Для работы в системе ФГИС Меркурий Россельхознадзор выберите подсистему ХС, ГВЭ, ТУ, СВХ, гашение ВСД, импорт, экспорт и войдите в личный кабинет в новой вкладке. При необходимости воспользуйтесь справочной системой и демо режимом.
Несмотря на то, что эта система была внедрена давно и успешно функционирует уже несколько лет (став обязательной в июле 2018), многие организации до сих пор не знают что такое «Меркурий». Меж тем, использование ФГИС уже стало обязательным, и электронный документооборот в ветеринарной сфере приходит на смену бумажным бланкам.
К сожалению, существует расхожее мнение о ГИС Меркурий что это «очередной побор» и «притеснение бизнеса» . На самом деле, цель внедрения этой ФГИС — навести порядок в подконтрольной сфере, и упразднить контрафакт, когда, например, из 1 тонны мяса производят 20 тонн колбасы и 15 тонн пельменей.
Для упрощения взаимодействия с Меркурий работает линия поддержки, на которой можно получить бесплатную консультацию. Также, имеется официальная справочная система по адресу http://help.vetrf.ru
Это так специально сделано что бы из людей деньги выжимать? Все для людей.
Добрый день. У меня не большой магазин зоо. товаров. И каждый раз когда поставщики привозят товар , мне приходится в ручную принимать каждую позицию в меркурии. Возможно-ли автоматизировать процесс. для чего существует кнопка «выделить все» если ей нет возможности пользоваться.
Здравствуйте Константин. В веб-версии ГИС «Меркурий» не предусмотрена возможность массового гашения ВСД, эти функция есть только в продуктах сторонних разработчиков, работающих по API интерфейсу. Например, Контур.Меркурий.
Добрый день! Если не предусмотрена, так предусмотрите!!!! Сделают ерунду какую-то и заставляют с ней работать, все сыро, топорно…Неужели у вас такие безграмотные программисты….Сегодня мучалась все утро, вместо того, чтобы работать!!! Больше вот дел нет…как построчно все вносить…
Добрый день. ИП (розничная торговля продуктами) зарегистрирован в программе, мне передали логин и пароль, в программе ранее не работали. Я зашла в программу, везде всё пусто, с чего начать?
Здравствуйте Лилия. Вам, как розничной точке, в основном нужно будет гасить те ВСД, которые оформили поставщики на подконтрольный товар.
Можете почитать форумы, или посмотреть видеоуроки, чтобы получить представление о системе «Меркурий».
На возникающие вопросы вам может оперативно ответить служба поддержки. Консультации бесплатны.
Добрый день.
Наша организация является производителем молочной продукции. Продукцию реализуем через различные торговые сети. Какой сопроводительный документ на продукцию или его номер должны быть у водителя? ВСД не распечатываем, оформляем только в электронном виде.
Спасибо.
Здравствуйте Наталья. В ГИС «Меркурий» предусмотрена печать ВСД, оформленных в электронном виде. Для экспедиторов и водителей нужно распечатывать ВСД на перевозимый товар, т.к. сотрудники ГИБДД пока не имеют доступа к системе. Для них и нужны бумажные накладные и бумажные ВСД.
Сколько стоит годовое обслуживаение меркупия для розничной торговли?
Здравствуйте Анастасия. ГИС «Меркурий» бесплатна для всех пользователей.
Оплата может взиматься только сторонними разработчиками при интеграции Меркурия по API в 1С или другие программы.
Добрый день. подскажите пожалуйста как зарегистрироваться в системе меркурий для ип, и на кого должно быть заявление если мы находимся Московская обл., г. Красноармейск
Здравствуйте Гаяне. О регистрации для ИП подробно написано здесь.
Московская область относится к «Терр. Упр. РСХН по Москве, Московской и Тульской областям», управление находится в Москве, просп. Маршала Жукова, д.1.
Все адреса и телефоны смотрите здесь.
Не пускает в Меркурий ВСД!!!! Мы ООО , являемся посредниками оптовой торговли, вот, что пишет
Ошибка авторизации системы «Меркурий»/gve
У вас нет прав для доступа к данному приложению.
Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.
Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.
Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
Перейти на форму аутентификации
прошу прощения, ГВЭ и СВХ
Здравствуйте Наталия. Позвоните, пожалуйста специалисту на горячую линию, вам помогут.
Добрый день! Подскажите куда в Омске отнести заявление для регистрации в системе?
Здравствуйте Лилия. Здесь указан адрес управления РСХН по Омской области.
Здравствуйте, как посмотреть код ГУИД? Заранее спасибо.
Здравствуйте Майя. Про работу с площадками в Меркурии и конкретно про GUID читайте здесь.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как зарегистрироваться школа.
Здравствуйте. Школа регистрируется также как ООО или любое другое юрлицо, по тем же бланкам.
Что такое всд?
Здравствуйте Любовь Ивановна. ВСД — это Ветеринарный Сопроводительный Документ.
Доброго рабочего времени.
Подскажите, пожалуйста, как необходимо поступить с остатками( мы являемся производителями молочной продукции) , если….. с цеха продукцию отправляем на торговые точки, а нереализованная по каким-либо причинам остаётся и по срокам нет возможности реализовать её в дальнейшем.
Спасибо.
Здравствуйте Наталья. Просроченная продукция должна убираться с вашего журнала продукции автоматически. Если нужно навести порядок вручную, то можете сделать это через функцию инвентаризации.
А, пардон, видим что вы производитель — тогда нужно списать через утилизацию.
Если есть трудности со списанием — можете получить консультацию у специалистов линии поддержки, или обратиться в ваше региональное управление Россельхознадзора.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, покупаем и торгуем молоком, являемся ООО, куда и как подавать данные? Сколько стоит обслуживание в системе?
Здравствуйте Мария. Для работы в ГИС «Меркурий» вам нужно зарегистрироваться в системе. Работать можно через веб-интерфейс бесплатно.
Сторонние разработчики предлагают более удобные варианты работы в своих приложениях, или интегрируют Меркурий в 1С. Стоимость их услуг начинается от 3900р/год. Вот тут цены.
Добрый день!
Подскажите, как можно узнать RU контрагента в системе Меркурий ХС?
В личном кабинете, зайдите на свою площадку и нажмите ссылку своего предприятия, там увидете полностью всю информацию про свою площадку.
Добрый день!
При формирование транзакции «со сменой владельца», в разделе предприятия-покупателя нет адреса покупателя, но в разделе фирма-получателя такой покупатель есть! Подскажите, по какой причине отсутствует адрес покупателя?
Возможно ли, что покупатель до конца не зарегистрировался, или еще какие-то есть причины?
Спасибо!
Здравствуйте Эльвира. Ваш вопрос лучше задать специалистам горячей линии.
Здравствуйте ! подскажите пожалуйста у нас ООО розничная торговля продуктами мы зарегистрированы в Меркурий но не могу зайти в личный кабинет не знаю не пороля и не логина как можно восстановить
Здравствуйте Тариэль. Какое у вас имя красивое!
С вопросом восстановления пароля позвоните, пожалуйста, по номерам горячей линии.
Или обратитесь в ваше Территориальное Управление РСХН.
Не могу погасить и сохранить ВСД
Здравствуйте. Являюсь ИП. До мая 2019 все поставки товара гасились и сохранялись в мае не сохраняются. Пишут что не заполнено обязательное поле единица измерения. ставлю но все равно не сохраняет. что делать?
Здравствуйте Ольга.
Позвоните, пожалуйста, консультантам по номерам службы поддержки.
здравствуйте,не могу войти в систему Меркурий Всд.помогите пожалуйста
Здравствуйте Тамара. Обратитесь, пожалуйста, по телефонам службы поддержки.
Здравствуйте. Подскажите как добавить площадку в Меркурий?
Здравствуйте Ирина. Вот здесь есть инструкция: https://mercury-vetrf-ru.ru/ploshhadki-v-merkurij-hs.html#kak-dobavit-ploschadku-v-merkuriy-hs
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, если способ хранения при перевозке не соответствует товару, т.е. пельмени указаны как охлаждаемые, а не замороженные, является ли это ошибкой? Нужно ли поправлять поставщика или это не существенно???? Спасибо.
Здравствуйте Ирина. У охлаждёнки и заморозки разные сроки годности, если вы получили охлаждённую продукцию, а реализуете по срокам заморозки — то при проверках транзакций могут возникнуть вопросы. Лучше исправить.
Подробную консультацию вы можете получить по номерам поддержки.
Здравствуйте! У нас в системе Меркурий «висят» входящие ВСД прошлого года. Продукцию эту получали, но даже не знали что на неё выписаны ВСД, так как брали не для торговли, а для себя на пробу чтобы понять будем ли работать с данным производителем. Регистрация в системе Меркурий была (был получен пароль и логин), но площадка эта не была добавлена. На днях добавили площадку в системе Меркурий и обнаружили эти ВСД. Видимо они были выписаны в целом на предприятие, а не конкретно на площадку. Сейчас эти ВСД перешли на площадку и стали доступны к гашению. В связи с чем вопрос — нужно ли их гасить? Документы от марта и ноября 18 года
Здравствуйте.
Вы можете попросить поставщика отменить эти ВСД, либо погасить их и затем навести порядок с помощью инвентаризации.
Добрый день! почему может может не работать кнопка «Войти в меркурий ХС», да и ни одна другая не нажимается! браузер их вообще как кликабельные не определяет
Здравствуйте Антон. Очень странно, проверили во всех браузерах — нормально нажимается. Возможно, у вас в браузере установлены какие-то плагины, которые мешают правильному отображению. Попробуйте зайти через другой браузер.
Добрый день!
Подскажите, можно ли совершать покупки если контрагент не пользуется системой Меркурий (или нет возможности использовать систему Меркурий)? Возможно ли, каким-то другим способом оформлять ВСД, что бы не нарушать правила и законы???
Спасибо!!!
Здравствуйте Эльвира.
Все ВСД должны проходить через Меркурий. Если контрагент не использует Меркурий — он нарушает закон.
Если у контрагента нет возможности использовать Меркурий — то он может выписывать бумажные ВСД, но ОБЯЗАТЕЛЬНО вносить их в Меркурий в течение 1 месяца.
Здравствуйте! можно ли восстановить логин и пароль для входа в систему или необходимо пройти регистрацию заново? если можно то как это сделать?
я фермер . оформилась в мекурии. есть рушка . чтобы сдавать молоко в магазин . какие мои действия и как я могу получить справки.
Здравствуйте Ульжана. Задайте вопросы на горячей линии, консультация бесплатна.
Здравствуйте! Я зарегистрированная в Меркурии, работала с поставщиками почти год, а сейчас поставщики сообщают, что я не подвязана к Церберу. Пыталась подвязаться ни чего не получается. Как всё это происходит?
Здравствуйте Татьяна.
Возможно, системный сбой. Позвоните на горячую линию, пожалуйста.
Доброго дня. Подскажите как зарегистрироваться частному лицу, делаю заказ на морепродукты, я не торгую ими. Конечный получатель я.
Здравствуйте Зинаида.
Регистрация физлиц возможна по бланку ИП, просто не нужно указывать ОГРНИП. При получении товара вам нужно будет только гасить ВСД и всё.
Спасибо большое)
Здравствуйте, пытаюсь зайти в режим демо под своими данными-не пускает, а в ХС пускает. Что делать?
Здравствуйте Константин. Возможно, это технический сбой.
Позвоните, пожалуйста, на горячую линию.
У меня ИП, общ. пит., под какой абрив. заходить?
Здравствуйте Мария. Вам нужна подсистема «Меркурий Хозяйствующий Субъект», выбирайте «ХС».
Как провести инвентаризацию в хозяйствующем субьекте?
Здравствуйте Наталья.
Про инвентаризацию есть отдельная статья. Ознакомьтесь, пожалуйста.
Наталья, я Вам расскажу как это сделать. Вы розница(общепит) или оптовик?
я не могу зайти в свой ХС, и востановить пароль не получается… Что делать?
Здравствуйте Елена.
По вопросу восстановления пароля следует обратиться по номерам горячей линии.
Здравствуйте, регистрировались еще до нового года, в ответ ничего не пришло, нужно ли заново проходить регистрацию и отправлять все данные снова? Либо что делать?
Здравствуйте Татьяна.
Учётные данные обычно предоставляют в течение 5 рабочих дней. Видимо, в вашем случае есть какая-то ошибка.
Если, например, не верно указаны данные при регистрации, то специалисты РСХН с вами не смогут связаться.
Позвоните, пожалуйста, на горячую линию, чтобы выяснить подробности о вашей регистрации.
Также, вы можете обратиться лично или по телефону в ваше ТУ РСХН.
«Висит» оформленное ВСД (на рыбу), но товар не поступил. Как быть?
Здравствуйте Марина.
Просто не гасите его, со временем пропадёт. Подробнее вам ответит поддержка по телефону.
надо распечатать ветеринарное свидетельство , но как зайти я не помню. пароль и логин есть, но не пускает
Здравствуйте Виктор.
С этим вопросом нужно позвонить на линию поддержки.
орг.форма ООО. Магазин розничной торговли (колбаса, яйца, охлажденная курица). Получили самостоятельный доступ (площадку) для гашения ВСД. Пароль сменили. Захожу под своим ХС. Пытаюсь погасить ВСД через Вет.документы-Входящие-Оформленные пишет, что список пуст. Открытие поиска не помогает. Если зайти под «Выбрать все обслуживаемые ООО предприятия» , то нахожу оформленные, но не погашенные ВСД, как быть? Нужно их срочно гасить, но не получается
Здравствуйте Владимир.
Возможно, поставщик неправильно оформляет ВСД. Или у пользователя нет нужной роли.
Обратитесь на горячую линию ГИС Меркурий.
Добрый день!
Покажите, как сделать возврат если ВСД погашен?
Здравствуйте Эльвира.
Если уже погасили, то возврат можно сделать только через оформление нового ВСД на вашего поставщика. Больше никак.
Если же вы уже «наломали дров» и поставщик обратное ВСД не принимает, можете навести порядок с помощью инвентаризации.
Здравствуйте, а можно после погашение ВСД вернуть товар и сделать изменение в Меркурий?
Здравствуйте Аревик.
После гашения возврат возможен только через оформление нового ВСД на вашего поставщика. А изменение можно делать с помощью инвентаризации.
напишите как зарегистрироваться как для просмотра ветер справок ЮР.ЛИЦО
Здравствуйте Ирина.
Регистрация ЮРЛИЦА проходит почти также, как и для ИП, различия минимальны. О регистрации читайте здесь.
Если же вам нужно только проверять ВСД, то это делается БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ. Нужно зайти на страницу выбора подсистем, и нажать кнопку «МЕРКУРИЙ ПРОВЕРКА ВСД». Вы попадёте на страницу проверки ВСД, где нужно ввести «Код ВСД» — вам откроется информация о документе.
Здравствуйте, у мамы зоомагазин, под какой аббревиатурой ей заходить для регистрации?
Здравствуйте Дмитрий.
На этой странице пока рано куда-либо заходить, нужен будет логин и пароль.
По регистрации почитайте здесь.
не могу востановить паоль
Здравствуйте Алексей.
Для восстановления позвоните, пожалуйста, на линию поддержки.
Доброе утро!
Подскажите, если объекты расположены по другим адресам, но компания одна, нужно ли оформлять ВСД (транзакции) на каждый адрес если адресов 30?
НАПРИМЕР: Доставка на буровые!
Здравствуйте Эльвира.
В идеале нужно создавать отдельную площадку для каждого адреса (в рамках одного и того же хозяйствующего субъекта). Это в идеале. Но это отслеживается системой только в том случае, если с каждого из адресов будет дальнейшее перемещение, либо переработка продукции.
В вашем случае, видимо, фирма-получатель будет конечным потребителем. Это значит, что получатель может погасить ВСД разом на всю партию и спокойно развезти по адресам уже без всякой ВСД (а то что погашено потом само спишется, по истечению сроков годности). Это теория, и насколько применима она на практике — сложно сказать. Практики пока мало. Всё-таки в идеале — отдельная площадка каждому грузу.
В вашем случае стоит проконсультироваться у специалистов горячей линии — они более компетентны.
здравствуйте.Мне ошибочно был отправлен документ столовое яйцо ( таки видом продукта мы не торгуем). Подскажите как теперь мне убрать этот документ
Здравствуйте Оксана.
Если вы уже успели погасить этот ВСД, значит продукция числится у вас. Теперь вам нужно оформить ВСД на обратное перемещение, либо провести инвентаризацию.
Если погасить не успели, то и проблемы нет. У вас ничего не числится до тех пор, пока не примете товар через гашение ВСД.
Здравствуйте,скажи возможно ли посчитать общее количество зарегистрированных в системе Меркурий в определенном районе, есть роль администратора
Здравствуйте Юлия. Доступ к статистическим данным ГИС Меркурий есть только у сотрудников Россельхознадзора.
Впрочем, какие-то сегменты данных могут быть доступны и пользователям. Лучше уточнить этот вопрос на горячей линии.
Здравствуйте в какой раздел зайти зоомагазин
Здравствуйте Алексей. Вам нужен раздел «ХС» — Меркурий ХС означает хозяйствующий субъект. Если вы — розничное предприятие, то единственная обязательная функция для вас — гашение ВСД. Для гашения нужно зайти именно под той площадкой, на которую выписан эВСД.
Добрый день!
Что нужно для розницы делать в Меркурий, интересует как посмотреть списан ли товар , который мы принимаем , и проводим гашений
Здравствуйте Александра.
Для розничной торговой точки списание делать необязательно, главное гасить входящие ВСД. Если вы любите порядок во всём — можете регулярно (например, ежемесячно) проводить инвентаризацию склада в Меркурии. Или же можете интегрировать Меркурий в свою 1С, тогда списание удобно будет проводить через 1С.
зарегистрировано как муниципальное учреждение, забыла пароль, присылали новый, зашла , но не смогла погасить продукциюю
Здравствуйте Екатерина.
Возможно вы зашли не под той площадкой. Почитать подробнее о площадках в Меркурии.
Если вопрос не решится — обратитесь со звонком в поддержку.
Здравствуйте! Мы зашли в Меркурий ХС ир у нас вот такая проблема — заходим что бы сделать гашение.Невозможно погасить ВСД, так как вход осуществлён не под определённой площадкой, а под всеми. меняем предприятие, и этот поставщик там не высвечивается, что делать? Мы детский сад, мы продукты только принимаем. Мы должны добавить площадку или нас должны добавить! Как нам быть подскажите
Здравствуйте Светлана.
Чтобы вы увидели входящие ВСД, нужно чтобы поставщик отправил ВСД именно на то предприятие, под которым вы входите.
Для получения подробной консультации позвоните по номерам горячей линии поддержки.
Здравствуйте, вошла в Меркурий ХС и вот такая запись «У текущего пользователя отсутствуют права доступа к веб-интерфейсу ИС Меркурий на чтение и выполнение операций». Информация для ознакомления и больше ничего. Я что-то не понимаю.
Здравствуйте Оксана. Возможно, при регистрации текущему пользователю не выдали нужные доступы. Если ваша организация получала доступы на несколько сотрудников, то попробуйте зайти под другим логином.
Для устранения проблемы, скорее всего, потребуется личный визит в Территориальное управление Россельхознадзора.
Для подробной консультации, позвоните по номерам линии поддержки.
Здравствуйте! Я директор МОУ «Пристенская ООШ» Валуйского района Белгородской области обращалась к Вам в декабре по поводу того, что при регистрации была допущена ошибка. Фамилия моя, а окрывается МОУ «ТулянскаяООШ». Как это исправить?
Здравствуйте Галина.
Вам нужно позвонить на горячую линию, или лично обратиться в ваше Территориальное отделение РСХН.
Добрый день!
Я ИП розничной торговли , пытаюсь войти в систему подскажите , что указывать строке имя пользователя.
Здравствуйте Алевтина. Вводите логин, полученный при регистрации в ГИС Меркурий.
Если есть сложности, обращайтесь в службу поддержки.
Добрый день. При входе в личный кабинет появляется следующая надпись:
Ваша учетная запись заблокирована. Свяжитесь со своим администратором.
Подскажите, пожалуйста, что делать? Ответ прошу отправить на email.
Здравствуйте Ольга.
По этому вопросу вам стоит обратиться напрямую к специалистам горячей линии, только они смогут помочь.
Здравствуйте,при оформлении транзакции на замороженную рыбную продукцию в январе 2019 срок годности на которую декабрь 2018 — март 2019 ,не будет ли это считаться оформлением просроченной продукции?
Здравствуйте Любовь.
Если мы правильно поняли, то часть продукции уже просрочена, а часть ещё годна? Если так, то лучше оформить только ту часть, которая имеет действующий срок годности, а просрочку утилизировать.
Если же вы имеете ввиду, что дата производства декабрь 2018, а годность истекает в марте 2019 — то всё нормально.
Для всестороннего рассмотрения вашего вопроса обратитесь по номерам горячей линии.
Мы общеобразовательная организация в какой раздел нам входить
Здравствуйте Наталья.
Ваш вариант — Меркурий ХС.
Если есть вопросы, можете задавать их по телефонам горячей линии.
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста , как правильно выписать ветсвидетельство на уши свиные , какие исследования заносить и надо ли заность что то из ВСЭ , лаб. исследований . Заранее спасибо !
Здравствуйте Дмитрий.
К сожалению, нет возможности полностью проконсультировать Вас на сайте, обратитесь, пожалуйста, по номерам горячей линии поддержки.
Добрый день! Мы зарегистрировались в «Меркурий» ещё летом. Как можно получить пароль, если его ещё не получили?
Здравствуйте Наталья.
Вам следует обратиться на горячую линию с этим вопросом. Вам помогут.
Здравствуйте. неполучается зарегестрироваться на цербере.находит только Алтайский край гБийск. только начинаю вводить район и село не находит совпадений и выкидывает. заранее спасибо
Здравствуйте Валерий. Возможно это техническая неполадка.
Пожалуйста, обратитесь к техподдержке «Цербера» cerberus@fsvps.ru.
Господа, ну вы хоть ошибки на сайте исправьте, что ж у вас одна кнопка Меркурий, а все остальное Муркурий)
Валентин, спасибо вам большое, постыдная очепятка
замазана штрихомисправлена.Добрый день! Возможно ли добавить в перечень 646 закона шрот соевый кормовой тостированный базовый фасованный ?
Здравствуйте Павел. Не совсем понятно, что вы имеете ввиду.
Со слов Власова Николая Анатольевича, в отношении соевого шрота не осуществляется ветеринарный контроль (согласно решения Евразийской экономической комиссии от 23.09.2011 №810). То есть для работы вам Меркурий не нужен.
Вам может понадобится фитосанитарная сопроводительная документация, а ветеринарную требовать никто не должен.
В любом случае, вам лучше обратиться в Ваш региональный Референтный центр Россельхознадзора или на горячую линию.
Доброе. У нас есть регистрация в меркурии, открыли новый магазин как его добавить в меркурий ? куда обратиться ?
Здравствуйте Олеся. Для добавления магазина нужно регистрировать новую площадку.
Для добавления площадки в веб-приложении Меркурий ознакомьтесь с видеоуроками.
При возникновении сложностей обращайтесь на горячую линию, вам помогут бесплатно.
просим разъяснить: у нас имеется зарегистрированная площадка, но мы открыли еще одну торговую точку, нам ее нужно также регистрировать? Подскажите как это сделать?
Здравствуйте Елена. Да, нужно регистрировать ещё одну площадку.
Для добавления площадки в веб-приложении Меркурий ознакомьтесь с видеоуроками.
При возникновении сложностей обращайтесь на горячую линию, вам помогут бесплатно.
Добрый вечер!
Прошу Вашей помощи. Мы ООО кафе купили продукцию производителя Егорьевского мясокомбината -«изделие сыровяленное из говядины» в вакуумной упаковки 0,250 потребительского уровня. Так получилось, что нам она не подошло и вернуть его мы не можем продавцу, а потому хотим это «изделие сыровяленное из говядины» продать посторонней ООО приложив все ветеринарные документы от производителя ним доставшиеся.. Сможем ли мы это сделать и если да, то схему наших дальнейших действий просим.
Здравствуйте Екатерина.
Боюсь мы не сможем полноценно проконсультировать вас, пожалуйста, задайте ваш вопрос специалистам горячей линии.
Их контакты тут: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
я немогу добавить в журнал продукцию тк нет графы «добавить»
Александр, здравствуйте.
Подсказки по работе в системе есть в разделе видеоуроков: https://mercury-vetrf-ru.ru/mercury-video-uroki.html
Если не найдёте ответа — смело звоните по номерам поддержки: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html Специалисты горячей линии проконсультируют вас бесплатно.
Здравствуйте. Я была КФХ,сейчас ЛПХ. В Меркурии я есть. А как войте чтобы зделать заявку ветврачу на проверку молока и торговлю им на рынке. Должна я это делать через Меркурий. и как?Спасибо. :?:
Здравствуйте Ольга.
Уточните, пожалуйста, у специалистов горячей линии: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему не могу вернуть ВСД ( в магазине отказ от товара а в Меркурии есть ВСД)Спасибо за ответ.
Здравствуйте Ирина.
О том, как поступить в вашей ситуации, вам подскажут специалисты линии поддержки: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Обратитесь любым указанным способом.
Успехов вам!
ООО зарегистрировано в системе Меркурий, однако гашение ВСД не производится. К организации ни привязано ни одной площадки, на Цербере не видим ХС, ГУИД не присвоен, не хватает кнопки организации. Как долго решаются такие технические вопросы ? Письмо уже один раз направляли на горячую линию в августе…, без ответа, сегодня вновь отправили… Подскажите кто отвечает и решает технические неполадки системы?
Здравствуйте, Юлия.
К сожалению, именно у нас нет компетенций, чтобы дать вам полную консультацию.
Обратитесь, пожалуйста, по номерам горячей линии: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Или перешлите ваше письмо на адрес поддержки: mercury@fsvps.ru
На вашем месте, мы бы переслали текстовый вариант обращения, и потом ещё позвонили.
Всех благ!
Здравствуйте. Наше предприятие зарегистрировано в Меркурии, но нет доступа в программу (нет личного кабинета или при передачи дел новому сотруднику данные были утеряны). Подскажите, как получить доступ к программе?
Здравствуйте, София.
В этом случае вам следует обратиться на горячую линию: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Здравствуйте,я ИП розничная торговля рыб.продукцией.Скажите пожалуйста в какую систему заходить?
Здравствуйте, Ольга.
Ваш вариант — Меркурий ХС
Здравствуйте!
Являюсь ИП (розничная торговля продуктами питания) ,поставляем по ФЗ 144 продукты питания в детский сад и школу.Требуем сертификаты на продукцию на базе ,говорят делайте сами . В Меркурии зарегистрированы.Куда заходить и где запрашивать сертификаты? :(
Здравствуйте, Эльвира.
Налицо нарушение закона со стороны продуктовой базы. Впрочем, не нам судить.
Видеоурок по гашению и оформлению ВСД есть вот здесь: https://mercury-vetrf-ru.ru/mercury-video-uroki.html#i-7
Если информации будет недостаточно, обратитесь на горячую линию: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Добрый день.
При регистрации мне не сказали в какой отдел заходить. Я являюсь сотрудником СУНЦ МГУ. Какая категория требуется для входа?
Здравствуйте, Антон.
Для определения категории, нужно понимать специфику работы вашей организации.
Позвоните, пожалуйста, по номерам горячей линии: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Здравствуйте!
Подскажите, как делать транзакцию внутри компании, без смены владельца?
Пример: С основного склада в Цех по переработке/производство.
Здравствуйте, Эльвира.
Лучше задать этот вопрос поддержке на горячей линии: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
А проще всего делать такие проводки в 1С, если она интегрирована с ГИС Меркурий. Об этом написано здесь: https://mercury-vetrf-ru.ru/fgis-merkurij-api-integracija-s-1s.html
Здравствуйте! наше предприятие, не может оформить транзакцию на оформление вывоза продукции. Мы заходим в раздел транзакции там высвечивается поиск и сортировка, а должно же быть добавить. Подскажите пожалуйста, что нам делать?
Здравствуйте.
Обратитесь по номерам службы поддержки: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Здравствуйте! при регистрации в Меркурии, мне не подсказали, как войти в систему. Подскажите, в какой раздел мне зайти ? ГВЭ и ХС и т.д. и т.п…Я, являюсь ИП, розничная торговля, семена, грунты, корма и био добавки.
Здравствуйте, Галина.
Точки входа в систему находятся здесь: https://mercury-vetrf-ru.ru/gis
Если вы не знаете куда конкретно вам нужно, посмотрите видеоуроки по работе в системе: https://mercury-vetrf-ru.ru/mercury-video-uroki.html
Здравствуйте, при регистрации в Меркурии, мне не подсказали, как войти в систему. Ввожу логин это номер телефона, а пароль какой бы не писала, всё не верно
Здравствуйте, Ирина.
Обратитесь, пожалуйста в службу технической поддержки: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Возможно, пароль придётся восстанавливать.
Я — ИП, в Меркурии зарегистрирована. У меня торговые места на рынке. Правомерно ли то, что за каждый приход товара ветврач, который работает на рынке, берет деньги якобы за проверку товара? Каждая накладная 183- 500 рублей, очень накладно!!!
Здравствуйте, Елена.
К сожалению, не можем вас проконсультировать по этому вопросу.
Попробуйте обратиться в ваше региональное отделение Россельхознадзора https://mercury-vetrf-ru.ru/russelhoznadzor-adresa.html
Или в ближайший референтный центр https://mercury-vetrf-ru.ru/referentnyj-centr-rosselhoznadzora.html
У частного лица закупили говядину. Нам выдали ветсправку, но сказали что в Меркурии обязательно надо погасить. Обязательно ли надо погасить и как сделать?
Здравствуйте.
Если ВСД на бумажном носителе, то её сначала нужно завести в систему, а затем погасить как любую входящую электронную ВСД.
Подробности по данной операции узнавайте на горячей линии.
Контакты поддержки здесь: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Здравствуйте! Я явлюсь ИП, розничная продажа мяса. Имею реквизиты для получения доступа в систему Меркурий. Но меня в системе не могут найти мои поставщики. Что делать? Как найти свой RU код?
Здравствуйте, Людмила.
Видимо, вы не завершили процедуру регистрации Хозяйствующего Субъекта (ХС).
Получите консультацию по контактам горячей линии: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
Здравствуйте. Подскажите, в какой раздел мне зайти ? Тут и ГВЭ и ХС и т.д. и т.п…… Являюсь ИП, розничная торговля, есть молоко, беру с фермы. Куда и как подавать данные ??? Нет никакой информации . Что делать ???
Здравствуйте.
Ваш вариант — хозяйствующий субъект, или Меркурий ХС.
Но для начала вы должны зарегистрироваться в системе: https://mercury-vetrf-ru.ru/mercury-registracia-dlya-ip.html
Здравствуйте Ольга ИП розничная торговля подскажите в какой раздел мне зайти