Система Меркурий Россельхознадзор

Для работы в системе ФГИС Меркурий Россельхознадзор выберите подсистему ХС, ГВЭ, ТУ, СВХ, гашение ВСД, импорт, экспорт и войдите в личный кабинет в новой вкладке. При необходимости воспользуйтесь справочной системой и демо режимом.

Несмотря на то, что эта система была внедрена давно и успешно функционирует уже несколько лет (став обязательной в июле 2018), многие организации до сих пор не знают что такое “Меркурий”. Меж тем, использование ФГИС уже стало обязательным, и электронный документооборот в ветеринарной сфере приходит на смену бумажным бланкам.

К сожалению, существует расхожее мнение о ГИС Меркурий что это “очередной побор” и “притеснение бизнеса” . На самом деле, цель внедрения этой ФГИС – навести порядок в подконтрольной сфере, и упразднить контрафакт, когда, например, из 1 тонны мяса производят 20 тонн колбасы и 15 тонн пельменей.
Для упрощения взаимодействия с Меркурий работает линия поддержки, на которой можно получить бесплатную консультацию. Также, имеется официальная справочная система по адресу https://help.vetrf.ru

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Меркурий Россельхознадзор вход в личный кабинет, официальный сайт mercury.vetrf.ru
Комментарии: 679
  1. Светлана Николаевна

    Добрый день, не можем войти в систему. Наш логин nikiforova_tv_180412

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана Николаевна. Попробуйте для начала сбросить кэш браузера и перезагрузить компьютер.
      Если и после этого не смогли войти – попробуйте войти с другого компьютера.
      Если и так не получится – пишите в техподдержку Меркурия mercury@fsvps.ru с полным описанием неисправности, укажите вашу ОС, время попыток входа, версию браузера.

  2. Наталья

    Добрый день. Покупатель отправил по акту расхождения продукцию (не возвратный ВСД) обратно производителю. Где её можно найти? В журнале продукции она не появилась, во входящих вет.св-вах тоже нет. Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Проконсультируйтесь со специалистами горячей линии по вашему вопросу. Звоните в рабочее время (МСК).

  3. Ольга

    Как зайти в демо режим?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга.
      Доступ в демонстрационный режим Меркурия нужно запросить письмом на адрес техподдержки mercury@fsvps.ru. В письме укажите ваши данные. Форма свободная, пример:
      “Прошу предоставить доступ к демонстрационной версии системы «Меркурий». ИП Фамилия Имя Отчество, ИНН *************, прошу установить роль Администратор-ХС со всеми возможными правами”.

  4. Николай

    Доброго времени суток, не помню свой логин и пароль, и восстановить не могу, так как почта которая привязана к меркурию уже не действительна, что делать? Отчетности нужно сдать.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Николай. Скорее всего вам нужно будет регистрироваться заново. Попробуйте восстановить доступ к почте, так будет проще.
      Для консультации вы можете позвонить на горячую линию Меркурия.

  5. Широково

    здравствуйте , не подскажите какие документы нужны чтобы зарегистрироваться ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Почитайте статью о регистрации в Меркурии, там всё расписано.

  6. Екатерина

    Здравствуйте меня интересует вопрос могу ли я продавать не имея ,,ип,, или ,,ооо,, и как в таком случае подавать заявку на регистрацию

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Физ.лица тоже могут регистрироваться в Меркурии, используйте форму ИП, просто не указывайте ОГРНИП.
      Имейте ввиду, если вы хотите продавать продукцию регулярно, а не раз от раза – то это предпринимательская деятельность и нужно регистрироваться соответствующим образом.

  7. алексей

    Добрый день! Не могу выбрать подсистему (ХС) не нажимается кнопка,чтобы зайти в свой кабинет . Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алексей. Попробуйте сбросить кэш браузера, выключить АдБлок и подобные блокировщики рекламы, и зайти снова.

      1. Юлия

        Здравствуйте, такая же проблема, ничего выше из перечисленных не помогает, несколько дней не можем зайти в лк

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Юлия. Попробуйте зайти в Меркурий с другого браузера или даже с другого компьютера, скорее всего проблема в одном из них.
          Еcли и правда ничего не помогает, то напишите в техподдержку mercury@fsvps.ru с полным описанием проблемы, времени возникновения неисправности, названием вашей ОС и браузера, а также их версий.

        2. Елена

          Такая же проблема. Два дня не могла зайти с любого браузера, пока не отключила касперский на компьютере и сразу зашла.

  8. Екатерина

    Подскажите пожалуйста, как создать заявку на утилизацию биоотходов?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Обратитесь, пожалуйста в ваше территориальное управление РСХН, или позвоните на горячую линию в рабочие часы (МСК).

  9. Мария

    Добрый день. Подскажите, если владелец ИП сменил фамилию, то как поменять данные в Меркурии? Г. Екатеринбург

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Обратитесь с заявлением в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  10. Ольга

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю: код тнвэд нашей продукции 1902 20 (ризотто с морепродуктами: состав овощи быстрозамороженные и креветки замороженные менее 30% ), креветки вареные замороженные, овощи быстрозамороженные. Значит наша продукция не попадает под Меркурий? Попадает, только сырье которое мы принимаем и перерабатываем? Спасибо за ответ!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Ваша продукция подконтрольна с оговоркой.
      Оговорка в виде сноски есть в приказе внизу: “За исключением готовой пищевой продукции, не содержащей сырые мясные компоненты или содержащей в своем составе менее половины другого переработанного продукта животного происхождения, при условии, что такая продукция надежно упакована или запечатана в чистые емкости и может храниться при комнатной температуре, или в процессе производства была доведена до полной готовности, или была термически обработана целиком и полностью до полного изменения естественных свойств сырого продукта.”
      В вашем случае понятно, что “содержит менее половины”, также предполагаем, что продукция упакована или запечатана в чистые ёмкости.
      Теперь ответьте на вопросы: может ли храниться при комнатной t? доведена ли до готовности? была ли термически обработана целиком?
      Если хоть один вопрос будет ДА – значит неподконтрольна.
      Для полной уверенности не лишне будет обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора и уточнить этот вопрос с ними. Они же вас и будут проверять если что.

  11. ИРАКЛИЙ

    Добрый день. Не понял Ваш ответ на мой вопрос о том, как внести дополнения в Меркурий(где мы зарегистрированы) о том, чтобы наши контрагенты видели все наши павильоны, который на селе?
    После регистрации площадки в Меркурии наши поставщики пока видят по адресу ТОЛЬКО ОФИС!!!!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ираклий. Видимо при регистрации вы указали только 1 площадку с адресом офиса, поэтому других ваших адресов в Меркурии нет. Вам нужно подать заявление на регистрацию дополнительных площадок в Меркурии с адресами всех ваших павильонов.
      Для этого позвоните в ваше территориальное управление Россельхознадзора и узнайте как лучше это сделать в вашем случае.

  12. ТАТЬЯНА

    Здравствуйте. Будьте любезны подскажите пожалуйста как отказаться от товара указанного в системе Меркурий ХС , а по факту не поступившего.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Чтобы научиться, почитайте справку системы и вот этот разбор ситуаций. Если есть вопросы вы можете обращаться на горячую линию Меркурия для бесплатных консультаций.

  13. Виктор

    Здравствуйте. Прошу помощи. Зарегистрировался в системе Меркурий ХС, пытаюсь набрать в ветдокументах/входящие ВСД/общая информация/фирма получатель. Эту мою фирму-получателя – система выдаёт, а вот предприятие-получатель не находит. В чём дело? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктор. Для консультации позвоните на горячую линию Меркурия.

  14. ИРАКЛИЙ

    Добрый день.
    Вопрос ? Приобретаем в собственность несколько павильонов, можно ли внести дополнения в систему Меркурий, чтобы в дальнейшем наши контрагенты видели нас???
    Как правильно это сделать???

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. После регистрации площадок в Меркурии, у каждой из них будет свой номер GUID, по нему любой контрагент сможет вас найти.
      Для получения консультации вы можете звонить по номерам горячей линии Меркурий.

  15. Александр

    Здравствуйте, я зарегистрирован как самозанятый, произвожу мясные п/ф , возможно ли продажа для юр.лиц? нужна ли регистрация в системе меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр.
      Регистрация в Меркурии обязательна. Сможет ли самозанятый продавать юрлицам – однозначный ответ дать не можем, самозанятость пока не до конца юридически обозначена. Лучше вам проконсультироваться в вашем территориальном управлении Россельхознадзора, могут быть ещё особенности регионального законодательства.
      Для ИП в этом плане всё понятней.

  16. Марина

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, получили рыбу, какой сделать документ о произведенной продукции? и каким документом отправить на магазин?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Видимо, вам нужна полноценная консультация по работе в Меркурии, или даже обучение. Позвоните в ваше территориальное управление РСХН для консультации.

  17. Мунира

    Здравствуйте! Вопрос по незавершенному производству. Сырье – рыба охлажденная. Выработанная продукция- рыба мороженая. Процесс заморозки – 3 дня. Например: 01 мая создаем транзакцию( незавершенное производство). При вводе выработанной продукции вводим: наименование, вес и дату выработки. Дату указываем 04 мая. Оформляем. 04 мая – завершаем производство. В истории весь процесс решении по транзакциям отражается.
    Вопрос: не является ли нарушением, что при создании транзакции (незавершенное производство) 01 мая, указываем дату вырабатываемой продукции 04 мая?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира.
      В этом нет ничего страшного. Подробнее о незавершенном производстве Вы можете почитать здесь и здесь.
      Если у вас есть вопросы – Вы можете обратиться к специалистам горячей линии Меркурия для консультации.

  18. Александр Николаевич

    Здравствуйте. Я ИП.После гашения ВСД выявилось ошибочное оформление в ТТН количества (объем) продукции. Поставщиком была представлена исправленная ТТН. Как теперь исправить погашеное ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр Николаевич. Поставщик мог аннулировать ВСД до гашения. После гашения продукция попала в ваш журнал продукции, отменить гашение ВСД в Меркурии невозможно. Теперь для наведения порядка вы можете использовать инструмент инвентаризации. Только так.

  19. Эльвира

    Здравствуйте! Создала транзакцию и отправила не тому получателю, подскажите как аннулировать документ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Эльвира. Для консультации позвоните на горячую линию Меркурия.

  20. С

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть расценки на выписку ветсвидетельства в системе Меркурий? ЛПХ, производящее куриное яйцо хочет продавать его на рынке. Требуется регистрация в системе Меркурий. С самой регистрацией разобрались, а где узнать стоимость справки на партию яиц? Есть ли утвержденные расценки?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. С этим вопросом вам нужно обратиться в ваше ветеринарное управление, или в территориальное управление Россельхознадзора.

  21. Евгений

    Почему магазин продукты ИП должен регистрироваться на платформе “Цербер” мы не производители и проходить проверку в Россельхознадзоре за деньги?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгений. Правильно сформулировать вопросы, задать их, и получить ответы вам помогут специалисты горячей линии Меркурия. Звоните в рабочее время.

  22. Павел

    День добрый. Собираюсь заниматься ЛПХ , и реализовывать продукт на рынке. Регистрация в меркурий обязательна ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Павел. Если продавать прямо на месте в своём ЛПХ, то регистрация не требуется. Если возить на рынок – то обязательно регистрируйтесь в Меркурии по форме ИП без указания номера ОГРНИП. И скорее всего вам придётся регистрировать каждую партию продукции через государственного ветврача.
      О том, как нужно всё сделать правильно вы можете проконсультироваться в вашем территориальном управлении РСХН, позвоните им.

  23. Алла

    Скажите пожалуйста будет ли нарушением если накладная на рыбу например 02.04 а меркурий оформлен на 03.04

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алла. Даты должны совпадать.

  24. Марина

    Здравствуйте! Разъясните пожалуйста. Мы выпускаем сухой корм для собак (территориально Россия) в графе декларации соответствии код ТНВЭД не присвоен. Содержание мяса и рыбы в корме менее 50%. Готовая пищевая продукция не содержит сырые мясные компоненты, продукция надежно упакована, запечатана в чистые емкости и может храниться при комнатной температуре, в процессе производства была доведена до полной готовности, была термически обработана полностью до полного изменения естественных свойств сырого продукта.
    Необходимо ли проводить нашу продукцию через Меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина.
      Посмотрите список приказа 648, корма для животных попадают в группу ТНВЭД 2309 – “продукты для кормления животных”.
      Вашу продукцию обязательно проводить в Меркурии. Степень обработки сырья и содержания компонентов не важна.

      1. Марина

        на основании декларации соответствии код ТНВЭД не присвоен, на что на ссылаться?

      2. Марина

        Товарная Номенклатура Внешне–Экономической Деятельности (ТН ВЭД) — классификатор товаров, требуется только для применения таможней и участниками внешнеэкономической деятельности. То есть код ТНВЭД присваивается только товарам, пересекающим таможенную границу РФ, этот код и прописывается в международной транспортной накладной (CMR) которая следуют вместе с грузом.Мы корм не завозим в Россию

        1. mercury (автор)

          Марина, в рамках Меркурия классификация ТНВЭД используется как удобный универсальный классификатор видов продукции, даже если ваша продукция не подвергается таможенным процедурам. Кстати, может вы скоро начнёте продавать ваш корм за рубеж, кто знает?
          В любом случае, ссылайтесь на приказ Минсельхоза 648, в списке которого указано, что подконтрольным Меркурию является продукция типа «продукты для кормления животных». Корм для собак является продуктом для кормления животных?
          Закон обязывает вас использовать ГИС Меркурий. Не сопротивляйтесь, вопрос зарыт.
          Если есть сомнения и возражения, вы можете обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  25. яна

    Как узнать все ли наклодные погашены?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Яна. Посмотрите во входящих транзакциях.

  26. Мария

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации. Поставщик отправил товар 20.03, срок годности у товара истекает 21.03. Мы не успели погасить сразу в этот же день. Погасили 21, но товар уже считается просроченным? Как быть? Поставщик вправе выдавать всд за 1 день до истечения срока годности? А если что то случилось в пути и товар пришёл 21 а не 20. Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Поставщик вправе оформлять ВСД до истечения срока годности продукции, даже если остался всего 1 день. Формально он ничего не нарушает. Но чисто по-человечески он не прав, конечно. Тут нужно предупреждать и обсуждать. Например, если бы вам отправили охлаждённую курицу в последний день срока годности, а вы бы её в тот же день подвергли процедуре быстрой заморозки – это было бы приемлемо и для поставщика и для вас.
      Мы не знаем, что там у вас за продукция и зачем, но за гашение просрока в принципе, ничего страшного не будет. Но вот произвести что-то из него вы не сможете, как и перепродать.
      Другой вопрос к вам: если вы видели, что продукция почти просрочена, то зачем приняли? зачем гасили ВСД? Вы были вправе отказаться от получения и сделать полный возврат.

      1. Олеся

        Добрый день, подскажите пожалуйста как зайти в систему для гашения накладных, ввожу логин и пароль, система не пускает

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Олеся. Видимо вы пропустили все новости. Почитайте эту и эту.
          Похоже у вас не указаны контактные данные пользователя. Нужно указать СНИЛС и номер мобильного телефона. Это обязательно.
          По вопросам можете обращаться на горячую линию Меркурия или в ваше управление РСХН.

  27. Виктория

    Здравствуйте, устроилась в магазин и только спустя год узнала о наличии меркурия. Зайдя на сайт, узнали, что исключены из реестра. Как можно заново включить в реестр ИП?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория. Видимо регистрация была аннулирована по неактивности. Тогда вашему ИП нужно заново проходить регистрацию в Меркурии. Для уточнения вашего статуса позвоните в ваше территориальное управление РСХН.

  28. Яна

    Здравствуйте. Подскажите как переделать роль Пользователь на Администратора

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Яна. Администратор ХС назначается только по заявлению в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

      1. Яна

        как написать заявления и от чего имени

        1. mercury (автор)

          Заявление пишет ИП или руководитель вашей организации. Подробнее узнайте, позвонив в ваше управление РСХН.

  29. Мария

    Здравствуйте, я ИП, мне нужен логин и пароль. У меня его нет. И ещё мне нужно поменять адрес адрес торговой точки. Скажите, кто может помочь? Или мне самой можно как то сделать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Если вы ранее регистрировались в Меркурии – то, скорее всего, нужно писать обращение в ваше управление Россельхознадзора по обоим вопросам. Для начала позвоните на горячую линию в рабочее время – возможно вам помогут удалённо восстановить доступ.

  30. Надежда

    Здравствуйте. Подскажите, как сменить пользователя. Сотрудник уволился, который был зарегистрирован.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Надежда. Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора для регистрации нового пользователя. Для начала просто позвоните.

  31. Екатерина

    Здравствуйте, ка удалить ненужные площадки?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Напишите техподдержке на mercury@fsvps.ru. В ряде случаев они могут удалить ненужную площадку. Если они не могут, то специалисты горячей линии подскажут вам как составить обращение в ваше управление РСХН.
      Если вам нужно не удалить, а соединить дублированную площадку с основной и у вас есть доступ в подсистему “Цербер”, то можете почитать инструкцию про объединение площадок.

  32. Екатерина

    Здравствуйте, как удалить второе предприятие, привязанное к одному хозяйствующему субъекту?

  33. Екатерина

    Здравствуйте, отправили заявление на смену паспортных данных, прошло 6 дней, а ничего так и не изменилось.

    1. mercury (автор)

      Екатерина, позвоните в ваше управление РСХН и уточните у них.

  34. Андрей

    Добрый день. Раздвиньте пж кнопки
    Входящие
    Оформленные
    Погашенные
    , дублируют друг друга. Пусть программист подправит ошибку. а то кнопки приходится по два раза нажимать. Жмешь оформленные, выбрасывает в погашенные.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей. Возможно, у вас “поехали” стили CSS, попробуйте очистить кэш браузера и перезагрузить страницу. Если не помогает, пишите в техническую поддержку mercury@fsvps.ru с полным описанием неисправности, указанием версий ОС и браузера, желательно со скриншотами. Кстати, пожелания можете направлять на тот же адрес.

  35. Василиса

    и еще вопрос: один из бывших поставшиков, видимо ошибочно, отправил на нашу площадку товарные накладные с сертификатами на товар, который мы не получали, можно ли? и как? их отменить или вернуть им обратно, или указать, что мы ничего не получали?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Василиса.
      Ошибочную площадку нужно удалить.
      Оформленные ВСД может аннулировать только отправитель, свяжитесь с бывшим поставщиком.
      Чисто технически – можно и погасить ВСД, указав фактический объём 0, но тогда у них потеряется товар из журнала и нужно будет забивать его через инвентаризацию. Технически – так допустимо, но по-человечески, пусть лучше сами аннулируют.

  36. Василиса

    Добрый вечер! при регистрации в системе у нас ошибочно были зарегистрированы 2 площадки, нужно ли одну из них удалить или же оставить и можно в будущем(планируется еще одна точка продаж) уточнить/заменить адрес точки?

  37. Вероника

    при оформлении транзакций часто выскакивает сообщение “Транзакция относится к другому обслуживаемому предприятию.”, что значит эта ошибка?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Вероника. Похоже, вам нужна консультация специалиста горячей линии Меркурия. Позвоните, консультации бесплатны.

      1. Данил

        У предприятия во входящих документах висело ВСД за 2020 товар по сроку годности истек, сотрудник по ошибке оформил возвратный ВСД благодаря поставщику ВСД мы аннулировали. Будет ли блокировка учетной записи за такое нарушение?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Данил.
          Это крайне маловероятно, если такая ВСД аннулирована.
          Даже если успели заблокировать – можно легко отменить это решение, обратившись в ваше территориальное управление РСХН, и пояснив ситуацию. Там работают адекватные люди.

      2. Антонина

        Не могу зайти в сервер

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Антонина. Может быть дело в вашем браузере или компьютере, или перебои с интернетом у вашего провайдера. Попробуйте для начала сбросить кэш браузера и перезагрузить компьютер.
          Если и после этого не смогли войти – попробуйте войти с другого компьютера.
          Если и так не получится – пишите в техподдержку Меркурия mercury@fsvps.ru с полным описанием неисправности, укажите вашу ОС, время попыток входа, версию браузера.

  38. Игорь

    Добрый день. Не могу зайти в меркурий по своим логину и паролю. Пишет что неправильный лог и пароль. Реанее заходил неоднакратно

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Игорь. Попробуйте набрать пароль в блокноте, убедиться в правильности, скопировать его и вставить в поле пароля. Дополнительно можете сбросить кэш браузера.
      Если не поможет — сбросьте пароль. На странице входа есть надпись «Забыли свой пароль?» — жмите на неё и следуйте подсказкам системы.

  39. Татьяна

    Здравствуйте,я не давно устроилась работать кладовщиком при школе,и надо было обновить систему меркури.ХС.(т.к она это требовала до 01.03.2021)но т.к я новый человек зарегистрировала себя,и тут возникла проблема,я распечатать могу ,а погасить ветеринарные документы не могу,писала в поддержку отправила заявления со всеми данными ,но мне так и не ответили,подскажите что мне делать пожалуйста.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Позвоните в ваше территориальное управление Россельхознадзора и опишите ситуацию.

  40. Евгений

    Не могу зайти под своим логином и паролем, выдаёт сообщение “Вы успешно вышли из системы. Теперь вы можете закрыть это окно”. Где логика? Я ещё не зашёл!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгений. Может быть дело в вашем браузере или компьютере, или перебои с интернетом у вашего провайдера. Попробуйте для начала сбросить кэш браузера и перезагрузить компьютер.
      Если и после этого не смогли войти – попробуйте войти с другого компьютера.
      Если и так не получится – пишите в техподдержку Меркурия mercury@fsvps.ru с полным описанием неисправности, укажите вашу ОС, время попыток входа, версию браузера.

  41. Наталья

    Добрый день.
    Сегодня целый день не могу зайти в личный кабинет Меркурий ХС.
    Страница грузится, но так и не открывается.
    Что делать и почему это происходит?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Может быть дело в вашем браузере или компьютере, или перебои с интернетом у вашего провайдера. Попробуйте для начала сбросить кэш браузера и перезагрузить компьютер.
      Если и после этого не смогли войти – попробуйте войти с другого компьютера.
      Если и так не получится – пишите в техподдержку Меркурия mercury@fsvps.ru с полным описанием неисправности, укажите вашу ОС, время попыток входа, версию браузера.

  42. Ольга

    Добрый день!
    Подскажите, я болела и в результате подвисли накладные. Как правильно их погасить и отправить покупателям. Или их надо погасить и списать? Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Гасите ВСД датами фактического поступления товара. Отправить транспортные ВСД “задним числом” не получится. Отгрузку покупателям не имели права делать без ВСД. Как и принимать товар, впрочем. Раз уж товаропоток не останавливался, значит кроме вас было кому работать… С точки зрения Россельхознадзора всё это – сплошные нарушения и поводы для штрафов. Вы (или ваше начальство) должны были оставить себе замену или работать с ВСД удалённо.
      В случае проверки, штрафы неизбежны. Будьте осмотрительнее и продумайте этот вопрос на будущее.
      По поводу остатков – трудно сказать как лучше поступить. Технически вы можете списать, а покупатель добавить нужные позиции через инвентаризацию. Но как на это посмотрит проверка – не известно. Возможно лучшим вариантом было бы позвонить в ваше территориальное управление РСХН и посоветоваться с ними.

  43. Анна

    здравствуйте
    никак не получаеться ввести Снилс и поменять пользователя.
    проходим по ссылкам до настроек, а изменить ничего не возможно, даже в разделе “изменить настройки пользователя”

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Позвоните специалистам горячей линии Меркурия, вам помогут.

  44. Вера

    Здравствуйте, подскажите почему я ввожу свой логин и пароль, а система отвечает ” неверный логин или пароль “

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Вера. Видимо, не верный пароль. Попробуйте набрать пароль в блокноте, убедиться в правильности, скопировать его и вставить в поле пароля. Дополнительно можете сбросить кэш браузера.
      Если не поможет – сбросьте пароль. На странице входа есть надпись “Забыли свой пароль?” – жмите на неё и следуйте подсказкам системы.

  45. Юрий

    Здравствуйте, Ветис паспорте в профиле данные паспорта и снилса не верны, сколько обращался исправить, не исправляли, и что нам делать? Я ИП, давно зарегистрирован, на моем профиле есть еще однофамилец ФЛ, как он оказался там , не знаю. И , наверное , графе паспорт указали данные этого однофамильца. ХС этого нет, площадки мои, все накладные приходят мои. Разберитесь, сколько можно терпеть неразбериху?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юрий. Вам нужно обращаться непосредственно в ваше территориальное управление Россельхознадзора с этим вопросом.

  46. Олеся

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли установить приложение Меркурий на телефон и гасить ветеринарные документы через через него, а не через компьютер?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Олеся. Такую возможность предоставляют некоторые разработчики бизнес-приложений. Например, Контур.

  47. Дарья

    Добрый день, можно ли отключить функцию входа в систему с верификацией по смс? Очень не удобно

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дарья. ГИС Меркурий автоматически включает двухфакторную авторизацию (пароль + СМС код), если пользователь пытается войти в систему через VPN, с подменой IP адреса. Подробнее об этом писали в этой новости.

  48. Мария

    Здравствуйте. С 01.03.2021 г. вход в личный кабинет будет органичен если не предоставить информацию о СНИЛС, но сотрудник, уполномоченный работать в личном кабинете отказывается его предоставлять! Правомерно ли требование о внесение данных персонифицированного учета?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. СНИЛС должен быть предоставлен при трудоустройстве, то есть у вас номер его СНИЛС должен быть в отделе кадров. А сотруднику поясните, что он не сможет войти в Меркурий с 1 марта, то есть не сможет работать. Рекомендуем на такой случай зарегистрировать ещё пару сотрудников, чтобы не парализовать работу предприятия.

  49. Наталья

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, эта система только для производителей и предпринимателей? Могу ли я, как покупатель, ознакомиться с сертификатами качества реализуемой продукции торговой точки?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. ГИС Меркурий не предназначена для розничных покупателей.
      Вы можете запросить сертификаты в самой торговой точке. Самостоятельно в Меркурии вы можете проверить подлинность Ветеринарной Сопроводительной Документации, если знаете её номер. Информация о подлинности открытая, но нужно знать номер проверяемого документа, а его нужно спрашивать в той же торговой точке…

  50. Галина

    Скажите пожалуйста, где можно скачать сертификаты продукции

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Галина. После гашения ВСД вы можете распечатать полученные сертификаты. Подробнее на горячей линии. Позвоните, и вас проконсультируют бесплатно.

  51. И.П.Фурса

    Здравствуйте, как редактировать номер телефона в меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Редактировать эти данные можно через ВетИС.Паспорт, вот здесь. Консультацию можно получить у специалистов горячей линии Меркурия.

  52. Сергей

    Нормально гасил ВСД , а сегодня при нажатии кнопки ВОЙТИ получаю ответ: Вы успешно вышли из системы. Теперь вы можете закрыть это окно. Трижды менял пароль, ничего не меняется. Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Сергей. Попробуйте сбросить КЭШ вашего браузера, очень похоже что он выдаёт ошибку. Зайдите с другого компьютера, как вариант.
      Если ничего не выйдет – позвоните на Горячую линию. Но ответить вам могут только в рабочее время, а впереди 3 выходных дня…

  53. Дмитрий

    здравствуйте
    подскажите пожалуйста как изменить паспортные данные в профиле пользователя ???
    Имя Фамилию можно изменить а данные паспорта нет! как мне их поменять?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий. Если меняется сотрудник, то правильно не менять имя существующего пользователя, а создать нового. Если меняются данные того же человека, тогда обратитесь в территориальное управление РСХН. Для начала позвоните.

  54. Ирина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста как погасить накладные ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Почитайте подробнее о гашении ВСД в Меркурии.

  55. Ирина

    Здравствуйте! Не получается подтвердить номер телефона, смс с паролем приходит очень поздно, приблизительно через 3-4 минуты, а система ждёт всего 10 секунд. Как подтвердить номер телефона?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Обратитесь с этим вопросом на горячую линию Меркурия.

  56. Елена

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста . Мы состоим в системе с 2019 года. Работали год. в 2020 году деятельность была временно приостановлена. В этом 2021 г году начинаем работать. Просим прислать на нашу электронную почту вход в систему меркурий. Т.К. вся информация была утеряна. Наша организация ООО “МАЯК Колосково”

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Обращайтесь напрямую в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  57. Валентина!

    Добрый день! Объясните, я частное лицо со стою в Меркурии, содержу коров. Сдаем молоко на молочный завод, из чего исчисляется оплата вет.справки, из кол-ва молока или от кол-ва коров? И какая оплата вет.справки с января 2021 года по Волгоградской области?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина. Эти вопросы лучше задать территориальному управлению Россельхознадзора по вашей области. Позвоните им.

  58. Галина

    Здравствуйте. Как можно получить доступ на оформление транзакций на перевозку продукции без ветврачей?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Галина.
      Если ваша продукция входит в список приказа 646, то врач не нужен.
      Если продукции в этом списке нет – ветврач вам нужен обязательно.

      1. Галина

        Здравствуйте. Мы производим колбасные изделия и реализуем их. Я как правильно поняла, по приказу 646 они относятся к группе 16. Значит. за допуском на полное оформление транзакций на торговые точки надо просить у Россельхознадзора?

        1. mercury (автор)

          Галина, для подробной консультации по работе в системе Меркурий вы можете обратиться по номерам горячей линии или вашего территориального управление Россельхознадзора.

          1. Галина

            Спасибо большое за помощь.

  59. Зоя

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста – можно ли вернуть ошибочно анулированное входное сырьё?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Зоя. Не совсем понятно о чём вы.
      Если вы имеете ввиду, что поставщик сырья аннулировал ВСД до гашения, то он же может создать новый ВСД.
      Если вы при создании производственной ВСД указали сырьё из журнала, а потом его убрали – то сырьё вернулось в ваш журнал продукции.
      А вообще, вы можете ошибочно потерянное сырьё вносить через инвентаризацию. В рамках разумного, конечно.
      Если что-то не понятно – позвоните специалистам поддержки Меркурия для консультации.

  60. Наталья

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как добавить еще один адрес магазина в систему Меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Нужно обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора с заявлением, либо подать заявку через подсистему “Цербер“. Если есть сложности – позвоните в территориальное управление, вам подскажут как лучше поступить.

  61. Людмила

    Здравствуйте! После регистрации ХС в системе “Меркурий” мною было отправлено заявление в территориальное управление РСХН (по электрон. почте)на добавление площадки (склад). Как я узнаю, что площадка добавлена и где смотреть присвоенные ей данные (GUID; RU и т.д.)?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Людмила.
      После регистрации новая площадка появится на странице “Выбор обслуживаемого предприятия”.
      Про GUID площадки писали здесь.

  62. Любовь

    Добрый день! Подскажите пожалуйста необходимо ли проводить инвентаризацию ИП (зоомагазин)? Получаю корм для животных от производителя, соответственно гашу ВСД в день получения. Далее производится реализация покупателям (физ. лицам).

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Любовь.
      Инвентаризация – это инструмент наведения порядка в Меркурии. Наведение порядка в складском журнале – это ваше право, а не обязанность.
      Для розничной точки обязанность одна – вовремя гасить ВСД.

    2. Яна

      Здравствуйте. Как войти в личный кабинет системы Меркурий? Можно ли восстановить или изменить логин и пароль в личном кабинете?

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Яна.
        Нажатием на кнопку “Забыли свой пароль?” вы можете восстановить доступ в систему. А вот логин поменять не получится.
        Если вы забыли логин – обращайтесь в своё территориальное управление РСХН.

  63. Галина

    Производитель указал в сроках годности продукции период в дате выработке продукции ( например 10.11.2019 – 16.12.2019, дата окончания срока годности: 10.04.2021 – 16.05.2021 г.) можем ли мы погасить продукцию с таким периодом? Не будет ли для нас неприятных последствий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Галина. Если есть сомнения – лучше всего приготовить номер ВСД и позвонить для уточнения в ваше территориальное управление Россельхознадзора, либо в управление производителя продукции.

  64. Наталья

    Здравствуйте, в ветеринарных документах во входящих ВСД пропала кнопка гашения. С чем это связано и что теперь делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Возможно, у вас больше нет роли на гашение ВСД, уточните список ваших прав у вашего Администратора ХС.
      Ну или вы зашли сразу под всеми площадками, а не под нужной.

      1. Юлия

        Здравствуйте, именно это мне и пишет: вы зашли сразу под всеми площадками, что это значит. который день не могу войти в систему, прогасить ВСД

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Юлия.
          Когда вы входите в Меркурий, то после ввода пароля вы попадаете на страницу “Выбор обслуживаемого предприятия”. Вот там нужно выбрать ту площадку, на которой нужно погасить ВСД.
          Первым пунктом всегда стоит “Выбрать все обслуживаемые предприятия” – если оставить выбор тут, то вы и войдёте под всеми сразу и сможете только смотреть, но не гасить.
          Такое меню нужно, чтобы переключаться между разными магазинами/складами на которые приходят товары и гасить именно от них.
          Понятно, что когда площадка у вас всего одна, то это меню “Выбор обслуживаемого предприятия” вам и не нужно. Но обойти его не получится, пока только так.

      2. Марина

        Добрый день,я на своей почте удалила от вас сообщение с паролем и логично.Сейчас зайти не могу,что мне делать

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Марина. Позвоните в службу поддержки ФГИС Меркурий в рабочие часы.

  65. Денис

    Добрый день. Подскажите пожалуйста. Перестраиваем учет продукции, и хотим, чтобы остатки в Меркурии сходились с остатками в нашей учетной системе. Сейчас у нас в УС: 5 кг Котлеты 0,45 и 5 кг Котлеты 0,85, а в Меркурии одна позиция – 10 кг Котлеты. Мы хотим создать новые карточки номенклатуры и раскидать имеющиеся остатки по этим позициям. Возможно ли такое? Или же есть вариант только начинать выработку заносить на новые карточки, а списывать со старой, пока не закончится?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Денис. Позвоните специалистам горячей линии Меркурия, вас бесплатно проконсультируют как лучше сделать.
      Мы бы рекомендовали голову не морочить и плавно перейти на новый учёт, а старые остатки списать “по ходу пьесы” – как вы и предложили.
      Есть вариант сделать всё через инвентаризацию, но этот путь нежелателен для РСХН и тернист для вас. Вобщем звоните, консультации бесплатны.

  66. Дмитрий

    Добрый день. Розница. ООО. Работаем с Меркурием. После нового года будем переходить на ИП. Прошу подсказать необходимые действия: перенос товара с ООО на ИП в меркурий. что необходимо выполнить?
    Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий.
      1 вариант. Если ещё в ГИС “Меркурий” сохранился аккаунт ООО, то проще всего сделать ВСД на перемещение всех остатков на площадку ИП. Обычная транзакция на перемещение со сменой владельца. На площадке ИП просто погасить через пакетное гашение ВСД. В примечаниях можете написать, что это перенос остатков в связи с реорганизацией.
      2 вариант. Воспользуйтесь инвентаризацией. На ООО спишите, а на ИП заведите продукцию.
      Консультацию в реальном времени вы можете получить в рабочие часы по номеру горячей линии Меркурия.

  67. Баир

    Здравствуйте! Создали новую площадку т.к не могли зайти по логину и паролю.И сейчас не можем гасить оформленный товар.Там выходит невозможно погасить ВСД,т.к.вход осуществлен не под определенной площадкой, а под всеми.Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Баир. Нужно войти по логину и паролю той площадки, на которую выписан ВСД. Если вы забыли пароль, то на странице входа нажмите на ссылку “Забыли свой пароль?” и следуйте подсказкам системы. Если ничего не получилось – позвоните в рабочее время на горячую линию Меркурия.

  68. Туяна

    Здравствуйте! Создали новую площадку т.к не могли зайти по логину и паролю.И сейчас не можем гасить оформленный товар.Там выходит невозможно погасить ВСД,т.к.вход осуществлен не под определенной площадкой, а под всеми.Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Поясним.
      Новая и старая площадки – это разные сущности, как разные комнаты. Можете для себя их называть “склад” и “магазин”.
      Если вам товар отправили в “магазин”, то и погасить ВСД надо из “магазина”.
      Если вы зайдёте под логином площадки “склад”, то просто не увидите нужного ВСД, т.к. товар пришёл не на “склад” а на “магазин”.
      Если зайдёте сразу под всеми площадками, то увидите ВСД, но не сможете его погасить – надо зайти с логином площадки “магазин”.
      Надеемся, что вам будет понятно.
      Восстанавливайте потерянный логин и пароль.

  69. Анастасия

    Добрый день! Подскажите, корректным ли будет заполнение графы “Упаковка” в эВСД, где Потребительский уровень задан “Штуки”, Торговый уровень задан “Коробки”?

    Все ли виды упаковки (пакет, мешок и др.) подходят под определение “Штуки (РР)?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия.
      Витиевато звучит вопрос. Ответ вроде бы да, корректно. Но стоит уточнить со специалистом по телефону поддержки Меркурия. Позвоните в рабочие часы, консультации бесплатные.

  70. Анастасия

    Здравствуйте! Не помню логин и пароль. Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия. Нажмите на странице входа на ссылку “Забыли свой пароль?”, и следуйте подсказкам системы.
      Если не получается – позвоните на линию поддержки Меркурий.

  71. Дмитрий

    Здравствуйте. Не получается зайти в Меркурий ГВЭ, после входа высвечивается “Вы успешно вышли из системы”. Как устранить неисправность?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий. Попробуйте сбросить кэш браузера. Если не поможет, то звоните на горячую линию Меркурия в рабочие часы, вам помогут.

  72. Ирина

    Здравствуйте, подскажите, я закрыла ИП, как мне теперь закрыть Меркурий чтоб я там больше не числилась?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора с заявлением о прекращении деятельности.
      Для начала позвоните им, скорее всего вам предложат варианты удалённого решения вопроса.

  73. надежда

    Здравстувуйте! подскажите пожалуйста какую ссылку нам нужно скинуть поставщику,чтобы он добавил позицию в меркурий ? ему не обязательно регистрироваться?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Надежда. Регистрация в Меркурии обязательна для ВСЕХ участников оборота подконтрольной продукции. Подконтрольная ваша продукция или нет – смотрите в списке приказа 648. Если она там есть – регистрируйтесь и проводите ВСЕ перемещения через ГИС “Меркурий ХС”.
      То есть в Меркурии поставщик создаёт ВСД на вашу площадку, а вы гасите эту ВСД при получении товара.

  74. Айсылу

    Здравствуйте, я уволилась с работы, а пользователь меркурий я. Что мне делать? Заявление написать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Айсылу. Вам нужно заблокировать вашу учётную запись.
      Для начала позвоните в ваше территориальное управление РСХН и узнайте как можно это сделать удалённо, возможно ехать с заявлением не понадобится.

  75. Мунира

    В Законе “О ветеринарии” статья 2-3 пункт.6 допускается оформление Индивидуальными предпринимателями, являющиеся производителями подконтрольных товаров ветеринарных сопроводительных документов в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти в области нормативно-правового регулирования в ветеринарии, в том числе
    на уловы водных биологических ресурсов до их поступления на переработку и (или) на место проведения ветеринарно-санитарной экспертизы. Вопрос: Поставщик (ИП) оформляет транзакцию по перемещению уловов водных ресурсов (рыба охлажденная) с указанием цели “уловы ВБР морского или пресноводного промысла, направляемые на место проведения ветеринарно-санитарной экспертизы”. Может ли Получатель принять (погасить) охлажденную рыбу без ветеринарно-санитарной экспертизы не зависимо от района его вылова, с дальнейшим обязательным проведением экспертизы? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. Уточните этот вопрос в вашем территориальном управлении РСХН, идти не нужно, позвоните.

  76. Зураб

    Машина следовала по следующему маршруту: из точки “А”, в точку “Б”, затем в точку “В”. Весь маршрут обычно занимает 7-8 дней.
    У точки “Б” и точки “В” один владелец.
    В точке “А” машина была загружена 18.11.2020 продукцией по двум накладным: для точки “Б” и для точки “В”. Часть продукции нужно было оставить в точке “Б”, оставшуюся часть нужно было отвезти в точку “В”. В связи с тем что в точке “В” произошел сбой в работе холодильного оборудования предназначенного для хранения поступаемой продукции (об этом стало известно только в тот момент когда продукция была на подходе к точке “Б”), было принято решение о том что продукция предназначенная для точки “В” будет выгружена в точке “Б”. Вся продукция по факту поступила в точку “Б” 24.11.2020. После проверки всей поступаемой партии, ВСД были погашены в полном объёме и в точке “Б” и в точке “В”. Т.к. вет. врачи которые выписывали нам ВСД с точки “А” сказали что переделывать ВСД, с изменением площадки спустя 6 дней, не будут т.к. это нарушение и они не хотят получать за это штраф, было принято решение сделать транзакцию партии без смены владельца с точки “В” в точку “Б” с указанием данных накладной указанных в момент погрузки в точке “А”, т.к. по факту вся продукция находилась в точке “Б” и при гашении ВСД нет возможности изменить конечный адрес получения груза. За что нам было сделано предупреждение о нарушении. (Информация об ошибке: Перемещение продукции между хозсубъектами за нелогичный период времени.)

    Разъясните пожалуйста, как быть в таких ситуациях? Как правильно и по закону все оформить? Ведь никто не застрахован от форс-мажоров и человеческого фактора.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Зураб. В ГИС “Меркурий” предусмотрены основные варианты взаимодействия, форс-мажор и исключительные обстоятельства не могут быть предопределены. Такого рода ошибки как у вас, выявляются системой автоматически.
      Если возникает подобная ситуация, то нужно в примечаниях к транзакциям указывать обстоятельства, вынудившие вас сделать такой шаг. Чтобы потом, при “разборе полётов” с участием инспектора от РСХН суметь доказать ему непреднамеренность ваших действий. Если не было умысла обмануть систему – то штраф выписывать не станут.
      Если на вас были наложены какие-то санкции и вы считаете их незаслуженными – вы всегда можете обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора и прояснить ситуацию. Порой достаточно просто звонка.

  77. Мунира

    Здравствуйте! Пример №1: Поставщиком в адрес получателя создана транзакция по поставке товара. Товар в конечном итоге на предприятие Получателя не поступил. Кто должен аннулировать транзакцию? Покупатель, который делает возврат с указанием причины возврата : товар не поступил на предприятие Получателя, или все же Продавец проводит аннулирование? Как было бы правильнее. Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. Аннулировать ВСД может только тот, кто его создал. В данном случае Поставщик.
      Если ВСД есть, а продукции не было – то к вам вопросов нет никаких, даже если этот ВСД будет висеть вечно. Но лучше, конечно, попросить аннулировать его.
      Про возврат: операция возврата подразумевает обратное перемещение продукции, а его не было, т.к. товар не поступал. То есть, создав ВСД на возврат вы отразите фиктивное перемещение – а это нарушение.

  78. Марина

    Не можем войти в систему.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Был кратковременный сбой, попробуйте сбросить кэш браузера и войти снова. Если не поможет – позвоните в рабочие часы на горячую линию, вам помогут.

  79. Оксана

    И дозвониться тоже не возможно.

  80. Оксана

    Невозможно зайти в систему с 16:30. Когда будет устранена неполадки. Г. Ростов-на-дону

  81. Андрей

    Здравствуйте!
    Наше предприятие занимается оптовой торговлей мороженым, замороженными пельменями и полуфабрикатами.Товар с малым оставшимся или уже истекшим сроком годности полностью отдаем в детские дома и благотворительные организации бесплатно – сами звонят и регулярно с удовольствием забирают. Вопрос: как нам правильно оформить инвентаризацию остатков, если с компаниями по утилизации мы не сотрудничаем

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей.
      По этому вопросу вам лучше проконсультироваться в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.
      Товары с истекшим сроком годности никому отдавать не рекомендуем. Это чревато проблемами со здоровьем для употребившего и последующими проблемами судебного плана для вас. Более того, это напрямую запрещено законом.

  82. Кира

    не могу войти в систему принять всд!!!!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Кира. Вам помогут.
      Позвоните в рабочее время на горячую линию Меркурия для консультации. Обычно звонка достаточно.
      Если ничего не получится, нужно будет обратиться в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием возникшей неисправности, указанием времени, и указанием типа и версии ваших ОС и браузера.

  83. Олеся

    Здравствуйте , не могу войти в систему . Пишет вы успешно вышли ,что делать:

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Олеся.
      Попробуйте сбросить кэш браузера. Если не поможет – позвоните на горячую линию, вам помогут.

  84. Наталья

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста такой момент, как мне можно узнать имеется ли регистрация организации, в которой я работаю, в программе меркурий?!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Об этом можете узнать только в вашей организации. Ну или узнаете после подачи заявления на регистрацию.

  85. Марина

    Добрый день.
    Не могу войти в систему. Логин вроде и сохранен, но пароль не помню. По ссылке “забыли пароль” дважды отправляла запрос, ответа нет.
    Помогите, пожалуйста)))

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Позвоните в рабочее время на горячую линию Меркурия для консультации.
      Если ничего не получится, нужно будет обратиться в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием возникшей неисправности, указанием времени, и указанием типа и версии ваших ОС и браузера.

      1. Марина

        Спасибо!!! Доступ восстановлен через горячую линию)))

  86. Мария

    Добрый день!Подскажите,пожалуйста,наша организация зарегистрирована в системе Меркурий,у нас имеется структурное подразделение-столовая.Теперь с открытием нового структурного подразделения-ветаптека,нам нужно вновь регистрироваться?или регистрация делается только на Юридическое лицо,т.е. единожды?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Единожды.
      Вам нужно обратиться в территориальное управление РСХН по вашему региону с заявлением на регистрацию новой площадки в Меркурии.

      1. Мария

        Спасибо!!

  87. Екатерина

    Добрый день!
    В ВСД и накладной не совпадает артикул производителя. Наш поставщик, который создал ВСД сообщил, что у него нет технической возможности изменить номер артикула. Если мы погасим данный ВСД, это будет критической ошибкой?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина.
      Гасите. Главное чтобы совпадало наименование и количество.

  88. Ольга

    Добрый день! Невозможно зайти в меркурий и погасить накладные,постоянно пишет пароль или логин неверный ,по несколько часов захожу в программу. Вы не можете дать задание другому разработчику,ужасно неудобно,пароль не запоминает. Видимо какой то двоечник придумал такой неудобный вход в систему Меркурий ХС

  89. Карина

    здравствуйте, подскажите пожалуйста как установить себе программу меркурий . иак как не давно открыла ИП и не знаю к кому обратиться , а узнала что нужно все документы принимать через меркурий.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Карина. Для получения доступа к Меркурию вам нужно зарегистрироваться в вашем Территориальном Управлении Россельхознадзора.

  90. Елизавета

    Добрый день. Не могу погасить молочные продукты, так как вкладки “Погасить” нет. Подскажите, что делать.

    1. Елизавета

      Как погасить продукты. Нет вкладки “Гасить” программа выдает Вход осуществлен не под определенной площадкой, а под всеми. Подскажите, пожалуйста, что это значит.

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Елизавета.
        У каждого Хоз. Субъекта может быть несколько площадок. Например, два “магазина” и “склад”.
        В момент входа вы можете выбрать под какой площадкой зайти, либо зайти под всеми сразу (удобно для общего учёта и анализа).
        Если товар пришёл на площадку “склад”, то зайдя под “магазином” вы не увидите ВСД для гашения, а зайдя под всеми увидите, но не сможете погасить.

  91. Мунира

    дайте, пожалуйста, ссылку как работать в программе по разведению малька.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. Можем подсказать только общую методику ведения журнала вырабатываемой продукции в Меркурии. Специфика вашей работы накладывает некоторые нюансы, о них подробнее можете узнать в вашем территориальном управлении РСХН, или позвонив на линию поддержки Меркурия.

  92. Гурбанова Гульнара

    Добрый день! У меня есть второй магазин, есть молоко, мясо. Как мне эту вторую точку продажи отметить в своём Личном кабинете? Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Гульнара. Вам нужно подать заявление на регистрацию новой площадки в Меркурии.

      1. Сергей

        Подскажите как подать такую заявку? онлайн можно или только в офис РСХН?
        Тоже открыли новую торговую точку.

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Сергей.
          Позвоните в ваше территориальное управление РСХН и узнайте какие методы доступны в период пандемии.

  93. Синько ольга

    Здравствуйте! Поменяла телефон. Зайти в систему меркурий не могу. Забыла пароль. Как и где его найти

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга.
      Нажмите на красную ссылку “Забыли свой пароль?” на странице входа. Следуйте указаниям системы.

  94. Наталья

    Добрый день.
    Какие транзакции нужно делать на изготовление полуфабрикатов:
    сначала переработка пельмени со сроком годности 3 дня, а затем транзакция переработка пельмени замороженные со сроком годности 3 месяца
    или одной транзакцией переработка пельмени со сроком годности 3 месяца?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Проще одной транзакцией в заморозку, но всё зависит от вашего технологического цикла.
      Для бесплатной консультации позвоните в поддержку Меркурия.

  95. Ольга

    добрый день
    получила логин и пароль, затрудняюсь – какую подсистему мне выбрать? вид деятельности – кофеня-пекарня, получаю от партнеров молоко для приготовления кофейных напитков

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Подсистема для вас – Меркурий ХС.

      1. Татьяна

        Здравствуйте! Подскажите как теперь быть. Мы ООО(розничная торговля), в 2018-2019 году пробовали делать регистрацию в Меркурии (заполняли заявление на сайте) , но ответа не приходило( ни подтверждения, ни логина, ни пароля для входа). Сейчас прошли регистрацию заново, сразу пришло и подтверждение и логин и пароль. Но в личном кабине висят не погашеные накладные, аж с 2019 года. Как нам избежать штрафов, мы же даже не знали, что нам была создана площадка Меркурий ещё в 2019 году.

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Татьяна. Штрафные санкции всегда на усмотрение группы мониторинга вашего территориального управления Россельхознадзора. Если будет назначен штраф – звоните им и поясняйте ситуацию.
          Те непогашенные ВСД что вы видите нужно погасить датами фактического получения товара.

  96. Рузаль

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы открываем магазин по розничной торговли живыми раками и морепродуктами в спец магазинах, при регистрации в Меркурий какой вид объекта нам стоит выбрать? и нам нужно будет гасить ВСД или что то еще? Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Рузаль.
      Подходящий вид объекта “предприятия/организации розничной торговли, осуществляющие реализацию мяса/мясосырья, рыбы/рыбопродукции”.
      Для розничной точки достаточно только гасить ВСД.

  97. Елена

    Добрый день. Я новый заведующий детским садом.Как мне войти в систему.Логин и пароль у меня есть.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Выбирайте “Меркурий ХС” и заходите со своим логином и паролем.

  98. Асия

    Здравствуйте, потерялись логин и пароль для входа в Меркурий ХС, можно ли их восстановить или заново писать заявление

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Асия.
      Попробуйте сбросить пароль, нажав “Забыли пароль?”.
      Если не получается – пишите в техподдержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием возникшей неисправности, указанием времени, и указанием типа и версии ваших ОС и браузера.

  99. Светлана

    Добрый день! Подскажите, что нужно сделать? При входе в Меркурия мне пишут, что я вышла из системы. Войти можно?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Похоже на неисправность в вашем браузере, попробуйте почистить cookie и КЭШ.

  100. Вероника

    Здравствуйте, подскажите, что делать с возвратными ВСД, которые магазины создают при недопоставки, т.е. в заявке указано одно количество, а по факту приезжает меньше и на недостающий товар они делают возврат. Я читала, что такие свидетельства не гасятся и висят мертвым капиталом

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Вероника. Гасите их, и продукция вернётся в журнал.

  101. Валерий

    Добрый день. Подскажите, можно ли зарегистрировать ещё один (новый) зоомагазин на этом сайте (без визита куда либо)?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валерий. На сайте нет, не получится.
      Регистрировать можно и удалённо, например, заявление по почте заказным в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Позвоните в ваше ТУ, может вам предложат и другой вариант.

  102. Мунира

    Дайте, пожалуйста, ссылку как проводить транзакцию “Незавершенное производство” по рыбной продукции.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. Можете почитать например, здесь.

  103. Мунира

    Версия Меркурий.ХС 6.38.1. При выборе пакетного гашения (в моем случае 6 позиции), программа выдает просто чистую страницу. Почему?

    1. mercury (автор)

      Возможно, вы вошли не под конкретной площадкой, а под всеми.
      Если всё-таки под нужной площадкой, то позвоните специалистам горячей линии Меркурий и попробуйте вместе с ними, вам помогут.

  104. Евгений

    Здравствуйте. Наша компания давно регистрировалась в системе Меркурий, сотрудник который делал регистрацию уже не работает. По
    – Как восстановить доступ, если не известно на какую почту делали регистрацию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгений.
      Руководителю следует написать заявление на регистрацию нового Администратора ХС для вашей организации.
      Это делается в вашем территориальном управлении Россельхознадзора. Для начала лучше позвонить, возможно вам предложат вариант удалённого решения вопроса.

  105. Татьяна

    Скажите, пожалуйста, какая версия Меркурия поддерживает пакетное гашение ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Версия 6.36 уже поддерживает. Подробнее про пакетное гашение читайте здесь.

  106. Елена

    Здравствуйте,Общество с ограниченной ответственностью занимается растениеводством, должно ли ООО регистрироваться в системе Меркурий?Подскажите,Как это сделать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Регистрируются все участники оборота подконтрольной продукции. Список продукции здесь.
      Статья о регистрации в Меркурии здесь.

  107. Наталья

    Здравствуйте! При подаче заявления были зарегистрированы лица, которым предоставлен доступ к сервисным функциям. На данный момент эти лица на предприятии не работают. Необходимо ли подать сведения на новых лиц и отключить старых и как это сделать.Если нет необходимости, то как восстановить пароль для входа, так как на данный момент он утерян. спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Да необходимо. Список сотрудников нужно сохранять актуальным.
      Этот функционал доступен пользователю с ролью “Администратор ХС” в подсистеме Ветис.Паспорт.
      О назначении прав пользователей есть официальная справка.

  108. Надежда

    Здравствуйте! Не могу войти СВХ , пишет ошибка авторизации системы “Меркурий”.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Надежда. Скорее всего ошибка в пароле, перепроверьте правильность ввода и сбросьте кэш браузера. Может быть зажат КАПС ЛОК.
      Попробуйте сбросить пароль, нажав “Забыли пароль?”.
      Если ничего не получается – пишите в техподдержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием возникшей неисправности, указанием времени, и указанием типа и версии ваших ОС и браузера.

  109. Наталья

    Доброго рабочего времени.
    Цех переработки молочной продукции выписывает молоко пастеризованное,например, дата добавления 28 августа, а дата выработки – 29 августа,из этого молока затем изготовляют 29 августа продукцию. Подскажите, пожалуйста, не является ли это нарушением ( имеено разные даты добавления и выработки)?
    Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Такой вариант оформления ВСД называют “авансовым”. В ряде случаев он вполне допустим.
      Подробнее о легальных схемах применения “авансового” оформления ВСД читайте здесь.

  110. Роза

    Здравствуйте. как можно гасить по несколько позиции сразу. Я тыкаю по одной. иногда это занимает очень много времени. Буду принательна за подробный ответ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Роза. Недавно стало доступно пакетное гашение ВСД в Меркурии, подробно о нём написано здесь.

  111. Виль

    Здравствуйте ! Почему программа при внесении ИНН в строку -фирма -получатель находит нужное предприятие, а в строке предприятие -получатель тоже предприятие НЕТ . Расширенные поиск с использованием всяких GUID RU Цербера не помогает . Что там за алгоритм такой ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виль. Видимо суть в том, что у одной фирмы может быть несколько предприятий (или площадок) в Меркурии. Например, у ООО “Рога и Копыта” может быть колбасный завод в Брянской области, ферма в Вологодской, а склад в Москве. Вот поэтому вы фирму находите легко. А вот площадку… Бывает, что площадку закрыли а новую не открыли, вот и пусто.
      Если у вас есть GUID номер площадки, то попробуйте нажать “Расширенный поиск” и поискать по GUID. Если не находит – возможно вам дали не верный GUID, или площадка ликвидирована.
      Есть ещё вероятность технического сбоя, хоть и маленькая. Позвоните специалистам горячей линии Меркурий, если и с ними не получится – вас направят в техническую поддержку.

    2. Владимир

      Здравствуйте, после того как ввели ИНН в строку фирма-получатель и вставили в окно искомое предприятие , нажмите на увеличилку справа от строки предприятия получателя и у вас появится ваше предприятие.

  112. Жамшид

    Здравствуйте, у меня кафе общепит, год назад зарегистрировался в меркурий хс и не знал про гашение ВСД, а теперь у меня висять более 20 оформленных ттн, могу ли одной датой все погасить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Жамшид. Нужно погасить ВСД датами, когда принимали товар.

  113. Татьяна

    Здравствуйте! Где можно посмотреть свои полномочия в Меркурии ХС?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна.
      Роли и права пользователей назначает Администратор ХС в подсистеме ВетИС.Паспорт, он же может и посмотреть.
      Инструкция по управлению правами пользователей Меркурия здесь.

    2. Алевтина

      Здравствуйте! Подскажите, где можно посмотреть код предприятия GLN?

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Алевтина. Может вам нужен номер GUID?

  114. Валерий

    Добрый день!
    У меня магазин розничной продажи зоотоваров. На гашение ВСД уходит всё свободное время! О том чтобы каждый документ проверить не может быть и речи. К концу дня пальцы становятся деревянными! Различные компании предлагают за деньги заключать с ними договора и гасить ВСД оптом, что считаю незаконным. Почему бы тогда не дать самим предпринимателям это делать? Считаю всю эту систему сговором разработчиков таких программ и тех, кто придумал это электронное гашение!
    Работу ИП усложнили многократно. Работать стало просто невозможно!!! Помощь предпринимателям только на словах!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валерий. Скоро станет доступна функция пакетного гашения ВСД в Меркурии, до 100 ВСД за раз. Ведётся финальное тестирование.
      Запуск рабочей версии состоится в понедельник 17.08.2020

  115. Валерий

    Здравствуйте. У меня свое ИП занимаюсь рыбной продукцией.Скажите могу ли я свой товар поставлять в другую организацию?Нужно ли что нибудь проводить по меркурию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валерий. Если ваша продукция входит в список приказа 648, то эту продукцию нужно будет сопровождать ветеринарными сертификатами и транспортными ВСД. Это всё делается в Меркурии. Для начала – зарегистрируйтесь. Регистрация и работа в ГИС Меркурий бесплатны.

  116. борис

    Отправляю ВСД всё висит в исходящих оформленных, что делать дальше?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Борис. Вы уже всё сделали, ждите погашения ВСД.

  117. Эльвина

    Здравствуйте, я являюсь ИП, занимаюсь изготовлением полуфабрикаты, имею все сертификаты на изготовление этой продукции в соответствии. Согласно ТУ 9214-005-0132977466-2016.фарш для изготовления я покупаю готовый с уже ветеринарные документом. Почему я не имею права на переработку продукции напрямую, имея все документы? Почему всд уходят в ветер.станцию? Потом приходит счёт мне заоблачный… Я ведь имею цех для изготовления, и продукция для переработки уже является прошедшей контроль вет.станцией. Зачем на переработку автоматически всд уходит в гвэ?

    1. Эльвина

      Согласно приказа 646 я имею право!

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Эльвина. Вопрос нужно уточнить. Лучше всего это сделать в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.
        Но для начала убедитесь, что ваш ТН ВЭД есть в списке приказа 646. Сверяйте именно по номеру ТН ВЭД.

  118. Александр

    Ошибка авторизации системы “Меркурий”/gve и не могу войти в систему, что нужно сделать чтобы исправить.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. Проверьте правильность логина и пароля, сбросьте кэш браузера. Если проблема с паролем, нажмите “Забыли свой пароль?” и установите новый.
      Если всё ещё не получается войти, обратитесь в поддержку Меркурия с указанием всех данных: ваш логин в Меркурии, версия ОС, версия браузера и описание неисправности.

  119. Ольга

    Здравствуйте, наша компания закупает творог, меланж, для изготовления чизкейков Код товара ТНВ 19.05
    Какие действия в программе Меркурий мы должны производить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Вам нужно в ГИС “Меркурий” гасить входящие ВСД на поставляемое вам сырьё.
      Судя по указанному ТН ВЭД, вашей продукции в списке приказа 648 нет, значит она неподконтрольна и на неё ничего оформлять не нужно.

  120. Игорь

    При активации деморежима Меркурий ХС система запрашивает логин и пароль. Как их получить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Игорь.
      Отправьте заявку на регистрацию в техподдержку mercury@fsvps.ru
      Заявка в свободной форме с указанием ИНН организации, ФИО пользователя, желаемые права доступа, контактный e-mail.

      1. Юлия

        Здравствуйте, скажите пожалуйста как мне завести зерно пшеницы или ячменя (фуражного) в журнал продукции если на руках только протокол испытаний.

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Юлия. Самостоятельно можно оформлять ВСД только на продукцию из приказа 646. Если её там нет (а фуражного зерна там нет), то оформление возможно только через государственных вет.врачей. Обратитесь в ближайшее ветеринарное управление для консультации.

  121. Константин

    Добрый день. я закрываю магазин. работаю как ИП, как выйти из системы меркурий.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Константин. Вам нужно написать заявление в ваше Территориальное Управление Россельхознадзора.

  122. Семён

    Здравствуйте. Подскажите необходимо ли оформлять ВСД на индивидуальные рационы питания , предназначенные для нужд МВД? Если да, то как правильно это делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Семён. Насколько нам известно, в ИРП входят несколько продуктов, включённых в список приказа 648, а они должны сопровождаться ВСД.
      Насчёт того, как это должно быть сделано – лучше проконсультироваться в вашем территориальном управлении РСХН.

  123. Константин

    Добрый день. Я ИП. у меня один магазин товары для животных. Как сменить адрес магазина в связи с переездом в другое помещение? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Константин. Вам нужно написать заявление в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Позвоните им сначала, возможно они предложат вариант удалённого решения вопроса.

  124. Егоров Игорь

    Как узнать зарегистрирован ли в системе меркурия!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Игорь. Почитайте про процесс регистрации в Меркурии, может вспомните проходили ли вы регистрацию.

  125. Светлана

    У меня ИП (оптовая база – продукты питания), хочу открыть магазин от ИП по другому адресу.Как правильно проводить по Меркурию продукты питания. Кто должен это делать вет.врач с Вет.станции, с которой заключила договор, или уполномоченное лицо от ИП.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана.
      Вам нужно подать заявление в ваше территориальное управление РСХН (или Вет.Управление) на регистрацию новой площадки с адресом розничного магазина. При перемещении продукции проводите транзакции типа “перемещение без смены владельца” в адрес магазина.
      Кто должен оформлять перемещение – зависит от типа продукции. Есть список приказа 646, на всё что в нём указано можно оформлять ВСД уполномоченным лицом. Остальное – только через вет.врача.

  126. Данил

    Добрый день! ТАКАЯ СИТУАЦИЯ ПО СЛУЧАНОЙНОСТИ ПОГВСИЛИ ВСД ЗА 2018 ПРОДУКЦИЯ ИСТЕКАЛА ПО СРОКУ ГОДНОСТИ, НО ВСД УСПЕЛИ АННУЛИРОВАТЬ. БУДУТ ЛИ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ ЗА ТАКОЕ НАРУШЕНИЕ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Данил. Обычно штрафные санкции бывают за оформление ВСД на просрочку в пищу людям.
      За гашение старых ВСД штрафов нет. А вот за негашение ВСД вовремя штрафы могут быть.

      1. Данил

        А на какую статью закона ссылаться?

        1. mercury (автор)

          Данил, юридических консультаций мы не предоставляем. Если хотите, можете подробнее почитать про закон о Меркурии.
          А вообще, до возникновения проблемы решать её не стоит. Если будут к вам вопросы – ищите ответы. А пока нет – то и не нужно беспокоится.
          Почитайте ещё о типичных ошибках в Меркурии, и не допускайте их. Всё будет хорошо.

  127. ирек

    я пенсионер.занимаюсь сезонной распродажей живой птицы.не ипшник.по доверенности работаю ипшника,он директор ИПС.Всю птицу покупаю и перепродаю у него.Вопрос такой-мне можно не оформляясь в системе Меркурий заниматься этой работой.Директор ИПС зарегистрирован в Меркурии

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Не совсем понятна схема вашей работы. Вам лучше лично позвонить в ваше территориальное управление Россельхознадзора, и проконсультироваться с ними.

  128. анна

    Здравствуйте, 3 день не можем зайти в меркурий хс, что случилось?Может быть какое то обновление прошло

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Возможно, что вы вводите неверную пару логин/пароль, перепроверьте. Может быль нажат CAPS LOCK или активен автоматический переключатель раскладки типа Punto Switcher. Лучше всего логин и пароль просто копировать и вставлять правильные.
      Ещё возможно, что ваш Администратор ХС изменил вам права пользователя, либо вообще удалил из списка пользователей вашего ХС – узнайте у него.
      И наконец, вашу учётную запись могли заблокировать сотрудники вашего управления РСХН за нарушения. Обратитесь к ним и узнайте.
      Если блокировок нет, пароль менялся и он верен, то обратитесь в техподдержку Меркурий по адресу mercury@fsvps.ru, в обращении укажите название и версию вашей ОС и браузера, с которого выполняете вход в Меркурий ХС.

  129. Павел

    Здравствуйте, у меня ИП (зарегистрировано в Меркурии),есть площадка, где хранится и откуда отправляется продукция, хочу арендовать склад в другом городе для перемещения туда и хранения продукции с возможной отгрузкой оттуда покупателям. Как зарегистрировать площадку арендодателя в меркурии, чтобы можно было туда перемещать продукцию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Павел. Вам нужно обратиться с заявлением о регистрации площадки в ваше территориальное Управление РСХН.

  130. андрей медведев

    Мною было ошибочно погашено ветсвидетельство. Как сделать возвратный ВСД.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей.
      Возвратный ВСД после гашения создать уже нельзя, он создаётся автоматически в момент гашения (если гасить частично, или нулём).
      Вам следует создать новый ВСД на площадку вашего поставщика. Это будет транзакция на перемещение со сменой владельца.

  131. Ольга

    Добрый день!
    При оформлении транзакции, выдает комментарий:
    Транзакция относится к другому обслуживаемому предприятию.
    Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Видимо вы зашли под другой площадкой. Попробуйте выйти и зайти под нужной площадкой.
      Если не получится – позвоните на горячую линию Меркурия, вас проконсультируют.

  132. Татьяна

    Здравствуйте! Нужно погасить накладные ,а ветеринарных свидетельств нет . Что делать ? Или это временный сбой ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Видимо это технический сбой, вызванный подготовкой к обновлению компонентов Аргус и Меркурий до версии 6.34, которое состоится 28 мая 2020 г. в 18:00 (МСК). Попробуйте зайти в Меркурий чуть позже.

  133. Наталья

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в накладной указан поставщик Ф, в ТТН и в накладной Грузоотправитель С. В ВСД указан С. Имеем ли мы право принять такой ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Поставщик по ТТН и ВСД должен быть один. Если совпадает – принимайте смело.

  134. Наталья

    Добрый день. При оформлении ВСД допущена ошибка в сроке годности, через инвентаризацию получается можно это исправить, но в производственном сертификате формы-1 так и остается с ошибкой. Можно ли что то сделать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Посоветуйтесь по телефону с вашим территориальным управлением Россельхознадзора, или со специалистом Горячей линии Меркурия.

  135. Ольга

    Хочу на телефоне подключить приложение Меркурий,там нужны данные id предприятия и много других.где брать эти данные

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Для начала вам нужно зарегистрироваться в Меркурии. После регистрации вы получите GUID номер вашей площадки в Меркурии.
      Если будете подключать приложение в смартфоне, то лучше это делать с помощью разработчиков это приложения.

  136. Анжела

    Здравствуйте ! Могу ли делать инвентаризацию за прошлый год ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анжела.
      Инвентаризация – это инструмент наведения порядка в остатках продукции, вы вольны его использовать в любое время, вне зависимости от даты поступления продукции.
      Если же вы хотите сделать инвентаризацию “задним числом”, “как будто ещё в том году списали” – так не надо.

      1. Анжела

        я делаю сегодняшним днем , но в меркурии выдает как ошибку

        1. mercury (автор)

          Анжела, позвоните специалистам поддержки Меркурия, вам помогут.

          1. Анжела

            спасибо

      2. Анжела

        Добрый день! Можно погасить ТТН с истекшим сроком , той датой которой поступил товар ?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Анжела. Если не успели в срок, то гасите датой фактического принятия товара. Это правильнее, чем оставить ВСД и продукцию в “подвешенном” состоянии.

          1. Анжела

            А за это могут заблокировать ?

          2. mercury (автор)

            Для блокировки нужен повод посерьёзнее.
            На первый раз, скорее всего, ничего не будет. При систематических нарушениях возможен штраф. Решение принимает группа мониторинга ГИС Меркурий.

  137. РУстем

    Добрый день! Собираюсь производить мороженое. ТУ и декларация соответствия получал в 2019 году. Мороженое полностью с заменителем молочного жира. Я имею право называть его мороженым с заменителем молочного жира? или надо его называть как то по другому? и действителен тогда мой ТУ и декларация соответствия? спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Рустем. По этому вопросу вам лучше обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  138. Мунира

    Здравствуйте! Два вопроса:
    1. Может ли предприятие произвести вяленую продукцию (рыба) из сырья ранее не подвергавшейся ветеринарной экспертизе?
    (произведенные транзакции: а) прием охлажденного сырья без вет.экспертизы (допускается), б) транзакция по переработке ее в мороженную (без экспертизы). в) транзакция из мороженого в вяленую продукцию, г) вяленая продукция подвергается ветеринарной экспертизе).
    2. При проведении транзакции “переработка/производство” допускается проведение транзакции сразу несколько видов, путём нажатия кнопки “сохранить и добавить еще”. Пример: сырье рыба (лещ) 500 кг, рыба( линь) 300кг / выход готовой продукции : лещ вяленый 250 кг, линь сушеный 150 кг. То есть сырье и готовая продукция одного подвида, ничего не путаем. Можно ли проводить такие транзакции, тем более, что программа пропускает, или это является нарушением? По мнению вет.учреждения данная транзакция в системе Меркурий недопустима (документально не обосновано) , с чем мы не согласны. Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира.
      С таким вопросом вам лучше обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора, и лучше всего лично, либо заказным письмом с описью, чтобы получить официальный ответ на бумаге с печатью.

  139. Мунира

    Здравствуйте! Предприятие А закупило у предприятия Б готовую продукцию оптом. Предприятие А переупаковывает продукцию предприятия Б ( право предоставлено договором) с присвоением своей маркировки, т.е. предприятия А. Переупакованную продукцию предприятие А реализует предприятию С.
    Вопрос: Есть понятие, как коммерческая тайна. При совершении транзакции в программе Меркурий Производитель (предприятие Б) автоматически появляется в ветеринарной справке №4. Предприятие А не хочет что бы предприятие С видело предприятие Б. Можно ли этого избежать при совершении транзакции и как? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. Суть государственной информационной системы Меркурий в прослеживаемости всех перемещений подконтрольной продукции. Для этого все транзакции должны быть прозрачны. Поэтому “замести следы” не выйдет.
      Попробуйте как-то иначе защитить свой бизнес: делайте свой брендинг прямо у производителя, станьте эксклюзивным дистрибьютором, может ещё как-то.

  140. Александр

    Здравствуйте. А как мне обычному покупателю мясной продукции отследить путь этого мяса? Допустим покупаю мясо в магазине. Знаю я инн этого магазина.
    Как мне посмотреть?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. ИНН вам ничего не даст. Вы можете узнать в магазине номер ВСД на конкретную партию товара и проверить этот ВСД на подлинность вот здесь. Выбирайте пункт “Меркурий Проверка ВСД”.
      Отследить путь товара полностью будет возможно, когда Меркурий объединят с системой маркировки “Честный ЗНАК” полностью. Пока что тестируют такое объединение на молочной продукции, мясной ещё нет.

  141. Мунира

    Здравствуйте! Предприятие А заключило с предприятием Б договор переработки сырья и дальнейшего его хранения. Предприятие Б имеет площадку по адресу предприятия А. Предприятие А принимает от предприятия Б охлажденное сырье- – осуществляет транзакцию “переработка” в мороженное сырье — отправляет на хранение в холодильное помещение. Маркировка: владелец сырья предприятие Б, производитель предприятие А.
    Вопрос: Должно ли предприятие Б осуществить транзакцию по программе Меркурий по перемещению сырья в адрес предприятия А, даже если оно находиться по одному адресу?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира.
      Конечно да, должно. Иначе как А сделает «переработку»? Из чего? Должно поступить сырьё от Б.
      Это было чисто техническое замечание, теперь замечание принципиальное: Меркурий отражает то, что происходит с продукцией в реальности. Это означает, что ВСЕ движения продукции нужно проводить и в нём. И то, что площадки по одному адресу означает лишь то, что вы можете делать транзакции на переход права собственности без транспортировки.

  142. Лиза

    Здравствуйте, почему при входе в систему Меркурий ГВЭ постоянно выскакивает этот текст: Ошибка авторизации системы “Меркурий”/gve
    У вас нет прав для доступа к данному приложению.
    Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.
    Я уже 4 раза меняла пароль и в Ветис.Паспорт авторизовалась и зашла

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лиза. Возможно, что вы вводите неверную пару логин/пароль, перепроверьте. Может быль нажат CAPS LOCK или активен автоматический переключатель раскладки типа Punto Switcher. Лучше всего логин и пароль просто копировать и вставлять правильные.
      Ещё возможно, что ваш Администратор ХС изменил вам права пользователя, либо вообще удалил из списка пользователей вашего ХС – узнайте у него.
      И наконец, вашу учётную запись могли заблокировать сотрудники вашего управления РСХН за нарушения. Обратитесь к ним и узнайте.
      Если блокировок нет, пароль менялся и он верен, то обратитесь в техподдержку Меркурий по адресу mercury@fsvps.ru, в обращении укажите название и версию вашей ОС и браузера, с которого выполняете вход в Меркурий ХС.

  143. Юлия

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, после того как мы создаём заявку переработка/производство, нужно отправить нашу заявку в ГВЭ, что бы они добавили нам лабораторные исследования, а у нас уходит мимо них, на оформленный ВСД. Как нам добавить лабораторные данные, если эта функция нам не доступна?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юлия. Если ваша продукция не входит в список приказа 646 и на неё нужны заключения госветврача, то вам стоит проконсультироваться с вашим Вет.Управлением по этому вопросу.
      Но для начала – присмотритесь к приказу 646. Если система даёт оформлять ВСД – возможно на эту продукцию не обязательны лаб. исследования?

  144. Наталья

    Добрый день, проконсультируйте пожалуйста:
    Организация А (Продавец) планирует со склада Производителя отправить товар Организации Б (Покупателю), минуя свой склад.
    Право собственности переходит от Производитель–>Организация А–> Организация Б.
    Перемещение товара: Слад Производителя–> Склад Организация Б.
    Как оформить ВСД Производителю? Как оформить ВСД Организации А (Продавец)?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Посредник должен встать с любой стороны перевозки (либо с отправителя либо с получателя), стать собственником без перевозки (такая возможность есть в Меркурии), и передать товар дальше.
      1 вариант
      Организация А регистрирует площадку на складе Производителя. Производитель оформляет транспортную ВСД на смену собственника без перемещения в адрес этой площадки. Так Организация А стала собственником.
      Затем Организация А оформляет транспортную ВСД в адрес Организации Б и происходит перевозка товара.
      2 вариант
      Организация А регистрирует площадку на складе Организации Б. Производитель оформляет транспортную ВСД в адрес этой площадки Организации А и происходит перевозка товара. Так Организация А стала собственником.
      Затем Организация А оформляет транспортную ВСД на смену собственника без перемещения в адрес Организации Б.

      1. Наталья

        Спасибо.

      2. Наталья

        Добрый день. в продолжение вопроса. В предложенном варианте 1 как должна оформляться ТТН, если смена собственника произошла на складе производителя? Продавец (промежуточный собственник) фактически находится в другом регионе и выписать оригинал ТТН от своего имени не может

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Наталья.
          Организация процессов дистанционной торговли не входит в наши компетенции. На вскидку можем предложить оформление УПД(Универсальный передаточный документ) через системы электронного документооборота.
          Вот обсуждение этого вопроса на сайте системы Гарант, почитайте.

          1. Наталья

            Вы путаете понятие УПД (это документ, объединяющий счет-фактуру и первичный учетный документ, оформляющий ту или иную операцию) и ТТН (товарно-транспортная накладная – предназначена для учёта движения товарно-материальных ценностей при их перемещении с участием транспортных средств). К оформлению вет. свидетельств имеет отношение ТТН. Нас пинают по разным инстанциям, и никто не может дать четкий и ясный ответ на простой вопрос – как должна оформляться ТТН, если смена собственника произошла на складе производителя, а Продавец (промежуточный собственник) фактически находится в другом регионе и выписать оригинал ТТН от своего имени не может. Куда обратиться с этим вопросом?

  145. Владислав

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я ИП зарегистрирован в Москве, собираюсь открыть продуктовый магазин с мясным цехом во Владимирской области. Никак не могу разобраться с системой Меркурий. У меня нет эл.подписи. Куда мне подать заявление в Москву или по Владимирской области? Где найти адреса и телефоны, кто принимает заявление?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Владислав. Регистрируйтесь по месту жительства. В приложении 1 укажите адреса объектов во Владимирской области, это будут ваши “площадки в Меркурии“.
      Подробнее о регистрации читайте здесь (бланк заявления тоже здесь).
      Адреса Россельхознадзора здесь.

  146. Наталья

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, могу ли аннулировать накладную,которую я выписывала 11.12.2019? Дело в том, что произошло задвоение накладной и одну необходимо удалить. Не будет ли это нарушением? Если не аннулировать,то не будет ли проблем у тех,кому адресована накладная? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Видимо вы говорите о транспортном ВСД. Если лишний ВСД в Меркурии ещё не погашен, то можете аннулировать. Если его уже погасили – то не выйдет.

      1. Наталья

        Не будет нарушением то, что накладная от 11.12.2019, а сейчас 12.03.2020?( Для аннулирования).

        1. mercury (автор)

          Нет, аннулировать ошибочный ВСД можно в любой момент.

  147. Надежда

    Здравствуйте. Подскажите, можем ли мы списать остатки сухого молока инвентаризацией, из которого мы производим не подконтрольную продукцию, или это необходимо делать как то иначе???

  148. Мунира

    При внедрении в 2018 году программы Меркурий нами не было проведено гашение (принятие) продукции по причине его не поступления. Но и возврат нами своевременно тоже не был сделан . Срок использования продукции просрочен. Можем ли мы сейчас его принять и сразу же списать через инвентаризацию? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. Предложенный вам вариант не совсем правильный, т.к. товар-то вы всё-же не принимали. Лучший вариант в данном случае – аннулирование тех ВСД поставщиком.

      1. Мунира

        Мы обращались к поставщикам, что они аннулировали транзакцию, но они не отреагировали. Не рассмотрит ли Россельхознадзор не принятие нашей организацией товара и несоставление акта несоответствия – как нарушение? В программе транзакции весят как непогашенные. Спасибо.

        1. mercury (автор)

          Мунира, если бы вы приняли продукцию и не гасили ВСД – это было бы нарушение. Если вы по факту не принимали – то и гасить не обязаны.
          Этот вопрос освещался лично зам.реководителя Россельхознадзора Н.Власовым здесь.
          Если вам сильно мешают эти ВСД – попробуйте погасить с обёмом “0” в графе “Фактические сведения”.

  149. Екатерина

    Ошибка авторизации системы “Меркурий”/hs

    У вас нет прав для доступа к данному приложению.
    Здравствуйте. Пытаюсь зайти в личный кабинет,выдает ошибки. помогите войти.
    Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.

    Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.

    Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
    Перейти на форму аутентификации

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Вам нужно поменять пароль через Ветис.Паспорт. Переходите по ссылке, авторизуйтесь со старым паролем, меняйте его и потом уже с новым заходите в Меркурий.

      1. Екатерина

        Ничего не получается. Это уже не первый раз.

        1. mercury (автор)

          Екатерина, возможно ваш аккаунт заблокирован. Обратитесь в ваше управление РСХН и уточните этот вопрос.
          Но перед этим попробуйте восстановить пароль. Как восстановить пароль в Меркурии описано здесь.
          Если блокировки пользователя нет и восстановление не помогает, то обращайтесь в техническую поддержку на mercury@fsvps.ru.

  150. Денис

    Добрый день , в этом месяце открываю розничный молочный магазин, про меркурий совсем ничего не знаю , пробовал регистрироваться и не разобрался в новых для себя моментах при заполнении заявления . Где можно обучиться меркурию именно по моей части гашения ? где могут помочь в заполнении заявления и регистрации ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Денис. Если нужна консультация – вы можете обращаться в ваше управление Россельхознадзора или звонить на горячую линию Меркурия – проконсультируют вас бесплатно.
      Можете подробнее почитать про регистрацию в Меркурии, про площадки в Меркурии, и про гашение ВСД.
      Если вкратце, то: вы регистрируете в системе свою фирму (ХС) и все магазины и склады (площадки), назначаете ответственное лицо (Администратора ХС), сообщаете поставщикам номера площадок (GUID), они вам отправляют товар и ветеринарные документы (ВСД) на нужные площадки – вы подтверждаете получение, погасив ВСД. Всё.

  151. Анна

    Добрый день. Подскажите как сделать перемещение товара в Меркурии другому ИП

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Вам нужно создать транзакцию типа “перевозка со сменой владельца”.
      Почитайте про оформление ВСД в Меркурии.
      Транзакция на перемещение

  152. Татьяна

    Здравствуйте! Занимаемся продажей кормов для с/х животных. При поступлении машины с завода произвожу гашение ВСД. В Меркурии зарегистрирован магазин. Должна ли я производить какие-то действия по списанию продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Если вы-розничная точка – то нет, списывать не обязательно.

  153. Тамара

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как нужно сменить адрес площадки? (аренда другого помещения)

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Тамара. Для смены адреса площадки в Меркурии вам нужно обратиться в ваше Территориальное Управление РСХН.

  154. Анастасия

    Здравствуйте, у нас меркурии имеется наша продукция у которой вышел срок годности, как нам списать эту продукцию со склада?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия. Списывайте через инвентаризацию остатков.

  155. Виктория

    Здравствуйте, нужно ли в Меркурии отражать производство (вылов), если в дальнейшем будет продажа физ лицам? реализацию физ лицам тоже надо как то отражать? Правильно ли я понимаю, что если эВСД уполномоченный специалист нашей организации может делать сам, то ветеринарно-санитарная экспертиза товара все равно обязательна и ее надо отражать в Меркурии перед продажей?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория.
      Если будет продажа физ.лицам в розничной точке, то нужно регистрировать отдельные площадки: производственную и магазин. Потом с производства делать перемещение на магазин, гасить ВСД магазином и всё.
      Если же продажа будет без розничной точки, то покупатели тоже должны быть зарегистрированы в Меркурии (даже физ.лица), и нужно будет каждый раз создавать транспортный ВСД на покупателя, а покупателю – гасить такой ВСД.
      Если по номам действующего законодательства вам обязательно проходить экспертизу, то её могут делать ветврачи вашего вет.управления.
      Для подробных консультаций вы можете обратиться в ваше территориальное управление РСХН или позвонить на горячую линию Меркурия.

  156. Виктория

    Если у сотрудника есть права в системе Меркурий “оформление всд на производственную партию, сертификация уловов ВБР, уполномоченное лицом (оформление продукции из приказа № 646), этот сотрудник может создавать (продукция: вылов рыбы и ее продажа) эВСД без обращения к ветстанцию или аттестованному ветеринару?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория. В вашем вопросе есть ответ.
      Да, может, но только на продукцию из списка приказа 646.

  157. Мунира

    Здравствуйте! В программе создано 2 адреса предприятия (возможно при первоначальном вводе). Например: ул.Колхозная 1 и ул.Колхозная 1 стр А. Наш точный адрес без указания строения А. Как аннулировать или исключить второй адрес, что бы поставщики не путались. Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. Вам нужно объединить площадки.

  158. Виктория

    Здравствуйте!
    Скажите, если организация собирается заниматься продажей рыбы (ее сами разводим и вылавливаем), что мы должны оформлять в программе Меркурий? Вылов? Продажу? Что мы должны сделать после вылова?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория. Вам в Меркурии нужно создавать производственные ВСД (ветеринарная сопроводительная документация) на вырабатываемый объём продукции и транспортные ВСД на продажу организациям.
      Можете почитать форумы по Меркурию, или проконсультироваться в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.

  159. Алексей

    Час назад работал в системе. Сначала система притормаживала, потом совсем выкинула из кабинета. Теперь не могу войти. В чем дело?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алексей. Попробуйте сбросить кэш браузера или зайти с другого компьютера. Если так и не получается – пишите в техподдержку по адресу mercury@fsvps.ru с указанием ваших данных в Меркурии, версии и названия браузера, ОС, а также времени возникновения неисправности.

  160. mercury (автор)

    Дорогие пользователи!
    В свете недавней аварии, хотим отметить, что в период подобного рода происшествий у поддержки первейшая цель – восстановить работоспособность системы как можно скорее.
    Ответы на вопросы пользователей о том как же так, а что случилось, когда наладят и кто виноват – не являются приоритетом в данной ситуации. Поэтому извините, но успокаивать панику поддержке было просто некогда. И будет некогда в случае повторения подобных аварий.
    На самом деле для пользователей Меркурия при аварийном режиме есть регламент, поясняющий порядок действий по учёту перемещений подконтрольной продукции и оформлению ВСД.

    1. Ольга

      Невозможно погасить ВСД, так как вход осуществлён не под определённой площадкой, а под всеми. что это значит? входим как обычно. что делать?

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Ольга. Возможно, что вы входите тем пользователем, у которого нет права на гашение ВСД – это нужно выяснять у вашего Администратора ХС. Также возможно, что была удалена площадка, на которую оформлен ВСД, или нет синхронизации площадки с вашим ХС. В таком случае вам нужно обращаться в ваше территориальное управление РСХН. Или в ветеринарное управление.

  161. Анастасия

    Как долго будет восстанавливаться веб интерфейс?

  162. Лариса

    Как скоро закончатся технические работы? обещали в течении часа, уже пошел второй. необходимо оформить продукцию.

    1. Анастасия

      Мы уже 3.5 часа ждем

  163. Марина

    Вероятно, служба поддержки в это время не работает, ответов ждать не стоит.

  164. Лилия

    Доброй ночи! Подскажи, что с работой с системой ” Меркурий” и ветисом, зайти не можем с 00.30?

    1. Марина

      Та же проблема, с нескольких устройств не моку зайти

  165. Анна

    пытаюсь войти в Меркурий ХС с эттой страницы, а комп выдает ошибку 404 (not found). Что случилось?

    1. Анна

      больше года работаю на этом компьютере с этой системой.Так что дело точно не в системе.
      Все было хорошо. А сегодня ошибка 404.

      Уже попробовала войти с 3-х разных устройств. Везде одно и то же.
      У вас технические работы?

    2. Марина

      Уже 4 часа не могу войти в Меркурий. Что делать? Утром магазины не примут продукцию.

  166. Карина

    Добрый день, в ресторан привезли поставку и кладовщик принял партию полностью, потом заметили что товар не тот и оформили в транзакции возврат, но поставщик у себя в меркурий не видит его, как этот возврат отменить, или провести правильно, и как проверить,

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Карина. Возвратная ВСД в Меркурии создаётся автоматически и только на этапе гашения ВСД. Если “принял партию полностью”, значит погасили ВСД, так? Тогда о возврате речи не идёт, это уже перемещение. Вам нужно аннулировать ВСД и оформить заново. Пусть ваш поставщик сообщит вам GUID номер площадки, оформлять нужно на этот номер. Раз для вас оформление ВСД в новинку, попросите консультацию у поставщика.

  167. Нелли

    Здравствуйте, поставщики фастфуда, утверждают, что их продукция не относится к подконтрольной и не подлежит обязательному оформлению через Меркурий (их код продукции 1905). Так ли это?
    Заранее спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Нелли. Если вы имеете ввиду код ТН ВЭД 1905, то да, этот код не входит в список приказа №648, а значит продукция не подлежит учёту в ГИС “Меркурий”.

  168. Мария

    Здравствуйте, при регистрации была допущена ошибка – указана не та улица предприятия, как поменять улицу в системе Меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Позвоните в ваше территориальное управление РСХН – может быть исправят через подсистему “Цербер” по звонку, но скорее всего придётся писать заявление.

  169. Савельева Любовь Семёновна

    Сломался компьютер а вход в Меркурия не помню что делать

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Любовь Семёновна. Для восстановления доступа в ГИС Меркурий вам нужно обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  170. Вера

    добрый день! сотрудник зарегистриванный в Меркурий уволен,как зарегистрировать нового сотрудника(документы все подготовлены)

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Вера. Пользователь с ролью Администратор ХС может самостоятельно регистрировать новых. Если он и уволился, то вам нужно обратиться в ваше территориальное управление РСХН с этим вопросом.

  171. Татьяна

    Здравствуйте не могу зайти в личный кабинет выдаёт какую то ошибку на английской языке … что делать ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Попробуйте зайти с другого компьютера, может проблема в браузере или вашей операционной системе.
      Если по прежнему не получается – обратитесь в техническую поддержку mercury@fsvps.ru с полным описанием возникшей неисправности, с указанием названий и версий вашего браузера и операционной системы. Желательно приложить скриншоты с той надписью.

  172. Мунира

    Здравствуйте! Мы поставщики вяленой рыбной продукции, вся продукция имеет сертификаты и ветеринарно- санитарные экспертизы. Один из покупателей утверждает, что при получении товара через Меркурий , местная ветслужба требует повторного проведения ветеринарно- санитарной экспертизы на вяленую продукция (в его случае). Вопрос: обосновано ли требование местной ветеринарной службы, если поставляемая нами продукция соответствует ГОСТ и имеет вет. экпертизу ( органолептика, микроскопия и паразитология)?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. При нарушении правил транспортировки указанной вами продукции (например, подмоченная тара вследствие заморозков сменяемых оттепелью) в продукте могут завестись кожееды, моль, плесень, да много всего. Возможно это и явилось основанием для такого требования. А вот насколько оно правомерно в данной ситуации – мы не можем вам подсказать. Здесь лучше вашему покупателю обращаться напрямую в своё Территориальное Управление Россельхознадзора с этим вопросом.

  173. Светлана

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, если продукция с ЗМЖ, то такую продукцию надо выписывать через меркурий???

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Сверяйтесь со списком приказа Минсельхоза №648. Проще всего по кодам ТН ВЭД. Если продукция есть в списке – то нужен Меркурий.

  174. Анжела

    Добрый вечер! Мне бы телефон горячей линии!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анжела. Контакты горячей линии и техопддержки Меркурия указаны здесь.

  175. Александр

    Здравствуйте, возникла проблема при входе в МЕРКУРИЙ ГВЭ(окошечко у вас нет прав и т.д.), хотел провести гашение продукции. Пароль у меня не временный стоит, да и права на гашение так же есть(данная информация указана в Ветис.Паспорт) Нужна ваша помощь, спасибо.

    1. Александр

      Вопрос больше не актуален, спасибо.

  176. Андрей

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, нужно ли использоваться юр. лицу ФГИС Меркурий, как конечному потребителю? Мы закупаем сливки для своих нужд, добавляем в кофе, объем не большой.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей. Да, нужно регистрироваться. При отправке продукции животного происхождения ваш поставщик должен указать кому он её отправил (оформить транспортный ВСД), если вас в Меркурии нет, то он это требование выполнить не может. Да и вы, как участник оборота подконтрольной продукции (даже если 1 раз купили на организацию) тоже обязаны отражать все перемещения в ГИС “Меркурий”. Иначе это будет квалифицироваться как ст. 10.8 или 10.6 КоАП РФ и для вас и для поставщика.
      Регистрация в Меркурии – это процесс простой и одноразовый. В дальнейшем вы можете настроить с поставщиком уполномоченное гашение ВСД (мы вам рекомендуем так и сделать). Тогда поставщик сможет сам отправлять и сам гасить за вас все ветеринарные документы.

  177. Лариса

    Здравствуйте.
    У меня такая проблема.
    Не могу заполнить при оформлении транзакции, производство, номенклатуру из справочника.
    Эта позиция не сохраняется.
    Не могли бы подсказать , в чем причина.
    Спасибо,за помощь.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лариса. Позвоните специалистам поддержки на горячую линию Меркурий. Вас проконсультируют бесплатно.

  178. Екатерина

    Здравствуйте .
    У нас ООО , пытаюсь зайти в личный кабинет, выдает ошибку, и причем эта ошибка периодически появляется без причин, почему так происходит.? Прошу принять меры.

    Ошибка авторизации системы “Меркурий”/hs

    У вас нет прав для доступа к данному приложению.

    Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.

    Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.

    Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
    Перейти на форму аутентификации

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Попробуйте как он и пишет, зайти в Ветис.Паспорт и таки поменять временный пароль на постоянный.
      Также возможно, что вы вводите неверную пару логин/пароль, перепроверьте.
      Ещё возможно, что ваш Администратор ХС изменил вам права пользователя, либо вообще удалил из списка пользователей вашего ХС – узнайте у него.
      И наконец, вашу учётную запись могли заблокировать сотрудники вашего управления РСХН за нарушения. Обратитесь к ним и узнайте.
      Если блокировок нет, пароль менялся и он верен, то обратитесь в техподдержку Меркурий по адресу mercury@fsvps.ru, в обращении укажите название и версию вашей ОС и браузера, с которого выполняете вход в Меркурий ХС.

  179. Валентина

    Добрый день! Являюсь ИП, розничная торговля, в программе не могу погасить товар, так как поставщик не указал ТС, как можно это исправить.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина. Самый простой способ – пусть поставщик отредактирует ВСД и укажет номер ТС.

  180. Оксана

    Здравствуйте ! Я являюсь ИП. В системе “Меркурий” зарегистрирована как ХС. В декабре 2018г я купила еще однин магазин, в котором я принимаю продукцию, храню и реализую. Обратилась в территориальный орган РСХН с заявлением внести этот магазин + к моим зарегистрированным ранее адресам имеющихся у меня магазинов. Заявление приняли. Захожу на свою страницу в “Меркурий” и не вижу новый магазин, но…. я нашла его адрес в системе “Цербер”. Что мне нужно сделать , чтобы мой новый магазин был зарегистрирован в “Меркурии”?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Оксана. Если статус площадки “подтверждена”, но в Меркурии её нет, значит нужно ещё нажать кнопочку “Синхронизировать связи”, видимо специалист вашего территориального управления РСХН этого не сделал.
      Вам стоит обратиться в ваше управление с этим вопросом. Чаще всего, достаточно просто позвонить.

  181. Александр

    Добрый день! Потеряли логин и пароль для входа меркурий ХС( как восстановить логин и пароль?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. По вопросу восстановления доступа обращайтесь в ваше территориальное управление РСХН.

  182. Алексей

    Добрый день,
    подскажите пожалуйста на что ссылаться в случае претензии контролирующих органов на несоответствие количества сырья и выработанной продукции.
    Все знают, что используется неподнадзорное сырье, есть влажность продукции, которая может колебаться, погрешность весов влияет.
    Мы обязаны соответствовать кг в кг?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алексей. Относительно допустимой погрешности при выработке конкретно вашего вида продукции – вам следует узнать в вашем территориальном управлении Россельхознадзора или на горячей линии.

  183. Людмила

    А если юр. лицо, тогда инвентаризация нужна?

    1. mercury (автор)

      Людмила, ещё раз поясним: инвентаризация остатков — это инструмент. Пользоваться этим инструментом или нет – зависит от вас. Это как нож для хлеба. Вот он у вас есть, обязательно ли им резать?
      Если вы пересчитали остатки и у вас чего-то больше, а чего-то меньше – пользуйтесь инвентаризацией, приводите остатки в порядок.
      Если не считали, или всё сошлось – то зачем проводить инвентаризацию?

  184. Людмила

    Добрый день! подскажите, пожалуйста, а инвентаризацию по ВСД кто должен делать и в какой срок?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Людмила.
      Инвентаризация остатков – это инструмент наведения порядка в учёте. Вас никто не обязывает её делать.
      Если вы – розничная точка, то вообще ничего кроме гашения ВСД вы делать не обязаны.

  185. Елена

    Здравствуйте!!! Не могу войти в Меркурий. Мне надо погасить поставку молока в школе. Имя пользователя ввела, а когда пароль ввожу, точечки исчезают и пытаюсь заново, но ничего не получается.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Не переживайте, на гашение ВСД есть 24 часа с момента приёмки товара.
      Описанная вами проблема похожа на сбой в вашем браузере или операционной системе. Попробуйте перезагрузить компьютер, или войти с другого браузера, или вообще войти с другого компьютера.
      Если ничего не помогает, обращайтесь в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием проблемы, времени возникновения неисправности, указанием названий и версий вашей ОС и браузера.

  186. Екатерина

    Здравствуйте. У нас проблема со входом, в течении всего рабочего дня,выдает ошибку.

    Ошибка авторизации системы “Меркурий”/hs

    У вас нет прав для доступа к данному приложению.

    Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.

    Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.

    Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
    Перейти на форму аутентификации

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Вы пробовали перейти в Ветис.Паспорт и поменять пароль? Попробуйте.
      Если не пустит и туда – возможно вы вводите не правильный пароль, или ваша учётная запись заблокирована за какие-либо нарушения. Обратитесь в ваше управление Россельхознадзора, чтобы уточнить.

  187. Виталий

    Здравствуйте! Я с 1994 занимаюсь розницей, за это время проблемы были всякие, но такого геморроя ещё не было. С 2018 года висят ВСД, которые погасить, тыкая каждое наименование пальчиком, жизни не хватит. Розница и так последняя точка для ВСД. Подскажите прогу или доработайте свою программу. Очень не хочется платить штрафы или кормить еще кого-то. Нас и так с каждой помощью от правительства в легальном бизнесе становится всё меньше и меньше. С уважением Виталий.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виталий. Вот здесь есть готовое программное решение от партнёра, позволяющее гасить ВСД в 1 клик даже с телефона. Программа платная, что-то около 3000р в год. Бесплатных таких программ, к сожалению, нет.

  188. С

    Здравствуйте!
    Я- ИП, розница. В Меркурии зарегистрированы, получаем продукцию в день отгрузки, тут же видим ветдокументы, тут же гасим. Вопрос такой – нам отгружают мясные консервы из другого города. Отгружают завтра, получу я их только дней через 5. А ветсвидетельства уже отображаются в системе Меркурий. Не будет ли нарушением, то что они не погашенные провисят 5-7 дней. Ведь обычно нужно гасить в теч. суток? Но и погасить до того как всё получу – тоже не могу, так как груз не получен

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Всё верно, до получения гасить ВСД нельзя. Гасите в день получения.
      “обычно нужно гасить в теч. суток” – да, только сутки с момента получения груза, а не отправки.

  189. Азамат

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как добавить еще один адрес?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Азамат. Вы можете подать заявку на регистрацию площадки по новому адресу двумя путями:
      1. Электронной заявкой в системе “Цербер” (если есть регистрация в нём).
      2. Обратиться в ваше Ветеринарное Управление или Управление Россельхознадзора с заявлением.

  190. Константин

    Добрый день. Я ИПГКФХ цех по производству молочной продукции расположен в районе и интернет не позволяет работать хорошо в программе меркурий, можно ли делать не завершенное производство и отписывать всд на т.т. с вечера 26.11.2019, а дату выработки ставить 27.11.2019г. продукция все равно проходит стадию созревания и охлаждения, а производство завершить 27.11.2019г.утром. Это можно будет сделать в городе.
    получается всд оформится вечером 26.11.2019, а дата выработки и доставка будет утро 27.11.2019г.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Константин. Вам нужно согласовать этот момент с вашим филиалом Россельхознадзора, именно они вас будут проверять.
      Вообще, есть официальное пояснение Николая Власова по вопросу об «авансовом» оформлении эВСД. Можете ориентироваться на него.
      Но лучше согласовать.

  191. Оксана

    Покупаем товар у производителя и везем сразу клиенту, своего склада нет. Можем ли выписывать ВСД напрямую на нашего клиента от производителя?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Оксана. Это будет не правильно, ведь вы – не транспортная компания, а торговая. Ваша фирма участник товарооборота, значит вы должны проводить товар по Меркурию.
      Можете создать площадку “склад” по адресу поставщика. Поставщик создаёт транспортную ВСД на “смену владельца без перевозки”, вы гасите ВСД и создаёте свою транспортную ВСД уже на клиента.

  192. Мунира

    Здравствуйте! Осуществила транзакцию на компанию, которая по данным ИФНС ликвидирована. (Клиент предоставил неправильные данные, но площадка в Меркурий есть). Не могу ни с кем связаться, что бы сделали возврат товара. Как быть в такой ситуации?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. Найдите ВСД в списке оформленных и аннулируйте его. Если ВСД уже погашен (что вряд-ли, если организации уже нет), то наводите порядок в Меркурии с помощью инвентаризации.

  193. надежда

    здравствуйте. скажите , если меняется полностью ип , то надо заново регистрироваться в меркурии?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Надежда. Да, вы правы, регистрироваться нужно снова.

  194. Елена

    Здравствуйте! Я директор школы. Получаем на школьную столовую молоко для детей. Но я не могу выполнить гашение, так как на сайте высвечивается только хозяйствующий субъект, а обслуживаемого предприятия нет и нет кнопки сменить предприятие. Т. не высвечивается столовая школы. Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Вам нужно войти под нужной площадкой, а не под всем ХС. Для консультации, позвоните, пожалуйста, на горячую линию Меркурий.

  195. Вадим

    День добрый. Являемся юр. лицом, закупаем молоко для офиса. Столкнулись с проблемой поставки молока. Поставщик ссылается на МЕРКУРИЙ и что мы должны так же быть зарегистрированы в ней. Подскажите пожалуйста необходима ли нам, как конечному потребителю, регистрация в системе? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Вадим. Да, вам Меркурий тоже нужен, чтобы отражать в системе все движения ветеринарной продукции. Для покупок молока Меркурий не нужен только физлицам при покупке в магазине.
      Вы можете заморочаться всего 1 раз, чтобы потом всё работало само: зарегистрируйтесь и настройте уполномоченное гашение ВСД с вашим поставщиком. Он будет вам отгружать в Меркурии продукцию и сам гасить за вас ВСД.

  196. Ирина

    Добрый день! Наша компания занимается переработкой молока. Имеем ли мы право ссылаться на протоколы испытания в ВСД, а самим пользоваться для внутреннего контроля тестами на антибиотики, которые не включены в ГОСТ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Этот вопрос нужно задать специалистам вашего территориального управления Россельхознадзора, или ветеринарного управления.

  197. Наталья

    Доброго рабочего времени.
    Наша организация является производителем молочной продукции, которую затем реализуем в различные торговые точки. То, что оформлять ВСД необходимо на каждую накладную, это понятно, НО подскажите, пожалуйста, можно ли для водителей на маршруты распечатывать ВСД только на партию товара, а не на каждую накладную? Ведь мы отгружаем продукцию не по каждой отдельной накладной, а в общем объёме.
    Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Этот вопрос лучше уточнить в вашем территориальном управлении РСХН.
      ВСД печатается, главным образом, для предъявления сотрудникам ГАИ при проверках ТС. Будет ли достаточно им вашего варианта – неизвестно.

  198. Георгий

    Здравствуйте.Забыли пароли.при вводе почты для отправления пароля мне выдает (Письмо не было отправлено на указанную электронную почту. Такой почтовый ящик отсутствует в системе, либо является не подтвержденным. Заблокированному пользователю невозможно сбросить пароль.)

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Георгий. По поводу разблокировки вам следует обратиться в ваше территориальное управление РСХН.

  199. Александр

    Здравствуйте.
    Где уточнить, куда обратиться? Я ИП документы в “Меркурий” не подавал, а я там есть зарегистрированный. Это как? Может и товар на меня есть, а я и не знаю об этом?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Выяснять следует только там.

      1. Александр

        где взять № телефона тех поддержки по “Меркурию” бесплатную линию 8800??????

        1. mercury (автор)

          Александр, к сожалению, такого номера на горячей линии нет. Только те 2 что есть здесь.

  200. Евгений

    Доброго времени суток. Скажите пожалуйста как мне производителю выйти на рынок. Произвожу бройлеров ЭКО технологии без химии и прочих добавок. На рынок вывозить буду тушки,разделки,фарш.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгений. Всё зависит от вашей формы деятельности – ИП, КФХ, ЛПХ. А также от места регистрации.
      Вы можете получить консультацию в вашем Территориальном Управлении Россельхознадзора, или в Ветеринарном Управлении.

  201. Екатерина

    Здравствуйте.
    Не могу сегодня в течении дня зайти в личный кабинет, помогите, покупатели ждут.
    Программа пишет:
    “Ошибка авторизации системы “Меркурий”/hs

    У вас нет прав для доступа к данному приложению.

    Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.

    Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.

    Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
    Перейти на форму ” Хотя у нас не какой не одноразовый пароль, а обычный с которым мы всегда заходили.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Если вы Пользователь Меркурий ХС, обратитесь к вашему Администратору ХС, проверьте не менял ли он настройки для вас.
      Про одноразовый пароль никто вам и не говорил – речь идёт о временном пароле, который выдаётся вам после регистрации. Он не одноразовый, он действует какое-то время, для того чтобы вы зашли с ним в ВетИС.Паспорт и поменяли на свой. Возможно вы так и заходите под временным и не меняли его на другой, известный только вам. Тогда он мог просрочиться – заходите в ВетИС.Паспорт и меняйте.
      Также возможно, что срабатывают программы автозамены вводимых символов на вашем компьютере (например Punto Switcher) или автозаполнение логина и пароля в вашем браузере. Отключите такие программы и внимательно введите данные ещё раз.
      Ну и последнее что может случиться – блокировка вашего аккаунта Россельхознадзором за нарушения. Была ли блокировка – вы можете узнать в вашем территориальном управлении РСХН. Про типичные ошибки, за которые могут блокировать читайте здесь.

  202. Виктория

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста:
    получаем молоко Тема от компании Данон. На этикетке 200 мл, в накладной указано количество в штуках, в системе Меркурий объем в килограммах. Обязан ли производитель привести все к общей единице измерения?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория. Такую обязанность ему вменить не получится.

      1. Виктория

        Добрый день!
        1)А от других производителей молока можно требовать выписывать молоко в литрах? Если на упаковке указаны литры?
        2)Будет ли являться нарушением приемка продукции следующим образом: в накладной в килограммах и штуках, в Меркурий в килограммах, на этикетке миллилитры?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте.
          1) Нет
          2) Нет

          1. Виктория

            Большое спасибо!

  203. Нелли

    Здравствуйте, обязательно ли распечатывать журнал продукции гашенных ВСД на каждое постуление? ИП розничная торговля

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Нелли.
      Нет, распечатывать не нужно.

  204. Дарья

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, как можно найти на сайте Меркурий конкретный ВСД ( номер , код) , как открыть его, если известны следующие данные: отправитель мяса ( говядина), получатель , производитель, дата убоя на убойном пункте.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дарья. Приготовьтесь к работе в Меркурии и позвоните специалистам горячей линии, вам подскажут.

  205. Дарья

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста:
    1) Имеется ли доступ у организации в личном кабинете ФГИС «Меркурий» ко всем ВСД, в которых фигурирует эта организация, в частности, если в соответствии с ВСД организация является получателем товара (крс), ВСД «погашено»?
    2) То есть возможна ли ситуация, когда организация указана в ВСД как получатель товара (КРС), при этом ВСД «погашено», но данная организация «не видела» такой ВСД через личный кабинет?
    3) Каков порядок действий организации при обнаружении ошибки в ВСД, при несогласии со сведениями, содержащимися в ВСД, в частности с тем, что ВСД «погашено»?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дарья.
      1) Организация видит все ВСД, отправленные в её адрес.
      2) Погасить ВСД за вас могут только те организации, с которыми у вас настроено уполномоченное гашение ВСД.
      3) По этому вопросу нужно обращаться в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Помимо ошибок пользователя также возможен (маловероятно) технический сбой системы.

  206. Олеся

    Здравствуйте. Сегодня изменились условия в строке поиска Наименование продукции. Очень не удобно! Пожалуйста верните как было! Очень не удобно вводить поиск по первому слову!

  207. Валентина

    Здравствуйте. Можно ли в Меркурий ХС найти список поставщиков нужной продукции???

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина. Такого функционала в Меркурии нет.

  208. Александр

    Здравствуйте! У меня торговая точка. Работаю с детским садом и необходимо оформить транзакцию со сменой владельца. При поске предприятия система не находит совпадений даже при полном заполнении расширенного запроса поиска со всеми данными: № предприятия, GUID, адрес. Что предпринять? Необходимо оформить транзакцию. Все шаги выполняем в соотвествии с рекомендациями в системе.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. Зайдите под нужным пользователем на нужную площадку и позвоните на горячую линию, консультант вам поможет.

  209. Наталья

    хотела узнать, где взять код ВСД, что бы распечатать сертификат.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Чтобы распечатать ВСД, нужно зайти в него и кликнуть по иконке с изображением принтера.

  210. Галина

    как погасить входящие вет. справки,чтобы они не накапливались?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Галина. Руководствуйтесь статьёй о гашении ВСД.

  211. Игорь

    Мы – магазин, конечный потребитель. Когда в интернет версии Меркурий ХС сделаете возможность гашения входящих ВСД списком, а не по одной?
    В глазах уже мелькает открывание и гашения каждой позиции.
    А на подходе молочная продукция.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Игорь. Этот вопрос лучше задать руководству Россельхознадзора. На сей день в веб-версии весь список разом гасить невозможно.
      Пока можем посоветовать вам использовать разработки партнёров для Меркурия. Например, Контур.Меркурий
      Они предлагают решение по гашению ВСД одним кликом на компьютере и в мобильном приложении. Стоимость 4 000 рублей за год.

  212. Алла

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, с 10.10.2019 стартует пилотный проект по интеграции с р. Беларусь по мясу и гот продукции из мяса, а когда начнется проект по рыбе? Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алла. С 10.10 только свинина входит в пилотный проект. Готовая продукция пойдёт с 1 декабря 2019.
      По рыбе пока информации нет. Основа ветеринарного товаропотока между РФ и РБ – это мясные и молочные товары. Пока начали с мяса.
      Следите за новостями.

  213. Екатерина

    Доброго времени суток!
    не можем зайти в личный кабинет. В чем может быть причина?
    Помогите, пожалуйста!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Причин может быть несколько: от неправильного логина и пароля, до блокировки вашего аккаунта за нарушения. Для уточнения позвоните на горячую линию или в ваше управление Россельхознадзора.

  214. Флюза

    Здравствуйте, (розничная торговля)где и как я могу получить сертификаты на продукты которых принимала и гасила в системе меркурий.Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Флюза. Когда вы принимаете продукцию через Меркурий, вы гасите ВСД. ВСД – это и есть сертификат, только электронный.
      Вам нужно найти в истории нужный ВСД и распечатать его, если он вам нужен на бумажном носителе.

  215. Мунира

    Здравствуйте! ИП занимается переработкой рыбы. Вопрос по хранению и транспортировке: Вопрос 1. Можно ли хранить рыбу мороженную (отбитая из ящиков) на паллетах (полностью обернутая стрейч пленкой) и при этом промаркировать как паллет. Например: палет №1,партия 003, лещ мороженый 600 кг и т.д. Вопрос 2. Можно ли при реализации мороженой рыбы отгружать так же на палетах? Если да, то при выборе упаковки выбирать “ПОДДОН ТVV”? Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. Мы не располагаем всей полнотой информации для ответа.
      С этим вопросом вам стоит позвонить в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  216. Анастасия

    Здраствуйте!
    Может ли КФХ самостоятельно, на основании справки о безопасности сырого молока, выписывать ветеринарно-сопроводительные документы на молочное предприятие, находящиеся в одном городе?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия. Самостоятельно можно оформлять ВСД на продукцию, входящую в список 646 приказа.
      Подробную консультацию вы можете получить, позвонив на горячую линию Меркурий.

  217. Надежда

    Здравствуйте! Школа какую подсистему должна выбирать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Надежда. Школа – это хозяйствующий субъект. Выбирайте Меркурий ХС.

  218. Анастасия

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, к кому виду продукции относиться “каша молочная”?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия. Позвоните, пожалуйста, на горячую линию ФГИС Меркурий для уточнения вопроса.

  219. Таисия

    Здравствуйте, подскажите для чего меркурий запрашивает Инн если я не являюсь ип

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Таисия. ИНН у физлиц тоже есть. Он есть у каждого налогоплательщика. Этот номер присваивается раз и навсегда, и скорее всего, в ближайшем будущем именно к ИНН будут привязаны все остальные документы: паспорта, полисы, снилсы и т.п.
      В рамках ФГИС Меркурий видимо, будет какая-то интеграция с базами Федеральной Налоговой Службы, дабы выявлять случаи ухода от уплаты налогов, наверное поэтому нужен ИНН. Этот номер не является тайной, если вы уже указали свои данные в системе – но автоматически он не подставляется пока. Так что нужно указать вручную.

  220. Ильгам

    Добрый день!
    ИП Глава КФХ планируем продавать кормовой ячмень, для этого оформляем декларацию соответствия на него.
    Декларации будет достаточно? или еще нужны какие то документы.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ильгам. Помимо декларации, вам нужно будет регистрировать в Меркурии все объёмы продукции через производственные транзакции и продавать продукцию только тем, кто есть в Меркурии, оформляя на покупателей транспортные ВСД. Покупатели после получения должны гасить ваши ВСД, тогда всё будет в порядке.
      Подробнее можете узнать в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.

  221. Татьяна

    Здравствуйте.
    Подскажите пожалуйста, так как наша организация не обладает правом «Уполномоченное лицо (Оформление ВСД на продукцию из Приказа МСХ РФ №646)» или «Аттестованный специалист», создали транзакцию на передачу товара со сменой владельца и отправили в ГВЭ. Статус отправки -отправлена. Прошло уже 20 дней но статус так и не изменился. Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Обратитесь к ветврачам на ближайшую станцию по борьбе с болезнями животных (СБЖЖ).

  222. Майя

    Добрый вечер, у нас в компании сменился директор, она сменила пароль, как нам создать новую учетку?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Майя. Руководитель вашей организации должен обратиться в ваше территориальное управление РСХН с заявлением на создание новой учётной записи с ролью “Администратор ХС”.

  223. София

    Добрый день! У нашей организации изменился юр. адрес, я отправила все необходимые документы на почту rsnmoskva@mail.ru и info@fsvps.ru, но изменения не внесены. Что необходимо сделать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте София. Позвоните в ваше территориальное управление. Может ещё не успели внести изменения, может не получили или потеряли, может потребуют личного присутствия. Уточните у тех, кому отправляли.

      1. Надежда

        Здравствуйте, можно ли оформить возврат продукции по меркурий если организация закрылась в связи с карантином, а срок породукции подходит

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Надежда. Возврат – нет. Возвратный ВСД оформляется только в момент гашения, если часть продукции отправляется назад.
          Вы можете оформить транспортный ВСД в адрес поставщика. Если не знаете как – пусть поставщик вам поможет, ведь это и в его интересах.

  224. Наталья

    ИП по производству хлебобулочных изделий и выпечки. По Меркурию поступает Сухое молоко и меланж, которые идут на изготовление выпечки. Что с ними делать после гашения? Как правильно списать данное сырье по Меркурию.

    1. Наталья

      Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, нужно ли оформлять ВСД на масло сливочное, сыр, и творог, которые поставляются в детские сады. Спасибо.

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Наталья. На масло нужно обязательно оформлять ВСД, на творог и сыр – смотря какие, сверьтесь с актуальным списком 648 приказа. Сверяйте по кодам ТН ВЭД, так точно поймёте.
        В добровольном порядке вы можете оформлять любые ВСД. А с 1 ноября вообще вся молочная продукция будет проходить через Меркурий.
        Наталья, если у вас возникают вопросы, вы можете задать их по номерам линии поддержки или позвонив в ваше территориальное управление РСХН.

    2. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Если вы затем продаёте готовые изделия в розницу, то просто гасите входящие ВСД и всё. После гашения делать ничего не нужно. Если хочется порядка, можете ежеквартально списывать остатки через инвентаризацию.

  225. Наталья

    Доброго дня! в июле 2018 года отправили все документы на регистрацию в Меркурий, регистрация есть, а логин и пароль так и не прислали, пытаемся запросить через “сменить пароль”, пишет, что данная почта не зарегистрирована. Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Бывает, что указаны неверные данные, или сотрудник ошибся при регистрации вашей учётной записи. Для решения вопроса обратитесь на горячую линию или в территориальное управление РСХН, куда направили документы.
      Лучше сразу в ТУ.

    2. Лидия

      Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как Ва зарегистрировались,у меня наоборот есть логин и пароль, а не могу зарегистрироваться.

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Лидия. Если логин с паролем есть, то вы уже зарегистрированы. Видимо, вы не можете войти в личный кабинет. Позвоните на горячую линию и узнайте нет ли блокировки вашей учётной записи, также специалисты поддержки помогут вам войти.

  226. Валерия

    Здравствуйте, у меня зоомагазин, год не гасила входящие ВДС!( Как выйти из этой ситуации и навести порядок?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валерия. Начинайте гасить всё что поступило после 1 июля 2018 года. При наведении порядка можете воспользоваться инвентаризацией.

  227. Елена

    Здравствуйте, скажите как нам создать отдельную площадку для производства, нам создавали площадку, но потом объединили с магазином,мы же не можем производить продукцию в магазине????заранее спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Правильно, в магазине производства быть не может. Руководствуйтесь специальной статьёй по созданию площадок в Меркурии. Если возникают трудности – звоните на горячую линию или в ваше территориальное управление.

  228. Наталья

    Здравствуйте,работаем в розничной торговле, К Меркурию еще не подключены,поставщики говорят что справки нам в меркурий отправляют. Подскажите как мне туда попасть? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Вам нужно зарегистрироваться в Меркурии. Регистрация и работа в системе бесплатны. После регистрации вы получите доступ в личный кабинет, там и будут все документы. Для розницы основная обязанность – гасить все входящие ВСД (ветеринарно-сопроводительные документы).

  229. Татьяна

    Добрый вечер.Являюсь посредником по оптовой реализации с/х кормов.Надо ли регистрироваться в системе?Или достаточно ВСД от производителя?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. ВСД на подконтрольную продукцию от производителя вы можете получить только в электронном виде. Бумажные ВСД заменены электронными. А их можно получать и оформлять только в ГИС “Меркурий”.
      Так что да, вам нужно регистрироваться.

  230. Ruslan

    У меня маленькое кафе. Пришло вет.свидетельство на яйца,молоко,мясо. Погасил. Теперь мне надо его переместить, обработать и как то списать на блюдо. Кассир сделать не может, я думаю тоже такие проводки день буду делать. Или можно в конце месяца вместе с ревизией делать. А ревизию тоже нужно в этой программе делать

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Руслан. Общепит и розничные торговые точки – это финальные, терминальные пункты в цепочке поставок продукции.
      Вам не нужно больше ничего оформлять (разве что придётся когда возвраты делать). Вам нужно только гасить ВСД и всё.
      Ещё бы неплохо раз в квартал наводить порядок с помощью инвентаризации, просто списывая всё под 0. Но и это не обязательно.

  231. Крнстантин

    Это так специально сделано что бы из людей деньги выжимать? Все для людей.

  232. Крнстантин

    Добрый день. У меня не большой магазин зоо. товаров. И каждый раз когда поставщики привозят товар , мне приходится в ручную принимать каждую позицию в меркурии. Возможно-ли автоматизировать процесс. для чего существует кнопка “выделить все” если ей нет возможности пользоваться.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Константин. В веб-версии ГИС “Меркурий” не предусмотрена возможность массового гашения ВСД, эти функция есть только в продуктах сторонних разработчиков, работающих по API интерфейсу. Например, Контур.Меркурий.

      1. Анастасия

        Добрый день! Если не предусмотрена, так предусмотрите!!!! Сделают ерунду какую-то и заставляют с ней работать, все сыро, топорно…Неужели у вас такие безграмотные программисты….Сегодня мучалась все утро, вместо того, чтобы работать!!! Больше вот дел нет…как построчно все вносить…

  233. Лилия

    Добрый день. ИП (розничная торговля продуктами) зарегистрирован в программе, мне передали логин и пароль, в программе ранее не работали. Я зашла в программу, везде всё пусто, с чего начать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лилия. Вам, как розничной точке, в основном нужно будет гасить те ВСД, которые оформили поставщики на подконтрольный товар.
      Можете почитать форумы, или посмотреть видеоуроки, чтобы получить представление о системе “Меркурий”.
      На возникающие вопросы вам может оперативно ответить служба поддержки. Консультации бесплатны.

  234. Наталья

    Добрый день.
    Наша организация является производителем молочной продукции. Продукцию реализуем через различные торговые сети. Какой сопроводительный документ на продукцию или его номер должны быть у водителя? ВСД не распечатываем, оформляем только в электронном виде.
    Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. В ГИС “Меркурий” предусмотрена печать ВСД, оформленных в электронном виде. Для экспедиторов и водителей нужно распечатывать ВСД на перевозимый товар, т.к. сотрудники ГИБДД пока не имеют доступа к системе. Для них и нужны бумажные накладные и бумажные ВСД.

    2. Анастасия

      Сколько стоит годовое обслуживаение меркупия для розничной торговли?

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Анастасия. ГИС “Меркурий” бесплатна для всех пользователей.
        Оплата может взиматься только сторонними разработчиками при интеграции Меркурия по API в 1С или другие программы.