Система Меркурий Россельхозназдор

Для работы в системе ФГИС Меркурий Россельхознадзор выберите подсистему ХС, ГВЭ, ТУ, СВХ, гашение ВСД, импорт, экспорт и войдите в личный кабинет в новой вкладке. При необходимости воспользуйтесь справочной системой и демо режимом.

ВОЙТИ В МЕРКУРИЙ ХС
ВОЙТИ В МЕРКУРИЙ ГВЭ
ВОЙТИ В МЕРКУРИЙ ТУ
ВОЙТИ В МЕРКУРИЙ СВХ
МЕРКУРИЙ ПРОВЕРКА ВСД
ЭКСПОРТ
ИМПОРТ
ДЕМО РЕЖИМ
СПРАВОЧНАЯ СИСТЕМА

Несмотря на то, что эта система была внедрена давно и успешно функционирует уже несколько лет (став обязательной в июле 2018), многие организации до сих пор не знают что такое «Меркурий». Меж тем, использование ФГИС уже стало обязательным, и электронный документооборот в ветеринарной сфере приходит на смену бумажным бланкам.

К сожалению, существует расхожее мнение о ГИС Меркурий что это «очередной побор» и «притеснение бизнеса» . На самом деле, цель внедрения этой ФГИС — навести порядок в подконтрольной сфере, и упразднить контрафакт, когда, например, из 1 тонны мяса производят 20 тонн колбасы и 15 тонн пельменей.
Для упрощения взаимодействия с Меркурий работает линия поддержки, на которой можно получить бесплатную консультацию. Также, имеется официальная справочная система по адресу http://help.vetrf.ru

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Меркурий Россельхознадзор вход в личный кабинет, официальный сайт mercury.vetrf.ru
Комментарии: 403
  1. Константин

    Добрый день. я закрываю магазин. работаю как ИП, как выйти из системы меркурий.

  2. Семён

    Здравствуйте. Подскажите необходимо ли оформлять ВСД на индивидуальные рационы питания , предназначенные для нужд МВД? Если да, то как правильно это делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Семён. Насколько нам известно, в ИРП входят несколько продуктов, включённых в список приказа 648, а они должны сопровождаться ВСД.
      Насчёт того, как это должно быть сделано — лучше проконсультироваться в вашем территориальном управлении РСХН.

  3. Константин

    Добрый день. Я ИП. у меня один магазин товары для животных. Как сменить адрес магазина в связи с переездом в другое помещение? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Константин. Вам нужно написать заявление в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Позвоните им сначала, возможно они предложат вариант удалённого решения вопроса.

  4. Егоров Игорь

    Как узнать зарегистрирован ли в системе меркурия!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Игорь. Почитайте про процесс регистрации в Меркурии, может вспомните проходили ли вы регистрацию.

  5. Светлана

    У меня ИП (оптовая база — продукты питания), хочу открыть магазин от ИП по другому адресу.Как правильно проводить по Меркурию продукты питания. Кто должен это делать вет.врач с Вет.станции, с которой заключила договор, или уполномоченное лицо от ИП.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана.
      Вам нужно подать заявление в ваше территориальное управление РСХН (или Вет.Управление) на регистрацию новой площадки с адресом розничного магазина. При перемещении продукции проводите транзакции типа «перемещение без смены владельца» в адрес магазина.
      Кто должен оформлять перемещение — зависит от типа продукции. Есть список приказа 646, на всё что в нём указано можно оформлять ВСД уполномоченным лицом. Остальное — только через вет.врача.

  6. Данил

    Добрый день! ТАКАЯ СИТУАЦИЯ ПО СЛУЧАНОЙНОСТИ ПОГВСИЛИ ВСД ЗА 2018 ПРОДУКЦИЯ ИСТЕКАЛА ПО СРОКУ ГОДНОСТИ, НО ВСД УСПЕЛИ АННУЛИРОВАТЬ. БУДУТ ЛИ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ ЗА ТАКОЕ НАРУШЕНИЕ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Данил. Обычно штрафные санкции бывают за оформление ВСД на просрочку в пищу людям.
      За гашение старых ВСД штрафов нет. А вот за негашение ВСД вовремя штрафы могут быть.

      1. Данил

        А на какую статью закона ссылаться?

        1. mercury (автор)

          Данил, юридических консультаций мы не предоставляем. Если хотите, можете подробнее почитать про закон о Меркурии.
          А вообще, до возникновения проблемы решать её не стоит. Если будут к вам вопросы — ищите ответы. А пока нет — то и не нужно беспокоится.
          Почитайте ещё о типичных ошибках в Меркурии, и не допускайте их. Всё будет хорошо.

  7. ирек

    я пенсионер.занимаюсь сезонной распродажей живой птицы.не ипшник.по доверенности работаю ипшника,он директор ИПС.Всю птицу покупаю и перепродаю у него.Вопрос такой-мне можно не оформляясь в системе Меркурий заниматься этой работой.Директор ИПС зарегистрирован в Меркурии

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Не совсем понятна схема вашей работы. Вам лучше лично позвонить в ваше территориальное управление Россельхознадзора, и проконсультироваться с ними.

  8. анна

    Здравствуйте, 3 день не можем зайти в меркурий хс, что случилось?Может быть какое то обновление прошло

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Возможно, что вы вводите неверную пару логин/пароль, перепроверьте. Может быль нажат CAPS LOCK или активен автоматический переключатель раскладки типа Punto Switcher. Лучше всего логин и пароль просто копировать и вставлять правильные.
      Ещё возможно, что ваш Администратор ХС изменил вам права пользователя, либо вообще удалил из списка пользователей вашего ХС — узнайте у него.
      И наконец, вашу учётную запись могли заблокировать сотрудники вашего управления РСХН за нарушения. Обратитесь к ним и узнайте.
      Если блокировок нет, пароль менялся и он верен, то обратитесь в техподдержку Меркурий по адресу mercury@fsvps.ru, в обращении укажите название и версию вашей ОС и браузера, с которого выполняете вход в Меркурий ХС.

  9. Павел

    Здравствуйте, у меня ИП (зарегистрировано в Меркурии),есть площадка, где хранится и откуда отправляется продукция, хочу арендовать склад в другом городе для перемещения туда и хранения продукции с возможной отгрузкой оттуда покупателям. Как зарегистрировать площадку арендодателя в меркурии, чтобы можно было туда перемещать продукцию?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Павел. Вам нужно обратиться с заявлением о регистрации площадки в ваше территориальное Управление РСХН.

  10. андрей медведев

    Мною было ошибочно погашено ветсвидетельство. Как сделать возвратный ВСД.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей.
      Возвратный ВСД после гашения создать уже нельзя, он создаётся автоматически в момент гашения (если гасить частично, или нулём).
      Вам следует создать новый ВСД на площадку вашего поставщика. Это будет транзакция на перемещение со сменой владельца.

  11. Ольга

    Добрый день!
    При оформлении транзакции, выдает комментарий:
    Транзакция относится к другому обслуживаемому предприятию.
    Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Видимо вы зашли под другой площадкой. Попробуйте выйти и зайти под нужной площадкой.
      Если не получится — позвоните на горячую линию Меркурия, вас проконсультируют.

  12. Татьяна

    Здравствуйте! Нужно погасить накладные ,а ветеринарных свидетельств нет . Что делать ? Или это временный сбой ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Видимо это технический сбой, вызванный подготовкой к обновлению компонентов Аргус и Меркурий до версии 6.34, которое состоится 28 мая 2020 г. в 18:00 (МСК). Попробуйте зайти в Меркурий чуть позже.

  13. Наталья

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в накладной указан поставщик Ф, в ТТН и в накладной Грузоотправитель С. В ВСД указан С. Имеем ли мы право принять такой ВСД?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Поставщик по ТТН и ВСД должен быть один. Если совпадает — принимайте смело.

  14. Наталья

    Добрый день. При оформлении ВСД допущена ошибка в сроке годности, через инвентаризацию получается можно это исправить, но в производственном сертификате формы-1 так и остается с ошибкой. Можно ли что то сделать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Посоветуйтесь по телефону с вашим территориальным управлением Россельхознадзора, или со специалистом Горячей линии Меркурия.

  15. Ольга

    Хочу на телефоне подключить приложение Меркурий,там нужны данные id предприятия и много других.где брать эти данные

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга. Для начала вам нужно зарегистрироваться в Меркурии. После регистрации вы получите GUID номер вашей площадки в Меркурии.
      Если будете подключать приложение в смартфоне, то лучше это делать с помощью разработчиков это приложения.

  16. Анжела

    Здравствуйте ! Могу ли делать инвентаризацию за прошлый год ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анжела.
      Инвентаризация — это инструмент наведения порядка в остатках продукции, вы вольны его использовать в любое время, вне зависимости от даты поступления продукции.
      Если же вы хотите сделать инвентаризацию «задним числом», «как будто ещё в том году списали» — так не надо.

      1. Анжела

        я делаю сегодняшним днем , но в меркурии выдает как ошибку

        1. mercury (автор)

          Анжела, позвоните специалистам поддержки Меркурия, вам помогут.

          1. Анжела

            спасибо

  17. РУстем

    Добрый день! Собираюсь производить мороженое. ТУ и декларация соответствия получал в 2019 году. Мороженое полностью с заменителем молочного жира. Я имею право называть его мороженым с заменителем молочного жира? или надо его называть как то по другому? и действителен тогда мой ТУ и декларация соответствия? спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Рустем. По этому вопросу вам лучше обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  18. Мунира

    Здравствуйте! Два вопроса:
    1. Может ли предприятие произвести вяленую продукцию (рыба) из сырья ранее не подвергавшейся ветеринарной экспертизе?
    (произведенные транзакции: а) прием охлажденного сырья без вет.экспертизы (допускается), б) транзакция по переработке ее в мороженную (без экспертизы). в) транзакция из мороженого в вяленую продукцию, г) вяленая продукция подвергается ветеринарной экспертизе).
    2. При проведении транзакции «переработка/производство» допускается проведение транзакции сразу несколько видов, путём нажатия кнопки «сохранить и добавить еще». Пример: сырье рыба (лещ) 500 кг, рыба( линь) 300кг / выход готовой продукции : лещ вяленый 250 кг, линь сушеный 150 кг. То есть сырье и готовая продукция одного подвида, ничего не путаем. Можно ли проводить такие транзакции, тем более, что программа пропускает, или это является нарушением? По мнению вет.учреждения данная транзакция в системе Меркурий недопустима (документально не обосновано) , с чем мы не согласны. Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира.
      С таким вопросом вам лучше обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора, и лучше всего лично, либо заказным письмом с описью, чтобы получить официальный ответ на бумаге с печатью.

  19. Мунира

    Здравствуйте! Предприятие А закупило у предприятия Б готовую продукцию оптом. Предприятие А переупаковывает продукцию предприятия Б ( право предоставлено договором) с присвоением своей маркировки, т.е. предприятия А. Переупакованную продукцию предприятие А реализует предприятию С.
    Вопрос: Есть понятие, как коммерческая тайна. При совершении транзакции в программе Меркурий Производитель (предприятие Б) автоматически появляется в ветеринарной справке №4. Предприятие А не хочет что бы предприятие С видело предприятие Б. Можно ли этого избежать при совершении транзакции и как? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. Суть государственной информационной системы Меркурий в прослеживаемости всех перемещений подконтрольной продукции. Для этого все транзакции должны быть прозрачны. Поэтому «замести следы» не выйдет.
      Попробуйте как-то иначе защитить свой бизнес: делайте свой брендинг прямо у производителя, станьте эксклюзивным дистрибьютором, может ещё как-то.

  20. Александр

    Здравствуйте. А как мне обычному покупателю мясной продукции отследить путь этого мяса? Допустим покупаю мясо в магазине. Знаю я инн этого магазина.
    Как мне посмотреть?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. ИНН вам ничего не даст. Вы можете узнать в магазине номер ВСД на конкретную партию товара и проверить этот ВСД на подлинность вот здесь. Выбирайте пункт «Меркурий Проверка ВСД».
      Отследить путь товара полностью будет возможно, когда Меркурий объединят с системой маркировки «Честный ЗНАК» полностью. Пока что тестируют такое объединение на молочной продукции, мясной ещё нет.

  21. Мунира

    Здравствуйте! Предприятие А заключило с предприятием Б договор переработки сырья и дальнейшего его хранения. Предприятие Б имеет площадку по адресу предприятия А. Предприятие А принимает от предприятия Б охлажденное сырье- — осуществляет транзакцию «переработка» в мороженное сырье — отправляет на хранение в холодильное помещение. Маркировка: владелец сырья предприятие Б, производитель предприятие А.
    Вопрос: Должно ли предприятие Б осуществить транзакцию по программе Меркурий по перемещению сырья в адрес предприятия А, даже если оно находиться по одному адресу?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира.
      Конечно да, должно. Иначе как А сделает «переработку»? Из чего? Должно поступить сырьё от Б.
      Это было чисто техническое замечание, теперь замечание принципиальное: Меркурий отражает то, что происходит с продукцией в реальности. Это означает, что ВСЕ движения продукции нужно проводить и в нём. И то, что площадки по одному адресу означает лишь то, что вы можете делать транзакции на переход права собственности без транспортировки.

  22. Лиза

    Здравствуйте, почему при входе в систему Меркурий ГВЭ постоянно выскакивает этот текст: Ошибка авторизации системы «Меркурий»/gve
    У вас нет прав для доступа к данному приложению.
    Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.
    Я уже 4 раза меняла пароль и в Ветис.Паспорт авторизовалась и зашла

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лиза. Возможно, что вы вводите неверную пару логин/пароль, перепроверьте. Может быль нажат CAPS LOCK или активен автоматический переключатель раскладки типа Punto Switcher. Лучше всего логин и пароль просто копировать и вставлять правильные.
      Ещё возможно, что ваш Администратор ХС изменил вам права пользователя, либо вообще удалил из списка пользователей вашего ХС — узнайте у него.
      И наконец, вашу учётную запись могли заблокировать сотрудники вашего управления РСХН за нарушения. Обратитесь к ним и узнайте.
      Если блокировок нет, пароль менялся и он верен, то обратитесь в техподдержку Меркурий по адресу mercury@fsvps.ru, в обращении укажите название и версию вашей ОС и браузера, с которого выполняете вход в Меркурий ХС.

  23. Юлия

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, после того как мы создаём заявку переработка/производство, нужно отправить нашу заявку в ГВЭ, что бы они добавили нам лабораторные исследования, а у нас уходит мимо них, на оформленный ВСД. Как нам добавить лабораторные данные, если эта функция нам не доступна?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юлия. Если ваша продукция не входит в список приказа 646 и на неё нужны заключения госветврача, то вам стоит проконсультироваться с вашим Вет.Управлением по этому вопросу.
      Но для начала — присмотритесь к приказу 646. Если система даёт оформлять ВСД — возможно на эту продукцию не обязательны лаб. исследования?

  24. Наталья

    Добрый день, проконсультируйте пожалуйста:
    Организация А (Продавец) планирует со склада Производителя отправить товар Организации Б (Покупателю), минуя свой склад.
    Право собственности переходит от Производитель—>Организация А—> Организация Б.
    Перемещение товара: Слад Производителя—> Склад Организация Б.
    Как оформить ВСД Производителю? Как оформить ВСД Организации А (Продавец)?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Посредник должен встать с любой стороны перевозки (либо с отправителя либо с получателя), стать собственником без перевозки (такая возможность есть в Меркурии), и передать товар дальше.
      1 вариант
      Организация А регистрирует площадку на складе Производителя. Производитель оформляет транспортную ВСД на смену собственника без перемещения в адрес этой площадки. Так Организация А стала собственником.
      Затем Организация А оформляет транспортную ВСД в адрес Организации Б и происходит перевозка товара.
      2 вариант
      Организация А регистрирует площадку на складе Организации Б. Производитель оформляет транспортную ВСД в адрес этой площадки Организации А и происходит перевозка товара. Так Организация А стала собственником.
      Затем Организация А оформляет транспортную ВСД на смену собственника без перемещения в адрес Организации Б.

      1. Наталья

        Спасибо.

      2. Наталья

        Добрый день. в продолжение вопроса. В предложенном варианте 1 как должна оформляться ТТН, если смена собственника произошла на складе производителя? Продавец (промежуточный собственник) фактически находится в другом регионе и выписать оригинал ТТН от своего имени не может

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Наталья.
          Организация процессов дистанционной торговли не входит в наши компетенции. На вскидку можем предложить оформление УПД(Универсальный передаточный документ) через системы электронного документооборота.
          Вот обсуждение этого вопроса на сайте системы Гарант, почитайте.

          1. Наталья

            Вы путаете понятие УПД (это документ, объединяющий счет-фактуру и первичный учетный документ, оформляющий ту или иную операцию) и ТТН (товарно-транспортная накладная — предназначена для учёта движения товарно-материальных ценностей при их перемещении с участием транспортных средств). К оформлению вет. свидетельств имеет отношение ТТН. Нас пинают по разным инстанциям, и никто не может дать четкий и ясный ответ на простой вопрос — как должна оформляться ТТН, если смена собственника произошла на складе производителя, а Продавец (промежуточный собственник) фактически находится в другом регионе и выписать оригинал ТТН от своего имени не может. Куда обратиться с этим вопросом?

  25. Владислав

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я ИП зарегистрирован в Москве, собираюсь открыть продуктовый магазин с мясным цехом во Владимирской области. Никак не могу разобраться с системой Меркурий. У меня нет эл.подписи. Куда мне подать заявление в Москву или по Владимирской области? Где найти адреса и телефоны, кто принимает заявление?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Владислав. Регистрируйтесь по месту жительства. В приложении 1 укажите адреса объектов во Владимирской области, это будут ваши «площадки в Меркурии«.
      Подробнее о регистрации читайте здесь (бланк заявления тоже здесь).
      Адреса Россельхознадзора здесь.

  26. Наталья

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, могу ли аннулировать накладную,которую я выписывала 11.12.2019? Дело в том, что произошло задвоение накладной и одну необходимо удалить. Не будет ли это нарушением? Если не аннулировать,то не будет ли проблем у тех,кому адресована накладная? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Видимо вы говорите о транспортном ВСД. Если лишний ВСД в Меркурии ещё не погашен, то можете аннулировать. Если его уже погасили — то не выйдет.

      1. Наталья

        Не будет нарушением то, что накладная от 11.12.2019, а сейчас 12.03.2020?( Для аннулирования).

        1. mercury (автор)

          Нет, аннулировать ошибочный ВСД можно в любой момент.

  27. Надежда

    Здравствуйте. Подскажите, можем ли мы списать остатки сухого молока инвентаризацией, из которого мы производим не подконтрольную продукцию, или это необходимо делать как то иначе???

  28. Мунира

    При внедрении в 2018 году программы Меркурий нами не было проведено гашение (принятие) продукции по причине его не поступления. Но и возврат нами своевременно тоже не был сделан . Срок использования продукции просрочен. Можем ли мы сейчас его принять и сразу же списать через инвентаризацию? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. Предложенный вам вариант не совсем правильный, т.к. товар-то вы всё-же не принимали. Лучший вариант в данном случае — аннулирование тех ВСД поставщиком.

      1. Мунира

        Мы обращались к поставщикам, что они аннулировали транзакцию, но они не отреагировали. Не рассмотрит ли Россельхознадзор не принятие нашей организацией товара и несоставление акта несоответствия — как нарушение? В программе транзакции весят как непогашенные. Спасибо.

        1. mercury (автор)

          Мунира, если бы вы приняли продукцию и не гасили ВСД — это было бы нарушение. Если вы по факту не принимали — то и гасить не обязаны.
          Этот вопрос освещался лично зам.реководителя Россельхознадзора Н.Власовым здесь.
          Если вам сильно мешают эти ВСД — попробуйте погасить с обёмом «0» в графе «Фактические сведения».

  29. Екатерина

    Ошибка авторизации системы «Меркурий»/hs

    У вас нет прав для доступа к данному приложению.
    Здравствуйте. Пытаюсь зайти в личный кабинет,выдает ошибки. помогите войти.
    Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.

    Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.

    Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
    Перейти на форму аутентификации

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Вам нужно поменять пароль через Ветис.Паспорт. Переходите по ссылке, авторизуйтесь со старым паролем, меняйте его и потом уже с новым заходите в Меркурий.

      1. Екатерина

        Ничего не получается. Это уже не первый раз.

        1. mercury (автор)

          Екатерина, возможно ваш аккаунт заблокирован. Обратитесь в ваше управление РСХН и уточните этот вопрос.
          Но перед этим попробуйте восстановить пароль. Как восстановить пароль в Меркурии описано здесь.
          Если блокировки пользователя нет и восстановление не помогает, то обращайтесь в техническую поддержку на mercury@fsvps.ru.

  30. Денис

    Добрый день , в этом месяце открываю розничный молочный магазин, про меркурий совсем ничего не знаю , пробовал регистрироваться и не разобрался в новых для себя моментах при заполнении заявления . Где можно обучиться меркурию именно по моей части гашения ? где могут помочь в заполнении заявления и регистрации ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Денис. Если нужна консультация — вы можете обращаться в ваше управление Россельхознадзора или звонить на горячую линию Меркурия — проконсультируют вас бесплатно.
      Можете подробнее почитать про регистрацию в Меркурии, про площадки в Меркурии, и про гашение ВСД.
      Если вкратце, то: вы регистрируете в системе свою фирму (ХС) и все магазины и склады (площадки), назначаете ответственное лицо (Администратора ХС), сообщаете поставщикам номера площадок (GUID), они вам отправляют товар и ветеринарные документы (ВСД) на нужные площадки — вы подтверждаете получение, погасив ВСД. Всё.

  31. Анна

    Добрый день. Подскажите как сделать перемещение товара в Меркурии другому ИП

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анна. Вам нужно создать транзакцию типа «перевозка со сменой владельца».
      Почитайте про оформление ВСД в Меркурии.
      Транзакция на перемещение

  32. Татьяна

    Здравствуйте! Занимаемся продажей кормов для с/х животных. При поступлении машины с завода произвожу гашение ВСД. В Меркурии зарегистрирован магазин. Должна ли я производить какие-то действия по списанию продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Если вы-розничная точка — то нет, списывать не обязательно.

  33. Тамара

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как нужно сменить адрес площадки? (аренда другого помещения)

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Тамара. Для смены адреса площадки в Меркурии вам нужно обратиться в ваше Территориальное Управление РСХН.

  34. Анастасия

    Здравствуйте, у нас меркурии имеется наша продукция у которой вышел срок годности, как нам списать эту продукцию со склада?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия. Списывайте через инвентаризацию остатков.

  35. Виктория

    Здравствуйте, нужно ли в Меркурии отражать производство (вылов), если в дальнейшем будет продажа физ лицам? реализацию физ лицам тоже надо как то отражать? Правильно ли я понимаю, что если эВСД уполномоченный специалист нашей организации может делать сам, то ветеринарно-санитарная экспертиза товара все равно обязательна и ее надо отражать в Меркурии перед продажей?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория.
      Если будет продажа физ.лицам в розничной точке, то нужно регистрировать отдельные площадки: производственную и магазин. Потом с производства делать перемещение на магазин, гасить ВСД магазином и всё.
      Если же продажа будет без розничной точки, то покупатели тоже должны быть зарегистрированы в Меркурии (даже физ.лица), и нужно будет каждый раз создавать транспортный ВСД на покупателя, а покупателю — гасить такой ВСД.
      Если по номам действующего законодательства вам обязательно проходить экспертизу, то её могут делать ветврачи вашего вет.управления.
      Для подробных консультаций вы можете обратиться в ваше территориальное управление РСХН или позвонить на горячую линию Меркурия.

  36. Виктория

    Если у сотрудника есть права в системе Меркурий «оформление всд на производственную партию, сертификация уловов ВБР, уполномоченное лицом (оформление продукции из приказа № 646), этот сотрудник может создавать (продукция: вылов рыбы и ее продажа) эВСД без обращения к ветстанцию или аттестованному ветеринару?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория. В вашем вопросе есть ответ.
      Да, может, но только на продукцию из списка приказа 646.

  37. Мунира

    Здравствуйте! В программе создано 2 адреса предприятия (возможно при первоначальном вводе). Например: ул.Колхозная 1 и ул.Колхозная 1 стр А. Наш точный адрес без указания строения А. Как аннулировать или исключить второй адрес, что бы поставщики не путались. Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. Вам нужно объединить площадки.

  38. Виктория

    Здравствуйте!
    Скажите, если организация собирается заниматься продажей рыбы (ее сами разводим и вылавливаем), что мы должны оформлять в программе Меркурий? Вылов? Продажу? Что мы должны сделать после вылова?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория. Вам в Меркурии нужно создавать производственные ВСД (ветеринарная сопроводительная документация) на вырабатываемый объём продукции и транспортные ВСД на продажу организациям.
      Можете почитать форумы по Меркурию, или проконсультироваться в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.

  39. Алексей

    Час назад работал в системе. Сначала система притормаживала, потом совсем выкинула из кабинета. Теперь не могу войти. В чем дело?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алексей. Попробуйте сбросить кэш браузера или зайти с другого компьютера. Если так и не получается — пишите в техподдержку по адресу mercury@fsvps.ru с указанием ваших данных в Меркурии, версии и названия браузера, ОС, а также времени возникновения неисправности.

  40. mercury (автор)

    Дорогие пользователи!
    В свете недавней аварии, хотим отметить, что в период подобного рода происшествий у поддержки первейшая цель — восстановить работоспособность системы как можно скорее.
    Ответы на вопросы пользователей о том как же так, а что случилось, когда наладят и кто виноват — не являются приоритетом в данной ситуации. Поэтому извините, но успокаивать панику поддержке было просто некогда. И будет некогда в случае повторения подобных аварий.
    На самом деле для пользователей Меркурия при аварийном режиме есть регламент, поясняющий порядок действий по учёту перемещений подконтрольной продукции и оформлению ВСД.

    1. Ольга

      Невозможно погасить ВСД, так как вход осуществлён не под определённой площадкой, а под всеми. что это значит? входим как обычно. что делать?

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Ольга. Возможно, что вы входите тем пользователем, у которого нет права на гашение ВСД — это нужно выяснять у вашего Администратора ХС. Также возможно, что была удалена площадка, на которую оформлен ВСД, или нет синхронизации площадки с вашим ХС. В таком случае вам нужно обращаться в ваше территориальное управление РСХН. Или в ветеринарное управление.

  41. Анастасия

    Как долго будет восстанавливаться веб интерфейс?

  42. Лариса

    Как скоро закончатся технические работы? обещали в течении часа, уже пошел второй. необходимо оформить продукцию.

    1. Анастасия

      Мы уже 3.5 часа ждем

  43. Марина

    Вероятно, служба поддержки в это время не работает, ответов ждать не стоит.

  44. Лилия

    Доброй ночи! Подскажи, что с работой с системой » Меркурий» и ветисом, зайти не можем с 00.30?

    1. Марина

      Та же проблема, с нескольких устройств не моку зайти

  45. Анна

    пытаюсь войти в Меркурий ХС с эттой страницы, а комп выдает ошибку 404 (not found). Что случилось?

    1. Анна

      больше года работаю на этом компьютере с этой системой.Так что дело точно не в системе.
      Все было хорошо. А сегодня ошибка 404.

      Уже попробовала войти с 3-х разных устройств. Везде одно и то же.
      У вас технические работы?

    2. Марина

      Уже 4 часа не могу войти в Меркурий. Что делать? Утром магазины не примут продукцию.

  46. Карина

    Добрый день, в ресторан привезли поставку и кладовщик принял партию полностью, потом заметили что товар не тот и оформили в транзакции возврат, но поставщик у себя в меркурий не видит его, как этот возврат отменить, или провести правильно, и как проверить,

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Карина. Возвратная ВСД в Меркурии создаётся автоматически и только на этапе гашения ВСД. Если «принял партию полностью», значит погасили ВСД, так? Тогда о возврате речи не идёт, это уже перемещение. Вам нужно аннулировать ВСД и оформить заново. Пусть ваш поставщик сообщит вам GUID номер площадки, оформлять нужно на этот номер. Раз для вас оформление ВСД в новинку, попросите консультацию у поставщика.

  47. Нелли

    Здравствуйте, поставщики фастфуда, утверждают, что их продукция не относится к подконтрольной и не подлежит обязательному оформлению через Меркурий (их код продукции 1905). Так ли это?
    Заранее спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Нелли. Если вы имеете ввиду код ТН ВЭД 1905, то да, этот код не входит в список приказа №648, а значит продукция не подлежит учёту в ГИС «Меркурий».

  48. Мария

    Здравствуйте, при регистрации была допущена ошибка — указана не та улица предприятия, как поменять улицу в системе Меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Позвоните в ваше территориальное управление РСХН — может быть исправят через подсистему «Цербер» по звонку, но скорее всего придётся писать заявление.

  49. Савельева Любовь Семёновна

    Сломался компьютер а вход в Меркурия не помню что делать

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Любовь Семёновна. Для восстановления доступа в ГИС Меркурий вам нужно обратиться в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  50. Вера

    добрый день! сотрудник зарегистриванный в Меркурий уволен,как зарегистрировать нового сотрудника(документы все подготовлены)

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Вера. Пользователь с ролью Администратор ХС может самостоятельно регистрировать новых. Если он и уволился, то вам нужно обратиться в ваше территориальное управление РСХН с этим вопросом.

  51. Татьяна

    Здравствуйте не могу зайти в личный кабинет выдаёт какую то ошибку на английской языке … что делать ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Попробуйте зайти с другого компьютера, может проблема в браузере или вашей операционной системе.
      Если по прежнему не получается — обратитесь в техническую поддержку mercury@fsvps.ru с полным описанием возникшей неисправности, с указанием названий и версий вашего браузера и операционной системы. Желательно приложить скриншоты с той надписью.

  52. Мунира

    Здравствуйте! Мы поставщики вяленой рыбной продукции, вся продукция имеет сертификаты и ветеринарно- санитарные экспертизы. Один из покупателей утверждает, что при получении товара через Меркурий , местная ветслужба требует повторного проведения ветеринарно- санитарной экспертизы на вяленую продукция (в его случае). Вопрос: обосновано ли требование местной ветеринарной службы, если поставляемая нами продукция соответствует ГОСТ и имеет вет. экпертизу ( органолептика, микроскопия и паразитология)?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. При нарушении правил транспортировки указанной вами продукции (например, подмоченная тара вследствие заморозков сменяемых оттепелью) в продукте могут завестись кожееды, моль, плесень, да много всего. Возможно это и явилось основанием для такого требования. А вот насколько оно правомерно в данной ситуации — мы не можем вам подсказать. Здесь лучше вашему покупателю обращаться напрямую в своё Территориальное Управление Россельхознадзора с этим вопросом.

  53. Светлана

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, если продукция с ЗМЖ, то такую продукцию надо выписывать через меркурий???

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана. Сверяйтесь со списком приказа Минсельхоза №648. Проще всего по кодам ТН ВЭД. Если продукция есть в списке — то нужен Меркурий.

  54. Анжела

    Добрый вечер! Мне бы телефон горячей линии!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анжела. Контакты горячей линии и техопддержки Меркурия указаны здесь.

  55. Александр

    Здравствуйте, возникла проблема при входе в МЕРКУРИЙ ГВЭ(окошечко у вас нет прав и т.д.), хотел провести гашение продукции. Пароль у меня не временный стоит, да и права на гашение так же есть(данная информация указана в Ветис.Паспорт) Нужна ваша помощь, спасибо.

    1. Александр

      Вопрос больше не актуален, спасибо.

  56. Андрей

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, нужно ли использоваться юр. лицу ФГИС Меркурий, как конечному потребителю? Мы закупаем сливки для своих нужд, добавляем в кофе, объем не большой.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Андрей. Да, нужно регистрироваться. При отправке продукции животного происхождения ваш поставщик должен указать кому он её отправил (оформить транспортный ВСД), если вас в Меркурии нет, то он это требование выполнить не может. Да и вы, как участник оборота подконтрольной продукции (даже если 1 раз купили на организацию) тоже обязаны отражать все перемещения в ГИС «Меркурий». Иначе это будет квалифицироваться как ст. 10.8 или 10.6 КоАП РФ и для вас и для поставщика.
      Регистрация в Меркурии — это процесс простой и одноразовый. В дальнейшем вы можете настроить с поставщиком уполномоченное гашение ВСД (мы вам рекомендуем так и сделать). Тогда поставщик сможет сам отправлять и сам гасить за вас все ветеринарные документы.

  57. Лариса

    Здравствуйте.
    У меня такая проблема.
    Не могу заполнить при оформлении транзакции, производство, номенклатуру из справочника.
    Эта позиция не сохраняется.
    Не могли бы подсказать , в чем причина.
    Спасибо,за помощь.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лариса. Позвоните специалистам поддержки на горячую линию Меркурий. Вас проконсультируют бесплатно.

  58. Екатерина

    Здравствуйте .
    У нас ООО , пытаюсь зайти в личный кабинет, выдает ошибку, и причем эта ошибка периодически появляется без причин, почему так происходит.? Прошу принять меры.

    Ошибка авторизации системы «Меркурий»/hs

    У вас нет прав для доступа к данному приложению.

    Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.

    Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.

    Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
    Перейти на форму аутентификации

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Попробуйте как он и пишет, зайти в Ветис.Паспорт и таки поменять временный пароль на постоянный.
      Также возможно, что вы вводите неверную пару логин/пароль, перепроверьте.
      Ещё возможно, что ваш Администратор ХС изменил вам права пользователя, либо вообще удалил из списка пользователей вашего ХС — узнайте у него.
      И наконец, вашу учётную запись могли заблокировать сотрудники вашего управления РСХН за нарушения. Обратитесь к ним и узнайте.
      Если блокировок нет, пароль менялся и он верен, то обратитесь в техподдержку Меркурий по адресу mercury@fsvps.ru, в обращении укажите название и версию вашей ОС и браузера, с которого выполняете вход в Меркурий ХС.

  59. Валентина

    Добрый день! Являюсь ИП, розничная торговля, в программе не могу погасить товар, так как поставщик не указал ТС, как можно это исправить.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина. Самый простой способ — пусть поставщик отредактирует ВСД и укажет номер ТС.

  60. Оксана

    Здравствуйте ! Я являюсь ИП. В системе «Меркурий» зарегистрирована как ХС. В декабре 2018г я купила еще однин магазин, в котором я принимаю продукцию, храню и реализую. Обратилась в территориальный орган РСХН с заявлением внести этот магазин + к моим зарегистрированным ранее адресам имеющихся у меня магазинов. Заявление приняли. Захожу на свою страницу в «Меркурий» и не вижу новый магазин, но…. я нашла его адрес в системе «Цербер». Что мне нужно сделать , чтобы мой новый магазин был зарегистрирован в «Меркурии»?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Оксана. Если статус площадки «подтверждена», но в Меркурии её нет, значит нужно ещё нажать кнопочку «Синхронизировать связи», видимо специалист вашего территориального управления РСХН этого не сделал.
      Вам стоит обратиться в ваше управление с этим вопросом. Чаще всего, достаточно просто позвонить.

  61. Александр

    Добрый день! Потеряли логин и пароль для входа меркурий ХС( как восстановить логин и пароль?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. По вопросу восстановления доступа обращайтесь в ваше территориальное управление РСХН.

  62. Алексей

    Добрый день,
    подскажите пожалуйста на что ссылаться в случае претензии контролирующих органов на несоответствие количества сырья и выработанной продукции.
    Все знают, что используется неподнадзорное сырье, есть влажность продукции, которая может колебаться, погрешность весов влияет.
    Мы обязаны соответствовать кг в кг?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алексей. Относительно допустимой погрешности при выработке конкретно вашего вида продукции — вам следует узнать в вашем территориальном управлении Россельхознадзора или на горячей линии.

  63. Людмила

    А если юр. лицо, тогда инвентаризация нужна?

    1. mercury (автор)

      Людмила, ещё раз поясним: инвентаризация остатков — это инструмент. Пользоваться этим инструментом или нет — зависит от вас. Это как нож для хлеба. Вот он у вас есть, обязательно ли им резать?
      Если вы пересчитали остатки и у вас чего-то больше, а чего-то меньше — пользуйтесь инвентаризацией, приводите остатки в порядок.
      Если не считали, или всё сошлось — то зачем проводить инвентаризацию?

  64. Людмила

    Добрый день! подскажите, пожалуйста, а инвентаризацию по ВСД кто должен делать и в какой срок?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Людмила.
      Инвентаризация остатков — это инструмент наведения порядка в учёте. Вас никто не обязывает её делать.
      Если вы — розничная точка, то вообще ничего кроме гашения ВСД вы делать не обязаны.

  65. Елена

    Здравствуйте!!! Не могу войти в Меркурий. Мне надо погасить поставку молока в школе. Имя пользователя ввела, а когда пароль ввожу, точечки исчезают и пытаюсь заново, но ничего не получается.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Не переживайте, на гашение ВСД есть 24 часа с момента приёмки товара.
      Описанная вами проблема похожа на сбой в вашем браузере или операционной системе. Попробуйте перезагрузить компьютер, или войти с другого браузера, или вообще войти с другого компьютера.
      Если ничего не помогает, обращайтесь в техническую поддержку по адресу mercury@fsvps.ru с полным описанием проблемы, времени возникновения неисправности, указанием названий и версий вашей ОС и браузера.

  66. Екатерина

    Здравствуйте. У нас проблема со входом, в течении всего рабочего дня,выдает ошибку.

    Ошибка авторизации системы «Меркурий»/hs

    У вас нет прав для доступа к данному приложению.

    Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.

    Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.

    Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
    Перейти на форму аутентификации

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Вы пробовали перейти в Ветис.Паспорт и поменять пароль? Попробуйте.
      Если не пустит и туда — возможно вы вводите не правильный пароль, или ваша учётная запись заблокирована за какие-либо нарушения. Обратитесь в ваше управление Россельхознадзора, чтобы уточнить.

  67. Виталий

    Здравствуйте! Я с 1994 занимаюсь розницей, за это время проблемы были всякие, но такого геморроя ещё не было. С 2018 года висят ВСД, которые погасить, тыкая каждое наименование пальчиком, жизни не хватит. Розница и так последняя точка для ВСД. Подскажите прогу или доработайте свою программу. Очень не хочется платить штрафы или кормить еще кого-то. Нас и так с каждой помощью от правительства в легальном бизнесе становится всё меньше и меньше. С уважением Виталий.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виталий. Вот здесь есть готовое программное решение от партнёра, позволяющее гасить ВСД в 1 клик даже с телефона. Программа платная, что-то около 3000р в год. Бесплатных таких программ, к сожалению, нет.

  68. С

    Здравствуйте!
    Я- ИП, розница. В Меркурии зарегистрированы, получаем продукцию в день отгрузки, тут же видим ветдокументы, тут же гасим. Вопрос такой — нам отгружают мясные консервы из другого города. Отгружают завтра, получу я их только дней через 5. А ветсвидетельства уже отображаются в системе Меркурий. Не будет ли нарушением, то что они не погашенные провисят 5-7 дней. Ведь обычно нужно гасить в теч. суток? Но и погасить до того как всё получу — тоже не могу, так как груз не получен

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Всё верно, до получения гасить ВСД нельзя. Гасите в день получения.
      «обычно нужно гасить в теч. суток» — да, только сутки с момента получения груза, а не отправки.

  69. Азамат

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как добавить еще один адрес?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Азамат. Вы можете подать заявку на регистрацию площадки по новому адресу двумя путями:
      1. Электронной заявкой в системе «Цербер» (если есть регистрация в нём).
      2. Обратиться в ваше Ветеринарное Управление или Управление Россельхознадзора с заявлением.

  70. Константин

    Добрый день. Я ИПГКФХ цех по производству молочной продукции расположен в районе и интернет не позволяет работать хорошо в программе меркурий, можно ли делать не завершенное производство и отписывать всд на т.т. с вечера 26.11.2019, а дату выработки ставить 27.11.2019г. продукция все равно проходит стадию созревания и охлаждения, а производство завершить 27.11.2019г.утром. Это можно будет сделать в городе.
    получается всд оформится вечером 26.11.2019, а дата выработки и доставка будет утро 27.11.2019г.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Константин. Вам нужно согласовать этот момент с вашим филиалом Россельхознадзора, именно они вас будут проверять.
      Вообще, есть официальное пояснение Николая Власова по вопросу об «авансовом» оформлении эВСД. Можете ориентироваться на него.
      Но лучше согласовать.

  71. Оксана

    Покупаем товар у производителя и везем сразу клиенту, своего склада нет. Можем ли выписывать ВСД напрямую на нашего клиента от производителя?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Оксана. Это будет не правильно, ведь вы — не транспортная компания, а торговая. Ваша фирма участник товарооборота, значит вы должны проводить товар по Меркурию.
      Можете создать площадку «склад» по адресу поставщика. Поставщик создаёт транспортную ВСД на «смену владельца без перевозки», вы гасите ВСД и создаёте свою транспортную ВСД уже на клиента.

  72. Мунира

    Здравствуйте! Осуществила транзакцию на компанию, которая по данным ИФНС ликвидирована. (Клиент предоставил неправильные данные, но площадка в Меркурий есть). Не могу ни с кем связаться, что бы сделали возврат товара. Как быть в такой ситуации?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. Найдите ВСД в списке оформленных и аннулируйте его. Если ВСД уже погашен (что вряд-ли, если организации уже нет), то наводите порядок в Меркурии с помощью инвентаризации.

  73. надежда

    здравствуйте. скажите , если меняется полностью ип , то надо заново регистрироваться в меркурии?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Надежда. Да, вы правы, регистрироваться нужно снова.

  74. Елена

    Здравствуйте! Я директор школы. Получаем на школьную столовую молоко для детей. Но я не могу выполнить гашение, так как на сайте высвечивается только хозяйствующий субъект, а обслуживаемого предприятия нет и нет кнопки сменить предприятие. Т. не высвечивается столовая школы. Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Вам нужно войти под нужной площадкой, а не под всем ХС. Для консультации, позвоните, пожалуйста, на горячую линию Меркурий.

  75. Вадим

    День добрый. Являемся юр. лицом, закупаем молоко для офиса. Столкнулись с проблемой поставки молока. Поставщик ссылается на МЕРКУРИЙ и что мы должны так же быть зарегистрированы в ней. Подскажите пожалуйста необходима ли нам, как конечному потребителю, регистрация в системе? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Вадим. Да, вам Меркурий тоже нужен, чтобы отражать в системе все движения ветеринарной продукции. Для покупок молока Меркурий не нужен только физлицам при покупке в магазине.
      Вы можете заморочаться всего 1 раз, чтобы потом всё работало само: зарегистрируйтесь и настройте уполномоченное гашение ВСД с вашим поставщиком. Он будет вам отгружать в Меркурии продукцию и сам гасить за вас ВСД.

  76. Ирина

    Добрый день! Наша компания занимается переработкой молока. Имеем ли мы право ссылаться на протоколы испытания в ВСД, а самим пользоваться для внутреннего контроля тестами на антибиотики, которые не включены в ГОСТ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Этот вопрос нужно задать специалистам вашего территориального управления Россельхознадзора, или ветеринарного управления.

  77. Наталья

    Доброго рабочего времени.
    Наша организация является производителем молочной продукции, которую затем реализуем в различные торговые точки. То, что оформлять ВСД необходимо на каждую накладную, это понятно, НО подскажите, пожалуйста, можно ли для водителей на маршруты распечатывать ВСД только на партию товара, а не на каждую накладную? Ведь мы отгружаем продукцию не по каждой отдельной накладной, а в общем объёме.
    Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Этот вопрос лучше уточнить в вашем территориальном управлении РСХН.
      ВСД печатается, главным образом, для предъявления сотрудникам ГАИ при проверках ТС. Будет ли достаточно им вашего варианта — неизвестно.

  78. Георгий

    Здравствуйте.Забыли пароли.при вводе почты для отправления пароля мне выдает (Письмо не было отправлено на указанную электронную почту. Такой почтовый ящик отсутствует в системе, либо является не подтвержденным. Заблокированному пользователю невозможно сбросить пароль.)

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Георгий. По поводу разблокировки вам следует обратиться в ваше территориальное управление РСХН.

  79. Александр

    Здравствуйте.
    Где уточнить, куда обратиться? Я ИП документы в «Меркурий» не подавал, а я там есть зарегистрированный. Это как? Может и товар на меня есть, а я и не знаю об этом?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. Обратитесь в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Выяснять следует только там.

      1. Александр

        где взять № телефона тех поддержки по «Меркурию» бесплатную линию 8800??????

        1. mercury (автор)

          Александр, к сожалению, такого номера на горячей линии нет. Только те 2 что есть здесь.

  80. Евгений

    Доброго времени суток. Скажите пожалуйста как мне производителю выйти на рынок. Произвожу бройлеров ЭКО технологии без химии и прочих добавок. На рынок вывозить буду тушки,разделки,фарш.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Евгений. Всё зависит от вашей формы деятельности — ИП, КФХ, ЛПХ. А также от места регистрации.
      Вы можете получить консультацию в вашем Территориальном Управлении Россельхознадзора, или в Ветеринарном Управлении.

  81. Екатерина

    Здравствуйте.
    Не могу сегодня в течении дня зайти в личный кабинет, помогите, покупатели ждут.
    Программа пишет:
    «Ошибка авторизации системы «Меркурий»/hs

    У вас нет прав для доступа к данному приложению.

    Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.

    Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.

    Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
    Перейти на форму » Хотя у нас не какой не одноразовый пароль, а обычный с которым мы всегда заходили.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Если вы Пользователь Меркурий ХС, обратитесь к вашему Администратору ХС, проверьте не менял ли он настройки для вас.
      Про одноразовый пароль никто вам и не говорил — речь идёт о временном пароле, который выдаётся вам после регистрации. Он не одноразовый, он действует какое-то время, для того чтобы вы зашли с ним в ВетИС.Паспорт и поменяли на свой. Возможно вы так и заходите под временным и не меняли его на другой, известный только вам. Тогда он мог просрочиться — заходите в ВетИС.Паспорт и меняйте.
      Также возможно, что срабатывают программы автозамены вводимых символов на вашем компьютере (например Punto Switcher) или автозаполнение логина и пароля в вашем браузере. Отключите такие программы и внимательно введите данные ещё раз.
      Ну и последнее что может случиться — блокировка вашего аккаунта Россельхознадзором за нарушения. Была ли блокировка — вы можете узнать в вашем территориальном управлении РСХН. Про типичные ошибки, за которые могут блокировать читайте здесь.

  82. Виктория

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста:
    получаем молоко Тема от компании Данон. На этикетке 200 мл, в накладной указано количество в штуках, в системе Меркурий объем в килограммах. Обязан ли производитель привести все к общей единице измерения?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктория. Такую обязанность ему вменить не получится.

      1. Виктория

        Добрый день!
        1)А от других производителей молока можно требовать выписывать молоко в литрах? Если на упаковке указаны литры?
        2)Будет ли являться нарушением приемка продукции следующим образом: в накладной в килограммах и штуках, в Меркурий в килограммах, на этикетке миллилитры?

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте.
          1) Нет
          2) Нет

          1. Виктория

            Большое спасибо!

  83. Нелли

    Здравствуйте, обязательно ли распечатывать журнал продукции гашенных ВСД на каждое постуление? ИП розничная торговля

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Нелли.
      Нет, распечатывать не нужно.

  84. Дарья

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, как можно найти на сайте Меркурий конкретный ВСД ( номер , код) , как открыть его, если известны следующие данные: отправитель мяса ( говядина), получатель , производитель, дата убоя на убойном пункте.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дарья. Приготовьтесь к работе в Меркурии и позвоните специалистам горячей линии, вам подскажут.

  85. Дарья

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста:
    1) Имеется ли доступ у организации в личном кабинете ФГИС «Меркурий» ко всем ВСД, в которых фигурирует эта организация, в частности, если в соответствии с ВСД организация является получателем товара (крс), ВСД «погашено»?
    2) То есть возможна ли ситуация, когда организация указана в ВСД как получатель товара (КРС), при этом ВСД «погашено», но данная организация «не видела» такой ВСД через личный кабинет?
    3) Каков порядок действий организации при обнаружении ошибки в ВСД, при несогласии со сведениями, содержащимися в ВСД, в частности с тем, что ВСД «погашено»?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дарья.
      1) Организация видит все ВСД, отправленные в её адрес.
      2) Погасить ВСД за вас могут только те организации, с которыми у вас настроено уполномоченное гашение ВСД.
      3) По этому вопросу нужно обращаться в ваше территориальное управление Россельхознадзора. Помимо ошибок пользователя также возможен (маловероятно) технический сбой системы.

  86. Олеся

    Здравствуйте. Сегодня изменились условия в строке поиска Наименование продукции. Очень не удобно! Пожалуйста верните как было! Очень не удобно вводить поиск по первому слову!

  87. Валентина

    Здравствуйте. Можно ли в Меркурий ХС найти список поставщиков нужной продукции???

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валентина. Такого функционала в Меркурии нет.

  88. Александр

    Здравствуйте! У меня торговая точка. Работаю с детским садом и необходимо оформить транзакцию со сменой владельца. При поске предприятия система не находит совпадений даже при полном заполнении расширенного запроса поиска со всеми данными: № предприятия, GUID, адрес. Что предпринять? Необходимо оформить транзакцию. Все шаги выполняем в соотвествии с рекомендациями в системе.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александр. Зайдите под нужным пользователем на нужную площадку и позвоните на горячую линию, консультант вам поможет.

  89. Наталья

    хотела узнать, где взять код ВСД, что бы распечатать сертификат.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Чтобы распечатать ВСД, нужно зайти в него и кликнуть по иконке с изображением принтера.

  90. Галина

    как погасить входящие вет. справки,чтобы они не накапливались?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Галина. Руководствуйтесь статьёй о гашении ВСД.

  91. Игорь

    Мы — магазин, конечный потребитель. Когда в интернет версии Меркурий ХС сделаете возможность гашения входящих ВСД списком, а не по одной?
    В глазах уже мелькает открывание и гашения каждой позиции.
    А на подходе молочная продукция.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Игорь. Этот вопрос лучше задать руководству Россельхознадзора. На сей день в веб-версии весь список разом гасить невозможно.
      Пока можем посоветовать вам использовать разработки партнёров для Меркурия. Например, Контур.Меркурий
      Они предлагают решение по гашению ВСД одним кликом на компьютере и в мобильном приложении. Стоимость 4 000 рублей за год.

  92. Алла

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, с 10.10.2019 стартует пилотный проект по интеграции с р. Беларусь по мясу и гот продукции из мяса, а когда начнется проект по рыбе? Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алла. С 10.10 только свинина входит в пилотный проект. Готовая продукция пойдёт с 1 декабря 2019.
      По рыбе пока информации нет. Основа ветеринарного товаропотока между РФ и РБ — это мясные и молочные товары. Пока начали с мяса.
      Следите за новостями.

  93. Екатерина

    Доброго времени суток!
    не можем зайти в личный кабинет. В чем может быть причина?
    Помогите, пожалуйста!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина. Причин может быть несколько: от неправильного логина и пароля, до блокировки вашего аккаунта за нарушения. Для уточнения позвоните на горячую линию или в ваше управление Россельхознадзора.

  94. Флюза

    Здравствуйте, (розничная торговля)где и как я могу получить сертификаты на продукты которых принимала и гасила в системе меркурий.Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Флюза. Когда вы принимаете продукцию через Меркурий, вы гасите ВСД. ВСД — это и есть сертификат, только электронный.
      Вам нужно найти в истории нужный ВСД и распечатать его, если он вам нужен на бумажном носителе.

  95. Мунира

    Здравствуйте! ИП занимается переработкой рыбы. Вопрос по хранению и транспортировке: Вопрос 1. Можно ли хранить рыбу мороженную (отбитая из ящиков) на паллетах (полностью обернутая стрейч пленкой) и при этом промаркировать как паллет. Например: палет №1,партия 003, лещ мороженый 600 кг и т.д. Вопрос 2. Можно ли при реализации мороженой рыбы отгружать так же на палетах? Если да, то при выборе упаковки выбирать «ПОДДОН ТVV»? Спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мунира. Мы не располагаем всей полнотой информации для ответа.
      С этим вопросом вам стоит позвонить в ваше территориальное управление Россельхознадзора.

  96. Анастасия

    Здраствуйте!
    Может ли КФХ самостоятельно, на основании справки о безопасности сырого молока, выписывать ветеринарно-сопроводительные документы на молочное предприятие, находящиеся в одном городе?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия. Самостоятельно можно оформлять ВСД на продукцию, входящую в список 646 приказа.
      Подробную консультацию вы можете получить, позвонив на горячую линию Меркурий.

  97. Надежда

    Здравствуйте! Школа какую подсистему должна выбирать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Надежда. Школа — это хозяйствующий субъект. Выбирайте Меркурий ХС.

  98. Анастасия

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, к кому виду продукции относиться «каша молочная»?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Анастасия. Позвоните, пожалуйста, на горячую линию ФГИС Меркурий для уточнения вопроса.

  99. Таисия

    Здравствуйте, подскажите для чего меркурий запрашивает Инн если я не являюсь ип

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Таисия. ИНН у физлиц тоже есть. Он есть у каждого налогоплательщика. Этот номер присваивается раз и навсегда, и скорее всего, в ближайшем будущем именно к ИНН будут привязаны все остальные документы: паспорта, полисы, снилсы и т.п.
      В рамках ФГИС Меркурий видимо, будет какая-то интеграция с базами Федеральной Налоговой Службы, дабы выявлять случаи ухода от уплаты налогов, наверное поэтому нужен ИНН. Этот номер не является тайной, если вы уже указали свои данные в системе — но автоматически он не подставляется пока. Так что нужно указать вручную.

  100. Ильгам

    Добрый день!
    ИП Глава КФХ планируем продавать кормовой ячмень, для этого оформляем декларацию соответствия на него.
    Декларации будет достаточно? или еще нужны какие то документы.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ильгам. Помимо декларации, вам нужно будет регистрировать в Меркурии все объёмы продукции через производственные транзакции и продавать продукцию только тем, кто есть в Меркурии, оформляя на покупателей транспортные ВСД. Покупатели после получения должны гасить ваши ВСД, тогда всё будет в порядке.
      Подробнее можете узнать в вашем территориальном управлении Россельхознадзора.

  101. Татьяна

    Здравствуйте.
    Подскажите пожалуйста, так как наша организация не обладает правом «Уполномоченное лицо (Оформление ВСД на продукцию из Приказа МСХ РФ №646)» или «Аттестованный специалист», создали транзакцию на передачу товара со сменой владельца и отправили в ГВЭ. Статус отправки -отправлена. Прошло уже 20 дней но статус так и не изменился. Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. Обратитесь к ветврачам на ближайшую станцию по борьбе с болезнями животных (СБЖЖ).

  102. Майя

    Добрый вечер, у нас в компании сменился директор, она сменила пароль, как нам создать новую учетку?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Майя. Руководитель вашей организации должен обратиться в ваше территориальное управление РСХН с заявлением на создание новой учётной записи с ролью «Администратор ХС».

  103. София

    Добрый день! У нашей организации изменился юр. адрес, я отправила все необходимые документы на почту rsnmoskva@mail.ru и info@fsvps.ru, но изменения не внесены. Что необходимо сделать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте София. Позвоните в ваше территориальное управление. Может ещё не успели внести изменения, может не получили или потеряли, может потребуют личного присутствия. Уточните у тех, кому отправляли.

      1. Надежда

        Здравствуйте, можно ли оформить возврат продукции по меркурий если организация закрылась в связи с карантином, а срок породукции подходит

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Надежда. Возврат — нет. Возвратный ВСД оформляется только в момент гашения, если часть продукции отправляется назад.
          Вы можете оформить транспортный ВСД в адрес поставщика. Если не знаете как — пусть поставщик вам поможет, ведь это и в его интересах.

  104. Наталья

    ИП по производству хлебобулочных изделий и выпечки. По Меркурию поступает Сухое молоко и меланж, которые идут на изготовление выпечки. Что с ними делать после гашения? Как правильно списать данное сырье по Меркурию.

    1. Наталья

      Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, нужно ли оформлять ВСД на масло сливочное, сыр, и творог, которые поставляются в детские сады. Спасибо.

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Наталья. На масло нужно обязательно оформлять ВСД, на творог и сыр — смотря какие, сверьтесь с актуальным списком 648 приказа. Сверяйте по кодам ТН ВЭД, так точно поймёте.
        В добровольном порядке вы можете оформлять любые ВСД. А с 1 ноября вообще вся молочная продукция будет проходить через Меркурий.
        Наталья, если у вас возникают вопросы, вы можете задать их по номерам линии поддержки или позвонив в ваше территориальное управление РСХН.

    2. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Если вы затем продаёте готовые изделия в розницу, то просто гасите входящие ВСД и всё. После гашения делать ничего не нужно. Если хочется порядка, можете ежеквартально списывать остатки через инвентаризацию.

  105. Наталья

    Доброго дня! в июле 2018 года отправили все документы на регистрацию в Меркурий, регистрация есть, а логин и пароль так и не прислали, пытаемся запросить через «сменить пароль», пишет, что данная почта не зарегистрирована. Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Бывает, что указаны неверные данные, или сотрудник ошибся при регистрации вашей учётной записи. Для решения вопроса обратитесь на горячую линию или в территориальное управление РСХН, куда направили документы.
      Лучше сразу в ТУ.

    2. Лидия

      Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как Ва зарегистрировались,у меня наоборот есть логин и пароль, а не могу зарегистрироваться.

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Лидия. Если логин с паролем есть, то вы уже зарегистрированы. Видимо, вы не можете войти в личный кабинет. Позвоните на горячую линию и узнайте нет ли блокировки вашей учётной записи, также специалисты поддержки помогут вам войти.

  106. Валерия

    Здравствуйте, у меня зоомагазин, год не гасила входящие ВДС!( Как выйти из этой ситуации и навести порядок?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валерия. Начинайте гасить всё что поступило после 1 июля 2018 года. При наведении порядка можете воспользоваться инвентаризацией.

  107. Елена

    Здравствуйте, скажите как нам создать отдельную площадку для производства, нам создавали площадку, но потом объединили с магазином,мы же не можем производить продукцию в магазине????заранее спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Правильно, в магазине производства быть не может. Руководствуйтесь специальной статьёй по созданию площадок в Меркурии. Если возникают трудности — звоните на горячую линию или в ваше территориальное управление.

  108. Наталья

    Здравствуйте,работаем в розничной торговле, К Меркурию еще не подключены,поставщики говорят что справки нам в меркурий отправляют. Подскажите как мне туда попасть? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Вам нужно зарегистрироваться в Меркурии. Регистрация и работа в системе бесплатны. После регистрации вы получите доступ в личный кабинет, там и будут все документы. Для розницы основная обязанность — гасить все входящие ВСД (ветеринарно-сопроводительные документы).

  109. Татьяна

    Добрый вечер.Являюсь посредником по оптовой реализации с/х кормов.Надо ли регистрироваться в системе?Или достаточно ВСД от производителя?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна. ВСД на подконтрольную продукцию от производителя вы можете получить только в электронном виде. Бумажные ВСД заменены электронными. А их можно получать и оформлять только в ГИС «Меркурий».
      Так что да, вам нужно регистрироваться.

  110. Ruslan

    У меня маленькое кафе. Пришло вет.свидетельство на яйца,молоко,мясо. Погасил. Теперь мне надо его переместить, обработать и как то списать на блюдо. Кассир сделать не может, я думаю тоже такие проводки день буду делать. Или можно в конце месяца вместе с ревизией делать. А ревизию тоже нужно в этой программе делать

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Руслан. Общепит и розничные торговые точки — это финальные, терминальные пункты в цепочке поставок продукции.
      Вам не нужно больше ничего оформлять (разве что придётся когда возвраты делать). Вам нужно только гасить ВСД и всё.
      Ещё бы неплохо раз в квартал наводить порядок с помощью инвентаризации, просто списывая всё под 0. Но и это не обязательно.

  111. Крнстантин

    Это так специально сделано что бы из людей деньги выжимать? Все для людей.

  112. Крнстантин

    Добрый день. У меня не большой магазин зоо. товаров. И каждый раз когда поставщики привозят товар , мне приходится в ручную принимать каждую позицию в меркурии. Возможно-ли автоматизировать процесс. для чего существует кнопка «выделить все» если ей нет возможности пользоваться.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Константин. В веб-версии ГИС «Меркурий» не предусмотрена возможность массового гашения ВСД, эти функция есть только в продуктах сторонних разработчиков, работающих по API интерфейсу. Например, Контур.Меркурий.

      1. Анастасия

        Добрый день! Если не предусмотрена, так предусмотрите!!!! Сделают ерунду какую-то и заставляют с ней работать, все сыро, топорно…Неужели у вас такие безграмотные программисты….Сегодня мучалась все утро, вместо того, чтобы работать!!! Больше вот дел нет…как построчно все вносить…

  113. Лилия

    Добрый день. ИП (розничная торговля продуктами) зарегистрирован в программе, мне передали логин и пароль, в программе ранее не работали. Я зашла в программу, везде всё пусто, с чего начать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лилия. Вам, как розничной точке, в основном нужно будет гасить те ВСД, которые оформили поставщики на подконтрольный товар.
      Можете почитать форумы, или посмотреть видеоуроки, чтобы получить представление о системе «Меркурий».
      На возникающие вопросы вам может оперативно ответить служба поддержки. Консультации бесплатны.

  114. Наталья

    Добрый день.
    Наша организация является производителем молочной продукции. Продукцию реализуем через различные торговые сети. Какой сопроводительный документ на продукцию или его номер должны быть у водителя? ВСД не распечатываем, оформляем только в электронном виде.
    Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. В ГИС «Меркурий» предусмотрена печать ВСД, оформленных в электронном виде. Для экспедиторов и водителей нужно распечатывать ВСД на перевозимый товар, т.к. сотрудники ГИБДД пока не имеют доступа к системе. Для них и нужны бумажные накладные и бумажные ВСД.

    2. Анастасия

      Сколько стоит годовое обслуживаение меркупия для розничной торговли?

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Анастасия. ГИС «Меркурий» бесплатна для всех пользователей.
        Оплата может взиматься только сторонними разработчиками при интеграции Меркурия по API в 1С или другие программы.

  115. Гаяне

    Добрый день. подскажите пожалуйста как зарегистрироваться в системе меркурий для ип, и на кого должно быть заявление если мы находимся Московская обл., г. Красноармейск

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Гаяне. О регистрации для ИП подробно написано здесь.
      Московская область относится к «Терр. Упр. РСХН по Москве, Московской и Тульской областям», управление находится в Москве, просп. Маршала Жукова, д.1.
      Все адреса и телефоны смотрите здесь.

  116. Наталия

    Не пускает в Меркурий ВСД!!!! Мы ООО , являемся посредниками оптовой торговли, вот, что пишет
    Ошибка авторизации системы «Меркурий»/gve
    У вас нет прав для доступа к данному приложению.

    Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.

    Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.

    Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
    Перейти на форму аутентификации

    1. Наталия

      прошу прощения, ГВЭ и СВХ

      1. mercury (автор)

        Здравствуйте Наталия. Позвоните, пожалуйста специалисту на горячую линию, вам помогут.

  117. Лилия

    Добрый день! Подскажите куда в Омске отнести заявление для регистрации в системе?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Лилия. Здесь указан адрес управления РСХН по Омской области.

  118. Майя

    Здравствуйте, как посмотреть код ГУИД? Заранее спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Майя. Про работу с площадками в Меркурии и конкретно про GUID читайте здесь.

  119. Елена

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как зарегистрироваться школа.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте. Школа регистрируется также как ООО или любое другое юрлицо, по тем же бланкам.

  120. Любовь ивановна

    Что такое всд?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Любовь Ивановна. ВСД — это Ветеринарный Сопроводительный Документ.

  121. Наталья

    Доброго рабочего времени.
    Подскажите, пожалуйста, как необходимо поступить с остатками( мы являемся производителями молочной продукции) , если….. с цеха продукцию отправляем на торговые точки, а нереализованная по каким-либо причинам остаётся и по срокам нет возможности реализовать её в дальнейшем.
    Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья. Просроченная продукция должна убираться с вашего журнала продукции автоматически. Если нужно навести порядок вручную, то можете сделать это через функцию инвентаризации.
      А, пардон, видим что вы производитель — тогда нужно списать через утилизацию.
      Если есть трудности со списанием — можете получить консультацию у специалистов линии поддержки, или обратиться в ваше региональное управление Россельхознадзора.

  122. Мария

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, покупаем и торгуем молоком, являемся ООО, куда и как подавать данные? Сколько стоит обслуживание в системе?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Для работы в ГИС «Меркурий» вам нужно зарегистрироваться в системе. Работать можно через веб-интерфейс бесплатно.
      Сторонние разработчики предлагают более удобные варианты работы в своих приложениях, или интегрируют Меркурий в 1С. Стоимость их услуг начинается от 3900р/год. Вот тут цены.

  123. Эльвира Ц.

    Добрый день!
    Подскажите, как можно узнать RU контрагента в системе Меркурий ХС?

    1. Семен

      В личном кабинете, зайдите на свою площадку и нажмите ссылку своего предприятия, там увидете полностью всю информацию про свою площадку.

  124. Эльвира Ц.

    Добрый день!
    При формирование транзакции «со сменой владельца», в разделе предприятия-покупателя нет адреса покупателя, но в разделе фирма-получателя такой покупатель есть! Подскажите, по какой причине отсутствует адрес покупателя?
    Возможно ли, что покупатель до конца не зарегистрировался, или еще какие-то есть причины?
    Спасибо!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Эльвира. Ваш вопрос лучше задать специалистам горячей линии.

  125. Тариэль

    Здравствуйте ! подскажите пожалуйста у нас ООО розничная торговля продуктами мы зарегистрированы в Меркурий но не могу зайти в личный кабинет не знаю не пороля и не логина как можно восстановить

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Тариэль. Какое у вас имя красивое!
      С вопросом восстановления пароля позвоните, пожалуйста, по номерам горячей линии.
      Или обратитесь в ваше Территориальное Управление РСХН.

      1. Ксения

        Доброго дня суток, не могу разобраться в приложении 3, у нас магазины разливного пиво, где есть продажа рыбы и сыров.

        1. mercury (автор)

          Здравствуйте Ксения.
          Скорее всего заполнить стоит так:
          Вид объекта 41 — предприятия/организации розничной торговли, осуществляющие реализацию животноводческой продукции
          Вид деятельности 48 — реализация подконтрольной продукции
          Но лучше проконсультироваться по телефону с вашим управлением Россельхознадзора или со специалистом горячей линии Меркрий.

  126. Ольга

    Не могу погасить и сохранить ВСД

  127. Ольга

    Здравствуйте. Являюсь ИП. До мая 2019 все поставки товара гасились и сохранялись в мае не сохраняются. Пишут что не заполнено обязательное поле единица измерения. ставлю но все равно не сохраняет. что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга.
      Позвоните, пожалуйста, консультантам по номерам службы поддержки.

  128. тамара

    здравствуйте,не могу войти в систему Меркурий Всд.помогите пожалуйста

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Тамара. Обратитесь, пожалуйста, по телефонам службы поддержки.

  129. Ирина

    Здравствуйте. Подскажите как добавить площадку в Меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. Вот здесь есть инструкция: https://mercury-vetrf-ru.ru/ploshhadki-v-merkurij-hs.html#kak-dobavit-ploschadku-v-merkuriy-hs

  130. Ирина

    Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, если способ хранения при перевозке не соответствует товару, т.е. пельмени указаны как охлаждаемые, а не замороженные, является ли это ошибкой? Нужно ли поправлять поставщика или это не существенно???? Спасибо.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина. У охлаждёнки и заморозки разные сроки годности, если вы получили охлаждённую продукцию, а реализуете по срокам заморозки — то при проверках транзакций могут возникнуть вопросы. Лучше исправить.
      Подробную консультацию вы можете получить по номерам поддержки.

  131. С

    Здравствуйте! У нас в системе Меркурий «висят» входящие ВСД прошлого года. Продукцию эту получали, но даже не знали что на неё выписаны ВСД, так как брали не для торговли, а для себя на пробу чтобы понять будем ли работать с данным производителем. Регистрация в системе Меркурий была (был получен пароль и логин), но площадка эта не была добавлена. На днях добавили площадку в системе Меркурий и обнаружили эти ВСД. Видимо они были выписаны в целом на предприятие, а не конкретно на площадку. Сейчас эти ВСД перешли на площадку и стали доступны к гашению. В связи с чем вопрос — нужно ли их гасить? Документы от марта и ноября 18 года

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте.
      Вы можете попросить поставщика отменить эти ВСД, либо погасить их и затем навести порядок с помощью инвентаризации.

  132. Антон

    Добрый день! почему может может не работать кнопка «Войти в меркурий ХС», да и ни одна другая не нажимается! браузер их вообще как кликабельные не определяет

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Антон. Очень странно, проверили во всех браузерах — нормально нажимается. Возможно, у вас в браузере установлены какие-то плагины, которые мешают правильному отображению. Попробуйте зайти через другой браузер.

  133. Эльвира

    Добрый день!
    Подскажите, можно ли совершать покупки если контрагент не пользуется системой Меркурий (или нет возможности использовать систему Меркурий)? Возможно ли, каким-то другим способом оформлять ВСД, что бы не нарушать правила и законы???

    Спасибо!!!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Эльвира.
      Все ВСД должны проходить через Меркурий. Если контрагент не использует Меркурий — он нарушает закон.
      Если у контрагента нет возможности использовать Меркурий — то он может выписывать бумажные ВСД, но ОБЯЗАТЕЛЬНО вносить их в Меркурий в течение 1 месяца.

  134. МКОУ Азаматовская СОШ

    Здравствуйте! можно ли восстановить логин и пароль для входа в систему или необходимо пройти регистрацию заново? если можно то как это сделать?

  135. ульжана

    я фермер . оформилась в мекурии. есть рушка . чтобы сдавать молоко в магазин . какие мои действия и как я могу получить справки.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ульжана. Задайте вопросы на горячей линии, консультация бесплатна.

  136. Татьяна

    Здравствуйте! Я зарегистрированная в Меркурии, работала с поставщиками почти год, а сейчас поставщики сообщают, что я не подвязана к Церберу. Пыталась подвязаться ни чего не получается. Как всё это происходит?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна.
      Возможно, системный сбой. Позвоните на горячую линию, пожалуйста.

  137. Зинаида

    Доброго дня. Подскажите как зарегистрироваться частному лицу, делаю заказ на морепродукты, я не торгую ими. Конечный получатель я.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Зинаида.
      Регистрация физлиц возможна по бланку ИП, просто не нужно указывать ОГРНИП. При получении товара вам нужно будет только гасить ВСД и всё.

      1. Зинаида

        Спасибо большое)

  138. Konstantin

    Здравствуйте, пытаюсь зайти в режим демо под своими данными-не пускает, а в ХС пускает. Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Константин. Возможно, это технический сбой.
      Позвоните, пожалуйста, на горячую линию.

  139. Мария

    У меня ИП, общ. пит., под какой абрив. заходить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Мария. Вам нужна подсистема «Меркурий Хозяйствующий Субъект», выбирайте «ХС».

  140. Наталья

    Как провести инвентаризацию в хозяйствующем субьекте?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Про инвентаризацию есть отдельная статья. Ознакомьтесь, пожалуйста.

    2. Konstantin

      Наталья, я Вам расскажу как это сделать. Вы розница(общепит) или оптовик?

  141. Елена

    я не могу зайти в свой ХС, и востановить пароль не получается… Что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена.
      По вопросу восстановления пароля следует обратиться по номерам горячей линии.

  142. Татьяна

    Здравствуйте, регистрировались еще до нового года, в ответ ничего не пришло, нужно ли заново проходить регистрацию и отправлять все данные снова? Либо что делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Татьяна.
      Учётные данные обычно предоставляют в течение 5 рабочих дней. Видимо, в вашем случае есть какая-то ошибка.
      Если, например, не верно указаны данные при регистрации, то специалисты РСХН с вами не смогут связаться.
      Позвоните, пожалуйста, на горячую линию, чтобы выяснить подробности о вашей регистрации.
      Также, вы можете обратиться лично или по телефону в ваше ТУ РСХН.

  143. Марина

    «Висит» оформленное ВСД (на рыбу), но товар не поступил. Как быть?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Марина.
      Просто не гасите его, со временем пропадёт. Подробнее вам ответит поддержка по телефону.

  144. Виктор

    надо распечатать ветеринарное свидетельство , но как зайти я не помню. пароль и логин есть, но не пускает

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Виктор.
      С этим вопросом нужно позвонить на линию поддержки.

  145. Владимир ООО

    орг.форма ООО. Магазин розничной торговли (колбаса, яйца, охлажденная курица). Получили самостоятельный доступ (площадку) для гашения ВСД. Пароль сменили. Захожу под своим ХС. Пытаюсь погасить ВСД через Вет.документы-Входящие-Оформленные пишет, что список пуст. Открытие поиска не помогает. Если зайти под «Выбрать все обслуживаемые ООО предприятия» , то нахожу оформленные, но не погашенные ВСД, как быть? Нужно их срочно гасить, но не получается

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Владимир.
      Возможно, поставщик неправильно оформляет ВСД. Или у пользователя нет нужной роли.
      Обратитесь на горячую линию ГИС Меркурий.

  146. Эльвира

    Добрый день!

    Покажите, как сделать возврат если ВСД погашен?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Эльвира.
      Если уже погасили, то возврат можно сделать только через оформление нового ВСД на вашего поставщика. Больше никак.
      Если же вы уже «наломали дров» и поставщик обратное ВСД не принимает, можете навести порядок с помощью инвентаризации.

  147. Аревик

    Здравствуйте, а можно после погашение ВСД вернуть товар и сделать изменение в Меркурий?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Аревик.
      После гашения возврат возможен только через оформление нового ВСД на вашего поставщика. А изменение можно делать с помощью инвентаризации.

  148. ирина

    напишите как зарегистрироваться как для просмотра ветер справок ЮР.ЛИЦО

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина.
      Регистрация ЮРЛИЦА проходит почти также, как и для ИП, различия минимальны. О регистрации читайте здесь.
      Если же вам нужно только проверять ВСД, то это делается БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ. Нужно зайти на страницу выбора подсистем, и нажать кнопку «МЕРКУРИЙ ПРОВЕРКА ВСД». Вы попадёте на страницу проверки ВСД, где нужно ввести «Код ВСД» — вам откроется информация о документе.

  149. Дмитрий

    Здравствуйте, у мамы зоомагазин, под какой аббревиатурой ей заходить для регистрации?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий.
      На этой странице пока рано куда-либо заходить, нужен будет логин и пароль.
      По регистрации почитайте здесь.

  150. алексей

    не могу востановить паоль

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алексей.
      Для восстановления позвоните, пожалуйста, на линию поддержки.

  151. Эльвира

    Доброе утро!
    Подскажите, если объекты расположены по другим адресам, но компания одна, нужно ли оформлять ВСД (транзакции) на каждый адрес если адресов 30?
    НАПРИМЕР: Доставка на буровые!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Эльвира.
      В идеале нужно создавать отдельную площадку для каждого адреса (в рамках одного и того же хозяйствующего субъекта). Это в идеале. Но это отслеживается системой только в том случае, если с каждого из адресов будет дальнейшее перемещение, либо переработка продукции.
      В вашем случае, видимо, фирма-получатель будет конечным потребителем. Это значит, что получатель может погасить ВСД разом на всю партию и спокойно развезти по адресам уже без всякой ВСД (а то что погашено потом само спишется, по истечению сроков годности). Это теория, и насколько применима она на практике — сложно сказать. Практики пока мало. Всё-таки в идеале — отдельная площадка каждому грузу.
      В вашем случае стоит проконсультироваться у специалистов горячей линии — они более компетентны.

  152. Оксана

    здравствуйте.Мне ошибочно был отправлен документ столовое яйцо ( таки видом продукта мы не торгуем). Подскажите как теперь мне убрать этот документ

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Оксана.
      Если вы уже успели погасить этот ВСД, значит продукция числится у вас. Теперь вам нужно оформить ВСД на обратное перемещение, либо провести инвентаризацию.
      Если погасить не успели, то и проблемы нет. У вас ничего не числится до тех пор, пока не примете товар через гашение ВСД.

  153. Юлия

    Здравствуйте,скажи возможно ли посчитать общее количество зарегистрированных в системе Меркурий в определенном районе, есть роль администратора

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Юлия. Доступ к статистическим данным ГИС Меркурий есть только у сотрудников Россельхознадзора.
      Впрочем, какие-то сегменты данных могут быть доступны и пользователям. Лучше уточнить этот вопрос на горячей линии.

  154. Алексей

    Здравствуйте в какой раздел зайти зоомагазин

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алексей. Вам нужен раздел «ХС» — Меркурий ХС означает хозяйствующий субъект. Если вы — розничное предприятие, то единственная обязательная функция для вас — гашение ВСД. Для гашения нужно зайти именно под той площадкой, на которую выписан эВСД.

  155. Александра

    Добрый день!
    Что нужно для розницы делать в Меркурий, интересует как посмотреть списан ли товар , который мы принимаем , и проводим гашений

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Александра.
      Для розничной торговой точки списание делать необязательно, главное гасить входящие ВСД. Если вы любите порядок во всём — можете регулярно (например, ежемесячно) проводить инвентаризацию склада в Меркурии. Или же можете интегрировать Меркурий в свою 1С, тогда списание удобно будет проводить через 1С.

  156. Екаерина

    зарегистрировано как муниципальное учреждение, забыла пароль, присылали новый, зашла , но не смогла погасить продукциюю

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина.
      Возможно вы зашли не под той площадкой. Почитать подробнее о площадках в Меркурии.
      Если вопрос не решится — обратитесь со звонком в поддержку.

  157. Светлана

    Здравствуйте! Мы зашли в Меркурий ХС ир у нас вот такая проблема — заходим что бы сделать гашение.Невозможно погасить ВСД, так как вход осуществлён не под определённой площадкой, а под всеми. меняем предприятие, и этот поставщик там не высвечивается, что делать? Мы детский сад, мы продукты только принимаем. Мы должны добавить площадку или нас должны добавить! Как нам быть подскажите

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Светлана.
      Чтобы вы увидели входящие ВСД, нужно чтобы поставщик отправил ВСД именно на то предприятие, под которым вы входите.
      Для получения подробной консультации позвоните по номерам горячей линии поддержки.

  158. Оксана

    Здравствуйте, вошла в Меркурий ХС и вот такая запись «У текущего пользователя отсутствуют права доступа к веб-интерфейсу ИС Меркурий на чтение и выполнение операций». Информация для ознакомления и больше ничего. Я что-то не понимаю.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Оксана. Возможно, при регистрации текущему пользователю не выдали нужные доступы. Если ваша организация получала доступы на несколько сотрудников, то попробуйте зайти под другим логином.
      Для устранения проблемы, скорее всего, потребуется личный визит в Территориальное управление Россельхознадзора.
      Для подробной консультации, позвоните по номерам линии поддержки.

  159. Галина

    Здравствуйте! Я директор МОУ «Пристенская ООШ» Валуйского района Белгородской области обращалась к Вам в декабре по поводу того, что при регистрации была допущена ошибка. Фамилия моя, а окрывается МОУ «ТулянскаяООШ». Как это исправить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Галина.
      Вам нужно позвонить на горячую линию, или лично обратиться в ваше Территориальное отделение РСХН.

  160. Алевтина

    Добрый день!

    Я ИП розничной торговли , пытаюсь войти в систему подскажите , что указывать строке имя пользователя.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Алевтина. Вводите логин, полученный при регистрации в ГИС Меркурий.
      Если есть сложности, обращайтесь в службу поддержки.

  161. Ольга

    Добрый день. При входе в личный кабинет появляется следующая надпись:
    Ваша учетная запись заблокирована. Свяжитесь со своим администратором.
    Подскажите, пожалуйста, что делать? Ответ прошу отправить на email.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга.
      По этому вопросу вам стоит обратиться напрямую к специалистам горячей линии, только они смогут помочь.

  162. Любовь

    Здравствуйте,при оформлении транзакции на замороженную рыбную продукцию в январе 2019 срок годности на которую декабрь 2018 — март 2019 ,не будет ли это считаться оформлением просроченной продукции?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Любовь.
      Если мы правильно поняли, то часть продукции уже просрочена, а часть ещё годна? Если так, то лучше оформить только ту часть, которая имеет действующий срок годности, а просрочку утилизировать.
      Если же вы имеете ввиду, что дата производства декабрь 2018, а годность истекает в марте 2019 — то всё нормально.
      Для всестороннего рассмотрения вашего вопроса обратитесь по номерам горячей линии.

  163. Наталья

    Мы общеобразовательная организация в какой раздел нам входить

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Ваш вариант — Меркурий ХС.
      Если есть вопросы, можете задавать их по телефонам горячей линии.

  164. Дмитрий

    Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста , как правильно выписать ветсвидетельство на уши свиные , какие исследования заносить и надо ли заность что то из ВСЭ , лаб. исследований . Заранее спасибо !

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Дмитрий.
      К сожалению, нет возможности полностью проконсультировать Вас на сайте, обратитесь, пожалуйста, по номерам горячей линии поддержки.

  165. Наталья

    Добрый день! Мы зарегистрировались в «Меркурий» ещё летом. Как можно получить пароль, если его ещё не получили?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Наталья.
      Вам следует обратиться на горячую линию с этим вопросом. Вам помогут.

  166. Валерий

    Здравствуйте. неполучается зарегестрироваться на цербере.находит только Алтайский край гБийск. только начинаю вводить район и село не находит совпадений и выкидывает. заранее спасибо

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Валерий. Возможно это техническая неполадка.
      Пожалуйста, обратитесь к техподдержке «Цербера» cerberus@fsvps.ru.

  167. Валентин

    Господа, ну вы хоть ошибки на сайте исправьте, что ж у вас одна кнопка Меркурий, а все остальное Муркурий)

    1. mercury (автор)

      Валентин, спасибо вам большое, постыдная очепятка замазана штрихом исправлена.

  168. Павел

    Добрый день! Возможно ли добавить в перечень 646 закона шрот соевый кормовой тостированный базовый фасованный ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Павел. Не совсем понятно, что вы имеете ввиду.
      Со слов Власова Николая Анатольевича, в отношении соевого шрота не осуществляется ветеринарный контроль (согласно решения Евразийской экономической комиссии от 23.09.2011 №810). То есть для работы вам Меркурий не нужен.
      Вам может понадобится фитосанитарная сопроводительная документация, а ветеринарную требовать никто не должен.
      В любом случае, вам лучше обратиться в Ваш региональный Референтный центр Россельхознадзора или на горячую линию.

  169. Олеся

    Доброе. У нас есть регистрация в меркурии, открыли новый магазин как его добавить в меркурий ? куда обратиться ?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Олеся. Для добавления магазина нужно регистрировать новую площадку.
      Для добавления площадки в веб-приложении Меркурий ознакомьтесь с видеоуроками.
      При возникновении сложностей обращайтесь на горячую линию, вам помогут бесплатно.

  170. елена

    просим разъяснить: у нас имеется зарегистрированная площадка, но мы открыли еще одну торговую точку, нам ее нужно также регистрировать? Подскажите как это сделать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Елена. Да, нужно регистрировать ещё одну площадку.
      Для добавления площадки в веб-приложении Меркурий ознакомьтесь с видеоуроками.
      При возникновении сложностей обращайтесь на горячую линию, вам помогут бесплатно.

  171. Екатерина Нещерет

    Добрый вечер!
    Прошу Вашей помощи. Мы ООО кафе купили продукцию производителя Егорьевского мясокомбината -«изделие сыровяленное из говядины» в вакуумной упаковки 0,250 потребительского уровня. Так получилось, что нам она не подошло и вернуть его мы не можем продавцу, а потому хотим это «изделие сыровяленное из говядины» продать посторонней ООО приложив все ветеринарные документы от производителя ним доставшиеся.. Сможем ли мы это сделать и если да, то схему наших дальнейших действий просим.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Екатерина.
      Боюсь мы не сможем полноценно проконсультировать вас, пожалуйста, задайте ваш вопрос специалистам горячей линии.
      Их контакты тут: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html

  172. александр

    я немогу добавить в журнал продукцию тк нет графы «добавить»

    1. mercury (автор)

      Александр, здравствуйте.
      Подсказки по работе в системе есть в разделе видеоуроков: https://mercury-vetrf-ru.ru/mercury-video-uroki.html
      Если не найдёте ответа — смело звоните по номерам поддержки: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html Специалисты горячей линии проконсультируют вас бесплатно.

  173. Ольга

    Здравствуйте. Я была КФХ,сейчас ЛПХ. В Меркурии я есть. А как войте чтобы зделать заявку ветврачу на проверку молока и торговлю им на рынке. Должна я это делать через Меркурий. и как?Спасибо. :?:

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ольга.
      Уточните, пожалуйста, у специалистов горячей линии: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html

  174. Ирина

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему не могу вернуть ВСД ( в магазине отказ от товара а в Меркурии есть ВСД)Спасибо за ответ.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте Ирина.
      О том, как поступить в вашей ситуации, вам подскажут специалисты линии поддержки: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
      Обратитесь любым указанным способом.
      Успехов вам!

  175. Юлия

    ООО зарегистрировано в системе Меркурий, однако гашение ВСД не производится. К организации ни привязано ни одной площадки, на Цербере не видим ХС, ГУИД не присвоен, не хватает кнопки организации. Как долго решаются такие технические вопросы ? Письмо уже один раз направляли на горячую линию в августе…, без ответа, сегодня вновь отправили… Подскажите кто отвечает и решает технические неполадки системы?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте, Юлия.
      К сожалению, именно у нас нет компетенций, чтобы дать вам полную консультацию.
      Обратитесь, пожалуйста, по номерам горячей линии: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
      Или перешлите ваше письмо на адрес поддержки: mercury@fsvps.ru

      На вашем месте, мы бы переслали текстовый вариант обращения, и потом ещё позвонили.
      Всех благ!

  176. София

    Здравствуйте. Наше предприятие зарегистрировано в Меркурии, но нет доступа в программу (нет личного кабинета или при передачи дел новому сотруднику данные были утеряны). Подскажите, как получить доступ к программе?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте, София.
      В этом случае вам следует обратиться на горячую линию: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html

  177. Ольга

    Здравствуйте,я ИП розничная торговля рыб.продукцией.Скажите пожалуйста в какую систему заходить?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте, Ольга.
      Ваш вариант — Меркурий ХС

  178. Эльвира

    Здравствуйте!
    Являюсь ИП (розничная торговля продуктами питания) ,поставляем по ФЗ 144 продукты питания в детский сад и школу.Требуем сертификаты на продукцию на базе ,говорят делайте сами . В Меркурии зарегистрированы.Куда заходить и где запрашивать сертификаты? :(

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте, Эльвира.
      Налицо нарушение закона со стороны продуктовой базы. Впрочем, не нам судить.
      Видеоурок по гашению и оформлению ВСД есть вот здесь: https://mercury-vetrf-ru.ru/mercury-video-uroki.html#i-7
      Если информации будет недостаточно, обратитесь на горячую линию: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html

  179. Антон

    Добрый день.
    При регистрации мне не сказали в какой отдел заходить. Я являюсь сотрудником СУНЦ МГУ. Какая категория требуется для входа?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте, Антон.
      Для определения категории, нужно понимать специфику работы вашей организации.
      Позвоните, пожалуйста, по номерам горячей линии: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html

  180. Эльвира

    Здравствуйте!
    Подскажите, как делать транзакцию внутри компании, без смены владельца?
    Пример: С основного склада в Цех по переработке/производство.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте, Эльвира.
      Лучше задать этот вопрос поддержке на горячей линии: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
      А проще всего делать такие проводки в 1С, если она интегрирована с ГИС Меркурий. Об этом написано здесь: https://mercury-vetrf-ru.ru/fgis-merkurij-api-integracija-s-1s.html

  181. ТСО КМНЧ "Лорино"

    Здравствуйте! наше предприятие, не может оформить транзакцию на оформление вывоза продукции. Мы заходим в раздел транзакции там высвечивается поиск и сортировка, а должно же быть добавить. Подскажите пожалуйста, что нам делать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте.
      Обратитесь по номерам службы поддержки: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html

  182. Галина

    Здравствуйте! при регистрации в Меркурии, мне не подсказали, как войти в систему. Подскажите, в какой раздел мне зайти ? ГВЭ и ХС и т.д. и т.п…Я, являюсь ИП, розничная торговля, семена, грунты, корма и био добавки.

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте, Галина.
      Точки входа в систему находятся здесь: https://mercury-vetrf-ru.ru/gis
      Если вы не знаете куда конкретно вам нужно, посмотрите видеоуроки по работе в системе: https://mercury-vetrf-ru.ru/mercury-video-uroki.html

  183. Ирина

    Здравствуйте, при регистрации в Меркурии, мне не подсказали, как войти в систему. Ввожу логин это номер телефона, а пароль какой бы не писала, всё не верно

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте, Ирина.
      Обратитесь, пожалуйста в службу технической поддержки: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html
      Возможно, пароль придётся восстанавливать.

  184. Елена

    Я — ИП, в Меркурии зарегистрирована. У меня торговые места на рынке. Правомерно ли то, что за каждый приход товара ветврач, который работает на рынке, берет деньги якобы за проверку товара? Каждая накладная 183- 500 рублей, очень накладно!!!

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте, Елена.
      К сожалению, не можем вас проконсультировать по этому вопросу.
      Попробуйте обратиться в ваше региональное отделение Россельхознадзора https://mercury-vetrf-ru.ru/russelhoznadzor-adresa.html
      Или в ближайший референтный центр https://mercury-vetrf-ru.ru/referentnyj-centr-rosselhoznadzora.html

  185. МБДОУ Хуртагинский детский сад "Одохон"

    У частного лица закупили говядину. Нам выдали ветсправку, но сказали что в Меркурии обязательно надо погасить. Обязательно ли надо погасить и как сделать?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте.
      Если ВСД на бумажном носителе, то её сначала нужно завести в систему, а затем погасить как любую входящую электронную ВСД.
      Подробности по данной операции узнавайте на горячей линии.
      Контакты поддержки здесь: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html

  186. Людмила

    Здравствуйте! Я явлюсь ИП, розничная продажа мяса. Имею реквизиты для получения доступа в систему Меркурий. Но меня в системе не могут найти мои поставщики. Что делать? Как найти свой RU код?

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте, Людмила.
      Видимо, вы не завершили процедуру регистрации Хозяйствующего Субъекта (ХС).
      Получите консультацию по контактам горячей линии: https://mercury-vetrf-ru.ru/telefon.html

  187. Сергей

    Здравствуйте. Подскажите, в какой раздел мне зайти ? Тут и ГВЭ и ХС и т.д. и т.п…… Являюсь ИП, розничная торговля, есть молоко, беру с фермы. Куда и как подавать данные ??? Нет никакой информации . Что делать ???

    1. mercury (автор)

      Здравствуйте.
      Ваш вариант — хозяйствующий субъект, или Меркурий ХС.
      Но для начала вы должны зарегистрироваться в системе: https://mercury-vetrf-ru.ru/mercury-registracia-dlya-ip.html

    2. Ольга

      Здравствуйте Ольга ИП розничная торговля подскажите в какой раздел мне зайти

Добавить комментарий для Любовь Отменить ответ

Adblock
detector