Меркурий Россельхознадзор телефон горячей линии

В соотвествии с ФЗ 243 с 1 июля 2018 года все юридические лица, индивидуальные предприниматели уполномоченные организаций при поступлении продовольственной продукции, обязаны регистрировать сопроводительные документы в системе ФГИС Меркурий Россельхознадзор.

Данное нововведение вызывало ряд вопросов у руководителей фирм, проконсультироваться по которым можно по телефонам горячей линии бесплатной службы техподдержки Меркурий Россельхознадзор.

Меркурий Россельхознадзор телефон горячей линии

Техническая поддержка ФГИС Меркурий

Если вопрос касается технических проблем Государственной Информационной Системы «Меркурий», можно обратиться на адрес электронной почты mercury@fsvps.ru с максимально подробным изложением возникших неполадок и указанием технических данных Операционной Системы и браузера, с которых осуществляется вход и возникает сама неполадка.

В том случае, если работа в Меркурии осуществляется посредством API-интерфейса, обращаться следует по адресу интеграционной техподдержки api@vetrf.ru.

Меркурий Россельхознадзор поддержка по почте

Помимо телефонов, можно обращаться за консультациями по E-mail адресам подсистем ВетИС:

Обучение сотрудников по работе в системе Меркурий

Для организации дистанционного обучения проводится видеоконференция, предварительно руководителю организации необходимо  согласовать заявку изъявив желание в произвольной форме на адрес электронной почты техподдержки mercury@fsvps.ru.

Так же руководители вправе направить сотрудников на повышение квалификации, по работе в ФГИС Меркурий в Академию кадрового резерва, более детальная информация по телефонам:

Контактное лицо: Алашеева Екатерина Николаевна

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Меркурий Россельхознадзор вход в личный кабинет, официальный сайт mercury.vetrf.ru
Комментарии: 702
  1. Наталья

    Добрый день!
    Только начинаем работать в системе Меркурий , вопросов много.
    Товар получили в мае месяце , отписан товар , как фасованный , по бухгалтерским документам. Пока регистрировались в системе, пока обучение и т,д прошло 2 месяца.
    ВСД от поставщика пришел только сегодня , но всд оформлен не на штуки , а на килограммы. Как быть ? В реальности товар расфасован по 100 и 50 гр. И документ указан уже другой номер и дата.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Для Россельхознадзора важен вес продукции, ведь изначальное сырьё считается в килограммах. Поэтому поставщику правильнее было бы пересчитать вес в килограммы, а количество штук и фасовку указать в блоке «Упаковка». А вот несоответствие номеров и дат — уже повод для проверки.
      Кстати, принятие товара без ВСД — это тоже нарушение. Может на первый раз вам и простится.
      Если у вас много вопросов — не стесняйтесь звонить на горячую линию, она для этого и создана. Консультации бесплатны.

  2. Арина

    Добрый день!

    Не могли бы подсказать, мы реализуем готовую продукцию конечному потребителю. Начинаем работать с новым поставщиком, который в числе прочих поставляет жареные куриные части, в ответ на нашу просьбу оформлять эВСД, отвечает, что этого не требуется, однако все остальные поставщики оформляют сертификаты, кто прав?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Арина.
      ВСД требуется оформлять на всю продукцию, входящую в перечень приказа №648. Кроме случаев продажи розничным потребителям. Сверьте нужную продукцию по кодам ТНВЭД.

  3. Александра

    Здравствуйте, поставщик поставляет молоко, йогурт и кефир. У нас в контракте и спецификации указаны литры. В товарных накладных и на самой продукции тоже указаны литры. В Меркурии в справках стоят кг, например в накладной 10 литров в ВСД 10 кг, но ведь это не правильно, в 10 литра 10.3 кг молока. Мы отказываемся принимать молоко в этом случае, просим их исправить, но поставщик говорит что тем самым мы нарушаем и исправлять ни чего не будет. Мы считаем что они должны указать или 10 литров или 10.3 кг. Кто прав?

    1. Александра

      А почему мне не ответили?

  4. Сергей

    Здравствуйте! Мы производители мясо-колбасной продукции. В программе Меркурий «висит» остаток просроченной продукции и мясо-сырья. В наличии его нет, поэтому его необходимо инвентаризировать, с тем чтобы привести в соответствие с фактическими остатками. Подскажите, пожалуйста, как правильно провести в инвентаризации?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Сергей. Воспользуйтесь инструкцией в статье про инвентаризацию в Меркурии.

  5. Наталья

    Добрый день, у нас молочное производство. Мы закупаем сырое молоко и получаем из него обрат и сливки. Вопрос такой: какую цель указывать в ВСД в случае, если у нас будет необходимость реализовать не использованный продукт — обрат (молоко обезжиренное, пастеризованное). Сейчас мы указываем цель «реализация в пищу людям», но активна к выбору другая цель «переработка в в пищу людям» — какая цель верная?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Верна та цель, которая соответствует реальности.
      Если продаёте, то «реализация в пищу людям».
      Если в производство, то «переработка в в пищу людям».

  6. Виктория

    Добрый день!
    Наша организация покупает у производителя готовые корма для животных (кошки, собаки) и продаем их в розничные и сетевые магазины. На данный момент наш специалист работающий в программе «Меркурий» без ветеринарного образования. Вопросы заключается в том, если мы будем у производителя покупать Готовые корма, но без упаковки. Будем сами фасовать под своей маркой и нужным для нас весом. Нам нужно будет проводить анализы и сертификацию уже на наш фасованный продукт? Наш статус станет как производителя? И нужно ли для нашего специалиста образование в ветеринарии?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория. При перефасовке вам нужно будет создавать производственные ВСД и указывать сырьё. Фактически да, вы становитесь производителем фасованного продукта из готового сырья. Видимо ваша продукция попадает в приказ 646 (нужно сверить ТН ВЭД), если так, то оформлять ВСД сможете сами, без ветврача.
      Могут быть определённые нюансы, лучше всего проконсультироваться подробнее со специалистами вашего территориального управления РСХН.

  7. Ольга

    Добрый день!
    При оформлении заявки на инвентаризацию не корректно была указана причина проведения соответствующей операции. Подскажите, каким образом возможно внести корректировку в сформированный акт несоответствия

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга, позвоните специалистам поддержки, вас проконсультируют. Это бесплатно.

  8. Елена

    Добрый день! подскажите, пожалуйста, информацию об интервале дат выработки в производственном ВСД.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Позвоните, пожалуйста, специалисту горячей линии и задайте ваш вопрос более конкретно. Вас проконсультируют бесплатно.

  9. Елена

    День добрый! Подскажите пожалуйста информацию. Мы розничный магазин и торгуем товаром в розницу для физ.лиц. Получали товар от поставщика и погасили все ВСД. Одну позицию товара в связи с невостребованностью через месяц решили вернуть поставщику. Бухгалтерия Поставщика не желает делать возвратную накладную, а просто хочет поменять накладную, исключая из поставки возвратный товар. Есть ли возможность для нас отправить по меркурию товар, который мы вернули? И может ли розничная точка делать возвратные всд Поставщикам? Не расценивается ли это как оптовая продажа?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Вы можете создать транспортную ВСД на тот товар, который хотите вернуть. Это будет считаться новой транзакцией.
      Возвратные ВСД создаются автоматически и только в момент частичного гашения ВСД. Так как ваша ВСД на поставку давно уже погашена, вам остаётся только создать новую.
      По бухгалтерским тонкостям разъяснить вам не можем.

  10. Валентина

    Добрый день.
    Подскажите, пожалуйста, как добавить производимую нами личинку и малька в меркурий, чтоб в последующем использовать их как сырье для производства товарной рыбы?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина. Обратитесь, пожалуйста, для консультации в ваше территориальное управление РСХН.

  11. Тигран

    Добрый день!! при оформлении транзакции на переработку/производства выдает ошибку: «Данная транзакция не может быть оформлена в автономном режиме, так как роль пользователя не позволяет оформлять производственные ВСД, но вы можете отправить данную заявку на рассмотрение в ГВЭ»
    КАК ИЗМЕНИТЬ РОЛЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ИСПРАВИТЬ ОШИБКУ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Тигран.
      Возможно, ваша продукция не входит в список приказа 646, поэтому оформить транзакцию может только ветврач.

  12. Наталья

    Добрый день, ОГРОМНАЯ просьба. Подскажите, пжст, когда планируется введение
    учета процентного содержания жира и белка в ВСД.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. На данный момент у нас нет информации на этот счёт.

  13. Наталья

    Добрый день!Мы зарегистрировались в Меркурий,но мне не пришли логин и пароль.Мы не можем зайти в личный кабинет.Куда обратиться?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Обратитесь в ваше территориальное управление РСХН.

  14. Илья

    Здравствуйте! Произошел такой случай: входящее ВСД было погашено, сырье (молоко сырое коровье) принято без каких либо отклонений и актов, позже эти ВСД по ошибке были аннулированы, когда осознали сей факт выяснилось, что обратить это действие не возможно. Подскажите пожалуйста что делать, т.к. сырье было принято и как его теперь поставить на учет в Меркурии. Возможно ли вообще вернуть все обратно?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Илья. Вам лучше обратиться напрямую в ваше управление Россельхознадзора с этим вопросом. Ну или позвонить на горячую линию по номеру 8 (4922) 52 99 29.

  15. андрей медведев

    Мною было ошибочно погашено ветсвидетельство на 5 тонн свинины в полутушах. Как создать возвратный ЭВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей.
      Возвратный ВСД после гашения создать уже нельзя, он создаётся автоматически в момент гашения (если гасить частично, или нулём).
      Вам следует создать новый ВСД на площадку вашего поставщика. Это будет транзакция на перемещение со сменой владельца.

  16. Василий

    Добрый день, если при добавлении продукции через инвентаризацию, допустил оплошность и не прикрепил лабораторные исследования к продукции, что делать? (Номер входящего ВСД от поставщика прикрепил)

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Василий.
      Если редактировать уже не получается, то можете списать по той же инвентаризации и снова добавить ей же. Если признаков злоупотреблений нет — то вопросов к вам не будет.

  17. Анастасия

    Добрый день, подскажите по следующему вопросу:
    Мы выпускаем продукцию с кодом ТНВЭД 2106 и она выполняет следующие условия — не содержит сырые мясные компоненты такая продукция надежно упакована, в процессе производства была доведена до полной готовности, или была термически обработана целиком и полностью до полного изменения естественных свойств сырого продукта.»
    Но в ее составе есть продукция группы 04- обезжиренное молоко или концентрат молочных белков.
    В первом случае для приготовления используется 700 кг обезжиренного молока на 1000 кг продукции (это более половины), а во втором — 30 кг концентрата молочных белков (это менее половины). Но продукт один и тот же.
    Нужно ли такую продукцию считать поднадзорной?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия.
      Этот вопрос вам лучше задать специалистам вашего территориального управления Россельхознадзора. И помимо описания группы ТНВЭД укажите что это за продукция.

  18. Валентина

    Здравствуйте, в свзи с тем, что 27 мая 2020 проводились работы, были недоступны «ветеринарные документы». Соответственно поставщик не направил ВЭСД от 27 мая 2020. Мы также не направили ВЭСД дальнейшим покупателям. Хотя продукция была доставлена(молочная) в магазины. Сегодня, 28 мая поставщик направил ВЭСД от 27. Вопрос, каким числом оформлять транзакции, если доставка была по факту 27, а ВЭСД поступили 28. Можно ли технически оформить транзакции задним числом? Не будет ли нарушением для магазинов такое гашение ВЭСД (если срок гашения один рабочий день)?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина.
      Есть порядок действий при аварийном режиме Меркурия, согласно которому, оформление ВСД выполняется на бумажных носителях с последующим внесением в ГИС Меркурий в течение 7 календарных дней после восстановления работы системы.
      Оформляется и задним числом, не беспокойтесь. Гасите ВСД датой получения товара.

  19. Александра

    Добрый вечер. В системе меркурий не можем погасить ветеринарные свидетельства. Написано,что список ветеринарных свидетельств в данный момент недоступен. Нет вкладки с ветеринарными свидетельствами.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александра. Видимо это технический сбой, вызванный подготовкой к обновлению компонентов Аргус и Меркурий до версии 6.34, которое состоится 28 мая 2020 г. в 18:00 (МСК). Попробуйте зайти в Меркурий чуть позже.

  20. Арина

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста: розничная торговая точка закупает туши, которые потом разделывает на части для продажи, должно ли это как то быть отражено в журнале продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Арина.
      Если только розница — то кроме гашения входящего ВСД на тушу больше ничего делать не нужно.
      Если же продаёте организациям, то нужно создавать производственные ВСД на переработку продукции.

      1. Арина

        Благодарю

  21. Наталья

    Добрый день, «В случае производства неподконтрольной продукции из подконтрольной, необходимо создать транзакцию типа «переработка/производство» и добавить только сведения о сырье. Сведения о вырабатываемой продукции добавлять не нужно. В результате оформления транзакции, сырье будет списано». Вопрос такой: возникнут ли вопросы у проверяющих органов о том, на какой НЕподконтрольный продукт пошел подконтрольный. Необходимо ли показывать это? и каким образом это возможно? Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Мы не можем предвидеть вопросы инспекторов, но в этом отношении они вряд ли возникнут. «Сведения о вырабатываемой продукции добавлять не нужно» — не нужно значит не нужно, зачем тут что-то выдумывать.

  22. Александр

    Здравствуйте! Как правильно поступить, если забыли погасить продукцию, которая уже просрочена и висит в «оформленных»?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр.
      Если это вы оформили и ваши получатели не погасили, то вы можете аннулировать эту ВСД.
      Если это на вас оформили и вы забыли погасить ВСД, то гасите датой принятия продукции.
      Не забывайте гасить ВСД в течение суток после получения товара, иначе к вам могут применить штрафные санкции.

  23. Анна

    Добрый день!
    Нам нужно вернуть поставщику продукцию, срок не вышел, с поставщиком согласовано.
    Но ведь в Меркурии нет возврата.
    Как быть?
    Создать транзакцию от нас к поставщику?
    Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Совершенно верно, создавайте транзакцию на перемещение со сменой владельца.

  24. Елена

    День добрый! Подскажите такую информацию: Фирма производитель товара направляет ВСД напрямую второму покупателю минуя фирму-посредника (оптового продавца) Таким образом в ТТН идет фирма-отправитель (оптовый продавец), а в ВСД идет фирма-изготовитель. Правомерно ли данное действие и можно ли гасить данную ВСД??

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена.
      В ВСД и в ТТН должны быть указаны одни и те же данные, и они должны отражать реальные перемещения продукции и смену собственников.
      По идее ВСД оформляется на основе ТТН. Оформив не верную ВСД ваши поставщики допустили нарушение ветеринарных правил, а погасив такую ВСД нарушение допустите ещё и вы.
      Выдержка из п.3 прил.1:
      «Оформление ВСД осуществляется при:………………переходе права собственности на подконтрольный товар».
      Попросите поставщиков корректно отобразить переход права собственности в Меркурии и отправить вам ВСД от оптовика.

  25. Наталья

    Добрый день, у нас молочное производство. В журнале «выработанная продукция» накопилось много просроченного продукта не реализованного по разным причинам. Подскажите, пжст, нам его необходимо инвентаризировать или утилизировать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Можете уточнить этот вопрос в вашем территориальном управлении РСХН.

  26. Анатолий

    Здравствуйте.
    Просьба прояснить такую ситуацию: оператор юр.лица при выписке транспортного ВСД выбирает не ту запись складского журнала,т.е. с истекшим сроком годности продукции (обычная человеческая ошибка).
    Меркурий такой ВСД благополучно пропускает, затем прилетает блокировка пользователя, причем никаких предупреждений по почте или по телефону не поступало. о блокировке узнают накануне по письму из РСХН.

    Т.е. никакой попытки помочь пользователю Меркурия решить эту проблему со стороны министерства вообще не предпринимается. сразу в бан.

    Люди подчас в истерике мечутся в поисках решения этой проблемы. Кое как успевают решить через местное управление РСХН (удивительно, но сотрудники на местах реально быстро помогают, тут РСХН можно похвалить).

    По факту к покупателю приезжает обычная свежая продукция (иначе ни один магазин её не примет).

    Хочется понять логику архитекторов Меркурия: система разрабатывалась для контроля процессов оборота продукции и недопущения попадания на прилавки просроченной продукции.
    На деле никакого контроля нет.

    Дальше больше. оператор при выписке производственного ВСД (обычно ночью) забывает внести список производимой продукции, в итоге оформляется ВСД только с операцией списания. тоже нет никакой блокировки. зеркальная ситуация, но без сырья — тоже оформляется без проблем.

    Зачем тогда такие карательные меры, если работу предприятия можно «завалить» несколькими неосторожными (или злонамеренными) кликами мышки к компьютере? А ведь у всех семьи, дети ипотека.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анатолий. Видим, что пишите на эмоциях. Не всё так плохо :)

      Касаемо оформления ВСД только с операцией списания, без внесения производимой продукции — этот механизм используется для выработки неподконтрольной продукции из подконтрольного сырья.

      Насчёт «завалить» предприятие блокировкой. Если доказано отсутствие злого умысла — сотрудники управлений РСХН оперативно снимают блокировку, вы сами это сказали. Если же умысел есть — то «завалить» предприятие — значит почистить рынок РФ и дать дорогу для добросовестных предприятий.

      Предположим, что под «обычную человеческую ошибку» всегда маскируются попытки недобросовестных действий — отсюда и жёсткая карательная политика Россельхознадзора (кстати служба поддержки Меркурия никак на неё не влияет, как и не в силах пояснить вам «логику архитекторов Меркурия»).
      Если интересно, можете посмотреть сводку блокировок Меркурия за ноябрь 2019 года. Большая часть нарушений — попытка «пропихнуть» по системе тухлятину, как транспортными, так и производственными транзакциями.

      1. Анатолий

        Какой злой умысел?
        Есть стабильно работающее предприятие, дающее работу своим сотрудникам в сфере производства и реализации продуктов питания. Иметь умысел поставить несвежую продукцию в торговые сети — это подписать себе «смертный приговор», нужно быть полным идиотом чтобы так поступить. Речь идет ТОЛЬКО о человеческой ошибке, не более.
        На всех упаковках подконтрольной продукции есть срок годности. Как вообще можно отправить покупателю товар с заведомо истекшим сроком годности??? это уму непостижимо! это видно всем и сразу. Такую продукцию никто не примет и торговые сети ещё и выставят штраф за такую поставку! о какой тухлятине идет речь!!!

        Повторюсь: мой вопрос об НЕУМЫШЛЕННЫХ случаях ОШИБОЧНОЙ отправки транспортных ВСД с истекшим сроком годности. На практике когда такую ошибку находили — сразу аннулировали ВСД и высылали правильный взамен.

        Ответа на главный вопрос так и прозвучало: почему Меркурий позволяет отправлять транспортный ВСД на подконтрольную продукцию с целью «Реализация в пищу людям» с истекшим сроком годности???
        Зачем в принципе позволять это делать если это запрещено!
        Если это ОДНОЗНАЧНО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ — логичнее сделать запрет на такую операцию, чтобы в случае ошибочного выбора оператор смог перевыбрать нужную партию товара.
        В чем я неправ, в каком моменте? Эмоции тут не причем.
        работаем на рекомендованном ПО 1С «УВС». Вот там и пришлось вносить такие запреты когда прилетела первая блокировка, чтобы не допустить вышеописанные ситуации.

        Но остается ещё WEB интерфейс! вот там можно сделать вообще всё!
        Проконтролировать в нем работу оператора и исключить ошибки нам в принципе невозможно, я думаю это всем понятно.

        Еще пример «дыры»в ПО — провайдеры электронного документооборота с функцией отправки транспортных/возвратных элВСД. Я связывался с ними. там таких запретов тоже нет, т.е. это второй вариант налететь на блокировку.

        Ошибку человека убрать ПОЛНОСТЬЮ только организационными мерами нельзя, это очевидно. Нужны программные ограничители непосредственно в самом Меркурии.

        По поводу доказывания отсутствия умысла: в таких ситуациях нет времени на сбор и отправку документов, есть только возможность оперативно связаться с представителем министерства и объяснить ситуацию. Но это уже по факту, когда блокировка прилетает уже завтра.
        Если было бы извещено руководство фирмы или его ответственные сотрудники об обнаружении нарушения — его можно было бы оперативно устранить, как и причину возникновения такого нарушения.
        Только после блокировки становится известными факты нарушения, т.е. устраняем «дыры» в ПО «посмертно».

        Оперативно блокировку никто еще не снимал — приходилось регистрировать другого пользователя, причем довольно экстренно. никакие объяснения не принимались.

        Я так понимаю, что все что я написал — это Вы не примете даже к обсуждению? т.е. можно дальше не дискутировать об усовершенствовании системы а принимать её «как есть»?

  27. Анастасия

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если по какой-то причине, случайно, объединил 2 разных ВСД в журнале продукции, можно ли их как-нибудь разъединить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия.
      Специалисты линии поддержки готовы проконсультировать вас устно. Позвоните +7 (4922) 52-99-29.

  28. Елена

    Добрый день. Покупаем костную муку для внесения ее в качестве одного ингридиента. Само удобрение не подпадает под продукцию, которая должна проходить через Меркурий, процент содержания муки — от 3 до 30%.
    Мы гасим всд поставщика. А дальше как показывать движение муки?
    Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена.
      «В случае расхода партии подконтрольной продукции при изготовлении неподконтрольной продукции оформляется транзакция «переработка/производство» с добавлением сведений о сырье и без добавления сведений о выработанной продукции
      Подробнее в справке вот здесь.

  29. Наталья

    Добрый день, в случае, если работа по площадкам в Меркурии не проводилась с 2018 года, мы обязаны их удалить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Это не обязательно.

  30. Dmitrij

    Добрый вечер. Такой вопрос, почему при добавлении нового компонента в транзакцию слетают все данный из справочника и не проходит сохранение продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий. По техническим вопросам обращайтесь в техподдержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием возникшей неисправности, указанием времени, и указанием типа и версии ваших ОС и браузера.

  31. Наталья

    Добрый день, во входящих ВСД на сырье (молоко сухое обезжиренное с м.д. жира не более 1,5% ) отсутствуют лабораторные исследования, законно ли это?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. В идеале, при изготовлении сухого молока используется сырое молоко, уже прошедшее ВСЭ. Тогда ставится отметка «изготовлено из сырья, прошедшего ВСЭ» и этого бывает достаточно. Но могут быть нюансы. Лучше всего обратиться в ваше управление РСХН для уточнения конкретно вашей ситуации.

  32. Наталья

    Добрый день, у нас молочное производство. Имеет ли право уполномоченное лицо, в связи с плохими анализами на сырое молоко (антибиотики), оформить возвратное ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Технически, возвратное ВСД оформляется только автоматически при частичном гашении транспортного ВСД. Если вы хотите вернуть партию уже принятого (когда ВСД погашен) некачественного сырья, то вам нужно создавать новое транспортное ВСД (хоть в вашем понимании оно и возвратное, но в глазах ГИС Меркурий — это новое перемещение подконтрольной продукции). И да, вы имеете право оформить такую транзакцию.

  33. Евгения

    Здравствуйте. Я- ИП (произвожу железки), планирую покупать продукцию прямо с животноводческой фабрики (оплачивая со счета ИП) для личного потребления (чтобы кормить двух больших собак). Обязательна ли для меня регистрация в «Меркурий»?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгения. Для отгрузки фабрика обязана показать куда пойдёт товар — то есть создать перемещение на вас в Меркурии. Если вас в ГИС Меркурий нет — отгрузить не смогут.
      Перемещения продукции на должны отражать только розничные точки — магазины. Если при фабрике есть розничный магазин — можно через него, но только как физ.лицо. В остальных случаях — регистрируйтесь и гасите ВСД после получения товара.

  34. Алиса

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при заполнении сведений о вакцинации живых животных есть графа «действие до (вакцины/препарата)». Это подразумевается срок сохранения иммунитета против указанного заболевания или срок годности используемой вакцины/препарата?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алиса. Здесь речь о сроке действия вакцины на животных.

  35. Наталья

    Добрый день, правильно ли в ВСД на сырое молоко указывать «дату выработки продукции» и «годен до» — периодами?

    Получается, что если:
    Дата выработки продукции: 09.03.2020:08 — 09.03.2020:15
    Годен до: 10.03.2020:20 — 11.03.2020:03 — это уже просроченное молоко? Срок годности молока 36 часов. Нужно учитывать «дату выработки» — 09.03.2020:08, а «годен до» — 11.03.2020:03, верно?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. По данному вопросу, пожалуйста, позвоните специалистам горячей линии по телефону 8 (4922) 52 99 29.

  36. Ару

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, объязательно ли делать инвентаризацию, если мы являемся потребителем (школьная столовая).

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Для розничных точек, как и для общепита, есть только обязанность гашения ВСД.
      Инвентаризация для вас — право, но не обязанность.

  37. Андрей

    Здравствуйте. Интересует такой вопрос. Мы вырабатываем продукцию и покупаем потом перепродаем. Купили тушенку и сопоставили неверно. Т.е. случайно в Меркурии изменили название купленной тушенки при сопоставлении. Пришел Акт Россельхознадзора. Какие будут последствия. Это критическая ошибка или нет?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей. Этот вопрос лучше задавать специалистам вашего управления Россельхознадзора. Можно по телефону.

  38. Алиса

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно списать корма, поступившие на ферму и использованные для кормления птицы — через инвентаризацию или через транзакцию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алиса. Если предприятие занимается выращиванием и разведением живых животных, то сырье не указывается, а в журнале вырабатываемой продукции добавляются только сведения о вырабатываемой продукции в блок «Вырабатываемая продукция». Таким образом, корма при производстве не учитываются (хоть и подразумеваются) — значит списать их можно по инвентаризации.

      1. Алиса

        Предприятие занимается выращиванием птицы, вся продукция, в том числе корма для кормления птицы, поступает по эВСД. В журнале входной продукции остаются записи о поступивших кормах, которые уже давно использованы для кормления (т.е. их уже нет). Мы списали их транзакцией «производство/переработка», где в качестве сырья взяли поступавшие корма, а графу «вырабатываемая продукция» не заполнили! Это не правильно?

        1. mercury (автор)

          Алиса, вы поступили правильно. Технически можно через инвентаризацию тоже, но лучше так, через «производство/переработка».

  39. Екатерина

    Здравствуйте! Я зарегистрирована в Меркурии как ХС. Могу ли я самостоятельно добавить в Меркурий свои новые предприятия и каким образом?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Нет, новые площадки регистрируются в Цербере специалистами Россельхознадзора, подавайте заявку.

      1. Екатерина

        Я отправила Заявление и приложение №1 с новыми адресами точек по форме для ИП на почту регионального Россельхознадзора, но сотрудники его не принимают. При моем обращении по номеру телефона приемной мне ответили что заводом точек занимаются Ветстанции. В Ватстанции сказали что кроме заявления я должна их пригласить на все точки, предоставить копии договоров аренды по каждому объекту, а также оплатить им выдачу книжки(сертификата) на каждый объект в размере 1200р. В других городах коллеги сказали что заводили точки самостоятельно через Цербер. Да и при регистрации мной первых точек не было ничего подобного. Это законно? В каком Законе или постановлении говорится о таком регистрации в Меркурии?

        1. mercury (автор)

          Екатерина, самостоятельно зарегистрировать точно не выйдет, возможно они подавали заявку на регистрацию площадки через Цербер, но утвердить её могут только специалисты.
          Кто конкретно регистрирует площадки — решает руководство вашего территориального управления РСХН, и да, это может быть сам РСХН или ветеринарное управление.
          Правила регистрации тоже могут разниться и зависеть от эпизоотической ситуации в регионе. Насчёт законов компетентно проконсультировать не можем — не уполномочены. Вопросы вы можете задать специалистам вашего территориального управления РСХН.

  40. ирина

    Что нужно сделать чтобы гасить сразу несколько ВСД ,а не по одной тратить столько времени , у нас 4 магазина приходит в день 20-30 штук?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Есть автоматизированные решения, которые работают через API-интерфейс. В них можно гасить ВСД одной кнопкой. Например, Контур.Меркурий. Такие программы платные, от 3000р в год.
      В бесплатном Веб-интерфейсе ГИС «Меркурий» гасить ВСД в 1 клик технически невозможно.

  41. Наталья

    Подскажите, пожалуйста, возможно ли в ВСД указывать предприятие-получатель и фирма-получатель — разные компании. Т.е. компания «Ромашка» — это предприятие-получатель, а компания «Василек» — это фирма-получатель? В нашем случае это грузополучатель и плательщик груза.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Если у «Василька» есть площадка «Ромашка» — то можно. Собственно, только так и можно.
      Иначе получается, что «Василёк» может там своих площадок не иметь и даже в Меркурии зарегистрированным не быть, а груз по сговору с «Ромашкой» получить.
      Все эти пестики-тычинки в итоге будут оштрафованы и заблокированы в Меркурии на срок до 90 дней. А в первую очередь достанется вам, как лицу, оформившему фиктивную ВСД.
      Предприятием может быть только площадка, связанная с выбранной фирмой (ХС). При оформлении «нажмите на кнопку поиска (пиктограмма «лупа»). В результате отобразится список площадок, связанных с выбранным на предыдущем шаге ХС. Наличие связи подтверждает факт осуществления деятельности ХС на данной площадке.»
      фирма-получатель-предприятие

  42. Юлия

    добрый день, никак не могу разобраться с guid 4 уровня. При просмотре служебной информации:Уникальный идентификатор версии номенклатуры (UUID):
    Глобальный идентификатор номенклатуры (GUID):
    Сведения о происхождении продукции:
    Уникальный идентификатор версии продукции при производстве (UUID):
    Глобальный идентификатор продукции при производстве (GUID).
    У нас 4 строчки, значит мы перешли на guid 4 уровня? Читала, что в «вид продукции» должно быть указано «сметана, изготовлена из молока прошедшего пастеризацию» — у нас написано просто «сметана (0403) — это значит мы не на 4 уровне? Помогите разобраться???

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юлия. Для консультации позвоните, пожалуйста, специалистам горячей линии по номеру 8 (4922) 52 99 29.

  43. Гуля

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы ИП глава КФХ, продаем сельскохозяйственную птицу, все под контролем ветстанции, ветсправки берем через ветстанцию. К нам приезжают из за пределов республики за птицей. Столкнулись с проблемой выдачей ветсправок, тк в этом году начали спрашивать разрешение на вывоз птицы за пределы республики. Дело в том что к нам приезжают спонтанно, чтобы реализовать птицу по 100-300 голов, разрешение на вывоз птицы естественно заранее мы не писали, тк незнаем кто приедет сегодня. Как нам быть? как реализовывать птицу, если ты не знаешь заранее кто к тебе приедет? Как продавать товар, если ветсправку не гасят из за отсутствия разрешения на вывоз? ведь птица здоровая, вся необходимая вакцинация проведена и сданы все анализы? Не понимаю, почему мы можем продавать оптовикам которые далеко от нас находятся, но находятся в пределах республики, а тем которые живут на расстоянии 30км не можем?(мы граничим с др республикой?) Как можно упросить выдачу ветсправок мелким оптовикам приехавшие за пределы республики?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Гуля. Ваш вопрос выходит за рамки ГИС «Меркурий», ответить мы не можем. Лучше задать его руководству вашего территориального управления Россельхознадзора.

  44. Наталья

    Добрый день, масло сливочное по факту изготовления сразу отправляется на хранение в РЭФ. Срок хранения производителем заявлен при температуре хранения — 16 С — 15 месяцев. В момент транспортировки продукта температура хранения меняется на +4 (при этой температуре срок хранения снижается до 10 дней) и к потребителю приходит уже охлажденным. Возможно ли перед транспортировкой в меркурии проводить транзакцию переработка/ производства и прописывать сроки хранения уже 10 дней, но с момента фактического выхода от производителя (не с реальной даты производства).

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Если вы срок хранения сделаете меньше, то никто против не будет. А вот если в обратную сторону — продлить сроки годности через производственный ВСД, то будут вопросы. По этому поводу можете почитать вот здесь.

  45. Karybek

    Обязательна ли регистрация в ФГИС «Меркурий» для импортеров из Кыргызской Республики? Закупаем товар в РФ, режим экспорт.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Нет, регистрация вам не нужна. Ваш поставщик должен быть зарегистрирован в Меркурии, он будет через Меркурий отправлять продукцию для вас на таможенный пропускной пункт, а там будут оформляться ветеринарные документы, нужные для вашей республики. Вот здесь был ответ на подобный вопрос.

  46. Екатерина

    День добрый!
    Вопрос такой . Отгружаем детское молочное питание . На упаковках с продукцией указаны мл , в сопроводительных документах так же мл , а справка формируется на кг . Нет ли в этом ошибки ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Ошибка есть. Объём и вес — это разные меры. Возможно, проблема в вашей номенклатуре.
      Для получения консультации позвоните специалистам поддержки 8 (4922) 52 99 29.

  47. Наталья

    Здравствуйте!
    При отгрузке товара (сыр Голландский срок реализации от-4до 0*С180суток
    от 0*С до +6С 90 суток)ВСД от производителя отписано на 90 суток т.к фирма получатель имеет склады 0*С +6С груз хранился на складе 1сутки и был отправлен в реф. контейнере с температурой хранения от -4до 0*С
    и в дальнейшем хранение соответствует температуре хранения 180 суток.
    Каким образом может быть исправлено ВСД.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Хороший вопрос. Но ответить на него сможет только ваше территориальное управление Россельхознадзора.
      И скорее всего, сроки вам изменить никто не позволит. Технически возможно самовольно поменять через инвентаризацию — но за такое блокировка будет автоматически, как за фальсификацию сроков.

  48. Наталья

    Добрый день, при экспортных отгрузках — Казахстан, оформленные исходящие ВСД остаются не погашенными и находятся в журнале «исходящие». Просьба пояснить, что дальше делать с этими ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Полноценно проконсультировать вас по вопросам экспортных операций мы не можем, рекомендуем обратиться в ваше территориальное управление РСХН для консультации.
      Насколько нам известно, в общих случаях экспорта оформляется транспортная эВСД до таможенного поста или пункта пропуска, и ими гасится. Затем на таможне Ветврач вам оформляет бумажные документы для вывоза продукции в страну назначения. То есть гасить ВСД должна таможня, Казахстан не пользуется Меркурием и предприятия РК не могут гасить ВСД.

      Вот выдержка из правил таможенного оформления:

      «Из Российской Федерации в страны ТС или СНГ

      В случае перемещения подконтрольных гос. ветеринарному надзору товаров с территории Российской Федерации в страны Таможенного союза (Беларусь, Казахстан, Киргизия и Армения) ветеринарные сертификаты ЕАЭС, форма которых урегулирована решением комиссии ЕАЭС (Решение Комиссии Таможенного союза от 18 июня 2010 г. № 317), разрешается оформлять как в электронном, так и в бумажном виде. Но на настоящий момент ни одна из стран ЕАЭС не готова принимать у нас продукцию с электронными сертификатами.

      Оформление ВСД осуществляется органом управления ветеринарии субъекта Российской Федерации на бланках утвержденных форм со степенями защиты с последующим их учетом во ФГИС Меркурий. В целях обеспечения проверки легитимности ВСД, оформленных на подконтрольные товары, перемещаемые из Российской Федерации в Республики Казахстан, Армения, Киргизия и Беларусь, на оборотной стороне ветеринарного сертификата, оформленного на бумажном носителе, требуется наносить тридцати двухзначный идентификатор, присваиваемый ФГИС при учете бланка (Указание Россельхознадзора от 20.09.2018 г. № ФС-НВ-7/23345 в дополнение к указанию от 29.06.2018 № ФС-НВ-7/15705).

      Таким образом, при перемещении подконтрольных товаров из России в страны ТС сотрудникам госветслужбы субъекта Российской Федерации необходимо выполнить следующие действия:

      выписать ветеринарный сертификат в бумажном виде на бланке установленного упомянутым решением образца;
      произвести учет ВСД. Для этого необходимо в подсистеме Меркурий.ГВЭ создать и оформить транзакцию типа «перевозка со сменой владельца» с отметкой «Учет», указав вручную сведения о фактическом грузополучателе, который располагается на территории страны ТС;
      получить тридцати двухзначный уникальный идентификатор ВСД (на странице просмотра сведений о ВСД либо на печатной форме ВСД в сжатом представлении);
      нанести тридцати двухзначный уникальный идентификатор ВСД на оборотную сторону ветеринарного сертификата, оформленного на бумажном носителе.»

  49. Жанна

    Доброе утро. У меня вопрос. На склад поступает продукция куриная,мясная, рыбная, в производственной упаковки (коробка, запаенный пакет) не вакууме, сразу же продукция распределяется по магазинам не нарушая эти упаковки, скажите может ли уполномоченное лицо организации создавать на основании перемещения ВСД на эту продукцию, или это тоже должен делать ветврач?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Жанна. Уполномоченное лицо вашей организации может самостоятельно оформлять эВСД только на те типы продукции, которые есть в списке 646 приказа Минсельхоза, сверяйтесь со списком.

  50. Александр

    Когда будет возможно гашение ВСД пакетами (фактурами)? Когда вы сделаете нормальный (удобный) интерфейс своего детища? Когда, наконец, с вашими навязанными всей стране программами будет удобно и легко работать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. Гашение ВСД одним кликом доступно через API-интерфейс в приложениях партнёров. Подобный функционал в веб-приложении не реализован. С пожеланиями и предложениями вы можете обращаться напрямую к руководству Россельхознадзора.

  51. Жанна

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Есть распределительный склад, на него приходит продукция, ВСД гасятся, а дальше перемешиванием уходят по магазинам. Обязательно ли распечатывать водителю QR-кода на эти накладные, или можно просто создать со склада на магазин, а магазин погасит и все? Просто распечатывать на складе очень проблемно. Плохая связь, интернет. Как быть в такой ситуации?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Жанна. Если не распечатать ВСД, то полиция при досмотре может изъять груз «до выяснения», т.к. у ГИБДД нет ещё подключения к Меркурию. Пока идёт выяснение, продукция может испортиться. Бумажный ВСД нужен именно для досмотров груза.

  52. Татьяна

    Добрый день. Написала вам вопрос на прошлой неделе , но мое письмо почему то исчезло и осталось без ответа. Что делать, если в магазин по факту поступило 100 кг колбасы, а ВСД выписан на 150 кг. Ранее было можно «разделить партию», поставить принятый фактический объем и возвратный ВСД автоматически отправлялся. Сейчас оформлять ВСД на «воздух» ( несуществующий товар) нельзя. Как быть?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Ответ был, но вы его не видели почему-то. Дублирую вам ответ моего коллеги:
      «В таком случае лучший вариант — попросить поставщика аннулировать ВСД, и создать корректный, на 100 кг.
      Если нет контакта с поставщиком, то при принятии указывайте в графе «фактические сведения» 100 кг.
      Можете почитать подробную заметку Н. Власова как раз про ваш случай: https://www.fsvps.ru/fsvps/news/30670.html«

  53. Анастасия

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, после разблокировки пользователя в Меркурии, надо ли куда-нибудь обращаться или можно сразу приступать к работе в данной учетной записи?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия. Отсутствие блокировки означает получение права работать в Меркурии. Больше никуда обращаться не надо.

  54. Лилия

    Добрый день! По всем входящим ВСД делаем гашение. Что делать дальше с погашенными ВСД? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лилия. Если вы дальше не торгуете с организациями, а продаёте в розницу — то ничего больше не нужно.

  55. Игорь

    Добрый день!подскажите пожалуйста где в Липецке можно пройти курсы по работе в Меркурий

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Игорь. Конкретно в Липецке курсов по Меркурию не проводится, насколько нам известно.
      Посетите вот эту страницу и нажмите «курсы» — вы увидите полный список возможных курсов.
      Возможно для вас будет полезна презентация по ГИС «Меркурий».

  56. Лилия

    Добрый день! К нам пришел товар, оказалась пересортица. Хотела как обычно погасить с разделением партии, но у меня выходит «Условия, необходимые для оформления ВСД согласно правилам регионализации» Подтвердите выполнение всех необходимых условий перевозки: Много информации, где нужно ставить галочки не пойму.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лилия. Видимо, поставщик ваш находится в другом регионе или вы не перешли на 4 уровень справочника.
      В любом случае для устной консультации по вашему вопросу вам следует позвонить специалистам горячей линии по номеру 8 (4922) 52 99 29.

  57. mercury (автор)

    Дорогие пользователи!
    В свете недавней аварии, хотим отметить, что в период подобного рода происшествий у поддержки первейшая цель — восстановить работоспособность системы как можно скорее.
    Ответы на вопросы пользователей о том как же так, а что случилось, когда наладят и кто виноват — не являются приоритетом в данной ситуации. Поэтому извините, но успокаивать панику поддержке было просто некогда. И будет некогда в случае повторения подобных аварий.
    На самом деле для пользователей Меркурия при аварийном режиме есть регламент, поясняющий порядок действий по учёту перемещений подконтрольной продукции и оформлению ВСД.

  58. Мисроп

    Алилуя коллеги!

  59. александра

    Сообщаем, что по причине аварии в центре обработке данных 31.01.2020 с 22:30 (Мск) отсутствует доступ к веб- и api- интерфейсам системы Меркурий. В результате эксплуатация системы невозможна. До восстановления доступа система переведена в аварийный режим работы. О восстановлении штатного режима будет сообщено дополнительно.

    1. Аюна

      А как в таком случае оформить свидетельство В аварийном режиме сайт не открывается !

      1. александра

        самой интересно!

  60. ВВ

    Кто-то смог дозвониться в поддержку?

    1. александра

      https://www.fsvps.ru/fsvps/news/regionalnews
      эти заработали((

    2. Юлия

      Трубку не берут, на сайте сменилась картинка, видимо, тех.поддержка «проснулась»…

    3. Вероника

      Сайт пишет что в данный момент система переведена в аварийный режим

  61. Лилия

    Просим срочно дать разъяснения, что за технические проблемы с работой с системой Меркурий ХС и Ветисом? С 00.30 не можем зайти и начать работу?

    1. Алексей

      Меркурий «лежит», техподдержка спит. Красота!!!

  62. александра

    Кто-то владеет хоть минимальной инфой???

  63. Роман

    Вот что делать!!!! Повезёшь без ВСД штраф. Не привезёшь федералам тоже штраф

  64. Мисроп

    Господа и дамы. У меня одного система не работает от слова совсем уже час как или это какая-то глобальная проблема?

    1. Валерия

      Такая же проблема

    2. Марина

      Тоже не работает,первый раз с таким сталкиваюсь

    3. Игорь

      Тоже самое

    4. А. Е.

      У нас не работает!!!! Дорогие меркурианцы. Когда мы сможем работать????? Сколько еще времени ждать???

      1. Палыч

        Та же проблема, началась где-то в 23:30. Началось с API, теперь и веб-интерфейс лежит

        1. Евгения

          А телефон горячей линии работает в круглосуточном режиме? Есть у кого куда звонить? Как отправлять машину…

    5. Евгений

      Откуда взять информацию? Горячая линия не отвечает. На почтовые запросы также тишина. Когда возобновится работа?

    6. наталья

      тоже не работает…..и как быть?

    7. Вера

      программа не работает уже больше часа. В чем проблема?

      1. Анастасия

        Встала вся работа, когда уже заработает программа!?

    8. Мисроп

      Самое интересное то что пока только пользователи откликнулись хотя у же около двух часов программа не работает…

      1. Валерия

        У нас уже проблемы с приемкой начались…

        1. анна

          и с отправкой. когда работа начнется кто-то знает?

          1. Валерия

            Информации никакой(((

          2. Мисроп

            Поддержка и горячая линия молчат так что старое доброе «Надейся и жди»….

      2. александра

        У нас тоже тишина.Срывается отгрузка в города и по местности.

    9. Андрей

      У кого то заработал Меркурий?

      1. Валерия

        Нет, сайт выдает «404 Not Found»

      2. Вероника

        До сих пор не работает((
        Информации нет. Браузер выдает ошибку 404 при попытке загрузить сайт.

      3. Наталья

        У кого нибудь есть, хоть какае то информация? Когда возобновится работа?

        1. Андрей

          Ни у кого ни какой информации, наши IT отдел отправил заявку и тишина, на телефон тоже не отвечают.

          1. И.Ю.

            У кого нибудь заработала программа?

          2. Андрей

            Нет, ошибка 502 Bad Gateway

          3. И.Ю.

            Такая же история

          4. александра

            504 Gateway Time-out

  65. Жанна

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, выписана ВСД 29.01 товар пришел 30.01 вечером, срок годности у этой продукции до 30.01. Сегодня уже 31.01, как мне быть ведь товар сегодня уже просрочен, могу я сегодня утром погасить??Ведь вчера вечером еще было не просрочено, но погасить ВСД не было возможности.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Жанна. Гасите ВСД датой принятия товара, ничего страшного.
      На просрочку нельзя оформлять ВСД «в пищу людям», а гасить можно.

  66. Жанна

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, обязательно ли требовать от поставщиков при приемке подконтрольного товара QR-кода на эту продукцию? Поставщики говорят что этот документ не обязателен!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Жанна. QR-код действительно не обязателен. Обязательно наличие ВСД на поступающую подконтрольную продукцию и гашение этого ВСД с вашей стороны.

  67. Елена

    Здравствуйте! Наша организация не имеет права делить упаковку, в нашем случае короб замороженой рыбы. Но учреждения просят делить в накладных и справках по кинограммам, можно ли Ветсправку выписывать по килограммам? Везем мы упаковку, но в документах просят разделить.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. По идее, если вес в ВСД соответствует реальному — то можно. Но в вашем конкретном случае могут быть нюансы — лучше всего получить консультацию специалистов вашего территориального управления РСХН.

  68. Давид

    Считается ли это ошибкой

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Это ошибка. Позвоните на горячую линию 8 (4922) 52 99 29 и спросите совет специалиста, как правильно.

  69. Давид

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста всд было погашено,потом ошибочно погасили запись в журнале.было созданно новая запись через входящие документы в замен аннулировоной ,в примичаниях написано создан в замен анулировоной записи номер, и номер производственого сертификата.

  70. Алексей

    Добрый день,
    количество потраченного сырья при производстве не всегда соответствует количеству готовой продукции, колеблется влажность, добавляются неподконтрольное сырье.

    На что ссылаться если контролирующие органы будут на это указывать при проверке переработки/производства в Меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алексей. Видимо ссылаться стоит на ГОСТ или ТУ или Стандарт организации, в которых прописан весь техпроцесс со всеми добавками и усушками.

      1. Алексей

        Добрый день, а если есть неподнадзорное сырье, например пшеница 4 класса, и его в рецепте 10-30%.
        Его нет в Меркурий
        Я не видел требования, чтобы количество сырья соответствовало количеству выпущенной продукции — на основании чего от нас это требуют? Правомерно ли это?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Алексей.
          Если из 1 тонны мяса сделали 4 тонны «мясных» котлет — это подозрительно, правда?
          А вот если из 1 тонны мяса выработано 4 тонны мясосодержащих котлет с содержанием мяса не менее 25%, сои не более 50%, пшеничной муки не более 25% согласно ТУ такому-то от такого-то числа (либо Стандарта организации такого-то) — совсем другой разговор же.
          Вот видимо такой прозрачности от вас и требуют. А насколько это правомерно — тут лучше в прокуратуре спросить, они выполняют надзорную функцию в РФ, мы утверждать что-либо не в праве.

          1. Алексей

            Добрый день,
            мне кажется Вы преувеличиваете.
            Вопрос не о 300% продукции из воздуха, а о 1% до 30%, вопрос о сырье которое в Меркурий не вносится, т.к. не поднадзорное.
            И рецепт есть с данным сырьем. Все законно

            Для такого случая сырье должно быть равно произведенному продукту в Меркурий?

          2. mercury (автор)

            Здравствуйте Алексей. Конечно преувеличиваем, это для понимания сути. Конкретно вашу ситуацию мы не знаем.
            Если есть рецепт — это и есть ваш «Стандарт организации», на него и ссылайтесь. Понятно, что если по рецептуре технолог производства должен доложить определённое количество неподконтрольного сырья — он это сделает, и в итоге продукции будет по массе больше, чем сырья.

  71. Наталья

    Добрый день, у нас молочное производство. На предприятии образуется просроченная продукция и продукция с подходящими сроками годности. Вопрос: каким образом возможно реализовать данную продукцию на корм скоту?

  72. Владимир

    Добрый день, мы не (коммерческая), не торгующая организация, (ВУЗ). Хотели продать КРС-2головы частнику для дальнейшего использования в его личных целях. Нужно нам делать запись в системе Меркурий???

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Владимир. Да, нужно.
      ГИС «Меркурий» предназначен для отображения всех операций с подконтрольной продукцией, поэтому нужно отобразить и эту операцию. Более того, ваш покупатель (физ.лицо) тоже должен зарегистрироваться в Меркурии, чтобы вы смогли на него оформить ВСД, а он смог погасить его. Звучит бредово, но это так.
      Транзакции между юр. лицами и физ. лицами не проходят по Меркурию только если это розничная торговля в торговой точке.
      В данном же случае, вашему покупателю нужно пройти регистрацию в Меркурии как физ. лицо по бланку ИП (без указания ОГРНИП), получить от вас эВСД в меркурии, и погасить его.

  73. Елизавета

    Добрый день,

    Не подскажите ссылку на сайт на котором можно напрямую задать вопрос Власову Н.А. ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елизавета. Можете попробовать вот на этом форуме: https://vetrf.ru/vetrf-forum/forums/list.page
      Иногда он отвечает лично, но в последнее время реже — видимо занят основными обязанностями.

  74. Наталья

    Добрый день, у нас молочное производство. По тому же адресу, что и наша компания, находится палатка по реализации нашей продукции — Реализация физическим лицам, конечный потребитель. Вопрос такой: нужно ли регистрировать палатку, т.е. добавлять площадку в системе «Цербер».

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Да, нужно добавить площадку. И перемещать на неё продукцию для розничной продажи. После продажи можете ничего не списывать, розничной точке это не обязательно. Но если вам нужно для порядка или возможных обратных перемещений (например, перемещать непроданное молоко обратно на производство в качестве сырья), то можете периодически списывать проданное через инвентаризацию.

  75. Наталья

    Добрый день, нам необходимо бракованный товар переместить в холодильную камеру для заморозки, с целью дальнейшей переработки и реализации.
    Какую транзакцию необходимо оформить, чтобы не возникли вопросы со стороны РСХН?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Чтобы не было вопросов со стороны РСХН, нужно проконсультироваться со специалистами вашего управления РСХН. Именно они вас и будут проверять если что. Позвоните им.

      1. Наталья

        Добрый день, спасибо за совет.

  76. Елена

    Добрый день, провели по меркурию продукцию. дата выработки: 22.01. Только сегодня поняли, что произошел пересорт и по факту это другая продукция. Как правильно произвести в меркурии изменение номенклатур, чтобы не возникли вопросы со стороны РСХН? И как списать правильное сырье, которое пошло по факту?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. «Провели по Меркурию» — это значит получили продукцию и уже погасили ВСД? Если так, то теперь только через инвентаризацию.
      Или вы производитель и ещё не отгружали эту партию? Тогда можете аннулировать транзакцию производство/переработка и снова оформить. Отсутствия вопросов со стороны Россельхознадзора вам гарантировать никто не может. Всё решают специалисты мониторинговой группы.
      Чтобы провести операцию максимально корректно, вам лучше сначала проконсультироваться со специалистами вашего территориального управления.

      1. Елена

        Да, мы производители и часть партии уже отгружена.

  77. светлана

    Здравствуйте! Подскажите не могу зайти в Меркурий пишет сообщение Список ветеринарных документов в данный момент недоступен.
    Обратитесь в службу технической поддержки по электронному адресу mercury@fsvps.ru.
    Звонили по этому номеру 8 (495) 777-88-20- никто не отвечает.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Это похоже на массовый сбой, вы не первая жалуетесь сегодня. Техподдержка не имеет контактных телефонов. Напишите им на mercury@fsvps.ru с указанием ваших учётных данных и описанием неисправности.

  78. Максим

    Помогите разобрать начинающему. Есть 4 магазина и склад. Нужно ли создавать 4 площадки под магазины и 1 площадка под склад. После прибытия на склад передаю продукцию по магазинам. Нужно ли создавать столько площадок или достаточно одной площадки для гашения

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Максим. В ГИС Меркурий нужно отображать все перемещения подконтрольной продукции, поэтому следует создать 5 площадок и отображать все перемещения между ними.
      Для упрощения и ускорения работы рекомендуем вам попробовать дополнительное программное обеспечение от партнёров. Оно платное (от 3000р в год), но серьёзно экономит ваше время.

  79. Наталья

    Добрый день, у нас молочное производство. При формировании производственного ВСД (незавершенное производство) были указаны даты:
    дата добавления записи в журнал — 22.01.2020, дата выработки продукции — 24.01.2020г. «Завершим производство» 24.01.2020г. Является ли такое оформление ВСД ошибочным?

    1. mercury (автор)

      День добрый Наталья. С первого взгляда всё верно.

  80. Жанна

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я являюсь в ООО уполномоченым лицом по меркурию, но я не ветврач и не аттестованный сотрудник. Могу ли я проводить инвентаризацию по мясу охложд., рыбе с/м. Ну то есть чистить остатки, поскольку до меня этим ни кто не занимался и за два года там очень много накопилось просрочки! Подскажите как быть?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Жанна. Если Меркурий позволит вам провести инвентаризацию — значит прав у вас достаточно. Пробуйте.

  81. Елена

    Добрый день. На нашем производстве применяется технология с созреванием готового продукта, а именно: приготовление смеси — 1 день, слив смеси и сдача на склад — 2 день, охлаждение и созревание продукта — 3 день. То есть 3 день — это день, когда продукция полностью превратилась в готовую и ее можно реализовывать клиентам. Какую дату выработки продукции нужно ставить в программе — 1, 2 или 3 дни?
    Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Вы можете использовать опцию «незавершённое производство«. О том как будет правильнее поступить в конкретно вашей ситуации — лучше уточнить в вашем Территориальном Управлении РСХН.

      1. Азим

        Здравствуйте. помогите пожалуйста как правильно сделать операцию, к нам в с/м поступила говядина как нам перекинуть его на другое ип покупателя?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Азим. Для начала вам нужно погасить ВСД на входящую продукцию — она попадёт в ваш журнал. Потом можно будет на неё оформить транспортный ВСД в адрес покупателя. Когда он получит товар и погасит ВСД — транзакция будет полностью завершена.

      2. Елена

        Подскажите, могу ли я ставить дату выработки 3 день? А не 2 — как показано на примере?

        1. mercury (автор)

          Елена, о том как будет правильнее поступить в конкретно вашей ситуации — лучше уточнить в вашем Территориальном Управлении РСХН

  82. Наталья

    Добрый день, в журнале «входящие» есть непогашенные ЭВСД с июля 2019г. Причина несвоевременного гашения не известна.
    Обязаны ли мы гасить ЭВСД текущей датой или свидетельства могут находится в журнале? Чем грозит несвоевременное гашение и какие штрафные санкции за не гашение ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Выясните, было ли поступление продукции по этим ВСД.
      Если товара не было, то и гасить вы ничего не обязаны, пусть поставщик аннулирует ВСД.
      Если товар приняли, то гасите ВСД датами принятия.
      По поводу штрафов вопрос решают соответствующие специалисты. Мы можем предположить, что будет применена ст. 10.8 п.1 КоАП РФ:
      — гражданским лицам: от 500 до 1000р
      — должностным лицам: от 3000 до 5000р
      — юридическим лицам: от 10000 до 20000р
      При первичных нарушениях и незначительном объёме скорее всего ничего не будет. Всё зависит от мониторинговой группы Россельхознадзора.

      1. Наталья

        Спасибо за разъяснение. Вопрос: в случае гашения (фактически принятия) товара, количество продукта ляжет нам на остатки в журнале «входящие»?
        Что делать с такими остатками, проводить инвентаризацию?

        1. mercury (автор)

          Всё верно, можете списать по инвентаризации.

  83. Виктория

    Добрый день! Я прекращаю свою деятельность как ИП, мне необходимо уведомить Меркурий об этом или меня автоматически удалят с площадки?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория. Система сама заблокирует вашу учётную запись в Меркурии при длительном отсутствии активности аккаунта. Но есть риск (пусть и небольшой) противоправных действий злоумышленников, которые могли завладеть вашими данными. Тогда вам придётся доказывать свою непричастность.
      Лучше всего удалить ХС из Меркурия. Для этого обратитесь в ваше Территориальное Управление РСХН с просьбой аннулировать регистрацию ХС в Меркурии.

  84. Ирина

    Здравствуйте. Случайно при погашении ВСД за предыдущие дни поставили текущую дату. Как можно изменить дату погашения?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. После гашения ВСД дату поменять уже не получится. Кстати, ВСД нужно гасить в течение суток после получения продукции, а не задним числом.

  85. Наталья

    Добрый день, может ли храниться брак (не просрок) в герметичной упаковке на складе готовой продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Не уполномочены ответить вам на такой вопрос. Этот вопрос не относится к специфике работы ГИС «Меркурий», это скорее про СанПиН и Роспотребнадзор.

  86. Николай

    Добрый день!
    При подачи заявки на регистрацию в витис.API(тестовый продуктивный контур), указали не верный адрес электронной почты.
    Поэтому не приходит логин , пароль , и  APIKey. Можно ли как то переслать данные на другой адрес?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Николай. Обращайтесь в то управление РСХН, в которое подана заявка на регистрацию.

  87. Наталья

    Добрый день, необходимо удалить площадку в ИС «Цербер». Подскажите, на имя кого писать заявление? Ветеринарных служб в городе несколько. Нужно выбирать
    ближайшую к площадке службу, верно? Необходимо ли в заявлении указывать название и фактический адрес площадки?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Лучше спросить об этом в вашем Территориальном Управлении РСХН. Если вам нужно удалить дубликат площадки — это могут сделать и по телефону. Может и не надо заявление писать, позвоните.

  88. Кристина

    Здравствуйте, работаем в системе меркурий ХС и каждый раз вводим регистрационный номер организации вручную, если ли возможность сделать это автоматизированно, тк у нас организаций много!?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Кристина. Можете использовать интеграцию Меркурия с 1С, или подключить приложения партнёров-разработчиков. Они платные (от 3000р в год), но существенно упрощают и ускоряют работу. Например, гасить ВСД можно будет одним кликом.

  89. Алла

    Здравствуйте!
    1) Скажи пожалуйста правильно ли оформлен документ . Накладной творог пишут 3.6 кг а ВСД оформлен два ( один- 2,7; второй 0,9) не является ли это нарушением.
    2) Правильно ли оформлен накладной написана просто минтай, а ВСД написана Минтай мороженый БГ 18 кг.
    Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алла. В принципе, ничего страшного нет. Но у проверяющих инспекторов могут возникать вопросы. Лучше оформлять ТТН идентично с ВСД.

  90. наталья

    Здравствуйте! У нас розничная торговля,, появился статус Исключён. Как нам восстановить статус и возобновить работу с поставщиками? Или надо заново регистрировать предприятие?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Предприятие заново регистрировать не нужно. А вот площадку вашего предприятия по адресу розничной точки возможно надо будет регистрировать заново. А может она ошибочно вылетела из реестра подтверждённых площадок. В любом случае вам нужно обращаться в ваше ТУ Россельхознадзора. Также можно обратиться в Вет. Управление, но лучше сразу в ТУ, т.к. всё равно уведомлять ТУ нужно будет обязательно.
      Вот выдержка из новости от 29 ноября 2019: «Хозяйствующим субъектам, обнаружившим ошибочное исключение своих площадок в компоненте Цербер, необходимо обеспечить подтверждение их статуса путем обращения в орган государственной власти в сфере ветеринарии субъекта Российской Федерации, копию которого следует передать в соответствующее территориальное управление Россельхознадзора.»

  91. Наталья

    Добрый день, типом операции «незавершенное производство» создана транзакция 01.12.2019, до сих пор числится как «незавершенное производство». Можно ли «завершить производство» 16.01.2020г , будет ли это считаться нарушением?, и какие штрафные санкции предусмотрены?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Не стоит этого делать. Меркурий должен получать только достоверные сведения. Ложное производство совершенно точно будет выявлено и к вам применят санкции ст. 10.8 или 10.6 КоАП РФ.

  92. Наталья

    Добрый день, молоко (код 0401) включено в группу 4 «Молочная продукция; яйца птиц, мед натуральный». В группе есть исключения: пастеризованное молоко и продукты из него, которые изготовлены промышленным способом и упакованы в промышленные способом и упакованы в потребительскую тару. Значит, для продаж цельного молока «Меркурий» нужен, а для «пастеризованного» нет?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Вы читаете старую версию приказа 648. Последние правки отменили эти исключения.
      Смотрите актуальную версию 648 приказа Минсельхоза здесь.

    2. Марина

      Добрый день! Только начали работать с Меркурий. Организация занимается перепродажей зерна. Вопрос такой: фермер выписал одно ВСД на тоннаж, больше веса, который по факту загрузили в машины. Но будет ещё одна отгрузка в другой день. (то есть ВСД на 80 тонн, а приехало 65). Вопрос: можно ли будет второе ВСД выписать на остаток веса, чтобы в сумме получился одинаковый вес и в ВСД, и в УПД? Заранее благодарю.

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Марина. Если приехало 65 вместо 80, то при гашении ВСД нужно поставить в блоке «фактические сведения» объём реально принятого товара. А лучше попросить фермера аннулировать ошибочный ВСД и оформить новый на реальный объём. При последующих поставках должны быть и новые ВСД и ТТН.
        Есть на эту тему отдельное официальное пояснение Н. Власова, зам. руководителя Россельхознадзора.

  93. Максим

    Здравствуйте ! есть информация о том что Индивидуальный предприниматель занимающийся розничной продажей молочной продукции перебивает сроки годности и зарегистрирован в программе Меркурий , но не ведет ее ! Куда я как покупатель должен и могу обратиться с заявлением о нарушениях и привлечении индивидуального предпринимателя к ответственности ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Максим. Можете обратиться в Роспотребнадзор или в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  94. Наталья

    Добрый день,

    Мы являемся предприятием по реализации молочной продукции.

    Как вы знаете Меркурий для молочников запустили в июле 19 года, на момент запуска справочник Меркурия в 3 уровне классификатора ( Вид продукции) давал выбор, без указания, что продукция изготовлена из молока прошедшего пастеризацию ( любой готовый молочный продукт проходит пастеризацию ).

    В ноябре 2019 г. разработчиками Меркурия было внесено обновления — в список наименований номенклатуры была добавлена продукция, изготовленная из молока, подвергнутого пастеризации.
    Поэтому, если производитель не обновил свой справочник номенклатуры с указанием, что продукция не изготовлена из молока подвергнутого пастеризации, то программа такую продукцию считает сырой и выставляет условия по регионализации.
    В случае, если условия по регионализации выполнены, то исходящее ВСД оформлено верно и ошибки нет?

    1. mercury (автор)

      Верно.

  95. Мария

    Здравствуйте. Мы оптовая организация. Сейчас алгоритм работы у нас следующий: поставщик присылает нам вет.сертификат. Мы его гасим. При отправке этого товара нашим клиентам, мы создаем транзакцию, которую обрабатывает наш ветеринар. Если с транзакцией все хорошо, то он оформляет справку. А нужен ли нам ветеринар? Ведь у нас есть сертификат соответствия от производителя. То есть, мы просто большой объем разбиваем на много маленьких партий.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. С первого взгляда, как будто и не нужен. Но лучше уточнить хотя бы по телефону (с учётом специфики вашего товара) у специалистов горячей линии Меркурий или вашего территориального управления.

  96. алла

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста должно ли совпадать количество молока в накладной с количеством в ветеринарной справки в меркурий ; например в накладной молоко 21,6кг , а ветеринарный справке пишется 22,248кг, не будет ли это нарушение.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алла. Расхождение при принятии продукции допускается в пределах 5% от объёма. Но это при принятии.
      При оформлении всё должно соответствовать точь-в-точь.

  97. Олег

    Добрый день!
    Просим помощи по оформлению в системе Меркурий.

    Компания импортер, после СВХ, перегружает из иностранных машин в машины РФ, и отгружает продукцию на склад «А» (компания «А»). По документам компания импортер продает продукцию через компанию «Б» только документально, ни каких операций по перегрузке продукции, смене автотранспорта не будет, продукция поступает на склад «А» (компания «А») документально от компании «Б», но автотранспортом который ещё указывать будет компания -импортер.
    Как при такой сделке должен оформляться в системе «Меркурий» ЭВС? На каких этапах ЭВС нужно гасить и создавать новый? Какой указывать правильно GUID, когда выписывать новый ЭВС — компании посредника, компании получателя, склад получателя? На какой GUID отписываться должен изначально ЭВС от компании импортера?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Олег. Смотрите, суть ГИС «Меркурий» — в отражении ВСЕХ операций, происходящих с продукцией в реальности. Если мы правильно вас поняли, то компания «Б» — просто посредник. Этот посредник временно вступает во владение грузом, но сам груз едет на склад финального покупателя — компании «А». Вот это и нужно отразить в транспортных эВСД, используя функцию «смена владельца без перегрузки».
      А вот о том как именно это сделать в вашем случае, вам лучше проконсультироваться устно по телефонам горячей линии, либо вашего территориального управления Россельхознадзора. Лучше в управлении, т.к. они ближе к ситуации и могут лучше видеть некоторые нюансы.

  98. Елена

    Добрый вечер. Еще раз уточняю, могу ли я технически выписать ВСД юр лицу или ИП, не зарегистрированному в Меркурии?Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Ответ — нет.

  99. Маргарита

    Здравствуйте. Около месяца назад появилось такое обновление в системе: при оформлении транзакции на молочную продукцию, при нажатии кнопки «оформить», возникает форма, где необходимо отметить необходимые условия перевозки согласно правилам регионализации.
    При погашении входящих ВСД на молочную продукцию добавился такой пункт: «Согласно правилам регионализации данная продукция может перемещаться в адрес указанного получателя при выполнении следующих условий перевозки» и ниже список условий.
    Соответственно, при оформлении транзакции мы должны подтверждать перечисленные условия. Но в этом списке есть слово «ИЛИ», и одни необходимые условия перечислены и там, и там, некоторые повторяются, а другие нет. Как в таком случае нужно действовать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Маргарита. Для получения подробной консультации, позвоните, пожалуйста специалистам поддержки по номеру 8 (4922) 52 99 29, либо в ваше территориальное управление РСХН.

  100. Валентина

    Здравствуйте, подскажите пож. мы являемся продавцами молочной продукции, при оформлении транзакции, в некоторых случаях, появляется дополнительное условие по перемещению. Выходят различные заболевания КРС. Ставим галочки, и сохраняет транзакцию с «перемещение разрешено с условиями», у некоторых позиций. С чем это связано? Правильно ли мы сохраняем транзакции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина. Берите свежий пример, и с конкретным примером звоните в ваше территориальное управление, чтобы специалисты могли проконсультировать вас «по горячим следам».

  101. Дмитрий

    Добрый день.
    Я — ИП. При первичной регистрации в системе меркурий мне поставили роль «пользователь», так отображается в Ветис.Паспорт.
    В системе Меркурий.ХС при гашении сообщение «Невозможно погасить ВСД, так как у текущего пользователя отсутствует роль на гашение.»
    Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий. Как правило, при регистрации создаётся аккаунт Администратора ХС с соответствующими правами. Администратор сам может назначать роли для пользователей.
      Попробуйте: в профиле в блоке «Хозяйствующие субъекты» перейдите в режим редактирования списка Хозяйствующих субъектов, нажмите на кнопку изменения прав «карандаш»; в окне «Редактирование прав пользователя» установите галочками нужные права, в вашем случае — «гашение сертификатов»; подтвердите и сохраните внесенные изменения.
      Если не получится — обращайтесь в управление Россельхознадзора по вашему региону. Сотрудники могут предоставить вам необходимые роли или права Администратора ХС. Попробуйте для начала позвонить — может, права Администратора ХС вам так дадут, удалённо.

  102. Елизавета

    Добрый день,
    Мы являемся предприятием по реализации молочной продукции.

    Как вы знаете Меркурий для молочников запустили в июле 19 года, на момент запуска справочник Меркурия в 3 уровне классификатора ( Вид продукции) давал выбор, только соответственно коду ТН ВЭД , без указания, что продукция изготовлена из молока прошедшего пастеризацию ( любой готовый молочный продукт проходит пастеризацию ).

    В ноябре 2019 г. разработчиками Меркурия внес в программу обновления — в список наименований номенклатуры была добавлена продукция, изготовленная из молока, подвергнутого пастеризации.Поэтому, если производитель не обновил свой справочник номенклатуры с указанием, что продукция не изготовлена из молока подвергнутого пастеризации, то программа такую продукцию считает сырой и выставляет условия по регионализации.

    Один из наших клиентов просит сменить 3 уровень на продукция, изготовленная из молока, подвергнутого пастеризации.

    Уточните, должно ли мы заново опубликовать весь справочник, более 1 тыс. позиций?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елизавета. Этот вопрос вам лучше уточнить в вашем Управлении Россельхознадзора.

  103. Шулепина Татьяна

    Добрый день. Вопрос: магазины получают продукцию, гасят ВСД и продают продукцию обычным покупателям. Естественно, в журнале продукции копятся погашенные ВСД. Надо ли их удалять через инвентаризацию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Для розничных точек нет обязанности инвентаризировать остатки. Основная обязанность — своевременное гашение ВСД.
      Розница может проводить инвентаризацию в Меркурии по желанию, но это совсем не обязательно.

  104. Наталья

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться с живой рыбой. В разных источниках разная информация о временных промежутках жизни рыб. В одних указывается 12-24 часа для рыночных аквариумов. В других пока не умрёт своей смертью. Может ли осётр жить 4 месяца без еды или его кто-то кормит?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Ваш вопрос не касается специфики системы Меркурий, к сожалению, мы не можем вам помочь.

  105. Татьяна

    Добрый день! Поставщик оформил ВСД, но по факту товар не пришел. В УПД выписан товар и сделана корректировочный с/ф. на эти позиции . Наши действия? нужно нам ее гасить и отправлять обратно поставщику? или можно не гасить, ведь по факту товара нет. Поставщик по каким то причинам аннулировать свою ВСД отказывается

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Если товара не было совсем, и отказываются аннулировать ВСД — можете при гашении нажать «разделить партию» и указать объём принимаемый «0» — тогда автоматически будет создана возвратная ВСД на весь объём. Но это не совсем верно, т.к. по факту движения товара нет и не было. Лучше аннулировать, так правильнее.

  106. Валентина

    Здравствуйте, Оформляем ВЭСД в интернет интерфейсе, при создании транзакции, было неправильно выписано объем товара (выяснили когда уже была транзакция оформлена). Можно ли удалить в транзакции только эту позицию товара (и делать новую транзакцию только на один вид товара), либо нужно удалять всю транзакцию и делать все заново? В разделе Исходящие ВЭСД предусмотрено удалять одну позицию. Как правильно сделать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина.
      Если не погашена ВСД, то можно её аннулировать и оформить заново. Если получается удалить 1 позицию — можете удалить и создать отдельно, но вносите то же ТС, раз поедет вместе.
      Только правильнее всё-таки целиком ВСД на всю партию заменить — ведь это всё в рамках одной поставки идёт.

      1. Татьяна

        Здравствуйте, мы при подобных ошибках аннулируем транзакцию полностью и создаем новую, а нет ли ограничений по количеству аннулированных транзакций?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Татьяна. Никаких ограничений нет.
          Вы всё делаете верно!

  107. Елена

    Добрый день! Я поставщик молока. Для продажи молока по Меркурию мой покупатель должен быть зарегистрирован в Меркурии? Если покупатель не погасил ВСД это наказуемо? несет ли ответственность за непогашенный ВСД поставщик? покупатель?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Да, покупатель должен быть зарегистрирован в Меркурии.
      Ответственность за оформление ВСД несёт отправитель, а за гашение ВСД — получатель. Если вы оформили ВСД, а получатель получив товар ВСД не гасит — это его проблема и ответственность. Единственное, чем это чревато для вас — беспорядок в вашем журнале в Меркурии. Покупатель может потом начать гасить эти ВСД частично, и вам автоматически будут возвращаться партии продукции. А по факту их нет — путаница.
      Если покупателю сложно делать гашение, и он готов делегировать эти полномочия вам — вы можете с ним оформить уполномоченное гашение ВСД в Меркурии. Оно позволяет гасить эВСД за покупателя. Вы будете оформлять на него ВСД и сами их гасить.

      1. Елена

        Спасибо!
        Ответственность покупателя — по КоАП — какая статья? Есть ли обязанность перевозчика оформлять ВСД? А гражданин (не ИП), купивший бычка должен быть в «Меркурии»? я ему продаю бычка- я должна оформить ВСД?

        1. mercury (автор)

          Елена, ст. 10.6 КоАП РФ нарушение ветеринарно-санитарных правил.
          Перевозчик, не вступающий в право собственности — не обязан ни оформлять ВСД, ни числиться в Меркурии. Если же на время перевозки он становится собственник ом груза — то он уже посредник в торговой цепочке, и обязан всё проводить через ГИС «Меркурий».
          На физ. лиц ВСД не оформляется. Списывайте в Меркурии по инвентаризации с пометкой «продано физ.лицу». Учтите, если будете систематически проводить такие операции — попадёте под проверку.

          1. настя

            Здравствуйте, почему при полной печати всд из личного кабинета меркурий не заполняются все строки? Я думала что это ошибка в всд и аннулировала их, а оказывается вид всд показывает полную информацию, а именно печатная форма не всю. Что теперь делать не знаем

          2. mercury (автор)

            Здравствуйте Настя. Позвоните специалистам горячей линии для получения бесплатной консультации.

  108. Екатерина

    Добрый день!
    Покупатель (магазин беспошлинной торговли) приобрел у нас (Поставщика) по договору икру осетровых рыб (500 гр банки) в сентябре 2019 г. Только сейчас мы выясняем, что ВСД в Меркурий они не погасили, хотя товар получили. Контрагент ссылается на невозможность этого действия в Меркурий, так как таможенный брокер отказался декларировать товар в 500 гр фасовке. Это действительно невозможно сделать пока не пройдет таможенное оформление?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Суть системы Меркурий — в отражении всех движений подконтрольной продукции.
      Если покупатель у вас приобрёл товар, то стал его собственником, и вами должна быть создана ВСД на смену владельца, с перемещением или без.
      Если товар уже поступил к ним, то они обязаны погасить «транспортную ВСД со сменой владельца» — не взирая на то, что не могут выставить его на продажу.
      Если таможня не пускает — они могут создать возвратную ВСД («разделить партию» и принять 0), вернуть товар вам и поменять на нужную фасовку.
      В вашей ситуации могут быть свои тонкости, поэтому лучше проконсультироваться в вашем территориальном управлении РСХН, или в управлении покупателя.

  109. Анна

    Добрый день!
    Забираем товар самовывозом (перевозка со сменой владельца) при этом производитель обязывает либо создать площадку на своей территории, либо использовать мультимодальную перевозку, еще и гасить ветку сразу же. хотя товар в пути 2 дня. насколько мы понимает 589приказ, для такой перевозки достаточно номера машины перевозчика, адреса получения и гашения вх.всд в течении суток с момента получения. как донести это до производителя уже не понимаем.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Гасить ВСД сразу — это нарушение. Гасить нужно только после поступления продукции в точку назначения, поэтому так не надо.
      Видимо поставщика смущает то, что до гашения ВСД (а это 2 суток, ни много ни мало) продукция ещё не числится на вашей площадке, и ВСД может быть погашена вами частично с возвратной ВСД (что-то произошло в пути, или пусть даже по ошибке). Они не хотят путаницы, поэтому перестраховываются.
      Технически — вы правы.
      По-человечески — производителя можно понять, правда же?
      Ничего вам не мешает создать площадку по адресу производителя, получать на неё товар «сменой владельца без перевозки» и отправлять «без смены владельца» на свои склады. Для вас добавится 1 операция, но отношения сохраните.

      1. Анна

        Новые площадки, подтверждают ветеренары, на основании договора аренды и фактического осуществлении деятельности, по заявлению. все что мы делаем на площадке производителя — забираем товар. соответственно «Перевозка со сменой владельца»

  110. Динара

    Добрый день! Подскажите пжл, при частичной приемке на объекте, ошибочно поставщику был выставлен акт. ЗСЖ создалось только на то количество, которое мы фактически приняли. Что бы создать документ в адрес поставщика была создана ЭВСД через транзакцию — инвентаризация. Входящий номер ЭВСД прописан., производственный вписали в примечание. Поставщик отказывается принимать ЭВСД, ссылается на то, что отсутствует прослеживаемость. Так ли это?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Динара. Не совсем понятно, что произошло и что вы пытаетесь сделать. Нужно уточнить. И уточнить лучше сразу в том управлении РСХНД, в котором вы регистрировались, т.к. именно они вас будут проверять.

  111. Валентина

    Здравствуйте, подскажите пож. является ли нарушением эта ситуация? Мы являемся поставщиками, и оформлено уполномоченное гашение от покупателя (мы за него гасим). Оформили ВЭСД 01.12.2019 10:00, а погасили 02.12.2019 в 07:00. По законодательству нужно погасить в течении рабочего дня (у нас 24 ч. еще не истекли). Есть нарушение или нет?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина.
      Всё в порядке. ВСД погашен в течение суток — нарушения нет.

  112. Наталья

    Добрый день, во входящих с июня/августа месяца текущего года висят не погашенные ВСД. Дело в том, что при приемке товара потребитель не верно погасил ВСД. При гашении поставил галку на разделение и автоматически к нам ушел возвратный ВСД. Фактически товар к нам не пришел, но потребитель ВСД гасить не хочет. Можем мы погасить входящие ВСД с внесением в «Фактические показатели» — «0»?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Попробуйте так и сделать, только обязательно укажите что это ошибочно оформленный возвратный ВСД.
      Если система не пропустит — как вариант, можете погасить ВСД и списать по инвентаризации. Это не совсем правильно, но ваша ситуация не регламентирована, сможете инспектору это объяснить, если что.

      1. Наталья

        спасибо за исчерпывающий ответ.

  113. Екатерина

    Добрый день.
    29.11.2019 нами было подано заявление на подключение к Меркурию как ХС в ТУ по г. Москве (заявление М-17069). С тех пор никакой обратной связи. Подскажите, как можно проверить статус заявления.
    Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Вариант только один — обратиться в ваше ТУ РСХН.

  114. Дмитрий

    Здравствуйте! Я являюсь ИП, вид деятельности — розничная торговля. Назрел такой вопрос: можно ли на рабочем месте иметь ПК или планшет на котором будет доступ к личному кабинету Меркурий.ХС, в котором мы гасим все эВСД, и, в случае возникновения проверок или вопросов у покупателей о товаре, мы могли бы предоставлять данную информацию не в распечатанном виде, а на ПК или планшете, заходя в погашенные эВСД. Можно ли так делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий. Можно.
      В соответствии с Приказом Минсельхоза от 27 декабря 2016 г. № 589 пункт 10: «В случае, если ВСД оформлен в электронной форме, лица, уполномоченные на проведение в Российской Федерации ветеринарного контроля (надзора), не вправе требовать от владельца (перевозчика) подконтрольного товара предъявления ВСД на бумажном носителе.»
      Ну а покупателям предъявляйте как хотите. Проверить ВСД они могут только онлайн, а для этого нужен QR код или номер. Откуда считать его — большой разницы нет, с экрана или с бумаги.

  115. Наталья

    Добрый день, необходимо ли гасить ВСД пришедшие до 1го июля 2018?

    1. mercury (автор)

      Нет, это не обязательно.

  116. Ольга

    Добрый день! На нашем предприятии происходит переход с одного И.П. на другое. Продукты передаются по инвентаризационной ведомости. Как правильно переоформить продукты проходящие через систему Меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Правильнее всего оформить перемещение продукции со старого ИП на нового через транзакцию «смена владельца без перевозки».
      При небольших объёмах возможно просто внести остатки на площадки нового ИП через инвентаризацию.
      Нужно отметить, что если ваше предприятие не торгует с юр. лицами (например, вы — розничная торговля, или общепит), то в Меркурии ничего переносить вообще не нужно. Просто гасите потом все ВСД, поступающие на нового ИП, и всё.

  117. Сергей

    Здравствуйте! Я индивидуальный предприниматель, собираюсь заняться розничной торговлей колбасных изделий, в частности продавать продукцию на различных ярмарках. Ассортимент продукции будет не большой (5-7 палок колбасы), в силу того что только начинаю данный бизнес. Скажите пожалуйста, надо ли мне регестрироваться в данной системе? (Если да, то с каким видом ВСД мне придётся иметь дело, так как продукцию буду приобретать сам лично на заводе?)

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Сергей. Регистрироваться нужно обязательно, иначе завод вам не сможет правильно отгрузить товар (они обязаны ВСД в Меркурии создать на вас).
      Если вы будете заниматься только розницей, то вам нужно будет лишь гасить ВСД от поставщиков. Ничего оформлять не придётся. Списывать тоже не нужно.
      Возможно даже это упростить — после регистрации, вы можете настроить в Меркурий уполномоченное гашение с поставщиком. Тогда он будет оформлять на вас ВСД и гасить ВСД за вас.

  118. света

    Хочу конкретного ответа,надо проставлять лабораторные исследования или нет,вообще это обязательно или как кто захочет?

  119. Татьяна

    Добрый день!
    Мы только начинаем работать с Меркурием. Было первое поступление, эВСД входящий погасили, потом выяснилось что в партиии разные сроки годности. Созвонились с поставщиком, они предложили нам через инвентаризацию все исправить. Сделали изменение остатка, добавление продукции. Но теперь мы не можем отгрузить этот товар дальше нашим покупателям ( выдает ошибку нет прав, отправьте заявку в гвэ).
    Созвонились с россельхознадзором — говорят что нужно было не гасить, а что сейчас делать никто ничего не говорит. Как исправить ситуацию? Товар уже отгужен дальше, а выписать транзакцию в Меркурии не можем

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Странно, что «никто ничего не говорит», видимо вам ответил некомпетентный сотрудник Россельхознадзора. Здесь нужно вникать в ситуацию. Стоит позвонить ещё раз, и в случае отказа в консультации обращаться к руководству вашего управления РСХН.
      Вообще, если пишет «заявку в ГВЭ», значит, скорее всего, у вас нет необходимых прав для оформления ВСД (уполномоченное лицо или аттестованный специалист), либо продукция НЕ входит в список приказа 646 (можете сверить по кодам ТН ВЭД), и тогда нужно заключать договор с ветеринарным управлением, чтобы вашей продукцией занимался их ветеринар (сотрудник ГВЭ).
      В любом случае, при обращении в РСХН вас должны проконсультировать, попробуйте ещё раз.

  120. Татьяна

    Добрый день! К нам от поставщика пришла ВСД по меркурию. В ней указана не конкретная дата, а вот так:
    Дата выработки продукции: 14.09.2019 — 16.09.2019
    Годен до: 14.09.2021 — 16.09.2021
    Можем ли мы принять такую ВСД или должна стоять конкретная дата выработки?
    Является ли это нарушением

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. ВСД явно оформлено неправильно. Срок годности может быть только одной датой, как и дата выработки. Возможно, поставщик соединил в одну ВСД однородную продукцию разных дат выработки, но тогда нужно указывать старейшую дату и минимальный срок. В вашем примере это 14.09.2021

      1. Татьяна

        Поставщик ссылается на то, что эти креветка Ваннамей с/м из Индии , они добывают ее в море, а в море уходят на несколько дней?
        Такое возможно?
        Где присваивается ВСД для импорта?

        1. mercury (автор)

          Татьяна, логика поставщика понятна. Вам стоит обратиться за консультацией в ваше управление Россельхознадзора, им решать.

  121. Валентина

    Здравствуйте, работаем в Web версии Меркурии, Меркурий «висит», каждая операция требует длительного времени, что «тормозит» рабочий процесс. Подскажите, в чем причина?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина.
      Возможно, проблема связана с трудностями соединения вашего компьютера с серверами Меркурия или настройками вашей операционной системы.
      Для диагностики неисправностей, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru c полным описанием возникшей неисправности и указанием параметров вашей системы: модель процессора, объём оперативной памяти, название и версия ОС, название и версия браузера.

  122. Татьяна

    Добрый день! В нашу фирму по системе Меркурий приходят Электронные ветеринарные справки от поставщиков (молочная продукция, рыба, сыр , мяса нет). В строке Ветеринарно-санитарная экспертиза, одни поставщики ставят: подвергнута ветеринарно-санитарной экспертизе в полном объёме,
    другие указывают: изготовлена из сырья, прошедшего ветеринарно-санитарную экспертизу.
    Как верно? И в чем отличие?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Этот вопрос никак не может повлиять на рабочие процессы вашего предприятия.
      Если сильно любопытно — позвоните в ваше территориальное управление РСХН, получите консультацию.

  123. Ирина

    ДД. Мы зарегестрировались в системе Меркурий. При входе в систему, нет выбора обслуживаемого предприятия. Почему такое может быть и как это исправить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Если вы ещё не регистрировали площадку в Меркурии, то предприятий в списке и не будет. Нужно обратиться в ваше управление РСХН и зарегистрировать.
      Если были и пропали — то нужно обратиться в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием неисправности и параметров входа, таких как: ваш логин в системе, название и версия вашей ОС, название и версия браузера, время возникновения неисправности.

  124. Ольга

    Здравствуйте. Подскажите как правильно списать остатки товара в Меркурии принятых (погашенных) до внедрения (2018г, до 1июля 2019) системы?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Для списания используйте функцию инвентаризации.

  125. Мария

    Добрый день,
    Как в системе Меркурий как оформить ВСД на неподконтрольную продукцию из подконтрольного сырья, если в нет нужного типа продукции для создания Номенклатуры?
    В пункте Тип продукции Справочника — можно выбрать Готовая продукция — белково-жировая. которая по коду нам и подходит.
    Однако, при производстве через систему данного вида продукции, в разделе продукция, не требующая разрешения — его нет.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Для подробной консультации вы можете позвонить специалистам горячей линии, или вашего территориального управления Россельхознадзора. Консультация бесплатна.

  126. Лилия

    Добрый день! Зарегистрировались в Меркурии, но не делали гашение. Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лилия. Гасите все поступившие ВСД и больше не допускайте таких нарушений.

      1. Лилия

        Текущей датой гасить? Какие могут быть последствия?

        1. mercury (автор)

          Гасите датой получения. Последствия нормируются ст. 10.6 КоАП РФ.

          1. Наталья

            Добрый день, а если входящие ЭВСД еще за 2018 год, их тоже гасить датой от 2018 года?

          2. mercury (автор)

            Здравствуйте Наталья. Да, гасите датами принятия продукции, потом можете навести порядок инвентаризацией.

          3. Лилия

            Добрый день! При гашении ВСД (прошедший период) выявлены в документах несоответствия по весу. Можем ли мы гасить ВСД, оформляя возвраты? И что делать с ВСД, товар по которым мы не получали? Спасибо.

          4. mercury (автор)

            Здравствуйте Лилия. Гашение ВСД должно происходить в 24 часа после получения, а не задним числом за некий «прошедший период». За подобное нарушение возможен штраф и блокировка доступа в Меркурий. Надеемся, что у вас всё происходит вовремя.
            1) Если по ВСД числится 5000 кг говядины, а поступило только 3000 кг — возвращать нечего.
            В этом случае при гашении ВСД просто указывайте принятый объём в графе «фактические сведения».
            2) Если же по ВСД числится 5000 кг говядины, а поступило 4000 кг говядины и 1000 кг тухлятины, то эту 1000 надо вернуть.
            В этом случае при гашении жмите «разделить партию» и указывайте объём принятой продукции, на остаток будет оформлен возвратный ВСД автоматически.
            Вот тут есть пояснение Н.Власова по этому вопросу.

            Если товар вы не получали, то и гасить ничего не нужно — просите поставщиков аннулировать такие ВСД, либо игнорируйте их.
            Помните, что суть ФГИС «Меркурий» — в отражении реальных перемещений продукции. Если вы в Меркурии указываете то, чего не было — то при регулярных проверках сотрудниками Россельхознадзора вас могут оштрафовать или заблокировать. Будьте внимательны.
            С Рождеством Вас!

  127. Анна

    Прошу ответить на вопрос: наше предприятие закупает у фирмы молоко , которое мы выдаем работникам предприятия за работу во вредных условиях труда. Нам нужна регистрация в Меркурии или нет. Никаких действий с молоком не производим ,кроме выдачи сотрудникам в рабочее время на предприятии.Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Все транзакции подконтрольной продукции между организациями(молоко включительно) должны проходить через Меркурий. Вы должны зарегистрироваться, чтобы поставщик мог отгружать на вас, он ведь не может отгружать «в никуда».
      При получении товара вам нужно будет гасить входящие ВСД на товар в Меркурии. Для упрощения взаимодействий вы можете настроить уполномоченное гашение ВСД, чтобы ваш поставщик сам отгружал и сам гасил ВСД за вас. Таким образом вам нужно будет 1 раз зарегистрироваться в Меркурии и 1 раз настроить уполномоченное гашение ВСД.
      Всё, больше никаких действий.

  128. Николай

    ДД.
    Может ли производитель создать одинаковую номенклатуру только с разным видом продукции, Пример: сметана15% — молочная продукция и для вывоза в регионы сметана15% — молочная продукция из пастеризованного молока

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Николай. Такая путаница не приветствуется. Для начала стоит узнать мнение вашего территориального управления РСХН по данному вопросу.

  129. Шулепина Татьяна

    Добрый день. Птицефабрика выращивает зерновые ( пшеница, горох) для собственного потребления, для кормления птицы. ( поля находятся в соседнем районе нашей же области). Подскажите нужно ли выписывать ВСД на перемещение зерновых до предприятия.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. ВСД оформляется на любые перемещения (даже без смены владельца) всей подконтрольной продукции. Перечень продукции приказа 648 содержит номера ТН ВЭД продукции, можете сверяться по ним. Фуражная пшеница там есть, а вот гороха нет — значит на него оформлять не нужно.

      1. Шулепина Татьяна

        Добрый день. В перечне 648 приказа нет таких позиций как тритикале и люпин. Надо ли на них оформлять ВСД при перевозке , если птицефабрика выращивает зерновые для собственного потребления, для кормления птицы. ( поля находятся в соседнем районе нашей же области).

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Татьяна. Если в перечне приказа 648 этой продукции нет — оформлять ВСД не нужно.

  130. Ольга

    Что это. пароли поменяла, в паспорт захожу а сюда не могу.
    Ошибка авторизации системы «Меркурий»/gve
    У вас нет прав для доступа к данному приложению.

    Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.

    Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.

    Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
    Перейти на форму аутентификации

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Возможно срабатывает автозаполнение паролей в вашем браузере. Отключите его.
      Если не сможете войти — звоните в поддержку или в ваше территориальное управление РСХН.

  131. Александр

    Я занимаюсь розничной торговлей через торговые автоматы. Для закупки сухого молока меня обязали зарегистрироваться в системе Меркурий. 07.11.19 года пришёл с заявлением в Россельхоз по Нижегородской области и Мари Эл. Заявление отказались принят и рекомендовали сначала обратится в ГБУ Госветуправление. В Госветуправлении г. Нижнего Новгорода настойчиво предлагали открыть ещё один вид деятельности через налоговую. Мой ОКВЭД 47.99.2(нахожусь на ЕНВД и полностью занимаюсь только вендингом). После моего визита и возмущения к руководству Госветуправление, скрипя зубами приняли документы на «ввод в базу данных». Как я понимаю, в Нижегородской области у Россельхонадзора свой собственное законодательство? Что это мягкое принуждение к регистрации через коммерческие фирмы или гос. политика на вытеснение настоящего молока и замены его пальмовым маслом?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. Если вы считаете, что ваши права нарушены сотрудниками Россельхонадзора — можете обратиться к руководству РСХН, в Минестерство сельского хозяйства или прокуратуру РФ.

  132. Андрей

    Добрый день , подскажите при создании заявки в 1С производится выгрузка в УВС , а реализация проводится следующим днем, то есть даты в УВС и на бумажном носителе не совпадают , является ли это нарушением ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей. Могут быть нюансы. Вам стоит обратиться в территориальное управление РСХН для консультации.

  133. Наталья

    Добрый день, просьба пояснить, при оформлении ЭВСД на молоко поставщик в графе «Фасовка», далее «Количество единиц упаковки» указывает цифру «30» (везет он 1 цистерну), что это обозначает? — это ошибка в оформлении или какой то шифр????

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Скорее всего это ошибка. Пообщайтесь с поставщиком.
      Есть правила оформления ВСД на сырое молоко, почитайте. Там цистерна называется цистерной.

      1. Наталья

        Спасибо огромное, инструкцию обязательно почитаю.

  134. Оксана

    Добрый день ! Мы являемся продавцами подконтрольной продукции.Вправе ли покупатели подконтрольного товара требовать ВСД в бумажном виде, если ВСД оформлен электронно? Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Оксана. Бумажные ВСД уже давно не имеют силы, и требовать их никто не вправе.
      А вот распечатка электронного ВСД может понадобиться. Например, при перевозке продукции. Дело в том, что сотрудники ГИБДД пока не имеют доступа в Меркурий, и не могут проверить наличие ВСД онлайн. Для них нужна бумажная распечатка ВСД. Если её не будет, они могут задержать груз «до выяснения».

      1. Оксана

        Еще раз добрый день! Тогда еще добавлю имеет ли право контрагент не принимать товар из за отсутствия распечатанного ВСД? Если можно это как то подтвердить законодательно.Спасибо

        1. mercury (автор)

          Оксана, это не более чем блажь отдельно взятого бухгалтера. Если у вас есть желание разбираться в законодательных основаниях для тех или иных «хотелок» — вот перечень законов, регулирующих эВСД. У нас нет возможности искать точные формулировки.

  135. Дмитрий

    Здравствуйте.

    В данный момент мы подключены к системе «Меркурий» и имеем аккаунт администратора.

    1.Подскажите, как именно происходит процедура регистрации Уполномоченного лица в системе «Меркурий»: необходимо писать заявление от имени Генерального директора и предоставлять в территориальное управление РСХН или же можно добавить сотрудника в «Меркурий» и потом от имени администратора дать права на «Уполномоченное лицо»-будет ли этого достаточно?

    2.Каким именно образом и где можно узнать по коду ВСД (например 0401 20 110 9) может ли Уполномоченное лицо выписать еВСД на эту продукцию или же это должен делать только аттестованный специалист?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий.

      1. Вы можете создать пользователя и наделить его нужными правами, инструкция здесь.
      2. Сверяйте номера ТН ВЭД со списком приказа 646, если в списке есть — можете оформлять сами.

  136. Наталия

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть. Есть у нас поставщик молочной продукции, который не может нам отгрузить эВСД в Меркурии, так как заявляет, что продукция была выработана до 1 ноября 2019 года и поэтому может не отгружаться в Меркурии. Сроки годности разные — есть и 10 суток, есть и 60 суток. На продукцию, выработанную после 1 ноября, ветеринарки есть. Правомерны ли его действия? И в каком законе это прописано?
    Заранее спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталия, позвоните в ваше ТУ РСХН, вас проконсультируют бесплатно.

  137. Юлия

    Добрый день, какой срок отправки письма с данными для доступа после подачи документов? Как я узнаю, если моя заявка будет отклонена?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юлия. При правильном заполнении обычно оснований для отклонения нет. Срок рассмотрения регистрационной заявки составляет, как правило, 5 рабочих дней. О ходе рассмотрения вы можете узнавать в территориальном управлении РСХН по вашему региону.

  138. Наталья

    Добрый день, подскажите, пжст, что делать, если получен бумажный ВСД? На сегодня он актуален или действителен только электронный ВСД.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. ВСД на бумажном носителе допустимы только как временная мера в отдалённых местностях, где нет интернета, либо есть временные обрывы связи. НО ВСЕ БУМАЖНЫЕ ВСД в течение 30 дней должны быть заведены в Меркурий отправителем!
      Если этого не сделать — это будет нарушением.

      1. Наталья

        Добрый день, спасибо за развернутый ответ.

        1. Наталья

          В продолжение темы: просьба пояснить «Для приёмки продукции по бумажному ВСД, нужно создать запись в «Журнале входной продукции», после этого будет создана входящая запись складского журнала — и здесь ВСД нужно погасить» — эта запись будет погашена, а как же быть с ВСД, который создаст отправитель? Это ВСД мы тоже должны будем погасить?, тогда на одну и ту же поставку будет погашены два ВСД. Как правильно поступить в этой ситуации, заранее благодарна.

          1. mercury (автор)

            Наталья, позвоните в ваше территориальное управление РСХН, вас проконсультируют бесплатно.

  139. Анна

    Добрый день!
    Поставщик выписывает нам заморозку в транспортной упаковке в коробках,но мы торгуем в розницу штуками.как нам быть?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Если вы торгуете в розницу, то просто гасите ВСД и всё. Дальше от вас действий не требуется.

      1. Анна

        Мы торгуем штучками по магазинам у них Меркурий,мы же должны им штуками выписать

        1. mercury (автор)

          Анна, если «по магазинам», то это уже не розница. Обратитесь для консультации в территориальное управление Россельхознадзора в вашем регионе.

  140. Марина

    Добрый день,

    Зарегистрировались в системе Меркурий еще летом, по невнимательности не заметили что поставщик молочной продукции оформил с августа по сегодняшний день 33 штуки ВСД, которые мы не закрыли, так как не увидели их даже. Думали все документы Входящие отображаются на главной странице.
    Как быть в такой ситуации?

    Благодарю за помощь,
    Марина

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Просто погасите их.

  141. Анна

    Добрый день!
    Если во входящем ВСД не указаны лабораторные исследования это ошибка?
    Всегда должна быть заполнена строчка лабораторные исследования?
    Спасибо!

    1. Анна

      А если на полуфабрикаты котлеты и пельмени написано,что сырье прошло исследования это верно?

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Анна. Подготовьте список вопросов и позвоните специалистам поддержки, вам зададут уточняющие вопросы и проконсультируют.

  142. Анна

    Добрый день!
    Мы были заблокированы из за ошибки не указаны коробки.Поставщик мне выписывает пельмени в коробках,а мы продаем штуками.
    Мне нужно при гашении ВСД от поставщика добавить уровень упаковки?
    Спасибо!

  143. Анатолий

    Здравствуйте. неверно присвоили подвид продукции. сама продукция уже зарегистрирована и есть на остатках. как правильно переприсвоить другой подвид продукции или завести новую, удалив у старой штрихкод?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анатолий. Позвоните, пожалуйста, для получения консультации по номеру 8 (4922) 52 99 29.

  144. Марина

    Здравствуйте, магазин переехал, как в Меркурии изменить адрес

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Если у вас нет доступа к функции работы с площадками в Меркурии, то можете обратиться в ваше Территориальное Управление РСХН с заявлением.

  145. Наталья

    Здравствуйте, работала на предприятии в Мерке, уволилась. Теперь работаю на другом, но зарегистрироваться не представляется возможны в связи с тем, что прежняя регистрация не заблокирована. Будьте добры, подскажите, пжст, как аннулировать регистрацию в Меркурии?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Аннулировать регистрацию должен работодатель на прежнем месте. У него есть сотрудник с ролью «Администратор ХС», вот он имеет право аннулировать учётные записи пользователей своего ХС. Если администратором были вы, то владелец ХС может подать письменное заявление в своё ТУ Россельхознадзора.

  146. светлана

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, Вед.св. было загруженно 23.10 а накладная от 18.10 и скане вет свед. стоит тоже число 18.10 как и в накладной. Это считается ошибкой или можно это принимать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Лучше всего уточнить в вашем территориальном управлении РСХН.

  147. Юлия

    Здравствуйте!
    Подскажите, что не так делаю: пытаюсь отправить «без смены владельца» на другую площадку сырье, в итоге висит «ОТПРАВЛЕНО». Но на другой площадке я так и не вижу прихода?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юлия. Подготовьте компьютер для работы в меркурии и позвоните специалистам поддержки — вас проконсультируют в реальном времени.

  148. Александр

    Здравствуйте. Заблокировали вход в меркурий хс. Как получить разблокировку? И как поменять адрес площадки?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. С этими вопросами вам поможет только ваше территориальное управление Россельхознадзора. Звоните или приходите лично.

  149. Валентина Аркадьевна

    Доброго времени суток, срок годности готового продукта 180 суток, а сырье из которого производим готовый продукт 30 суток (меланж). Не нарушаем ли мы закон по срокам годности, если в программе «Меркурий» делаем отметку в день отгрузки данного продукта?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина Аркадьевна. Если вы имеете ввиду что указываете начало срока годности днём отгрузки — то это не верно. Срок годности начинается со дня изготовления.
      Подробную консультацию вы можете получить по телефону горячей линии или по номерам вашего управления Россельхознадзора.

  150. Дмитрий

    Здравствуйте. Я не очень понимаю, нужен ли на производстве свой вет.врач? Производство простое. Закупка сыра в головах, нарезка на кусочки и упаковка. Далее продажа в расфасованном виде. Или просто достаточно подключиться к меркурию и проводить там все операции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий. Если ваша продукция входит в список приказа 646, то вы можете оформлять ВСД сами, без врача.
      Там указаны различные сыры, в том числе сыры группы ТН ВЭД 0406 90. Скорее всего ваши сыры тоже из этой группы, уточните к каким ТН ВЭД они относятся.

  151. Кристина

    Добрый день! Мы ХС с 1 компартментом можем ли перевозить сырокопченые изделия за пределы нашей области?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Кристина. Не видим поводов для запрещения перевозки. Для уточнения вопроса рекомендуем обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  152. Наталия

    Добрый день! Мы с заказчиком в июле делали пробные ВСД, т.е. мы отгружали продукцию «транзакций со сменой владельца»,заказчик гасил. Через какое-то время заказчик сделал возвратное ВСД, не понятно по какой причине… Человек, который производил данную операцию уволился и никому ничего не сказал.(( нам пришлось погасить данное ВСД возвратное. Как мне теперь с ним быть? Погасила, а что дальше?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталия. После гашения товар снова появился в вашем журнале продукции Меркурия. Можете его просто списать по инвентаризации.

  153. Ирина

    Здравствуйте! Получили с Питера «субпродукты говяжьи печень мороженное боенское»,производство FRIGOCHORTI (Парагвай),разрешение на ввоз в РФ есть-№ ФС/АР-02/293145 от 08.01.2019 г. Но,нет лабораторных исследований и нет Уникальный идентификатор версии номенклатуры (UUID). Это правильно???

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. По вопросам импорта проконсультируйтесь с вашим территориальным управлением Россельхознадзора.

  154. Николай

    Поставщик отказывается оформлять мультимодальную перевозку и утверждает что они могут без проблем оформлять (в другой регион с 4мя перегрузами) их товар напрямую. Это правда? и что делать в таком случае.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Николай. Им никто не запрещает оформлять ВСД неправильно.
      При выявлении нарушений будет просто заблокирована учётная запись предприятия в Меркурии.
      А при досмотре груза при транспортировке, несоответствие номеров и типа ТС является основанием для задержания груза. Пока выяснение пройдёт — он и просрочиться может.
      Что делать? Менять поставщика. Или убеждать его в необходимости правильного оформления ВСД.
      По вопросу подробной консультации обращайтесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  155. Надежда

    Добрый день! скажите пожалуйста,как мне сделать возврат позиции,если всё уже погашено, и нужно ли делать его обязательно здесь в Меркурии?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Надежда. После гашения ВСД возврат сделать невозможно. Можно только создать транспортную ВСД с лишним товаром на поставщика, чтобы он её погасил. Ну или списать по инвентаризации.

  156. Дмитрий

    Добрый день.
    Производим сыр в рассоле, в справочнике продукции Меркурий номенклатура 4 уровня внесена с весом 250г . На упаковке указано: масса нетто 250г ;масса сыра 125г (остальное рассол). Должны ли отражать в Ветис массу нетто или только массу Сыра?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий. Интересный вопрос.
      Если руководствоваться логикой, то вы производите «сыр в рассоле», значит и готовый продукт нужно отражать весом сыра в рассоле, а не без него. Но у инспекторов вашего территориального управления может быть своя логика, лучше проконсультироваться с ними. Во избежание.

  157. Екатерина

    Добрый день! можем ли мы гасить всд от одного поставщика, а накладная на этот продукт от другого?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Я купил рыбу у Юры, но как будто у Васи?
      Это похоже на попытку фальсификации. В глазах инспекторов Россельхознадзора это будет выглядеть именно так.
      Не стоит так делать.

      1. Екатерина

        ИП КФХ (крестьянск.фермерское хоз-во) объясняет это так: я передаю скот в убойный цех (ип иванова), они же и логисты. И они выставляют (ип иванова) всд в меркурии. А ип кфх выставляет нам накладные и счета. Я правильно понимаю, что неправильно принимать и оплачивать в бухгалтерии продукт от одного поставщика, а гасить в меркурии другому? Спасибо

        1. mercury (автор)

          Екатерина, лучше всего уточнить этот вопрос у специалистов вашего территориального управления РСХН, позвоните им.

  158. Оксана

    Добрый день. Организация занимается продажей продукции, которая стала подконтрольной с 1 июля. Но поскольку продаж небыло, остатки инвентаризацией не вводились. Можно ли ввести их текущей датой, проведя инвентаризацию. И не является ли это нарушением.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Оксана. Во избежание лишних вопросов, лучше будет согласовать этот вопрос с вашим территориальным управлением Россельхознадзора.

  159. Галина

    Когда оформляем транзации ,в избранных получателях удалили две площадки например (Мияссы Сош,Киндер СОШ) ,как их добавить .Они к нам прикреплены и активны.спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Галина. Позвоните, пожалуйста, для консультации по номерам горячей линии.

  160. Наталья

    Добрый день, просьба пояснить, если товар поступил в 23:00, а погашен был в 00:10 следующего рабочего дня — какую дату указывать в всд при гашении, дату поступления товара или уже дату следующего дня?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Указывайте дату поступления продукции.

      1. Наталья

        Спасибо за разъяснение.

  161. Елена

    Здравствуйте! Поставляем сыр в потребительской упаковке в торговую точку (ТТ). Уполномоченное лицо организации оформляет при этом мультимодальную перевозку. Указываем заранее все: точки перегруза и автомобили. Вчера пришло сообщение от торговой точки: «Нет подтверждения о месте перегруза в россельхознадзоре. Просьба в ЭВСД заранее вносить подтверждение россельхознадзора, иначе в следующий раз поставку не примут.» Что за подтверждение, мы чего-то не знаем? Можете прокомментировать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Информацию о такого рода подтверждениях вам стоит уточнить в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.

  162. Валентина

    Здравствуйте, оформили транзакцию на ВСЭД и отправили. Позже увидели что забыли включить еще позицию товара. В связи с этим, создали еще одну транзакцию на эту позицию. Все это в один день. Является ли нарушением, что ВЭСД на магазин, ушли двумя транзакциями? Заранее спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина. Единичный случай не будет основанием для блокировки аккаунта. Если будет такое периодически — на усмотрение инспекторов.
      Почитайте об основных ошибках при оформлении ВСД в Меркурии, чтобы избежать санкций.

  163. Кристина

    Добрый день! Имеется ли како-нибудь функционал для того, чтобы гасить все накладные одним разом или хотя бы по несколько штук за раз? Ежедневно поступает очень много накладных, на гашение уходит добрая половина дня

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Кристина. Такой функционал есть в приложениях сторонних разработчиков, например у Контура.

      1. Ольга

        Добрый день! Подскажите как следует поступать в случае, если заказчик, в нашем случае они конечный пункт(столовая) заказал продукцию охлажденую, а потом отказался её принять, аргументируя это тем, что у продукции небольшой срок хранения. Существует ли какой то регламент или закон для таких случаев?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Ольга. Да, существует. Это гражданский кодекс.
          Был ли между вами заключен договор?
          Заявка на заказ продукции поступила в рамках договора?
          Она имеет юридическую силу? Можете это подтвердить?
          Опоздание заказчика ввиду погодных условий можно ли считать обстоятельством непреодолимой силы или нет?
          Ваш вопрос касается норм гражданского права, а не работы ГИС «Меркурий», тут мы вам помочь не сможем.
          Вам нужен хороший юрист.

  164. Станислав

    Добрый день! При оформлении эвсд на икру лососевую, и рыбу мороженую очень часто возникает разночтение требований к заполнению поля «особые отметки». Есть ли четкий регламент по заполнению этого поля. И что должно быть отображено в данном поле?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Станислав. У вашего территориального управления может быть свой взгляд на этот вопрос.
      Лучше уточнить у них. Можете позвонить или обратиться лично.

  165. Галина

    Здравствуйте. Мы ИП . Имеем основной склад и арендуем помещения под магазины розничной торговли. Как зарегистрироваться в системе МЕРКУРИЙ ХС. Регистрируем головной офис или и все площадки, которые мы арендуем?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Галина. Вам нужно отражать в Меркурии все перемещения продукции со склада в магазины. Регистрируйтесь и добавляйте площадки на все ваши адреса. Проще всего совместить регистрацию в Меркурии и добавление площадок, сразу.
      Забегая вперёд отметим, что розничным точкам с остатками в Меркурии делать ничего не нужно, пусть копятся — это не важно.

  166. Николай

    ДД.
    Поставщик присылает партию с одним сроком, а на деле при приемке обнаруживается 2(два) или 3(три) срока. как быть в таком случае и это постоянно и напрягает
    можно ли выписывать вечером ВСД с отборкой товара чтобы рано утром уехала машина на точку, это для ускорения отгрузок, ВСД сильно тормозят остальной процесс
    и можно ли объединить партии с разными числами одного месяца по типу 09.19 -01.20
    спс.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Николай. Для консультации позвоните, пожалуйста, в ваше территориальное управление РСХН. Выбирайте в списке управление по Приморскому краю.

      1. Николай

        Вся проблема в том что я им и звонил и писал, и входящий мне дали, но ответа нет уже две недели и трубку никто не берет. Ну хоть вы ответьте пожалуйста, а приходы идут с неправильными сроками, а воевать с поставщиками очень тяжело

        1. mercury (автор)

          Николай, у нас не хватит компетенций для правильного ответа. Если вы не можете дозвониться, то вот вам структура Приморского управления РСХН с телефонами всех отделов, замов и руководителя. Если нет ответа — звоните всем «снизу вверх».
          К сожалению, любая крупная организация — это бюрократия. Имея входящий вы найдёте ответ, но придётся поискать…

  167. Виктория

    Добрый день!
    Подскажите, Мы являемся покупателями сыров и хотим вернуть товар, но фактически товар не едет к поставщику ( дальний регион, дорогая логистика и т.д.). Как правильно его оформить в меркурии со стороны покупателя и со стороны поставщика?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория. Если вы оформляете перемещение по Меркурию, а «фактически товар не едет» — то это фиктивные данные, и повод для проверки предприятия. Не советуем вам так поступать.
      Возможно, мы вас не так поняли — позвоните на горячую линию для консультации. Также, вы можете позвонить в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  168. Татьяна

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы зарегистрированы в системе «Меркурий» ВСД видим, а погасить не можем так как, кнопки «погасить» и далее «сохранить» нет, что делать в этой ситуации? Кроме как профиль и главная станица вида нет, т.е. на страницу где хозяйствующие субъекты, ветеринарные свидетельства и т.д. не пропускает.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Возможно вы не выбрали конкретную площадку, а зашли сразу под всеми. Попробуйте зайти от конкретной площадки, попробуйте под другим пользователем. Если не получится — звоните на горячую линию, вас проконсультируют.

  169. Алёна

    Здравствуйте. Мы рынок. ХС имеет две площадки (цеха переработки). Закупаем сырье, сами перерабатываем его и продаем покупателям в розницу. Например: купили замороженную рыбу, закоптили ее и продали покупателю. Входящие эВСД мы гасим. Подскажите пожалуйста алгоритм нашей работы в меркурии после гашения. Какие дальнейшие действия мы обязаны выполнить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алёна. Вам нужны 2 площадки: «цех» и «магазин».
      «Цех» получает сырьё и гасит ВСД,
      потом производит продукцию и создаёт производственный ВСД в Меркурии,
      затем трансопртной ВСД эту продукцию отправляет в «магазин», магазин гасит ВСД и всё. Розничная точка дальше товар в Меркурии никак не списывает.
      Тут логика в том, чтобы инспекторы Россельхознадзора видели по системе, что вы привезли на производство 100 кг свежей рыбы, сделали из свежей рыбы не 150 кг копчёной (ну откуда ещё 50? — явный повод для проверки), а например 90кг с определённым сроком годности, и отправили годную копчёную рыбу на прилавок.

      1. Алёна

        Что нужно указывать в транспортном ВСД если перевозка не осуществляется? с цеха сразу положили на прилавок.

        1. mercury (автор)

          Смена владельца без транспортировки.

          1. Алёна

            смены владельца нет. Мы купили сырье, переработали и продали готовый продукт. Одно юридическое лицо

  170. Наталья

    Добрый день, при оформлении транспортного эВСД допустила незначительную ошибку, в связи с этим пришлось аннулировать эВСД сразу, как только оформила. Считается ли это ошибкой, за которую могут приостановить регистрацию. ЭВСД до потребителя не дошло, т.к. был удалено сразу, после создания.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Не переживайте, это совсем не критично.
      Можете прочитать о самых частых ошибках в Меркурии.

      1. Наталья

        Добрый день, Спасибо огромное за ответ. Но все-таки я поняла (извините), могут приостановить регистрацию эВСД за эту ошибку или нет?

        1. mercury (автор)

          Нет, аннулирование ВСД не считается ошибкой, повода для блокировки нет.
          Более того, функция аннулирования нужна именно для того, для чего вы её использовали. Всё в порядке, не переживайте так.

          1. Наталья

            Добрый день, огромное спасибо за разъяснение.

  171. Анастасия

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, мой филиал находится в ХМАО а головной офис в Омске, обе площадки зарегистрированы в Меркурии, на протяжении полу года спокойно работаем по молоку, рыбе и мясу, неделю назад взяла яйца для продажи по городам ХМАО, Иртышский завод отгрузил нам яйца в Омске, мне в ХМАО отгрузили перемещением товара, по меркурию из Омска до города в Хмао товар прошел, яйца сейчас у меня на остатках по меркурию, а вот клиентам по ХМАО я продавать яйца не могу, Меркурий не проходит, ходила уже во все вет контроли, никто не может объяснить почему. Говорят у нашего вет врача в Омске нет прав на региональные перевозки именно яиц, а мне что делать? как я могу реализовать продажу яиц по территории ХМАО?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия. Вам нужно обратиться в Территориальное Управление Россельхознадзора по Тюменской области, Ямало-Ненецкому и Ханты-Мансийскому АО.
      Адреса, телефоны и ФИО руководителей указаны на странице: https://www.fsvps.ru/fsvps/structure/terorgs/tumen
      Или в то управление, где вы регистрировались.

  172. ангелина

    здравствуйте ,есть вопросы
    1.одна фирма имеет два хоз.субъекта(две компании) ,проще говоря холдинг
    в первой компании происходит принятия сырья(молока) от одного поставщика и производство/переработка готовой молочной продукции
    вторая компания принимает уже готовую продукцию и продает разным клиентам

    справочник нужно создавать только для одной компании, где производят продукцию?или для второй тоже нужен справочник ,если да ,то объясните почему пожалуйста

    2.Если из поступающего молока делают готовую молочную продукцию,а из нее могут сделать другую уже готовую продукцию, то указывать молоко в виде сырья?а сделанную готовую продукцию из другой уже готовой продукции как полуфабрикат ?

    3.и для чего другим клиентам нужен гуид справочника продукции?и какой справочник продукции предоставлять тогда?

    напишите пожалуйста ответы на данные вопросы

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ангелина.
      1. с 01.02.2019 г. при оформлении производственной партии номенклатура вырабатываемой продукции может быть задана только с использованием четвертого уровня справочника. При совершении остальных операций в системе, таких как оформление транспортного эВСД, инвентаризация, гашение ветеринарных документов и др., четвертый уровень справочника задается участником оборота двумя способами: либо из собственного справочника номенклатуры, либо в виде произвольного текста. То есть, для второй фирмы справочник не обязателен, можно произвольным текстом.
      2. Не совсем понятен вопрос, лучше уточнить устно по телефону.
      3. Может клиенты хотят подтянуть из него вашу номенклатуру в свой справочник, предоставьте справочник первой фирмы-производителя.

      Ангелина, позвоните по телефонам поддержки, так вы сможете яснее разобраться. Ну или обратитесь в ваше территориальное управление РСХН, контактные номера есть и у них.

      1. ангелина

        Извините ,что еще раз пишу
        Если брать 3 вопрос, то покупатели запрашивают гуид номенклатуры справочника почему то 2 фирмы(которая продает и принимает от первой фирмы уже готовую продукцию). Но я правильно понимаю, исходя из вашего ответа ,что справочник 2 фирмы не важен и его можно не создавать вообще и соответственно так сказать покупателям и прислать данные справочника 1фирмы ?

        А если брать 2 вопрос то схема производства такая: молоко сырое коровье охлажденное→готовая кисломолочная продукция (а уже из этой готовой кисломолочной продукции другая готовая кисломол. продукция ),исходя из этого :готовая кисломолочная продукция(это уже как полуфабрикат добавлять в меркурии в номеклатуру??)→уже другая готовая кисл.продукция ,просто мы будем работать в интеграции 1 с меркурием,как это все отображать еще ?

        и еще появился новый вопрос яичный порошок является подконтрольным товаром?

        1. mercury (автор)

          Ангелина, по поводу порошка — сверьтесь по кодам ТН ВЭД со списком подконтрольных товаров из 648 приказа.
          По остальным вопросам вам следует позвонить специалистам горячей линии, они более компетентны и смогут предоставить полную консультацию.

  173. Олег

    Здравствуйте!
    Почему при печати Ветеринарной справки со страницы проверки ВСД сайта Меркурия (mercury.vetrf.ru/pub/operatorui?_action=checkVetDocument) в разделе «маркировка, номер и форма клейма» сведения о номере партии не отражаются, не смотря на то, что графа «Номер производственной партии» заполнена.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Олег.
      При возникновении проблем технического характера обращайтесь на mercury@fsvps.ru с полным описанием проблемы и указанием версий вашей ОС и браузера.
      Предварительно стоит позвонить специалистам горячей линии и проговорить весь процесс по шагам — может вы где-то ошиблись.

  174. Олег

    Здравствуйте! Почему система Меркурий выдает разные формы ВСД на одну и ту же продукцию? При перемещении между филиалами выдается Форма 2, а при реализации клиенту Форма 4.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Олег. Форма эВСД определяется системой автоматически на основании типа продукции и типа перевозки (межсубъектовая, межрайонная, внутрирайонная).
      Установлены следующие формы ВСД:
      Ветеринарное свидетельство — на все подконтрольные грузы, которые перевозятся между субъектами и между районами субъекта:
      форма №1 — живые животные;
      форма №2 — мясо и мясопродукты, рыба и морепродукты, пищевые продукты;
      форма №3 — корма и кормовые добавки, лекарственные средства, непищевые продукты и другое.
      Ветеринарная справка формы №4 — на все подконтрольные грузы, которые перевозятся внутри района субъекта или по городу.

  175. Наталия

    Добрый день! Подскажите пожалуйста как поступить в следующей ситуации . На молочном предприятии при проведении производственной операции (производства масла из молока) ошибочно было выбрана неверная номенклатура .Как можно это исправить, если операция была полностью завершена .

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталия. По этому вопросу вы можете получить консультацию по телефону. Позвоните на горячую линию или в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  176. Наталья

    Доброго рабочего времени.
    Наша организация является производителем молочной продукции. Подскажите, пожалуйста, каким образом мы должны списывать продукцию через утилизацию или через инвентаризацию? Кто должен это делать, если на одной площадке — цех производства- работает технолог, который заносит продукцию и менеджер, который её реализует на торговые точки? Или можно это делать всем, кто работает на данной площадке? И такой вопрос…. сотрудники также покупают продукцию, в таком случае часть партии нужно списать, а часть оставить. Возможно ли это в системе? И как правильно это сделать?
    Спасибо и удачного дня.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Продукцию, подлежащую утилизации, нужно и списывать через утилизацию. А пересортицу — через инвентаризацию. Если пренебрегать этим правилом, и списывать всё по инвентаризации — инспектор это заметит. Права на доступ у всех разные, кто-то может только гасить ВСД. О правах доступа и их администрировании почитайте здесь.
      Насчёт продаж сотрудникам — по факту это розничная продажа, значит должна быть отдельная площадка в Меркурии под розницу. Нужно делать перемещение на эту площадку всей продаваемой продукции.

  177. Евгения

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, на склад пришел товар весом 8,5 кг, а в ВСД и в накладной вес указ 7,9 кг. Как в такой ситуации поступить, если врач отказывается гасить, а поставщик отказывается аннулировать. По факту можно принимать с меньшем весом.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгения. При расхождении объёмов поставки продукции более 5%, составляется акт расхождения, и ВСД гасится. Ветврач должен об этом знать.
      Возможно указать при гашении нулевой объём принятия, тогда ВСД уйдёт поставщику и ему придётся создать новую ВСД.
      Можете проконсультироваться в вашем территориальном управлении по данному вопросу.

  178. Валентина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы поставщики молочной продукции, Транспортные накладные оформили в пятницу на субботу (будущим числом, т.к. рано утром водители развозят продукцию). Наши поставщики направили ВСД в субботу. Каким числом необходимо погасить ВСД? Каким образом создавать транзакции (каким числом), ведь суббота выходной день и бухгалтерия не работает? Как правильно поступить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина. По правилам, ВСД гасится в день поступления товара. Гасить могут не только бухгалтера, гасить может любой сотрудник, на которого оформлена учётная запись в Меркурии с ролью «гашение ВСД».
      Правильнее всего было бы создать такие учётные записи на ответственных сотрудников, работающих по выходным, и научить их гашению ВСД, благо это простейшая операция.
      Ещё, как вариант, можно оформить с поставщиком уполномоченное гашение ВСД, чтобы по выходным (а может и в другие дни) они могли бы сами за вас гасить те ВСД, которые отправляют.

  179. Галина

    Добрый день. Прошу дать разъяснение, как в системе МЕРКУРИЙ должна списываться продукция с погашенными ВСД в магазине розничной торговли после её продажи частным лицам в розницу.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Галина. Розничные магазины и общепит не обязаны ничего списывать после гашения ВСД. Единственная ваша обязанность — гасить ВСД на поступающий подконтрольный товар, чтобы ГИС «Меркурий» видела всю цепочку производства и реализации продукции.
      Если есть желание навести порядок в остатках, «чтобы красиво» — можете использовать функцию инвентаризации и списать всё под ноль.

  180. Анастасия

    Добрый день!
    Мы — производители кисломолочной продукции. Получаем сырое молоко 4 раза в неделю: в пятницу, субботу, воскресенье, вторник.
    Молоко получаем, пастеризуем, и делаем из него готовый продукт.
    НО. При оформлении транзакции переработка/производство уже в среду вечером и в четверг, возникает проблема: в графу «сырье» приходиться добавлять «просроченное» по Меркурию сырое молоко, т.к.срок годности у него всего 36часов.
    В связи с этим вопрос: можно ли, делать транзакцию, что мы молоко сырое приняли, и переработали его в пастеризованное, и уже пастризованое молоко(со сроком годности 72часа), добавлять как сырье в транзакции на готовую продукцию?
    Если да, как ее делать?
    Если есть в нашем случае другие пути решения, буду рада выслушать.
    Заранее благодарю за ответ!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия. Вы верно предположили.
      Получаете молоко и перерабатываете его в пастеризованное молоко, пастеризованное молоко перерабатываете в готовый продукт. Делается переработка сырого молока в пастеризованное аналогично, через операцию переработка/производство.
      Если вам нужна консультация, можете позвонить на горячую линию, либо напрямую в ваше территориальное управление РСХН.

  181. Наталья Б.

    Добрый день, где можно получить информацию или видео урок, как гасить ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Почитайте статью о гашении ВСД в Меркурии.
      Также можете почитать об уполномоченном гашении, когда поставщик сам оформляет и сам гасит ВСД за вас.

  182. Анна

    Добрый день!
    На нашу организацию ошибочно выписала продукцию другая организация,с которой мы не работаем,и товар этот не поступал.
    Телефона для связи с ними нет.
    Вид мы не гасим,и.к товар не поступал.
    Как быть? спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Такие ВСД вас ни к чему не обязывают, можете игнорировать или ждать пока поставщик отменит.
      Либо может погасить ВСД, указав нулевой объём принимаемой продукции. При частичном гашении, на непринятый остаток товара автоматически создаётся возвратная ВСД, соответственно, если принять 0 единиц товара, то вернётся вся партия.

      1. Оксана

        Добрый день!
        практически такая же ситуация

        На нашу организацию выписали продукцию, мы не работаем еще с данным поставщиком, тАк как там молочка, мы имеем право еще не гасить ВСД.
        Связались с поставщиком, поставщик сказал что мы все погасили, хотя ни чего мы не гасили, а просили отменить ВСД. Пришлось погасить ВСД, но гашение произошло частично, по причине что у поставщика не верно заполнен был вид продукции., пока разбирались что и как, сроки продукции закончились, и мы не знаем, как теперь быть, продукция просрочена. Что делать, гасить и списывать или делать возврат???, подскажите пожалуйста!!!

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Оксана. Просроченная продукция должна сама уйти из журнала, если ещё висит — спишите по инвентаризации.
          Теперь хотелось бы сделать вам А-Я-ЯЙ.
          Если вы не работаете с тем кто вам выписал ВСД, значит поставки продукции не было — зачем вы гасили ВСД? «Пришлось погасить ВСД» — никто не вправе заставлять вас гасить ВСД, оформленный по ошибке. Это решается простой отменой. В крайнем случае принятием нулевого количества с автоматическим возвратом. А если вы принимаете то, чего не было — это фиктивные перемещения подконтрольной продукции. Такое нарушение подпадает под ст. 10.6 ч1 КОАП РФ и является поводом для пристальной проверки.
          А-Я-ЯЙ закончен. Будьте, пожалуйста, внимательнее.
          Успеха вам!

  183. Наталья

    Ещё такой вопрос, как изменить адрес? изначально планировали поставить павильон на одном адресе и меркурий регестрировали на нем, а в итоге ставим на другой адрес.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Для смены адреса площадки вам следует обратиться в ваше территориальное управление РСХН.

  184. Наталья

    Здравствуйте, можно получить консультацию? Открываем рыбный магазин, начали узнавать этапы открытие, закупка, продажа и т. Д. Для закупки нужно быть зарегистрированным на меркурии, зарегистрировались, теперь им нужны наши данные по меркурию,для того что бы они смогли подавать туда информацию о купленной нами рыбы, где их можно взять? (простите за такие возможно тупые вопросы, но я в этом новичок и хочу разобраться во всем) далее какую, куда и как часто отчётность нам нужно здавать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Видимо, поставщик просит номер вашей площадки в Меркурии, чтобы отправлять вам эВСД на товар. Этот номер называется GUID. Если нажать на название площадки, то в 4 строке будет этот номер.
      Отчётность никакая не нужна, все перемещения товара видны в системе инспекторам Россельхознадзора.
      Если у вас будут лишь розничные продажи, то вам нужно лишь гасить входящие ВСД от поставщиков и всё.
      Также возможно настроить уполномоченное гашение, когда поставщик будет вам отправлять и сразу же гасить ВСД за вас.

  185. Светлана

    Здравствуйте, покупаем и потом реализуем молочную продукцию. Могут ли наши работники брать товар себе («под зарплату»), но в Меркурии, эта продукция остается «неоформленной» и и копиться. Является ли это нарушением?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Так делать не стоит. Нужно просто списать по инвентаризации те остатки, которые «не бьются». Для первого раза, скорее всего, инспектор закроет глаза.
      Видимо, вы реализуете продукцию оптом. По-хорошему надо создать отдельную площадку «Магазин», предназначенную для реализации в розницу, перемещать на неё товар и оттуда выдавать. Остатки в розничной точке можно никак не списывать.

  186. Валентина

    Здравствуйте ВОПРОС СРОЧНЫЙ, к нам пришел входящий запрос на уполномоченное гашение(чтобы за нас гасил поставщик), Мы его видим в «Настройка»-Настройка уполномоченного гашения-Уполномоченные ХС. В инструкции указано «Для подтверждения связи нажать на пиктограмму «галочка» в столбце «Операции» в соответствующей строке». Но у нас нет кнопки «Операции». Что нам делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина. Все срочные вопросы можно решать звонком на горячую линию, консультация бесплатна.
      Валентина, в приведённой вами фразе «нажать на пиктограмму «галочка» в столбце «Операции»» про кнопку «Операции» ничего не написано, ищите кнопку с «галочкой». Там всё интуитивно понятно. Если есть затруднения — звоните.

  187. Валентина

    Здравствуйте, подскажите, хотим провести инвентаризацию (числиться продукция которая не реализована). Наши покупатели не погасили эВСД. Попадает ли продукция из непогашенных ВСД в журнал продукции, которую будем списывать? Можно ли провести инвентаризацию, при имеющихся непогашенных ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина.
      Можно, продукция списывается при оформлении транзакции. Погасили покупатели или нет — значения не имеет.

  188. Екатерина

    Добрый день. У меня отгрузки на ДВ по схеме:
    Наша доставка а/м до ТК (здесь переходит право собственности на товар к покупателю, товар загружается в контейнер, ТК к товару отношения не имеет, а отвечает за контейнер, как за коробочку), далее товар едет по ЖД, по морю, с перегрузами контейнера. Как правильно оформлять эВС?
    1. от поставщика до ТК, далее пусть покупатель сам оформляет (но как он это сделает не имея офиса в Москве?)
    2. от поставщика до конечного пункта (мультимодальная перевозка)
    3. какой пункт указать первым в маршруте: адрес ТК, куда везем фактически или станцию ЖД, где проходит досмотр (столкнулись сейчас с ситуацией, что разные пункты досмотра выставляют разные требования)
    Заранее, спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Оформлять следует мультимодальную перевозку от вашей площадки до площадки (конечного пункта) получателя с указанием пунктов перегрузки, номера первого ТС и последующих видов транспорта.
      Получатель до гашения эВСД должен указать номера всех ТС, участвовавших в перевозке.
      Учитывая, что указать необходимо все пункты перегрузки (и указать хронологически) — адрес ТК будет указан первым. Это логично.
      Вот полная справка по мультимодальным перевозкам в Меркурии.

  189. Анна

    Добрый день.
    При оформлении транзакции клиенту случайно указала неправильную дату 31.07.19, а надо 01.08.2019. Как можно исправить ошибку? Заранее благодарю

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Простите, поздно заметили ваш вопрос. В таких случаях можно отменять ВСД и оформлять заново.

  190. Валентина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, покупатель хочет, чтоб мы гасили за него эВСД, каким образом нам получить этот доступ, и кто должен производить «настройки» в Меркурии?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина.
      Ваш вопрос широко освещён в статье про уполномоченное гашение ВСД. Ознакомьтесь, пожалуйста.

      1. Валентина

        Спасибо, подскажите для заявления на уполномоченное гашение, предусмотрена определенная форма? Или в произвольном письме можно написать.

        1. mercury (автор)

          Валентина, перечитайте статью ещё раз. Нет необходимости подавать заявления. Всё делается из Меркурия:

          • Настройки->Настройка уполномоченного гашения->Уполномочен от ХС и нажать «Добавить».
          • Можно добавить до 20 ХС одновременно. Ищите субъектов по ИНН — если они зарегистрированы в Меркурии, то вы их найдёте. Когда список готов, нажмите «Отправить».
          • Затем контрагент подтверждает вашу заявку в своём Меркурии и всё.
  191. Елена

    Здравствуйте. Меня заставляют гасить ВСД у которых количество не сходится с товарными накладными. Говорят если больше по ВСД, то ни чего страшного можно гасить. Скажите, какая ответственность будет за данное нарушение и в каком юридическом документе это прописано?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Хорошо, что вы понимаете неправильность происходящего. И плохо, что вас заставляют…
      Трудно однозначно ответить на ваш вопрос. Всё зависит от обстоятельств, объёмов, хода следствия и трактования законов ответственными лицами.
      В случае небольших нарушений это может трактоваться в рамках части 1 статьи 10.6 КоАП РФ, а при больших объёмах и по сговору — может быть рассмотрено уже как мошенничество в рамках уголовного кодекса. И хорошо если вы будете свидетелем, а не соучастником…

  192. Ксения

    Добрый день.
    Проконсультируйте пожалуйста.
    Может ли ИП зарегистрироваться в системе Меркурий?
    Как можно это сделать, если может?
    Какие документы нужны для регистрации?
    Стоимость или какие-то дополнительные расходы (на оборудование, на установку программы)?
    Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ксения. Да, конечно может. Процедура регистрации подробно расписана здесь. Дополнительного оборудования не потребуется. Веб-версия Меркурия доступна бесплатно, работаете через личный кабинет на сайте и всё.

      1. Ксения

        Какие то налоги оплачивать потребуется? Или еще какие-то оплаты??

        1. mercury (автор)

          Нет, при использовании Меркурия никаких дополнительных налогов нет.
          Оплата может быть только сторонним разработчикам за программные продукты, типа интеграции Меркурия с 1С.
          Работать в системе можно и без них.

          1. Ксения

            А программа «Меркурий» работает с программой iiko?

          2. mercury (автор)

            Ксения, насколько нам известно, нет, не работает. Уточнить о возможности работы лучше у разработчиков вашей программы.

          3. Ксения

            Передать заявление и все необходимые документы может сотрудник компании? Или доверенное лицо с доверенностью?

          4. mercury (автор)

            Доверенность необязательна. Если есть сомнения, можете уточнить вопрос в вашем территориальном управлении.

  193. Светлана

    Здравствуйте, мы недавно начали пользоваться системой. Возникли вопросы по работе:
    1. При оформлении ВСД со сменой собственника на ИНН 9715216646 ООО «Вест Поинт» для реализации в кормление непродуктивным животным кормов в системе оформляется Ветеринарная справка по форме №3.
    При этом при отгрузке в другие ХС с той же целью всегда оформляется Ветеринарное свидетельство по форме №3.

    Что мы делаем не корректно в первом случае? Как изменить форму документа на Ветеринарное свидетельство?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Этот вопрос лучше задать специалистам по номеру 8 (4922) 52-99-29, или специалистам вашего управления РСХН.

  194. Ирина

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Наше торговое предриприятие зарегистрировано в системе Меркурий как Хозяйствующий субъект. Получаем и гасим ВСД. Так же помимо розничной торговли мы поставляем продукты питания в Детский приют. Можем ли мы совершать транзакцию на полученный нами товар сами или только через ветклинику?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Скорее всего да, можете. Самостоятельно оформлять ВСД можно на ту продукцию, которая входит в список 646 приказа Минсельхоза, проверьте. Ну или сразу попробуйте оформить, если продукция входит в список — всё получится, если нет — то будет активна только кнопка «отправить в ГВЭ», тут нужен ветврач.
      Есть один нюанс — пользователь, создающий ВСД, должен обладать правами на оформление ВСД, а не только на гашение.
      Ну и приют должен погасить вашу ВСД, иначе продукция «подвиснет» у вас. Если сами они гасить не умеют, то для этого можете оформить с приютом уполномоченное гашение, и гасить за них.

  195. Анастасия

    Добрый день. Невозможно погасить ВСД, так как вход осуществлён не под определённой площадкой, а под всеми. А площадку зарегистрировать и выбрать нельзя

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия. Вам нужна консультация по телефону. Позвоните по номерам поддержки или в ваше территориальное управление. Консультации бесплатны.

  196. Шулепина Татьяна

    Добрый день. Подскажите, считается ли ошибкой если магазин принимает продукцию с сильно сокращенным наименованием продукции? Например
    ВК АСТОРИЯ ФИБ ВУ 0.8КГ (ТМ ЧЕРКИЗОВО) K3.2. Мы то понимаем , что это колбаса, но иногда бывают такие сокращения, что трудно догадаться что за продукт. Обязаны ли поставщики прописывать полное название продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Конечно, желательно называть понятным образом или хотя бы подписывать в примечаниях.
      Самое главное, чтобы проверяющий инспектор Россельхознадзора понимал о чём речь. Будет ли для него понятным и достаточным такое наименование — лучше всего ответят в вашем территориальном управлении РСХН, позвоните для консультации.

  197. Марина

    Добрый день, мы изготавливаем сыры из пастеризованного молока, нужно ли нам при отгрузке продукта делать ветеринарный документ или только гасим Молоко поступившее и все?! Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина. Здесь нужно уточнять. С 1 июля 2019 обязательно нужно проводить через «Меркурий» тёртые сыры и сыры в порошках, все плавленые сыры и «прочие сыры». Понять, входит ли ваша продукция в список можно сверив коды ТН ВЭД на вашу продукцию и коды в списке. Смотрите список в 193 приказе Минсельхоза.
      Обратите внимание, в подпункте 2″г» указаны все сыры вообще, он вступает в силу с 1 ноября 2019. Вы можете начать добровольную сертификацию уже сейчас, чтобы к моменту наступления обязанности по оформлению ВСД у вас не было «сюрпризов».
      Также, вы можете уточнить вопрос по номерам горячей линии, или в вашем территориальном управлении.

  198. Амгалан

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как гасить ВСД если документ от 22.11.2017 года а сейчас июль 2019. При нажатии кнопки «Гасить» выходит надпись «Несоответствия между фактическими данными и указанными в ВСД слишком велики. Необходимо оформить реальный акт о несоответствии.» и «Добавление акта несоответствия» что писать? причина несоответствия.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Амгалан. Позвоните специалистам поддержки 8 (4922) 52 99 29. Консультация бесплатна.

  199. Владимир

    28 июня наша организация получила доступ к системе Меркурий, однако в самой программе отсутствуют данные о нашей торговой площадки (GUID), хотя в приложении к заявлению в Управление Россельхознадзора по г. Москве и Московской области нами были отправлены все данные о площадке. Телефоны горячей линии не отвечают. Что нам предпринять?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Владимир. Возможно ваши данные были указаны с ошибкой. Либо вами в заявлении, либо оператором ГИС «Меркурий», проводившим регистрацию.
      Телефоны поддержки доступны по будням в рабочие часы по московскому времени, попробуйте позвонить ещё раз. Также с этим вопросом вы можете обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора по телефону или же лично.

  200. Елена

    Вы знаете обращались с вопросом в наш ТУ РСХН, точного ответа они не дают, а Вы не можете точно сказать надо нам оформлять на нашу продукцию? наш код ТНВЭД 2106 90 980 9 (варёная сгущёнка коричневая не белая не молоко сгущённое с сахаром, и кондитерские начинки)?

    1. mercury (автор)

      Елена, администрация сайта не располагает всей полнотой информации. А вот специалисты вашего ТУ располагают и обязаны дать вам ответ.
      Если анализировать буквально список из приказа 251 и ваш номер ТН ВЭД, то выходит, что при содержании молочной продукции в готовой сгущёнке менее 50% — Меркурий не нужен. Если более 50% — то нужен. Но могут быть нюансы нам не известные, поэтому лучше обратиться в ваше ТУ. И лучше письменно с официальным запросом, чтобы застраховать себя от возможных претензий в будущем.
      Вопрос подобный вашему задавался заместителю руководителя РСХН Николаю Власову на форуме, но остался без ответа.
      И ещё, если вы предполагаете экспортные операции в страны ЕАЭС, то должны знать, что ваш ТН ВЭД включён 22.02.19 в список товаров, подлежащих ветеринарному контролю в ЕАЭС. Это значит, что сейчас ваш товар без вет. контроля экспортировать не получится, а после внедрения Меркурия в странах ЕАЭС ваш ТН ВЭД 2106 90 980 9 будет также включён и в список Российских подконтрольных товаров с вероятностью 99,9%. В общем, следите за новостями.

    2. Елена

      Подскажите пожалуйста а как правильно обратиться? лично отнести или можно по электронке? мы находимся в Оренбургской области, в областной направить письмо или в городской?
      Заранее спасибо за ответ.

      1. mercury (автор)

        Елена, отправить лучше заказным письмом с уведомлением на имя руководителя или заместителя.
        Вот адрес и контакты вашего ТУ:
        Адрес: 460052, г.Оренбург, ул.Монтажников д.34/4
        Тел.: (3532) 75-59-75
        Тел.: (3532) 75-99-32
        E-mail: rosselxoz@mail.ru
        Сайт: http://www.oren-rshn.ru
        Руководитель: Рябых Сергей Валериевич
        Заместитель руководителя: Ковалева Любовь Григорьевна
        Заместитель руководителя: Храмов Евгений Вячеславович

        1. Елена

          Спасибо Вам большое за консультирование, обязательно отправим письмо, но а сейчас пока они ответят что нам делать, получать и гасить, ведь с 01.07.19г. вести нужно в обязательном порядке?
          Я думаю нам нужно гасить и пускать в производство…..

          1. mercury (автор)

            Елена, если наши выводы верны, то вам нужно только гасить ВСД.

          2. Елена

            Спасибо, а так как мы производители наверное надо будет гасить и пускать в производство или как правильно транзакцию делать?

          3. mercury (автор)

            Видимо просто гасить и всё. Если ваша продукция не относится к подконтрольной, то производственные ВСД создавать не нужно.
            А накопленные остатки раз в квартал списывайте через инвентаризацию.

    3. Елена

      Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста а фрукты тоже подвергаются ВСД?

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте. Нет, фрукты нет.

      2. Елена

        А переработка фруктов?

        1. mercury (автор)

          Елена, ГИС «Меркурий» призвана отслеживать все перемещения продукции животного происхождения. Сама аббревиатура ВСД расшифровывается как «ветеринарная сопроводительная документация». Фрукты к ветеринарии не имеют никакого отношения. Может когда-то и будут (в качестве корма, например), но сейчас их в списке подконтрольных товаров нет.

  201. Елена

    Добрый день!
    Только начинаем знакомиться для дальнейшей работы с Меркурием. Зашли в личном кабинете на «Список входящих оформленных ВСД»нашей компании и увидели, что в течении года на нас были оформлены ВСД некой компанией «ИРНА», которую мы даже не знаем и с этой группой товара вообще не работаем.
    Что нам делать с этим?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Вы можете связаться с поставщиком и попросить его отменить все ВСД, т.к. сделать это может только он.
      Или можете погасить все ВСД с нулевым объёмом:

      • На странице «Гашение ВСД» в блоке «Сведения о гашении» укажите дату поступления груза.
      • Установите «разделить партию».
      • Укажите нулевой «Объем».
      • Укажите причину возврата партии поступившей продукции.
      • Нажмите на кнопку «Сохранить».

      В результате входящий эВСД будет погашен, на весь объем партии продукции автоматически сформируется возвратный эВСД.

  202. Елена

    Здравствуйте!!! Помогите пожалуйста разобраться мы производители варёной сгущёнки(крем на растительных маслах) нам нужно оформлять ВСД на свою продукцию? мы получаем сыворотку сухую молочную, нам просто может быть её гасить и всё?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Скорее всего придётся оформлять. Возьмите ваш номер ТН ВЭД и посмотрите список из 251 приказа. Если уверенности всё ещё нет — уточните в вашем ТУ РСХН.

  203. Валентина

    Здравствуйте, подскажите, в разделе «Справочники» предусмотрено занесение продукции. Для чего ее заносить, если в «Журнал продукции» попадают те наименование, которые направляют поставщики. И пока мы не пользуемся «Нашим»справочником. Поясните пожалуйста для чего нужен справочник, что с ним делать? Заранее спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина. Вероятно, ваша организация занимается перепродажей или потреблением поднадзорной продукции, но ГИС «Меркурий» существует также и для производителей продукции. Если бы ваша организация что-либо производила, то указанный вами раздел пригодился бы.
      На большинство вопросов пользователей уже есть готовые ответы на форумах Меркурия и крупных тематических порталов.

  204. Ева

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как в Меркурии найти Кириллицу? я так понимаю, что это какой то номер из цифр.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ева. Если мы правильно поняли вас, то у вас некорректно отображается личный кабинет. Возможно проблема с кодировкой на вашем компьютере. Попробуйте зайти с другого устройства.

  205. Валентина

    Здравствуйте, в целях наведения порядка в Меркурии, погасили все ВЭСД, которые были ранее не погашены (2018 и 2019г). Не является ли это нарушением? (занимаемся молочными продуктами)

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина. Нет, не является. Теперь наведите порядок с помощью инвентаризации.

  206. Наталья

    Добрый день.
    При создании транзакции в системе «Меркурий», у одного пользователя в конечном итоге выходит — оформить, а у другого пользователя — отправить в ГВЕ.
    И в результате, там где — оформить- сразу видим в исходящих оформленных отправленную продукцию, а там, где — отправить в ГВЕ- отправленную продукцию не видим. Почему?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Видимо, у второго пользователя недостаточно прав для создания ВСД, и его заявки уходят на утверждение ветврача.
      Позвоните специалистам горячей линии, вам пояснят как расширить права.

  207. Валентина

    Подскажите пожалуйста, если какие-нибудь сроки по проведению инвентаризации? Как часто ее можно делать?

    1. mercury (автор)

      Валентина, инвентаризация — это инструмент, который помогает навести порядок в вашем журнале продукции. Ни сроки, ни частотность этого инструмента не оговорены, он просто есть. Это не значит, что можно инвентаризацией злоупотреблять.
      Если, например, вы получаете товар с ВСД, потом перепродаёте товар без оформления ВСД (а это нарушение) и списываете остатки через инвентаризацию — то для инспекторов такие регулярные операции сигнализируют о необходимости проверки предприятия.

  208. Мария

    Здравствуйте. Когда я подавала заявку на регистрацию в Меркурий указывала в ней три склада, на которые будет производится отгрузка сыров. Получила логин и пароль. Захожу в личный кабинет там нет ни одного моего склада. И мой поставщик через поиск в Меркурии когда вводит мой ИНН не может меня найти. Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Возможно сработал банальный «человеческий фактор».
      Лучше всего обратиться напрямую в ваше территориальное управление, ваши склады должны были быть зарегистрированы в Меркурии в виде площадок.
      А поиск можно делать по GUID номерам — о том, что это такое и как работать с площадками, читайте здесь.

  209. Павел

    Добрый день.
    Почему в Меркурии не реализована система выписки продукции в штуках. Зачем я штучный товар вынужден переводить в килограммы или литры? Будут ли программные изменения в этой части?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Павел. Учёт штучного товара не реализован в ВЕБ-версии ГИС «Меркурий», но возможен через API-интерфейс при использовании сторонних решений и интеграции с 1С.

  210. Светлана

    Доброе утро. Подскажите пожалуйста у нас на складе есть остатки масло и сыров с 01,07,2019г они будут проходить по Меркурию. Как нам внести их в меркурий? Или они отгружаются без него, а вот новые партии которые поступят с 01,07,19г уже будут проходить по меркурию. Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Утро доброе Светлана. Ранее наш специалист ответил неверно. Правильный ответ:
      Подконтрольные товары, произведённые и перемещавшиеся до 1 июля 2019 могут оставаться на предприятиях без оформленных ВСД, а вот перемещаться дальше без ВСД они уже не могут. С 1 июля перемещение возможно только при создании ВСД на продукцию. Для внесения такой продукции в журнал «Меркурия» следует воспользоваться функцией инвентаризации.

      1. Павел

        Добрый день.
        Смотрю Консультант плюс
        в письме от 06 июня 2019 № ФС-НВ-2/14350 подписанное Н.А. Власовым
        сказано что все партии товара, в том числе произведенные до 01,07 обязательны для электронной сертификации.
        Вы пишете что нет. Поясните где правда. Если возможно ссылка на документ. Спасибо

        1. mercury (автор)

          Спасибо, что обратили наше внимание, Павел. Наш специалист ответил неверно.
          Подконтрольные товары, произведённые и перемещавшиеся до 1 июля 2019 могут оставаться на предприятиях без оформленных ВСД, а вот перемещаться дальше без ВСД они уже не могут. С 1 июля перемещение возможно только при создании ВСД на продукцию. Для внесения такой продукции в журнал «Меркурия» следует воспользоваться функцией инвентаризации.
          Ссылка на пояснение Россельхознадзора: https://www.fsvps.ru/fsvps/news/30718.html

          1. Павел

            Спасибо

      2. Наталья

        При внесение товара в меркурий, который приходил к нам до 1.07.2019, что заполнять в графе «Входящий ВСД» и «Номер и дата разрешения Россельхознадзора»

  211. Валентина

    Здравствуйте, занимаемся продажей молочной продукции. У нас с 2018 г. накопились остатки продукции в «Меркурии», (в 2018 не выписывали СВЭД, т.к. внесли изменения в закон, и поставлять продукцию можно было без «Меркурия», но поставщик какое то время направлял ВСЭД). Можно ли удалить все остатки через «Инвентаризацию», чтобы привести в соответствие? Не будет ли нарушением?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина. Как вы правильно заметили, «Меркурий» для молочки был необязателен, поэтому смело можете списать продукцию путём инвентаризации, вопросов не будет.

  212. Александр

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какие виды молочной продукции обязательно должны отгружаться через Меркурийэ с 1 июля 2019 года?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. С 1 июля через ГИС «Меркурий» пойдёт сыр, масло и другая готовая молочная продукция. С 1 ноября кисломолочные продукты, мороженое и питьевое молоко. Полный список смотрите в 193 приказе Минсельхоза. В нём удобно искать по кодам ТН ВЭД.

  213. Шулепина Татьяна

    Нужно ли на ПРОДОВОЛЬСТВЕННОЕ зерно выписывать ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Продовольственное зерно не входит в список подконтрольной продукции, на него ВСД не требуется. Но, учитывая, что вам зерно требуется на кормовые цели, могут быть нюансы. Лучше всего этот вопрос будет уточнить в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.

  214. Шулепина Татьяна

    На кормовые цели для животных хотим купить продовольственное сырье. В приказе № 648 есть позиция — фуражное зерно, на которое требуется выписка ВСД. Можем ли мы принять продовольственное зерно без ВСД?

    1. mercury (автор)

      Если требуется ВСД, то исключений быть не может.

  215. Шулепина Татьяна

    Доброе утро. Подскажите, пож-та, в каком регламентирующем документе прописано, что при выписке ЭВСД , даты выработки продукции нельзя ставить в диапазоне ( например, дата выработки с 8 по 9 июня). Мы сталкиваемся с тем , что идет разночтение по этому вопросу. Одни партнеры просят в ЭВСД ставить дату выработки в диапазоне ( И МЕРКУРИЙ ЭТО ПРОПУСКАЕТ!), другие просят на каждую дату выработки отдельный ВСД.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Если процесс выработки продукции комплексный, и занимает более 1 дня, то допустимо указывать его в интервале. Но на каждую партию должен быть отдельный ВСД. Стоит отметить, что оформлять лучше всё-таки одним днём. По похожему вопросу зам. руководителя РСХН, Николай Власов давал пояснения на форуме.
      Насчёт регламентирующих документов пояснить вам сможет ваше территориальное управление Россельхознадзора.

      1. Алексей

        Добрый день.Отгрузили клиенту товар без оформления ВСД.Можно ли спустя несколько дней оформить ВСД на эту накладную

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Алексей. По правилам, ВСД должны оформляться день-в-день. Но за разовое нарушение (тем более впервые) санкций быть не должно, так что лучше оформить.
          Можете почитать о типичных ошибках в оформлении ВСД, чтобы не допускать их.

  216. Елена

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить логин и пароль в системе «Меркурий» МБОУ «СОШ……» Заранее благодарна.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Для регистрации в ГИС Меркурий вы должны подать заявление в ваше территориальное управление Россельхознадзора. О регистрации читайте подробнее здесь.

  217. Екатерина

    добрый день! у нас ресторан , периодически закупаем продукты на рынке. как в таком случае гасить всд?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Гасить нужно только те ВСД, которые вам выставляют поставщики ИП или организации, с которыми у вас есть договора на снабжение. Если вы как частное лицо приобретаете на рынке продукцию, то ВСД вам никто не выпишет, а значит и гасить нечего.
      В идеальном мире у ресторанов не должно быть частных поставщиков, только организации с договорами и полным документооборотом. Но это в идеальном мире.

  218. Елена

    Здравствуйте. Помогите поменять старый номер телефона на новый для получения кода.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Вам нужно обратиться в ваше территориальное управление.

  219. Екатерина

    Здравствуйте. У нас в ООО происходит смена директора(он же отвечает за работу в меркурии) ,как произ