроля тестами на антибиотики, которые не включены в ГОСТ?
Здравствуйте Ирина. Этот вопрос нужно задать специалистам вашего территориального управления Россельхознадзора, или ветеринарного управления.
Доброго рабочего времени.
Наша организация является производителем молочной продукции, которую затем реализуем в различные торговые точки. То, что оформлять ВСД необходимо на каждую накладную, это понятно, НО подскажите, пожалуйста, можно ли для водителей на маршруты распечатывать ВСД только на партию товара, а не на каждую накладную? Ведь мы отгружаем продукцию не по каждой отдельной накладной, а в общем объёме.
Спасибо.
Здравствуйте Наталья. Этот вопрос лучше уточнить в вашем территориальном управлении РСХН.
ВСД печатается, главным образом, для предъявления сотрудникам ГАИ при проверках ТС. Будет ли достаточно им вашего варианта — неизвестно.
Здравствуйте.Забыли пароли.при вводе почты для отправления пароля мне выдает (Письмо не было отправлено на указанную электронную почту. Такой почтовый ящик отсутствует в системе, либо является не подтвержденным. Заблокированному пользователю невозможно сбросить пароль.)
Здравствуйте Георгий. По поводу разблокировки вам следует обратиться в ваше территориальное управление РСХН.
Здравствуйте.
Где уточнить, куда обратиться? Я ИП документы в «Меркурий» не подавал, а я там есть зарегистрированный. Это как? Может и товар на меня есть, а я и не знаю об этом?
Здравствуйте Александр. Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Выяснять следует только там.
где взять № телефона тех поддержки по «Меркурию» бесплатную линию 8800??????
Александр, к сожалению, такого номера на горячей линии нет. Только те 2 что есть здесь.
Доброго времени суток. Скажите пожалуйста как мне производителю выйти на рынок. Произвожу бройлеров ЭКО технологии без химии и прочих добавок. На рынок вывозить буду тушки,разделки,фарш.
Здравствуйте Евгений. Всё зависит от вашей формы деятельности — ИП, КФХ, ЛПХ. А также от места регистрации.
Вы можете получить консультацию в вашем Территориальном Управлении Россельхознадзора, или в Ветеринарном Управлении.
Здравствуйте.
Не могу сегодня в течении дня зайти в личный кабинет, помогите, покупатели ждут.
Программа пишет:
«Ошибка авторизации системы «Меркурий»/hs
У вас нет прав для доступа к данному приложению.
Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.
Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.
Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
Перейти на форму » Хотя у нас не какой не одноразовый пароль, а обычный с которым мы всегда заходили.
Здравствуйте Екатерина. Если вы Пользователь Меркурий ХС, обратитесь к вашему Администратору ХС, проверьте не менял ли он настройки для вас.
Про одноразовый пароль никто вам и не говорил — речь идёт о временном пароле, который выдаётся вам после регистрации. Он не одноразовый, он действует какое-то время, для того чтобы вы зашли с ним в ВетИС.Паспорт и поменяли на свой. Возможно вы так и заходите под временным и не меняли его на другой, известный только вам. Тогда он мог просрочиться — заходите в ВетИС.Паспорт и меняйте.
Также возможно, что срабатывают программы автозамены вводимых символов на вашем компьютере (например Punto Switcher) или автозаполнение логина и пароля в вашем браузере. Отключите такие программы и внимательно введите данные ещё раз.
Ну и последнее что может случиться — блокировка вашего аккаунта Россельхознадзором за нарушения. Была ли блокировка — вы можете узнать в вашем территориальном управлении РСХН. Про типичные ошибки, за которые могут блокировать читайте здесь.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста:
получаем молоко Тема от компании Данон. На этикетке 200 мл, в накладной указано количество в штуках, в системе Меркурий объем в килограммах. Обязан ли производитель привести все к общей единице измерения?
Здравствуйте Виктория. Такую обязанность ему вменить не получится.
Добрый день!
1)А от других производителей молока можно требовать выписывать молоко в литрах? Если на упаковке указаны литры?
2)Будет ли являться нарушением приемка продукции следующим образом: в накладной в килограммах и штуках, в Меркурий в килограммах, на этикетке миллилитры?
Здравствуйте.
1) Нет
2) Нет
Большое спасибо!
Здравствуйте, обязательно ли распечатывать журнал продукции гашенных ВСД на каждое постуление? ИП розничная торговля
Здравствуйте Нелли.
Нет, распечатывать не нужно.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как можно найти на сайте Меркурий конкретный ВСД ( номер , код) , как открыть его, если известны следующие данные: отправитель мяса ( говядина), получатель , производитель, дата убоя на убойном пункте.
Здравствуйте Дарья. Приготовьтесь к работе в Меркурии и позвоните специалистам горячей линии, вам подскажут.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста:
1) Имеется ли доступ у организации в личном кабинете ФГИС «Меркурий» ко всем ВСД, в которых фигурирует эта организация, в частности, если в соответствии с ВСД организация является получателем товара (крс), ВСД «погашено»?
2) То есть возможна ли ситуация, когда организация указана в ВСД как получатель товара (КРС), при этом ВСД «погашено», но данная организация «не видела» такой ВСД через личный кабинет?
3) Каков порядок действий организации при обнаружении ошибки в ВСД, при несогласии со сведениями, содержащимися в ВСД, в частности с тем, что ВСД «погашено»?
Здравствуйте Дарья.
1) Организация видит все ВСД, отправленные в её адрес.
2) Погасить ВСД за вас могут только те организации, с которыми у вас настроено уполномоченное гашение ВСД.
3) По этому вопросу нужно обращаться в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Помимо ошибок пользователя также возможен (маловероятно) технический сбой системы.
Здравствуйте. Сегодня изменились условия в строке поиска Наименование продукции. Очень не удобно! Пожалуйста верните как было! Очень не удобно вводить поиск по первому слову!
Здравствуйте. Можно ли в Меркурий ХС найти список поставщиков нужной продукции???
Здравствуйте Валентина. Такого функционала в Меркурии нет.
Здравствуйте! У меня торговая точка. Работаю с детским садом и необходимо оформить транзакцию со сменой владельца. При поске предприятия система не находит совпадений даже при полном заполнении расширенного запроса поиска со всеми данными: № предприятия, GUID, адрес. Что предпринять? Необходимо оформить транзакцию. Все шаги выполняем в соотвествии с рекомендациями в системе.
Здравствуйте Александр. Зайдите под нужным пользователем на нужную площадку и позвоните на горячую линию, консультант вам поможет.
хотела узнать, где взять код ВСД, что бы распечатать сертификат.
Здравствуйте Наталья. Чтобы распечатать ВСД, нужно зайти в него и кликнуть по иконке с изображением принтера.
как погасить входящие вет. справки,чтобы они не накапливались?
Здравствуйте Галина. Руководствуйтесь статьёй о гашении ВСД.
Мы — магазин, конечный потребитель. Когда в интернет версии Меркурий ХС сделаете возможность гашения входящих ВСД списком, а не по одной?
В глазах уже мелькает открывание и гашения каждой позиции.
А на подходе молочная продукция.
Здравствуйте Игорь. Этот вопрос лучше задать руководству Россельхознадзора. На сей день в веб-версии весь список разом гасить невозможно.
Пока можем посоветовать вам использовать разработки партнёров для Меркурия. Например, Контур.Меркурий
Они предлагают решение по гашению ВСД одним кликом на компьютере и в мобильном приложении. Стоимость 4 000 рублей за год.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, с 10.10.2019 стартует пилотный проект по интеграции с р. Беларусь по мясу и гот продукции из мяса, а когда начнется проект по рыбе? Спасибо!
Здравствуйте Алла. С 10.10 только свинина входит в пилотный проект. Готовая продукция пойдёт с 1 декабря 2019.
По рыбе пока информации нет. Основа ветеринарного товаропотока между РФ и РБ — это мясные и молочные товары. Пока начали с мяса.
Следите за новостями.
Доброго времени суток!
не можем зайти в личный кабинет. В чем может быть причина?
Помогите, пожалуйста!
Здравствуйте Екатерина. Причин может быть несколько: от неправильного логина и пароля, до блокировки вашего аккаунта за нарушения. Для уточнения позвоните на горячую линию или в ваше управление Россельхознадзора.
Здравствуйте, (розничная торговля)где и как я могу получить сертификаты на продукты которых принимала и гасила в системе меркурий.Спасибо
Здравствуйте Флюза. Когда вы принимаете продукцию через Меркурий, вы гасите ВСД. ВСД — это и есть сертификат, только электронный.
Вам нужно найти в истории нужный ВСД и распечатать его, если он вам нужен на бумажном носителе.
Здравствуйте! ИП занимается переработкой рыбы. Вопрос по хранению и транспортировке: Вопрос 1. Можно ли хранить рыбу мороженную (отбитая из ящиков) на паллетах (полностью обернутая стрейч пленкой) и при этом промаркировать как паллет. Например: палет №1,партия 003, лещ мороженый 600 кг и т.д. Вопрос 2. Можно ли при реализации мороженой рыбы отгружать так же на палетах? Если да, то при выборе упаковки выбирать «ПОДДОН ТVV»? Спасибо
Здравствуйте Мунира. Мы не располагаем всей полнотой информации для ответа.
С этим вопросом вам стоит позвонить в ваше территориальное управление Россельхознадзора.
Здраствуйте!
Может ли КФХ самостоятельно, на основании справки о безопасности сырого молока, выписывать ветеринарно-сопроводительные документы на молочное предприятие, находящиеся в одном городе?
Здравствуйте Анастасия. Самостоятельно можно оформлять ВСД на продукцию, входящую в список 646 приказа.
Подробную консультацию вы можете получить, позвонив на горячую линию Меркурий.
Здравствуйте! Школа какую подсистему должна выбирать?
Здравствуйте Надежда. Школа — это хозяйствующий субъект. Выбирайте Меркурий ХС.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, к кому виду продукции относиться «каша молочная»?
Здравствуйте Анастасия. Позвоните, пожалуйста, на горячую линию ФГИС Меркурий для уточнения вопроса.
Здравствуйте, подскажите для чего меркурий запрашивает Инн если я не являюсь ип
Здравствуйте Таисия. ИНН у физлиц тоже есть. Он есть у каждого налогоплательщика. Этот номер присваивается раз и навсегда, и скорее всего, в ближайшем будущем именно к ИНН будут привязаны все остальные документы: паспорта, полисы, снилсы и т.п.
В рамках ФГИС Меркурий видимо, будет какая-то интеграция с базами Федеральной Налоговой Службы, дабы выявлять случаи ухода от уплаты налогов, наверное поэтому нужен ИНН. Этот номер не является тайной, если вы уже указали свои данные в системе — но автоматически он не подставляется пока. Так что нужно указать вручную.
Добрый день!
ИП Глава КФХ планируем продавать кормовой ячмень, для этого оформляем декларацию соответствия на него.
Декларации будет достаточно? или еще нужны какие то документы.
Здравствуйте Ильгам. Помимо декларации, вам нужно будет регистрировать в Меркурии все объёмы продукции через производственные транзакции и продавать продукцию только тем, кто есть в Меркурии, оформляя на покупателей транспортные ВСД. Покупатели после получения должны гасить ваши ВСД, тогда всё будет в порядке.
Подробнее можете узнать в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, так как наша организация не обладает правом «Уполномоченное лицо (Оформление ВСД на продукцию из Приказа МСХ РФ №646)» или «Аттестованный специалист», создали транзакцию на передачу товара со сменой владельца и отправили в ГВЭ. Статус отправки -отправлена. Прошло уже 20 дней но статус так и не изменился. Что делать?
Здравствуйте Татьяна. Обратитесь к ветврачам на ближайшую станцию по борьбе с болезнями животных (СБЖЖ).
Добрый вечер, у нас в компании сменился директор, она сменила пароль, как нам создать новую учетку?
Здравствуйте Майя. Руководитель вашей организации должен обратиться в ваше территориальное управление РСХН с заявлением на создание новой учётной записи с ролью «Администратор ХС».
Добрый день! У нашей организации изменился юр. адрес, я отправила все необходимые документы на почту rsnmoskva@mail.ru и info@fsvps.ru, но изменения не внесены. Что необходимо сделать?
Здравствуйте София. Позвоните в ваше территориальное управление. Может ещё не успели внести изменения, может не получили или потеряли, может потребуют личного присутствия. Уточните у тех, кому отправляли.
Здравствуйте, можно ли оформить возврат продукции по меркурий если организация закрылась в связи с карантином, а срок породукции подходит
Здравствуйте Надежда. Возврат — нет. Возвратный ВСД оформляется только в момент гашения, если часть продукции отправляется назад.
Вы можете оформить транспортный ВСД в адрес поставщика. Если не знаете как — пусть поставщик вам поможет, ведь это и в его интересах.
ИП по производству хлебобулочных изделий и выпечки. По Меркурию поступает Сухое молоко и меланж, которые идут на изготовление выпечки. Что с ними делать после гашения? Как правильно списать данное сырье по Меркурию.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, нужно ли оформлять ВСД на масло сливочное, сыр, и творог, которые поставляются в детские сады. Спасибо.
Здравствуйте Наталья. На масло нужно обязательно оформлять ВСД, на творог и сыр — смотря какие, сверьтесь с актуальным списком 648 приказа. Сверяйте по кодам ТН ВЭД, так точно поймёте.
В добровольном порядке вы можете оформлять любые ВСД. А с 1 ноября вообще вся молочная продукция будет проходить через Меркурий.
Наталья, если у вас возникают вопросы, вы можете задать их по номерам линии поддержки или позвонив в ваше территориальное управление РСХН.
Здравствуйте Наталья. Если вы затем продаёте готовые изделия в розницу, то просто гасите входящие ВСД и всё. После гашения делать ничего не нужно. Если хочется порядка, можете ежеквартально списывать остатки через инвентаризацию.
Доброго дня! в июле 2018 года отправили все документы на регистрацию в Меркурий, регистрация есть, а логин и пароль так и не прислали, пытаемся запросить через «сменить пароль», пишет, что данная почта не зарегистрирована. Что делать?
Здравствуйте Наталья. Бывает, что указаны неверные данные, или сотрудник ошибся при регистрации вашей учётной записи. Для решения вопроса обратитесь на горячую линию или в территориальное управление РСХН, куда направили документы.
Лучше сразу в ТУ.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как Ва зарегистрировались,у меня наоборот есть логин и пароль, а не могу зарегистрироваться.
Здравствуйте Лидия. Если логин с паролем есть, то вы уже зарегистрированы. Видимо, вы не можете войти в личный кабинет. Позвоните на горячую линию и узнайте нет ли блокировки вашей учётной записи, также специалисты поддержки помогут вам войти.
Здравствуйте, у меня зоомагазин, год не гасила входящие ВДС!( Как выйти из этой ситуации и навести порядок?
Здравствуйте Валерия. Начинайте гасить всё что поступило после 1 июля 2018 года. При наведении порядка можете воспользоваться инвентаризацией.
Здравствуйте, скажите как нам создать отдельную площадку для производства, нам создавали площадку, но потом объединили с магазином,мы же не можем производить продукцию в магазине????заранее спасибо
Здравствуйте Елена. Правильно, в магазине производства быть не может. Руководствуйтесь специальной статьёй по созданию площадок в Меркурии. Если возникают трудности — звоните на горячую линию или в ваше территориальное управление.
Здравствуйте,работаем в розничной торговле, К Меркурию еще не подключены,поставщики говорят что справки нам в меркурий отправляют. Подскажите как мне туда попасть? Спасибо.
Здравствуйте Наталья. Вам нужно зарегистрироваться в Меркурии. Регистрация и работа в системе бесплатны. После регистрации вы получите доступ в личный кабинет, там и будут все документы. Для розницы основная обязанность — гасить все входящие ВСД (ветеринарно-сопроводительные документы).
Добрый вечер.Являюсь посредником по оптовой реализации с/х кормов.Надо ли регистрироваться в системе?Или достаточно ВСД от производителя?
Здравствуйте Татьяна. ВСД на подконтрольную продукцию от производителя вы можете получить только в электронном виде. Бумажные ВСД заменены электронными. А их можно получать и оформлять только в ГИС «Меркурий».
Так что да, вам нужно регистрироваться.
У меня маленькое кафе. Пришло вет.свидетельство на яйца,молоко,мясо. Погасил. Теперь мне надо его переместить, обработать и как то списать на блюдо. Кассир сделать не может, я думаю тоже такие проводки день буду делать. Или можно в конце месяца вместе с ревизией делать. А ревизию тоже нужно в этой программе делать
Здравствуйте Руслан. Общепит и розничные торговые точки — это финальные, терминальные пункты в цепочке поставок продукции.
Вам не нужно больше ничего оформлять (разве что придётся когда возвраты делать). Вам нужно только гасить ВСД и всё.
Ещё бы неплохо раз в квартал наводить порядок с помощью инвентаризации, просто списывая всё под 0. Но и это не обязательно.
Это так специально сделано что бы из людей деньги выжимать? Все для людей.
Добрый день. У меня не большой магазин зоо. товаров. И каждый раз когда поставщики привозят товар , мне приходится в ручную принимать каждую позицию в меркурии. Возможно-ли автоматизировать процесс. для чего существует кнопка «выделить все» если ей нет возможности пользоваться.
Здравствуйте Константин. В веб-версии ГИС «Меркурий» не предусмотрена возможность массового гашения ВСД, эти функция есть только в продуктах сторонних разработчиков, работающих по API интерфейсу. Например, Контур.Меркурий.
Добрый день! Если не предусмотрена, так предусмотрите!!!! Сделают ерунду какую-то и заставляют с ней работать, все сыро, топорно…Неужели у вас такие безграмотные программисты….Сегодня мучалась все утро, вместо того, чтобы работать!!! Больше вот дел нет…как построчно все вносить…
Добрый день. ИП (розничная торговля продуктами) зарегистрирован в программе, мне передали логин и пароль, в программе ранее не работали. Я зашла в программу, везде всё пусто, с чего начать?
Здравствуйте Лилия. Вам, как розничной точке, в основном нужно будет гасить те ВСД, которые оформили поставщики на подконтрольный товар.
Можете почитать форумы, или посмотреть видеоуроки, чтобы получить представление о системе «Меркурий».
На возникающие вопросы вам может оперативно ответить служба поддержки. Консультации бесплатны.
Добрый день.
Наша организация является производителем молочной продукции. Продукцию реализуем через различные торговые сети. Какой сопроводительный документ на продукцию или его номер должны быть у водителя? ВСД не распечатываем, оформляем только в электронном виде.
Спасибо.
Здравствуйте Наталья. В ГИС «Меркурий» предусмотрена печать ВСД, оформленных в электронном виде. Для экспедиторов и водителей нужно распечатывать ВСД на перевозимый товар, т.к. сотрудники ГИБДД пока не имеют доступа к системе. Для них и нужны бумажные накладные и бумажные ВСД.
Сколько стоит годовое обслуживаение меркупия для розничной торговли?
Здравствуйте Анастасия. ГИС «Меркурий» бесплатна для всех пользователей.
Оплата может взиматься только сторонними разработчиками при интеграции Меркурия по API в 1С или другие программы.
Добрый день. подскажите пожалуйста как зарегистрироваться в системе меркурий для ип, и на кого должно быть заявление если мы находимся Московская обл., г. Красноармейск
Здравствуйте Гаяне. О регистрации для ИП подробно написано здесь.
Московская область относится к «Терр. Упр. РСХН по Москве, Московской и Тульской областям», управление находится в Москве, просп. Маршала Жукова, д.1.
Все адреса и телефоны смотрите здесь.
Не пускает в Меркурий ВСД!!!! Мы ООО , являемся посредниками оптовой торговли, вот, что пишет
Ошибка авторизации системы «Меркурий»/gve
У вас нет прав для доступа к данному приложению.
Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.
Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.
Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
Перейти на форму аутентификации
прошу прощения, ГВЭ и СВХ
Здравствуйте Наталия. Позвоните, пожалуйста специалисту на горячую линию, вам помогут.
Добрый день! Подскажите куда в Омске отнести заявление для регистрации в системе?
Здравствуйте Лилия. Здесь указан адрес управления РСХН по Омской области.
Здравствуйте, как посмотреть код ГУИД? Заранее спасибо.
Здравствуйте Майя. Про работу с площадками в Меркурии и конкретно про GUID читайте здесь.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как зарегистрироваться школа.
Здравствуйте. Школа регистрируется также как ООО или любое другое юрлицо, по тем же бланкам.
Что такое всд?
Здравствуйте Любовь Ивановна. ВСД — это Ветеринарный Сопроводительный Документ.
Доброго рабочего времени.
Подскажите, пожалуйста, как необходимо поступить с остатками( мы являемся производителями молочной продукции) , если….. с цеха продукцию отправляем на торговые точки, а нереализованная по каким-либо причинам остаётся и по срокам нет возможности реализовать её в дальнейшем.
Спасибо.
Здравствуйте Наталья. Просроченная продукция должна убираться с вашего журнала продукции автоматически. Если нужно навести порядок вручную, то можете сделать это через функцию инвентаризации.
А, пардон, видим что вы производитель — тогда нужно списать через утилизацию.
Если есть трудности со списанием — можете получить консультацию у специалистов линии поддержки, или обратиться в ваше региональное управление Россельхознадзора.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, покупаем и торгуем молоком, являемся ООО, куда и как подавать данные? Сколько стоит обслуживание в системе?
Здравствуйте Мария. Для работы в ГИС «Меркурий» вам нужно зарегистрироваться в системе. Работать можно через веб-интерфейс бесплатно.
Сторонние разработчики предлагают более удобные варианты работы в своих приложениях, или интегрируют Меркурий в 1С. Стоимость их услуг начинается от 3900р/год. Вот тут цены.
Добрый день!
Подскажите, как можно узнать RU контрагента в системе Меркурий ХС?
В личном кабинете, зайдите на свою площадку и нажмите ссылку своего предприятия, там увидете полностью всю информацию про свою площадку.
Добрый день!
При формирование транзакции «со сменой владельца», в разделе предприятия-покупателя нет адреса покупателя, но в разделе фирма-получателя такой покупатель есть! Подскажите, по какой причине отсутствует адрес покупателя?
Возможно ли, что покупатель до конца не зарегистрировался, или еще какие-то есть причины?
Спасибо!
Здравствуйте Эльвира. Ваш вопрос лучше задать специалистам горячей линии.
Здравствуйте ! подскажите пожалуйста у нас ООО розничная торговля продуктами мы зарегистрированы в Меркурий но не могу зайти в личный кабинет не знаю не пороля и не логина как можно восстановить
Здравствуйте Тариэль. Какое у вас имя красивое!
С вопросом восстановления пароля позвоните, пожалуйста, по номерам горячей линии.
Или обратитесь в ваше Территориальное Управление РСХН.
Доброго дня суток, не могу разобраться в приложении 3, у нас магазины разливного пиво, где есть продажа рыбы и сыров.
Здравствуйте Ксения.
Скорее всего заполнить стоит так:
Вид объекта 41 — предприятия/организации розничной торговли, осуществляющие реализацию животноводческой продукции
Вид деятельности 48 — реализация подконтрольной продукции
Но лучше проконсультироваться по телефону с вашим управлением Россельхознадзора или со специалистом горячей линии Меркрий.
Не могу погасить и сохранить ВСД
Здравствуйте. Являюсь ИП. До мая 2019 все поставки товара гасились и сохранялись в мае не сохраняются. Пишут что не заполнено обязательное поле единица измерения. ставлю но все равно не сохраняет. что делать?
Здравствуйте Ольга.
Позвоните, пожалуйста, консультантам по номерам службы поддержки.
здравствуйте,не могу войти в систему Меркурий Всд.помогите пожалуйста
Здравствуйте Тамара. Обратитесь, пожалуйста, по телефонам службы поддержки.
Здравствуйте. Подскажите как добавить площадку в Меркурий?
Здравствуйте Ирина. Вот здесь есть инструкция: https://mercury-vetrf-ru.ru/ploshhadki-v-merkurij-hs.html#kak-dobavit-ploschadku-v-merkuriy-hs
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, если способ хранения при перевозке не соответствует товару, т.е. пельмени указаны как охлаждаемые, а не замороженные, является ли это ошибкой? Нужно ли поправлять поставщика или это не существенно???? Спасибо.
Здравствуйте Ирина. У охлаждёнки и заморозки разные сроки годности, если вы получили охлаждённую продукцию, а реализуете по срокам заморозки — то при проверках транзакций могут возникнуть вопросы. Лучше исправить.
Подробную консультацию вы можете получить по номерам поддержки.
Здравствуйте! У нас в системе Меркурий «висят» входящие ВСД прошлого года. Продукцию эту получали, но даже не знали что на неё выписаны ВСД, так как брали не для торговли, а для себя на пробу чтобы понять будем ли работать с данным производителем. Регистрация в системе Меркурий была (был получен пароль и логин), но площадка эта не была добавлена. На днях добавили площадку в системе Меркурий и обнаружили эти ВСД. Видимо они были выписаны в целом на предприятие, а не конкретно на площадку. Сейчас эти ВСД перешли на площадку и стали доступны к гашению. В связи с чем вопрос — нужно ли их гасить? Документы от марта и ноября 18 года
Здравствуйте.
Вы можете попросить поставщика отменить эти ВСД, либо погасить их и затем навести порядок с помощью инвентаризации.
Добрый день! почему может может не работать кнопка «Войти в меркурий ХС», да и ни одна другая не нажимается! браузер их вообще как кликабельные не определяет
Здравствуйте Антон. Очень странно, проверили во всех браузерах — нормально нажимается. Возможно, у вас в браузере установлены какие-то плагины, которые мешают правильному отображению. Попробуйте зайти через другой браузер.
Добрый день!
Подскажите, можно ли совершать покупки если контрагент не пользуется системой Меркурий (или нет возможности использовать систему Меркурий)? Возможно ли, каким-то другим способом оформлять ВСД, что бы не нарушать правила и законы???
Спасибо!!!
Здравствуйте Эльвира.
Все ВСД должны проходить через Меркурий. Если контрагент не использует Меркурий — он нарушает закон.
Если у контрагента нет возможности использовать Меркурий — то он может выписывать бумажные ВСД, но ОБЯЗАТЕЛЬНО вносить их в Меркурий в течение 1 месяца.
Здравствуйте! можно ли восстановить логин и пароль для входа в систему или необходимо пройти регистрацию заново? если можно то как это сделать?
я фермер . оформилась в мекурии. есть рушка . чтобы сдавать молоко в магазин . какие мои действия и как я могу получить справки.
Здравствуйте Ульжана. Задайте вопросы на горячей линии, консультация бесплатна.
Здравствуйте! Я зарегистрированная в Меркурии, работала с поставщиками почти год, а сейчас поставщики сообщают, что я не подвязана к Церберу. Пыталась подвязаться ни чего не получается. Как всё это происходит?
Здравствуйте Татьяна.
Возможно, системный сбой. Позвоните на горячую линию, пожалуйста.
Доброго дня. Подскажите как зарегистрироваться частному лицу, делаю заказ на морепродукты, я не торгую ими. Конечный получатель я.
Здравствуйте Зинаида.
Регистрация физлиц возможна по бланку ИП, просто не нужно указывать ОГРНИП. При получении товара вам нужно будет только гасить ВСД и всё.
Спасибо большое)
Здравствуйте, пытаюсь зайти в режим демо под своими данными-не пускает, а в ХС пускает. Что делать?
Здравствуйте Константин. Возможно, это технический сбой.
Позвоните, пожалуйста, на горячую линию.
У меня ИП, общ. пит., под какой абрив. заходить?
Здравствуйте Мария. Вам нужна подсистема «Меркурий Хозяйствующий Субъект», выбирайте «ХС».
Как провести инвентаризацию в хозяйствующем субьекте?
Здравствуйте Наталья.
Про инвентаризацию есть отдельная статья. Ознакомьтесь, пожалуйста.
Наталья, я Вам расскажу как это сделать. Вы розница(общепит) или оптовик?
я не могу зайти в свой ХС, и востановить пароль не получается… Что делать?
Здравствуйте Елена.
По вопросу восстановления пароля следует обратиться по номерам горячей линии.
Здравствуйте, регистрировались еще до нового года, в ответ ничего не пришло, нужно ли заново проходить регистрацию и отправлять все данные снова? Либо что делать?
Здравствуйте Татьяна.
Учётные данные обычно предоставляют в течение 5 рабочих дней. Видимо, в вашем случае есть какая-то ошибка.
Если, например, не верно указаны данные при регистрации, то специалисты РСХН с вами не смогут связаться.
Позвоните, пожалуйста, на горячую линию, чтобы выяснить подробности о вашей регистрации.
Также, вы можете обратиться лично или по телефону в ваше ТУ РСХН.
«Висит» оформленное ВСД (на рыбу), но товар не поступил. Как быть?
Здравствуйте Марина.
Просто не гасите его, со временем пропадёт. Подробнее вам ответит поддержка по телефону.
надо распечатать ветеринарное свидетельство , но как зайти я не помню. пароль и логин есть, но не пускает
Здравствуйте Виктор.
С этим вопросом нужно позвонить на линию поддержки.
орг.форма ООО. Магазин розничной торговли (колбаса, яйца, охлажденная курица). Получили самостоятельный доступ (площадку) для гашения ВСД. Пароль сменили. Захожу под своим ХС. Пытаюсь погасить ВСД через Вет.документы-Входящие-Оформленные пишет, что список пуст. Открытие поиска не помогает. Если зайти под «Выбрать все обслуживаемые ООО предприятия» , то нахожу оформленные, но не погашенные ВСД, как быть? Нужно их срочно гасить, но не получается
Здравствуйте Владимир.
Возможно, поставщик неправильно оформляет ВСД. Или у пользователя нет нужной роли.
Обратитесь на горячую линию ГИС Меркурий.
Добрый день!
Покажите, как сделать возврат если ВСД погашен?
Здравствуйте Эльвира.
Если уже погасили, то возврат можно сделать только через оформление нового ВСД на вашего поставщика. Больше никак.
Если же вы уже «наломали дров» и поставщик обратное ВСД не принимает, можете навести порядок с помощью инвентаризации.
Здравствуйте, а можно после погашение ВСД вернуть товар и сделать изменение в Меркурий?
Здравствуйте Аревик.
После гашения возврат возможен только через оформление нового ВСД на вашего поставщика. А изменение можно делать с помощью инвентаризации.
напишите как зарегистрироваться как для просмотра ветер справок ЮР.ЛИЦО
Здравствуйте Ирина.
Регистрация ЮРЛИЦА проходит почти также, как и для ИП, различия минимальны. О регистрации читайте здесь.
Если же вам нужно только проверять ВСД, то это делается БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ. Нужно зайти на страницу выбора подсистем, и нажать кнопку «МЕРКУРИЙ ПРОВЕРКА ВСД». Вы попадёте на страницу проверки ВСД, где нужно ввести «Код ВСД» — вам откроется информация о документе.
Здравствуйте, у мамы зоомагазин, под какой аббревиатурой ей заходить для регистрации?
Здравствуйте Дмитрий.
На этой странице пока рано куда-либо заходить, нужен будет логин и пароль.
По регистрации почитайте здесь.
не могу востановить паоль
Здравствуйте Алексей.
Для восстановления позвоните, пожалуйста, на линию поддержки.
Доброе утро!
Подскажите, если объекты расположены по другим адресам, но компания одна, нужно ли оформлять ВСД (транзакции) на каждый адрес если адресов 30?
НАПРИМЕР: Доставка на буровые!
Здравствуйте Эльвира.
В идеале нужно создавать отдельную площадку для каждого адреса (в рамках одного и того же хозяйствующего субъекта). Это в идеале. Но это отслеживается системой только в том случае, если с каждого из адресов будет дальнейшее перемещение, либо переработка продукции.
В вашем случае, видимо, фирма-получатель будет конечным потребителем. Это значит, что получатель может погасить ВСД разом на всю партию и спокойно развезти по адресам уже без всякой ВСД (а то что погашено потом само спишется, по истечению сроков годности). Это теория, и насколько применима она на практике — сложно сказать. Практики пока мало. Всё-таки в идеале — отдельная площадка каждому грузу.
В вашем случае стоит проконсультироваться у специалистов горячей линии — они более компетентны.
здравствуйте.Мне ошибочно был отправлен документ столовое яйцо ( таки видом продукта мы не торгуем). Подскажите как теперь мне убрать этот документ
Здравствуйте Оксана.
Если вы уже успели погасить этот ВСД, значит продукция числится у вас. Теперь вам нужно оформить ВСД на обратное перемещение, либо провести инвентаризацию.
Если погасить не успели, то и проблемы нет. У вас ничего не числится до тех пор, пока не примете товар через гашение ВСД.
Здравствуйте,скажи возможно ли посчитать общее количество зарегистрированных в системе Меркурий в определенном районе, есть роль администратора
Здравствуйте Юлия. Доступ к статистическим данным ГИС Меркурий есть только у сотрудников Россельхознадзора.
Впрочем, какие-то сегменты данных могут быть доступны и пользователям. Лучше уточнить этот вопрос на горячей линии.
Здравствуйте в какой раздел зайти зоомагазин
Здравствуйте Алексей. Вам нужен раздел «ХС» — Меркурий ХС означает хозяйствующий субъект. Если вы — розничное предприятие, то единственная обязательная функция для вас — гашение ВСД. Для гашения нужно зайти именно под той площадкой, на которую выписан эВСД.
Добрый день!
Что нужно для розницы делать в Меркурий, интересует как посмотреть списан ли товар , который мы принимаем , и проводим гашений
Здравствуйте Александра.
Для розничной торговой точки списание делать необязательно, главное гасить входящие ВСД. Если вы любите порядок во всём — можете регулярно (например, ежемесячно) проводить инвентаризацию склада в Меркурии. Или же можете интегрировать Меркурий в свою 1С, тогда списание удобно будет проводить через 1С.
зарегистрировано как муниципальное учреждение, забыла пароль, присылали новый, зашла , но не смогла погасить продукциюю
Здравствуйте Екатерина.
Возможно вы зашли не под той площадкой. Почитать подробнее о площадках в Меркурии.
Если вопрос не решится — обратитесь со звонком в поддержку.
Здравствуйте! Мы зашли в Меркурий ХС ир у нас вот такая проблема — заходим что бы сделать гашение.Невозможно погасить ВСД, так как вход осуществлён не под определённой площадкой, а под всеми. меняем предприятие, и этот поставщик там не высвечивается, что делать? Мы детский сад, мы продукты только принимаем. Мы должны добавить площадку или нас должны добавить! Как нам быть подскажите
Здравствуйте Светлана.
Чтобы вы увидели входящие ВСД, нужно чтобы поставщик отправил ВСД именно на то предприятие, под которым вы входите.
Для получения подробной консультации позвоните по номерам горячей линии поддержки.
Здравствуйте, вошла в Меркурий ХС и вот такая запись «У текущего пользователя отсутствуют права доступа к веб-интерфейсу ИС Меркурий на чтение и выполнение операций». Информация для ознакомления и больше ничего. Я что-то не понимаю.
Здравствуйте Оксана. Возможно, при регистрации текущему пользователю не выдали нужные доступы. Если ваша организация получала доступы на несколько сотрудников, то попробуйте зайти под другим логином.
Для устранения проблемы, скорее всего, потребуется личный визит в Территориальное управление Россельхознадзора.
Для подробной консультации, позвоните по номерам линии поддержки.
Здравствуйте! Я директор МОУ «Пристенская ООШ» Валуйского района Белгородской области обращалась к Вам в декабре по поводу того, что при регистрации была допущена ошибка. Фамилия моя, а окрывается МОУ «ТулянскаяООШ». Как это исправить?
Здравствуйте Галина.
Вам нужно позвонить на горячую линию, или лично обратиться в ваше Территориальное отделение РСХН.
Добрый день!
Я ИП розничной торговли , пытаюсь войти в систему подскажите , что указывать строке имя пользователя.
Здравствуйте Алевтина. Вводите логин, полученный при регистрации в ГИС Меркурий.
Если есть сложности, обращайтесь в службу поддержки.
Добрый день. При входе в личный кабинет появляется следующая надпись:
Ваша учетная запись заблокирована. Свяжитесь со своим администратором.
Подскажите, пожалуйста, что делать? Ответ прошу отправить на email.
Здравствуйте Ольга.
По этому вопросу вам стоит обратиться напрямую к специалистам горячей линии, только они смогут помочь.
Здравствуйте,при оформлении транзакции на замороженную рыбную продукцию в январе 2019 срок годности на которую декабрь 2018 — март 2019 ,не будет ли это считаться оформлением просроченной продукции?
Здравствуйте Любовь.
Если мы правильно поняли, то часть продукции уже просрочена, а часть ещё годна? Если так, то лучше оформить только ту часть, которая имеет действующий срок годности, а просрочку утилизировать.
Если же вы имеете ввиду, что дата производства декабрь 2018, а годность истекает в марте 2019 — то всё нормально.
Для всестороннего рассмотрения вашего вопроса обратитесь по номерам горячей линии.
Мы общеобразовательная организация в какой раздел нам входить
Здравствуйте Наталья.
Ваш вариант — Меркурий ХС.
Если есть вопросы, можете задавать их по телефонам горячей линии.
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста , как правильно выписать ветсвидетельство на уши свиные , какие исследования заносить и надо ли заность что то из ВСЭ , лаб. исследований . Заранее спасибо !
Здравствуйте Дмитрий.
К сожалению, нет возможности полностью проконсультировать Вас на сайте, обратитесь, пожалуйста, по номерам горячей линии поддержки.
Добрый день! Мы зарегистрировались в «Меркурий» ещё летом. Как можно получить пароль, если его ещё не получили?
Здравствуйте Наталья.
Вам следует обратиться на горячую линию с этим вопросом. Вам помогут.
Здравствуйте. неполучается зарегестрироваться на цербере.находит только Алтайский край гБийск. только начинаю вводить район и село не находит совпадений и выкидывает. заранее спасибо
Здравствуйте Валерий. Возможно это техническая неполадка.
Пожалуйста, обратитесь к техподдержке «Цербера» cerberus@fsvps.ru.
Господа, ну вы хоть ошибки на сайте исправьте, что ж у вас одна кнопка Меркурий, а все остальное Муркурий)
Валентин, спасибо вам большое, постыдная очепятка
замазана штрихомисправлена.Добрый день! Возможно ли добавить в перечень 646 закона шрот соевый кормовой тостированный базовый фасованный ?
Здравствуйте Павел. Не совсем понятно, что вы имеете ввиду.
Со слов Власова Николая Анатольевича, в отношении соевого шрота не осуществляется ветеринарный контроль (согласно решения Евразийской экономической комиссии от 23.09.2011 №810). То есть для работы вам Меркурий не нужен.
Вам может понадобится фитосанитарная сопроводительная документация, а ветеринарную требовать никто не должен.
В любом случае, вам лучше обратиться в Ваш региональный Референтный центр Россельхознадзора или на горячую линию.
Доброе. У нас есть регистрация в меркурии, открыли новый магазин как его добавить в меркурий ? куда обратиться ?
Здравствуйте Олеся. Для добавления магазина нужно регистрировать новую площадку.
Для добавления площадки в веб-приложении Меркурий ознакомьтесь с видеоуроками.
При возникновении сложностей обращайтесь на горячую линию, вам помогут бесплатно.
просим разъяснить: у нас имеется зарегистрированная площадка, но мы открыли еще одну торговую точку, нам ее нужно также регистрировать? Подскажите как это сделать?
Здравствуйте Елена. Да, нужно регистрировать ещё одну площадку.
Для добавления площадки в веб-приложении Меркурий ознакомьтесь с видеоуроками.
При возникновении сложностей обращайтесь на горячую линию, вам помогут бесплатно.
Добрый вечер!
Прошу Вашей помощи. Мы ООО кафе купили продукцию производителя Егорьевского мясокомбината -«изделие сыровяленное из говядины» в вакуумной упаковки 0,250 потребительского уровня. Так получилось, что нам она не подошло и вернуть его мы не можем продавцу, а потому хотим это «изделие сыровяленное из говядины» продать посторонней ООО приложив все ветеринарные документы от производителя ним доставшиеся.. Сможем ли мы это сделать и если да, то схему наших дальнейших действий просим.
Здравствуйте Екатерина.
Боюсь мы не сможем полноценно проконсультировать вас, пожалуйста, задайте ваш вопрос специалистам горячей линии.
Их контакты тут: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
я немогу добавить в журнал продукцию тк нет графы «добавить»
Александр, здравствуйте.
Подсказки по работе в системе есть в разделе видеоуроков: https://mercury-vetrf-ru.ru/mercury-video-uroki.html
Если не найдёте ответа — смело звоните по номерам поддержки: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html Специалисты горячей линии проконсультируют вас бесплатно.
Здравствуйте. Я была КФХ,сейчас ЛПХ. В Меркурии я есть. А как войте чтобы зделать заявку ветврачу на проверку молока и торговлю им на рынке. Должна я это делать через Меркурий. и как?Спасибо. :?:
Здравствуйте Ольга.
Уточните, пожалуйста, у специалистов горячей линии: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему не могу вернуть ВСД ( в магазине отказ от товара а в Меркурии есть ВСД)Спасибо за ответ.
Здравствуйте Ирина.
О том, как поступить в вашей ситуации, вам подскажут специалисты линии поддержки: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Обратитесь любым указанным способом.
Успехов вам!
ООО зарегистрировано в системе Меркурий, однако гашение ВСД не производится. К организации ни привязано ни одной площадки, на Цербере не видим ХС, ГУИД не присвоен, не хватает кнопки организации. Как долго решаются такие технические вопросы ? Письмо уже один раз направляли на горячую линию в августе…, без ответа, сегодня вновь отправили… Подскажите кто отвечает и решает технические неполадки системы?
Здравствуйте, Юлия.
К сожалению, именно у нас нет компетенций, чтобы дать вам полную консультацию.
Обратитесь, пожалуйста, по номерам горячей линии: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Или перешлите ваше письмо на адрес поддержки: mercury@fsvps.ru
На вашем месте, мы бы переслали текстовый вариант обращения, и потом ещё позвонили.
Всех благ!
Здравствуйте. Наше предприятие зарегистрировано в Меркурии, но нет доступа в программу (нет личного кабинета или при передачи дел новому сотруднику данные были утеряны). Подскажите, как получить доступ к программе?
Здравствуйте, София.
В этом случае вам следует обратиться на горячую линию: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Здравствуйте,я ИП розничная торговля рыб.продукцией.Скажите пожалуйста в какую систему заходить?
Здравствуйте, Ольга.
Ваш вариант — Меркурий ХС
Здравствуйте!
Являюсь ИП (розничная торговля продуктами питания) ,поставляем по ФЗ 144 продукты питания в детский сад и школу.Требуем сертификаты на продукцию на базе ,говорят делайте сами . В Меркурии зарегистрированы.Куда заходить и где запрашивать сертификаты? :(
Здравствуйте, Эльвира.
Налицо нарушение закона со стороны продуктовой базы. Впрочем, не нам судить.
Видеоурок по гашению и оформлению ВСД есть вот здесь: https://mercury-vetrf-ru.ru/mercury-video-uroki.html#i-7
Если информации будет недостаточно, обратитесь на горячую линию: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Добрый день.
При регистрации мне не сказали в какой отдел заходить. Я являюсь сотрудником СУНЦ МГУ. Какая категория требуется для входа?
Здравствуйте, Антон.
Для определения категории, нужно понимать специфику работы вашей организации.
Позвоните, пожалуйста, по номерам горячей линии: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Здравствуйте!
Подскажите, как делать транзакцию внутри компании, без смены владельца?
Пример: С основного склада в Цех по переработке/производство.
Здравствуйте, Эльвира.
Лучше задать этот вопрос поддержке на горячей линии: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
А проще всего делать такие проводки в 1С, если она интегрирована с ГИС Меркурий. Об этом написано здесь: https://mercury-vetrf-ru.ru/fgis-merkurij-api-integracija-s-1s.html
Здравствуйте! наше предприятие, не может оформить транзакцию на оформление вывоза продукции. Мы заходим в раздел транзакции там высвечивается поиск и сортировка, а должно же быть добавить. Подскажите пожалуйста, что нам делать?
Здравствуйте.
Обратитесь по номерам службы поддержки: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Здравствуйте! при регистрации в Меркурии, мне не подсказали, как войти в систему. Подскажите, в какой раздел мне зайти ? ГВЭ и ХС и т.д. и т.п…Я, являюсь ИП, розничная торговля, семена, грунты, корма и био добавки.
Здравствуйте, Галина.
Точки входа в систему находятся здесь: https://mercury-vetrf-ru.ru/gis
Если вы не знаете куда конкретно вам нужно, посмотрите видеоуроки по работе в системе: https://mercury-vetrf-ru.ru/mercury-video-uroki.html
Здравствуйте, при регистрации в Меркурии, мне не подсказали, как войти в систему. Ввожу логин это номер телефона, а пароль какой бы не писала, всё не верно
Здравствуйте, Ирина.
Обратитесь, пожалуйста в службу технической поддержки: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Возможно, пароль придётся восстанавливать.
Я — ИП, в Меркурии зарегистрирована. У меня торговые места на рынке. Правомерно ли то, что за каждый приход товара ветврач, который работает на рынке, берет деньги якобы за проверку товара? Каждая накладная 183- 500 рублей, очень накладно!!!
Здравствуйте, Елена.
К сожалению, не можем вас проконсультировать по этому вопросу.
Попробуйте обратиться в ваше региональное отделение Россельхознадзора https://mercury-vetrf-ru.ru/russelhoznadzor-adresa.html
Или в ближайший референтный центр https://mercury-vetrf-ru.ru/referentnyj-centr-rosselhoznadzora.html
У частного лица закупили говядину. Нам выдали ветсправку, но сказали что в Меркурии обязательно надо погасить. Обязательно ли надо погасить и как сделать?
Здравствуйте.
Если ВСД на бумажном носителе, то её сначала нужно завести в систему, а затем погасить как любую входящую электронную ВСД.
Подробности по данной операции узнавайте на горячей линии.
Контакты поддержки здесь: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Здравствуйте! Я явлюсь ИП, розничная продажа мяса. Имею реквизиты для получения доступа в систему Меркурий. Но меня в системе не могут найти мои поставщики. Что делать? Как найти свой RU код?
Здравствуйте, Людмила.
Видимо, вы не завершили процедуру регистрации Хозяйствующего Субъекта (ХС).
Получите консультацию по контактам горячей линии: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Здравствуйте. Подскажите, в какой раздел мне зайти ? Тут и ГВЭ и ХС и т.д. и т.п…… Являюсь ИП, розничная торговля, есть молоко, беру с фермы. Куда и как подавать данные ??? Нет никакой информации . Что делать ???
Здравствуйте.
Ваш вариант — хозяйствующий субъект, или Меркурий ХС.
Но для начала вы должны зарегистрироваться в системе: https://mercury-vetrf-ru.ru/mercury-registracia-dlya-ip.html
Здравствуйте Ольга ИП розничная торговля подскажите в какой раздел мне зайти